ปัจจัยการตั...
TRANSCRIPT
ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
Factor of customers’ decision making in choosing the apartment in Bangkok area
ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
Factor of customers’ decision making in choosing the apartment in Bangkok area
สงกรานต คงเพชร
�µ¦ «¹�¬µÁ�¡ µ³ �»��Á�È� nª �®�¹É��°��µ¦ «¹�¬µ�µ¤®¨ � ¼�¦
บรหารธรกจมหาบณฑต
มหาวทยาลยกรงเทพ
ปการศกษา 2553
C 2555
สงกรานต คงเพชร
�ª � ·� ·��·Í
สงกรานต คงเพชร. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, กมภาพนธ 2555 , บณฑตวทยาลย
มหาวทยาลยกรงเทพ.
ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. (116 หนา)
° µ�µ¦ ¥r�É�¦ ¹�¬µ: รองศาสตราจารย ศศนนท ววฒนชาต
บทคดยอ
การศก¬µ�¦ Ê��Ê�¤ ª ��»�¦ ³ ��rÁ¡ ºÉ° ศกษาศกษาความสมพนธของลกษณะทาง
ประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และ
Á¡ ºÉ° ศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการกบพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยใชแบบสอบถามจานวน 400 ชด โดยทาการเกบขอมลจาก
�»n¤�ª ° ¥nµ��¹É�Á�È��¼o�ÉÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤��rผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง อาย
31 – 40 ¤ �µ�£µ¡ à ���Á�È��¼o�É ÎµÁ¦ È��µ¦ «¹�¬µ¦ ³ ���¦ ·��µ�¦ ���¦ ³ �°�° µ�¡ Á�È�¡ ���µ�
�¦ ·¬��� ³ ¤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�nอเดอน 10,001 – 20,000 บาท ดานการตดสนใจเชาอพารทเมนท
พบวา สวนใหญผตอบแบบสอบถามจะตดสนใจเชาอพารทเมนทดวยตนเอง โดยเชาอพารทเมนท
ในราคา 3,001 - 4,000 บาทตอเดอน และจายคาเชาลวงหนาอยางนอย 1 Á�º°���Ã�¥�o°��µ¦ �É�³
จายเงนประกนหร° Á�·�¤��ε�Îɵ�ª nµ�2,000 บาท ผตอบแบบสอบถามจะเลอกเชาอพารทเมนทใกล
®¨ n��»¤���� ³�³�o�®µ�o° ¤ ¼Á�É¥ª ��° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oª ¥��Á°��� ®o°��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�É�¼o�°�
Â�� °��µ¤�ºÉ��°���Å�oÂ�n�� �µª �โดยสวนใหญกลมตวอยางตองการเฟอรนเจอรประเภท เตยง
�¼oÁ ºÊ°�oµ�Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�Â�o�� ³ �Ê�ª µ��°�����µ¦ «¹�¬µ�oµ����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �
พบวา โดยสวนใหญกลมตวอยางมความคดเหนวาใชปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผล
ตอการตดสนใจเชา อพารทเมนทในระดบมาก �Ê�Ä��oµ��·�£��r���oµ�¦ µ�µ���oµ� �µ��É/ทาเล
�É�Ê����oµ��µ¦ n�Á ¦ ·¤�µ¦ �µ�����oµ��»�µ�¦ ���oµ��¦ ³ �ª ��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦  ³ �oµ� ·É�Á �°�µ�
กายภาพ สาหรบการทดสอบสมมตฐาน พบวา ���¥�oµ� �µ�£µ¡ ¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r���»���ɤ¸
อทธพล อตราคาเชาต° Á�º°����°�¦ µ�nµÁ�nµ nª �®�oµ���°��µ��Ê¥�¡ �ª nµ���¥�oµ�° µ�¡ ¤ ¸
ความสมพนธกบอตราคาเชาตอเดอนและ�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rและปจจยดานรายได
Á�É¥�n° Á�º°�¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r��° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε���¦ ·Áª ��É�Ê� ³ ®¨ n��o° ¤ ¼ และ
การทดสอบสมมตฐานดานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑและดานบคลากร
มผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
Songkran kongpetch. Master of Business Administration, February 2012, Graduate School, Bangkok
University.
Factor of customers’decision making in choosing the apartment in Bangkok area. (116 pages)
Advisor : Associate Professor Sasanant Vivadhnajat
Abstract
In this study, the purpose is to study the relationship between demography and behavior of
rental the apartment in Bangkok area and learn the service’s marketing mix and customers’ behavior
in choosing apartment in Bangkok area. The study has used Purposive Sampling method by taking
400 samples of rental’s customers in Bangkok area. The samples result mostly consist of; female, age
31-40 years old, Bachelor graduated, white collar employees, and average income of 10,001-20,000
baht per month. For the aspect of customers’ behavior, most of samples will decide by themselves at
3,001-4,000 baht per month and pre paid 1 month at least. The samples willing to pay for pledge of
below 2,000 baht. The samples will choose apartment where is located around the community by
themselves. For the unit style which the samples preferred, they preferred white color, bed, closet,
dressing table and shelf. In aspect of service’s marketing mix, the samples agree with service’s
marketing mix which are consist of product, price, place, promotion, people, process and physical
evidence has influence to decision making. For the test hypothesis, the factor of status has related
with the influence person, rental rate and pre paid for rental. The factor of occupation has related with
the rental rate and location. The factor of income has related with the pledge and location. For the test
hypothesis of service’s marketing mix, the factor of product and people are effect to customer’s
behavior in choosing the apartment’s rental in Bangkok area.
ฉ
กตตกรรมประกาศ
การศกษาเฉพาะบคคล����Ê ÎµÁ¦ È�Å�o�oª ¥��Ã�¥Å�o¦ ��ª µ¤°�»Á�¦ µ³ ®rÁ�È�° ¥nµ���µ�
หลายทาน โดยเฉพาะ รองศาสตราจารย ศศนนท ววฒนชาต �¹É�Å�o ¨ ³ Áª ¨ µÄ®o�ε�¦ ¹�¬µÂ ³
Â�³�εÁ¡ ºÉ°�¦ ��¦ »�Â�oÅ��o°��¡ ¦ n°��nµ�Ç��¼oª ·�¥�°�¦ µ��°�¡ ¦ ³ �»�° ¥nµ� ¼�
ผวจยนอมราลกถงพระคณบดา มารดา ผเปนแรงใจและสนบสนนใหผวจยทาสาเรจตาม
�ª µ¤¤»n�®ª ���°�¦ µ��°��»�° µ�µ¦ ¥r�»��nµ��ÉÁ�¥°�¦ ¤ É� °��Ä®o�ª µ¤ ¦ ¼o���¼oª ·�¥�°�
¦ ³ ¥³ Áª ¨ µ�É«¹�¬µ° ¥¼nÄ� �µ��®n��Ê��°��µ��Ê�¼oª ·�¥�°�°��»�Á¡ ºÉ°�Ç��»��nµ��ɤ nª ��nª ¥Á®¨ º°
�¹É�¤·° µ��nµª �µ¤Ä��É�ÊÅ�o�Ê�®¤���ÉÁ�È��ε �Ä�° ¥¼nÁ�ºÊ°�®¨ ��ª µ¤ εÁ¦ È�Ä��µ¦ ª ·�¥�¦ Ê��Ê
�¦ ³ Ã¥��r�É¡ ¹งไดรบจากการศกษาเฉพาะบคคล����Ê��¼o«¹�¬µ�° ¤°�Ä®o�»��nµ��ɤ nª �
ε���n°�ª µ¤ εÁ¦ È��°��µ¦ ª ·�¥�¦ Ê��Ê
สงกรานต คงเพชร
ช
สารบญ
หนา
บทคดยอภาษาไทย ง
บทคดยอภาษาองกฤษ จ
กตตกรรมประกาศ ฉ
สารบญตาราง ฌ
สารบญภาพ ด
���É�1 บทนา
ความเปนมาและความสาคญ 1
วตถประสงคการวจย 2
สมมตฐานการวจย 2
ขอบเขตการวจย 4
�¦ ³ Ã¥��r�É�µ�ª nµ�³ Å�o¦ � 4
นยามศพทเฉพาะ 4
กรอบแนวคดการวจย 6
���É2 วรรณกรรม�ÉÁ�É¥ª �o°�
Â�ª �·� ³�§¬�Á�É¥ª ���¦ ³ �ª ��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£� 7
Â�ª �·� ³�§¬�Á�É¥ª �����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£� 11
Â�ª �·� ³�§¬Á�É¥ª ��¡ §�·�¦ ¦ ¤�¼o�¦ ·Ã£� 15
Â�ª �·� ³�§¬�Á�É¥ª �� nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ� 18
Â�ª �·� ³�§¬�Á�É¥ª ���µ¦ �¦ ·�µ¦ 20
Â�ª �ª µ¤�·�Á�É¥ª ���É° ¥¼n° µ«¥ 24
การวเคราะหการแขงขนในอตสาหกรรม 28
�µ�ª ·�¥�ÉÁ�É¥ª �o°� 29
���É3 ระเบยบวธวจย
กลมประชากร�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ 34
ขนาดกลมตวอยางและวธการเลอกกลมตวอยาง 34
ซ
สารบญ (ตอ)
หนา
���É3 (ตอ) ระเบยบวธวจย
�¦ ³ Á£��°��o° ¤¼�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ 35
Á�¦ ºÉ°�¤º° �ÉÄ�oÄ��µ¦ เกบรวบรวมขอมล 36
�µ¦ �� °��ª µ¤Á�É¥��¦ � ³�ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º° Å�o�°�Á�¦ ºÉ°�¤º° 36
การเกบรวบรวมขอมล 37
การวเคราะหขอมล 37
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ 39
���É4 การวเคราะหขอมล
สวน�É�1 ลกษณะประชากรศาสตร 40
nª ��É�2 การตดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง 45
nª ��É�3 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชา 52
อพารทเมนท
nª ��É�4 การทดสอบสมมตฐานการวจย 61
���É5 สรป อภปรายผลและขอเสนอแนะ
สรปผลการวจย 98
สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 99
การอภปรายผล 104
ขอเสนอแนะ 104
ขอจากดของงานวจย 105
ขอเสนอแนะ 宦 ��µ¦ ª ·�¥�¦ Ê��n° Å� 105
บรรณานกรม 106
ภาคผนวก
แบบสอบถาม 108
ประวตผเขยน 116
ฌ
สารบญตาราง
หนา
�µ¦ µ��É��4.1: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานเพศ 41
ของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.2: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานอายของ 42
กลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.3: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานสถานภาพ 42
ของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.4: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานระดบ 43
การศกษาของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.5: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานอาชพ 44
ของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.6: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานรายได 45
Á�É¥�n°Á�º°�ของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.7: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดาน�»���ɤ¸ 46
อทธพลตอการตดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.8: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชา 46
�n°Á�º°��ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �ดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.9: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชา 47
ลวงหนาของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.10: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราเงน 48
ประกนหรอเงนมดจาของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.11: แสดงถงจานวนและรอยละ�µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ��¦ ·Áª ��É 49
�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤o��r�°��»n¤�ª ° ¥nµ�
�µ¦ µ��É4.12: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมล 49
ของกลมตวอยาง
ญ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.13: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ� �É�°� 50
ของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.14: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานเฟอรนเจอร 51
�É�εÁ�È��°��»n¤�ª ° ¥nµ�
�µ¦ µ��É4.15:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 52
ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑตอการตดสนใจเลอก
เชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.16:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 54
ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานราคาตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.17:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 55
���¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê��n°�µ¦ �� ·�Ä�
เลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.18:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 56
ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานการสงเสรมการตลาดตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารท เมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.19:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 57
ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานบคลากรตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.20:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 58
ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานกระบวนการใหบรการตอ
การตดสนใจเลอกเชาอพารท เมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É4.21:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบ 59
���¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ Ä®o�¦ ·�µ¦
ฎ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.22:  ���nµÁ�ɥ ³ �nµ nª �Á�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ระดบความคดเหนตอ 60
ระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง โดยแยกตามองคประกอบรายยอย
�µ¦ µ��É4.23: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 61
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.24: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 62
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.25: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 62
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.26: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 63
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.27: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 63
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.28: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����ะมพฤตกรรมการเลอกเชา 64
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.29: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 65
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
ฏ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.30: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�°µ¥»�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 65
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.31: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º° กเชา 66
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.32: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 66
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
ตµ¦ µ��É4.33: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 67
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคใน
เขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.34: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 68
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.35: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°� 68
เชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.36: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ�กตางกนจะมพฤตกรรมการเลอก 69
เชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.37: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 70
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
ฐ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.38: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ� �µ�£µ¡ �ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°� 70
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.39: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°� 71
เชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.40: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°� 72
เชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.41: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ 72
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.42: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤การ 73
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.43: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ 74
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.44: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤ 74
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.45: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ 75
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
ฑ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.46: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ 76
เลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.47: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 76
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.48: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ มพฤตกรรมการเลอกเชา 77
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.49: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบ 78
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.50: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 79
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.51: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ รมการเลอกเชา 80
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.52: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา 80
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�°พารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.53: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบ 81
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ฒ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.54: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�°µ�¡ �ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ 83
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É4.55: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ พฤตกรรม 83
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.56: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤ 84
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.57: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤ 85
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.58: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ รม 85
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.59: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบ 86
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.60: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤ 88
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤o��rของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.61: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของรายได 89
Á�É¥�n°Á�º°�กบพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�
อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ณ
สารบญตาราง (ตอ)
หนา
�µ¦ µ��É��4.62: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ม 90
การเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพ
มหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É4.63: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของรายได 91
Á�É¥�n°Á�º°�กบพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.64: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ 92
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.65: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ 93
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.66: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ 94
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.67: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ 94
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.68: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ 95
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É4.69: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ 96
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
ด
สารบญภาพ
หนา
£µ¡ �É 1.1: กรอบแนวคดในการวจย 6
£µ¡ �É 2.1: โมเดล 5 �Ê��°�Ä��¦ ³�ª ��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£� 8
£µ¡ �É 2.2: รายละเอยดพฤตกรรมผบรโภค 17
£µ¡ �É 2.3: แผนภาพการวเคราะหสภาวะการแขงขน 28
����1
บทนา
1. ความเปนมาและความสาคญ
���¥ ε��¡ ºÊ��µ��°�¤�»¬¥r��4 �¦ ³ �µ¦ �° �Å�oÂ�n��°µ®µ¦ ��Á�¦ ºÉ°��»n�®n¤���É° ¥¼n° µ«¥��
 ³ ¥µ¦ �¬µÃ¦ �Á®¨ nµ�Ê��Á�È� ·É��εÁ�È�° ¥nµ��É »��Ê��oµ�£µª ³ ¦ ¦ nµ��µ¥Â ³ £µª ³ �·�Ä����É�εĮo
¤�»¬¥r¤�ª µ¤ ¦ ¼o ¹�¤ É������°�£¥Â ³ ¤�¼¦ �rÄ�¦ ³ ��Á�ºÊ°��o����¹É��³�εĮo µ¤µ¦ �¡ ��µ
«�¥£µ¡ �°����¹Ê�Å� ¼n�ª µ¤ ε��Ä�¦ ³ ��° ºÉ�Ç��Å�oÃ�¥Å¤n¥µ����oµ�®¦ º° �É° ¥¼n° µ«¥Á�È� ·É��εÁ�È�
�Ê�¡ ºÊ��µ��¦ ³ �µ¦ ®�¹É�Ä��µ¦ �ε¦ ��ª ·��°�¤�»¬¥r�É�»� ��¤�³�µ�Á ¥¤ ·Å�o��Ã�¥�É° ¥¼n° µ«¥Á�È�
°��r�¦ ³ �°� ε���¦ ³ �µ¦ ®�¹É�ในการพฒนาคณภาพชวตของคนในสงคม กลาวคอ นอกจากจะ
Ä�oÁ�È��É�ε��Á¡ ºÉ° ¡ �° µ«¥Â oª ��¥�Á�È�Á�¦ ºÉ°� ��Ä®oÁ®È��¹��ª µ¤Á�È�° ¥¼n�É���¦ ª ¤�Ê��µ¦ ¥° ¤ ¦ �
�µ� ��¤�oª ¥��Ã�¥�É° ¥¼n° µ«¥�Ê�Á�¦ ¥�Á ¤ º° � �¬�r�µ�ª ���¦ ¦ ¤�É�³ ³ �o°�Ä®oÁ®È��¹�
เกยรตยศและสถานภาพทางสงคมเศรษฐกจของผอยอาศย (วราพร กรเทพ , 2546)
Á�ºÉ°��µ� ��¤Å�¥Ä����»��¤�µ¦ ¡ ��µ�µ��oµ�Á«¦ ¬��·��°»� µ®�¦ ¦ ¤� ³ �µ¦ «¹�¬µ�
�εĮo¤�»¬¥r�εÁ�È��o°�¥oµ¥�·É��µ��É° ¥¼n° µ«¥° ¥¼n�°�Áª ¨ µ�Ã�¥¡ ¥µ¥µ¤ Áº°�®µ�É° ¥¼n° µ«¥Åª o 宦 �
ตนเองและครอบครว ทาใหเกดความต°��µ¦ Ä��µ¦ ®µ�É° ¥¼n° µ«¥Á¡ ·É¤�¹Ê���µ¦ Á�·�Ã��°�Á¤º°� ³
�µ¦ ¡ ��µ�µ��oµ�Á«¦ ¬��·�¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r���¥·É�Á«¦ ¬��·�Á�·�Ã�Á¡ ·É¤�¹Ê���¦ ³ �µ�¦ Á¡ ·É¤�¹Ê��
Á¤º°��ÈÁ�·�Ã�Á¡ ·É¤�¹Ê���ª µ¤�o°��µ¦ �É° ¥¼n° µ«¥Ä�Á��Á¤º°��¹�¤Á¡ ·É¤¤µ��¹Ê��µ¤Å��oª ¥��µ¦ �ɤ�»¬¥r
 ª �®µ�É° ¥¼n° µ«¥�É��¤�»�£µ¡  ³ Á�È�Å��µ¤�ª µ¤�o°��µ¦ ¥n° ¤ n��Ä®o�¼o° ¥¼n¤ »�£µ¡ °�µ¤ ¥�É�
�Ê��µ¥Â ³ Ä�¤�ª µ¤Á�È� � nª �Á�¡ µ³ �ª ��°����εĮo¤�ª µ¤¤ É���Ä��ª ·�¤µ�¥·É��¹Ê��Ä��µ�
�����oµ��Ä� ��¤�¦ ³ ���®µ�µ�Â���É° ¥¼n° µ«¥®¦ º° ¤ �É° ¥¼n° µ«¥Å¤n�¦ ����ª µ¤�o°��µ¦
แลวยอมสงผลตอคณภาพชวตโดยตรง (ทวเกยรต พตรประชา, 2548)
การเจรญเตบโตของธรกจสงผลตอการขยายงานขององคกรตางๆ และสถาบนการศกษา
�nµ�Ç��Å�o¡ ��µÂ ³ �·��»�µ�¦ Á¡ ºÉ°�o°��µ�¦ ��µ����¦ ³ �ª ��µ¦ ���nµª Á�È�ª��¦ �°�
กระบวนการทางานในปจจบน สงผลตอธรกจตางๆ อยา��n°Á�ºÉ°� ³ �µ��ª Á��µ¦ Á¡ ·É¤�¹Ê��°�
การจางงานตางๆ ทาใหผประกอบธรกจมองเหนชองทางในการสรางรายไดอกหลายประการ ไม
ª nµ�³ Á�È��»¦ �·�° µ®µ¦ ���»¦ �·��� n����»¦ �·�Á ºÊ°�oµ�� ³ �ÉŤn µ¤µ¦ �¤°��oµ¤Å�Å�o���º°���»¦ �·�
° �®µ¦ ·¤�¦ ¡ ¥r�ÉÄ���³ �ʤ�µ¦ Â�n�����° ¥nµ��»Á�º°��� ³ ¤�»¦ �·��ÉÁ�É¥ª ��° �®µ¦ ·¤�¦ ¡ ¥r° �
�¦ ³ Á£����º°���»¦ �·�®° ¡ �®¦ º° ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ®oÁ�nµ���¹É��º° Á�È��n°��µ�®�¹É��É ¦ oµ��εŦ Ä®o��
2
เจาของธรกจดงกลาวเปนอยางด ถงแมวาการทาธรกจดงกลาวจะมระยะเวลาในการคนทนชากวา
�»¦ �·�° ºÉ�Ç���Â�n�ÈÁ�È��»¦ �·��ÉÁ¦ µ¤�Á¦ ¥���ª nµ�“เสอนอนกน” (หนงสอพมพฐานเศรษฐกจ, 2553)
Á¤ºÉ° £µ¡ ��¤�Á«¦ ¬��·��°��¦ ³ Á�«Á�É¥�Â��Å��Ê��µ��oµ��µ¦ «¹�¬µ�n°  ³ �µ¦
�ε�µ��εĮo�o°�¤�µ¦ ¥oµ¥�É° ¥¼n�µ�£¼¤ · εÁ�µÁ�·¤��¹��εĮoÁ�·�Â�ª�·�Ä��µ¦ ¦ oµ��É° ¥¼n° µ«¥Ä®o��
�»n¤��Á®¨ nµ�Ê�¹É��É° ¥¼n° µ«¥�ɤ ¦ °�¦ ��Ê�¤®¨ µ¥¦ ¼�Â���°µ�·�®° ¡ �Ä� �µ���µ¦ «¹�¬µ��oµ�Á�nµ�
®o°�Â�n�Ä®oÁ�nµ�®° ¡ �Á°���®¦ º° ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�Á�È��o�� �µ��ÉÁ®¨ nµ�ÊÁ�È��É° ¥¼n° µ«¥�¦ ³ Á£�®�¹É��É
�°� �°��ª µ¤�o°��µ¦ �°��¼o�É¥oµ¥�µ�£¼¤ · εÁ�µÁ�·¤¤µ¡ �° µ«¥Á¡ ºÉ°�ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦ Á�·นทางไป
�ε�µ�®¦ º° Å�¥� �µ�«¹�¬µ� ³ Á¡ ºÉ°�ª µ¤�o°��µ¦ ° · ¦ ³ Ä��µ¦ ¡ �° µ«¥�µ¦ �ɤ �É¡ �° µ«¥�É�
บรรยากาศด สภาพแวดลอมด สงบเรยบรอย และปลอดภยจะชวยสงเสรมการทางานหรอการศกษา
ÁnµÁ¦ ¥��¦ ³ �� εÁ¦ È�Å�o° ¥nµ�Â�n�°��¦ ª ¤�Ê�Á�È��ÉŪ oª µ�Ä��°��·�µ¤µ¦ �µ®¦ º°�¼o���¦ °��É�³
ใหบตรหลานพกอาศย (�§¤¨ ��·�¦ Á° ºÊ° , 2547)
�»¦ �·�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÃ�¥¦ ª ¤  oª �³ ¤ ¦ ³ ���µ¦ �¦ ·®µ¦ �É�oµ¥Ç����Â�nÁ�ºÉ°��µ�Ä����»��
¤�µ¦ Â�n����� ¼���° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÂ�n³ ®n��¹��o°�¤�µ¦ �¦ ��¦ »�Á�É¥�Â��Ä®o��¹Ê���®¦ º° Á¦ ¥�
พฒนาใหเหมาะกบยคสมย จากความÁ�È�¤µÂ ³ �ª µ¤ ε�����nµª ��εĮo�¼oª ·�¥�¹� �Ä��É�³
«¹�¬µª nµ���¥Ä��oµ��ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£�Ä�Á���
�¦ »�Á�¡ ¤®µ��¦ ��¹É��³ µ¤µ¦ ��ε��µ¦ «¹�¬µ¤µÁ�È�Â�ª�µ�Ä��µ¦ ª µ�Â���¦ ·®µ¦ ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
ใหเชา รวมถงปรบปรงแกไขหองพกใหเปนไปตา¤�ª µ¤�o°��µ¦ �°��¼oÁ�nµ���µ¦ ª ·�¥�¦ Ê��Ê�³ Á�È�
�¦ ³ Ã¥��r° ¥nµ�¥·É� 宦 ��»¦ �·�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ®oÁ�nµ� ³ Á�È��¦ ³ Ã¥��r�n°�¼o�o°��µ¦ �� ·�Ä���»�
ในธรกจอพารทเมนทใหเชาตอไป
2. วตถประสงคการวจย
1. Á¡ ºÉ° «¹�¬µ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r�° ��¬�³�µ��¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r��¡ §�·�¦ ¦ มการเลอกเชา
อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
2. Á¡ ºÉ° «¹�¬µ���¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ ��¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
3. สมมตฐานการวจย
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É�1. ¨ �¬�³�µ��¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µรเลอก
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
3
สมมตฐานรอง 1.1 Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°�
ผบรโภคในเขต กรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2 ° µ¥»�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°�
ผบรโภคในเขต กรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3 �µ�£µ¡ �ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ�° ¡ µ¦ r�
เมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4 ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ°
พารทเมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.5 ° µ�¡ �ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
ของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.6 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ°
พารทเมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานครแตกตางกน
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��2. ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.1 ปจจยดานผลตภณฑมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.2 ปจจยดานราคามผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.3 ���¥�oµ� �µ��É/ดานชองทางการจดจาหนายมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.4 ปจจยดานการสงเสรมการตลาดมผลตอพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.5 ปจจยดานบคลากรมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.6 ปจจยดานกระบวนการบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอ
พารทเมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 1.7 ���¥�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ มผลตอพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขต กรงเทพมหานคร
4
4. ขอบเขตการวจย
4.1 ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง
�¦ ³ �µ�¦ �ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ�¦ Ê��Ê���¼o«¹�¬µª ·�¥�³ «¹�¬µÁ�¡ µ³ �¼o�ÉÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ�Á��
กรงเทพมหานครปจจบน
�»n¤�ª ° ¥nµ����Á�ºÉ°��µ��µ¦ ª ·�¥Ä��¦ Ê��Ê Îµ¦ ª �Á�¡ µ³ �¼o�ÉÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£�Ä�
เขตกรงเทพมหานคร �¹É�Á�È��ε�ª ��ÉŤn�¦ µ��ε�ª ��¦ ³ �µ�¦ �ÉÂ�n�°�����Ê�ในการกาหนด
��µ��»n¤�ª ° ¥nµ���¼oª ·�¥�¹�Ä�o ¼�¦ �ε�ª ��ÉŤn µ¤µ¦ ����ε�ª �Å�o�(Infinite Population) ใน
¦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%  ³ ¥° ¤ ¦ ��ª µ¤�µ�Á�ºÉ°��µ��µ¦ »n¤�ª ° ¥nµ�Å�o�.05 �µ¦ ª ·�¥�¦ Ê��Ê�¹�
ไดขนาดกลมตวอยางจานวน 384 คน
4.2 �°�Á���oµ�Á�ºÊ° ®µ
งานวจ¥�ʤ»n�«¹กษาตวแปรทางดานประชากรศาสตร โดยพจารณาปจจยดานเพศ อาย
�µ�£µ¡ ��° µ�¡  ³ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°����ª Â�¦ �µ��oµ����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ ��
Ã�¥¡ ·�µ¦ �µ���¥�oµ��·�£��r���oµ�¦ µ�µ���oµ� �µ��É���oµ��µ¦ n�Á ¦ ·¤�µ¦ �µ����oµ��»�µ�¦ ��
ดานกระบวนการ และดานลกษณะทางกายภาพ และตวแปรทางดานพฤตกรรมการเลอกเชาอ
¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£���Ã�¥¡ ·�µ¦ �µ���¥�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ��° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°���°�¦ µ�nµ
Á�nµ nª �®�oµ��° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε���¦ ·Áª ��É�Ê��� ³ ®¨ n��o° ¤ ¼
5. �¦ ³ Ã¥��r�É�µ�วาจะไดรบ
1. �¦ µ��¹�¦ ³ �����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �ɤ ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ�
อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
2. Á¡ ºÉ° Á�È�Â�ª�µ� 宦 ��¼o�¦ ³ �°��µ¦ อพารทเมนท โดยสามารถนาผลการวจยไปใช
เปนขอมลประกอบการวางแผนและกาหนดเปนกลยทธในการแขงขน ตลอดจนปรบปรงการ
ใหบรการตางๆ ของอพารทเมนท Á¡ ºÉ°�°� �°��ª µ¤�o°��µ¦ �°��¼o�¦ ·Ã£��n°Å�
6. นยามศพทเฉพาะ
ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนท หมายถง ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารท
เมนท โดยจาแนก ออกเปน 7 ดาน ประกอบดวย ดานผลตภณฑ, ดานราคา, �oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ��
จาหนาย, ดานการสงเสรมการตลาด, ดานบคคลากร, �oµ��¦ ³ �ª ��µ¦ �¦ ·�µ¦ � ³ �oµ� ·É��εÁ �°
�µ��µ¥£µ¡ ��¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£�Ä�Á��
กรงเทพมหานคร
5
ปจจยดานผลตภณฑ หมายถง มเฟอรนเจอรภายในหองพก (Á�¥���¼oÁ ºÊ°�oµ�Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�Â�o�),
¤ ®o°��Îʵ£µ¥Ä�®o°�¡ �, มพดลมภายในหองพก, มโทรศพทตอบรบอตโนมต, ¤ ��µ�Á�Á�·Ê�TV,
¤ ¦ ³ ��° ·�Á�° ¦ rÁ�È�£µ¥Ä�®o°�� ³ ¤ ®o°�¦ �Â�� nª ��µ���¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�
เลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ปจจยดานราคา หมายถง การมดจาคาหองพกลวงหนา, คาบรการสวนกลางเหมาะสมกบ
อพารทเมนท, คาสาธารณปโภคเหมาะสมกบอพารทเมนท และอตราคาเชามความเหมาะสมกบ
อพารทเมนท �¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµอพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
���¥�oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥��หมายถง อพารทเมนทอยใกลสถานศกษา,
อพารทเมนทอยใกลแหลงชมชน, อพารทเมนทอยใกลสาธารณปโภค และอพารทเมนทอยใกล
®oµ� ¦ ¦ ¡ ·��oµ��¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·นใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
ปจจยดานสงเสรมการตลาด หมายถง ระบบการแบงชาระคามดจาเปนงวด, ระบบการผอน
�����nµÁ�nµ�Énµ�oµ, มการแนะนาอพารทเมนทโดยโบชวร ใบปลวและปายโฆษณา และมการ
แนะนาอพารทเมนทโดย ºÉ° ª ·�¥»�Ã�¦ �«�r� ³ ° ·�Á�° ¦ rÁ�È���¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�
เลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ปจจยดานบคคลากร หมายถง พนกงานใหบรการอยางสะดวกรวดเรว, พนกงานมการให
�εÂ�³�ε�É���³ Ä®o�¦ ·�µ¦ , การรบชาระเงนของพนกงานมความถกตอง, พนกงานสามารถให
�o° ¤¼�nµª µ¦ �nµ�Ç�Â�n�nµ�� ³ ¡ ���µ��¦ ³ �º° ¦ º° ¦ o�Ä��µ¦ �o°�¦ �¼��oµ��¹É��³ Á�È����¥�ɤ�
ตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ปจจยดานกระบวนการบรการ หมายถง ¤ �Ê��°��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ ° ¥nµ�Á�È�¦ ³ ��¤�
มาตรฐาน, มการประเมนผลและนาขอเสนอแนะมาปรบปรงในการใหบรการ, มกฎระเบยบของอ
พารทเมนทชดเจน, และ¤ ¦ ³ ��¦ �¬µ�ª µ¤� °�£¥��¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
���¥�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ �หมายถง ลกษณะอาคารเปนคอนกรต, ความสะอาด
ภายในอพารทเมนท, มรานคาภายในอพารทเมนท, มรานซก อบ รด ภายในอพารทเมนท และ
�µ��É�°�¥µ�¡ µ®�³�ª oµ��ª oµ� ³ Á¡ ¥�¡ °�n°�¼o¤µÄ�o�¦ ·�µ¦ ��¹É��³ Á�È����¥�ɤ��n°�µ¦
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
6
7. กรอบแนวคดการวจย
£µ¡ �É��1.1 : แสดงกรอบแนวคดการวจย
ปจจยทางการตลาดของอพารทเมนทใน
เขตกรงเทพมหานคร
1. ดานผลตภณฑ
2. ดานราคา
3. �oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥
4. ดานการสงเสรมการตลาด
5. ดานบคคลากร
6. ดานกระบวนการบรการ
7. �oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡
การตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
- �»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä�
- ° �¦ µ�nµÁ�nµ�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦
ตดสนใจ
- ° �¦ µ�nµÁ�nµ nª �®�oµ�ɤ ° ·��·¡ ¨
ตอการตดสนใจ
- อตราเงนประกน หรอÁ�·�¤��ε�É
มอทธพลตอการตดสนใจ
- �¦ ·Áª ��É�Ê��ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦
ตดสนใจ
- ®¨ n��o° ¤ ¼�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦
ตดสนใจ
ลกษณะทางประชากรศาตร
1. เพศ
2. อาย
3. สถานภาพ
4. ระดบการศกษา
5. อาชพ
6. ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�
���É2
ª ¦ ¦ ��¦ ¦ ¤ �ÉÁ�É¥ª �o°��
�¦ �«¹�¬µÁ¦ ºÉ°�����¥�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£�Ä�Á���¦ »�Á�¡ �
¤®µ��¦ ��¼o«¹�¬µ�εÁ�·��µ¦ «¹�¬µª ¦ ¦ ��¦ ¦ ¤�ÉÁ�É¥ª �o°��Ã�¥ µ¤µ¦ �Â�n�®ª �o° Å�o����Ê
1. Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª ���¦ ³ �ª ��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£�
2.Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª �����¥�ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£�
3. Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª ��¡ §�·�¦ ¦ ¤�¼o�¦ ·Ã£�
4. Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª �� nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ�
5. Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª ���µ¦ �¦ ·�µ¦
6. Â�ª�ª µ¤�·�Á�É¥ª ���É° ¥¼n° µ«¥
7. การวเคราะหการแขงขนในอตสาหกรรม
8. �µ�ª ·�¥�ÉÁ�É¥ª �o°�
1. Â�ª�·� ³�§¬�Á�É¥ª ���¦ ³�ª��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£��
�Ê��°�Ä��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° (Buying Decision Process) Á�È� ε���Ê��°�Ä��µ¦ �� ·�Ä�
�ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£���µ��µ¦ ε¦ ª �¦ µ¥�µ��°��¼o�¦ ·Ã£��ε�ª �¤µ�Ä��¦ ³ �ª ��µ¦ �ºÊ° พบวาผบรโภค
ผานกระบวนการ 5 �Ê��°���º°��µ¦ ¦ �¦ ¼o�¹��ª µ¤�o°��µ¦ ��µ¦ �o�®µ�o° ¤ ¼��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·���µ�Áº°��
�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°� ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤£µ¥®¨ ��µ¦ �ºÊ°��¹É� ��Ä®oÁ®È��¦ ³ �ª ��µ¦ ��ºÊ° Á¦ ·É¤�o��n°��µ¦ �ºÊ°
�¦ ·�Ç� ³ ¤ ��¦ ³ ��®¨ ��µ��µ¦ �ºÊ°� ��äÁ� 5 �Ê��°���°��¦ ³ �ª ��µ¦ �ºÊ°�Ã�¥¤¸
¦ µ¥¨ ³ Á° ¥����n°Å��Ê�(ศรวรรณ เสรรตน, ลทธกาล ศรวะรมย และสมชาย หรญ, 2547)
8
£µ¡ �É2.1: โมเดล 5 �Ê��°��Ä��¦ ³ �ª ��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£�
�ɤµ : ศรวรรณ เสรรตน, ลทธกาล ศรวะรมย และสมชาย หรญ. (2547). การบรหารการตลาดยค
ใหม. กรงเทพมหานคร : ธระฟลมและไซเทกซ.
