Boletín de Coope-Ande Nº 1 R.L. / San José Costa Rica / Abril 2011 / XXIII Edición

7º Principio cooperativo ampliado por gestión deCoope-Ande No 1 R.L.

Cooperación entre Cooperativas

Hacia dónde vamos

¿Qué es realmente calidad de vida?

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3 Editorial

Consejo de Administración informa

Educación Cooperativa

Vitrina Estratégica

Compromiso con el Ambiente

Calidad de Vida

Actualidad Cooperativa

Asesoría Financiera

Consejo EditorialGerardo Marín Arias

Lidiabeth Leitón GarcíaFernando Oviedo Valerio

Milton Varela VillegasAsdrúbal Chinchilla Zamora

Nydia Durán Rodríguez

Diseño y DiagramaciónPunto Medio Comunicación Estratégica

El Vocero Coopeandino es un boletín informativo de publicación cuatrimestral, propiedad de la Cooperativa de

Ahorro y Crédito Coope-Ande Nº1 R.L.

Derechos Reservados 2010.

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Índice

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Un nuevo Plan Estratégico, es sin lugar a du-das, un proyecto en el que se plantean los ob-jetivos y las metas que surgen de un análisis profundo de los hechos acontecidos en el pa-sado, y de aquellos que podrían acontecer en el futuro próximo. Poder predecir dónde estaremos en los próximos cuatro años, no es tarea fácil. El fu-turo siempre puede ser incierto; no obstante, la gran ventaja de Coope-Ande N° 1 R.L., es que a lo largo de muchos años ha sentado ba-ses muy sólidas, sobre las cuales se pueden construir los proyectos planificados para los años venideros.

En el 2010 se concluyó con el Plan Estra-tégico diseñado en el 2007. Fueron cuatro años en los que se enfrentaron retos y se plasmaron metas que con trabajo y hasta con sacrificio, hoy con orgullo podemos decir que fueron alcanzadas. El cuatrienio 2007-2010 fue difícil, se tuvo que enfrentar la crisis finan-ciera que afectó al mundo entero, la cual nos obligó a replantear metas y a diseñar estrate-gias. Gracias a esta crisis, hoy nuestra coope-rativa es más sólida, pues superó con creces los obstáculos no imaginados que aún tiene postradas empresas financieras y a grandes países de diferentes continentes.

El nuevo Plan Estratégico para los años 2011-2014, traerá nuevos retos que nos obligarán a diseñar nuevas estrategias y a trabajar con gran responsabilidad; pero el objetivo siempre será el mismo, seguir construyendo las bases para hacer de nuestra empresa el orgullo del

Hacia dónde vamos

movimiento cooperativo, por los productos que ofrece, por los servicios que brinda y por la excelencia en el servicio a todos y cada uno de los asociados y asociadas, quienes son la razón de la existencia de Coope-Ande N° 1 R.L.

Con el nuevo Plan Estratégico y con las nuevas estrategias para alcanzar el éxito, nuestra cooperativa se encuentra en el mo-mento clave para que cada asociado y asociada nos brinde su apoyo, porque sólo estando uno a uno con su empresa coopera-tiva, lograremos hacer realidad lo que con tanto esfuerzo se ha planificado.

Gracias por brindarnos su confianza.

Editorial

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• En los últimos meses del 2010 y los primeros del 2011, el Consejo de Administración junto con la adminis-tración superior de la cooperativa, ha asumido con gran responsabilidad la elaboración del Plan Estratégico que orientará el quehacer de la coopera-tiva en el próximo cuatrienio (2011-2014): ejecución de programas, crecimiento ordenado y sostenido, bienestar integral de todos los aso-ciados y asociadas.

• Como parte de las exigencias del nuevo Código de Gobierno Corpora-tivo y el constante interés por mejorar el trabajo que corresponde al Consejo de Administración, se realizó la eva-luación de la gestión de cada uno sus integrantes. En este proceso partici-paron colaboradores de los diferentes niveles jerárquicos, así como los in-tegrantes del Comité de Vigilancia y de Educación; lo que permitió generar

insumos muy valiosos para retroali-mentar y mejorar el trabajo individual y de grupo colegiado.

• Durante la celebración del 45 ani-versario de Coope-Ande N°1 R.L., todos los miembros del Consejo de Administración, participaron y com-partieron junto con los asociados y asociadas, las actividades que se pro-gramaron en las diferentes oficinas regionales de la cooperativa.

