cómo aumentar tus ventas a través de las redes sociales · 2018-02-20 · cómo aumentar tus...
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Cómo aumentar tus ventas a través de las redes sociales
Daniel Barberá LópezLicenciado en Periodismo por la Universidad de Sevilla.Responsable de comunicación digital en Seis60 Comunicación.
@dani_barbera
Daniel Barberá López
Introducción
- Dependencia de Internet y smartphones.- Múltiples posibilidades.
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Uso de Internet Usuarios activos de móvil Usuarios de redes sociales
2016 2017
Cifras en España (en millones de usuarios)
Según informe We Are Social
Introducción
• Más smartphones que ordenadores (80% a 73%).
• Edad de inicio temprana.
• Personas analógicas -> digital.
• Multidispositivos.
• Gran recorrido de las redes sociales.
¿A qué se debe este crecimiento de personas conectadas?
Introducción
• Llegar a múltiples personas.
• De meros usuarios a potenciales clientes.
• Marketing digital:
• Acceso a gustos, preferencias, ubicación...
Gran oportunidad para las empresas
Introducción
Google, el ojo que todo lo ve
¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?
¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?¿Cómo podemos aprovechar esto desde los centros de óptica y optometría?
• Llegar a potenciales clientes + diferenciación + cercanía.
• Si no estamos en las redes sociales, no somos nadie.
53% Influido en sus compras 83% Sigue a marcas52% Busca información antes de la
compra25% Confianza
¿Por qué debemos tener presencia en las redes sociales?¿Cómo aumentar las ventas a través de las redes sociales?
• Una adecuada presencia e imagen de marca.
• La publicación de contenidos de calidad.
• Interactuar con usuarios.
• Ofrecer productos y servicios a mayor número de personas
para que se conviertan en clientes.
Consideraciones previas
• La comunicación no vende directamente. • Objetivo + estrategia + herramientas.
• Elección de redes sociales.
• No te conviertas en un escaparate. Regla 80%-20%.
• Planifica tus contenidos.
• El contenido visual o audiovisual, indispensable para llegar a más usuarios.
• Comunicación bidireccional.
¿Cuántas redes sociales existen?¿Cuáles son las más utilizadas?
FacebookRed social por excelencia a nivel mundial.
Fundación: 2004.
Usuarios actuales: Más de 1.940 millones al mes.
Soporte: más de 140 idiomas.
En España: 22 millones de usuarios (48%).
¿Por qué mi empresa debe estar en Facebook?
Visibilidad
Mayor credibilidad
y confianza.
Usuarios
Llegar a miles
de personas.
Posicionamiento
Primeros puestos
en buscadores.
Segmentación
Tus mensajes solo
a las personas
que te interesen.
La más completa
Plataforma todo
en uno.
Consejos básicos
Perfil personal vs. Página de empresa
Consejos básicos
Imagen de marca
Consejos básicos
Frecuencia de publicación / horario
Consejos básicos
Atención a mensajes y notificaciones
TwitterRed social de microblogging.
Fundación: 2006.
En España: 11 millones de cuentas en 2016.
¿Por qué mi empresa debe estar en Twitter?
Actualidad
Interactuar con
entidades, colegios o
personas del sector.
Canal atención
al cliente
Resolver dudas
inmediatas.
Inmediatez
Mensajes claros y
concisos. 280
caracteres.
Hashtags
Aprovechar
trendings topic para
ofrecer tu postura.
Interacción directa
Seguir o conversar
con cualquier
usuario.
Consejos básicos
Imagen de marca
Consejos básicos
Atención a los hashtags y tendencias
Consejos básicos
Búsqueda de seguidores
Consejos básicos
Enlaces en los tuits
InstagramRed social de imágenes.
Fundación: 2010.
En el mundo: Más de 700 millones de usuarios activos al mes.
En España: 12 millones usuarios (150% más de Stories que la media mundial).
¿Por qué mi empresa debe estar en Instagram?
Potencial
Aumento exponencial en
el número de usuarios.
Valor de la imagen
Resolver dudas
inmediatas.
Diversión
Imágenes curiosas y
simpáticas aumentan
las interacciones.
Hashtags
Aprovechar
trendings topic para
ofrecer imágenes
relacionadas.
Consejos básicos
‘Link en bio’ Filtros Hashtags
Consejos básicos
Interacción con usuarios Geolocalización
Programa
Otras herramientas de marketing para aumentar tus ventas(Que no son redes sociales en sí)
Listas de distribución Email marketing
Ejemplos creativos de publicacionesDías Mundiales
Ejemplos creativos de publicacionesDías puntuales
Ejemplos creativos de publicacionesLlegadas de productos nuevos
Ejemplos creativos de publicacionesColaboración – capital humano
Ejemplos creativos de publicacionesConcursos - juegos
Ejemplos creativos de publicacionesConsejos útiles y recomendaciones
Ejemplos creativos de publicacionesCompartir noticias o blogs
Ejemplos creativos de publicacionesEncuestas - preguntas
Ejemplos creativos de publicacionesOffline - online
Ejemplos creativos de publicacionesDatos y curiosidades
Ejemplos creativos de publicacionesHumor
Ejemplos creativos de publicacionesComunicados
Ejemplos creativos de publicacionesVídeos
Ejemplos creativos de publicacionesInfografías
Publicidad¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?
• RRSS son gratuitas, pero alcance orgánico limitado.
• Promoción: ideal para captar seguidores o aumentar alcance.
• 5 euros al día -> 6 millones de seguidores en Facebook.
• Geolocalización: capacidad de segmentación.
Publicidad¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales?
Facebook Ads
Twitter Ads
AnalíticaLa capacidad de saber si está funcionando adecuadamente nuestra estrategia
AlcanceNúmero de fans, tráfico a
nuestra web, impresiones…
InteracciónComentarios, compartidos, me
gustas, clicks en web…
ConversionesVisitas en web, visitas en centro,
realizado una compra…
KPI’s o indicadores clave
AnalíticaFacebook insights
AnalíticaTwitter analytics
AnalíticaEstadísticas de Instagram
HerramientasQue te ayudarán a realizar tu estrategia de contenidos
Contenidos:Feedly.Google Trends.Alertas de Google.Buzzsumo.
Gestión de redes sociales:Tweetdeck. Hootsuite. Sprout.
Creación de imágenes: Canva.Gimp.Piktochart. Powtoon.
Bancos de imágenes:Pixabay.Pexels.Freepik.
Analítica:Metricool.
Otros: Bilty: acortador de enlaces.Trendsmap: tendencias.Audiense: controlar la comunidad de Twitter. Easypromos: concursos.Cooltabs: concursos.Repost: compartir imágenes en Instagram.
¡Muchas gracias!
¿Tienes alguna duda o te has quedado con ganas de saber más?¡Envíame un correo, un mensaje a Twitter o conecta conmigo en LinkedIn!
@dani_barbera
Daniel Barberá López