1. การรบรถงความตองการ (Need Recognition) หรอการรบรปญหา (Problem
Recognition) �µ¦ �É�»��¦ �¦ ¼o�¹��ª µ¤�o°��µ¦ £µ¥Ä��°�����¹É�° µ�Á�·��¹Ê�Á°�®¦ º°�µ�� ·É��¦ ³ �»o��
เชน ความหว ความกระหาย ความตอ��µ¦ �µ�Á¡ «��ª µ¤Á�È��ª��² ¨ ² ��¹É�¦ ª ¤�¹��ª µ¤��o°��µ¦ �°�
รางกาย (Physiological Needs)  ³ �ª µ¤�o°��µ¦ �ÉÁ�È��ª µ¤�¦ µ¦ ��µ (Agenized Needs) อนเปน
ความตองการดานจตวทยา (Physiological Needs) ·É�Á®¨ nµ�ÊÁ�·��¹Ê�Á¤ºÉ°�¹�¦ ³ ���®�¹É��³ �µ¥Á�È�
·É��¦ ³ �»o���»���³ Á¦ ¥�¦ ¼o�¹�ª ·��É�³ ���µ¦ �� ·É��¦ ³ �»o��µ��¦ ³ ��µ¦ �rÄ�° ����εĮoÁ�µ¦ ¼oª nµ�³
�°� �°� ·É��¦ ³ �»o�° ¥nµ�Ŧ
2. การคนหาขอมล (Information Search) �oµ�ª µ¤�o°��µ¦ �¼��¦ ³ �»o�¤µ�¡ °� ³ ·É��É
µ¤µ¦ � �°��ª µ¤�o°��µ¦ ° ¥¼nÄ�o���¼o�¦ ·Ã£���¼o�¦ ·Ã£��³�εÁ�·��µ¦ Á¡ ºÉ° Ä®oÁ�·���วามพอใจทนท
Â�nÄ��µ��¦ Ê��ª µ¤�o°��µ¦ �ÉÁ�·��¹Ê�Ťn µ¤µ¦ � �°��ª µ¤�o°��µ¦ Å�o�����ª µ¤�o°��µ¦ �³�¼�
���εŪ o�Á¡ ºÉ° ®µ�µ� �°��ª µ¤�o°��µ¦ Ä�£µ¥®¨ ��Á¤ºÉ°�ª µ¤�o°��µ¦ �¼���¦ ³ �»o�Å�o ³ ¤Åª o¤µ��
�³�εĮoÁ�·��µ¦ ��·��·Ä�£µª ³ ° ¥nµ�®�¹É���º°��ª µ¤�Ê�Ä�Ä®oÅ�o¦ ��µ¦ �°���ª µ¤�oองการ เขาจะ
¡ ¥µ¥µ¤�o�®µ�o° ¤ ¼Á¡ ºÉ° ®µ�µ� �°��ª µ¤�o°��µ¦ �É�³�¼��¦ ³ �»o��
���Ê����µ¦ �µ��¹��o°�Ä®o�ª µ¤ �Ä�Á�É¥ª ��®¨ n��o° ¤ ¼��¹É��¼o�¦ ·Ã£� ª �®µ� ³
° ·��·¡ ¨ �ÉÁ�É¥ª �o°���¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°��®¨ n��o° ¤ ¼�°��¼o�¦ ·Ã£���¦ ³ �°��oª ¥ 5 กลม คอ
2.1 แหลงบคคล
2.2 แหลงการคา
2.3 แหลงชมชน
2.4 แหลงประสบการณ
การรบรถง
ความตองการ
หรอการรบร
ปญหา
การหาขอมล
(Information
search)
การประเมนผล
ทางการเลอก
(Evaluation of
alternatives)
�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°
(Purchase
decision)
พฤตกรรม
£µ¥®¨ ��µ¦ �ºÊ°
(Postpurchase
behavior)
9
2.5 แหลงทดลอง
อทธพลของแหลงขอมลจะแตกตางกนตามชนดของผลตภณฑและลกษณะสวนบคคล
Ã�¥�ɪ Å��¼o�¦ ·Ã£�Å�o¦ ��o° ¤ ¼�nµ�Ç��µ�®¨ n��µ¦ �oµ��¹É����µ¦ �µ��ª��»¤�µ¦ Ä®o�o° ¤ ¼Å�o�
แตละแบบจะมอทธพลตอการต� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£�Â���nµ�����µ¦ ¡ ·�µ¦ �µ�ª µ¤ ε���°�
®¨ n��o° ¤ ¼Ã�¥ ¤ £µ¬�r�¼o�¦ ·Ã£�ª nµ�¼o�¦ ·Ã£�¦ ¼o���·�£��rÅ�o° ¥nµ�Ŧ � ³ �®¨ n��o° ¤ ¼° ³ Ŧ �ɤ¸
อทธพลมากตอผบรโภค
3. การประเมนผลทางเลอก (Evaluation of Alternatives) Á¤ºÉ°�¼o�¦ ·Ã£�Å�o��o° ¤ ¼¤µÂ oวจาก
�Ê��É °���¼o�¦ ·Ã£��³ Á�·��ª µ¤Á�oµÄ� ³ �¦ ³ Á¤ ·���µ�Áº°��nµ��Ç����µ¦ �µ��εÁ�È��o°�¦ ¼o
ª ·��µ¦ �nµ�Ç��É�¼o�¦ ·Ã£�Ä�oÄ��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·��µ�Áº°���¦ ³ �ª ��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·��ŤnÄ�n� ·É��É�nµ¥� ³
ŤnÄ�n�¦ ³ �ª ��µ¦ Á�¥ª �ÉÄ�o���¼o�¦ ·Ã£��»��� ³ ŤnÄ�nÁ�È��¼o�ºÊ°��Ä���®�¹É�Ä��»ก สถานการณ
�µ¦ �ºÊ°��¦ ³ �ª ��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·���¦ ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�¼o�¦ ·Ã£����Ê�
3.1 คณสมบตผลตภณฑ (Product Attributes) �¦ ��Ê�¼o�¦ ·Ã£��³ ¡ ·�µ¦ �µ
�·�£��rª nµ¤�»� ¤��·° ³ Ŧ �oµ���·�£��r° ¥nµ�Ä�° ¥nµ�®�¹É���µ��»� ¤��·�»n¤®�¹É���»� ¤��·
ของผลตภณฑในความรสกของผ�ºÊ° 宦 ��·�£��rÂ�n³ ��·�Â���nµ�����»� ¤��·�nµ�Ç��°�
�·�£��r�°��µ��εĮoÁ�·��ª µ¤ �Ä�Ã�¥��ɪ Å� oª �¼o�¦ ·Ã£��o°��µ¦ Â���nµ���� ·É��É �Ä�
Â���nµ�������µ¦ �µ��¹�Â�n��µ�� 宦 ��·�£��r° °�Á�È� nª ��µ¤�»� ¤��·�É ¦ oµ��ª µ¤
¡ ° Ä��Ê��o�Ä®oÂ�n�¼o�ºÊ° Å�oÂ��ตางกน
3.2 �¼o�¦ ·Ã£��³ Ä®o�Îʵ®���ª µ¤ ε�� 宦 ��»� ¤��·�·�£��r�Â���nµ����
นกการตลาดตองพยายามคนหาและจดลาดบสาหรบคณสมบตผลตภณฑ
3.3 �¼o�¦ ·Ã£�¤�µ¦ ¡ ��µ�ª µ¤Á�ºÉ°�º° Á�É¥ª ���¦ µ ·��oµ�Á�ºÉ°��µ��ª µ¤Á�ºÉ°�º°�°�
�¼o�¦ ·Ã£��¹Ê�° ¥¼n���¦ ³ ��µ¦ �r�°��¼o�¦ ·Ã£� ³ �ª µ¤Á�ºÉ°�º° Á�É¥ª ���¦ µ��·�£��r�³
Á�É¥�Â��Å�oÁ ¤ °�
3.4 �¼o�¦ ·Ã£�¤�«���·Ä��µ¦ Áº°��¦ µ ·��oµ�Ã�¥�¦ ³ �ª ��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·��Á¦ ·É¤�o�
�oª ¥�µ¦ �ε®���»� ¤��·�°��·�£��r�ÉÁ�µ �Ä�� oª Á�¦ ¥�Á�¥��»� ¤��·�°��·�£��r
ตราตางๆ
4. �µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° (Purchase Decision) �µ��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·��¡ §�·�¦ ¦ ¤�Ä��Ê��É3 จะชวย
Ä®o�¼o�¦ ·Ã£��ε®���ª µ¤ ¡ ° Ä�¦ ³ ®ª nµ��·�£��r�nµ�Ç��ÉÁ�È��µ�Áº°�Ã�¥�ɪ Å��¼o�¦ ·Ã£��³
�� ·�Ä��ºÊ° �·�£��r�ÉÁ�µ�°�¤µ��É »� ³ ���¥�nµ�Ç��ÉÁ�·��¹Ê�¦ ³ ®ª nµ��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·��
¡ §�·�¦ ¦ ¤  ³ �µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° 3 ประการ หลงจากประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternative)
10
�n°��É�³ Á�·��ª µ¤�Ê�Ä��ºÊ° (Purchase Intention)  ³ Á�·��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° (Purchase Decision)
จะตองพจารณา 3 ปจจย คอ
4.1 �«���·�°��»��° ºÉ�(Attitudes of Others) �«���·�°��»���ÉÁ�É¥ª �o°��³ ¤¸
ผ¨ �Ê��oµ��ª� ³ �oµ���n°�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°
4.2 ���¥ �µ��µ¦ �r�É�µ��³ Á�Ū o(Anticipated Situational Factors) ผบรโภคจะ
�µ��³ Á����¥�nµ�Ç��ÉÁ�É¥ª �o°��Á�n��¦ µ¥Å�o�É�µ��³ Á��°��¦ °��¦ ª ��µ¦ �µ��³ Á��o��»��°�
ผลตภณฑ และการคาดคะเนของผลประโยชนของผลตภณฑ
4.3 ���¥ �µ��µ¦ �r�ÉŤnÅ�o�µ��³ Á�Ū o(Unanticipated Situational Factors)
��³ �É�¼o�¦ ·Ã£��ε ��� ·�Ä��ºÊ° �Ê�����¥ �µ��µ¦ �r�ÉŤnÅ�o�µ��³ Á��³ Á�oµ¤µÁ�É¥ª �o°���¹É�¤¸
��¦ ³ ���n°�ª µ¤�Ê�Ä��ºÊ°
�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°�Â�n³ �»���³�o°�¤�µ¦ �¦ ��¦ »�®¦ º° Á�É¥�Âปลงได นกการตลาด
�o°�Ä�o�ª µ¤ ¡ ¥µ¥µ¤Á¡ ºÉ°�ε�ª µ¤Á�oµÄ��n° ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ°�Á¡ ºÉ° ¨ �£µª ³ �ª µ¤Á É¥��Ã�¥�ɪ Å�
�¼o�¦ ·Ã£��³ ¡ ¥µ¥µ¤ ¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼Á�É¥ª ���·�£��r�µ��¼oÄ�o�·� ³ ®¨ n��o° ¤ ¼�nµ�Ç�
���µ¦ �µ��¹��o°�¡ ¥µ¥µ¤��®µ�o° ¤ ¼Â ³ Á®�»� �� �»��nµ�Ç�Á¡ ºÉ° ¨ ���ª µ¤Á É¥งใหผบรโภค
5. �ª µ¤ ¦ ¼o ¹�£µ¥®¨ ��µ¦ �ºÊ° (Post Purchase Feeling) ®¨ ��µ��ºÊ°  ³ ��°�Ä�o�·�£��r
Å� oª �¼o�¦ ·Ã£��³ ¤�¦ ³ ��µ¦ �rÁ�É¥ª ���ª µ¤ ¡ ° Ä��·�£��r��
�µ¦ �� ·�Ä��°��¼o�¦ ·Ã£��¤�ª µ¤®¨ µ�®¨ µ¥Â ³ Â���nµ���Ä�Â�n³ ¦ ¼�Â���Á�ºÉ°��µ�
ปจจยหรอตวแปรหลายอยาง�¹É�Á¦ µ µ¤µ¦ ����»n¤Å�o���Ê�
1. ตวกระตนทางการตลาด (Marketing Stimuli) ตวกระตนทางการตลาด หรอขาวสาร
�µ¦ �µ��®¤µ¥�¹��Á�¦ ºÉ°�¤º° �É���µ¦ �µ�Ä�oÁ¡ ºÉ°�¼�Ä��¼o�¦ ·Ã£���¹É��ª �¦ ³ �»o�����nµª �È�º°�7 P’s
2. ° ·��·¡ ¨ �µ� ·É�ª �o° ¤��¼o�¦ ·Ã£�° µ«¥° ¥¼nÄ� ·É�ª �o° ¤�ɤ�ª µ¤ ¨ �����o°��
�¦ ³ �ª ��µ¦ �µ¦ �� ·�Ä�� ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�°�Á�µÅ�o¦ ��µ�ª ���¦ ¦ ¤��Ê��µ� ��¤�° ·��·¡ ¨ �µ�
ตวบคคล เปนตน
3. ° ·��·¡ ¨  ³ �ª µ¤Â���nµ��°��ª �»���Á�È����¥£µ¥Ä��ɤ ° ·��·¡ ¨ �n° ¡ §�·�¦ ¦ ¤
�¼o�¦ ·Ã£�¤�ª µ¤Â���nµ����É�¦ ¡ ¥µ�¦ ¤�»¬¥r ³ �ª µ¤ ¦ ¼o�องผบรโภค การจงใจ ทศนคต
บคลกภาพและแบบของการใชชวต (Life Style) เปนตน
4. �¦ ³ �ª ��µ¦ �µ��·�ª ·�¥µ��µ��ε�ε���ª µ¤�°��ª Â�¦ Á®¨ nµ�Ê��εĮoÁ¦ µÅ�o�¦ µ��¹�
¨ �¬�³ Á�ºÊ°��o��°��ª Â�¦ �ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä��°��¼o�¦ ·Ã£��
11
2. Â�ª�·� ³�§¬�Á�É¥ª �����¥�Éมผลตอการตดสนใจของผบรโภค
เสร วงษมณฑา (2547, หนา 114 -121) �nµª �¹����¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ ��� ·�Ä�����Ê
ปจจยภายนอก (External Factors): สภาพแวดลอมทางสงคมและวฒนธรรม (Socio
Cultural Environment) �ɤ ° ·��·¡ ¨ �n° �Ê��°��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°��¦ ³ กอบดวย
1. ปจจยดานวฒนธรรม (Cultural Factors) วฒนธรรม (Culture) Á�È��¦ ª ¤�ÉÁ�·��µ��µ¦
Á¦ ¥�¦ ¼o¦ ³ ®ª nµ��ª µ¤Á�ºÉ°�º°�(Belies) คานยม (Values) และประเพณ (Customs) �¹É��³�ª ��»¤�ª µ¤
�¦ ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�¼o�¦ ·Ã£��°� ¤µ�·�Ä� ��¤Ä� ��¤®�¹É��ª ���¦ ¦ ¤Â�n�° °�Á�È��
(1) ª ���¦ ¦ ¤ ¡ ºÊ��µ��
(2) วฒนธรรมยอย
(3) �Ê��µ� ��¤�
1.1 ª ���¦ ¦ ¤ ¡ ºÊ��µ�(Culture) Á�È� � �¬�r®¦ º° ·É��ɤ�»¬¥r ¦ oµ��¹Ê��Ã�¥Á�È�
�É¥° ¤ ¦ ��µ�¦ »n�®�¹É�Å� ¼n° �¦ »n�®�¹É���¹É�Á�È��ª �ε®�� ³ �ª ��»¤¡ §�·�¦ ¦ ¤�°�¤�»¬¥rÄ� ��¤
Ä� ��¤®�¹É��
1.2 วฒนธรรมยอย (Subculture) เปนวฒนธรรมของแตละกลมภายในสงคม
�¹É�¤¸ �¬�³ Á�¡ µ³ Â���nµ����®¦ º° ®¤µ¥�¹��»n¤¥n° ¥�°�ª ���¦ ¦ ¤��¹É�¤ ¦ ¼�Â���µ�¡ §�·�¦ ¦ ¤�ɤ¸
�ª µ¤Â���nµ��µ��»n¤° ºÉ�£µ¥Ä�Â�n³ ª ���¦ ¦ ¤Á�¥ª ���Á�È��»n¤�ɤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�ɤ ��¬�³
แตกตางกนระหวางบคคลในแตละวฒ��¦ ¦ ¤�Ê�� ¤µ�·��°��»n¤ ª ���¦ ¦ ¤¥n° ¥�³ ¤�
����¦ ¦ ¤Á�¥¤�¦ ³ Á¡ �� ³ �¦ ¦ ���µ�Ä� ��¤�Ê���¹��εĮo�«�³ Ä�ª ���¦ ¦ ¤�»n¤¥n° ¥�Ê��
แตกตางกน ลกษณะวฒนธรรมกลมยอย ประกอบดวย
(1) �oµ�Á�ºÊ°�µ�·(Nationality)
(2) ดานศาสนา (Religious)
(3) �oµ��o°��·É�(Region)
(4) ดานอาชพ (Occupational)
(5) ดานอาย (Age)
(6) ดานเพศ (Sex)
1.3 �Ê��µ� ��¤ (Social Class) หมายถง การแบงสมาชกของสงคม ออกเปน
¦ ³ ���µ�³ �ÉÂ���nµ����Ã�¥�É ¤µ�·�Ä�Â�n³ �Ê� ��¤�³ ¤ �µ�³ ° ¥nµ�Á�¥ª �� ³ ¤µ�·��É° ¥¼n
Ä��Ê� ��¤�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¸ �¬�³ �ÉÂ���nµ����®¦ º° ®¤µ¥�¹��µ¦ Â�n�®¦ º°�µ¦ ���µ¦ ��ε��
£µ¥Ä� ��¤��¹É��º° Á���r�µ¦ «¹�¬µ�° µ�¡  ³ ¦ ¼�Â����°����¬�³ �É° ¥¼n° µ«¥�
12
2. ปจจยดานสงคม (Social Factors) Á�È����¥�ÉÁ�É¥ª �o°�Ä��ª ·���¦ ³ �εª �� ³ ¤ ° ·��·¡ ¨
�Ê��µ��¦ � ³ �µ�° o° ¤�n° ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£���¦ ³ �°��oª ¥��»n¤° oµ�° ·���¦ °��¦ ª �
���µ� ³ �µ�³�°��¼o�ºÊ°
2.1 กลมอางอง (Reference Groups) ®¤µ¥�¹��¦ ¼�Â��®¦ º° �»n¤�»����¹É�¤ ° ·��·¡ ¨
�n° �«���·�nµ�·¥¤� ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�°��»�° ºÉ�®¦ º° �»n¤�ÉÁ�È��»��Á�oµÅ��Á�É¥ª �o°��oª ¥�»n¤ ° oางอง
แบงออกเปน 2 ระดบ คอ
(1) กลมปฐมภม (Primary Groups) Å�oÂ�n��¦ °��¦ ª �Á¡ ºÉ°� �·��Á¡ ºÉ°��oµ��®¦ º°
�¼o¦ nª ¤�µ���¹É�Å�o¤�µ¦ ¡ ��³ ��° ¥nµ��n° Á�ºÉ°�Â��ŤnÁ�È��µ��µ¦
(2) กลมทตยภม (Secondary Groups) Å�oÂ�n��»n¤�»���Ê��εÄ� ��¤�«µ �µ�
Á¡ ºÉ°�¦ nª ¤ ° µ�¡  ³ ¦ nª ¤ �µ����»���»n¤�nµ�Ç�Ä� ��¤�ɤ��³�·��n° ��Â��Á�È��µ��µ¦ �
Â�n¤�ª µ¤�n° Á�ºÉ°��o° ¥�ª nµ�»n¤��¤£¼¤ ·��»n¤° oµ�° ·��³ ¤ ° ·��·¡ ¨ �n°�»��Ä��»n¤�µ��oµ��
(1) พฤตกรรม และรปแบบการดารงชวต (2) ทศนคตและแนวคดของบคคล
2.2 ครอบครว (Family) ครอบครª �¦ ³ �°��oª ¥��·�µ�¤µ¦ �µ� ³ ¡ É�o°���¦ °��¦ ª
�º° Á�È��»n¤��¤£¼¤ ·�ɤ ° ·��·¡ ¨ ¤µ��É »��n° �«���·��ª µ¤�·�Á®È�� ³ �nµ�·¥¤�°��»����¹É� ·É�
Á®¨ nµ�ʤ ° ·��·¡ ¨ �n° ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ°�°��¦ °��¦ ª
2.3 บทบาทและสถานะ (Roles and Statuses) �»���³ Á�É¥ª �o°���®¨ µ¥�»n¤�Á�n�
�¦ °��¦ ª ��»n¤° oµ�° ·��°��r�µ¦ � ³ �µ���nµ�Ç�Ã�¥�»���³ ¤���µ� ³ �µ�³ �ÉÂ���nµ���
Ä�Â�n³ �»n¤��¼o�¦ ·Ã£�¤��³ Áº°��ºÊ° ·��oµ�É µ¤µ¦ � ºÉ°�¹����µ� ³ � �µ�³�°���Á°�Ä� ��¤
ปจจยภายใน (Internal factors) : ปจจยดานจตวทยา (Psychological Factor) �ɤ ° ·ทธพลตอ
�Ê��°��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°����¥�oµ��·�ª ·�¥µ (Psychological Factor) Á�È����¥�ÉÁ�É¥ª �o°���
�ª µ¤ ¦ ¼o ¹��¹��·��°��¼o�¦ ·Ã£�Ä��µ¦ Áº°��ºÊ° ·��oµ�°�Â�n³ �»n¤�³ Å�o¦ �° ·��·¡ ¨ ¤µ�µ����¥
�oµ��·�ª ·�¥µ��¹É��º° ª nµÁ�È����¥£µ¥Ä��ª �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ° ·��·¡ ¨ �n° ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ°  ³ �µ¦ Ä�o
สนคา
ปจจยภายในประกอบดวย
(1) การจงใจ
(2) การรบร
(3) การเรยนร
(4) �ª µ¤Á�ºÉ°�º°�
(5) ทศนคต
(6) �»�·�£µ¡ �Ã�¥¤ ¦ µ¥¨ ³ Á° ¥�����Ê
13
1. การจงใจ (Motivation)
Á�È����¥£µ¥Ä���¹É�Á�È� µÁ®�»Ä®o�¼o�¦ ·Ã£�Á�·�¡ §�·�¦ ¦ ¤�nµงๆ เปนสภาพจตใจภายใน
�¹É�����Ä®oÁ�·�¡ §�·�¦ ¦ ¤Á¡ ºÉ° Ä®o�¦ ¦ ¨ »Á�oµ®¤µ¥��µ¦ �¼�Ä�Á�·�£µ¥Ä��ª �»���Â�n° µ��³�¼�
�¦ ³ ���µ����¥£µ¥�°��Á�n��ª ���¦ ¦ ¤��Ê��µ� ��¤�®¦ º°�Á�¦ ºÉ°�¤º°�µ��µ¦ �µ��É���µ¦
�µ�Ä�o�¦ ³ �»o�Á¡ ºÉ° Ä®o�¼o�¦ ·Ã£�Á�·��ª µ¤�o°��µ¦ �
1) ·É��¦ ³ �»o�(Stimulus) ·É��¦ ³ �»o�° µ�Á�·��¹Ê�Á°��µ��
(1) ·É��¦ ³ �»o��µ��£µ¥Ä�¦ nµ��µ¥ (Inside Stimulus)
(2) ·É��¦ ³ �»o��µ�£µ¥�°�(Outside Stimulus) Á¡ ºÉ°�¼�Ä�Ä®o�¼o�¦ ·Ã£�Á�·��ª µ¤
�o°��µ¦ �·�£��r� ·É��¦ ³ �»o��ÉÁ�È�Á®�»�¼�Ä�Ä®oÁ�·��µ¦ �ºÊ° ·��oµ (Buying Motive) เรยกวา
·É��¦ ³ �»o��µ��µ¦ �µ�(Marketing Stimulus) หรอสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)
ประกอบดวย
1.1 ·É��¦ ³ �»o��µ��oµ��·�£��r(Product)
1.2 ·É��¦ ³ �»o��µ��oµ�¦ µ�µ (Price)
1.3 ·É��¦ ³ �»o��µ��oµ��n°��µ��µ¦ ���ε®�nµ¥ (Distribution หรอ place)
1.4 ·É��¦ ³ �»o��µ��oµ��µ¦ n�Á ¦ ·¤�µ¦ �µ�(Promotion)
2) �ª µ¤�o°��µ¦ �Ê�¡ ºÊ��µ�(Basic need) ความตองการ (Need) Á�È� ·É��ɤ�»¬¥r�o°��µ¦
โดยยงไมไดรบการตอบสนองแตถาความตองการ (Need) �ÉÅ�o¦ ��µ¦ �¦ ³ �»o��Á¦ ¥�ª nµ� ·É��¼�Ä�
(Motives) Ã�¥�ɪ Å�¤�»¬¥r¤�ª µ¤�o°��µ¦ �Ê�¡ ºÊ��µ��µ¤�§¬��µ¦ �¼�Ä��°��¤µ à ª r�
(Maslow’s Theory of Motivation) �¹É�Å�o�nµª  oª �°��o�
3) ·É��¼�Ä�(Motive) �ª µ¤�o°��µ¦ �ÉÅ�o¦ �¦ ��¦ ³ �»o�(Aroused Need) จากความตองการ
�Ê�¡ ºÊ��µ�Ä��Ê��É2 Á¤ºÉ°�¼o�¦ ·Ã£�Å�o¦ � ·É��¦ ³ �»o��ÉÁ�·��µ�£µ¥Ä��ª �¼o�¦ ·Ã£��®¦ º° Á�·��µ� ·É�
�¦ ³ �»o��É���µ¦ �µ���Ä®o��ª µ¤�o°��µ¦ �Ê��³ Á�È� ·É��¼�Ä�(Aroused Need) �¹É��Á�È� ·É��¼�Ä�
£µ¥Ä��°��»���É����Ä®oÁ�·�¡ §�·�¦ ¦ ¤Á¡ ºÉ° Ä®o�¦ ¦ ¨ »Á�oµ®¤µ¥
4) การบรรลเปาหมาย (Goal-Directed) : การคนหาผลตภณฑ (Search for Product)
�µ� ·É��¼�Ä�£µ¥Ä��°��»����¹É�����Ä®oÁ�·�¡ §�·�¦ ¦ ¤Á¡ ºÉ° Ä®o�¦ ¦ ¨ »Á�oµ®¤µ¥ (Goal-Directed)
โดยการใชความพยายามคนหาผลตภณฑตางๆ มาบรโภค
5) ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° (Actual Behavior) ®¨ ��µ�¤�µ¦ �o�®µ�·�£��rÄ��Ê��É4 Ä��Ê�
�É5 �Ê��³ ¤�µ¦ �ε�·�£��r¤µ�¦ ·โภค
14
2. การรบร (Perception)
Á�È��Ê��°��µ¦ ��ª µ¤®¤µ¥�µ� ·É��¦ ³ �»o�Ã�¥Ä�o�¦ ³ µ� ¤�  ³ Å�o�ª µ¤®¤µ¥
° °�¤µ�®¦ º° Á�È��¦ ³ �ª ��µ¦ �ÉÂ�n³ �»��Áº°� ¦ ¦ (Select) จดระเบยบ (Organize) และตความ
(Interpret) Á�É¥ª �� ·É��¦ ³ �»o�(Stimulus) Á¡ ºÉ° Ä®oÁ�·���ª µ¤®¤µ¥�É °��o°���
3. การเรยนร (Learning)
®¤µ¥�¹���µ¦ Á�É¥�Â��Ä�¡ §�·�¦ ¦ ¤�°��¼o�¦ ·Ã£���¹É�Á�·��µ��¦ ³ ��µ¦ �r�Ê��µ��¦ �
 ³ �µ�° o° ¤�®¦ º° ®¤µ¥�¹��µ¦ Á�É¥�Â��Ä�¡ §�·�¦ ¦ ¤®¦ º°�ª µ¤Ã�o¤Á° ¥��°�¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ�
�¦ ³ ��µ¦ �r�É�nµ�¤µ��µ¦ Á¦ ¥�¦ ¼o�°��»���Á�·��¹Ê�Á¤ºÉ°�»��Å�o¦ � ·É��¦ ³ �»o�(Stimulus)
 ³ �³ Á�·��µ¦ �°� �°���¹É��È�º°�§¬� ·É��¦ ³ �»o��µ¦ �°� �°��
4. �ª µ¤Á�ºÉ°�º° (Beliefs)
®¤µ¥�¹���ª µ¤�·��É�»��¥¹��º° Á�É¥ª �� ·É�Ä�� ·É�®�¹É��Á�È��ª µ¤�·��É�»��¥¹��º° Ä�Ä�
Á�É¥ª �� ·É�Ä� ·É�®�¹É���¹É�Á�È��¤µ�µ��¦ ³ ��µ¦ �rÄ�° ��� ³ ¤ ��n°�µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°�
ผบรโภค
5. ทศนคต (Attitudes)
หมายถง การประเมนความพงพอใจหรอไม พงพอใจของบคคล ความรสกดานอารมณและ
Â�ª Ã�o¤�µ¦ ��·��·�ɤ ��n°�ª µ¤�·�®¦ º° ·É�Ä�� ·É�®�¹É���«���·Á�È� ·É��ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�ª µ¤Á�ºÉ°�Ä�
ขณะเดยวกนความเ�ºÉ°�Ȥ ° ·��·¡ ¨ �n° �«���·
6. บคลกภาพ (Personality)
®¤µ¥�¹���¬�³�oµ��·�ª ·�¥µ�ÉÂ���nµ����°���»����¹É��εÅ� ¼n�µ¦ �°� �°��n°
£µ¡ ª �o° ¤�ɤ Â�ª Ã�o¤���É� ³ °��o°�����»�·�£µ¡ µ¤µ¦ �Ä�oÁ�È��ª Â�¦ Ä��µ¦
วเคราะหพฤตกรรม ผบรโภคใน การเลอกตราสนคาได ทฤษฎการจงใจของฟรอยด
(Freud’s Theory of Motivation) ¤�o° ¤¤�·ª nµ° ·��·¡ ¨ �oµ��·�ª ·�¥µ��¹É��ε®��¡ §�·�¦ ¦ ¤¤�»¬¥r
[แรงจงใจ (Motives) และบคลกภาพ (Personality) สวนใหญเปนจตใตสานก (Unconscious) �¹É�Á�È�
สวนกาหนดบคลกภาพและ พฤตกรรมของมนษย ประกอบดวย อด (Id) อโก (Ego) และซปเปอร
อโก (Superego) �§¬��ÊÅ�o��εÅ�Ä�oÄ��µ¦ �ε®���»�·�£µ¡ �°��¼o�¦ ·Ã£��oª ¥
ทฤษฎการจงใจของมาสโลว (Maslow’s theory of motivation) ตามทฤษฎของมาสโลว
ไดจดประเภทความตองการตามความสาคญออกเปน 5 ¦ ³ ����µ��ÎɵÅ� ¼�
(1) ความตองการทางรางกาย (Physiological Needs)
(2) �ª µ¤�o°��µ¦ �ª µ¤� °�£¥Â ³ �ª µ¤�¤ É���(Safety Needs)
15
(3) ความตองการดานสงคม (Social Needs) หรอความตองการดานความรกและการยอมรบ
(Love and Belongingness Need)
(4) ความตองการการยกยอง (Esteem Needs)
(5) ความตองการความสาเรจในชวต (Self-Actualization Needs)
¦ ¼�Â���µ¦ �� ·�Ä�Ä��µ¦ �ºÊ°
¦ ¼�Â���µ¦ �� ·�Ä�Ä��µ¦ �ºÊ° (Types of Buying Decisions) มสถานการณ 4 ¦ ¼�Â������Ê
1. ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° Â�� ¨ ����o°�(Complex Buying Behavior) Á�È�¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ°
�ɤ�ª µ¤ ¨ ����o°�Ä��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° ¼��Ä��·�£��r�ɤ�ª µ¤Â���nµ��¦ ³ ®ª nµ��¦ µ ·��oµ ¼��
®¦ º° �·�£��r�ɤ ¦ µ�µÂ¡ ���ºÊ° Ťn�n° ¥� ³ ¤�ª µ¤Á É¥� ¼��Ã�¥�ɪ Å��¼o�¦ ·Ã£�¤��³ Ťn�¦ µ�
¦ µ¥¨ ³ Á° ¥�Á�É¥ª ���¦ ³ Á£��°��·�£��r
2. ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° Â����ª µ¤ ¨ ����o°�(Dissonance-Reducing Buying Behavior)
Á�È�¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° �ɤ�ª µ¤ ¨ ����o°�Ä��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° ¼��³ Á�·�Ä��¦ ��ɤ�µ¦ �ºÊ° ·��oµ
¦ µ�µÂ¡ ���ºÊ° Ťn�n° ¥Â ³ �ª µ¤Á É¥� ¼���¼o�ºÊ° µ¤µ¦ ��³�ε�µ¦ ε¦ ª ��µ��n°�ª nµ¤ ·��oµÄ�ª µ�
�ε®�nµ¥�oµ���¹É�®µ�¡ ��ª µ¤Â���nµ�Ä��»�£µ¡ ��¼o�ºÊ°�È° µ��� ·�Ä��ºÊ° ·��oµÄ�¦ µ�µ�É¡ ��ª nµ
3. ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° Â���¦ ³ �ε (Habitual Buying Behavior) Á�È�¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° �ɤ¸
�ª µ¤ ¨ ����o°�Ä��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�ÎɵÄ��·�£��r�ɤ�ª µ¤Â���nµ�¦ ³ ®ª nµ��¦ µ ·��oµ�Îɵ
4. ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ° Â��®¨ µ�®¨ µ¥ (Variety-Seeking Buying Behavior) เปนพฤตกรรม
�µ¦ �ºÊ° �ɤ�ª µ¤ ¨ ����o°�Ä��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�ÎɵÄ��·�£��r�ɤ�ª µ¤Â���nµ��¦ ³ ®ª nµ��¦ µ
·��oµ ¼���¹É��¼o�¦ ·Ã£��³ Á�·��µ¦ ��°�Ä�o ³ �ºÊ° ·��oµ�°��¼nÂ�n���Â��
3. Â�ª�·� ³�§¬�Á�É¥ª ��¡ §�·�¦ ¦ ¤�¼o�¦ ·Ã£�
พฤตกรรมของผบรโภค หมายถง กµ¦ �¦ ³ �ε�°��»��Ä��»��®�¹É��¹É��Á�É¥ª �o°�Ã�¥�¦ �
���µ¦ ��®µÄ®oÅ�o¤µÂ ³ �µ¦ Ä�o�ºÊ° ·��oµÂ ³ �¦ ·�µ¦ ��Ê��Ê®¤µ¥¦ ª ¤�¹���¦ ³ �ª ��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°
¤ ¤µ° ¥¼n�n°� oª � ³ �¹É�¤ nª �Ä��µ¦ �ε®��Ä®o¤�µ¦ �¦ ³ �ε���nµª (ธงชย สนตวงษ, 2546, หนา
27)
พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior) ®¤µ¥�¹��¡ §�·�¦ ¦ ¤�¹É��¼o�¦ ·Ã£��ε�µ¦ �o�®µ�
�µ¦ �ºÊ°��µ¦ Ä�o��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·����µ¦ Ä�o ° ¥�·�£��r� ³ �µ¦ �¦ ·�µ¦ ��¹É��µ�ª nµ�³ �°��ª µ¤
ตองการของเขา หรอหมายถงการศกษาถงพฤตกรรม การตดสนใจและการกระทาของผบรโภค
�ÉÁ�É¥ª ���µ¦ �ºÊ°  ³ �µ¦ Ä�o ·��oµ���µ¦ �าดจาเปนตองศกษา และวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค
ดวยเหตผลหลายประการกลาวคอ
16
(1) พฤตกรรมของผบรโภคมผลตอกลยทธการตลาดของธรกจและมผลทาใหธรกจประสบ
�ª µ¤ εÁ¦ È��oµ�¥»��r�µ��µ¦ �µ��É µ¤µ¦ ��°� �°��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��°��¼o�¦ ·Ã£�Å�o�
(2) Á¡ ºÉ° Ä®o °��o°���Â�ª ความคดทางการตลาด (Marketing Concept) �ɪ nµ�µ¦ �εĮo
¨ ¼��oµ¡ ¹�¡ ° Ä���oª ¥Á®�»�Ê�¹��o°�«¹�¬µ�¹�¡ §�·�¦ ¦ ¤�°��¼o�¦ ·Ã£��Á¡ ºÉ° ��� ·É��¦ ³ �»o�®¦ º° �¥»��r
�µ¦ �µ�Á¡ ºÉ°�°� �°��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��°��¼o�¦ ·Ã£�(ศรวรรณ เสรรตนและคณะ, 2547, หนา 124)
พฤตกรรมผบรโภค หมายถง กระบวนการตดสนใจและลกษณะกจกรรมของแตละบคคล
Ä��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·���µ¦ ��®µ��µ¦ Ä�o� ³ �µ¦ �εÁ�·��µ¦ Á�É¥ª �� ·��oµÂ ³ �¦ ·�µ¦ (ฉตยาพร เสมอใจ
และมทนยา สมบท, 2546)
จากแนวคดดงกลาวพอจะสรปความหมายของ “พฤตกรรมผบรโภค” หมายถง การกระทา
�°�Â�n³ �»��Á¡ ºÉ° �� ·�Ä�Áº°��ºÊ° ·��oµÂ ³ �¦ ·�µ¦ �Ã�¥�nµ��¦ ³ �ª ��µ¦ ��� ·�Ä�Á�É¥ª ���µ¦
�ºÊ°  ³ �µ¦ Ä�o ·��oµ�Á¡ ºÉ°�³ Å�o¦ �¦ ¼o ³ �°��n°�ª µ¤�o°��µ¦ �°��¼o�¦ ·Ã£�Å�o
17
£µ¡ �É�2.2: รายละเอยดพฤตกรรมผบรโภค
¨ �¬�³�°��¼o�ºÊ° ¨ �¬�³�°��¼o�ºÊ°
- ปจจยดานวฒนธรรม
- ปจจยดานสงคม
- ปจจยสวนบคคล
- ปจจยดานจตวทยา
- การรบรปญหา
- การคนหาขอมล
- การประเมนผลทางเลอก
- ปจจยดานจตวทยา
�ɤµ�: ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค ฉบบสมบรณ. กรงเทพมหานคร :
พฒนาศกษา.
