Actividad inicial de Inferencia Estadistica.

IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS DE BASE DE DATOS DE CALL CENTER

ElementosLos clientes de las empresa A y B.Las llamadas que realizan los clientes de las empresas.Los asesores de las empresa A y B.

Población Los clientes de la empresa A y B

Marco El listado de clientes registrados en ambas empresas, para la empresa A = 1000 y para la B = 999.

Variables cuantitativas y cualitativas

Cuantitativas- Día- Edad- Día Fecha de corte- Hora_llamada_min- Duración_min- # llamadas- Consumo kb

Cualitativas- Genero- Ciudad de Origen- Asesor- Motivo- Satisfacción

Parámetros a estimar para cada variable

Tamaño de la muestraPromedio de muestraVarianza MuestraDesviación estándar MuestraTotal Estimado

Falta proponer el otro ejercicio según lo que indica la guía.