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Actitudes y cognición Actitudes y cognición social social

Unidad IV: Unidad IV: Conducta socialConducta social

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La La actitudactitud de las de las personas hace personas hace la diferencia la diferencia

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La psicología social La psicología social

La psicología social es un fenómeno La psicología social es un fenómeno del siglo XX esta se define según del siglo XX esta se define según Allport como un intento para Allport como un intento para comprender cómo el pensamiento, comprender cómo el pensamiento, los sentimientos o la conducta de los los sentimientos o la conducta de los individuos están influidos por la individuos están influidos por la presencia actual de lo comprendido o presencia actual de lo comprendido o implícito en los demás. implícito en los demás.

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Actitud es: Actitud es:

La predisposición a actuar antes de ejecutar La predisposición a actuar antes de ejecutar un comportamiento o conducta que puede un comportamiento o conducta que puede estar influenciado, por algún tipo de estar influenciado, por algún tipo de componente del carácter personal. componente del carácter personal.

predisposición positiva o negativa hacia predisposición positiva o negativa hacia algo o alguien, se compone de 3 partes: lo algo o alguien, se compone de 3 partes: lo afectivo, cognitivo y lo conductual. afectivo, cognitivo y lo conductual.

Es el grado de inclinación hacia un objeto Es el grado de inclinación hacia un objeto social determinado, dado por los social determinado, dado por los sentimientos, pensamientos y sentimientos, pensamientos y comportamientos hacia el mismo. comportamientos hacia el mismo.

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Las actitudes: todos las Las actitudes: todos las tenemos tenemos

Las actitudes son opiniones, Las actitudes son opiniones, creencias y sentimientos que nos creencias y sentimientos que nos predisponen a responder de una predisponen a responder de una forma determinada ante objetos, forma determinada ante objetos, personas y acontecimientos personas y acontecimientos

Actitudes Comportamientos

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Actitudes Actitudes ¿Qué son las actitudes? ¿Qué son las actitudes?

No es lo mismo mirar el mundo con unas gafas de No es lo mismo mirar el mundo con unas gafas de cristal color de rosa que con unas gafas oscuras. cristal color de rosa que con unas gafas oscuras. Nuestras actitudes son las gafas que cada uno de Nuestras actitudes son las gafas que cada uno de nosotros utiliza para mirar a su alrededor y a sí nosotros utiliza para mirar a su alrededor y a sí mismo, o, como dice Robert Dilts, las actitudes son mismo, o, como dice Robert Dilts, las actitudes son los filtros a través de los cuales percibimos la los filtros a través de los cuales percibimos la realidad. realidad.

Esos filtros son imprescindibles, ya que la realidad es Esos filtros son imprescindibles, ya que la realidad es tremendamente compleja y los filtros nos permiten tremendamente compleja y los filtros nos permiten simplificarla y centrar nuestra atención en unos simplificarla y centrar nuestra atención en unos aspectos y no en otros. Sin filtros no podríamos aspectos y no en otros. Sin filtros no podríamos funcionar, por tanto, decir que una actitud es un filtro funcionar, por tanto, decir que una actitud es un filtro no implica valoración negativa (ni positiva) alguna. no implica valoración negativa (ni positiva) alguna.

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Nuestras actitudes no son los únicos filtros que Nuestras actitudes no son los únicos filtros que utilizamos, los sistemas de representación (visual, utilizamos, los sistemas de representación (visual, auditivo y kinestésico) también funcionan como auditivo y kinestésico) también funcionan como filtros de la enorme cantidad de información que filtros de la enorme cantidad de información que recibimos continuamente. Los sistemas de recibimos continuamente. Los sistemas de representación clasifican la información según el representación clasifican la información según el canal sensorial y prestan más atención a unos canal sensorial y prestan más atención a unos canales que a otros. Las actitudes juzgan y valoran la canales que a otros. Las actitudes juzgan y valoran la información y la filtran en función de la etiqueta que información y la filtran en función de la etiqueta que les hayamos asignado. les hayamos asignado.

Les ponemos etiquetas a las cosas, y esas etiquetas Les ponemos etiquetas a las cosas, y esas etiquetas dirigen nuestro pensamiento en un sentido o en otro. dirigen nuestro pensamiento en un sentido o en otro. Cuando nos encontramos ante algo que hemos Cuando nos encontramos ante algo que hemos calificado como ‘interesante” nuestras reacciones calificado como ‘interesante” nuestras reacciones son muy diferentes de las que tenemos cuando nos son muy diferentes de las que tenemos cuando nos encontramos frente a algo que hemos calificado de encontramos frente a algo que hemos calificado de “aburrido”. “aburrido”.