·É��¦ ³ �»o�£µ¥�°�
·É��¦ ³ �»o�
ทางการตลาด
·É��¦ ³ �»o�° ºÉ�Ç
-ผลตภณฑ
-ราคา
- �µ��É
-การสงเสรม
-การจาหนาย
-เศรษฐกจ
-เทคโนโลย
-การเมอง
-วฒนธรรม
ฯลฯ
กลองดาหรอ
ความรสกนกคด
�°��¼o�ºÊ°
·É��¦ ³ �»o�
ทางการตลาด
-การเลอกผลตภณฑ
-การเลอกตรา
-การเลอกผขาย
-Áª ¨ µÄ��µ¦ �ºÊ°
-�¦ ·¤µ��µ¦ �ºÊ°
18
4. Â�ª�·� ³�§¬�Á�É¥ª �� nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ�
สวนประสมการตลาด (Marketing mix หรอ 7Ps) ®¤µ¥�¹���ª Â�¦ �µ��µ¦ �µ��É�ª ��»¤
Å�o�¹É��¦ ·¬�Ä�o¦ nª ¤��Á¡ ºÉ° �°��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�Â�n�»n¤Á�oµ®¤µ¥��¦ ³ �°��oª ¥�Á�¦ ºÉ°�¤º°�n° Å��Ê�
(ศรวรรณ เสรรตนและคณะ, 2547, หนา 152-157)
1. ผลตภณฑ (Product) ®¤µ¥�¹�� ·É��ÉÁ �°�µ¥Ã�¥�»¦ �·�Á¡ ºÉ° �°��ª µ¤��o°��µ¦ �°�
¨ ¼��oµÄ®o¡ ¹�¡ ° Ä��·�£��r�ÉÁ �°�µ¥° µ��³ ¤�ª ���ÈÅ�o��·�£��r�¹��¦ ³ �°��oª ¥� ·��oµ�¦ ·�µ¦ �
ควµ¤�·�� �µ��É°��r�µ¦ ®¦ º°�»����·�£��r�o°�¤ ° ¦ ¦ ��¦ ³ Ã¥��r(Utility) มคณคา (Value)
ในสายตาของลกคา จงจะมผลทาใหผลตภณฑสามารถขายได การกาหนดกลยทธ ดานผลตภณฑ
�o°�¡ ¥µ¥µ¤�ε�¹��¹����¥�n° Å��Ê��º°��ª µ¤Â���nµ��°��·�£��r(Product Differentiation)
และความแตกตางทางการแขงขน (Competitive Differentiation) พจารณาจากองคประกอบ
คณสมบต ของผลตภณฑ (Product Component) Á�n���¦ ³ Ã¥��r�¡ ºÊ��µ��¦ ¼�¦ nµ��¬�³��»�£µ¡ �
การบรรจภณฑ ตราสนคา ฯลฯ การกาหนดตาแหนงผลตภณฑ (Product Positioning) เปนการ
ออกแบบผลต£��r�°��¦ ·¬�Á¡ ºÉ°  ���ε®�n��ÉÂ���nµ� ³ ¤�»��nµÄ��·�Ä��°�¼��oµÁ�oµ®¤µ¥�
การพฒนาผลตภณฑ (Product Development) Á¡ ºÉ° Ä®o�·�£��r¤ ¸ �¬�³ Ä®¤n ³ �¦ ��¦ »�Ä®o��¹Ê�
(New and Improved) �¹É��o°��ε�¹��¹���ª µ¤ µ¤µ¦ �Ä��µ¦ �°� �°��ª µ¤�o°��µ¦ �° �¼��oµÅ�o�
¥·É��¹Êน
2. ราคา (Price) หมายถง คณคาผลตภณฑในรปตวเงน ราคาเปน P �ª �É� °��ÉÁ�·��¹Ê�¤µ
ถดจาก Product ราคาตนทน (Cost) ของลกคา ผบรโภคจะเปรยบเทยบระหวาง คณคาผลตภณฑ
(Value) กบราคา (Price) �·�£��r�Ê���oµ�»��nµ ¼��ª nµ¦ µ�µÁ�oµ�³ �� ·�Ä��ºÊ° ���Ê��¼o�ε®��
�¥»��r�oµ�¦ µ�µ�o°��ε�¹��¹���»��nµ�ɦ �¦ ¼o(Perceived Value) Ä� µ¥�µ�° �¼��oµ��¹É��o°�¡ ·�µ¦ �µ
ª nµ�µ¦ ¥° ¤ ¦ ��° �¼��oµÄ��»��nµ�°��·�£��rª nµ ¼��ª nµ¦ µ�µ�·�£��r�Ê���o��»� ·��oµÂ ³
�nµÄ�o�nµ¥�ÉÁ�É¥ª �o°��µ¦ Â�n���
3. การจดจาหนาย (Place) ®¤µ¥�¹��Ã�¦ � ¦ oµ��°��n°��µ�Ä�oÁ¡ ºÉ° Á�ºÉ°�¥oµ¥�·�£��r ³
�¦ ·�µ¦ �µ�°��r�µ¦ Å�¥��µ��Ä��¦ ��É ·��oµÁ�È��¦ ³ Á£� ·��oµ�¦ ·�µ¦ �Á�n��° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�æ �¦ ¤�
Á�È��o���µ¦ ���ε®�nµ¥�Ê�Á�¦ ¥�Á ¤ º°��εÁ��É�Ê��ÉÁ®¤µ³ ¤  ³ ¤�ª µ¤ ³ �ª ��n°�µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �
�¹É��µ¦ Áº°�Ä�o�¦ ·�µ¦ �° �¼��oµ��εÁ�É�Ê��Á�È� nª ��¦ ³ �°��É�εĮo¼��oµÁº°��É�³ Ä�o�¦ ·�µ¦ �®µ�
�εÁ�É�Ê��Ê�° ¥¼nÄ��ε®�n��ÉŤnÁ®¤µ³ ¤�¼��oµ¤�ª µ¤Å¤n ³ �ª �Ä��µ¦ Á�·��µ�¤µÄ®o�¦ ·�µ¦ �È
สามารถทาใหไมมลกคามาใชบรการ
4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) Á�È��µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦ Á�É¥วกบขอมลระหวางผขายกบ
�¼o�ºÊ°�Á¡ ºÉ° ¦ oµ��«���·Â ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ �ºÊ°��µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦ ° µ�Ä�o�¡ ���µ��µ¥�ε�µ¦ �µ¥
19
(Personal Selling)  ³ �µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦ Ã�¥Å¤nÄ�o��(Non Personal Selling) Á�¦ ºÉ°�¤º° Ä��µ¦
�·��n° ºÉ° µ¦ ¤ ®¨ µ¥�¦ ³ �µ¦ �¹É�° µ�Áº°�Ä�o®�¹É�®¦ º° ®¨ µ¥Á�¦ ºÉองมอตอง ใชหลกการเลอกใช
Á�¦ ºÉ°�¤º° ºÉ° µ¦ Â���¦ ³ ¤�¦ ³ µ����Ã�¥¡ ·�µ¦ �µ�¹��ª µ¤Á®¤µ³ ¤��¼��oµ��·�£��r�
�¼nÂ�n����Ã�¥�¦ ¦ ¨ »�»�¤»n�®¤µ¥¦ nª ¤��Å�o�Á�¦ ºÉ°�¤º° n�Á ¦ ·¤�É Îµ������Ê�º°��µ¦ Ã�¬�µ
(Advertising) Á�È��·��¦ ¦ ¤Ä��µ¦ Á �°�nµª µ¦ Á�É¥ª ��°��r�µ¦  ะผลตภณฑ บรการ หรอ
�ª µ¤�·��É�o°�¤�µ¦ �nµ¥Á�·�Ã�¥�¼o° »��¤£ r��¥»��rÄ��µ¦ Ã�¬�µ�³ Á�É¥ª �o°����¥»��r�µ¦
สรางสรรคงานโฆษณา (Creative Strategy) และยทธวธการโฆษณา (Advertising Tactics)
การสงเสรมการขาย (Sales Promotion) ®¤µ¥�¹���·��¦ ¦ ¤�µ¦ n�Á ¦ ·¤�É�°�เหนอจาก การโฆษณา
การขายโดยใหขาวและการประชาสมพนธ (Publicity and Public Relations) การใหขาวเปนการ
Á �°�ª µ¤�·�Á�É¥ª �� ·��oµ®¦ º°�¦ ·�µ¦ �ÉŤn�o°�¤�µ¦ �nµ¥Á�·�� nª ��µ¦ �¦ ³ �µ ¤ ¡ ��r�®¤µ¥�¹��
�ª µ¤ ¡ ¥µ¥µ¤�ɤ�µ¦ ª µ�Â��Ã�¥°��r�µ¦ ®�¹É�Á¡ ºÉ° ¦ oµ��«���·�É��nอองคการใหเกดกบกลมใด
�»n¤®�¹É���µ¦ Ä®o�nµª Á�È��·��¦ ¦ ¤®�¹É��°��µ¦ �¦ ³ �µ ¤ ¡ ��r��µ¦ �µ��µ��¦ �(Direct Marketing
หรอ Direct Response Marketing)  ³ �µ¦ �µ�Á�ºÉ° ¤�¦ ��Á�È��µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦ ���»n¤Á�oµ®¤µ¥
Á¡ ºÉ° Ä®oÁ�·��µ¦ �°� �°�(Response) โดยตรงหรอหมายถง ว��µ¦ �nµ�Ç��É���µ¦ �µ�Ä�o n�Á ¦ ·¤
�·�£��rÃ�¥�¦ ����¼o�ºÊ°  ³ �εĮoÁ�·��µ¦ �°� �°��Ä�����¦ ³ �°��oª ¥�µ¦ �µ¥�µ�Ã�¦ �«�r�
ª ·�¥»�®¦ º° ®�� º° ¡ ·¤ ¡ r�¹É��¼�Ä�Ä®o¼��oµ¤�·��¦ ¦ ¤�µ¦ ��°� �°�
5. บคคล (People) ®¤µ¥�¹���¼o�ɤ nª �¦ nª ¤Ä��µ¦ �¦ ·�µ¦ ¨ ¼��oµ�Å�oÂ�n�¡ ���µ��ผใหบรการ
�¹É��o°�° µ«¥�µ¦ ��Áº°�(Selection) การฝกอบรม (Training) การจงใจ (Motivation) Á¡ ºÉ° Ä®o
สามารถสรางความพงพอใจใหกบลกคาไดเหนอคแขงขน พนกงานตองมความชานาญในการ
ใหบรการ มความเอาใจใสในการบรการ มความร ความสามารถ และทกษะในการใหบรการม
�«���·�É�� µ¤µ¦ ��°� �°��n° ¨ ¼��oµ�¤�ª µ¤�·�¦ ·Á¦ ·É¤�¤�ª µ¤ µ¤µ¦ �Ä��µ¦ Â�o��®µÂ ³
สามารถสรางคานยมใหกบบรษท เปนตน
6. กระบวนการใหบรการ (Process) ®¤µ¥�¹���¦ ³ �ª ��µ¦ Ä��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ Á¡ ºÉ° n�¤°�
คณภาพในการใหบรการกบผบรโภคไดรวดเรว และประทบใจลกคา (Customer Satisfaction) เชน
ความรวดเรว ความสะดวกสบายในการใชบรการ ความเสมอภาคในการใหบรการ
7. การสรางหลกฐานทางกายภาพ (Physical Evidence) Á�È��µ¦ ¦ oµ� ³ �εÁ �° ·É��ÉÁ�È�
¦ ¼��¦ ¦ ¤Á¡ ºÉ° Á�È� � �¬�rÂ���µ¦ �¦ ·�µ¦ �ÉŤn µ¤µ¦ ����o°�Å�o� ³ Á�È��µ¦ ¦ oµ��ª µ¤¤ É�Ä�Ä®o
¨ ¼��oµ�oª ¥�Á�n���µ¦ �� �µ��É° ¥nµ� ª ¥�µ¤�¤ ¦ ¼�Â���µ¦ �εÁ�·��µ���É�¹��¼�¼��oµÄ®o¤µÁ�oµ¦ nª ¤�
¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª � ³ Á�¦ ºÉ°�¤º° ° »��¦ �r��¦ ��oª ��Á�È��o�
20
5. Â�ª�·� ³�§¬�Á�É¥ª ���µ¦ �¦ ·�µ¦
ฉตยาพร เสมอใจ และคณะ (2546, หนา 158) กลาววา การบรการ หมายถง กจกรรม
�¦ ³ Ã¥��r®¦ º°�ª µ¤ ¡ ° Ä���¹É�Å�oÁ �° Á¡ ºÉ°�µ¥®¦ º°�·��¦ ¦ ¤�É���¹Ê�¦ ª ¤��¦ µ¥�µ¦ ·��oµ
Ã�¥�ɪ Å� oª �µ¦ �¦ ·�µ¦ ŤnÁ¡ ¥�Á�É¥ª �o°��� ·��oµÁ�nµ�Ê��Â�n�¦ ·�µ¦ �³ ¤�µ¦ Ä®o��o° ¤ ¼Á�É¥ª ���µ¦
 �Á�É¥��ª µ¤�o°��µ¦ Ä�o��µ¦ ¹�°�¦ ¤�¼o�¦ ·®µ¦ Ä®o¦ ¼o��ª ·�Ä�o
ศรวรรณ เสรรตนและคณะ (2547, หนา 334) ใหความหมายของคาบรการไววา บรการ
(Service) Á�È��·��¦ ¦ ¤��¦ ³ Ã¥��r®¦ º°��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��É �°��ª µ¤�o°��µ¦ Â�n¼��oµ�
สดาดวง เรองรจระ (2546, หนา 319) ไดมการแบงประเภทของธรกจ บรการ สามารถ
จาแนกประเภท ตามลกษ�³�°��»¦ �·�Å�o���Ê
1. �É° ¥¼n° µ«¥ (Housing) �µ¦ Á�nµ �µ��É�nµ�Ç�Á�n���oµ�, ¡ ºÊ��É�εÁ�¬�¦ , ¡ ºÊ��Éæ ��µ�
อตสาหกรรม, รานคา, หอพก, อพารทเมนท, คอนโดมเนยม, โรงแรม, บานพกตากอากาศ
2. �¦ ·�µ¦ Á�É¥ª ���¦ ª Á¦ º°�(Household Operation) เชน ไฟฟา, �Îʵประปา, บรการ
�n° ¤Â�¤�oµ�� ³ Á�¦ ºÉ°�Ä�o�nµ�Ç�Ä��oµ���¦ ·�µ¦ �µ¦ �� ª ���¦ ·�µ¦ �ε�ª µ¤� ³ ° µ��oµ��
�¦ ·�µ¦ ¦ �Á ºÊ°�oµ
3. �¦ ·�µ¦ Á�É¥ª ���µ¦ ��Á�·���µ¦ ¡ ��n°�(Entertainment and Recreation) กจกรรมบนเทง
ทกประเภท โรงภาพยนตร สถานบนเทง ไนตคลบ คาราโอเกะ สวนสนก สนามกฬาทกประเภท
¦ ³ ª nµ¥�Îʵ� ª � �ª r��°�Á ·¦ r��³ �¦ ��µ¦ Â�n����µ��¦ ·�µ¦ �µ¦ ��n°�Á�É¥ª �¦ ª ¤�Ê��·��µ¦
ใหบรการซอมแซม หรอใหเชาอปกรณกฬา หรออปกรณในการพกผอนตางๆ
4. บรการสวนบคคล (Personal Care) ¦ oµ�Á ¦ ·¤ ª ¥�¦ oµ����¤�¦ oµ�Á¥È��Á ºÊ°�oµ
5. บรการดานการแพทยและสภาพ (Medical and Health care) โรงพยาบาล สถานพยาบาล
�»��¦ ³ Á£���¦ ·�µ¦ ¡ ¥µ�µ Á oµÅ�o¡ ·Á«¬���·�®¤° ¢ ��«¼�¥r »�£µ¡ �nµ�Ç�«¼�¥r¦ �ÁÊ¥�Á�È�° n°��
ศนยดแลผสงอาย ศนยกายภาพบาบด การนวดแผนโบราณ
6. บรการดานการศกษา (Private Education) �µ�«¹�¬µ�°�Á°�����Ê�¦ ³ ��°�»�µ �
ถงระดบมหาวทยาลย โรงเรยนสอนพเศษเฉพาะวชา ภาษาองกฤษ คอมพวเตอร พมพดด หรอศลปะ
�nµ�Ç�ª ·�µ�¡ Á�¡ µ³ �oµ���n° ¤Ã�¦ �«�r����°�Ť o�Á�È��o��¦ ª ¤�¹�®�nª ¥�µ��ÉÄ®o�εÂ�³�ε�¦ ¹�¬µ�
®¦ º° ¦ ��·��n° ��®µ�ÉÁ¦ ¥�Ä��nµ��¦ ³ Á�«��¦ ·�µ¦ �oานการฝกอบรมตางๆ
7. บรการวชาชพ (Professional Services) การใหบรการดานบญช กฎหมาย วศวกรรม
�É�¦ ¹�¬µ�oµ��µ¦ ���µ¦ �®¦ º°�»¦ �·��É�¦ ¹�¬µ�nµ�Ç��°����µ¦ ¦ ��¦ ·®µ¦ �Ã�¦ ��µ¦ �nµ�Ç�
บรการจดประชม สมมนา จดงานแสดงสนคา
21
8. บรการดานความปลอดภย (Security) ใหความปลอดภยในชวตและทรพยสน บรการยาม
�¼Â �µ��É�®�nª ¥¦ �¬µ�ª µ¤� °�£¥��µ¦ ¦ ��¦ ³ ��£¥�nµ�Ç��Ê��ª ·� ³ ��¦ ¡ ¥r ·�
9. บรการดานการเงน (Banking and Finance) �¦ ·�µ¦ �°���µ�µ¦ ��¦ ·�µ¦ �µ¦ Á�·�° ºÉ�Ç�
การใหกยมเงน การใหคาแนะนาในการลงทนตางๆ
10. บรการดานการขนสง (Transportation) บรการขนสงผโดยสารของ รถไฟ รถยนต
ประจาทาง ขสมก. ¦ �Â�È��É�Á¦ º°�nª �Á�oµ¡ ¦ ³ ¥µ��¦ ·�µ¦ µ¥�µ¦ �·��nµ�Ç��Ê�Ä��nµ��¦ ³ Á�«Â ³
¦ ³ ®ª nµ��¦ ³ Á�«� ³ �¦ ·�µ¦ �� n� ·��oµ��Ê��µ�����µ�Á¦ º°  ³ �µ�° µ�µ«�¦ ³ ���� n�¤ª ¨ ���
รถไฟฟา การใหเชารถยนตชนดตางๆ
11. �¦ ·�µ¦ �oµ��µ¦ ºÉ° µ¦ (Communication) Ã�¦ «¡ �r��Ê��¦ ¦ ¤�µÂ ³ �¤º°�º°�
วทยตดตามตว (Pager) โทรสาร (FAX) การถายเอกสาร คอมพวเตอรตอผาน Internet เครอขาย
�nµ�Ç��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ ��µ��µª Á�¥¤ ºÉ° µ¦ �nµ�Ç�
ลกษณะของการบรการ
บรการมลกษณ³ �É Îµ��4 ¨ �¬�³ ���Ê(ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2547, หนา 335-
336)
1. ไมสามารถจบตองได (Intangibility)
�¦ ·�µ¦ Ťn µ¤µ¦ �¤°�Á®È��®¦ º°�Á�·��ª µ¤ ¦ ¼o ¹�Å�o�n°��É�³ ¤�µ¦ �ºÊ°��ª ° ¥nµ����Å�oÅ�®µ
จตแพทยไมสามารถบอกไดวา ตนจะไดรบบรการในรปแบบใดเปนกµ¦ ¨ nª �®�oµ����Ê�Á¡ ºÉ° ¨ �
�ª µ¤Á É¥��°��¼o�ºÊ°��¼o�ºÊ°�o°�¡ ¥µ¥µ¤ ª µ���Á���rÁ�É¥ª ���»�£µ¡  ³ �¦ ³ Ã¥��r�µ��µ¦ �¦ ·�µ¦
�ÉÁ�µ�³ Å�o¦ ��Á¡ ºÉ° ¦ oµ��ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É�Ä��µ¦ �ºÊ° Ä�Â�n�°� �µ��É��ª �»���Á�¦ ºÉ°�¤º°�ª �»�ÉÄ�oÄ�
�µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦ � � �¬�r ³ ¦ µ�µ� ·É�Á®¨ nµ�ÊÁ�È� ·É��É�¼o�µ¥�¦ ·�µ¦ �³�o°���®µÁ¡ ºÉ° Á�È�
®¨ ��¦ ³ ��Ä®o�¼o�ºÊ° µ¤µ¦ ��� ·�Ä��ºÊ° Å�o�Á¦ Ȫ �¹Ê�
2. ไมสามารถแบงแยกการใหบรการ (Inseparability) การใหบรการเปนการผลตและการ
�¦ ·Ã£�Ä���³ Á�¥ª ����nµª �º°��¼o�µ¥®�¹É�¦ µ¥ µ¤µ¦ �Ä®o�¦ ·�µ¦ ¨ ¼��oµÄ����³ �Ê�Å�o®�¹É�¦ µ¥�
Á�ºÉ°��µ��¼o�µ¥Â�n³ ¦ µ¥¤ ¸ �¬�³ Á�¡ µ³ �ª Ťn µ¤µ¦ �Ä®o��° ºÉ�Ä®o�¦ ·�µ¦ Â��Å�oÁ¡ ¦ µ³ �o°��·�
 ³ �¦ ·Ã£�Áª ¨ µÁ�¥ª ����εĮo�µ¦ �µ¥�¦ ·�µ¦ ° ¥¼nÄ�ª ��ε��Ä�Á¦ ºÉองของเวลา
3. ไมแนนอน (Variability) ¨ �¬�³�°��¦ ·�µ¦ ŤnÂ�n�°��¹Ê�° ¥¼n��ª nµ��¼o�µ¥�¦ ·�µ¦ Á�È�
Ä�¦ ��³ Ä®o�¦ ·�µ¦ Á¤ºÉ° Ŧ ��ÉÅ®��° ¥nµ�Ŧ ��ª ° ¥nµ��®¤°�nµ��®ª Ä���»�£µ¡ Ä��µ¦ �nµ���¹Ê�° ¥¼n��
สภาพจตใจและความพรอมในการผาตดแตละรอบ ในแงผขายบรการจะตองมการควบคมคณภาพ
ทาได 2 �Ê��°���º°�
22
3.1 �¦ ª � °����Áº°�� ³ ¹�°�¦ ¤ ¡ ���µ��ÉÄ®o�¦ ·�µ¦
3.2 ตองสรางความพอใจใหลกคา โดยเนนการใช การรบฟงคาแนะนา และ
�o°Á �°Â�³�° �¼��oµ��εĮoÅ�o¦ ��o° ¤ ¼Á¡ ºÉ°�µ¦ Â�oÅ��¦ ��¦ »��¦ ·�µ¦ Ä®o��¹Ê�
4. ไมสามารถเกบไวได (Perish Ability) �¦ ·�µ¦ Ťn µ¤µ¦ ��·�Á�È�Ū oÅ�o�Á®¤º°� ·��oµ° ºÉ��
�oµ�ª µ¤�o°��µ¦ ¤ ¤ ÎɵÁ ¤ °��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �È�³ Ťn¤ ��®µ�Â�n�oµ �¬�³�ª µ¤��o°��µ¦ ŤnÂ�n�°��
จะทาใหเกดปญหาคอบรการไมทนหรอไมมลกคา
ความสาคญของการบรการ
�µ¦ Ä®o�µ¦ �¦ ·�µ¦ �É� ³ ¤�»�£µ¡ �µ��ª �»����¹É��o°�° µ«¥Á���·���¥»��r���¬³� ³
�ª µ¤Â��Á�¥��nµ�Ç��É�³�εĮo��³ Ä�¼��oµ�¼o�É�·��n°�»¦ �·��®¦ º°�»���ɪ Å��ɤµÄ�o�¦ ·�µ¦
�¹��º° Å�oª nµ¤�ª µ¤ ε��° ¥nµ�¥·É�Ä����»��(วระพงษ เฉลมจระรตน, 2548, หนา 15)
�µ¦ �¦ ·�µ¦ �É��³ Á�È�Á�¦ ºÉ°��nª ¥Ä®o�¼o�É�·��n° ��°��r�¦ �»¦ �·�Á�·��ª µ¤Á�ºÉ°�º° «¦ ��µÂ ³
¦ oµ�£µ¡ ¨ �¬�r�¹É��³ ¤�Ä��µ¦ É��o°®¦ º° Ä�o�¦ ·�µ¦ ° ºÉ�Ç�Ä�ð�µ ®�oµ�¹É��µ¦ �¦ ·�µ¦ ° µ��³�ε
ไดในรปแบบตางๆ คอ
- การตอนรบและการเอาใจใส
- การใหการบรการทางโทรศพท
- การบรการขายหนาราน
- การใหการบรการในรานคา หรอสานกงาน
- การบรการภายหลงการขาย
- การบรการสาหรบพนกงานชาง
- ��¬³ Ä��µ¦ ��·��·�µ�Á¡ ºÉ°�¦ ·�µ¦ Ä� ε���µ�
เสร วงษมณฑา (2547, หนา 27-28) Å�oÁ�¥��¹��»� ε���°��µ¦ �¦ ·�µ¦ ���Ê��º°
1. ความตรงตอเวลา (On time) �¼o�ÉÅ�o¦ ��¦ ·�µ¦ �³ Á° µÄ�Ä n¤µ�� 宦 �Á¦ ºÉ°��°��ª µ¤
�¦ ��n°Áª ¨ µ�°��µ¦ �¦ ·�µ¦ ��»¦ �·��É�o°�Ä®o�ª µ¤ ε��Ä�Á¦ ºÉ°��Ê�º°��»¦ �·�¦ �Á®¨ µ�n° ¦ oµ���»¦ �·�¦ �
��Â�n�£µ¥Ä��Á�ºÉ°��µ��µ¦ n�¤°��µ��¤��³�oµ�ª nµ�ε®����µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �o°�¤�ª µ¤�¦ ��n°Áª ¨ µ�
Ä��µ¦ n�¤°�®¦ º°�µ¤ ��µ�Ã�¥Ä��¦ ��°�¦ �¥��r�É� nª ��»���Ê��ÈÁ�È�° � ·É�®�¹É��É�o°�
อาศยความตรงตอเวลา เพราะความลาชาของงาน ยอมหมายถง ความสะดวกสบายของผเปนเจาของ
¦ �¥��rÄ��µ¦ Á�·��µ��¤��³ Ä�o¦ �¥��rÁ�È��¦ ³ �ε�Á¤ºÉ°�µ�¦ �¥��rÁ¡ ¦ µ³ �o°��εÅ�Á�oµ¦ ��¦ ·�µ¦ �
 ³ �µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �Énµ�oµ��³�εĮo�¼o�¦ ·Ã£�¤�«���·�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��ÉÁ�È��Å�o
2. �µ¦ �¦ ·�µ¦ �É��³�o°��¼�Ä���(Human Touch) �µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �É�ŤnÄ�nÁ¡ ¥�Â�nÄ®o
�¦ ·Ã£�¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�Ä� ·��oµÁ�nµ�Ê��Â�n�³�o°��εĮo�µ¦ �·��n° ¦ ³ ®ª nµ��»���nµ¥�¹Ê��
23
¤�ª µ¤�°�¡ ° ���Á¡ ¦ µ³ ª nµ�ª µ¤Â���nµ��°� ·��oµÄ�¥»��n°Å��³ ¨ ����³ Á®¨ º°�ª µ¤ ε���É
�ª µ¤�¼�¡ � ³ �ª µ¤�°�¡ °�°��¼o�ºÊ° �ɤ�n°�¼o�µ¥Á�È�®¨ �Ã�¥�µ¦ �εÁ�oµ¤µÄ�oÄ��»¦ �·��µ¦ �n° ¤
