AMBIENTE

ORGANIZACIONAL

ABOG. HÉCTOR M. BENAVIDES M.

ÍNDICE

• Ambiente Organizacional • Enfoques - Tom Burns - E.M. Stalker • Sistema de organización mecanista y orgánica • Estructura y proceso organizacional • Sistemas formales e informales dentro de la

organización • Organización por producto y mercado • Organización matricial • Organización funcional

¿QUÉ ES EL AMBIENTE

ORGANIZACIONAL?

DEFINÁMOSLO…

Sistema Legal Fuente de Trabajo

Clientes Tecnología

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

• Se desenvuelve el capital humano, bajo diferentes actitudes y procesos para el desarrollo de las actividades.

• Existe una identidad y filosofía.

• relaciones entre personal, clientes y proveedores. • Favorece el crecimiento y desarrollo de la

organización, de la persona, objeto y fin último de las instituciones.

• Abarca aspectos emocionales, espirituales, morales.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Un ambiente demasiado rígido, una estructura organizacional mal definida y no evolutiva harán que una empresa se deje aventajar fácilmente por sus competidores y entre en una fase de decrecimiento incontrolable. Las percepciones son compartidas, y cada percepción es individual y distinta, ya que es lo que va determinando su forma de actuar dentro de la organización.

CARACTERÍSTICAS

ENFOQUE

TOM BURNS

G.M. STALKER

Tom Burns y G. M. Stalker, sociólogos industriales, investigaron veinte industrias inglesas, para verificar la relación existente entre las practicas administrativas y el ambiente externo de esas industrias. Clasificaron las industrias investigadas en dos tipos: Organizaciones "Mecanicistas" y "Orgánicas".

De estos estudios, encontraron que los procedimientos utilizados en cada empresa difieren considerablemente, pero se pueden clasificar en dos tipos: 1. Las organizaciones mecanicistas

o sistemas mecánicos. 2. organizaciones orgánicos o sistemas

Las principales características de los dos tipos de organización identificadas por Tom Burns y GM Stalker son:

Carácter Sistemas mecánicos Sistemas Orgánicos

Estructura Organizacional Burocrático, rígido y permanente y definitiva

Flexible, cambiante, adaptable y transitoria

Autoridad Sobre la base de la jerarquía y mando Con base en el conocimiento y la consulta

Decisiones Centralizado en la parte superior de la organización

Descentralizada y ad hoc tomadas (aquí y ahora)

Comunicaciones Ascendencia Casi siempre vertical y formales

Casi siempre horizontal, verbal e informal

Énfasis Reglas y regulaciones formalizadas por escrito

Las personas y las comunicaciones informales entre ellos

Principios predominantes Escuela Clásica (sistema mecanicista, cerrado)

La escuela de Comportamiento (personas, equipos, ...)

Tipo de Medio Ambiente Estable, predecible y permanente Inestable, impredecible y dinámico

Para considerar la organización como un proceso, se requieren que se tomen en cuenta varios aspectos fundamentales:

SISTEMAS FORMALES E

INFORMALES

DEFINAMOS SISTEMA…

Es el conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre si, contribuyendo a determinados objetivos.

Clientes

Colaboradores Estrategia

Entorno Estructura

Procesos Accionistas

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

COMO SISTEMA

ESTRUCTURAS FORMALES

Está conformada por las partes que integran a la organización y las relaciones que las vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones de autoridad y dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y procedimientos, descripciones de puestos de trabajo, asignación de recursos y todo aquello que está previamente definido de alguna manera. Por ejemplo: un plan, programa, presupuestos, instructivos. Puede tener o no, forma escrita y publica, pero siempre se refiere a procesos, tareas y comunicaciones que habrán de tener lugar entre sus miembros.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA

AUTORIDAD

ESPECIALIZACIÒN

DEPARTAMENTALIZACIÒN

CADENA DE MANDO

ESTRUCTURAS INFORMALES

ESTRUCTURAS INFORMALES

Las organizaciones actualmente prestan atención a los sistemas informales porque: Afectan el clima laboral Tienen lideres: de opinión – de referencia Juegan un papel vital en procesos de cambio organizacional. Son un medio importante en la comunicación dentro de la organización. Influyen en la cultura organizacional.

Esta organización también es llamada por división, por que reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o un grupo relacionado de productos, a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que tratan con algún tipo de cliente. La mayor parte de las empresas grandes, con productos múltiples, tienen una estructura de organización por producto o mercado. En algún punto de la existencia de una organización el tamaño y la diversidad de productos hacen que los departamentos por funciones no sean viables. Cuando la departamentalización de una empresa se toma demasiado compleja para coordinar la estructura funcional, la alta dirección, por regla general, creara divisiones semiautónomas. En cada división, los gerentes y los empleados diseñan, producen y comercializan sus propios productos.

QUE ES…

Este tipo de organización combina algunas características de los diseños de organización funcional y por producto para mejorar la capacidad de procesamiento de información de gerentes y empleados. Los gerentes funcionales y los gerentes de productos reportan a un gerente matricial. La labor de éste consiste en coordinar las actividades de los gerentes funcionales y de producto, quien integra y consolidara sus actividades.

La responsabilidad del gerente funcional es identificar los recursos necesarios para realizar una labor, y la del gerente de producto, es reconocer qué productos puede elaborar la organización para satisfacer las necesidades de los clientes. El trabajo del gerente matricial es lograr un equilibrio general, para lo cual coordina las actividades funcionales y de producto de la organización y se asegura de que la entrega del producto se dé a tiempo y dentro del presupuesto.

Las organizaciones matriciales necesitan gerentes que demuestren ser muy competentes en comunicación, trabajo en equipo y manejo personal.

QUE ES…

ORGANIZACIÒN

FUNCIONAL

Su creador fue Frederick Taylor, quien observó que la organización lineal no propiciaba la especialización; propuso que el trabajo del supervisor se dividiera entre ocho especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realizaba labores relacionadas con su función.

La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada nombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

QUE ES…

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS Mayor especialización. Se obtiene la mas alta eficiencia de cada persona. La división del trabajo es planeada y no incidental. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual. Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialista con que cuenta

la organización.

DESVENTAJAS Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y

moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de las ordenes. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos. La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre los jefes.