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Las etiquetas que le ponemos a la Las etiquetas que le ponemos a la realidad son de muchos tipos. A realidad son de muchos tipos. A grandes rasgos podemos distinguir grandes rasgos podemos distinguir tres categorías:tres categorías:

1.1. Por una parte tenemos las opiniones Por una parte tenemos las opiniones que formamos sobre la realidad que formamos sobre la realidad exterior (por ejemplo, exterior (por ejemplo, los niños son los niños son ruidosos, el ruido es molesto)ruidosos, el ruido es molesto)

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2. Después tenemos las opiniones 2. Después tenemos las opiniones que formamos sobre nosotros que formamos sobre nosotros mismos, sobre nuestra identidad (mismos, sobre nuestra identidad (se se me da bien el dibujo, soy una me da bien el dibujo, soy una persona nerviosa)persona nerviosa)

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3. Por último formamos valores y escalas de 3. Por último formamos valores y escalas de valores, que son los que nos permiten valores, que son los que nos permiten decidir que es más importante y establecer decidir que es más importante y establecer prioridades. Muchas veces nuestros prioridades. Muchas veces nuestros conflictos internos se deben a conflictos conflictos internos se deben a conflictos entre valores del mismo nivel (por ejemplo, entre valores del mismo nivel (por ejemplo, necesito dedicarle más tiempo a mi trabajonecesito dedicarle más tiempo a mi trabajo puede entrar en conflicto con puede entrar en conflicto con necesito necesito dedicarle más tiempo a mi familia)dedicarle más tiempo a mi familia)

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Decir que las actitudes no son “verdad” no Decir que las actitudes no son “verdad” no les resta valor alguno. Sin actitudes, les resta valor alguno. Sin actitudes, opiniones y criterios nos paralizaría el opiniones y criterios nos paralizaría el exceso de información y seríamos exceso de información y seríamos incapaces de tomar decisiones. Al mismo incapaces de tomar decisiones. Al mismo tiempo ese mismo proceso de tiempo ese mismo proceso de simplificación presupone que perdemos simplificación presupone que perdemos información.información.

Cuando clasifico todas las películas del Cuando clasifico todas las películas del oeste como “aburridas” esa simplificación oeste como “aburridas” esa simplificación me ayuda a decidir que tipo de película ver me ayuda a decidir que tipo de película ver la próxima vez que quiera ir al cine, pero la próxima vez que quiera ir al cine, pero también implica que dejaré de prestarle también implica que dejaré de prestarle atención a películas que a lo mejor me atención a películas que a lo mejor me merecería la pena ver.merecería la pena ver.

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Cuando confundimos nuestras actitudes con la Cuando confundimos nuestras actitudes con la realidad le cerramos las puertas al cambio y las realidad le cerramos las puertas al cambio y las actitudes se solidifican. Cuanto más rígidas nuestras actitudes se solidifican. Cuanto más rígidas nuestras creencias menos dispuestos estaremos a aceptar creencias menos dispuestos estaremos a aceptar los datos que contradigan nuestras creencias o a los datos que contradigan nuestras creencias o a considerar puntos de vista alternativos y más difícil considerar puntos de vista alternativos y más difícil será que encontremos maneras distintas de actuar.será que encontremos maneras distintas de actuar.

El mapa no es el territorio, las actitudes no El mapa no es el territorio, las actitudes no son la realidad.son la realidad.

Pero, así como un buen mapa nos puede facilitar el Pero, así como un buen mapa nos puede facilitar el encontrar el camino, un buen mapa actitudinal nos encontrar el camino, un buen mapa actitudinal nos hace más fácil el desenvolvernos en el mundo que hace más fácil el desenvolvernos en el mundo que nos rodea. Un buen mapa actitudinal es sobre todo nos rodea. Un buen mapa actitudinal es sobre todo una mapa flexible y abierto que, en caso necesario, una mapa flexible y abierto que, en caso necesario, me permita analizar la misma situación desde me permita analizar la misma situación desde muchos puntos de vista y generar diferentes muchos puntos de vista y generar diferentes respuestas en cada situación.respuestas en cada situación.