�ε¦ »�¦ �¥��r�Ê���³ Á�È��ª ° ¥nµ��É µ¤µ¦ � ��Å�o° ¥nµ���Á���Á�n��¥É®o°�®¦ º°��¦ µ ·��oµ�ɤ¸
¨ �¬�³ �É�¦ �����º°��ª µ¤Á�oµÄ���ª µ¤ ¦ ¼o��� ³ �ª µ¤�¦ ³ ��Ä��É�nµ�������Ê�Ä��µรตดสนใจ
Á¡ ºÉ° Áº°�Ä�¦ ·�µ¦ �µ�®¨ n�Ä®o�¦ ·�µ¦ �ÉÄ��É®�¹É���ª µ¤�¦ ³ ��Ä�Ä��µ¦ �¦ ·�µ¦ �¹�Á�È� ·É� ε��
3. ความทนททนใด (Promptness) Á¤ºÉ°�¼o�¦ ·Ã£��o°��µ¦ ·��oµÄ���¼o�µ¥�³�o°�Ä®o�o° ¤ ¼
Á�É¥ª �� ·��oµ�Ê�Å�o����Ã�¥Å¤n�o°�Ä®o�¼o�¦ ·Ã£��o°�¦ °�° ¥�µ��Á¤ºÉ°�¼o�¦ ·Ã£คมปญหาตองแกไข
Ä®o���nª ������Ê��µ¦ �¦ ·�µ¦ �É��³�o°�¦ ª �Á¦ Ȫ ���Ä�Ä�Á¦ ºÉ°��µ¦ �¦ ·®µ¦ ·��oµ��Á®¨ º° Â�n³
บรษทควรจะมคอมพวเตอรใชในระบบควบคมสนคาคงเหลอ (Stock on line) Á¡ ¦ µ³ Á¤ ºÉ°�o°��µ¦ �¼
·��oµÄ�¤®¦ º° Ťn¤�È µ¤µ¦ ����° ¤¡ ·ª Á�° ¦ r�¼��¹É��³ Ä�oÁª ¨ µÁ¡ ¥�ÁÈกนอยบรษทใดยงไมมระบบ
�° ¤¡ ·ª Á�° ¦ rÄ�o��È�ª ¦ �³ ¡ ��µ�ε¦ ³ ���° ¤¡ ·ª Á�° ¦ r¤µÄ�oÁ¡ ¦ µ³ �»¦ �·��ɤ ¥°��µ¥� ³ Á�È�¡ � oµ�
บาท ถาเกบรายละเอยดของสนคาคงคลงไวโดยบนทกดวยแรงงานคนกจะเสยเวลามากในการคนหา
และยงเปนการลาสมยและลาชาอกดวย โดยในปจจบนธรกจบรการรถยนตตางๆ กไดนาระบบ
�° ¤¡ ·ª Á�° ¦ rÁ�oµ¤µÄ®o�¦ ·�µ¦ Á¡ ºÉ°�ª µ¤ ³ �ª �¦ ª �Á¦ Ȫ ¤µ��¹Ê���¹É��»��ÉÂ���nµ���¦ ³ ®ª nµ�
«¼�¥r�¦ ·�µ¦ �º°�¦ ³ ���ÉÄ�oÄ��µ¦ �¦ ·®µ¦ �µ�Á�nµ�Ê��Ã�¥Ä����»���µ¦ Ä�o�° ¤ ¡ ·ª Á�° ¦ r�¥� µ¤µ¦ �
�ε�µ��nµ�Ç�Å�o° �Á�n�� ��¦ µ¥�ºÉ°�Á¡ ºÉ° n���¦ ° ª ¥¡ ¦ Á�ºÉ°�Ä�ð กาสตางๆ เชน ครบรอบวนเกด
®¦ º°�nª �Á�«�µ �Ä®¤n�Á�È��o��Á¡ ºÉ° Á�È��µ¦ �¼o¤��ª µ¤ ¤ ¡ ��r�µ��·�Ä����»n¤�¼o�¦ ·Ã£�
4. สรางความประทบใจของการบรการดวย คณภาพความรสกประทบใจ ทาใหเกด
�ª µ¤ ¦ ¼o ¹��o°��µ¦ �³ ��¤µÄ�o�¦ ·�µ¦ ° ���¦ ·�µ¦ �®¤µ¥�¹���»�£µ¡ ����Ê��µ¦ �¦ ·�µ¦ �É��³�o°�Á�o�
�»�£µ¡ �oª ¥�»�£µ¡ �»��oµ�ŤnÁ¡ ¥�Â�n ·��oµÁ�nµ�Ê���»�£µ¡ �°�¡ ���µ���»�£µ¡ �°� ·��oµ
�»�£µ¡ �°� �µ��Éoª � oª Â�nÁ�È��»�£µ¡ �°��»¦ �·��oª ¥Á�n���
5. �µ¦ �εĮo��¦ ¼o ¹��ºÉ��¤�ª Á°��Ťn�εĮoÁ�µ¦ ¼o ¹��Îɵ�o° ¥Ä®o�Á�µ¦ ¼o ¹�ª nµÁ�µÁ�È����ɤ¸
เกยรต¤�ª µ¤ ε���Ã�¥�µ¦ Á�oµ¦ ��µ¦ �¦ ·�µ¦ �°��¼o�¦ ·Ã£��Ê��Â�n�°�ª nµ�¼o�¦ ·Ã£�¥n° ¥¤�ª µ¤
Â���nµ�®¨ µ�®¨ µ¥¤ �Ê�Á�oµ�°�¦ �¥��r¦ ³ ��®¦ ¼�¦ ³ ���µ��®¦ º° ¤ o�¦ ³ �É�¡ ���µ���¦ ��
�É µ¤µ¦ ��� ·�Ä�Ä��µ¦ Áº°�«¼�¥r�¦ ·�µ¦ �µ��oµ�¦ �¥��r�Ä®oÁ�oµ�°�¦ �Ã�¥Ä��µ¦ �¦ ·�µ¦ �Ê��
ผบรโภคคอ�¼o�夵�¹É�¦ µ¥Å�oÁ®¤º°�����¹��ª ¦ Ä nÄ�Á®¤º°�Ç����Á¡ ºÉ° Ä®o�¼oÄ�o�¦ ·�µ¦ ¦ ¼o ¹��¹��ª µ¤
£µ�£¼¤·Ä�Ä��ª Á°�� ³ £¼¤ ·Ä��ÉÅ�o¦ �Á�oµ¦ ��µ¦ �¦ ·�µ¦ �µ��¼oÄ�o�¦ ·�µ¦
6. �o°�¤�µ¦ �¦ ��¦ »�° ¥¼nÁ ¤ °�Â�oÅ��o°��¡ ¦ n°�Ä®o��¹Ê�° ¥nµ��n°Á�ºÉ°�� ·É�Ä��É�¼o�¦ ·Ã£�
แนะนามาใหปรบปร��o°�¦ ¼o���εÁ° µ¤µ¡ ·�µ¦ �µ�Á¡ ºÉ° Ä®o µ¤µ¦ ��°� �°��ª µ¤�o°��µ¦ �°�
�¼o�¦ ·Ã£�Å�o° ¥nµ�Â�o�¦ ·��Á¡ ¦ µ³ ·É��É�¼o�¦ ·Ã£�Â�³�ε��º° ·É��É�¼o�¦ ·Ã£�° ¥µ�Á®È��° ¥µ�Ä�o�¦ ·�µ¦ �
24
�¹É�Á�È��ª µ¤�o°��µ¦ �É¥��µ�®µ¥Â ³ Á¤ ºÉ° µ¤µ¦ �Á�·¤Á�Ȥ nª ����nµª Å�o��È�³ Á�È��µ¦ �夵�¹É�
ความพงพอใจข°��¼oÄ�o�¦ ·�µ¦ Ä��É »�
7. �o°� ª �®µÁ��Ã�à ¥Á¡ ·É¤Á�·¤�Á¡ ºÉ°�εĮo�¼o�¦ ·Ã£� ³ �ª � �µ¥�¹Ê�
8. �o°�¤�µ¦ ¦ ��¦ ³ �� ·��oµ�®¦ º°�¦ ·�µ¦ �Á¡ ºÉ° Ä®o�¼o�¦ ·Ã£�Á�·��ª µ¤¤ É�Ä�ª nµ�³ Å�o�°��
��Å� ³ �»o¤�nµ��Á�·��É�o°��nµ¥�Ã�¥ 宦 �«¼�¥r�¦ ·�µ¦ ¦ �¥��rÄ����»��� ·É��ɤ�ารรบประกน
อยแลวคอ
8.1 ¦ ��¦ ³ ��¦ µ�µ�ÉÁ�È�¤µ�¦ �µ�Á�¥ª ���°�«¼�¥r�¦ ·�µ¦ �ɤ ° ¥¼n�ɪ Å�Ťn
จาหนายเกนราคา
8.2 รบประกนคณภาพสนคา เชน ยางรถยนต, ° »��¦ �rÁ¡ ·É¤Á�·¤�nµ�Ç
9. �¦ ·�µ¦ �É��n°�º°��¦ ·�µ¦ �ɤ�ª µ¤Åª �n°�ª µ¤ ¦ ¼o ¹��°��¼o�¦ ·Ã£���o°� ¹�®��ª เองใหไว
�n°�µ¦ �Á��Ä®o¦ ¼oª nµ�¼o�¦ ·Ã£��o°��µ¦ ° ³ Ŧ � oª ®µ�µ��°� �°�Ã�¥Á¦ Ȫ �Ã�¥Ä� nª ��Ê�³ ¤�ª µ¤
Á�É¥ª Ã¥������o° 3 �º°��µ¦ �°� �°�° ¥nµ������Ä�Á¡ ºÉ° Ä®o�¼o�¦ ·Ã£�Á�·��ª µ¤ ¡ ° Ä�
10. �o°�¦ �¬µ�ε¤ É� ��µ�Ã�¥�µ¦ ��®¤µ¥ ·É�Ä�Ū o��o°� µ¤µ¦ ��εÅ�o�¦ ·� ³ ¤�ª µ¤
ตรง�n°Áª ¨ µ�ÉÅ�o�ε®��Ū o
11. �o°�¤Áª ¨ µÄ®o���¼o�¦ ·Ã£���¼o�¦ ·Ã£�Â�n³ ���¥n° ¤¤ Áª ¨ µ�ÉŤn�¦ ����Ã�¥�µ���¤Áª ¨ µ
ª nµ�Ä��nª �Áª ¨ µ�ε�µ��®¦ º°�µ���¤Áª ¨ µª nµ�Ä��nª �¡ ��®¦ º°�nª �®¨ �Á ·��µ�����Ê��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦
Â�n�¼o�¦ ·Ã£��ɤÁª ¨ µÅ¤n�¦ ����µ¦ �ε�µ��°��µ�¦ oµ��ÈÁ�È� ¼�Á ยผบรโภคไดเชนกน จงควรมการ
อะลมอลวยในการใหบรการแกผบรโภค เชน ผบรโภคเขามาในเวลารานคาใกลปด กไมควรบอก
��·Á ��¼o�¦ ·Ã£��Á¡ ¦ µ³ �É��º° Áª ¨ µª nµ�Áª ¨ µÁ�¥ª �°��¼o�¦ ·Ã£��É�Á°�
12. �o°�¤�ª µ¤ ¦ ª �Á¦ Ȫ ��¦ ·�µ¦ �É�ª ·��µ¦ �ε�µ��o°�¤�ª µ¤ ª n°�Ū �¦ ³ ��กระเฉง
และเลงเหนคณคาความสาคญในเวลาของผบรโภคเปนหลก
13. �o°�¤�ε�°��ɤn�¥ÎµÄ®o���¼o�¦ ·Ã£��Á¡ ¦ µ³ Áª ¨ µ�É�¼o�¦ ·Ã£��o°��µ¦ �o° ¤ ¼��¼oÄ®o�¦ ·�µ¦
�É��o°� µ¤µ¦ �Â�oÅ���®µ�°��¼o�¦ ·Ã£�Å�oÁ¡ ºÉ° Ä®o�¼o�¦ ·Ã£�Á�·��ª µ¤¤ É�Ä�Ä��µ¦ �ε�µ�
14. �¦ ·�µ¦ �É��o°�¤�ª µ¤ »£µ¡ �¤ ¤µ¦ ¥µ��É���µ¤� ³ ¤ ª µ�µÅ¡ Á¦ µ³ ° n°�®ª µ�
6. Â�ª�ª µ¤�·�Á�É¥ª ���É° ¥¼n° µ« ¥
���§¬�®¨ µ¥�nµ�Å�o«¹�¬µÁ�É¥ª ���É° ¥¼n° µ«¥� ¦ »�Å�o���Ê
เรไร นนทนาวฒน (2545) ¦ »�Á�É¥ª ���εÁ�É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥ª nµ�ª ¦ ¡ ·�µ¦ �µ���¥
���Ê
1. £µ¡ ª �o° ¤�É�ตอการอยอาศย
25
2. ความสะดวกในการเดนทางเขาออก
3. ¤ ¦ ³ �� µ�µ¦ �¼�ã� ³ µ�µ¦ �¼��µ¦ �É�
4. สภาพของสงคมและวฒนธรรมบรเวณดงกลาว
�°��µ��Ê�¥�¤Á�ºÉ°�Å�° ºÉ�Ç��ɤ��n°�µ¦ Áº°��É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥�oª ¥�Á�n�
1. รายไดตอเดอน ผมรายไดสงสามารถเลอ� �µ��É�Ê��°��É° ¥¼nÅ�o�µ¤�É��Á°��o°��µ¦
nª ��¼o¤ ¦ µ¥Å�o�o° ¥¤�¤�o°�ε��Ä��µ¦ Áº°���¹��o°��µ¦ �É° ¥¼n° µ«¥¦ µ�µ�¼� ³ Ä�o®¨ n��µ¦ �oµ
Á¡ ºÉ° ¨ ��nµÄ�o�nµ¥Ä��µ¦ Á�·��µ�
2. การเขาถงแหลงงาน โดยจะคานงถงแหลงงานและระยะเวลาในการเดนทาง
3. ระยะเวลาในชวงชว�Â�n³ �nª ���nµª �º°��¼o° ¥¼n° µ«¥�É° ¥¼nÄ�ª ¥�nµ����³ ¤�ª µ¤�o°��µ¦
° · ¦ ³ �n°��oµ� ¼��ª ¥�ɤ�»�¦ �o°��µ¦ �É° ¥¼n° µ«¥�ɤ ¡ ºÊ��ɤµ��¹Ê��ª ¥ ¼�° µ¥»�o°��µ¦ �É° ¥¼n° µ«¥�ÉÁ�¥�
สงบ เปนตน
4. ª ·��µ¦ �εÁ�·��ª ·��Á�n���µª ¤» ¨ ·¤�³ Áº°��É° ¥¼nÄ� ³ ª ��µª ¤» ¨ ·¤�oª ¥กน เพราะทาให
�nµ¥�n°�µ¦ �ε¦ ��ª ·���Ê��oµ�° µ®µ¦  ³ �µ��É�¦ ³ �°�¡ ·�
กแดลล (Goodal, 1972, pp. 151-161 อางถงใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 28)
กลาวª nµ�µ¦ Á º°��É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥�Ê��³�o°� ³ �ª �Ä��µ¦ Á�oµ�¹�®¨ n��¦ ·�µ¦ �nµ�Ç�Ã�¥Á�¡ µ³
แหลงงานและสถานศกษา
เคน (Kain, 1975, pp. 265 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 29) กลาวถงปจจย
ดาน¦ ³ ¥³ �µ�Å�¥�®¨ n��µ�¤��n° �É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥�¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r��¦ ³ ��¦ µ¥Å�o��nµª �º°
¦ ³ ¥³ �µ�Ä��µ¦ Á�·��µ�Å��ε�µ��Ä�¦ ³ ¥³ �µ��ÉÅ��ª nµÂ ³ �³ ° ¥¼n° µ«¥Ä�Á���µ�Á¤º°�� nª ��¼o�ɤ¸
¦ µ¥Å�o�Îɵ�³ Á�·��µ�Å��ε�µ�Ä�¦ ³ ¥³ �ÉÅ��ª nµ� ³ ° µ«¥° ¥¼nÄ��¦ ·Áª �®¨ n��µ�Ã�¥Å¤n�ε�¹�ª nµ
®¨ n��µ��³ ° ¥¼n�ÉÅ®�
Â�¦ É(Clarie, 1973, pp. 59-62 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 30) ไดอธบาย
ถง�µ¦ Áº°��É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥ª nµ
1. รµ�µ�°��É° ¥¼n° µ«¥��¹É�¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r��¦ µ¥Å�o�°��¼o° ¥¼n° µ«¥Â ³ �ª µ¤ µ¤µ¦ �Ä��µ¦
�nµ¥ 宦 ��É¡ �° µ«¥�Ê�
2. ¦ ¼�Â���É¡ �° µ«¥�ÉÁ�È��É¡ ° Ä��°��¼o° µ«¥��Ê��Ê�o°� ¤ ¡ ��r����µ��¦ °��¦ ª  ³
สถานภาพสมรส
3. �ª ¦ ¤ ·É�ª �o° ¤�É�� °�£¥�µ�£¥�¦ ¦ ¤�µ�·� ³ ¤�วามสะดวกในการเดนทาง
ระหวางบานกบแหลงงาน และแหลงธรกจ
26
ไซเกล (Siegel, pp.156-169 อางถงใน นภาพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 31) ไดกลาวถง
®¨ ��µ¦ Áº°��É° ¥¼n° µ«¥ª nµ¤ ���¥�É Îµ��3 ประการ คอ
1. ความสะดวกในการเขาถง
2. �»�£µ¡ �°� ·É�ª �o° ¤ เชน ลกษณะทางสงคมของชมชน สภาพแวดลอมทางธรรมชาต
�¦ ·�µ¦ µ�µ¦ �³ 宦 ��»¤����ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��ÉÅ�o¦ ��µ��É�Ê��Ê��Á�È��o�
3. ¨ �¬�³ �É�·��ÉÄ�oÄ��µ¦ �¼��oµ� ³ �εÁ�É�Ê�
นดแฮม (Needham, 1977, หนา 103 อางถงใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 31) ม
คª µ¤Á®È�ª nµÁ®�»�Ä��µ¦ ¦ ª ¤�ª �°�¥nµ�¡ �° µ«¥Á�·��¹Ê��µ���¦ ³ �µ¦ ¦ ���ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦
Á�oµ�¹��εĮo�µ¦ ° ¥¼n° µ«¥¤�ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦ �¤�µ�¤����nµ¥�ºÊ°�°�� ³ �·��n°�»¦ �·���εĮo¥nµ�
พกอาศย�¥µ¥�ª �µ¤Â�ª Á�·��µ��¤�µ�¤� ³ �¦ ³ �µ¥�ª ¦ °��Ç�«¼�¥r�µ��»¦ �·��¦ oµ��oµ��É�ε�µ��
และสถµ�«¹�¬µ��¦ ³ �µ¦ �É °���µ¦ �¦ ³ ®¥��oª ¥���¥�°��µ��µ¦ ���ª ���nµª ¤ ���εĮo
�¦ ³ ®¥��nµÄ�o�nµ¥Á¦ ºÉ°��µ¦ Ä�o�¦ ·�µ¦ µ�µ¦ �¼�ã��°�Á¤º°�Å�o
Á�° ¦ É ³ ±° ¦ r��(Berry & Horton, 1970, pp. 45 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545,
หนา 31) ไดศกษาการเดนทางไปทางานของประชากรในเมอง และพยายามศกษาถงตาแหนงของ
®¨ n��µ� ³ �ε®�n��°��¦ ³ �µ�¦ ��ÉÁ�·��µ�¤µ¥�®¨ n��µ��Ê��Ç��εĮo�¦ µ��¹����¥�É�ε®��
รปแบบของการเดนทาง 3 ลกษณะ คอ
1. Á o��µ��¤�µ�¤� ³ ¦ ³ ¥³ �µ��É° ¥¼n° µ«¥Ä�oÁ o��µ��¤�µ�¤�³ µ¤µ¦ �Á�·��µ�Å�o
สะดวกรวดเรวและลดระยะเวลาในการเดนทาง
2. อาชพการงานและรายได พบวาประชากรมรายไดดจะมระยะทางในการเดนทางไป
�ε�µ�Ä�¦ ³ ¥³ �ÉÅ��ª nµ� ³ �³ ¥¹��É° ¥¼n° µ«¥Ä�Á���µ�Á¤º°��É° ¥¼nÄ�o���®¨ �®¦ º°�µ��nª ��
�εĮo µ¤µ¦ �Á�·��µ�Å�o ³ �ª �� nª ��¼o¤ ¦ µ¥Å�o�o° ¥�³ Áº°�° ¥¼n° µ«¥Ä�o�É�ε�µ��Ã�¥¡ ยายาม
¨ �Áª ¨ µÂ ³ �nµÄ�o�nµ¥Ä��µ¦ Á�·��µ�Ä®oÁ®¨ º°�o° ¥�É »��¤�Á�·��µ�Ã�¥�¦ ·�µ¦ �� n� µ�µ¦ �³
3. ¨ �¬�³�µ�Á�ºÊ°�µ�·Â ³ �¦ ³ �µ�¦ ��εĮoÁ�·��µ¦ ¦ ª ¤�»n¤�µ�Á�ºÊ°�µ�·Â ³ ª ���¦ ¦ ¤
Ã�¥¤��³ Å��Ê��É° ¥¼n° µ«¥Á�È��»n¤Ä� nª �®�¹É��°�Á¤º°���εĮo�¦ ³ ¤µ��µ¦ Á�·��µ�Å��ε�µ�Ä®¤n
ในยµ��Ê��°�Á¤º°�¤�¦ ·¤µ� ¼��¹Ê��oª ¥
Á�° ¦ É ³ ±° ¦ r��(Berry & Horton, 1966, หนา 436 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545,
หนา 31) Á �° ���¥¡ ºÊ��µ��É�ε®���µ¦ Áº°��É° ¥¼n° µ«¥ 3 ประการ คอ
1. ¦ µ�µ®¦ º°�nµÁ�nµ�É¡ �° µ«¥
2. ��·��°��É¡ �° µ«¥
3. �É�Ê��°��É¡ �° µ«¥��¹É�¦ ª ¤�¹� £µ¡ ª �o° ¤�»¤�� ³ �É�Ê��°�®¨ n��µ�
27
บนทน (Button, 1976, pp. 46-47 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 31) ไดเสนอ
Â�ª�ª µ¤�·�Ä��µ¦ Áº°��É¡ �° µ«¥�É�ª nµ�¹Ê�° ¥¼n�� £µ¡ ª �o° ¤�É�� ³ �¹Ê�° ¥¼n���ª µ¤ ¦ ¼o ¹� �·�
�¤��Á¡ ºÉ°นบาน
เมอรเซลลโน (Mercellino, 1979, pp. 199 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 31)
ไดศกษาพบวา นกศกษาหญงใหความสาคญกบสภาพแวดลอมของหอพกมากกวานกศกษาชาย และ
¤ ���¥�µ¦ ¦ �¦ ¼o�oµ�° µ¦ ¤�rÁ�oµ¤µÁ�É¥ª �o°��oª ¥Ä���³ �É��«¹�¬µ�µ¥Ä®o�ª µ¤ ε����Á¦ ºÉ°��ª µ¤
ตองการเปนอสระสวนตวมากกวานกศกษาหญง
มท (Muth, 1969 อางใน นภาพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 31) ไดกลาววาความแตกตาง
Ä��µ¦ Áº°��É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥�°��¼o¤ ¦ µ¥Å�o ¼� ³ ¦ µ¥Å�o�Îɵ�ª nµ��¦ ³ �µ�¦ �ɤ ¦ µ¥Å�o ¼��³ ¤Â®¨ n�
�É¡ �° µ«¥Ä�Á���µ�Á¤º°��Á¡ ¦ µ³ ¡ ° Ä�Ä��¦ ·Áª ��ɤ�ª µ¤®�µÂ�n��Îɵ�Á�ºÉ°��µ��o°��µ¦ �oµ�Ä�
�¦ ·Áª �Ťn° ° ��Â�n�¦ ³ �µ�¦ �ɤ ¦ µ¥Å�o�Îɵ�³ ° ¥¼nÄ�o«¼�¥r�µ��°�Á¤º°��Á¡ ºÉ° Ä®o ³ �ª �Ä��µ¦
Á�·��µ�Å��ε�µ� ³ �·��¦ ¦ ¤ ° ºÉ�Ç� ³ Ä®o�ª µ¤ �Ä���¦ µ�µ�É° ¥¼n° µ«¥¤µ��ª nµ £µ¡ ª �o° ¤
ทางกายภาพ
ลนและกแดลล (Lean & Goodal, 1977, หนา 199-200 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน,
2545, หนา 31) Å�o�nµª �¹��µ¦ Áº°��É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥ª nµ��¼o¤ ¦ µ¥Å�o�Îɵ�³ ¡ ¥µ¥µ¤�ɤ �É° ¥¼n° µ«¥Ä�o
กบ�É�ε�µ�(Ã�¥Á�¡ µ³ �µ¦ ¤ �É�ε�µ�Ä�Á��°»� µ®�¦ ¦ ¤ ) เพราะจะประหยดคาเดนทาง โดยอาจ
เสย�nµÄ�o�nµ¥Á�¡ µ³ �nµÁ�nµ�oµ�� nª ��¼o¤ ¦ µ¥Å�o ¼��³ µ¤µ¦ �Áº°��É° ¥¼n° µ«¥Å�o®¨ µ¥�¦ ³ Á£��Ã�¥Å¤n
�o°� �Ä�ª nµ�É° ¥¼n° µ«¥���É�ε�µ��o°�¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r�n° ���Á¡ ¦ µ³ �¼o¤ ¦ µ¥Å�o ¼� µ¤µ¦ ��É�³
Á�·��µ�Å�o° ¥nµ�¦ ª �Á¦ Ȫ �Ã�¥�³ Ä�oÁª ¨ µÁ�nµ���¼o¤ ¦ µ¥Å�o�o° ¥�É° ¥¼nÄ�o�É�ε�µ�
วนโก (Wingo, 1969 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 32) ไดใหความสาคญกบ
�µ¦ Á�·��µ�¤µ��É »��Á�ºÉ°��µ�Å�o«¹�¬µª nµ¤�¦ °��¦ ª �É¥oµ¥�É° ¥¼n° µ«¥�µ¤Â®¨ n��µ�Á�È��ε�ª �¤µ�
Á¡ ¦ µ³ �o°��µ¦ �ª µ¤ ³ �ª � ³ ¨ ��nµÄ�o�nµ¥Ä��µ¦ Á�·��µ�����¦ ³ �É�¡ �®¨ n��εÁ�É�Ê�Ä®¤n�¹É�
สอดคลองกบ Goodal �ɤ�ª µ¤Á®È�ª nµ��µ¦ Áº°� �µ��É�Ê��É° ¥¼n° µ«¥�Ê��³�o°�¤�ª µ¤ ³ �ª �Ä�
�µ¦ Á�·��µ��Á�oµ�¹�®¨ n��¦ ·�µ¦ �nµ�Ç�Ã�¥Á�¡ µ³ Ä�o®¨ n��µ� ³ �µ�«¹�¬µ�Ã�¥�ª ¦ �³ ¤ �É�Ê��·�
��� µ¥ ε��®¦ º° �µ�¦ �Å¢��°��µ��ʦ µ¥Å�o ³ £µ¡ �°��¦ °��¦ ª �Ȥ ° ·��·¡ ลตอการเลอก
�εÁ�É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥�oª ¥
อลอนโซ (Alonso, 1975, pp. 435 อางใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 32) กลาวถง
�µ¦ Áº°��¦ ·Áª ��É¡ �° µ«¥ª nµ�ª ¦ ¡ ·�µ¦ �µ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r¦ ³ ®ª nµ��É�Ê��°��É¡ �° µ«¥�¹É�¤¸
�ª µ¤ ¤ ¡ ��r�� £µ¡ ª �o° ¤  ³ ¦ ³ ¥³ ®nµ��µ��Éทางาน
28
7. การวเคราะหการแขงขนในอตสาหกรรม
การวเคราะหการแขงขน (The Structural of Industries) Á�È� ·É��É Îµ��� ³ �εÁ�È� 宦 �
���»¦ �·�Ä��µ¦ �ε®����¥»��r�°��»¦ �·�Á¡ ºÉ° Ä®oÅ�oÁ�¦ ¥�Ä��µ¦ Â�n���� ³ µ¤µ¦ �ª ·Á�¦ µ³ ®r
£µ¡ �µ�Ä����»�� ³ °�µ���Á¡ ºÉ° ���µ¦ �¥»��r�É�εÁ�È�� ³ Á®¤µ³ ¤��� �µ��µ¦ �r�É
ธรกจเผชญอย โดยอาศยแบบจาลอง ไมเคล อพอรตเตอร (Porter’s Five-Forces Model) Á¡ ºÉ° «¹�¬µ
ความไดเปรยบทางการแขงขนของกจการกบคแขงขนในอตสาหกรรมในปจจบนและอนาคต
โดยศกษาการเขามาของคแขงขนรายใหม
ภµ¡ �É2.3: แผนภาพการวเคราะหสภาวะการแขงขน
�ɤµ : อดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล. (2546). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร:
ธรรมศาสตร.
