1. TRANSACCIONES TILES AMADEUS

2.1.- PAGINAR EN AMADEUS

Amadeus es el sistema operativo bsico que utilizamos para realizar todas las gestiones que tienen que ver con nuestro servicio. Es un sistema de reservas. Cada orden que queramos darle a Amadeus, lo hacemos a travs de cdigos especficos que llamamos transacciones. Para paginar en Amadeus las ms tiles son: HE SCROLL (Pagina de ayuda) MD, MB, o M (Avanzar pgina) MU o MT (Retroceder pgina) MY (Ir al da anterior en una pgina de disponibilidad) MN (Ir al da posterior en una pgina de disponibilidad) MP (Volver a la ltima informacin) MPSN (volver al anterior SN) MO (Volver a la 1 pgina)

2.2.- CODIFICAR / DECODIFICAR

DAN (ciudad) ( Nos facilita el cdigo de una ciudad.Ejemplo: DAN MADRID. El sistema nos respondera el cdigo MAD

DAC (ciudad) ( Nos dara a conocer la ciudad.Ejemplo: DAC MAD. El sistema nos respondera MADRID

DNE (avin) ( Nos da el tipo de avin.Ejemplo: DNE 320. Nos dara que el avin es un AIRBUS INDUSTRIE

DB (cdigo aeropuerto) ( Nos indica en qu ciudad est un APTEjemplo: DB JFK ( Nos dice que la ciudad es Nueva York

DNA (nombre/cdigo de compaa) ( Nos da el cdigo/compaaEjemplo: DNA IBERIA. Nos dira que el cdigo es IB

DNA IB. Nos dira que la compaa es IBERIA

DC (pas) ( nos indica la moneda del pasEjemplo: DC CANADA. Nos respondera que la moneda es el dlar canadiense FQC (cantidad + moneda1) / (moneda 2) ( La usamos para cambiar monedaEjemplo: FQC 20EUR/USD. Nos dira que 20 euros son 26 dlares

DD (ciudad) ( Nos indica la hora que es en una ciudad.Ejemplo: DD MIA. Nos respondera con la hora que es en ese momento en Miami

DD (ciudad 1) (hora) / (ciudad 2) ( Nos da la hora que es en ambos pasesEjemplo: DD MIA 2000/MAD ( Si en MIA son las 20.00h en MAD las 02.00h

2.3.- SEGMENTOS AREOS

Existen tres posibilidades de ver una pantalla de vuelos, dependiendo de lo que el cliente nos pueda solicitar:

2.3.1.- HORARIO GENEREAL: TN (origen) (destino). Esta pantalla nos muestra todos los horarios que existen en un trayecto, independientemente de si tenemos plazas disponibles o no. Adems nos indica los das en los que salen, hora de salida y hora de llegada, fecha en la que se puede volar, avin, duracin de vuelo,

Ejemplo: si hacemos un TN MAD SVQ el sistema nos respondera lo siguiente:

Das en los que opera:

Los das se indican en n: 1-2-3-4-5-6-7

D ( diario

X ( Todos los das menos el indicado a su lado

Importante: desde la pantalla TN no podra coger vuelos ni hacer reserva

2.3.3.- DISPONIBILIDAD: > AN 10 MAR MADSVQ. En este caso slo nos dara las clases y vuelos con plazas disponibles.

2.3.2.- HORARIO DE VUELO: Desde esta pantalla es desde la que podemos bloquear las plazas para una reserva:

Existen variasfrmulas para realizar esta transaccin:

SN (origen) (destino) ( Nos da los horarios para el mismo da en el que estamos realizando la reserva. SN (da) (mes) (origen) (destino) ( Nos da los horarios del da concreto que pedimos.

Ejemplo: si hacemos SN 10MAR MAD SVQ, el sistema nos responder con la siguiente pantalla (vuelos para el 10 de marzo Madrid Sevilla):

3.2 REALIZANDO LA RESERVA EN AMADEUS

Para realizar una reserva y construir un PNR (Passenger Name Record / Localizador de reserva), necesitamos varios elementos como segmentos de vuelo, nombre, telfono, email, elemento TK, asientos

3.2.1.- BSQUEDA DE VUELO

> SN o AN(fecha vuelo) (origen) (destino) Ejemplo: > SN 10MAR MAD SVQ

3.2.2.- BLOQUEO DE PLAZAS

SS (n de plazas) (clase) (n segmento de vuelo) Ejemplo: > SS 1 Y 1

SS 1 Y 1/ UM8. Nos dara la plaza para un menor no acompaado SS 1 Y 1/ PE. Cogera la plaza en lista de espera. SS 1 Y 1/ SA. Cogera la plaza sujeta a espacio.

Cuando bloqueamos las plazas para un pasajero, no debe dar la plaza confirmada. Para saber si es as, tendremos que identificarla en el sistema. Por tanto, los cdigos de situacin de reserva son los siguientes:

HK ( plaza confirmada HL ( plaza en lista de espera HX ( plaza cancelada RR ( plaza reconfirmada KK ( lista de espera confirmada UC ( denegado porestar el vuelo completo UN ( denegado porque el vuelo no opera

3.2.3.- NOMBRES

NM1GARCIA/ROCIO. Para un pax NM1GARCIA/ROCIO1MARTINEZ/CRISTINA. Para 2 pax o ms con apellido distinto

NM2GARCIA/ROCIO/MARIA JOSE. Para 2 o ms pax con mismo apellido.

NM1GARCIA/ROCIO(CHD/DDMMYY). Un nio (entre 2 y 12 aos)

NM1GARCIA/ROCIO(INFGARCIA/MARIA/DDMMYY). Un adulto (ADT) y un bebe (INF) de 0 hasta 2 aos sin cumplir

Un CHD (nio) se considera a aquel pax entre 2 aos cumplidos y 12 sin cumplir. Un INF (beb) es aquel pax que tiene entre 0 y 2 aos y que no ocupa asiento, por eso va siempre asociado a otro pax ADT (adulto) Para modificar la condicin de un pax: n pax/ (CHD). Estaramos indicando al sistema que el pax es un nio. Para quitar dicha condicin: n pax/ Para cambiar la clase en la que he reservado: SB (clase quiero) (n seg.)

3.2.4.- TELFONO

AP (n Telf.)-(tipo de Telf.) Ejem.: >AP 600606060-HH ( Telf. FijoB ( Telf. Trabajo

APM-nmero de telfono mvil

3.2.5.- EMAIL

APE- direccin de email Si el pax no tiene email lo reflejaremos en un RM.

3.2.6.- TIEMPO LMITE

TKXL (fecha) Ejem: > TKXL 12DEC. Si pax reserva el 10 de diciembre, lareserva la tendr hasta el 11 a las 23.00

TKOK Lo utilizaremos siempre que el pax vaya a comprar/emitir su billete