crm para aumentar ventas

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CRM B1 Sales www.b1sales.com el camino para incrementar tus ventas

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B1Sales es un Software CRM y una metodología de negocios que habilita a las empresas para tener una visión de 360 grados de todas las relaciones de la empresa (Clientes, socios, proveedores, distribuidores, etc.), una parte integral de esta estrategia incluye un software especializado para administrar estas relaciones., este software es B1 Sales

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Page 1: Crm para aumentar ventas

CRM B1 Sales www.b1sales.com

� el camino para incrementar tus ventas

Page 2: Crm para aumentar ventas

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Para crear relaciones definitivas y

rentables con nuestros clientes es

necesario llevar una estrategia de CRM

Page 3: Crm para aumentar ventas

Hechos

Compran en

este momento

No califican y

no compran

Comprarán en

un futuro

¿Qué hace

usted con

este 50%?

25%25% 50%

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Page 4: Crm para aumentar ventas

La respuesta es administración de relaciones con clientes

Identificar

Contactar Conocer Dar Seguimiento

Vender

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Page 5: Crm para aumentar ventas

Marketing

Generación de

candidatos y

oportunidades de

venta.

Generación de

candidatos y

oportunidades de

venta.

Generación de

candidatos y

oportunidades de

venta.

Administración de

esfuerzos para

generar candidatos

y ventas.

Administración de

esfuerzos para

generar candidatos

y ventas.

Evaluación de

eficiencia de cada

campaña

Evaluación de

eficiencia de cada

campaña

Evaluación de

eficiencia de cada

campaña

Optimización de

todos los recursos

de Marketing

Optimización de

todos los recursos

de Marketing

Optimización de

todos los recursos

de Marketing

Trabajar día a día en generar más prospectos de calidad

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Page 6: Crm para aumentar ventas

E-Marketing

Integración con tu

página Web

Integración con tu

página Web

Integración con tu

página Web

Envío de correos

electrónicos

masivos.

Envío de correos

electrónicos

masivos.

Automatización de

correos electrónicos

Automatización de

correos electrónicos

Automatización de

correos electrónicos

Marketing efectivo

y en piloto

automático

Marketing efectivo

y en piloto

automático

Marketing efectivo

y en piloto

automático

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Tu Marketing en Piloto Automático genera más ventas.

Page 7: Crm para aumentar ventas

E-Forms

Automatización de

campañas de

seguimiento

Automatización de

campañas de

seguimiento

Automatización de

campañas de

seguimiento

Integración de B1

Sales con su página

web

Integración de B1

Sales con su página

web

Marketing en piloto

automático

Marketing en piloto

automático

Marketing en piloto

automático

Seguimiento

garantizado de

todos nuestros

contactos por

página Web

Seguimiento

garantizado de

todos nuestros

contactos por

página Web

Seguimiento

garantizado de

todos nuestros

contactos por

página Web

Automatización de marketing

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Page 8: Crm para aumentar ventas

Ventas

Administración de

Pipeline y

seguimiento a través

del proceso de

ventas

Administración de

Pipeline y

seguimiento a través

del proceso de

ventas

Administración de

Pipeline y

seguimiento a través

del proceso de

ventas

Seguimiento puntual

de cada candidato

Seguimiento puntual

de cada candidato

Muchos de los

prospectos están

todavía en la etapa

de investigación

Muchos de los

prospectos están

todavía en la etapa

de investigación

Muchos de los

prospectos están

todavía en la etapa

de investigación

Incremento de

nuevas ventas y

ventas a clientes

actuales

Incremento de

nuevas ventas y

ventas a clientes

actuales

Incremento de

nuevas ventas y

ventas a clientes

actuales

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Llevar el seguimiento puntual de cada

oportunidad, sin duda incrementa las ventas de

manera exponencial.

Page 9: Crm para aumentar ventas

Servicio Post Venta

Seguimiento a cada

solicitud de cada

cliente

Seguimiento a cada

solicitud de cada

cliente

Seguimiento a cada

solicitud de cada

cliente

Recepción de

solicitudes de

servicio,

sugerencias y

quejas.

