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7/18/2019 Calidad Unab
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La calidad en la UNAB Elementos Estratgicos
Misin y Visin
Poltica de calidad
Objetivos Institucionales
Estructura S!
Ma"a de Procesos Institucional Modelos "ara el reconocimiento de la calidad
#egistro cali$icado
%creditacin
!erti$icacin de la estin
Metodologa
Estado del arte
&ecciones a"rendidas en la Institucin
Escenario 'uturo
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Misin
(&a )niversidad %utnoma de *ucaramanga+ ),%*es una comunidad educativa creada en -./0+organi1ada seg2n las leyes colombianas comocor"oracin civil+ "rivada y de utilidad com2n+ sin3nimo de lucro+
$undada en "rinci"ios democr3ticos+ 4ue "ro"ende
a la tolerancia+ el res"eto "or las creencias yderec5os de los dem3s+ la c3tedra libre y la libertadde e6"resin7
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Misin
,uestro objeto en la universidad es "ro"iciar la$ormacin integral de "ersonas en "rogramas de"regrado y "osgrado+
la construccin+ "reservacin y di$usin delconocimiento+ y la "artici"acin en los "rocesos demejoramiento de la sociedad7
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Misin
Ejercemos la docencia+ la investigacin y la e6tensinorientadas 5acia valores lgicos+ ticos y estticos+
generando es"acios "ara el ejercicio de la ciudadana+ eldesarrollo de la cultura+ el "ensamiento cient$ico+ la"roteccin y el a"rovec5amiento de los recursos naturales7
'avorecemos las com"etencias "ara el ejercicio "ro$esional
como a"orte innovador al "rogreso regional y del "as "ara laconstruccin de la identidad nacional en un conte6to global
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Visin
(Para el a8o 099: seremos una organi1acin educativaregional+ lder en la educacin universitaria;
acreditada nacional e internacionalmente "or la calidadde nuestros "rogramas de "regrado y de "osgrado y la
solide1 de nuestra comunidad acadmica+
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Visin
5abremos e6"andido nuestra accin 5acia otrasregiones del "as+ seremos reconocidos "or nuestros
"rocesos innovadores en la $ormacin integral de
ciudadanos "ro$esionales y dirigentes em"rendedores+
de investigadores de la realidad regional y nacional 4uea"ortan soluciones al desarrollo sostenible de la
sociedad+ y continuaremos contribuyendo con nuestrotrabajo a la construccin del conocimiento7
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Visin
,uestra sostenibilidad $inanciera+ la "ermanenteinnovacin+ la actuali1acin de nuestros "rocesos y la
inclusin de nuevas tecnologas en nuestro 4ue5acerorgani1acional nos "ermitir3 mantenernos comointerlocutores universitarios reconocidos en los 3mbitos
nacional e internacional7
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Politica de calidadEn la ),%*+ en concordancia con nuestra misin+
contribuimos a la $ormacin integral de "ersonas
con "rogramas acadmicos de alta calidad+
"romovemos la investigacin y nos "royectamos a
la comunidad; con $undamento en el desarrollo
5umano+ la sostenibilidad econmica y el
mejoramiento continuo7
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Desarrollo Humano
%rmona entre las dimensionesintelectual+ a$ectiva y cor"oral de las"ersonas+ como resultado de sus
acciones e interacciones en el conte6to+"ara lograr una mejor calidad de vida7
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DimensionesDimensin Intelectual
%"ertura y autonoma del "ensamiento+ reconocimiento deteoras y mtodos y ejercicio de las o"eraciones
mentales7
Dimensin Afectiva!onciencia y valoracin de la "ersona $rente a s misma ya los otros; ace"tacin de las di$erencias y reconocimiento
de la interde"endencia entre los seres 5umanos7
Dimensin Corporal
#es"onsabilidad 4ue cada "ersona asume sobre su salud$sica y mental y la manera como "uede desarrollar sus
ca"acidades e6"resivas en diversos lenguajes7
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Desarrollo HumanoLa UNAB favorece el mejoramiento de las personas mediante la oferta de proramas!