คแขงรายใหม
สภาพอตสาหกรรมเปน Fragmented Industry �º°�° »� µ®�¦ ¦ ¤�ɤ�µ¦ ��¦ ³ �µ¥®¦ º° �É
ŤnÅ�o¤�µ¦ ¦ ª ¤ �ª ����»��� µ¤µ¦ �Á�oµ¤µ ¼n° »� µ®�¦ ¦ ¤Å�o�°�Áª ¨ µ�Á�n���oµ��É�Â�n�Á�nµ�
เพยงแบงหองในบานใหเชากเปนคแขงไดแลว หรอการเขาสอตสาหกรรมกใชเงนทนไมมาก
�Ê�Â�nÂ�n�®o°�£µ¥Ä��oµ�Ä®oÁ�nµ��¹É��µ¦ ¨ ��»� ¦ oµ�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ®¤nÄ�¦ µ�µ®o° งประมาณ 150,000
บาท-200,000 บาทหรอ 100 หอง ลงทน 15 ลานบาท ถง 20 ¨ oµ��µ��Ťn¦ ª ¤ ¦ µ�µ�É�·��
คแขงขนราย ใหม
อานาจตอรองของ
ผขายปจจยการ ผลต
คแขงขนในอตสาหกรรม อานาจตอรอง
ของลกคา
สนคาทดแทน
29
อานาจตอรองของผขายปจจยการผลต
สภาพอตสาหกรรมเปนแบบ Fragmented Industry อานาจตอรองกบ Supplier ไมไดมมาก
เชน ประปา, ไฟฟา, โทรศพท, บรการอนเตอรเนต, บรการ UBC หรอ Cable T.V. �¹É�Á�È��»¦ �·�
ผกขาด รวมถงบรษทรกษาความปลอดภย หรอ รปภ. �É���»��¡ ���µ�Ťn�n° ¥¤��»�£µ¡ � n���
มาเปน รปภ. �ÈŤn µ¤µ¦ ������ɤ�»�£µ¡ Á�È��É¡ ° Ä�¤µÄ®oÅ�o
คแขงขนในอตสาหกรรม
° »� µ®�¦ ¦ ¤�ÊÁ�oµ�nµ¥° °��nµ¥�° ¥nµ��ÉÂ�n��oµ�° °�Á�È�®o°�Ç�Á¡ ºÉ° Ä®oÁ�nµ��È�Á�È��¼nÂ�n���
��Å�o oª �®¦ º° Á¤ ºÉ° ¤ ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r ¦ oµ�Ä®¤nÄ��¦ ·Áª �Ä�oÁ�¥�Á¡ ·É��³ Á�·�Ä®¤n��È�³ ¤ ¸ ¼��oµ¥oµ¥° °�
�µ�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÁ�·¤�ÉÁ�nµ�ª nµÅ�° ¥¼n�ÉÄ®¤n oª �Á¡ ¦ µ³ ¨ ¼��oµ�°��°�Ä®¤n����Ê���µ¦ Â�n�����
ทางดานการบรการจงเป�Á¦ ºÉ°� ε���É »��Á�n��¦ µ�µÁ�nµ�ÉÁ®¤µ³ ¤ , คาประปา, คา ไฟฟา,
คาโทรศพท และคาบรการสวนกลาง
อานาจตอของรองลกคา
¨ ¼��oµ�É¡ �Ä�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rŤn¤ ·��·Í�É�³�n° ¦ °��Á¡ ¦ µ³ ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�ɪ Å��³ ¤ ��µ
มาตรฐานคลายคลงกน และเจาของมสทธมากกวาผเชามาก เจาของหอพกจงเปนผมอานาจตอรอง
เหนอกวาลกคา
สนคาทดแทนกนได
Á�ºÉ°��µ�®o°�¡ �Â�n�Á�nµ®¦ º° ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��Â����Á°�Å�o�Â�nŤn µ¤µ¦ ���Â����Å�o
กบบรการหองเชาพกตามโรงแรม หรอ Guest House Å�oÁ�ºÉ°��µ��¼o�É�³ ° ¥¼nÄ�®° ¡ ��³ Á�È��¼o�ɤ¸
ภมลาเนµ° ¥¼n�nµ���®ª �Â���Ê�®¤��®¦ º°�¼o�É�ε�µ�Å��µ��oµ�¡ �¤µ��� ³ ¤»¤�Á¤º°���¹��o°�¤µ
Á�nµ®° ¡ �Ä�o�É�ε�µ�° ¥¼nÄ�¦ µ�µÁ�º° � ³ 2,400 บาท หรอวนละ 80 �µ���¹É��³ Ťn µ¤µ¦ ���Â��
กบโรงแรมวนละ 500 �µ���¹Ê�Å�Å�oÁ¥�Á¡ ¦ µ³ Á�È���³ �µ���(คนละ กลมเปาหมาย)
8. งานว�¥�ÉÁ�É¥ª �o°�
�°��µ�Â�ª�·��§¬��nµ�Ç��É�nµª ¤µÂ oª ¥�¤�¼oÅ�o�ε�µ¦ ª ·�¥Â ³ «¹�¬µÁ�É¥ª ��
° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��¹É� µ¤µ¦ � ¦ »�Å�o���Ê�
ทวเกยรต พตรปรชา (2548) Å�o�ε�µ¦ ª ·�¥Á�É¥ª ��° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ®oÁ�nµÄ�Á��®oª ¥�ª µ��
¡ �ª nµ�Á��®oª ¥�ª µ�Á�È�Á���ɤ «�¥£µ¡ ¦ °�¦ ��µ¦ �¥µ¥�ª �°��É¡ �° µ«¥�¦ ³ Á£�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�
宦 ��¼o¤ ¦ µ¥Å�o�o° ¥�Á�ºÉ°��µ�¤�É�Ê�Ä�o®¨ n��µ�Ä�Á¤º°� ³ ¤�ª µ¤�¡ ¦ o° ¤Ä��oµ�¦ ³ ��
µ�µ¦ �¼�ã���°������¥�µ¦ Áº°��É¡ �° µ«¥�¦ ª ¤�Ê��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��°��¼o¡ �° µ«¥�ɤ�n°
·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª ����µ¦ ª ·�¥¡ �ª nµ��¼oÁ�nµ nª �Ä®�n¤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥ 5,000-8,000 บาทตอเดอน
30
¤�nµÄ�o�nµ¥�nµ�Ç�Á�É¥ª ���É¡ �° µ«¥Â ³ �¦ ·�µ¦ Á�É¥ 3,000-3,500 บาทตอเดอน และมกจะเชาอาศย
รวมกน 2-3 คน ตอหอง ทาใหสภาพความเปนอยคอนขางแออด ผพกอาศยสวนใหญใหความสาคญ
Ä�Á¦ ºÉ°��ª µ¤Á®¤µ³ ¤�°��nµÁ�nµÁ�È�° ���¦ �� nª ����¥° ºÉ��É Îµ��¦ ° ��¤µÅ�oÂ�n�
�ª µ¤ ³ �ª �Ä�Á¦ ºÉ°��ª µ¤Á®¤µ³ ¤�°��nµÁ�nµÁ�È�° ���¦ �� nª ����¥° ��É Îµ��¦ ° ��¤µÅ�oÂ�n�
ความสะดวกในการเขา-° °���ª µ¤ ³ �ª ��É° ¥¼nÄ�o®¨ n��¦ ·�µ¦ �»¤��� nª ��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��°��¼o¡ �
° µ«¥�ɤ�n° ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª � ³ �É¡ �¡ �ª nµ��¼o¡ � nª �Ä®�n¤�¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�Ã�¥¦ ª ¤ ° ¥¼nÄ�
¦ ³ ���µ��µ��Â�n¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n° ¦ ³ ��° µ�µ¦ ¤µ��É »��
วราพร กรเทพ (2546) �ε�µ¦ ª ·�¥Á¦ ºÉ°�����¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°��É¡ �° µ«¥
ประเภทอพารทเมนทของประชากรในเขตเทศบาลนครอดรธาน ผลการวจยพบวา ผเชาอพารท
Á¤ o��rÁ®È�ª nµ���¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°��É¡ ��° µ«¥�¦ ³ Á£��° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r����¥�oµ�
¦ µ�µ��³ Á�È����¥�É Îµ���É »�����¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ Ä�¦ ³ ���¦ ° ��¤µ�Å�oÂ�n����¥�oµ��εÁ�É�Ê��
ปจจยผลตภณฑ และปจจยดานการสงเสรมการตลาด ตามลาดบ ผเชาอพารทเมนทเหนวาลกษณะอ
¡ µ¦ r�Á¤ o��r�É °��o°����ª µ¤��o°��µ¦ ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �Ä�Á¦ ºÉ°��Á�¥��Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�Â�o���¼o
Á ºÊ°�oµ�Ã�¦ «¡ �r� nª ��Ê�nµ��°��° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�มบรการรานอาหาร โทรศพทตอบรบภายใน ราน
ซกรดสาหรบบรการสวนกลางอพารทเม��r�¤Á�oµ®�oµ�ɦ �¬µ�ª µ¤� °�£¥�¤�µ�¢oµÁ�È��¦ ·Áª ��É
ตากผา และมสวนหยอมบรเวณอพารทเมนท �¼oÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÁ®È�ª nµ¦ µ�µ�ÉÁ®¤µ³ ¤���ª µ¤
�o°��µ¦ ��º°�¦ µ�µ�®o°�¡ ��¡ �¤� ³ ¤ Á�¦ ºÉ°��ε�Îʵ° »n�° ¥¼nÄ�¦ ³ ��¦ µ�µ2,000-2,500 บาท ราคา
®o°�¡ ��° ¦ r� ³ ¤�Á�¦ ºÉ°��ε�Îʵ° »n��ควรอยในระดบราคา 3,000-3,500 บาท �¼oÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��ɤ¸
Á¡ «�nµ����°µ�¡ �nµ����¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µ�nµ����¤�ª µ¤�·�Á®È�Á�É¥ª �����¥�oµ��·�£��r��ɤ¸
�ª µ¤ ε���nµ��µ¦ �� ·�Ä�Áº°��É¡ ��nµ����° ¥nµ�Ŧ �È�µ¤�¼oÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��ɤ�ª µ¤Â���nµ���
Ä�Á¦ ºÉ°�¦ µ¥Å�o ³ ° µ¥»�¤�ª µ¤�·�Á®È�Á�É¥ª �����¥�oµ�¦ µ�µ�ɤ�ª µ¤ ε���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°��É
พกอาศย ประเภทอพารทเมนทไมแตกตางกน
�§¤¨ ��·�¦ Á° ºÊ° (2547) Å�o�ε�µ¦ ª ·�¥Á¦ ºÉ°����¥Ä��µ¦ �� ·�Ä� ³ �ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�Ä��µ¦
เชาหองพกรายเดอนของผเชาในตาบลรงสต พบวา ผเชาใหความสาคญกบปจจยในการตดสนใจเชา
®o°�¡ �¦ µ¥Á�º°�Ã�¥¦ ª ¤Ä�¦ ³ ��¤µ��Á¤ºÉ° ¡ ·�µ¦ �µÂ�n³ �oµ�¡ �ª nµ��¼oÁ�nµÄ®o��ª µ¤ ε���°����¥
Ä��µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ®o°�¡ �¦ µ¥Á�º°��oµ��ª µ¤� °�£¥¤µ��É »��¦ ° ��¤µ��º°��oµ��»�µ�¦ �
�oµ��εÁ�É�Ê� ³ �oµ� £µ¡ ª �o° ¤ สวนความพงพอใจของผเชามระดบความพงพอใจในการเชา
®o°�¡ �¦ µ¥Á�º°�Ã�¥¦ ª ¤Ä�¦ ³ ��¤µ��Á¤ºÉ° ¡ ·�µ¦ �µÂ�n³ �oµ��¡ �ª nµ��¼oÁ�nµÄ®o¦ ³ ���ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�
Ä��oµ��εÁ�É�Ê�¤µ��É »��¦ ° ��¤µ�º°��oµ��»�µ�¦ � ³ �oµ��ª µ¤� °�£¥� ³ �¼oÁ�nµ¤��®µ�É
31
Á�·��¹Ê�Ä��µ¦ Á�nµ®o°�¡ �¦ µ¥Á�º°��º°�oµ�¦ µ�µ¤µ��É »��¦ ° ��¤µ��º°��oµ� ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª ��
�oµ��ª µ¤� °�£¥��oµ��»�µ�¦ ��oµ� £µ¡ ª �o° ¤�µ¤�¦ ³ �ª ��µ¦ �¦ ·�µ¦ � ³ �oµ��εÁ�É�Ê��
กาญจนา แกวแหยม (2549) «¹�¬µ £µ¡ �É¡ �° µ«¥Ä����»������¥�ɤ��n°�µ¦ Á º°�
�É¡ �° µ«¥Â ³ �ª µ¤�o°��µ¦ �É¡ �° µ« ยของนกศกษาสถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร
��µ¦ ª ·�¥¡ �ª nµ���«¹�¬µ �µ��Á��Ã�à ¥¡ ¦ ³ �° ¤Á�oµ���»¦ ¤ ���¥Ä��µ¦ �� ·�Ä�Áº°��É¡ �
° µ«¥Ä®oÁ�nµ 宦 ���«¹�¬µÁ¦ ¥�ε��Å�o����Ê1. ความสะดวกในการเดนทาง 2. ขนาดหองพก 3.
ราคาคาเชา 4.สภาพแวดลอม 5. ตองการอสระในการพกอาศย
นราพร มโนรงเรองรตน (2545) Å�o«¹�¬µÁ¦ ºÉ°���ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n° �É¡ �° µ«¥�¦ ³ Á£�Á�nµ�°�
�¼o�ε�µ��É«¹�¬µ£µ� ¤��: �¦ �«¹�¬µ �µ��¦ µ�£���Á�¬¤��¹É��µ��µ¦ ª ·�¥¡ �ª nµ��nµÁ�nµÁ�É¥
2,535 บาทตอเดอน สวนใหญเชาหองพกอย 2 ���n°®o°��Á¡ ºÉ° ¦ nª ¤��¦ �£µ¦ ³ �nµÄ�o�nµ¥�ÉÁ�É¥ª �o°�
���µ¦ ¡ �° µ«¥��¬�³ ®o°�¡ �¤ ®o°��Îʵ ³ ¦ ³ Á�¥��°��r�¦ ³ �°�£µ¥Ä�®o°�¡ � nª �Ä®�n�Å�oÂ�n�
Á�¥��°��Ã�¦ «¡ �r��¼oÁ ºÊ°�oµÂ ³ ¡ �¤� ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª � nª �Ä®�n�É��Ū o 宦 ��¼oÁ�nµ�Å�oÂ�n�
�É�·Ê��¥³�¡ ���µ�¦ �¬µ�ª µ¤� °�£¥��É�°�¦ � ³ ¤n�oµ��ε�ª µ¤ ³ ° µ� nª ��µ����®µ�É¡ �
Ä��µ¦ Á�nµ° µ«¥�É¡ �¤µ��É »��º°�Á ¥��nµ��Ç��µ�®o°��oµ�Á�¥�� nª ����¥�É Îµ���ɤ��n°�µ¦
ตดสนใจเลอกเชา คอ 1. คาเชาเหมาะสม 2. Ä�o�É�ε�µ�3. ��µ�®o°�¡ �Á®¤µ³ ¤��Ê��Ê���«¹�¬µ
®�·��³ Ä®o�ª µ¤ ε��Á¦ ºÉ°��ª µ¤� °�£¥Ä��µ¦ ¡ �° µ«¥�oª ¥�Ä���³ �É��«¹�¬µ�µ¥Ä®o
�ª µ¤ ε��Á¦ ºÉ°�° · ¦ ³ Ä��µ¦ ¡ �° µ«¥¤µ��ª nµ
นภาภรณ หอมออน (2545) Å�o«¹�¬µÁ¦ ºÉ°��µ¦ �� ·�Ä�° ¥¼n®° ¡ � �¦ �°���«¹�¬µ
¤®µª ·�¥µ ¥¦ µ¤�ε®���¹Ê�° ¥¼n�� £µ¡ ª �o° ¤� ³ «¹�¬µ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r¦ ³ ®ª nµ��nµÁ�nµ�°�
หองพกภมลาÁ�µ�°��·�µ¤µ¦ �µ�°���«¹�¬µ� ³ �ª µ¤ ³ �ª � �µ¥Ä��µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦ �¤�µ�¤�
�µ¦ ���¼��°��»n¤Á¡ ºÉ°� ³ �Ê���µ¦ «¹�¬µ���µ¦ �� ·�Ä�° ¥¼n®° ¡ ��°���«¹�¬µ¤®µª ·�¥µ ¥
รามคาแหง ผลการศกษาพบวาการตดสนใจอยหอพกสตรของนกศกษามหาวทยาลยรามคาแหง
�¹Ê�° ¥¼n�� £µ¡ ª �o° ¤�°�®° ¡ ���εÁ�É�Ê�° ¥¼nÄ�o¤®µª ·�¥µ ¥¦ µ¤�ε®�®¨ n��»¤��� £µ¡
£µ¥Ä� ³ £µ¥�°�®o°�¡ �¤�ª µ¤ ³ ° µ��¤�ª µ¤� °�£¥ ¼��¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �£µ¥Ä�
หองพกและภายนอกอาคารพกอาศย และมสาธารณปโภคครบถวน การศกษาความสมพนธระหวาง
ราคาเชาของหองพก ภมลาเนาของบดามาร�µ��«¹�¬µ�ª µ¤ ³ �ª � �µ¥Ä��µ¦ �·��n° ºÉ° µ¦
�¤�µ�¤��µ¦ ���¼��°��»n¤Á¡ ºÉ°� ³ �Ê���µ¦ «¹�¬µ���µ¦ �� ·�Ä�° ¥¼n®° ¡ � �¦ �°���«¹�¬µ
มหาวทยาลยรามคาแหงผลการทดสอบความสมพนธตามสมมตฐาน พบวาคาเชาของหองพก และ
ภมลาเนาของบดามารดาของนกศกษามความสมพนธกบการตดสนใจอยหอพกสตรของนกศกษา
¤®µª ·�¥µ ¥¦ µ¤�ε®�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ��0.05
32
ปภากร สวรรณธาดา (2548) «¹�¬µÁ�É¥ª ���ª µ¤�o°��µ¦ ®° ¡ ���«¹�¬µ�¤®µª ·�¥µ ¥�
ขอนแกน ผลการวจยพบวา นกศกษาสวนใหญพกอาศยในหอพกของมหาวทยาลย โดยมบางสวน
อาศยอยÃ�¥Å¤nÅ�o¦ � ·��·Í�¦ ° ��Å�¡ �° µ«¥Ä��É¡ �° µ«¥Ä®oÁ�nµ�°�Á°�����¹É�¤�nµÁ�nµ ¼��ª nµ
®o°�¡ ��°�¤®µª ·�¥µ ¥¤µ���¹É���®µ�°���«¹�¬µ�É¡ �° µ«¥Ä�®° ¡ ��°�¤®µª ·�¥µ ¥
เรยงความลาดบความสาคญ คอ 1. ความปลอดภยของทรพยสน 2. เสยงรบกวน 3. ®o°��Îʵ�®o°� oª ¤
ดานควµ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä����«¹�¬µ�É¡ �° µ«¥Ä�®° ¡ ��°�¤®µª ·�¥µ ¥¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�¤µ�Ä�Á¦ ºÉ°��É�Ê��
Á¡ ¦ µ³ ¤�ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦ Á�·��µ���°��µ��Ê��«¹�¬µ¥�¤�ª µ¤Á®È�ª nµ�¤®µª ·�¥µ ¥¤�ª µ¤Á° µÄ�
Ä n�n°��oµ��o° ¥���«¹�¬µ�É¡ �° µ«¥Ä��É¡ �° ºÉ�Ç��ÉŤnÄ�n®° ¡ ��°�¤®µª ·�¥µ ¥��¦ ³ ���®µÄน
�µ¦ Á�·��µ�¤µ��É »�� nª ����¥�ɤ��n°�µ¦ Á º°��É¡ �° µ«¥�°���«¹�¬µ�Á¦ ¥��µ¤¨ ε��
ความสาคญคอ 1. ความปลอดภย 2. ราคาคาใชจาย 3. ความสะดวกสบายในการพกอาศย
ปราณ ตนประยร (2548) «¹�¬µ���¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ®o°�¡ �� £µ¡ ��®µ
และความตองการของผเชาหองพก ผลการวจยพบวา ���¥�oµ��µ¥£µ¡ �ɤ ° ·��·¡ ¨ ¼� »�3 อนดบ
แรกตอการตดสนใจเชาหองพก คอ ความ� °�£¥��εÁ�É�Ê��É ³ �ª ��n°�µ¦ Á�oµ�¹�� ³ ¦ ³ ¥³ �µ�
ŤnÅ��µ��É�ε�µ�����¥�oµ� ��¤�ɤ ° ·��·¡ ¨ ¼� »�3 อนดบแรกไดแก อธยาศยของผใหเชา
กฎระเบยบของผใหเชา และความตองการอยÄ�oÁ¡ ºÉ°� �·�� nª ����¥�oµ�Á«¦ ¬��·��Ê��¼oÁ�nµ�³
�ε�¹��¹�¦ µ�µ�nµÁ�nµ¤µ��ª nµª ·��µ¦  ³ Á�ºÉ°�Å��µ¦ �ε¦ ³ �nµÁ�nµ��®µ�É�¼oÁ�nµ¡ �ª nµ¤�ª µ¤ ¦ »�¦ �
มากคอ เสยงรบกวนจากยานพาหนะ รองลงมาคอ การใชไฟฟา การกาจดขยะมลฝอย �µ¦ Ä�o�Îʵ ³
ความปลอดภยในทรพยสน ¨ �¬�³�°�®o°�Á�nµ�É�¼oÁ�nµ�o°��µ¦ ¤µ�3 ° ���¦ ���º°�®o°�¡ ��ɤ¸
®o°��Îʵ®o°� oª ¤Á�È� nª ��ª �®o°�¤��µ��ª oµ�¡ °�ª ¦ � ³ ®o°��ɤÁ¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�É�εÁ�È��µ¤¨ ε���
บรการตางๆ �É�o°��µ¦ Ä®oÁ�oµ�°�®o°���Ä®o¤µ�3 อนดบแรก คอ ยามรกษาการณ รานจาหนาย
° µ®µ¦  ³ ·É��°��εÁ�È��¦ ·�µ¦ Ã�¦ «¡ �r��nµÁ�nµ®o°��ɤ ¸ �¬�³  ³ �¦ ·�µ¦ �µ¤�É�¼oÁ�nµ�o°��µ¦ �º°
เดอนละ 600-700 บาท �¼oÁ�nµ�ɤ�µ�³�µ�Á«¦ ¬��·��ÉÂ���nµ����³ �� ·�Ä�Á�nµ®o°�¡ ��ɤ ¦ µ�µ
แตกตางกน° ¥nµ�¤�¥ ε���ɦ ³ ��0.05 �¼oÁ�nµ�ɤ�µ�³�µ�Á«¦ ¬��·��ÉÂ���nµ����³ Ä�o���¥Ä�
การตดสนใจเชาหองพกไมÂ���nµ���° ¥nµ�¤�¥ ε���ɦ ³ ��0.05 �¼oÁ�nµ�ɤ�µ�³�µ�Á«¦ ¬��·��É
แตกตางกนจะมความตองการลกษณะของหองเชาและบรการตางๆ ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญ
�ɦ ³ ��0.05
เรไร นนทนาวฒน (2545) �µ¦ «¹�¬µ�¦ Ê��ÊÅ�oÁº°��É¡ �° µ«¥Ä�Ã�¦ ��µ¦ Á¤º°�Ä®¤n�µ�¡ ¨ ¸
¦ ³ ¥³ �É1 Á�È��¦ �«¹�¬µ���¥Ä��µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ�É¡ ����µ¦ ª ·�¥¡ �ª nµ��»n¤�¼oÁ�nµÄ�Ã�¦ ��µ¦
เมองใหมบางพลสวนใหญสภาพทางเศรษฐกจและสงคมไมแตกตางกนมากนก คอเปนผมรายได
นอยเขามาทางานภµ¥Ä��·�¤° »� µ®�¦ ¦ ¤�µ�¡ ¨ ��¹É�Ä�oÁª ¨ µÄ��µ¦ Á�·��µ�Å��ε�µ�ŤnÁ�·��
33
30 นาท สวนลกษณะของบานเชามอย 3 Â����º°�®o°�Â�n�Ä®oÁ�nµ�Ä®oÁ�nµ�Ê�®¨ �� ³ Ä��¬�³
®° ¡ ��¹É�Â�n³ Â���³ ¤ ¸ �¬�³ £µ¥Ä�ŤnÂ���nµ���� ³ ŤnÂ���nµ���¢ ¨ �Á�nµ�°��µ¦ Á�®³
แหงชาตดวย จะตางกนเ¡ ¥���µ��°�®o°�¡ ��°�¢ ¨ �Á�nµ�³�ª oµ��ª µ��ª nµÁ�nµ�Ê���oµ����¥Ä�
�µ¦ Áº°�Á�nµ�Ê� nª �Ä®�nÄ®o�ª µ¤ ε��Ä�Á¦ ºÉ°���µ¦ Á�·��µ�Å��ε�µ� ³ �ª ��¦ µ�µ�nµÁ�nµ�° ¥¼nÄ�o
·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �� ³ ¤�µ�·®¦ º° Á¡ ºÉ°�¡ �° ¥¼n�n°� oª � ³ �ª µ¤ �Ä��°��¼oÁ�nµ�n° ¢ ¨ �Á�nµ�
พบวา สวนใหญสนÄ�Ã�¥Á®�»�ª nµ�¤ £µ¡ ª �o° ¤�É��° ¥¼nÅ��µ��É�ε�µ�� ³ ¦ µ�µÅ¤n¡ ��
Â�n¥��·�ª nµ£µ¥Ä�Ã�¦ ��µ¦ ¢ ¨ �Á�nµ¥�Ťn�n° ¥� °�£¥� ³ ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �ŤnÁ¡ ¥�¡ °
วภาพรรณ หรญเกด (2545) Å�o«¹�¬µ�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��°��¼o�¦ ·Ã£��ɤ�n°�µ¦ �¦ ·�µ¦ ®° ¡ �
บรเวณถนนรามคาแหง ผลการว�¥�¦ Ê��Ê��º°��ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n°�µ¦ �¦ ·�µ¦ ®° ¡ �� nª �Ä®�n�¼o�¦ ·Ã£�
¤�ª µ¤ ¡ ° Ä�° ¥¼nÄ�¦ ³ ���µ��µ��Ã�¥Ä��oµ� �µ��ɤ�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä� ¼� »�Ä�Á¦ ºÉ°��°��É�°��
nª ��oµ��¦ ·�µ¦ ¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�° ¥¼nÄ�¦ ³ ���µ��µ��Á¤ºÉ° ¡ ·�µ¦ �µ¦ µ¥���¥¡ �ª nµ�¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�
Á�É¥ª ���ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦ ¦ บจดหมายหรอไปรษณย และความสะอาดของหอพกอยในระดบมาก
¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n°�oµ�Áª ¦ ¥µ¤ ¦ �¬µ�ª µ¤� °�£¥Ä�¦ ³ ���¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¦ µ¥¦ �Á�É¥�n° Á�º°�
�nµ���¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�Á�É¥ª ���ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦ Ä�o®o°�¡ �¦ �Â��-®o°��É�Án���ª µ¤ ³ �ª �
Á�É¥ª ���É�°�¦ � ³ �ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä�Ä�° »ปกรณอานวยความสะดวกในหอง มความแตกตางกนอยาง
¤ �¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ��0.05 �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µ�É�nµ����³ ¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��ÉÂ���nµ�
��° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ��0.05 �n° £µ¡ �É�°���ª µ¤ ³ ° µ�Á�É¥ª ���É�°�¦ � ³ Áª ¦
ยามรกษาความปลอดภย ผบรโภค�ɤ ° µ�¡ �nµ����¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n° ���¥�nµ�Ç�ŤnÂ���nµ����
¥�Áª o����¥��µ��°�®o°�¡ ��ɤ�ª µ¤Â���nµ���° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ��0.05 ผบรโภค
�ɤ ¦ ³ ¥³ Áª ¨ µÄ��µ¦ ¡ �° µ«¥�nµ���¤�ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n°��µ��°�®o°�¡ ���µ¦ �¦ ·�µ¦ Á�É¥ª ���ª µ¤
สะดวกในการใชหองพกรบแขก-®o°��É�Án���ª µ¤ ³ �ª �Ä��µ¦ Ä�oÃ�¦ «¡ �r��ª µ¤ ³ �ª �Á�É¥ª ��
�É�°�¦ ���ª µ¤ ³ �ª �Á�É¥ª ��° »��¦ �r° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �Ä�®o°� ³ �µ¦ ¤ ¥µ¤ ¦ �¬µ�ª µ¤
� °�£¥Â���nµ���° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ��0.05
����3
ระเบยบวธวจย
�µ¦ «¹�¬µÁ¦ ºÉ°�����¥�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£�Ä�Á���¦ »�Á�¡ �
มหานคร �¼oª ·�¥Å�o�εÁ�·��µ¦ «¹�¬µ���n°Å��Ê
1. กลมประชากร�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ
2. ขนาดกลมตวอยาง และวธการเลอกกลมตวอยาง
3. �¦ ³ Á£��°��o° ¤ ¼�ÉÄ�oÄ��µรศกษา
4. Á�¦ ºÉ°�¤º° �ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ
5. �µ¦ �� °��ª µ¤Á�É¥��¦ � ³ �ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º° Å�o�°�Á�¦ ºÉ°�¤º°
6. การเกบรวบรวมขอมล
7. การวเคราะหขอมล
8. �·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ
1. กลมประชากร�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ
�¦ ³ �µ�¦ �ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ�¦ Ê��Êไดแก �¼o�ÉÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o�ท  ³ Á�È��¼o�ɤ ° µ¥»�Îɵ�ª nµ�20 ป
�¹�° µ¥»�Ê�Â�n�51 ��¹Ê�Å��Ã�¥° µ«¥° ¥¼nในเขตกรงเทพมหานคร
2. ขนาดกลมตวอยาง และวธการเลอกกลมตวอยาง
2.1 ขนาดกลมตวอยาง
ขนาดกลมตวอยาง�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µª ·�¥�¦ Ê��Ê��Á�ºÉ°��µ�ผศกษาวจยไดเลอกศกษาเฉพาะผ
�ÉÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ�Á���¦ »�Á�¡ ¤®µ��¦ �¹É�Á�È��ε�ª �ประชากร�ÉŤn�¦ µ��ε�ª ��¦ ³ �µ�¦
�ÉÂ�n�°� ���Ê�ในการกาหนดขนาดกลมตวอยาง ผศกษาª ·�¥�¹�Ä�o ¼�¦ �ε�ª ��ÉŤn µ¤µ¦ ���
จานวนได (Infinite Population) Ä�¦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95% และยอมรบความคลา�Á�ºÉ°��µ��µ¦
สมตวอยางได .05 (ธานนทร ศลปจาร, 2552)
สตร n = P(1-P) (Z)2
e 2
35
Á¤ºÉ° n แทน ขนาดของกลมตวอยาง
P Â������nµÁ�° ¦ rÁ�È��r�É�o°��µ¦ �³ »n¤�µ��¦ ³ �µ�¦ �Ê�®¤��
(ถาไมทราบใหกาหนด p = 0.5)
Z Â�����¦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��É�¼oª ·�¥�ε®��Ū o�É�95% (มคาเทากบ 1.95)
โดยคา P �o°��ε®��Ťn�Îɵ�ª nµ�50% ��µ��°��»n¤�ª ° ¥nµ��¹��³ ° ¥¼nÄ�¦ ³ ���ÉÁ�ºÉ°�º° Å�o�
(ธานนทร ศลปจาร, 2552)
แทนคา
n = (0.5)(1-0.5)(1.96)2
0.052
= (0.5)(0.5)(3.8416)
0.025
= 0.9604
0.025
= 384.16 หรอ 384 คน
จากการคานวณตามสตรดงกลาว ไดขนาดกลมตวอยางเทากบ 384 ตวอยาง Â�nÁ¡ ºÉ° Á�È�
�µ¦ ¦ oµ��ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º° Â�n�µ¦ «¹�¬µª ·�¥���¼o«¹�¬าวจย�¹�Å�o�ε®����µ��»n¤�ª ° ¥nµ��É��400
ตวอยาง
2.2 วธการเลอกกลมตวอยาง
ผศกษาวจยไดใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง (Judgment Sampling) โดยเลอกเกบ
รวบรวม�o° ¤¼Á�¡ µ³ �¼o�Éมพฤตกรรมในการเชาอพารทเมนทในเขตกรงเทพมหานคร
3. ประÁ£��°��o° ¤ ¼�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ
3.1 ขอมลทตยภม (Secondary Data) Á�È��µ¦ Á�È�¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼�ÉÅ�o�µ��µ¦ «¹�¬µ�o��ª oµ
Á�É¥ª ���¦ ³ �ª ��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£����Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª �����¥�ɤ��n°�µ¦
�� ·�Ä��ºÊ°�°��¼o�¦ ·Ã£����Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª ��¡ §�·กรรมผบรโภค แนวคดและทฤษฎ
Á�É¥ª �� nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ���Â�ª�·� ³ �§¬�Á�É¥ª ���µ¦ �¦ ·�µ¦ ��Â�ª�ª µ¤�·�Á�É¥ª ���É
อยอาศย การวเคราะหการแขงขนในอตสาหกรรม  ³ �µ�ª ·�¥�ÉÁ�É¥ª �o°���Ã�¥�ε�§¬��nµ��Ç�
มาใชอางองในการอภปรายผลการศกษา รวมกบการเกบรวบรวมขอมลจากบทความ วารสาร
¦ µ¥�µ��µ¦ ª ·�¥��Á°� µ¦ �µ�ª ·�µ�µ¦ �� ³ ºÉ° ·É�¡ ·¤ ¡ r��¦ ª ¤�Ê��o° ¤ ¼�ÉÁ�¥Â¡ ¦ n�µ�° ·�Á�° ¦ rÁ�È���
เปนตน
36
3.2 ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนการเกบรวบรวมขอมลโดยการใชแบบสอบถามใน
การเกบขอมลจากกลมตวอยางจานวน 400 คน มระยะเวลาการดาเนนการเกบรวบรวมขอมล �Ê�Â�n
เดอน กนยายน ถงเดอน ธนวาคม พ.ศ. 2554
4. Á�¦ ºÉ°�¤ º° �ÉÄ�oÄ��µ¦ Á�È�¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼
Á�¦ ºÉ°�¤º° �ÉÄ�oÄ��µ¦ Á�È�¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼Á¡ ºÉ° Ä�oÄ��µ¦ «¹�¬µ�¦ Ê��Ê��º°�Â�� °��µ¤�������������
�¹É��¼oª ·�¥Å�oÁ�¥�Á�¥��µ��µ�ª ·�¥�ÉÁ�É¥ª �o°��Â�� °��µ¤Á�È���·��¦ ª �¦ µ¥�µ¦ �(Check List)
แบบชนดมาตรประมาณคา (Rating Scale) ประกอบดวย 4 nª �����Ê
nª ��É�1 ลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพและ
¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��¹É�Á�È��ε�µ¤Â���µ¥�·��(Nominal Scale) จานวน 6 ขอ
nª ��É��2 ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��¼o�¦ ·Ã£����Å�oÂ�n���»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°
การตดสนใจ , ° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��É�o°��µ¦ �, อตราคาเชาลวงหนา , อตราเงนประกนหรอเงนมดจา
�ɤ ��n°�µ¦ �� ·�Ä��, �εÁ�É�Ê��ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä��, ®¨ n��o° ¤ ¼�ɤ ��n°�µ¦ �� ·�Ä��, ส
�°�®o°� ³ Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�ɤ�ª µ¤�εÁ�È����¹É�Á�È��ε�µ¤Â���µ¥�·��(Nominal Scale) จานวน 8
ขอ
nª ��É�3 ���¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา �oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦
จดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคคลากร ดานกระบวนการบรการ และดาน ·É�
นาเสนอทางกายภาพ �¹É�Á�È��ε�µ¤Â��Å Á�¦ r��� Á���(Likert Scale) มคาตอบใหเลอกตาม
ระดบความสาคญของปจจย 5 ระดบ คอ ¤µ��É »���¤µ����µ��µ����o° ¥�� ³ �o° ¥�É »� จานวน
33 ขอ
nª ��É��4 ขอเสนอแนะ �¹É�Á�È��ε�µ¤Â���µ¥เปด Á¡ ºÉ° Ä®o�¼o�°�Â�� °��µ¤Å�oÁ �°
ความคดเหน
5. �µ¦ �� °��ª µ¤Á�É¥��¦ � ³�ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º°Å�o�°�Á�¦ ºÉ°�¤ º°
�¼o«¹�¬µª ·�¥Å�o�εÂ�� °��µ¤�É ¦ oµ��¹Ê� 宦 ��µ¦ ª ·�¥�¦ Ê��ÊÅ��� °��ª µ¤Á�É¥��¦ ��
(Validity) Ã�¥�εÂ�� °��µ¤Å�Ä®o° µ�µ¦ ¥r�É�¦ ¹�¬µ�¦ ª � °��ª µ¤Á�É¥��¦ �Á�·�Á�ºÊ° ®µ�� ³
�夵�¦ ��¦ »�Â�oÅ���� ³�� °��ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º° Å�o�°�Á�¦ ºÉ°�¤º°�(Reliability) โดยนา
แบบสอบถามไปทดลองใช (Try Out) จานวน 30 ชด และนาขอม¨ �ÉÅ�o¤µ�ε�ª �®µ�nµ�ª µ¤
Á�ºÉ° ¤ É���(Reliability) �µ¤°��r�¦ ³ �°�Ä�Â�n³ nª ��°�Â�� °��µ¤��Ã�¥ª ·�®µ�nµ ¤�¦ ³ ·��·Í
37
อลฟาของครอนบารค (Cronbach’s Coefficient Alpha) ดวยการใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป
�µ� �·�·��¹É��³�o°�Å�o�nµ�ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��µ��µ¦ �ε�ª �¤µ�ª nµ�0.7 หากขอคาถามใดมคานอยกวา 0.7
�¼o«¹�¬µª ·�¥�³�ε�µ¦ ¡ ·�µ¦ �µÃ�¥�µ¦ Â�oÅ�®¦ º° Á�É¥�Â��Ä��o°�ε�µ¤�®¦ º° ���o°�ε�µ¤�Ê�
° °�Å����¹É���µ¦ �� °��ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º°�°�Â�� °��µ¤¤ ¦ µ¥¨ ³ Á° ¥����Ê
��µ¦ �� °��nµ�ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��(Reliability) ของแบบสอบถามในสวนของปจจยสวน
ประสมทางการตลาดบรการ ¤�nµ�ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É�Á�nµ��.9289  ³ Á¤ ºÉ° Â¥�ª ·Á�¦ µ³ ®rÂ�n³
°��r�¦ ³ �°�Å�o�nµ�ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É����Ê
แบบสอบถามปจจยสวนประสมทางดานการตลาดบรการ �nµ�ª µ¤�nµÁ�ºÉ°�º°
1. ดานผลตภณฑ .8213
2. ดานราคา .8330
3. ดานส�µ��É�/ �εÁ�É�Ê� .8381
4. ดานการสงเสรมการตลาด .7896
5. ดานบคลากร .7568
6. ดานกระบวนการใหบรการ .7983
7. ดานลกษณะทางกายภาพ .7665
6. การเกบรวบรวมขอมล
Ä��µ¦ Á�È�¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼Á¡ ºÉ° Ä�oÄ��µ¦ ª ·Á�¦ µ³ ®r���ε¦ µ¥�µนจากแหลงขอมล 2 ประเภท
1. ขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดแก การเกบรวบรวมขอมลภาคสนามจากกลม
ประชากรตวอยางดวยแบบสอบถาม และผศกษาไดลงเกบขอมล โดยผวจยนาแบบสอบถามใหกลม
�ª ° ¥nµ� ³ �¼oª ·�¥�³�ε�µ¦ °�·�µ¥Â ³ Ä®o�εÂ�³�ε�¦ ��É�¼o�°�Â�� °��µ¤¤�oอสงสย
2. ขอมลทตยภม (Secondary Data) Å�oÂ�n��µ¦ «¹�¬µÂ ³ ¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼Á�É¥ª ���§¬��
Â�ª�·��nµ�Ç��µ�®¨ n�Á°� µ¦ �µ�ª ·�µ�µ¦ �ɪ Å��°�®�nª ¥�µ��ÉÁ�É¥ª �o°�
7. การวเคราะหขอมล
Ä��µ¦ «¹�¬µª ·�¥Ä��¦ Ê��Ê��¼oª ·�¥Å�o�ε�o° ¤ ¼�ÉÅ�o¤µª ·Á�¦ µ³ ®r�Ã�¥Ä�oÃ�¦ Â�¦ มสถต
สาเรจรปสาหรบการวจยทางสงคมศาสตร(SPSS) Ã�¥¤ ª ·��µ¦ ���Ê
1. Â�� °��µ¤ nª ��É�1 ปจจยลกษณะทางดานประชากรศาสตร Ä�o�µ¦ Â��Â���ª µ¤�É�
(Frequency) และคารอยละ (Percentage)
38
2. Â�� °��µ¤ nª ��É�2 พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท ใชการแจกแจงคª µ¤�É�
(Frequency) และคารอยละ (Percentage)
3. แบบสอบถาม nª ��É�3 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการ�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�
Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�Ä�o�µ¦ ®µ�nµÁ�É¥� ³ �nµ nª �Á�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��(Standard Deviation : S.D.)