• En concordancia con el Código de Gobierno Corporativo, el Consejo de Administración, trabaja intensamente en la preparación de los aspectos lo-gísticos, para brindar los informes a los asociados y asociadas, con el propósi-to de compartir en la Asamblea Gene-ral de Delegados y Delegadas el éxito que gracias al esfuerzo de todos, se ha alcanzado durante el período 2010.

El Consejo de Administración Informa

!InformaConsejo de Administración

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La empresa cooperativa tiene como noble mi-sión el engrandecimiento del ser humano.

El Comité de Educación en cumplimiento de sus competencias estatutarias en el campo de la formación, capacitación y educación coope-rativa para los asociados y asociadas; ha dise-ñado un programa práctico, flexible, mediante el cual podrán accesar a temas importantes como; Doctrina Cooperativa, Políticas Económicas, Estrategias Comerciales, Gestión Empresarial y Desarrollo Humano.

Coope-Ande N° 1 R.L. ha definido nuevos cri-terios que orientarán su accionar en el campo financiero, los procedimientos a seguir en la atención al riesgo, la creatividad, innovación y criterios de aprendizaje; con el propósito de motivar la competitividad para alcanzar el creci-miento de la empresa.

El Comité de Educación, mediante el desarro-llo de su programa de educación cooperativa, coadyuvará con el desarrollo de la política so-cial establecida en el Plan Estratégico para los años 2011-2014. No obstante la propuesta innovadora para ejecutar negocios; se promo-verá que los asociados y asociadas interioricen los valores y principios cooperativos, por cuanto estamos plenamente convencidos que la ayuda mutua, la solidaridad y la cooperación son accio-nes propias de la espiritualidad del ser humano.

La doctrina, obliga a las cooperativas, a crear un capital social solidario para beneficio de la colectividad; en ellas no opera el lucro. El ver-dadero motivo de su existencia es satisfacer necesidades económicas, sociales y culturales. Asimismo exige que se desarrolle un plan cuya finalidad es que cada asociado y asociada inte-riorice el verdadero significado de ser y actuar

Los esfuerzos del Comité de EducaciónLic. Gerardo Marín Arias

como cooperativista; y que entienda que nuestra empresa promue-ve el ahorro y el uso inteligente del crédito, lo que permite que se cumpla fielmente con la responsabilidad social.

Para desarrollar el Plan de Educación Cooperativa, el Comité, ha establecido una valiosa alianza Con el Centro Nacional de Educa-ción Cooperativa R.L. (CENECOOP R.L.), el cual, fiel a su misión, nos facilita recursos bibliográficos y profesionales para que nues-tros asociados (as) puedan capacitarse y que tengan la capacidad de tomar las mejores decisiones en beneficio de la cooperativa.

En virtud de los nuevos retos, invitamos a cada individuo a mante-ner una actitud positiva y a realizar un esfuerzo sostenido, para ser parte del programa de Educación Cooperativa que se desarrollará en el período 2011-2014, cuyo objetivo es el desarrollo integral del asociado y asociada, en procura de lograr la lealtad y la fideli-dad para con su empresa.

EducaciónCooperativa

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2222-0401 Coope-Ande Telefónica

Pago Automático de Recibos (Servicio P.A.R.)

VitrinaEstratégica

Coope-Ande Telefónica nace con el objetivo de brindarle información sobre sus transacciones con la Cooperativa, las 24 horas del día y los 365 días del año. Éste servicio está diseñado y pensado para todos los asociados (as) activos (as) que posean transacciones con la Cooperativa.

Coope-Ande Telefónica ofrece, entre otros, los siguien-tes servicios en línea:• Información sobre el saldo de sus operaciones credi-ticias.• Información sobre el saldo de sus Ahorros Especiales.• Información sobre el saldo de sus ACAS.• Información sobre el saldo de su Tarjeta de Débito Visa/ATH.• Información sobre la última aplicación de la planilla don-de se dedujo el cobro de sus operaciones.

Para obtener el acceso a Coope-Ande Telefónica, sola-mente se debe solicitar en la Oficina Regional de Coope-Ande Nº1 R.L. más cercana, la clave personal para acce-der a su información de manera confidencial y segura. Ésta clave está contenida en un sobre sellado el cual se entrega directamente en las manos del asociado. Este trámite es completamente gratuito e inmediato.

Para consultar la información transaccional a través de este servicio, simplemente marque el número de Coope-Ande Telefónica y siga las instrucciones que un operador automatizado le indicará. Para ingresar a la información del transaccional basta con marcar el numero de cédula y luego el número de la clave personal; después simple-mente siga las instrucciones y en un instante conocerá toda la información transaccional de manera actualizada y segura.