'ormacin Pro$esional+ !ient$ica y
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Competencia
E6"resa la articulacin armnica de lasdimensiones de la "ersona= cor"oral+ a$ectiva e
intelectual7
!onjunto de a"titudes y ca"acidades "ara ejecutartareas adecuadas a los re4uerimientos de conte6tos
es"ec$icos7
Socialmente+ es la "ertinencia y e$icacia de la accin;Individualmente+ es el logro de los "ro"ios $ines7
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Competencias
El modelo de $ormacin ),%* $avorece eldesarrollo de com"etencias en todos los niveles+
todas las modalidades y todos los ti"os de laeducacin7
&a com"etencia su"one muc5as otras+ m3s omenos com"lejas+ relacionadas entre s7
Para evaluarla se re4uieren indicios m3s
inmediatos+ sencillos y evidentes 4ue lacom"etencia misma7
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$%jetivos institucionales
-7 !onsolidar el PEI y sucurrculo como sentidode la $ormacin+mediante su a"licacin
en todos los 3mbitos del4ue5acer universitarioen todos los niveles+modalidades y ti"os de$ormacin7
>7 Pro"iciar el debate acadmicoen todos los niveles+modalidades y ti"os de
$ormacin como ejercicio del"ensamiento crtico "ara generarinnovacin y desarrollosostenible7
07 !onsolidar el ?esarrollode la ),%* en diversascam"os delconocimiento7
@7 Incor"orar nuevas tecnologasen el 4ue5acer )niversitario entodos los niveles+ modalidadesy ti"os de $ormacin7
Deben ser medibles y coherentes con la Poltica de Calidad
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A7 'ortalecer el desarrollo integral
de la comunidad universitaria7 --7 Obtener reconocimiento"2blico de calidad de la),%* "or "arte de lacomunidad ycerti$icacin de lasEntidades com"etentes7
B7 enerar ingresos 4ueaseguren la sostenibilidad de
la ),%*7
.7 #acionali1ar y o"timi1ar
el uso de los recursosen la ),%*7
-97 ?esarrollar la culturade calidad ymejoramiento continuocon en$o4ue al cliente7
:7 !ontribuir a 4ue losegresados de la ),%* se
desta4uen en sudesem"e8o en laSociedad7
/7 'ortalecer la interaccin de
la accin universitaria conla Sociedad7
$%jetivos institucionales
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&"'(UC'U(A ")C
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!oordinador!erti$icacin
%"oyo
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Comit* institucional de calidad
DI(&CCI+NUNIV&("I'A(IA
C$$(DINAD$(D&L ")C
A"&"$(&" D&)&"'I+N D&CALIDAD ,
(&P(&"&N'AN'&DI(&CCI+N
UNIV&("I'A(IA
DI(&CCI+N D&&"'UDI$"
&"'(A'-)IC$"
(&P(&"&N'ACI+ND& P($C&"$"
D& )&"'I+ND& CALIDAD
DI(&CCI+N D&AC(&DI'ACI+N, M&.$(AMI&N'$
C$N'INU$
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Mapa del Macroproceso Institucional
SOCIEDAD
Requeri
mi
entos
C
LIEN
TE
I
mpac
to
ComunicacinSeguimiento
y Evalucacin
Planeacin
DIRECCION
QE!ACER Docencia
E"tensin
Investigacion
Recurso#inancieros
Recursos $e
In%raestructuraRecursos $e&erca$eo
Desarrollo!umano Innovacin y
Desarrollo
RecursosDocumentales
SO'ORTE
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Modelos para la calidad
#egistro !ali$icado7
%creditacin7
!erti$icacin7
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/0u* es el reistro calificado1