การแปลผลการวเคราะหขอมล โดยพจารณาจา�¦ ³ ���nµÁ�É¥�Á¡ ºÉ° ®µ¦ ³ ���ª µ¤ ε���°����¥�É
n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r����n°Å��Ê
การวดหรอประเมนคาของขอมลใหผเลอกตอบตามความคดเหนตามระดบความสาคญของ
���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��ε®��¦ ³ ���ª µ¤�·�Á®È�Á�È��วเลข โดยม
Á���r���Ê��(ธานนทร ศลปจาร, 2550 หนา 45)
5 คะแนน ®¤µ¥�¹�������Á�È����¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�
¤µ��É »�
4 คะแนน ®¤µ¥�¹�������Á�È����¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�¤µ�
3 คะแนน ®¤µ¥�¹�������Á�È����¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�
ปานกลาง
2 คะแนน หมายถง Á�È����¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��o° ¥
1 คะแนน ®¤µ¥�¹�������Á�È����¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Áมนท
�o° ¥�É »�
�µ��µ¦ ¡ ·�µ¦ �µ¦ ³ ���ª µ¤ ε���°����¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ
° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r��¼oª ·�¥Ä�oÁ���r�nµÁ�É¥Ä��µ¦ Â�¦ ���¹É���µ��µ¦ �ε�ª �Ã�¥Ä�o ¼�¦ �µ¦ �ε�ª �
�ª µ¤�ª oµ��°�° ��¦ £µ��Ê��¤���Ê�(บญธรรม กจปรดµ�¦ · »��·Í, 2549 หนา 38)
�µ� ¼�¦ �ª µ¤�ª oµ��°�Â�n³ ° ��¦ £µ��Ê��= �o° ¤¼�ɤ�nµ ¼� »��- �o° ¤¼�ɤ�nµ�Îɵ »�
�ε�ª ��Ê�
= (5 - 1)
5
= 0.80
Ã�¥�nµÁ�É¥��ÉÅ�oÂ��ª µ¤®¤µ¥¦ ³ ���ª µ¤ ε������Ê��
4.21-5.00 หมายถง ���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
° ¥¼nÄ�¦ ³ ���¤µ��É »�
3.41-4.20 หมายถง ���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
อยในระดบ มาก
39
2.61-3.40 หมายถง ���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
อยในระดบ ปานกลาง
1.81-2.60 หมายถง ���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
อยในระดบ นอย
1.00-1.80 หมายถง ���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
° ¥¼nÄ�¦ ³ ����o° ¥�É »�
8. �·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ «¹�¬µ
1. แบ� °��µ¤ nª ��É�1 ปจจยลกษณะทางดานประชากรศาสตร และแบบสอบถามสวน
�É�2 พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท Ä�o�µ¦ Â��Â���ª µ¤�É�(Frequency) และคารอยละ
(Percentage)
P = f * 100
n
Á¤ºÉ°��P แทน คารอยละ
f Â�������ª µ¤�É�É�o°��µ¦ Á�É¥�Â��Ä®oÁ�È�¦ o° ¥¨ ³
n Â�������ε�ª ��ª µ¤�É�Ê�®¤�
2. แบบสอบถาม nª ��É�3 ���¥�É n���n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�Ä�o�µ¦ ®µ
�nµÁ�É¥� ³ �nµ nª �Á�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��(Standard Deviation: S.D.)
2.1 คµÁ�É¥�(Arithmetic Mean)
X =∑ Xi
n
Á¤ºÉ°�X แทน �nµÁ�É¥
∑ Xi แทน �¦ ª ¤�°��³ Â���Ê�®¤�
n แทน ขนาดของกลมตวอยาง
2.2 nª �Á�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��(Standard Deviation)
S = ∑fX2
∑fx2
N N
40
X = คะแนนแตละตว (®µ��o° ¤ ¼��° ¥¼nÄ�° ��¦ £µ��Ê��X คอ คะแนน
�¹É��µ�Â�n³ �Ê�
X2 = คะแนนยกกาลงสอง
fx = �³ Â���¼����ª µ¤�ÉÄ��Ê�
∑fx = �¦ ª ¤�°��³ Â���¼����ª µ¤�ÉÄ��Êน
∑fx2 = �¦ ª ¤�°��³ Â��¥��ε � °��¼����ª µ¤�ÉÄ��Ê�
3. การทดสอบสมมตฐาน
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��1 ผศกษาวจยไดใช สถต T-Test �� °��nµÁ�É¥�°�
ประชากรศาสตร 2 �»n¤��ɦ ³ ���¥ ε���µ� �·�·�0.05 Á¡ ºÉ° ®µ�nµ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r¦ ³ ®ª nµ����¥�oµ�
เพศกบพฤตกรรมการเชาอพารทเมนท และใชสถตทดสอบ F-Test ดวยวธการวเคราะหความ
แปรปรวนแบบทางเดยว One-Way ANOVA �Éระดบนยสาคญ 0.05 Á¡ ºÉ° ®µ�nµ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r
¦ ³ ®ª nµ����¥�oµ�° µ¥»�� �µ�£µ¡ ��¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µ��° µ�¡ �� ³ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°����¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเชาอพารทเมนทของผบรโภค และÁ¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�¹��ε�µ¦
ทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดยวธการของ Post Hoc
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��2 ผศกษาวจยไดใชสถตทดสอบ F-Test ดวยวธการวเคราะหความ
แปรปรวนแบบทางเดยว One-Way ANOVA �Éระดบนยสาคญ 0.05 Á¡ ºÉ° ®µ�nµ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r
ระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการกบพฤตกรรมการเชาอพารทเมนทของผบรโภคใน
กรงเทพมหานคร Ã�¥¤ ¼�¦ Ä��µ¦ �ε�ª ������Ê
F = MSb
MSw
Á¤ºÉ° F แทน �nµ �·�·�ÉÄ�o¡ ·�µ¦ �µÄ�F-Distribution
MSb แทน ความแปรปรวนระหวางกลม
MSw แทน ความแปรปรวนภายในกลม
และÁ¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�¹��ε�µ¦ �� °�Á�¦ ¥�Á�¥��ª µม
แตกตางเปนรายคโดยวธการของ Post Hoc
หลกเกณฑการตดสนใจคอ การเปรยบเทยบคา Sig �ÉÅ�o�µ��µ¦ µ��¹É�ถาคา Sig �ÉÅ�o
¤µ��ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É0.05 ยอมรบสมมตฐาน (H0) ถาคา Sig �ÉÅ�o�o° ¥�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
0.05 ยอมรบสมมตฐาน (H1)
����4
การวเคราะหขอมล
ในการศกษาปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
เปนการวจยเชงสารวจ (Servey) โดยทาการเกบรวบรวมขอมลดวยวธการเลอกกลมตวอยางแบบ
เจาะจง (Judgment Sampling) �¹É��³ Áº°�Á�È��o° ¤ ¼Á�¡ µ³ �¼o�Éมพฤตกรรมในการเชาอพารทเมนทใน
เขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน �¹É�Á�¦ ºÉ°�¤º° �Éผศกษาวจยไดนามาใชในการเกบรวบรวม
�o° ¤¼�¦ Ê��Ê�ไดแก แบบสอบถาม และนามาประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางคอมพวเตอร
โดยผศกษาวจยไดดาเนนการวเคราะหขอมลและสามารถ�εÁ �° ��µ¦ ª ·Á�¦ µ³ ®r�o° ¤ ¼����Ê
สวน�É�1. ลกษณะประชากรศาสตร
การวเคราะหขอมลลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ผศกษาวจยไดใชสถต
พรรณนา �¹É�Å�oÂ�n��µ¦ Â��Â���ª µ¤�Éและคารอยละ Á¡ ºÉ° °�·�µ¥¨ �¬�³ �ɪ Å�Á�É¥ª ��ขอมล
ลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยาง โดยสามารถวเคราะหได���Ê
1.1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยางดานเพศ
�µ¦ µ��É�4.1: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานเพศของกลมตวอยาง
เพศ จานวน (คน) รอยละ
ชาย 156 39.0
หญง 244 61.0
รวม 400 100.0
จากการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานเพศของกลมตวอยาง ผลการศกษาพบวา
กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย โดยมกลมตวอยางเพศหญง จานวน 244 คน
คดเปนรอยละ 61.0 และเปนกลมตวอยางเพศชาย จานวน 156 คน คดเปนรอยละ 39.0
42
1.2 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยางดานอาย
�µ¦ µ��É�4.2: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานอายของกลมตวอยาง
อาย จานวน (คน) รอยละ
�Îɵ�ª nµ20 ป 37 9.3
21 - 30 ป 131 32.8
31 - 40 ป 139 34.8
41 - 50 ป 91 22.8
�Ê�Â�n51 ��¹Ê�Å� 2 0.5
รวม 400 100.0
จากการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานอายของกลมตวอยาง ผลการศกษาพบวา
กลมตวอยางสวนใหญอยในชวงอาย 31 – 40 ป จานวน 139 คน คดเปนรอยละ 34.8 รองลงมา
ไดแก อาย 21 – 30 ป จานวน 131 คน คดเปนรอยละ 32.8 อาย 41 – 50 ป จานวน 91 คน
คดเปนรอยละ 22.8 ° µ¥»�Îɵ�ª nµ�20 ป จานวน 37 คน คดเปนรอยละ 9.3  ³ ° µ¥»�Ê�Â�n�51 ป
�¹Ê�Å����ε�ª ���2 คน คดเปนรอยละ 0.5
1.3 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยางดานสถานภาพ
�µ¦ µ��É�4.3: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานสถานภาพของกลม
ตวอยาง
สถานภาพ จานวน (คน) รอยละ
โสด 262 65.5
สมรส 138 34.5
รวม 400 100.0
43
จากการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานสถานภาพของกลมตวอยาง ผลการศกษา
พบวา โดยสวนใหญกลมตวอยางมสถานภาพโสด จานวน 262 คน คดเปนรอยละ 65.5 และม
สถานภาพสมรส จานวน 138 คน คดเปนรอยละ 34.5
1.4 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยางดานระดบการศกษา
�µ¦ µ��É�4.4: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานระดบการศกษาของ
กลมตวอยาง
ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ
�Îɵ�ª nµ�¦ ·��µ�¦ ¸ 58 14.5
ปรญญาตร 278 69.5
ปรญญาโท 53 13.3
สงกวาปรญญาโท 11 2.8
รวม 400 100.0
จากการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานระดบการศกษาของกลมตวอยาง ผล
การศกษาพบวา โดยสวนใหญกลมตวอยางมการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 278 คน คดเปน
รอยละ 69.5 ¦ ° ��¤µÅ�oÂ�n���µ¦ «¹�¬µ¦ ³ ���Îɵ�ª nµ�¦ ·��µ�¦ ���ε�ª ��58 คน คดเปนรอยละ
14.5 การศกษาระดบปรญญาโท จานวน 53 คน คดเปนรอยละ 13.3 และการศกษาระดบสงกวา
ปรญญาโท จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.8
1.5 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของกลมตวอยางดานอาชพ
44
�µ¦ µ��É�4.5: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานอาชพของกลม
ตวอยาง
อาชพ จานวน (คน) รอยละ
ขาราชการ / รฐวสาหกจ 35 8.8
พนกงานบรษท 200 50.0
ธรกจสวนตว 37 9.3
รบจางอสระ 13 3.3
นกเรยน/นกศกษา 112 28.0
แมบาน/พอบาน 3 0.8
รวม 400 100.0
จากการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรดานอาชพของกลมตวอยาง ผลการศกษา
พบวา กลมตวอยางสวนใหญมอาชพเปนพนกงานบรษท จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 50.0
รองลงมาไดแก อาชพนกเรยน / นกศกษา จานวน 112 คน คดเปนรอยละ 28.0 อาชพธรกจ
สวนตว จานวน 37 คน คดเปนรอยละ 9.3 อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจ จานวน 35 คน คด
เปนรอยละ 8.8 อาชพรบจางอสระ จานวน 13 คน คดเปนรอยละ 3.3 และอาชพพอบาน/
แมบาน จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8
1.6 �o° ¤ ¼ �¬�³�¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�°��»n¤�ª ° ¥nµ��oµ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�
45
�µ¦ µ��É�4.6: แสดงถงจานวนและรอยละขอมลลกษณะประชากรศาสตรดาน¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�
ของกลมตวอยาง
¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°� จานวน (คน) รอยละ
�Îɵ�ª nµ10,000 บาท 54 13.5
10,000- 20,000 บาท 161 40.3
20,001- 30,000 บาท 105 26.3
30,001- 40,000 บาท 48 12.0
40,001- 50,000 บาท 25 6.3
50,001 �µ��¹Ê�Å� 7 1.8
รวม 400 100.0
จากการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรดาน¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�ของกลมตวอยาง ผล
การศกษาพบวา �»n¤�ª ° ¥nµ� nª �Ä®�n¤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��10,001 – 20,000 บาท จานวน 161
คน คดเปนรอยละ 40.3 ¦ ° ��¤µÅ�oÂ�n��¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°���20,001 – 30,000 บาท จานวน 105
คน คดเปนรอยละ 26.3 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��Îɵ�ª nµ�10,000 บาท จานวน 54 คน คดเปนรอยละ
13.5 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°���30,001 – 40,000 บาท จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 12.0 รายไดÁ�É¥
ตอเดอน 40,001 – 50,000 บาท จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.3  ³ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°���
50,001 �µ��¹Ê�Å����ε�ª ���7 คน คดเปนรอยละ 1.8
สวน�É�2. การตดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
การวเคราะหขอมลÁ�É¥ª ��การตดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยางในเขต
กรงเทพมหานคร ผศกษาวจยไดÄ�o �·�·¡ ¦ ¦ ��µ�Å�oÂ�n��µ¦ Â��Â���ª µ¤�Éและ�nµ¦ o° ¥¨ ³ �Á¡ ºÉ°
°�·�µ¥¨ �¬�³ �ɪ Å�Á�É¥ª ���»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä���°�¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°���°�¦ µ�nµÁ�nµ
¨ nª �®�oµ��° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε���¦ ·Áª ��É�Ê���®¨ n��o° ¤ ¼�� �°�®o°�¡ ��� ³ �¦ ³ Á£�
ของเฟอรนเจอร โดยสามารถวเคราะหขอมลได���Ê
2.1 �µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨
46
�µ¦ µ��É�4.7: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดาน�»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦
ตดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
�»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä� จานวน (คน) รอยละ
ตวเอง 330 82.5
Á¡ ºÉ°� 34 8.5
สาม ภรรยา 9 2.3
คนในครอบครว (�µ�·¡ É�o°�) 27 6.8
รวม 400 100.0
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนทดาน�»���ɤ ° ·�ธพลตอการตดสนใจเชาอ
พารทเมนทของกลมตวอยาง ผลการศกษาพบวา Ã�¥ nª �Ä®�n�ª �°��»n¤�ª ° ¥nµ�Á°��ɤ ° ·��·¡ ¨
ตอการตดสนใจเชาอพารทเมนท �¹É�¤�ε�ª ��Ê� ·Ê���330 คน คดเปนรอยละ 82.5 รองลงมาไดแก
Á¡ ºÉ°����ε�ª ���34 คน คดเปนรอยละ 82.5 คนในครอบครว (�µ�·¡ É�o°�) จานวน 27 คน คด
เปนรอยละ 6.8 และสาม ภรรยา จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3
2.2 การตดสนใจเชาอพารทเมนทดานคาเชาตอเดอน
�µ¦ µ��É�4.8: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดาน° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��ɤ¸
อทธพลตอการตดสนใจเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
อตราคาเชาตอเดอน จานวน (คน) รอยละ
�Îɵ�ª nµ 2,000 บาท 10 2.5
2,001 - 3,000 บาท 101 25.3
3,001 - 4,000 บาท 169 42.3
4,001 - 5,000 บาท 120 30.0
รวม 400 100
47
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานคาเชาตอเดอนของกลมตวอยาง ผล
การศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญ�o°��µ¦ �É�³ Á�nµอพารทเมนทในอตราคาเชา 3,001 – 4,000
บาทตอเดอน จานวน 169 คน คดเปนรอยละ 42.3 รองลงมาไดแก อตราคาเชา 4,001 – 5,000
บาทตอเดอน จานวน 120 คน คดเปนรอยละ 30.0 อตราคาเชา 2,001 – 3,000 บาทตอเดอน
จานวน 101 คน คดเปนรอยละ 25.3  ³ ° �¦ µ�nµÁ�nµ�Îɵ�ª nµ�2,000 บาทตอเดอน จานวน 10 คน
คดเปนรอยละ 2.5
2.3 การตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนา
�µ¦ µ��É�4.9: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของ
กลมตวอยาง
อตราคาเชาลวงหนา จานวน (คน) รอยละ
อยางนอย 1 เดอน 255 63.8
อยางนอย 2 เดอน 138 34.5
อยางนอย 3 เดอน 7 1.8
รวม 400 100
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนดานอตราคาเชาลวงหนาของกลมตวอยาง ผล
การศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญ�o°��µ¦ �É�³�nµ¥�nµÁ�nµ nª �®�oµ° ¥nµ��o° ¥��1 เดอน จานวน
255 คน คดเปนรอยละ 63.8 รองลงมาไดแก อตราคาเชาลวงหนาอยางนอย 2 เดอน จานวน
138 คน คดเปนรอยละ 34.5 และอตราคาเชาลวงหนาอยางนอย 3 เดอน จานวน 7 คน คดเปน
รอยละ 1.8
2.4 การตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจา
48
�µ¦ µ��É�4.10: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอ
เงนมดจาของกลมตวอยาง
อตราเงนประกนหรอเงนมดจา จานวน (คน) รอยละ
�Îɵ�ª nµ 2,000 บาท 177 44.3
2,001 - 3,000 บาท 125 31.3
3,001 - 4,000 บาท 49 12.3
4,001 - 5,000 บาท 27 6.8
มากกวา 5,000 บาท 22 5.5
รวม 400 100
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของกลม
ตวอยาง ผลการศกษาพบวา �»n¤�ª ° ¥nµ� nª �Ä®�n�o°��µ¦ �nµ¥Á�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�Îɵ�ª nµ�
2,000 บาท จานวน 177 คน คดเปนรอยละ 44.3 รองลงมาไดแก อตราเงนประกนหรอเงนมด
จา 2,001 – 3,000 บาท จานวน 125 คน คดเปนรอยละ 31.3 อตราเงนประกนหรอเงนมดจา
3,001 – 4,000 บาท จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 12.3 อตราเงนประกนหรอเงนมดจา 4,001 –
5,000 บาท จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 6.8 และอตราเงนประกนหรอเงนมดจา มากกวา 5,000
บาท จานวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.5
2.5 การตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนท
49
�µ¦ µ��É�4.11: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°������
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
�¦ ·Áª ��É�Êงของอพารทเมนท จานวน (คน) รอยละ
Ä�o �µ��É�ε�µ� 67 16.8
ใกลหางสรรพสนคา 41 10.3
ใกลแหลงชมชน 123 30.8
Ä�o �µ��É�n°�Á�É¥ª 19 4.8
ใกลสถานรถไฟฟา (BTS , MRT) 150 37.5
รวม 400 100
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Êงของอพารทเมนทของกลม
ตวอยาง ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญจะเลอกเชาอพารทเมนท�ÉÄ�oสถานรถไฟฟา
(BTS , MRT) จานวน 150 คน คดเปนรอยละ 37.5 รองลงมาไดแก ใกลแหลงชมชน จานวน
123 คน คดเปนรยอละ 30.8 Ä�o �µ��É�ε�µ����εนวน 67 คน คดเปนรอยละ 16.8 ใกล
หางสรรพสนคา จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 10.3  ³ Ä�o �µ��É�n°�Á�É¥ª ���ε�ª ���19 คน
คดเปนรอยละ 4.8
2.6 การตดสนใจเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมล
�µ¦ µ��É�4.12: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของกลม
ตวอยาง
แหลงขอมล จานวน (คน) รอยละ
�µ�·®¦ º° Á¡ ºÉ°�Â�³�ε 68 17.0
อนเตอรเนต 86 21.5
หนงสอพมพ/นตยสาร 35 8.8
(ตารางมตอ)
50
�µ¦ µ��É�4.12 (ตอ): แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของ
กลมตวอยาง
แหลงขอมล จานวน (คน) รอยละ
โฆษณาทางวทย 6 1.5
ใบปลวโฆษณา / แผนพบ 11 2.8
เจาของอพารทเมนท 10 2.5
ตดตอดวยตนเอง 184 46.0
รวม 400 100
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของกลมตวอยาง ผลการศกษา
พบวา โดยสวนใหญกลมตวอยาง®µ�o° ¤ ¼Á�É¥ª ��อพารทเมนทดวยตนเอง จานวน 184 คน คด
เปนรอยละ 46.0 รองลงมาไดแก อนเตอรเนต จานวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.5 ญาตหรอ
Á¡ ºÉ°�Â�³�ε���ε�ª ���68 คน คดเปนรอยละ 17.0 หนงสอพมพ/นตยสาร จานวน 35 คน คด
เปนรอยละ 8.8 ใบปลวโฆษณา/แผนพบ จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.8 เจาของอพารท
เมนท จานวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.5 และโฆษณาทางวทย จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.5
2.7 การตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ� �É�°บ
�µ¦ µ��É�4.13: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ� �É�°��°��»n¤
ตวอยาง
�É�°� จานวน (คน) รอยละ
สขาว 178 44.5
สเทา 126 31.5
สเหลอง 49 12.3
สฟา 26 6.5
สชมพ 21 5.3
รวม 400 100
51
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานสของหองพกของกลมตวอยาง ผล
การศกษาพบวา โดยสวนใหญกลมตวอยางชอบสขาว จานวน 178 คน คดเปนรอยละ 44.5
รองลงมาไดแก สเทา จานวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.5 สเหลอง จานวน 49 คน คดเปน
รอยละ 12.3 สฟา จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.5 และสชมพ จานวน 21 คน คดเปนรอยละ
5.3
2.8 การตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ�Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�É�εÁ�È�
�µ¦ µ��É�4.14: แสดงถงจานวนและรอยละการตดสนใจเชาอพารทเมนท�oµ�Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�É�εÁ�È�
ของกลมตวอยาง
Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�É�εÁ�È� จานวน (คน) รอยละ
เตยง 400 100
�¼oÁ ºÊ°�oµ 400 100
Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�Â�o� 400 100
�Ê�ª µ��°� 400 100
โทรทศน 313 78.3
Á�oµ°Ê 299 74.8
โตะอาหาร 203 50.8
ตเยน 104 26.0
พดลม 273 68.3
° ºÉ��Ç�(โปรดระบ)....................... 0 0.0
จากการศกษาการตดสนใจเชาอพารทเมนทดานÁ¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�É�εÁ�È�ของกลมตวอยาง ผล
การศกษาพบวา โดยสวนใหญกลมตวอยาง�o°��µ¦ Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�¦ ³ Á£���Á�¥���¼oÁ ºÊ°�oµ�Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�
Â�o�� ³ �Ê�ª µ��°����ε�ª ���400 คน คดเปนรอยละ 100 รองลงมาไดแก ตองการโทรทศน
จานวน 313 คน คดเปนรอยละ 78.3 Á�oµ°Ê���ε�ª ���299 คน คดเปนรอยละ 74.8 พดลม จานวน
52
273 คน คดเปนรอยละ 68.3 โตะอาหาร จานวน 203 คน คดเปนรอยละ 50.8 และตเยน จานวน
104 คน คดเปนรอยละ 26.0
สวน�É�3. ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนท
การวเคราะหขอมลÁ�É¥ª ��ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการ
ตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานคร ผศกษาวจยไดใช
สถตพรรณนา ไดแก การ®µ�nµÁ�ɥ ³ �nµ nª �Á�É¥�Á��¤µ�¦ �µ���Á¡ ºÉ° °�·�µ¥¨ �¬�³ Á�É¥ª ��
ระดบความคดเหนดาน�·�£��r���oµ�¦ µ�µ���oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê���oµ��µ¦ n�Á ¦ ·¤�µ¦ �µ���oµ�
�»�µ�¦ ��oµ��¦ ³ �ª ��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ � ³ �oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ โดยสามารถวเคราะหขอมล
ได���Ê
3.1 ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
�µ¦ µ��É�4.15:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
ประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนท
ของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
ดานผลตภณฑ
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
1. ขนาดของหองพก และขนาดของเตยงม
ความเหมาะสม3.76 .852 มาก
2. ภายในหองพกมไฟฟาและแสงสวาง
เพยงพอ4.06 .834 มาก
3. ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �£µ¥Ä�®o°�¡ ���
Á�n����¼oÁ¥È���ª ��¼oÁ ºÊ°�oµ�Á�È��o�3.81 .841 มาก
(ตารางมตอ)
53
�µ¦ µ��É�4.15(ตอ):  ���¹��nµÁ�ɥ ะคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจย
สวนประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑตอการตดสนใจเลอกเชาอพารท
เมนทของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
ดานผลตภณฑ
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
4. ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �£µ¥�°�®o°�¡ ��
Á�n��¤¸ ·¢�r��Á�¦ ºÉ°����oµ�Á�È��o�3.79 .845 มาก
5. มบรการอนเตอรเนต 3.96 .733 มาก
6. ¤ Á�Á�·Ê�ª ®¦ º°�UBC ใหบรการ 3.64 .799 มาก
ดานผลตภณฑ โดยรวม 3.83 .548 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.15 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ��ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวา โดยรวมกลมตวอยางเหนดวยมากตอปจจย
ดานผลตภณฑ และสวนใหญเหนดวยมากตอขนาดของหองพก ขนาดของเตยง การมไฟฟาและแสง
สวางเพยงพอ �µ¦ ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �£µ¥ในและภายนอกหองพก การบรการอนเตอรเนตและ
�µ¦ ¤ Á�Á�·Ê�ª ®¦ º°�UBC Ã�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 3.76 , 4.06 , 3.81 , 3.79 , 3.96 และ 3.64
3.2 ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานราคาตอการตดสนใจ
เลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
54
�µ¦ µ��É�4.16:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
ประสมทางการตลาดบรการดานราคาตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลม
ตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอ
พารทเมนทของกลมตวอยาง
ดานราคา
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
7. การมดจาคาหองพกลวงหนามความ
เหมาะสม4.18 .846 มาก
8. คาบรการสวนกลางมความเหมาะสมกบอ
พารทเมนท4.07 .882 มาก
9. คาสาธารณปโภคมความเหมาะสมกบอ
พารทเมนท3.78 .794 มาก
10. อตราคาเชามความเหมาะสมกบอพารท
เมนท4.18 .783 มาก
ดานราคา โดยรวม 4.05 .667 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.16 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µตรฐานของกลม
ตวอยางÁ�É¥ª ��ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานราคาตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวา กลมตวอยางเหนดวยมากตอปจจยดาน
ราคา และสวนใหญเหนดวยมากตอความเหมาะสมของการมดจาคาหองพกลวงหนา คาบรการ
สวนกลาง คาสาธารณปโภคและอตราคาเชา Ã�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 4.18 , 4.07 , 3.78 และ
4.18
3.3 �ª µ¤�·�Á®È��n° ¦ ³ �����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� �µ��É/ �εÁ�É�Ê�
ตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
55
�µ¦ µ��É�4.17:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
�¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอ
พารทเมนทของกลมตวอยาง
�oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê�
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
11. �εÁ�É�Ê�ของอพารทเมนทมความ
เหมาะสม3.79 .845 มาก
12. การเดนทางÅ�¥� �µ��É�nµ�Ç�¤�ª µ¤
สะดวก3.96 .733 มาก
13. Ä�o®¨ n����nµ¥�ºÊ°�°� 3.64 .799 มาก
14. ใกลหางสรรพสนคา สถานศกษาหรอ
Ä�o �µ��É�n°�Á�É¥ª �nµ�Ç�4.18 .846 มาก
15. ใกลสถานขนสง สถานรถไฟ รถไฟฟา
(BTS) รถไฟฟาใตดน (BRT)4.07 .882 มาก
ดาน �µ��É�/ �εÁ�É�Ê��Ã�¥¦ ª ¤ 3.92 .636 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.17 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ���ª µ¤�·�Á®È��n° ¦ ³ �����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê�
ตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวา โดยรวมกลมตวอยางเหนดวยมากตอ
���¥�oµ� �µ��É�/ �εÁ�É�Ê�� ³ nª �Ä®�nเหนดวยมากตอความเหมาะสมของ�εÁ�É�Ê�ความ
³ �ª �Ä��µ¦ Á�·��µ�Å�¥� �µ��É�nµ�Ç�Ä�o®¨ n����nµ¥�ºÊ°�°�ใกลหางสรรพสนคา แหลง
«¹�¬µÂ ³ �µ��É�n°�Á�É¥ª �nµ�Ç��¦ ª ¤�Ê�Ä�o �µ��� n�� �µ�¦ �Å¢��¦ �Å¢ ¢oµ (BTS) และ
รถไฟฟาใตดน (MRT) Ã�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 3.79 , 3.96 , 3.64 , 4.18 และ 4.07
3.4 ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานการสงเสรมการตลาด
ตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
56
�µ¦ µ��É�4.18:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
ประสมทางการตลาดบรการดานการสงเสรมการตลาดตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารท เมนทของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอ
พารทเมนทของกลมตวอยาง
ดานการสงเสรมการตลาด
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
16. ¤�µ¦ Ã�¬�µ�µ� ºÉ°�nµ�Ç���Á�n���Ä��·ª ��
แผนพบ โบชวร เปนตน3.83 .785 มาก
17. มระบบการแบงชาระคามดจาเปนงวด 3.69 .761 มาก
18. ¤�°� ¤�µ�»���Á�n���Îʵ�ºÉ¤Ä®o¢ ¦ �Á�È��o� 3.88 .822 มาก
19. ¦ ³ ���µ¦ �n°����nµÁ�nµ�Énµ�oµ 3.92 .721 มาก
ดานการสงเสรมการตลาด โดยรวม 3.83 .590 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É4.18 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ��ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานการสงเสรม
การตลาดตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวาโดยรวมกลมตวอยางเหน
ดวยมากตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการสงเสรมการตลาด และสวนใหญเหนดวยมาก
ตอ�µ¦ Ã�¬�µ�µ� ºÉ°�nµ�Ç���µ¦ ¤ ¦ ³ ��Â�n��ε¦ ³ �nµ¤��ε�การมของสมมนาคณและระบบการ
�n°����nµÁ�nµ�Énµ�oµ��Ã�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 3.83 , 3.69 , 3.88 และ 3.92
3.5 ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานบคลากรตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
57
�µ¦ µ��É�4.19:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
ประสมทางการตลาดบรการดานบคลากรตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารท เมนทของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอ
พารทเมนทของกลมตวอยาง
ดานบคลากร
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
20. ผÄ®o�¦ ·�µ¦ ®¦ º° ¡ ���µ��É��·��·�µ�
ดานการใหบรการ สามารถแกไขปญหาได
ทนทวงท
3.77 .838 มาก
21. การมพนกงานใหบรการตลอด 24 �ɪ ä� 3.88 .825 มาก
22. ¤ ¡ ���µ��¦ ·�µ¦ �oª ¥�ª µ¤ »£µ¡ ��¥·Ê¤Â¥o¤�
แจมใส3.89 .848 มาก
23. ¡ ���µ��ÉÄ®o�o° ¤ ¼Á�É¥ª ��¦ µ¥¨ ³ เอยด
หองพก คาเชา คาใชจายตางๆ มความรและ
ทกษะความชานาญ
3.67 .749 มาก
ดานบคลากร โดยรวม 3.80 .578 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.19 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ��ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานบคลากรตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวา โดยรวมกลมตวอยางเหนดวยมากตอปจจย
สวนประสมทางการตลาดดานบคลากร และสวนใหญเหนดวยมากตอความสามารถในการ
แกปญหาของผใหบรการหรอพนกงาน�É��·��·�µ��oµ��µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �การมพนกงานใหบรการ
ตลอด 24 �ɪ ä���ª µ¤ »£µ¡ �¥·Ê¤Â¥o¤�Â�n¤Ä �°�¡ ���µ�� ³ �µ¦ Ä®o�o° ¤ ¼Á�É¥ª ��¦ µ¥¨ ³ Á° ¥�
หองพกอยางชานาญ Ã�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 3.77 , 3.88 , 3.89 และ 3.67
3.6 ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานกระบวนการ
ใหบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
58
�µ¦ µ��É�4.20:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
ประสมทางการตลาดบรการดานกระบวนการใหบรการตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารท เมนทของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอ
พารทเมนทของกลมตวอยาง
ดานกระบวนการใหบรการ
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
24. มการบรการดานตางๆ ไดรวดเรวและ
ตรงเวลา เชน บรการซอมแซมปญหาของ
วสด อปกรณภายในหองพก เปนตน
3.84 .782 มาก
25. การมบรการทาความสะอาดทกวน / ทก
สปดาห4.00 .737 มาก
26. ¤�µ¦ �ε®����Á���r�nµ�Ç���°��É¡ �ได
อยางชดเจน3.81 .826 มาก
ดานกระบวนการใหบรการ โดยรวม 3.88 .634 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.20 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ��ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานกระบวนการ
ใหบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวา โดยรวมกลมตวอยางเหน
ดวยมากตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานกระบวนการใหบรการ และสวนใหญเหนดวยมาก
ตอการใหบรการดานตางๆ ดวยความรวดเรวและตรงเวลา การใหบรการทาความสะอาดทกวน /
ทกสปดาห และการมกฎเกณฑตางๆ อยางชดเจน โ�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 3.84 , 4.00 และ 3.81
3.7 �ª µ¤�·�Á®È��n° ¦ ³ �����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� ·É��εÁ �°�µ�
กายภาพตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง
59
�µ¦ µ��É�4.21:  ���¹��nµÁ�ɥ ³ คาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ความคดเหนตอระดบปจจยสวน
�¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ Ä®o�¦ ·�µ¦ �n°�µ¦ �� ·�Ä�
เลอกเชาอพารท เมนทของกลมตวอยาง
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
ดาน ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
27. ¤ �É�°�¦ ��ª oµ��ª µ� ³ Á¡ ¥�¡ ° 3.69 .797 มาก
28. ความสะอาด และความสวยงามของ
หองพก3.99 .815 มาก
29. ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª ��Âละบรการตางๆ
�°��É¡ �3.83 .782 มาก
30. �¦ ¦ ¥µ�µ«��Ê�£µ¥Ä�®o°�¡ � ³
ภายนอกหองพก มความสงบ ตกแตงทนสมย3.84 .808 มาก
31. มระบบรกษาความปลอดภย 3.81 .819 มาก
32. ¤ ¦ oµ��oµ�ε®�nµ¥° µ®µ¦ �Á�¦ ºÉ°�° »�ã�
บรโภค ตางๆ เชน ซปเปอรมารเกต3.87 .859 มาก
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ �Ã�¥¦ ª ¤ 3.83 .507 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.21 ผลการศกษา�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ���ª µ¤�·�Á®È��n° ¦ ³ �����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��¦ ·�µ¦ �oµ� ·É��εÁ �°�µ�
กายภาพตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง พบวา โดยรวมกลมตวอยางเหน
�oª ¥¤µ��n° ¦ ³ �����¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ��oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ � ³ สวนใหญเหน
ดวยมากตอ�µ¦ ¤ �É�°�¦ ��ª oµ��ª µ��Á¡ ¥�¡ °���ª µ¤ ³ ° µ� ³ ª ¥�µ¤�°�®o°�¡ ��� ·Éงอานวย
ความสะดวกและบรการตางๆ �oµ��¦ ¦ ¥µ�µ«�Ê�£µ¥Ä� ³ ภายนอกหองพก มความสงบและม
ความทนสมย �µ¦ ¤ ¦ ³ ��¦ �¬µ�ª µ¤� °�£¥Â ³ �µ¦ ¤ ¦ oµ��oµ�ε®�nµ¥° µ®µ¦ �Á�¦ ºÉ°�° »�ã�
บรโภค โ�¥¤�nµÁ�É¥�( X ) เทากบ 3.69 , 3.99 , 3.83 , 3.84 , 3.81 และ 3.87
60
สรปผลการวเคราะหความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง Ã�¥Â¥��µ¤°��r�¦ ³ �°�¦ µ¥¥n° ¥��Å�o���Ê
�µ¦ µ��É��4.22: แสดง�nµÁ�ɥ ³ �nµสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�ระดบความคดเหนตอระดบปจจย
สวนประสมทางการตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของกลม
ตวอยาง โดยแยกตามองคประกอบรายยอย
ความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชา
อพารทเมนทของกลมตวอยาง
โดยแยกตามองคประกอบรายยอย
�nµÁ�É¥
( X )
คาสวน
Á�É¥�Á��
มาตรฐาน
(SD.)