Para más información comuníquese con el Call Center: 2243 0303, o bien a través de nuestra página de internet www.coopeande1.com.

El sistema P.A.R. es el Pago Automático de Recibos, me-diante el cual Coope-Ande Nº1 R.L. rebaja mensualmente de la cuenta de los asociados (as), el monto de los recibos de servicios. Los requisitos para obtener este servicio son: contar con una Cuenta de Ahorro a la Vista y completar el formulario correspondiente.

Los beneficios de obtener este servicio son muchos: los recibos de servicios quedarán pagados puntualmente, los asociados (as) no tendrán que acudir a diferentes lugares para pagar cada recibo y se pueden pagar diferentes ser-vicios. Por ejemplo:

• Electricidad• Teléfono• Agua• Internet de Racsa• Televisión por Cable• Servicios Municipales• Envíos de dinero a Nicaragua• Seguro Voluntario• Cuotas Obrero Patronales de la CCSS• Riesgos del trabajo del INS• Universidades• Colegios Profesionales• Empresas de Seguridad (ADT – CISA)• Centros Educativos

Y muchos otros servicios más a lo largo y ancho de todo el territorio nacional.

Para más información comuníquese con el Call Center: 2243 0303, o bien a través de nuestra página de internet www.coopeande1.com.

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En Coope-Ande Nº1 R.L. los asociados (as) pueden disfrutar de más de 200 convenios de descuento a lo largo y ancho de todo el país. Para obtener este beneficio, tenemos a la disposición de todos los asociados (as) un carné de descuen-tos, que se obtiene de forma rápida y económica.

El carné de descuentos se puede solicitar en cualquier oficina regional. Solamente se debe cancelar mil colones y si lo solicita en la Oficina Regional de San José (Barrio La California) es de entrega inmediata. Si lo solicita en cualquier otra oficina regional, solamente debe llevar una fotografía tamaño pasaporte y en cuestión de una semana, obtendrá su carné de descuento.

Para facilitarle la vida a todos nuestros asociados (as), los convenios de descuento fueron divididos en categorías para un mejor aprovechamiento. Las categorías son las siguientes:

Acérquese a su Oficina Regional más cercana y consulte por nuestra variedad de servicios, para que pueda aprovechar todo lo que Coope-Ande Nº1 R.L. tiene para usted.

Para más información comuníquese con el Call Center: 2243 0303, o bien a través de nuestra pá-gina de internet www.coopeande1.com.

• Agencias de turismo• Autos y repuestos• Centros de enseñanza de computación• Centro de idiomas• Centros educativos• Centro turísticos y hoteles• Consultorios dentales y odontólogos• Electrodomésticos y muebles• Entretenimiento y culturas

• Estéticas y dermatología• Farmacias• Fisioterapia y ortopedia• Guarderías y centros infantiles• Hospitales y clínicas• Joyerías y floristerías• Laboratorios• Librerías y bazares• Nutrición y macrobióticas

• Ópticas• Parques recreativos• Renta de autos• Restaurantes• Servicios médicos generales• Tiendas y boutiques• Universidades privadas• Vivienda y construcción

Descuentos En Todos Los Comercios Del País Con El Carné De Asociado (a)

VitrinaEstratégica

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En esta edición del Vocero Coopean-dino presentamos una nueva sección con el fin de motivar a todos los aso-ciados (as) a seguir luchando para cuidar nuestro planeta y continuar con el compromiso de nuestra cooperativa por proteger el ambiente.

Coope-Ande N°1 R.L. desde su naci-miento, y a lo largo de sus 45 años, ha desarrollado múltiples proyectos y diversas actividades para fortalecer el cooperativismo en nuestro país y se ha caracterizado siempre por la responsa-bilidad social para con sus asociados (as) y con la comunidad nacional.

Entre los proyectos y actividades que benefician al asociado (a) y nos per-miten cumplir con la responsabilidad de practicar los valores y principios cooperativos y sobre todo con la pro-tección de nuestro querido planeta Tierra, se pueden enumerar: A QUE

Cuatro años de intenciones, peticiones, mociones, intervenciones en Asam-bleas, conferencias y Cumbres; reco-lección de firmas de cooperativistas de prestigiosos países de las Américas (desde Canadá hasta Argentina); fue-ron necesarios para que Coope-Ande haya logrado un triunfo a nivel mundial. Su propuesta para que “Compromiso con la comunidad y equilibrio con el medio ambiente para el beneficio de las nuevas generaciones” fuese incluido entre los principios cooperati-vos, fue aprobado el 25 de noviembre del 2010 en Buenos Aires, Argentina por parte de la Alianza Cooperativa In-ternacional (ACI Américas) y enviado a ACI Mundial en Ginebra, Suiza, para su ratificación a nivel mundial.