Es el acto "or el cual el Estado en atencin a su$uncin de ins"eccin y vigilancia+ ado"ta y 5ace"2blico el reconocimiento 4ue los "aresacadmicos 5acen de la com"robacin delcum"limiento de unos est3ndares mnimos "ara lacreacin y $uncionamiento de un "rograma7
M&NMinisterio &ducacin de Nacional
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O(ligatorio
TemporalCentra$o encon$icionesm)nimas
*eri%icacin cumplimiento$e est+n$ares m)nimos
para creacin y%uncionamiento $e
programas,
E"igencia legalgenera sancin-
Inspeccin yvigilancia
Caracter2sticas del (eistro Calificado
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Estndar 1. Denominacin acadmica del programa
Estndar 2: Justificacin del programa
Estndar 3: Aspectos curriculares Estndar : !rditos acadmicos
Estndar ": #ormacin in$estigati$a
Estndar %: Pro&eccin social
Estndar ': (eleccin & e$al. de estudiantes
Estndar ): Personal acadmico
Estndar *: +edios educati$os
Estndar 1,: -nfraestructura
Estndar 11: Estructura acadmico administrati$a
Estndar 12: Autoe$aluacin
Estndar 13: Egresados
Estndar 1: ienestar /ni$ersitario
Estndar 1": 0ecursos #inancieros
&st3ndares de calidad
&in
isterio$e
E
$ucacin
.RegistroCali%ica$
o/
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/0u* es la acreditacin1
FEs el acto "or el cual el Estado ado"tay 5ace "2blico el reconocimiento 4ue
los "ares acadmicos 5acen de lacom"robacin 4ue e$ect2a una
institucin sobre la calidad de sus"rogramas acadmicos+ su organi1acin
y el cum"limiento de su $uncinG7
CNAConsejo Nacional de Acreditacin
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*oluntaria
Temporal Centra$aen la
E"celencia
Verifcacin
cumplimiento deactores y
caractersticasde Alta calidad
No esinspeccin y
vigilancia y notiene car+cter
punitivo
Caracter2sticas de la Acreditacin
4 t dit i d
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1. Misin y Proyecto Institucional
2 Estuiantes
! Procesos Aca"#icos
$. %ienestar Institucional
&. Or'ani(acin A#inistracin) *estin
+ E'resaos e I#,acto
-. ecursos /0sicos y/inancieros
Proesores
4actores acreditacin de proramas
4 t dit i I tit i l
-
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1. Misin y Proyecto Institucional
2Estuiantes y ,roesores
! Investi'acin
$. Pertinencia e i#,acto social
-. Or'ani(acin *estin) A#inistracin
+ %ienestar Institucional
3. ecursos e a,oyoaca"#ico y ,lanta0sica
Procesos Aca"#icos
4actores acreditacin Institucional
14. ecursos /inancieros
&. Autoevaluacin y autore'ulacin
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/ 0u* es la certificacin 1
Es el acto "or el cual un Organismo
!erti$icador veri$ica la con$ormidad del Sistemade estin de calidad basado en los re4uisitos
establecidos en la norma internacional ISO.99-=0999
$ranismo CertificadorC&('0UA 5 ")"
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Voluntaria
'emporal Centrada en la"atisfaccin del
Cliente
Verificacin 6cumplimiento de
los re7uisitosdefinidos en la
norma I"$899:!;999
No es de
e
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Mejora Continua del "istema de)estin de la Calidad
Responsabilidad
De la Direccin
Gestin de los
Recursos
/i'. 1 &l Modelo de un sistema de )estin de la calidad %asado en procesoconforme a I"$ 899:!;999.