ระดบความ
�·�Á®È��ɤ�n°
ปจจย
ดานผลตภณฑ 3.83 .548 มาก
ดานราคา 4.05 .667 มาก
�oµ� �µ��É�/ �εÁ�É�Ê� 3.92 .636 มาก
ดานการสงเสรมการตลาด 3.83 .590 มาก
ดานบคลากร 3.80 .578 มาก
ดานกระบวนการใหบรการ 3.88 .634 มาก
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ 3.83 .507 มาก
�µ��o° ¤¼�µ¦ µ��É�4.22 ��µ¦ «¹�¬µ�nµÁ�É¥และคาสวนÁ�É¥�Á��¤µ�¦ �µ��°�กลม
ตวอยางÁ�É¥ª ��ระดบความคดเหนตอระดบปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการตดสนใจ
เลอกเชาอพารทเมนทของกลมตวอยาง โดยแยกตามองคประกอบรายยอย พบวา โดยสวนใหญ
กลมตวอยางมความคดเหนวาใชปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอการตดสนใจเชา
อพารทเมนทในระดบมาก �Ê�ในดาน�·�£��r���oµ�¦ µ�µ���oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê����oµ��µ¦ n�Á ¦ ·¤
การตลาด ดานบคลากร ดานกระบวนการให�¦ ·�µ¦  ³ �oµ� ·É�Á �°�µ��µ¥£µ¡ ��Ã�¥¤�nµÁ�É¥�
( X ) เทากบ 3.83 , 4.05 , 3.92 , 3.83 , 3.80 และ 3.83
61
สวน�É�4. การทดสอบสมมตฐานการวจย
การทดสอบสมมตฐานการวจย ผศกษาวจยไดใช สถต T-Test Á¡ ºÉ° ®µ�nµ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r
ระหวางปจจยดานเพศกบพฤตกรรมการเชาอพารทเมนท �ɦ ³ ���¥ ε���µ� �·�·�0.05 และใช
สถตทดสอบ F-Test ดวยวธการวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว One-Way ANOVA �É
ระดบนยสาคญ 0.05 Á¡ ºÉ° ®µ�nµ�ª µ¤ ¤ ¡ ��r¦ ³ ®ª nµ����¥�oµ�° µ¥»�� �µ�£µ¡ ��¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µ��
° µ�¡ ��¦ µ¥Å�oÁ�Éยตอเดอน และปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการกบการตดสนใจเชาอพารท
เมนทของกลมตวอยาง
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��1. ¨ �¬�³�µ��¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.1 Á¡ «�ÉÂ���nµ��นจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.1.1 Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.23: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ�กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.23 แสดงการทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดยใชสถต
T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.067 �¹É�มากกวาระดบนยสาค��É
กาหนด = .05 ���Ê��Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ��»���ɤ¸
อทธพลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.1.2 Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
เพศ n Mean SD F Sig
ชาย 156 1.28 .752 3.385 .067
หญง 244 1.36 .862
62
�µ¦ µ��É�4.24: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
ดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.24 แสดงการทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดยใช
สถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.302 �¹É�มากกวาระดบนยสาคญ
�É�ε®��� = .05 ���Ê��Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rดานอตราคา
เชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.1.3 Á¡ «�ÉÂ���nางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.25: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
ดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.25 แสดงการทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดยใช
สถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.659 �¹É�มากกวาระดบนยสาคญ
�É�ε®��� = .05 ���Ê��Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rดานอตราคา
เชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É�95%
เพศ n Mean SD F Sig
ชาย 156 2.89 .767 1.069 .302
หญง 244 3.07 .829
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
เพศ n Mean SD F Sig
ชาย 156 1.38 .537 .196 .659
หญง 244 1.38 .511
63
สมมตฐานรอง 1.1.4 Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.26: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ เลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.26 แสดงการทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กนโดยใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.248 �¹É�มากกวา
ระด��¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.1.5 Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.27: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.27 แสดงการทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดย
ใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.384 �¹É�มากกวาระดบ
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
เพศ n Mean SD F Sig
ชาย 156 2.13 1.222 1.339 .248
หญง 244 1.89 1.101
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ �บนยสาคญ 0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
เพศ n Mean SD F Sig
ชาย 156 3.45 1.429 .758 .384
หญง 244 3.30 1.515
64
�¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rดาน
�¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.1.6 Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.28: การทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
ดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.28 แสดงการทดสอบสมมตฐานÁ¡ «�Éแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดยใชสถต T-
Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.528 �¹É�มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = .05 ���Ê��Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�รรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2 อาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนทของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2.1 อาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
เพศ n Mean SD F Sig
ชาย 156 4.31 2.542 .399 .528
หญง 244 4.51 2.581
65
�µ¦ µ��É�4.29: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.29 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาย�ÉÂ���nµ����³ ม
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.571 �¹É�มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2.2 อาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.30: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ��ตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.30 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.206 �¹É�มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 1.976 4 .494 .731 .571
ภายในกลม 266.802 395 .675
รวม 268.778 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 3.866 4 .967 1.485 .206
ภายในกลม 257.131 395 .651
รวม 260.998 399
66
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2.3 อาย�ÉÂ���nางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.31: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.31 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.847 �¹É�มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µยแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2.4 อาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.32: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม .378 4 .094 .346 .847
ภายในกลม 107.862 395 .273
รวม 108.240 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ Éน 95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 5.062 4 1.266 .949 .436
ภายในกลม 526.778 395 1.334
รวม 531.840 399
67
�µ��µ¦ µ��É��4.32 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.436 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไม
แตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2.5 อาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดาน�¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.33: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Áชาอพารทเมนท
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.33 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.801 �¹É�
มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรม
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไม
แตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.2.6 อาย�ÉÂ���nางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 3.632 4 .908 .411 .801
ภายในกลม 872.528 395 2.209
รวม 876.160 399
68
�µ¦ µ��É�4.34: การทดสอบสมมตฐานอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.34 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาย�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.287 �¹É�มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É�ε®���
= 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3 สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3.1สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ มการเลอก
เชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.35: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���.05
�µ��µ¦ µ��É�4.35 แสดงการทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nางกนจะมพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �องผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดยใช
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 32.953 4 8.238 1.256 .287
ภายในกลม 2591.087 395 6.560
รวม 2624.040 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
สถานภาพ n Mean SD F Sig
โสด 262 1.23 .757 20.014 .000*
สมรส 138 1.54 .897
69
สถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.000 �¹É�นอยกวาระดบ
�¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��สถานภาพ�ÉÂ���nµ����ะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3.2 สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.36: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���.05
�µ��µ¦ µ��É�4.36 แสดงการทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดย
ใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.025 �¹É�นอยกวาระดบ
�¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3.3 สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
สถานภาพ n Mean SD F Sig
โสด 262 3.07 .792 .435 .025*
สมรส 138 2.86 .824
70
�µ¦ µ��É�4.37: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ��.05
�µ��µ¦ µ��É�4.37 แสดงการทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกนโดย
ใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.000 �¹É�นอยกวาระดบ
�¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�
เมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3.4 สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
�µ¦ µ��É�4.38: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É�4.38 แสดงการทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกนโดยใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.275 �¹É�
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
สถานภาพ n Mean SD F Sig
โสด 262 1.05 .323 15.940 .000*
สมรส 138 2.00 000
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
สถานภาพ n Mean SD F Sig
โสด 262 1.94 1.121 1.196 .275
สมรส 138 2.07 1.216
71
มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไม
แตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.3.5 สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.39: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É�4.39 แสดงการทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�องผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกนโดยใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.132 �¹É�
มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตาง
กน
สมมตฐานรอง 1.3.6 สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
สถานภาพ n Mean SD F Sig
โสด 262 3.33 1.451 2.278 .132
สมรส 138 3.42 1.542
72
�µ¦ µ��É�4.40: การทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารท
เมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É�4.40 แสดงการทดสอบสมมตฐานสถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·กรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกนโดยใชสถต T-Test ดวยวธ Independent Samples T Test พบวา คา Sig = 0.690 �¹É�
มาก�ª nµ¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = .05 ���Ê��สถานภาพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�รรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตาง
กน
สมมตฐานรอง 1.4 ระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4.1ระดบการศกษา�Éแตกตางกนจะมพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.41: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.41 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³
มพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
สถานภาพ n Mean SD F Sig
โสด 262 4.37 2.574 .159 .690
สมรส 138 4.54 2.552
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 2.477 3 .826 1.228 .299
ภายในกลม 266.300 396 .672
รวม 268.777 399
73
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.299 �¹É�มากกวาระดบนยสาคญ
�É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��Éมระดบการศกษาแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4.2 ระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.42: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
�µ��µ¦ µ��É��4.42 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³
มพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.287 �¹É�มากกวาระดบนยสาคญ
�É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4.3 ระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอ
พารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 2.475 3 .825 1.264 .287
ภายในกลม 258.523 396 .653
รวม 260.998 399
74
�µ¦ µ��É�4.43: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
�µ��µ¦ µ��É��4.43 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³
มพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.368 �¹É�มากกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4.4 ระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.44: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม .859 3 .286 1.056 .368
ภายในกลม 107.381 396 .271
รวม 108.240 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 8.719 3 2.906 2.200 .088
ภายในกลม 523.121 396 1.321
รวม 531.840 399
75
�µ��µ¦ µ��É��4.44 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³
มพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.088 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4.5 ระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ พฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.45: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.45 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³
มพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.897 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ดง�Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.4.6 ระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦
เลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 1.320 3 .440 .199 .897
ภายในกลม 874.840 396 2.209
รวม 876.160 399
76
�µ¦ µ��É�4.46: การทดสอบสมมตฐานระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.46 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวระดบการศกษา�ÉÂ���nµ����³
มพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.611 �¹É�มากกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.5 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.5.1 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.47: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 12.016 3 4.005 .607 .611
ภายในกลม 2612.024 396 6.596
รวม 2624.040 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 2.442 5 .488 .722 .607
ภายในกลม 266.336 394 .676
รวม 268.777 399
77
�µ��µ¦ µ��É��4.47 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·ทธพลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.607 �¹É�มากกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �°�ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.5.2 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.48: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���.05
�µ��µ¦ µ��É��4.48 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.038 �¹É�นอยกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥สาคญทางสถต จงทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตาง
เปนรายคโดยวธการของ Scheffe
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 7.662 5 1.532 2.383 .038*
ภายในกลม 253.336 394 .643
รวม 260.998 399
78
�µ¦ µ��É�4.49: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบพฤตกรรม
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
อาชพ �nµÁ�É¥
ขาราช
การ /
รฐวสาห
กจ
พนก
งาน
บรษท
ธรกจ
สวนตว
รบจาง
อสระ นก
เรยน/
นกศกษา
แมบาน/
พอบาน
2.80 3.03 2.84 3.54 3.01 2.33
ขาราช
การ /
รฐวสาห
กจ
2.80 - -.23 -.04 -.74* -.21 .47
พนกงาน
บรษท
3.03 .19 -51* .02 .70
ธรกจ
สวนตว
2.84 -.70* -.17 .50
รบจาง
อสระ
3.54 .53* 1.21*
นกเรยน/
นกศกษา
3.01 .68
แมบาน/
พอบาน
2.33 -
* ¤ �¥ ε���µ� �·�·�Éระดบ 0.05
��µ¦ «¹�¬µ�µ¤�µ¦ µ��É�4.49 แสดงใหเหนวา �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¸ �¬�³�µ��oµ�
ประชากรศาสตรดานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา อพารทเมนทดานอตราคาเชา
ตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน มจานวน5 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε�ญ
�µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
79
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนทดานอตราคาเชาตอเดอน�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพรบจางอสระ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพพนกงานบรษทจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¦ ��oµ�° · ¦ ³
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพธรกจสวนตวจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¦ ��oµ�° · ¦ ³
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพรบจางอสระจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°�¤µ��ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ��Á¦ ¥�/นกศกษาและอาชพแมบาน/
พอบาน
สมมตฐานรอง 1.5.3 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.50: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
�µ��µ¦ µ��É��4.50 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.635 �¹É�มากกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.5.4 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม .932 5 .186 .685 .635
ภายในกลม 107.308 394 .272
รวม 108.240 399
80
�µ¦ µ��É�4.51: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.51 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.318 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการ
เลอกเชา อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไม
แตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.5.5 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ มการเลอกเชา
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.52: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
*แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต�ɦ ³ ���.05
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 7.853 5 1.571 1.181 .318
ภายในกลม 523.987 394 1.330
รวม 531.840 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 329.543 5 65.909 47.507 .000*
ภายในกลม 546.617 394 1.387
รวม 876.160 399
81
�µ��µ¦ µ��É��4.52 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.000 �¹É�นอยกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการ
เลอกเชา อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·��¹��ε�µ¦ �� °�Á�¦ ¥�Á�¥��ª µมแตกตาง
เปนรายคโดยวธการของ Scheffe
�µ¦ µ��É�4.53: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบพฤตกรรม
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
อาชพ �nµÁ�É¥
ขาราช
การ /
รฐวสาห
กจ
พนก
งาน
บรษท
ธรกจ
สวนตว
รบจาง
อสระ นก
เรยน/
นกศกษา
แมบาน/
พอบาน
1.29 3.13 3.00 3.62 4.54 2.00
ขาราช
การ /
รฐวสาห
กจ
1.29 - -1.84* -1.71* -2.33* -3.26* -.71
พนกงาน
บรษท
3.13 .13 -.49 1.41* 1.13
ธรกจ
สวนตว
3.00 -.62 -1.54* 1.00
รบจาง
อสระ
3.62 -.93 1.62
(ตารางมตอ)
82
�µ¦ µ��É�4.53(ตอ): แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
อาชพ �nµÁ�É¥
ขาราช
การ /
รฐวสาห
กจ
พนก
งาน
บรษท
ธรกจ
สวนตว
รบจาง
อสระ นก
เรยน/
นกศกษา
แมบาน/
พอบาน
1.29 3.13 3.00 3.62 4.54 2.00
นกเรยน/
นกศกษา
4.54 -2.54*
แมบาน/
พอบาน
2.00 -
* ¤ �¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
��µ¦ «¹�¬µ�µ¤�µ¦ µ��É�4.53 แสดงใหเหนวา �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¸ �¬�³�µ��oµ�
ประชากรศาสตรดานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�
ของอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน มจานวน7 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤¸
�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพพนกงานบรษท อาชพ
ธรกจสวนตว อาชพรบจางอสระ และอาชพนกเรยน/นกศกษา
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพพนกงานบรษทจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ��Á¦ ¥�/นกศกษา
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพธรกจสวนตวจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ��Á¦ ¥�/นกศกษา
สมมตฐานรอง 1.5.6 อาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
83
�µ¦ µ��É�4.54: การทดสอบสมมตฐานอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ��µ¦ µ��É��4.54 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยวอาชพ�ÉÂ���nµ����³ ¤¸
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.479 �¹É�มากกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É�ε®���
= 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.6 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอ
พารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.6.1 ¦ µ¥Å�oÁ�Éยตอเดอน�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.55: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 29.716 5 5.943 .903 .479
ภายในกลม 2594.324 394 6.585
รวม 2624.040 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 5.941 5 1.188 1.781 .116
ภายในกลม 262.837 394 .667
รวม 268.778 399
84
�µ��µ¦ µ��É��4.55 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ�
กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.116 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไม
แตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.6.2 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.56: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
�µ��µ¦ µ��É��4.56 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Áดอน�ÉÂ���nµ�
กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.155 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�ºอนแตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.6.3 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 5.244 5 1.049 1.616 .155
ภายในกลม 255.753 394 .649
รวม 260.998 399
85
�µ¦ µ��É�4.57: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตาง
กน
�µ��µ¦ µ��É��4.57 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ�
กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.167 �¹É�มากกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ไมแตกตางกน
สมมตฐานรอง 1.6.4 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.58: การ�� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���.05
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 2.117 5 .423 1.572 .167
ภายในกลม 106.123 394 .269
รวม 108.240 399
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 250.116 5 50.023 69.959 .000*
ภายในกลม 281.724 394 .715
รวม 531.840 399
86
�µ��µ¦ µ��É��4.56 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ�
กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.000 �¹É�นอยกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·��¹��ε�µ¦ �� °�Á�¦ ¥�Á�¥��ª µ¤Â���nµ�
เปนรายคโดยวธการของ Scheffe
�µ¦ µ��É�4.59: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของอาชพกบพฤตกรรม
การเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
¦ µ¥Å�oÁ�É¥
ตอเดอน
คา
Á�É¥
�Îɵ�ª nµ
10,000
บาท
10,000-
20,000
บาท
20,001-
30,000
บาท
30,001-
40,000
บาท
40,001-
50,000
บาท
50,001
บาท�¹Ê�
ไป
1.00 1.75 1.91 2.73 4.52 1.57
�Îɵ�ª nµ
10,000 บาท
1.00 - -.75* -.91* -1.73* -3.52* -57
10,000-
20,000 บาท
1.75 -.16 -.98* -2.77* .18
20,001-
30,000 บาท
1.91 -.81* -2.61* .34
30,001-
40,000 บาท
2.73 -1.79* 1.16*
40,001-
50,000 บาท
4.52 2.95*
50,001 บาท
�¹Ê�Å�
1.57 -
* ¤ �¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
87
��µ¦ «¹�¬µ�µ¤�µ¦ µ��É�4.59 แสดงใหเหนวา �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¸ �¬�³�µ��oµ�
ประชากรศาสตรดาน¦ µ¥Å�oÁ�É¥�nอเดอน�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา อพารทเมนท
ดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน มจานวน11 ค
�ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��Îɵ�ª nµ�10,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจา�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 10,000- 20,000 บาท 20,001- 30,000 บาท 30,001- 40,000 บาท และ40,001- 50,000 บาท
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��10,000- 20,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 30,001- 40,000 บาท และ40,001- 50,000 บาท
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��20,001- 30,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมน�r�oµ�° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 30,001- 40,000 บาท และ40,001- 50,000 บาท
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��30,001- 40,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจานอย�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 40,001- 50,000 บาท และ 50,001 บาท�¹Ê�Å�
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��40,001- 50,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��夵��ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน และ 50,001 บาท�¹Ê�Å�
สมมตฐานรอง 1.6.5 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน
88
�µ¦ µ��É�4.60: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·กรรมการเลอกเชา
อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���.05
�µ��µ¦ µ��É��4.60 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ�
กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.047 �¹É�นอยกวา
¦ ³ ���¥ ε���É�ε®��� = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะม
พฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�อพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานครแตกตางกน
Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·��¹��ε�µ¦ �� °�Á�¦ ¥�Á�¥��ª µ¤Â���nµ�
เปนรายคโดยวธการของ Scheffe
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 24.535 5 4.907 2.270 .047*
ภายในกลม 851.625 394 2.161
รวม 876.160 399
89
�µ¦ µ��É�4.61: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�กบ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคใน
เขตกรงเทพมหานคร
¦ µ¥Å�oÁ�É¥
ตอเดอน
คา
Á�É¥
�Îɵ�ª nµ
10,000
บาท
10,000-
20,000
บาท
20,001-
30,000
บาท
30,001-
40,000
บาท
40,001-
50,000
บาท
50,001
บาท�¹Ê�
ไป
2.83 3.47 3.53 3.13 3.36 3.86
�Îɵ�ª nµ
10,000 บาท
2.83 - -.64* -.70* -.29 -.53 -1.02
10,000-
20,000 บาท
3.47 -.06 .35 .11 -.39
20,001-
30,000 บาท
3.53 .41 .17 -.32
30,001-
40,000 บาท
3.13 -.23 -.73
40,001-
50,000 บาท
3.36 -.50
50,001 บาท
�¹Ê�Å�
3.86 -
* ¤ �¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
��µ¦ «¹�¬µ�µ¤�µ¦ µ��É�4.61 แสดงใหเหนวา �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¸ �¬�³�µ��oµ�
�¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�oµ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานบ¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน มจานวน 2 �¼n��É
Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��Îɵ�ª nµ�10,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ oนท�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��
10,000- 20,000 บาท และ 20,001- 30,000 บาท
90
สมมตฐานรอง 1.6.6 ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤
การเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
�µ¦ µ��É�4.62: �µ¦ �� °� ¤¤�·�µ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nา
อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
* Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���.05
�µ��µ¦ µ��É��4.62 การวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ�
กนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
แตกตางกน โดยใชสถต One – Way ANOVA พบวา คา Sig = 0.000 �¹É�นอยกª nµ¦ ³ ���¥ ε���É
กาหนด = 0.05 ���Ê���»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอก
เชา อพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·��¹��ε�µ¦ �� °�Á�¦ ¥�Á�¥��ª µ¤Â���nµ�
เปนรายคโดยวธการของ Scheffe
�·�·�ÉÄ�oÄ��µ¦ �� °��ɦ ³ ���¥ ε���0.05 ®¦ º° �ɦ ³ ���ª µ¤Á�ºÉ° ¤ É��95%
ความแปรปรวน SS df MS F Sig
ระหวางกลม 166.327 5 33.265 5.333 .000*
ภายในกลม 2457.713 394 6.238
รวม 2624.040 399
91
�µ¦ µ��É�4.63: แสดงผลการวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคของ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�กบ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพ
มหานคร
¦ µ¥Å�oÁ�É¥
ตอเดอน
คา
Á�É¥
�Îɵ�ª nµ
10,000
บาท
10,000-
20,000
บาท
20,001-
30,000
บาท
30,001-
40,000
บาท
40,001-
50,000
บาท
50,001
บาท�¹Ê�
ไป
4.61 3.92 4.21 5.65 5.76 5.00
�Îɵ�ª nµ
10,000 บาท
4.61 - .69 .40 -1.03 -1.15 -.39
10,000-
20,000 บาท
3.92 -.29 -1.73* -1.84* -1.08
20,001-
30,000 บาท
4.21 -1.44 -1.55 -.79
30,001-
40,000 บาท
5.65 -.11 65
40,001-
50,000 บาท
5.76 .76
50,001 บาท
�¹Ê�Å�
5.00 -
* ¤ �¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
��µ¦ «¹�¬µ�µ¤�µ¦ µ��É�4.63 แสดงใหเหนวา �¼o�¦ ·Ã£��ɤ ¸ �¬�³�µ��oµ�
�¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�oµ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nาอพารทเมนท
ดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน มจานวน 2 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤¸
�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�10,000- 20,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานแหลงขอมล�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�30,001-
40,000 บาท และ 40,001- 50,000 บาท
92
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��2. ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
สมมตฐานรอง 2.1 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É�4.64: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
�nµ���É 1.641 3.418 .001
ดานผลตภณฑ .011 .007 .060 .952
ดานราคา -.059 -.048 -.442 .658
�oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥ .043 .034 .200 .842
ดานการสงเสรมการตลาด .123 .088 1.221 .223
ดานบคคลากร -.210 -.148 -2.136 .033*
ดานกระบวนการบรการ .079 .061 .804 .422
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ -.068 -.042 -.780 .436
หมายเหต: R2 = 0.016 , Adjust R2 = -0.002, Standard Error of Estimation = .821
�µ��µ¦ µ��É�4.64 แสดงใหเหนวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรม
การเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครอยางม
�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 และปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คอ ดานบคลากร
( = 0.033) Ä���³ �É��oµ�ผลตภณฑ ( = 0.007) ดานราคา ( = -0.048) �oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ��
จาหนาย ( = 0.034) ดานการสงเสรมการตลาด ( = 0.088) ดานกระบวนการบรการ ( = 0.061)
และดาน ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ ( = -0.042) ไมมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
�»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 โดย
���¥�Ê�®¤�¤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ ¡ ¥µ�¦ �r° ¥¼n�É�1.6% (R2 = 0.016)  ³ nª ��ÉÁ®¨ º° ° ��98.4% เกดจาก
93