Recepción de

solicitudes de

servicio,

sugerencias y

quejas.

Generación de

Base de

conocimientos

Generación de

Base de

conocimientos

Generación de

Base de

conocimientos

Mejor servicio al

cliente, Clientes

más Satisfechos,

más Ventas

Mejor servicio al

cliente, Clientes

más Satisfechos,

más Ventas

Mejor servicio al

cliente, Clientes

más Satisfechos,

más Ventas

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La generación de base de

conocimientos siempre permite dar un mejor servicio.

Page 10: Crm para aumentar ventas

Analytics

Tableros de control

con filtros

Tableros de control

con filtros

Tableros de control

con filtros

Generación de

reportes de acuerdo

a tus necesidades.

Generación de

reportes de acuerdo

a tus necesidades.

Evaluación de

todas tus variables

Evaluación de

todas tus variables

Evaluación de

todas tus variables

Conocimiento

exacto de la

empresa y toma

de decisiones

Conocimiento

exacto de la

empresa y toma

de decisiones

Conocimiento

exacto de la

empresa y toma

de decisiones

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Saber cómo está tu empresa, tus

ventas y tus clientes te permite tomar decisiones oportunas.

Page 11: Crm para aumentar ventas

Resultados de Campañas

Ingresos por campaña

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Oportunidades por campaña

Productos por campaña

Page 12: Crm para aumentar ventas

Análisis de Marketing

Ingresos por campañaEsta gráfica me muestra los ingresos que estamos obteniendo de cada campaña

de marketing, donde campaña es lo que llamamos a cualquier esfuerzo que

hacemos para obtener más candidatos o ventas, pueden ser desde nuestra

página web, un email, una promoción, publicidad, etc. Y con este tablero puedo

comparar la eficiencia de cada una en cuanto a los ingresos logrados.

Oportunidades por campañaAquí puedo ver las oportunidades que hemos generado de cada campaña.

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Aquí puedo ver las oportunidades que hemos generado de cada campaña.

Haciendo un análisis de este tablero junto con el anterior tendremos una

panorama más completo de los resultados de cada campaña y por lo tanto una

idea más clara de cuáles son las campañas que dan resultado y en las que me

conviene seguir invirtiendo y cuales no.

Productos por campañaAl manejar el módulo de productos y agregar los productos que forman parte de

cada oportunidad puedo tener este tablero en el que tengo una relación entre

productos y campañas, esta información me permitirá enfocar aún más mis

campañas.

Page 13: Crm para aumentar ventas

Resultados de Candidatos

Candidatos convertidos por mes

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Candidatos nuevos por mes

Origen de Candidatos

Page 14: Crm para aumentar ventas

Resultados de Candidatos

Candidatos convertidos por mesUn candidato es un prospecto o cliente potencial al que hay que dar cierto

seguimiento y en el momento en que un candidato es cualificado y tiene un interés

real en nuestros servicios y/o productos se convierte a Cuenta y Contacto, en este

tablero podemos medir el nivel de conversión de mis candidatos, entre más

candidatos se tengan convertidos más interesados en nuestros servicios y/o

productos tendré.

Candidatos nuevos por mes

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Candidatos nuevos por mesPara generar más ventas es necesario generar prospectos, en este tablero podemos

ver los candidatos que se generan mes a mes, e inclusive comparar meses o verlos por

un rango de fecha específico.

Origen de CandidatosDe acuerdo a los orígenes de candidatos que haya determinado por ejemplo: tipo

de campaña, proveedor, distribuidor, asesor, etc. en este tablero puedo comparar

la cantidad de candidatos que ha generado cada uno de estos orígenes.