Actividades 7ue aportan valor4lujo de Informacin
&eyenda=
Medicin
Analisisy
Mejora
Realizacin
Del
Producto
&ntradas&ntradas"alidas"alidas
Producto
Clientes
(e7uisitosClientes
"atisfaccin
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PEIPLAN POSPECTI5O
DEDESAOLLO
POL6TICA DE
CALIDAD
ACEDITACION)
CETI/ICACIONSe'ui#iento yEvaluacin
Misin y Visin UNAB
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PLANIFICACINPLANIFICACIN
DESARROLLODESARROLLO
EVALUACINEVALUACIN
MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA
1
3
4
Fases para la implemena!i"n #elSisema #e $esi"n #e la Cali#a#
Fases para la implemena!i"n #elSisema #e $esi"n #e la Cali#a#
%
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(e7uisitos leales
An3lisis e Interpretacin
&valuacin Interna 6 &o de Instrumentos
&lementos estrat*icos
4ortale=as 6$portunidades de Mejora
Acciones Preventivas
Acciones Correctivas
Plan de Accin 6Mejoramiento
Evaluacin
Mejora
Planificacin
Desarrollo
(etroalimentacin
de P?%licos
Dianostico
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& l Ci i Bi l i d
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&scuela Ciencias Biolicas 6 dela "alud
Acreditacin
&nfermer2a
099:Medicina
En
RenovacinObtenido
En
Proceso
En
RenovacinObtenido
Obtenid
o
En
proceso
Certificacin(eistrocalificado
&"'AD$P($)(AMA
& l Ci i & i
-
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&scuela Ciencias &conmicas@Administrativas 6 Conta%les
A a8osEconoma
@ a8osA a8os%dministracin
H?ual
%dministracin
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&scuela Ciencias .ur2dicas 6Pol2ticas
A a8os
?erec5o
E6tensinDo"al
A a8os?erec5o
E6tensin%rmenia
099A-0K0990> a8os?erec5o
En
RenovacinObtenido
En
Proceso
En
RenovacinObtenido
En
Proces
o
Obtenid
o
En
proceso
CertificacinAcreditacin(eistrocalificado
&"'AD$P($)(AMA
&scuela Ciencias Naturales e
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&scuela Ciencias Naturales eInenier2a
A a8osIngeniera en
Energa
Porde$inir
A a8osIngeniera
Mecatrnica
Por
de$inir
A
a8os
Ingeniera
'inancieraE6tensin San il
Porde$inir
A a8osIngeniera'inanciera
Porde$inir
Aa8os
Ingeniera deMercados
099:--K0990> a8os
Ingeniera deSistemas
En
RenovacinObtenido
En
Proceso
En
RenovacinObtenido
En
Proces
o
Obtenid
o
En
proceso
CertificacinAcreditacin(eistro
calificado&"'AD$
P($)(AMA
&scuela Ciencias "ociales
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&scuela Ciencias "ociales@Humanidades 6 Artes
&iteratura Virtual
A a8osPsicologa LE6tensin San il
099:9@K099@@ a8osPsicologa
099/
Produccin en Artes
Audiovisuales!
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P$")(AD$" UNAB&scuela Ciencias Biolicas 6 de
la "alud(eistroCalificado
Acreditacin Certificacin&"'AD$
P($)(AMA
Apro%acinIC4&" En "roceso Obtenido En Proceso Obtenido En
#enovacinEn Proceso Obtenido En
#enovacin
Es"eciali1acin en#adiologa
Es"eciali1acin en#es"onsabilidad
MdicaEs"eciali1acin enPromocin de la
Salud Mental yPrevencin en
Violencia
A a8os
Es"eciali1acin en%uditora en Salud
9:K-..:
Es"eciali1acin en#adiologa e
Im3genes
?iagnsticas
9-K-..:
Es"eciali1acin enerencia de la
Seguridad Social9:K-..:
Es"eciali1acin enPromocin de la
Salud MentalA a8os
&scuela Ciencias &conmicas
-
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&scuela Ciencias &conmicas@Administrativas 6 Conta%les
(eistroCalificado Acreditacin Certificacin&"'AD$
P($)(AMA
Apro%acinIC4&"
En"roceso
Obtenido En Proceso Obtenido En#enovacin
En Proceso Obtenido En#enovacin
Es"eciali1acinen ?ireccin de
Em"resas9.K-.B.
