accenture 2016 work expo

User Experience

?

¿Qué es UX?

GUI - 1973

UCD - 1986

UX - 1990

HCI - 1970

“

“Los que hacen otras cosas fuera de todo lo que es ATL / BTL…”

Marketing

“

“Las personas que hacen el diseño de la aplicación”

Programadores

“

“¿Lo puedo vender?… tal vez está relacionado con el usuario en alguna

etapa del proceso”Ventas

“

“¡Algo nuevo que si aumenta el ROI de mi compañía está buenísimo!

Pero no quiero comprar humo…”Cliente

Discovery AnálisisIdeaciónPrototipoPruebas

Diseño Desarrollo

Los procesos

Los procesos

Non linear but time basedLinear + +

Non-linear.No Time

Restrictions

Discovery Análisis & Prototipo Diseño y Desarrollo

Entregables por fase

Análisis y Prueba

Heurística

Investigación & Entrevistas

Definiendo la Visión y el alcance

Customer Journey -

User Stories

Workshop de Diagrama de

flujo

Conclusiones de HallazgosResultados Prueba Heurística

Entrevistas a StakeholdersEntrevistas a usuariosWalkthrough

Documento de AlcanceDocumento de Necesidades estratégicas

Experience MapConclusionesUse CasesUser Stories

Mindmap

Arquitectura de información

Iteración de Wireframes

con el cliente

Construcción Prototipos

Pruebas de usabilidad con usuarios reales

Card Sorting WorkshopWireframes

Lista de revisiones

Prototipo clickableCreación de tareas para pruebas de usabilidad

Hallazgos en pruebas de usabilidad

Entregables por fase

DiseñoWorkshop de Diagrama de

flujo

Definimos la personas

Entrevistasa usuarios

¿Qué es el Card Sorting?Video

Hacer pruebas con tan solo 5 usuarios permite encontrar un 70% de los problemas del sitio.

..del tiempo de fix de desarrollo se puede reducir si se aplica un proceso de UX anteriormente.

50%

Por cada $1 invertido en UX vuelven $100.E-commerce.

+

Ezequiel De Maria, Celeste Gamboa | 2016

Gracias