Page 15: Crm para aumentar ventas

Resultados de Cuentas

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Cuentas por sector

Page 16: Crm para aumentar ventas

Resultados de Cuentas

Cuentas por sectorLos sectores que puedo manejar en B1 Sales son totalmente personalizables, de tal

manera que en este rubro puedo poner los segmentos de mercado que manejo para manera que en este rubro puedo poner los segmentos de mercado que manejo para

que este tablero me arroje la cantidad de cuentas que tengo por segmento de mi

mercado, haciendo un comparativo entre ellos, este tablero lo puedo filtrar por

rango de fechas y por grupo de usuarios.

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Page 17: Crm para aumentar ventas

Resultados de Oportunidades 1

Oportunidades por Tipo

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Oportunidades ganadas por grupo

Page 18: Crm para aumentar ventas

Resultados de Oportunidades 1

Oportunidades por TipoAquí podemos ver el tipo de oportunidades que se han generado, cuántas son ventas

nuevas, ventas cruzadas, ventas de Infonavit, etc., El tipo de ventas nosotros lo

definimos en B1 Sales, es un dato personalizable que me permite sacar el mayor

provecho de este tablero. También lo puedo filtrar por un rango de fechas o por una

cuenta específica.

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Oportunidades Ganadas por GrupoEn este tablero podemos ver las oportunidades que está generando cada grupo de

usuarios que he definido, estos grupos se refieren al modo en el que tengo divididos a

mis usuarios, estos pueden ser por zonas, centros de costo, ciudad, sucursal, etc. Y

también los puedo ver por un rango de fechas definido.

Page 19: Crm para aumentar ventas

Resultados de Oportunidades 2

Oportunidades por Etapa

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Page 20: Crm para aumentar ventas

Resultados de Oportunidades 2

Oportunidades por EtapaEste embudo representa lo que en ventas se conoce como “Pipepline” o “Embudo

de Ventas”, en este embudo entran todas las oportunidades que se han generado

en la empresa y sitúa a cada oportunidad en la etapa de nuestro proceso de ventas

en la que actualmente se encuentra.

Las etapas del proceso de ventas se deben personalizar para que realmente

representen lo que la empresa hace.representen lo que la empresa hace.

De este embudo podemos obtener información muy interesante ya que me indica:

1. Cantidad en dinero que tengo en cada etapa del proceso

2. Cantidad en número de oportunidades que hay en cada etapa

3. Embudo por cada Grupo de usuarios

4. En dónde se están quedando mis oportunidades

5. Qué oportunidades tengo en cada etapa para irlas llevando a la siguiente o al

cierre.

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Page 21: Crm para aumentar ventas

Resultados de Oportunidades 3

Oportunidades por sector

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Page 22: Crm para aumentar ventas

Resultados de Oportunidades 3

Oportunidades por SectorTal como en el tablero de Cuentas por Sector, en este gráfico puedo ver cuantas

oportunidades tengo con cada segmento de mi mercado, esto también me da una

tendencia que me permitirá enfocar más aún mis esfuerzos.

Estas oportunidades por sector también las puedo filtrar por etapas, de tal manera

que estas oportunidades por sector las puedo ver también de acuerdo a diferentes

criterios como:

1. Oportunidades Perdidas ( Con qué sector estoy perdiendo más ventas)

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1. Oportunidades Perdidas ( Con qué sector estoy perdiendo más ventas)

2. Oportunidades Abiertas (Las oportunidades en proceso por sector)

3. Oportunidades Ganadas (Cuánto he vendido a cada segmento de mi mercado)

4. Rango de fechas específico

5. Grupo de usuarios

6. Dinero y cantidad de oportunidades

Estos criterios se pueden ir combinando unos con otros de tal manera que mi análisis

en este sentido se enriquece con cada variable permitiéndome tener resultados más

exactos y valiosos.

Page 23: Crm para aumentar ventas

Resultados de Pronósticos 1

Ingresos pronosticados Vs Reales

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Page 24: Crm para aumentar ventas

Resultados de Pronósticos 1

Ingresos Pronosticados Vs Reales

Este tablero hace una comparación de la meta de ventas que tiene un vendedor en

específico en un trimestre o periodo de tiempo específico contra lo que realmente

vendió en ese mismo tiempo.