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La actitud puede modificarse y en esto La actitud puede modificarse y en esto juega un papel fundamental la juega un papel fundamental la persuasión. Los políticos hacen uso de persuasión. Los políticos hacen uso de ella para lograr que la gente acepte ella para lograr que la gente acepte determinadas propuestas o que cambie determinadas propuestas o que cambie de actitud con respecto a ciertas ideas, de actitud con respecto a ciertas ideas, de ahí que el carisma que éstos tengan de ahí que el carisma que éstos tengan sea un factor muy importante para los sea un factor muy importante para los logros. logros.

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Cambio de actitudesCambio de actitudes La teoría del esfuerzo preconizada:La teoría del esfuerzo preconizada:

Que la obtención de ganancias por parte de Que la obtención de ganancias por parte de las personas es la que justifica un cambio de las personas es la que justifica un cambio de actitudes. Distingue tres características actitudes. Distingue tres características básicas:básicas:

1.1. Se refiere a la expectativa de haber Se refiere a la expectativa de haber acertado o no.acertado o no.

2.2. La intención del comunicante aun que no La intención del comunicante aun que no tenga nada que ganar ante el cambio tenga nada que ganar ante el cambio “amigos”.“amigos”.

3.3. Aprobación socialAprobación social

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Teoría de la disonancia Teoría de la disonancia cognitivacognitiva

Cuando justificamos nuestras actitudes con Cuando justificamos nuestras actitudes con comportamientos y acciones adecuadas, nos comportamientos y acciones adecuadas, nos sentimos fuertemente motivados. Cuando sentimos fuertemente motivados. Cuando nuestra conducta difiere notablemente de nuestra conducta difiere notablemente de nuestras actitudes ello nos produce malestar nuestras actitudes ello nos produce malestar y deseamos aliviarlo.y deseamos aliviarlo.

Discrepancia o disonancia cognoscitiva es Discrepancia o disonancia cognoscitiva es toda la tensión que sentimos cuando dos toda la tensión que sentimos cuando dos pensamientos nuestros son pensamientos nuestros son psicológicamente incoherentes o carecen de psicológicamente incoherentes o carecen de consistencia consistencia

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¿Cómo se cambian las actitudes?

Las actitudes son adquiridas, se aprenden y pueden ser modificadas o cambiadas. Distintos autores han señalado técnicas y métodos que contribuyen a generar cambios en las actitudes. Muchas de estas técnicas pueden agruparse, según su naturaleza, en categorías definidas por aspectos claves como:

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La motivación Las necesidades La autoevaluación El compromiso La auto instrucción La libre elección El diálogo La realización de valores, entre otras.

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"para que un mensaje persuasivo cambie la actitud y la conducta tiene que cambiar previamente los pensamientos o las creencias del receptor del mensaje" (Moya en Morales (coord), 1999;

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Ejemplo Ejemplo

La Teoría de la Publicidad, brinda un buen ejemplo para comprender algunas de las técnicas que buscan generar cambios en las actitudes de las personas mediante el enfoque de la persuasión. A continuación se hace una breve referencia a ella.

La Teoría de la Publicidad, sienta sus bases en los principios de la Teoría de la Persuasión, por lo que cada día afina sus estrategias para captar y mantener la atención del público mediante técnicas persuasivas.

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La producción de mensajes (publicidad) que generan acciones, sentimientos, intimidación, culpabilidad y humor, han resultado técnicas efectivas para la persuasión logrando captar y mantener la atención de las personas. Una vez alcanzado esto, los mensajes y relatos buscan involucrar al sujeto generando en él reacciones de agrado o irritación; esto evidencia el efecto de la técnica en el individuo. Poco a poco los intentos persuasivos van contribuyendo a la compresión/aceptación o rechazo/alejamiento del objeto de la actitud involucrado en el mensaje, generando en el individuo un cambio en su manera de proceder con respecto al mismo.

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Evidentemente que el poder de persuasión de los mensajes, está altamente relacionado con aspectos claves (ya indicados) como:

La credibilidad de la fuente, Las características del mensaje en sí

mismo, La naturaleza del medio que lo

comunica Las características del auditórium al

que va dirigido el mensaje.

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Con respecto a este último, los estudios de mercado y de factibilidad han ayudado a hacer de la publicidad un proceso más efectivo en su capacidad de persuadir al público; la efectividad de los mensajes publicitarios es mayor cuando el "objeto anunciado" coincide con las necesidades, gustos, aspiraciones y capacidad económica del público específico al cual va dirigido.

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