Es"eciali1acin en#evisora 'iscal y%uditora E6terna
9:K-..-
Es"eciali1acin enestin
Estratgica deMercadeo
9:K-../
Es"eciali1acin enestin Jumana
9AK099-
Es"eciali1acin en'inan1as
9AK-..-
Maestra en%dministracin
90K-..:
Es"eciali1acinen %dministracin
del
-
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&scuela Ciencias .ur2dicas 6Pol2ticas
(eistroCalificado
Acreditacin Certificacin&"'AD$
P($)(AMA
Apro%acinIC4&"
En
"roceso
Obtenido En Proceso Obtenido En
#enovacin
En Proceso Obtenido En
#enovacinEs"eciali1acin en?erec5o Procesal
!ivil--K-...
Es"eciali1acin en?erec5o Em"resarial
9@K-..:
Es"eciali1acin en?erec5o ,otarial y
#egistral9@K-..:
Es"eciali1acin en?erec5o de 'amilia
--K-...
Es"eciali1acin enSeguros
-0K-..A
Es"eciali1acin enViolencia Intra$amiliar
-0K099-
Es"eciali1acin enMediacin de
!on$lictosEs"eciali1acin en
?erec5o P2blico--K-...
Es"eciali1acin en?erec5o Penal
--K-...
Es"eciali1acin en?erec5o !omercial
9:K-...
Es"eciali1acin!iencia Poltica
9@K-..:
Es"eciali1acin en#elaciones &aborales
9AK-...
Es"eciali1acin en?erec5o Societario
-9K-..A
&scuela Ciencias Naturales e
-
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&scuela Ciencias Naturales eInenier2a
(eistroCalificado
Acreditacin Certificacin&"'AD$
P($)(AMA
Apro%acinIC4&"
En"roceso
Obtenido En Proceso Obtenido En#enovacin
En Proceso Obtenido En#enovacin
Es"eciali1acin enerencia de #ecursos
Energticos9@K-...
Es"eciali1acin en?ise8o de Soluciones
'inancieras9:K0999
Es"eciali1acin en
%utomati1acinIndustrial
-9K099-
Es"eciali1acin en
-
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&scuela Ciencias "ociales@Humanidades 6 Artes
(eistroCalificado
Acreditacin Certificacin&"'AD$
P($)(AMA
Apro%acinIC4&"
En"roceso
Obtenido En Proceso Obtenido En#enovacin
En Proceso Obtenido En#enovacin
Es"eciali1acin en,ecesidades
Educativas Es"eciales-0K-..A
Es"eciali1acin en
Educacin con ,uevas
-
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Certificaciones ")C
&"'AD$
(eistrocalificado
Acreditacin Certificacin
Enproceso
ObtenidoEn
ProcesoObtenido
EnRenovacin
EnProceso
ObtenidoEn
Renovacin
E6tensin)niversitaria
@ a8os
Sistema deEducacin
Virtual SEV
estin de#ecursos
%dministrativosy 'inancieros #%'
L i A did
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Lecciones Aprendidas !once"cin Integral de la !alidad H#egistro !ali$icado+
%creditacin y !erti$icacin7 'ortalecimiento de la identidad organi1acional Mejoramiento del !lima Organi1acional !om"romiso con el "royecto Institucional Partici"acin de los distintos estamentos ,ecesidad de una cultura de la medicin y autoevaluacin
"ermanentes Hde$inicin de indicadores7 Estudio re$le6ivo de la Organi1acin y b2s4ueda de soluciones ,ecesidad de uni$icacin de sistemas de registros y
evidencias7 Promocin de "lanes de accin y mejoramiento
Sensibili1acin+ ?ivulgacin y !a"acitacin "ermanente7 %rticulacin de la Plani$icacin con la Evaluacin7 ,ecesidad de asignacin de recursos "ara los "rocesos de
calidad7 !onciencia de 4ue la inversin en los "rogramas de calidad es
de mediano y largo "la1o7
&a calidad como un distintivo de la cultura ),%*7
& i 4 t
-
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&scenario 4uturo
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&a calidad como un
distintivo de la cultura),%*
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