Esto no sólo me permite evaluar el desempeño de cada uno de mis vendedores, sino

que también ellos pueden hacer una autoevaluación de cómo van contra sus metas de

ventas y tomar acciones oportunas, además de que ambas partes comparten la misma

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ventas y tomar acciones oportunas, además de que ambas partes comparten la misma

fuente de información sin dejar lugar a diferencias.

Page 25: Crm para aumentar ventas

Resultados de Pronósticos 2

Velocímetros de

pronósticos en 3 escenarios

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escenarios

Page 26: Crm para aumentar ventas

Resultados de Pronósticos 2

Velocímetros

Estos tableros muestran en una mezcla de velocímetro y semáforo cómo va un

vendedor en específico en un trimestre en específico de acuerdo a las cuotas o metas

que dio de alta en cada uno de los escenarios que maneja B1 Sales:

Pronóstico Comprometido: Este es el monto de ventas mínimo que debe cubrir un

vendedor, es lo que podríamos llamara como el “escenario pesimista”

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vendedor, es lo que podríamos llamara como el “escenario pesimista”

Cuota: Esta es la meta impuesta por la empresa o el “escenario conservador”

Optimista: Es el monto del “escenario optimista”

B1 Sales muestra en estos tres tableros el porcentaje al que se encuentra el vendedor

en cada uno de ellos y la empresa determina hasta qué porcentaje se muestra como

en Rojo, hasta cual en Amarillo y a partir de cual se encuentra en la zona aceptable

que es la verde.

Estos tres tableros son de gran utilidad para la medición y auto medición de la fuerza

de ventas.

Page 27: Crm para aumentar ventas

Medir toda actividad de

los prospectos con la empresa.

Medir todas las

acciones de la Fuerza de Ventas

Evaluación de

resultados, análisis y toma de decisiones

Automatizar el marketing de acuerdo al comportamiento de los candidatos o prospectos

• Actividades

• Conversión

• Siempre una

actividad pendiente

• Movimientos entre

etapas de la venta

• Ninguna oportunidad sin

atender

•Medición y evaluación de

resultados

• Reporteadores

•Tableros

•Estadísticas

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Page 28: Crm para aumentar ventas

B1 Sales, le respuesta a tus necesidades de ventas

Funciones principales

B1Sales es una metodología de

negocios que habilita a las

empresas para tener una visión

de 360 grados de todas las

�Tener una orientación total al cliente

�Hacer mucho mas productiva la empresa

�Mejorar radicalmente los rendimientos de la empresa

�Aumentar fuertemente la lealtad de los clientes

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relaciones de la empresa

(Clientes, socios, proveedores,

distribuidores, etc.), una parte

integral de esta estrategia incluye

un software especializado para

administrar estas relaciones., este

software es B1 Sales

�Logras mayores ventas

�Nuevos Clientes

�Mayor frecuencia en compra de clientes actuales

�Aumento en la cantidad promedio de compra por

cada venta realizada

�Ventas cruzadas

�Mucho mejores retornos de inversión en mercadotecnia y

publicidad

�Mayores utilidades para la empresa

Page 29: Crm para aumentar ventas

Porque B1 Sales

B1 sales

B1 Sales es una herramienta de

negocios muy potente con un gran

número de soluciones de negocios

integradas y relacionadas entre si

que permitirán alcanzar y superar

todos los objetivos económicos

�Funcionalidad única y muy potente

�Solución Web permitiendo acceso desde cualquier lugar del mundo

�Sólo se requiere una computadora con conexión a Internet

�Disponibilidad 24 x 7

�No requiere inversión en software y hardware muy costosos imposibles de mantener

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B1 Technologies I Av. Aguascalientes Sur 2625 piso 1 y 2 I Aguascalientes I México

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todos los objetivos económicos

que se plante. �No requiere ningún conocimiento técnico

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�Implementación en días y no semanas o meses

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Page 30: Crm para aumentar ventas

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