° ·��·¡ ¨ �°��ª Â�¦ ° ºÉ�Ç��ÉŤnÅ�o�夵«¹�¬µ� ³ ¤�ª µ¤�µ�Á�ºÉ°นจากการพยากรณ (Std. Error)
° ¥¼n�É�0.821
สมมตฐานรอง 2.2 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É�4.65: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
�nµ���É 3.074 6.467 .000
ดานผลตภณฑ .002 .002 .013 .989
ดานราคา .080 .066 .604 .546
ดµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥ -.099 -.078 -.461 .645
ดานการสงเสรมการตลาด -.062 -.045 -.619 .536
ดานบคคลากร -.033 -.024 -.338 .735
ดานกระบวนการบรการ .130 .102 1.325 .186
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ -.042 -.027 -.493 .622
หมายเหต: R2 = 0.007, Adjust R2 = -0.011, Standard Error of Estimation = .813
�µ��µ¦ µ��É�4.65 แสดงใหเหนวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
สมมตฐานรอง 2.3 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
94
�µ¦ µ��É�4.66: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
�nµ���É 1.427 4.655 .000
ดานผลตภณฑ -.051 -.054 -.452 .652
ดานราคา -.048 -.062 -.565 .573
�oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥ .100 .123 .723 .470
ดานการสงเสรมการตลาด -.010 -.011 -.149 .882
ดานบคคลากร .025 .028 .398 .691
ดานกระบวนการบรการ -.038 -.047 -.606 .545
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ .010 .010 .183 .855
หมายเหต: R2 = 0.003, Adjust R2 = -0.015, Standard Error of Estimation = .525
จากตารา��É�4.66 แสดงใหเหนวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
สมมตฐานรอง 2.4 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É�4.67: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
�nµ���É 1.579 2.334 .020
ดานผลตภณฑ .006 .003 .025 .980
(ตารางมตอ)
95
�µ¦ µ��É�4.67(ตอ): แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
ดานราคา -.241 -.139 -1.280 .201
�oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥ .270 .149 .884 .377
ดานการสงเสรมการตลาด -.192 -.098 -1.359 .175
ดานบคคลากร .035 .017 .251 .802
ดานกระบวนการบรการ .205 .112 1.470 .142
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ .027 .012 .221 .825
หมายเหต: R2 = 0.013 , Adjust R2 = -0.005, Standard Error of Estimation = 1.157
�µ��µ¦ µ��É�4.67 แสดงใหเหนวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
สมมตฐานรอง 2.5 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É�4.68: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
�nµ���É 3.671 4.217 .000
ดานผลตภณฑ -.439 -.162 -1.373 .171
ดานราคา -.032 -.015 -.133 .894
�oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥ .427 .184 1.086 .278
ดานการสงเสรมการตลาด -.056 -.022 -.308 .758
(ตารางมตอ)
96
�µ¦ µ��É�4.68(ตอ): แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
ดานบคคลากร -.093 -.036 -.524 .601
ดานกระบวนการบรการ .034 .014 .188 .851
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ .069 .024 .436 .663
หมายเหต: R2 = 0.008, Adjust R2 = -0.010, Standard Error of Estimation = 1.489
�µ��µ¦ µ��É�4.68 แสดงใหเหนวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05
สมมตฐานรอง 2.6 ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการ
เลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�µ¦ µ��É�4.69: แสดงการทดสอบสมมตฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอ
พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร
ตวแปร B Beta t Sig
�nµ���É 3.443 2.293 .022
ดานผลตภณฑ 1.240 .265 2.249 .025*
ดานราคา .175 .046 .418 .676
�oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥ -1.060 -.263 -1.561 .119
ดานการสงเสรมการตลาด .304 .070 .967 .334
ดานบคคลากร -.162 -.036 -.526 .599
ดานกระบวนการบรการ -.129 -.032 -.418 .677
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ -.095 -.019 -.348 .728
หมายเหต: R2 = 0.014 , Adjust R2 = -0.004, Standard Error of Estimation = 2.569
97
�µ��µ¦ µ��É�4.69 แสดงใหเหนวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรม
การเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยสาคญทาง
�·�·�ɦ ³ ���0.05 และปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
เมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คอ ดานผลตภณฑ ( = 0.025)
Ä���³ �É��oµ�¦ µ�µ�( = 0.676) �oµ� �µ��É®¦ º°�µ¦ ���ε®�nµ¥�( = 0.119) ดานการสงเสรม
การตลาด ( = 0.334) ดานบคลากร ( = 0.599) ดานกระบวนการบรการ ( = 0.677) และดาน
·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡ �( = 0.728) ไมมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 โดยปจจย
�Ê�®¤�¤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ ¡ ¥µ�¦ �r° ¥¼n�É�1.4% (R2 = 0.014)  ³ nª ��ÉÁ®¨ º° ° ��98.6% เกดจาก
° ·��·¡ ¨ �°��ª Â�¦ ° ºÉ�Ç��ÉŤnÅ�o�夵«¹�¬µ� ³ ¤�ª µ¤�µ�Á�ºÉ°��µ��µ¦ ¡ ¥µ�¦ �r�(Std. Error)
° ¥¼n�É�2.569
����5
สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ
�µ¦ «¹�¬µ�¦ Ê��ÊÁ�È��µ¦ «¹�¬µถงปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคใน
เขตกรงเทพมหานคร โดยผศกษาวจยไดกาหนดวตถประสงคสาหรบ�µ¦ «¹�¬µ�¦ Ê��Ê��º°
1. Á¡ ºÉ° «¹�¬µความสมพนธของลกษณะทางประชากรศาสตรกบพฤตกรรมการเลอกเชา
อพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
2. Á¡ ºÉ° «¹�¬µ���¥ nª ��¦ ³ ¤�µ��µ¦ �µ�บรการกบพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเม
นทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
Á�¦ ºÉ°�¤º° �ÉÄ�oÄ��µ¦ Á�È�¦ ª �¦ ª ¤�o° ¤ ¼��¼oª ·�¥Ä�oÂ�� °��µ¤�ε�ª ��400 ชด โดยทาการ
Á�È��o° ¤ ¼�µ��»n¤�ª ° ¥nµ��¹É�Á�È��¼o�ÉÁ�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤��r�� ³ �ε�o° ¤ ¼�ÉÅ�oมาวเคราะหโดยใช
โปรแกรมสาเรจรปทางคอมพวเตอร Á¡ ºÉ° ®µ�nµ�ª µ¤�É����nµรอยละ คµÁ�É¥  ³ �nµ nª �Á�É¥�Á��
¤µ�¦ �µ���¦ ª ¤�Ê�การทดสอบสมมตฐานการวจย โดยการวเคราะหสถต T-Test ดวยวธ
Independent Samples และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Anova Test) �¹É��¼o
ศกษาวจย µ¤µ¦ � ¦ »���µ¦ «¹�¬µ�° £·�¦ µ¥���o°�o�¡ ���o°Á �°Â�³ Å�o���Ê
1. สรปผลการวจย
�°��É�1. ลกษณะประชากรศาสตร
ผลการศกษาพบวาเปน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มสถานภาพโสด เปนผ
�É ÎµÁ¦ È��µ¦ «¹�¬µ¦ ³ ���¦ ·��µ�¦ ��¦ ³ �°�° µ�¡ Á�È�¡ ���µ��¦ ·¬��� ³ ¤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��
10,001 – 20,000 บาท
ตอน�É��2. การตดสนใจเชาอพารทเมนท
ผลการศกษาพบวา สวนใหญผตอบแบบสอบถามจะตดสนใจเชาอพารทเมนทดวยตนเอง
โดยเชาอพารทเมนทในราคา 3,001 - 4,000 บาทตอเดอน และจายคาเชาลวงหนาอยางนอย 1 เดอน
Ã�¥�o°��µ¦ �É�³�nµ¥Á�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�Îɵ�ª nµ�2,000 บาท ผตอบแบบสอบถามจะเลอกเชา
° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ�o®¨ n��»¤���� ³�³�o�®µ�o° ¤ ¼Á�É¥ª ��° ¡ µรทเมนทดวยตนเอง สหองของอ
¡ µ¦ r�Á¤ o��r�É�¼o�°�Â�� °��µ¤�ºÉ��°���Å�oÂ�n�� �µª �โดยสวนใหญกลมตวอยางตองการ
Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�¦ ³ Á£���Á�¥���¼oÁ ºÊ°�oµ�Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�Â�o�� ³ �Ê�ª µ��°���
99
ตอน�É��3. ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนท
ผลการศกษาพบวา โดยสวนใหญกลมตวอยางมความคดเหนวาใชปจจยสวนประสมทาง
การตลาดบรการมผลตอการตดสนใจเชา อพารทเมนทในระดบมาก �Ê�ในดานผลตภณฑ ดานราคา
�oµ� �µ��É/�εÁ�É�Ê��ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานกระบวนการใหบรการและดาน
·É�Á �°�µ��µ¥£µ¡
2. สรปผลการทดสอบสมมตฐาน
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��1. ¨ �¬�³�µ��¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน ผลการศกษาพบวา
1. ลกษณะประชากรศาสตรดานเพศ
- Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ พฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rดานอตราคาเชาตอเดอนของ
ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Áลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงน
มดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r
ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- Á¡ «�ÉÂ���nµ����³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�ารเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภค
ในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
2. ลกษณะประชากรศาสตรดานอาย
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ¸
อทธพลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- กล¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชา
ตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคาเชา
ลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราเงน
ประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
100
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�
ของอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ¥»แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมล
ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
3. ลกษณะประชากรศาสตรดานสถานภาพ
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ �µ�£µ¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
�»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ �µ�£µ¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
อตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
- กลมตวอยาง�ɤ �µ�£µ¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
อตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ �µ�£µ¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
อตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ �µ�£µ¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
�¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ �µ�£µ¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
4. ลกษณะประชากรศาสตรดานระดบการศกษา
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
�»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ระดบการศกษาแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
อตราคาเชาตอเดอนผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
อตราคาเชาลวงหนาผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
อตราเงนประกนหรอเงนมดจาผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
บรÁª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°�ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ ³ ���µ¦ «¹�¬µแตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
101
5. ลกษณะประชากรศาสตรดานอาชพ
- กลมตวอยาง�ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนท�oµ��»���ɤ¸
อทธพลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานอตราคา
เชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε��
ทางสถต จงทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดยวธการของ Scheffe พบวา ม
จานวน5 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
Á¤ o��r�oµ�° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¦ ��oµ�° · ¦ ³
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¡ ���µ��¦ ·¬��³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�
° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¦ ��oµ�° · ¦ ³
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ �»¦ กจสวนตวจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°��o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¦ ��oµ�° · ¦ ³
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¦ ��oµ�° · ¦ ³ �³ ¤ ¡ §�·�¦ ¦ ¤�µ¦ Á º°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�
° �¦ µ�nµÁ�nµ�n° Á�º°�¤µ��ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ��Á¦ ¥�/นกศกษาและอาชพแมบาน/
พอบาน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานอตราคา
เชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานอตราเงน
ประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดานบรเวณ
�É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°�ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�¤¸
นยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดยวธการของ Scheffe
พบวา มจานวน7 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารท
Á¤ o��r�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ¡ ���µ��¦ ·¬��° µ�¡
ธรกจสวนตว อาชพรบจางอสระ และอาชพนกเรยน/นกศกษา
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพพนกงานบรษทจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ��Á¦ ยน/นกศกษา
102
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ อาชพธรกจสวนตวจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ° µ�¡ ��Á¦ ¥�/นกศกษา
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ° µ�¡ แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
6. ¨ �¬�³�¦ ³ �µ�¦ «µ �¦ r�oµ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°Á�º°�
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ �°�ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนทดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนทดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน Á¤ºÉ° ¡ �
ความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดย
วธการของ Scheffe พบวา มจานวน11 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��Îɵ�ª nµ�10,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนปร³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 10,000- 20,000 บาท 20,001- 30,000 บาท 30,001- 40,000 บาท และ40,001- 50,000 บาท
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��10,000- 20,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนปร³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 30,001- 40,000 บาท และ40,001- 50,000 บาท
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��20,001- 30,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจานอยกวาผตอบแบบสอบถµ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 30,001- 40,000 บาท และ40,001- 50,000 บาท
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��30,001- 40,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��ε�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน 40,001- 50,000 บาท และ 50,001 บาท�¹Ê�Å�
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��40,001- 50,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�° �¦ µÁ�·��¦ ³ ��®¦ º° Á�·�¤��夵��ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอน และ 50,001 บาท�¹Ê�Å�
103
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°�ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤
แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดยวธการ
ของ Scheffe พบวา มจานวน 2 ค �ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��Îɵ�ª nµ�10,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°��
10,000- 20,000 บาท และ 20,001- 30,000 บาท
- �»n¤�ª ° ¥nµ��ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�แตกตางกนจะมพฤตกรรมการเลอกเชา อพารท
เมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครแตกตางกน Á¤ºÉ° ¡ ��ª µ¤Â���nµ�° ¥nµ�
มนยสาคญทางสถต จงทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคโดยวธการของ Scheffe
พบวา มจานวน 2 �¼n��ÉÂ���nµ�° ¥nµ�¤�¥ ε���µ� �·�·�ɦ ³ ���0.05 กลาวคอ
�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�10,000- 20,000 บาท จะมพฤตกรรมการเลอก
Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�oµ�®¨ n��o° ¤ ¼�o° ¥�ª nµ�¼o�°�Â�� °��µ¤�ɤ ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�30,001-
40,000 บาท และ 40,001- 50,000 บาท
¤ ¤�·�µ�®¨ ��É��2. ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอก
เชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
- ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
�»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร และปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการ
มผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท�oµ��»���ɤ ° ·��·¡ ¨ ของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร คอ ดานบคลากร
- ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาตอเดอนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
- ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราคาเชาลวงหนาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
- ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
ดานอตราเงนประกนหรอเงนมดจาของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
- ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการไมมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนท
�oµ��¦ ·Áª ��É�Ê�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
- ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดาน
แหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมผล
104
ตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทดานแหลงขอมลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร คอ
ดานผลตภณฑ
3. การอภปรายผล
�µ��µ¦ «¹�¬µÁ¦ ºÉ°�ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขต
กรงเทพมหานคร ผศกษาวจยสามารถอภปรายผลการศกษาวจยไดตามวตถประสงค�É�ε®��Ū oÅ�o
���Ê
1. จากการศกษาพบวาปจจยดานสถานภาพ ���¥�oµ�° µ�¡ � ³ ���¥�oµ�¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n°
เดอนมความสมพนธพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�ª µ¤ ¤ ¡ ��r���nµª �³ Á®È�Å�o�µ��µ¦ �É�¼oÄ�o�¦ ·�µ¦ �³�ε�µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤��rÄ�Â�n³
�¦ Ê��Ê��³�o°�¡ ·�µ¦ �µÄ�®¨ µ¥Ç����¥�oª ¥�����oµ�¼oÄ�o�¦ ·�µ¦ Á�È�à ��È�³ �� ·�Ä�Å�o�nµ¥�ª nµ
�¼oÄ�o�¦ ·�µ¦ �ɤ�¦ °��¦ ª �� ³ �°��µ��Ê�µ¦ �É�¼oÄ�o�รการจะตดสนใจเชา ° ¡ µ¦ r�Á¤��r�ÉÄ��È�µ¤
จะตองพจารณาจากอตราคาเชาเปนหลก ไมวาจะเปนอตราคาเชาตอเดอนหรออตราคาเชาลวงหนา
�É�³�o°��nµ¥Ä�ª ��ÉÁ�oµ¡ �° µ«¥���Ê��Ê�¼oÄ�o�¦ ·�µ¦ ¥��³�o°�¡ ·�µ¦ �µ�¹����¥° ºÉ�¦ nª ¤�oª ¥��Á�n���
ความสะดวกในการเดนทาง �¹É���µ¦ «¹�¬µ���nµª Å�o °��o°����µ�ª ·�¥�°��ทวเกยรต
พตรปรชา (2548) �ÉÅ�o�ε�µ¦ ª ·�¥Á�É¥ª ��° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ®oÁ�nµÄ�Á��®oª ¥�ª µ�พบวา พกอาศยสวน
Ä®�nÄ®o�ª µ¤ ε��Ä�Á¦ ºÉ°��ª µ¤Á®¤µ³ ¤�°��nµÁ�nµÁ�È�° ���¦ � ���É�Â�¦ É(Clarie, 1973 อาง
ใน นราพร มโนรงเรองรตน, 2545, หนา 30) Å�o°�·�µ¥�¹��µ¦ Áº°��É�Ê��°��É° ¥¼n° µ«¥ª nµ ¦ µ�µ�°��É
° ¥¼n° µ«¥¤�ª µ¤ ¤ ¡ ��r��¦ µ¥Å�o�°��¼o° ¥¼n° µ«¥Â ³ �ª µ¤ µ¤µ¦ �Ä��µ¦ �nµ¥ 宦 ��É¡ �° µ«¥�Ê�
2. การศกษาพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานผลตภณฑและดานบคลากร
มผลตอพฤตกรรมการเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร �Ê��ÊÁ�ºÉ°��µ��µ¦
�É�¼o�¦ ·Ã£��³ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�ÉÅ�o�È�µ¤¤��³ ¡ ·�µ¦ �µ�µ��ª µ¤�o°��µ¦ ¨ �¬�³�°�
®o°�¡ �Á�È�®¨ ��¦ ° ��¤µ�º°��µ¦ �o�®µ�o° ¤ ¼�nµ�Ç��µ�¡ ���µ��É�° ¥Ä®o�¦ ·�µ¦ �ด��É�ศรวรรณ
เสรรตน และคณะ (2547) ไดกลาวไววา �Ê��°�Ä��µ¦ �� ·�Ä��ºÊ° (Buying Decision Process)
�Ê��°�¦ ��º°�µ¦ ¦ �¦ ¼o�¹��ª µ¤�o°��µ¦ ���¤µ�º°��µ¦ �o�®µ�o° ¤ ¼��µ¦ �¦ ³ Á¤ ·���µ�Áº°���µ¦
�� ·�Ä��ºÊ°� ³ ¡ §�·�¦ ¦ ¤£µ¥®¨ ��µ¦ �ºÊ°
4. ขอเสนอแนะ
จากการศก¬µ�o° ¤ ¼ µ¤µ¦ � ¦ »�Á�È��o°Á�°Â�³�Á¡ ºÉ° Á�È�Â�ª�µ�Â�n�¼o�¦ ³ �°��µ¦ �»¦ �·�อ
พารทเมนท µ¤µ¦ ��εÅ��¦ ³ ¥»��rÄ�o���»¦ �·��°���Á°�Ä®oÅ�o¤µ��É »��Á¡ ºÉ°�°� �°��ª µ¤
�o°��µ¦ �°��¼o�¦ ·Ã£�Å�o���Ê
105
1. ดานผลตภณฑ อพารทเมนทจะตองมระบบสาธารณปโภค ระบบปองกนอคคภย และม
Á�oµ®�oµ�ɦ �¬µ�ª µ¤� °�£ ¥�Á¡ ºÉ° ¦ oµ��ª µ¤¤ É�Ä����¼oÁ�nµ�สวนลกษณะของหองพกจะตองเนนเอง
�ª µ¤� °�£¥Â ³ �µ¦ ° °�Â����Â�n�£µ¥Ä�®o°�¡ ��oª ¥Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�ɤ�»�£µ¡  ³ Á®¤µ³ ¤�
¦ ¼��¬�rÁ¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ r�ª ¦ ¤ ®¨ µ�®¨ µ¥Á¡ ºÉ° Ä®o�¼oÁ�nµÅ�oÁº°�
2. �oµ�¦ µ�µ��µ¦ �Ê�¦ าคาควรจะมการศกษาถงความเหมาะสมกบขนาดของหองพก และ
¦ µ�µÁ®¤µ³ ¤�� ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �Ä�®o°�¡ � ³ ° µ�µ¦ Ã�¥¦ µ�µÅ¤n¡ ���Á�·�Å�
3. �oµ� �µ��É�/ �εÁ�É�Ê��อพารทเมนทควรอยÄ�o �µ��É�ε�µ��สถานศกษา ใกลแหลง
° »�ã��¦ ·Ã£��É�εÁ�È��Á�n���µ�� �µ�¦ �Å¢ ¢oµ�และอยในยานชมชน
4. ดานการสงเสรมการตลาด อพารทเมนทควรมการใหสวนลดราคาหองพกและมระบบ
การผอนชาระ Á¡ ºÉ° Á�È� ·É��É�nª ¥�¦ ³ �»o�®¦ º° Ã�o¤�oµª �µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ° ¡ µ¦ rทเมนท และควรมการ
แนะนาอพารทเมนทโดยการใหโบชวร แผนพบ ปายโฆษณา Á¡ ºÉ° Á�È��µ¦ Á�oµ�¹�ตวลกคาไดดกวา
�µ�° ºÉ�
5. ขอจากดของงานวจย
1. �ª µ¤�µ�Á�ºÉ°��°��o° ¤ ¼�ÉÅ�o¦ ��µ�Â�� °��µ¤�° µ��¹Ê�° ¥¼n�����¥�oµ� £µª ³
ª �o° ¤ ° ºÉ�Ç�Á�n�� £µª ³ �µ��oµ�° µ¦ ¤ ¦ �r�°��¼oÄ®o�o° ¤ ¼Ä���³ �Ê���É° µ� n��Ä®o�µ¦ �°�
Â�� °��µ¤¤�ª µ¤Á�É¥�Á�� ¼���
2. ในการศกษาว�¥�¦ Ê��Ê���¼o«¹�¬µª ·�¥¤ ·Å�o�ε®��®¦ º° ¦ ³ �»�ºÉ° ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÂ��
Á�¡ µ³ Á�µ³ �����Á�ºÉ°��µ����»��¤�¼oÄ®o�¦ ·�µ¦ �ε�ª �¤µ����¹É��¼o�¦ ³ �°��µ¦ Â�n³ ¦ µ¥¥n° ¤¤ ª ·��µ¦
Ä��µ¦ �¦ ·®µ¦ ���µ¦ �ÉÂ���nµ���จงทาใหผตอบแบบสอบถามเกดความสบสนได
6. �o°Á �°Â�³ Ä��µ¦ ª ·�¥�¦ Ê�ตอไป
1. �ª ¦ �ε�µ¦ «¹�¬µ�¹���®µÂ ³ ° »� ¦ ¦ �Ä��µ¦ �εÁ�·��µ¦ �°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÁ¡ ºÉ° Å�o�¦ µ�
�¹���®µ�ÉÂ�o�¦ ·�
2. �¼o«¹�¬µ�ª ¦ �ε��Á�ºÊ° ®µÄ�Â�� °��µ¤Ä®o³ Á° ¥��¦ °��»¤�¹� ·É��É�o°��µ¦ «¹�¬µ
อยางละเอยดและเปนจรงÃ�¥° µ�«¹�¬µ�o° ¤ ¼�Ê��µ��¼oÁ�nาหองพกและเจาของอพารทเมนท Á¡ ºÉ°
�¦ ³ Ã¥��rÄ��µ¦ �Ê��ε�µ¤Â ³ µ¤µ¦ ��夵�¦ ³ ¥»��rÄ�oÅ�o�¦ ·�
106
บรรณานกรม
หนงสอ
ฉตยาพร เสมอใจ และ มทนยา สมบท. (2546). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร: เอกซเปอร
เนท.
ธงชย สนตวงษ. (2546). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. กรงเทพมหานคร: ประชมชาง.
ธานนทร ศลปจาร.(2552). การวจยและวเคราะหขอมลทางสถตดวย SPSS (¡ ·¤ ¡ r�¦ Ê��É�10).
กรงเทพมหานคร: บสซเนสอารแอนดด.
�»��¦ ¦ ¤��·��¦ �µ�¦ · »��·Í. (2549). รวมบทความ การวจย การวดและประเมนผล (¡ ·¤ ¡ r�¦ Ê��É�2)
นนทบร: นดาการพมพ.
วระพงษ เฉลมจระรตน. (2548). คณภาพในงานบรการ. กรงเทพมหานคร: ดวงกมลสมย.
ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค ฉบบสมบรณ. กรงเทพมหานคร:
พฒนาศกษา.
ศรวรรณ เสรรตน, ลทธกาล ศรวะรมย และสมชาย หรญ. (2547). การบรหารการตลาดยคใหม.
กรงเทพมหานคร: ธระฟลมและไซเทกซ.
สดาดวง เรองรจระ.(2546). หลกการตลาด. กรงเทพมหานคร: ¥�¡ ¨ Á�¦ ��·Ê�.
เสร วงษมณฑา. (2547). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร: ธระฟลมและไซ
เทกซ.
อดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล. (2546). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพมหานคร:
ธรรมศาสตร.
วทยานพนธ
กรณย สทธารมณ. (2546). �ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��° � ¼��oµ�ɤ �n° �µ¦ Ä®o�¦ ·�µ¦ �° �æ �¦ ¤ ¦ ° ¥´
ไดมอน จงหวดเพชรบร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลย
ศรนครนทรวโรฒ.
กาญจนา แกวแหยม. (2549). £µ¡ ���»��¨ ³ �ª µ¤�o° ��µ¦ �É¡ �° µ«¥�° ���«¹�¬µ
สถาบนเทคโนโลย พระจอมเกลาธนบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต
จฬาลงกรณมหาวทยาลย.
ทวเกยรต พตรประชา. (2548). การศกษาอพารทเมนทใหเชาในเขตหวยขวาง. วทยานพนธ
สถาปตยกรรมศาสตร. จฬาลงกรณมหาวทยาลย.
107
นภาภรณ หอมออน.(2545). การตดสนใจอยหอพกสตรของนกศกษามหาวทยาลยรามคาแหง.
วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง.
นราพร มโนรงเรองรตน. (2545). �ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��n° �É¡ �° µ«¥�¦ ³ Á£�Á�nµ�°��¼o�ε�µ��É«¹�¬µ£µ�
สมทบ : กรณศกษามหาวทยาลยราชภฎจนทรเกษม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต
จฬาลงกรณมหาวทยาลย.
นฤมล �·�¦ Á° ºÊอ. (2547). ปจจยในการตดสนใจและความพงพอใจในการเชาหองพกรายเดอนของผ
เชาในตาบลเมองรงสต. สารนพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.
ปภากร สวรรณธาดา. (2548). �µ¦ «¹�¬µ�ª µ¤�o° ��µ¦ �É¡ �° µ«¥�° ���«¹�¬¤®µª ·�¥µ ¥�° �Â�n�.
วทยานพนธปรญญามหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย.
ปราณ ตนประยร. (2548). ���¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n° �µ¦ �� ·�Ä�Á�nµ®o° �¡ �สภาพปญหาและความ
ตองการของผ เชาหองพก. สารนพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.
เรไร นนทนาวฒน. (2545). �µ�£µ¡ �µ¦ Á�nµÂ¨ ³ ���¥�ÉÁ�É¥วของ: กรณศกษาโครงการเคหะ
ชมชนบางพล. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย.
วราพร กรเทพ. (2546). ���¥�ɤ ° ·��·¡ ¨ �n° �µ¦ �� ·�Ä�Á º° �¡ �° µ«¥�¦ ³ Á£�° ¡ µ¦ r�Á¤o��r�°�
ประชากรในเขตเทศบาลนครอดรธาน . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลย
มหาสารคาม.
วภาพรรณ หรญเกด. (2545). �ª µ¤ ¡ ¹�¡ ° Ä��°��¼o�¦ ·Ã£��ɤ �n° �µ¦ �¦ ·�µ¦ ®° ¡ ��¦ ·Áª �
ถนนรามคาแหง. สารนพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.
สปราณ «· Ã�Á«««��·Í. (2547). การศกษามลเหตจงใจและความพงพอใจในการใชบรการโรงแรม
จลดศเขาใหญ รสอรทแอนดสปา �°����n° �Á�É¥ª Å�¥. สารนพนธปรญญามหาบณฑต
มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.
ภาคผนวก
แบบสอบถาม
Â�� °��µ¤Á¡ ºÉ°�µ¦ ª ·�¥
Á¦ ºÉ°� ปจจยการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร
�ε�ÊÂ��
Â�� °��µ¤����Ê���ε�¹Ê�Á¡ ºÉ° Á�È� nª ��¦ ³ �°�Ä��µ¦ ���εª ·�¥µ�·¡ ��r�°���«¹�¬µ
หลกสตรปรญญาโท มหาวทยาลยกรงเทพ โดยมวตถ�¦ ³ ��rÁ¡ ºÉ°�µ¦ «¹�¬µ จงใครขอความ
รวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามทกขอตามความเปนจรงดวยตวของทานเอง การตอบ
Â�� °���µ¤�Ê�Ä�oÁ¡ ºÉ°�µ¦ «¹�¬µ��¼o�°�Â�� °��µ¤�³ Ťn¤ ��¦ ³ ���µ��µ¦ �°�Â�� °��µ¤
แตประการใดและขอมลของทานจะถกเกบเปนความลบ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
แบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน คอ
nª ��É 1 : ลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม
nª ��É 2 : การตดสนใจการเชาอพารทเมนทของผบรโภค
nª ��É��3 : ความคดเหนตอระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาด
บรการตอการตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผตอบแบบสอบถาม
nª ��É���4 : ขอเสนอแนะ
***************************************
nª ��É�1 : ลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม
�ε�ÊÂ��Ã�¦ �¡ ·�µ¦ �µ�o°�ª µ¤  ³ �εÁ�¦ ºÉ°�®¤µ¥� ¨ �®�oµ�o°�ª µ¤�É�¦ ����ª µ¤Á�È��¦ ·�
�°��nµ�¤µ��É »�
1. เพศ
( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง
2. อาย
( ) 1. �Îɵ�ª nµ20 ป ( ) 2. 21 – 30 ป
( ) 3. 31 – 40 ป ( ) 4. 41 – 50 ป
( ) 5. �Ê�Â�n��51 ��¹Ê�Å��
3. สถานภาพ
( ) 1. โสด ( ) 2. สมรส
4. ระดบการศกษา
( ) 1. �Îɵ�ª nµ�¦ ·��µ�¦ ¸ ( ) 2. ปรญญาตร
( ) 3. ปรญญาโท ( ) 4. สงกวาปรญญาโท
5. อาชพ
( ) 1. ขาราชการ / รฐวสาหกจ ( ) 2. พนกงานบรษท ( ) 3. ธรกจสวนตว
( ) 4. รบจางอสระ ( ) 5. นกเรยน/นกศกษา ( ) 6. แมบาน/พอบาน
( ) 7. ° ºÉ��Ç��(โปรดระบ) .......................................................
6. ¦ µ¥Å�oÁ�É¥�n° Á�º°�
( ) 1. �Îɵ�ª nµ10,000 บาท ( ) 2. 10,000- 20,000 บาท
( ) 3. 20,001- 30,000 บาท ( ) 4. 30,001- 40,000 บาท
( ) 5. 40,001- 50,000 บาท ( ) 6. 50,001 บาท�¹Ê�Å�
nª ��É��2 การตดสนใจการเชาอพารทเมนทของผบรโภค
�ε�Êแจง Ã�¦ �¡ ·�µ¦ �µ�o°�ª µ¤  ³ �εÁ�¦ ºÉ°�®¤µ¥� ¨ �®�oµ�o°�ª µ¤�É�¦ ����ª µ¤Á�È��¦ ·�
�°��nµ�¤µ��É »�
7. �»��Ä��ɤ ° ·��·¡ ¨ �n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o�r�°��nµ�¤µ��É »�
( ) 1. ตวเอง ( ) 2. Á¡ ºÉ°�
( ) 3. สาม ภรรยา ( ) 4. คนในครอบครว (�µ�·¡ É�o°�)
( ) 5. ° ºÉ��Ç�(โปรดระบ) .................................................................................
8. อตราคาเชาตอเดอน�É�nµ��o°��µ¦ Á�nµÁ¡ ºÉ° ° ¥¼n° µ«¥¤ ¦ µ�µÁ�nµÄ�
( ) 1. �Îɵ�ª nµ 2,000 บาท ( ) 2. 2,001 – 3,000 บาท
( ) 3. 3,001 - 4,000 บาท ( ) 4. 4,001 – 5,000 บาท
( ) 5. มากกวา 5,000 บาท
9. ° �¦ µ�nµÁ�nµ nª �®�oµÄ��ɤ ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÁ¡ ºÉ° ° ¥¼n° µ«¥�°��nµ�¤µ�
�Éสด
( ) 1. อยางนอย 1 เดอน ( ) 2. อยางนอย 2 เดอน
( ) 3. อยางนอย 3 เดอน ( ) 4. ° ºÉ�Ç��(โปรดระบ) ...........................
10. ° �¦ µÁ�·��¦ ³ ���®¦ º° Á�·�¤��ε�É�nµ��o°��µ¦ 宦 ��µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÁ¡ ºÉออย
อาศยเทาใด
( ) 1. �Îɵ�ª nµ 2,000 บาท ( ) 2. 2,001 – 3,000 บาท
( ) 3. 3,001 - 4,000 บาท ( ) 4. 4,001 – 5,000 บาท
( ) 5. มากกวา 5,000 บาท
11. �¦ ·Áª ��É�Ê��°�° ¡ µ¦ r�Á¤ o��rÄ��ɤ��n°�µ¦ �� ·�Ä�Áº°�Á�nµ° ¡ µ¦ r�Á¤ o��r�°��nµ�¤µ��É »�
( ) 1. Ä�o �µ��É�ε�µ� ( ) 2. ใกลหางสรรพสนคา
( ) 3. ใกลแหลงชมชน ( ) 4. Ä�o �µ��É�n°�Á�É¥ª
( ) 5. ใกลสถานรถไฟฟา (BTS , MRT)( ) 6. ° ºÉ��Ç�(โปรดระบ).............................
12 ทานหาขอมลจากแหลงขอมลใดกอนการตดสนใจเชาอพารทเมนท
( ) 1. �µ�·®¦ º° Á¡ ºÉ°�แนะนา ( ) 2. อนเตอรเนต
( ) 3. หนงสอพมพ/นตยสาร ( ) 4. โฆษณาทางวทย
( ) 5. ใบปลวโฆษณา / แผนพบ ( ) 6. เจาของอพารทเมนท
( ) 7. ตดตอดวยตนเอง ( ) 8. ° ºÉ��Ç�(โปรดระบ) ..............................
13. สของหองพกสใด�É�nµ��ºÉ��°�¤µ��É »�
( ) 1. สขาว ( ) 2. สเทา
( ) 3. สเหลอง ( ) 4. สฟา
( ) 5. สชมพ ( ) 6. ° ºÉ��Ç�(โปรดระบ)...............................
14. Á¢ ° ¦ r�·Á�° ¦ rÄ�®o°�¡ ��Éมความจาเปนตอการเลอกเชาอพารทเมนของทาน¤µ��É »�Å�oÂ�n
อะไรบาง (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)
( ) 1. เตยง ( ) 2. ตÁ ºÊ°�oµ
( ) 3. Ã�p³ Á�¦ ºÉ°�Â�o� ( ) 4. �Ê�ª µ��°�
( ) 5. โทรทศน ( ) 6. Á�oµ°Ê
( ) 7. โตะอาหาร ( ) 8. ตเยน
( ) 9. พดลม ( ) 10. ° ºÉ��Ç�(โปรดระบ).......................
nª ��É3 : ความคดเหนตอระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทของผตอบแบบสอบถาม
�ε�ÊÂ��ทานคดวาปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการตอไป�ʤ ระดบความสาคญตอการ
ตดสนใจเลอกเชาอพารทเมนทมากนอยเพยงใด �¦ »�µ�εÁ�¦ ºÉ°�®¤µ¥ Ä��n°��É�¦ ����ª µ¤
Á�È��¦ ·��°��nµ�¤µ��É »�
ปจจยสวนประสมทางการตลาด
บรการ
ระดบความสาคญของปจจย
¤µ��É »�
(5)
มาก
(4)
ปานกลาง
(3)
นอย
(2)
�o° ¥�É »�
(1)
ดานผลตภณฑ
1. ขนาดของหองพก และขนาดของ
เตยงมความเหมาะสม
2. ภายในหองพกมไฟฟาและแสง
สวางเพยงพอ
ดานผลตภณฑ (ตอ)
3. ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �£µ¥Ä�
®o°�¡ ���Á�n����¼oÁ¥È���ª ��¼oÁ ºÊ°�oµ�Á�È�
ตน
4. ¤ ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �£µ¥�°�
®o°�¡ ��Á�n��¤¸ ·¢�r��Á�¦ ºÉ°����oµ�
เปนตน
5. มบรการอนเตอรเนต
6. ¤ Á�Á�·Êลทวหรอ UBC ใหบรการ
ดานราคา
7. การมดจาคาหองพกลวงหนาม
ความเหมาะสม
8. คาบรการสวนกลางมความ
เหมาะสมกบอพารทเมนท
9. คาสาธารณปโภคมความ
เหมาะสมกบอพารทเมนท
ตารางมตอ
ปจจยสวนประสมทางการตลาด
บรการ
ระดบความสาคญของปจจย
¤µ��É »�
(5)
มาก
(4)
ปานกลาง
(3)
นอย
(2)
�o° ¥�É »�
(1)
ดานราคา (ตอ)
10. อตราคาเชามความเหมาะสม
กบอพารทเมนท
�oµ� �µ��É�/ �εÁ�É�Ê�
11. �εÁ�É�Ê�ของอพารทเมนทม
ความเหมาะสม
12. �µ¦ Á�·��µ�Å�¥� �µ��É�nµ�Ç�ม
ความสะดวก
13. Ä�o®¨ n����nµ¥�ºÊ°�°�
14. ใกลหางสรรพสนคา สถานศกษา
®¦ º° Ä�o �µ��É�n°�Á�É¥ª �nµ�Ç�
�oµ� �µ��É�/ �εÁ�É�Ê�(ตอ)
15. ใกลสถานขนสง สถานรถไฟ
รถไฟฟา (BTS) รถไฟฟาใตดน
(BRT)
ดานการสงเสรมการตลาด
16. ¤�µ¦ Ã�¬�µ�µ� ºÉ°�nµ�Ç���Á�n���
ใบปลว แผนพบ โบชวร เปนตน
17. มระบบการแบงชาระคามด
จาเปนงวด
18. ¤�°� ¤�µ�»���Á�n���Îʵ�ºÉ¤Ä®o
ฟร เปนตน
19. ¦ ³ ���µ¦ �n°����nµÁ�nµ�Énµ�oµ
ตารางมตอ
ปจจยสวนประสมทางการตลาด
บรการ
ระดบความสาคญของปจจย
¤µ��É »�
(5)
มาก
(4)
ปานกลาง
(3)
นอย
(2)
�o° ¥�É »�
(1)
ดานบคลากร
20. �¼oÄ®o�¦ ·�µ¦ ®¦ º° ¡ ���µ��É
ปฏบตงานดานการใหบรการ
สามารถแกไขปญหาไดทนทวงท
21. การมพนกงานใหบรการตลอด
24 �ɪ ä�
22. มพนกงานบรการดวยความสภาพ
¥·Ê¤Â¥o¤�Â�n¤Ä
23. ¡ ���µ��ÉÄ®o�o° ¤ ¼Á�É¥ª ��
รายละเอยดหองพก คาเชา คาใชจาย
ตางๆ มความรและทกษะความ
ชานาญ
ดานกระบวนการใหบรการ
24. มการบรการดานตางๆ ได
รวดเรวและตรงเวลา เชน บรการ
ซอมแซมปญหาของวสด อปกรณ
ภายในหองพก เปนตน
25. การมบรการทาความสะอาดทก
วน / ทกสปดาห
26. มการกาหนดกฎเกณฑตางๆ
�°��É¡ �ไดอยางชดเจน
�oµ� ·É��εÁ �°�µ��µ¥£µ¡
27. ¤ �É�°�¦ ��ª oµ��ª µ� ³
เพยงพอ
28. ความสะอาด และความสวยงาม
ของหองพก
ปจจยสวนประสมทางการตลาด
บรการ
ระดบความสาคญของปจจย
¤µ��É »�
(5)
มาก
(4)
ปานกลาง
(3)
นอย
(2)
�o° ¥�É »�
(1)
ดานกระบวนการใหบรการ (ตอ)
29. ·É�° ε�ª ¥�ª µ¤ ³ �ª �� ³
�¦ ·�µ¦ �nµ�Ç��°��É¡ �
30. �¦ ¦ ¥µ�µ«��Ê�£µ¥Ä�®o°�¡ �
และภายนอกหองพก มความสงบ
ตกแตงทนสมย
31. มระบบรกษาความปลอดภย
32. ¤ ¦ oµ��oµ�ε®�nµ¥° µ®µ¦ �Á�¦ ºÉ°�
อปโภคบรโภค ตางๆ เชน ซปเปอร
มารเกต
nª ��É��4 ขอเสนอแนะ (โปรดใหคาแนะนาของทาน)
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………….
*** �°�°��»��ÉÄ®o�ª µ¤ ¦ nª ¤ ¤ º° Ä��µ¦ �°�Â�� °��µ¤ ***
116
ประวตผเขยน
�ºÉ°�– นามสกล สงกรานต คงเพชร
วน เดอน ป เกด 15 เมษายน 2528
�µ��É° ¥¼n���»�� 485/49 ซอย52 ถนน พหลโยธน แขวง คลองถนน เขต สายไหม
กทม.10220
ประวตการศกษา ระดบอนบาล โรงเรยน เรวด
ระดบประถมศกษา โรงเรยน เรวด
ระดบมธยมศกษา โพธนมตรวทยาคม
ระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ
ระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ
ตาแหนงงานปจจบน เจาของธรกจ
�µ��É�ε�µ� อพารทเมนท (Apartment)