SEMBRAS UN ARBOL, GERMINAN-DO SEMILLAS y PENSA VERDE.

Los valores: ayuda mutua, solidaridad y democracia, junto con el respeto a los asociados (as) y el gran interés por ayudar a las comunidades; han sido esenciales para lograr una empresa sólida, rentable y con gran responsa-bilidad en el campo ecológico y social.

La protección de los bosques y del agua, el uso adecuado de la tecnología y la educación ecológica, son temas ín-timamente ligados con la planificación y operatividad de nuestra empresa.

El crecimiento de la especie humana, nos ha llevado a un consumo desme-surado de los recursos naturales y cambios muy peligrosos en los ecosis-temas del planeta. Hasta mediados del siglo XX, la concepción de desarrollo, consideraba la naturaleza, simplemen-

Que 1000 millones de cooperativistas alrededor del mundo, tengamos presen-te este principio en cada actividad que realicemos, es el mayor acto de fe en el movimiento cooperativo y una fuente de esperanza hacia la conservación de la salud de nuestro planeta.

Coope-Ande N°1 R.L., como empresa fuerte y sólida, desde hace muchos años ha venido apostando por alcanzar logros increíblemente valiosos “Ger-minando Semillas”, “A que sembrás un árbol” y “Pensá verde” y miles de árboles sembrados con el apoyo niños (as), jóvenes y asociados (as), que han creído y participado de nuestro “Grito Ambiental”. Hoy nuestra cooperativa se regocija de felicidad por el apoyo de

te como una herramienta al servicio del avance de la humanidad. No obs-tante, hoy hemos descubierto que de no cambiar nuestro actual comporta-miento en contra del medio ambiente, se pondría en riesgo la supervivencia de nuestra especie.

Coope-Ande N°1 R.L., para cumplir fielmente con los valores, principios y la responsabilidad social; ha emprendido una lucha para adaptarse a los nuevos tiempos, para servir a los asociados (as), para enfrentar los nuevos retos, para lograr la eficiencia y sobre todo para legar a las nuevas generaciones un planeta, en el que prevalezca la cul-tura de la conservación del ambiente.

ACI Américas y de todos los coopera-tivistas de nuestro continente, porque han creído en nuestra propuesta.

Este triunfo, hoy queda para la historia como el logro de un sueño… sí muy soñado… pero al fin alcanzado.

Coope-Ande No 1 R.L. piensa verde Lic. José María Campos Morera.

Coope-Ande No 1 R.L. Su compromiso con el ambienteLic. Milton Varela

Compromisocon el Ambiente

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Hoy en día nos vemos envueltos en la rutina, el desarrollo y todo tipo de circunstancias y condiciones que nos acaparan, los días pasan sin de-tenerse y así también nuestra vida, es por ello que debemos hacer un alto y analizar hacia dónde vamos y si realmente estamos viviendo con CALIDAD DE VIDA…

Calidad de vida es un concepto amplio y complejo, ha sido definido como la calidad de las condiciones de vida de una persona, la satisfac-ción que brindan dichas condiciones, incluyendo la satisfacción de nece-sidades psicológicas y emocionales; así como las aspiraciones sociales, valores culturales y estéticos, vida familiar, distracciones sociales, as-piraciones y expectativas de cada individuo.

No se puede hablar de calidad de vida sin considerar las diferencias individuales, sin considerar la impor-

tancia de lo subjetivo que nos rodea, y lo más importante sin olvidar que se está hablando de la felicidad de las personas y su entorno familiar. Es por ello, que no se puede tener una única definición de felicidad y de ca-lidad de vida.

La calidad de vida depende en gran medida de la concepción de mundo que tenga cada sujeto, la interpreta-ción y valoración que le da a lo que tiene, vive y espera, y aunque exis-tan muchos índices y parámetros que la clasifican; la calidad de vida se la forja cada persona, luchando de distintas maneras por alcanzarla. Algunas personas tienen salud pero no felicidad, otros tienen felicidad a pesar de no tener salud. La vida nos da algunas cosas y nos quita otras, pero LA FELICIDAD Y LA CALIDAD DE VIDA, dependen en gran parte de esa balanza entre lo bueno y lo malo que nos rodea.

En el 2010 un estudio ubicó a Costa Rica como el país con la mejor cali-dad de vida de la región, e inclusive se cita que “vivir en Costa Rica ga-rantiza una buena calidad de vida”. Sin embargo, debemos ser cons-cientes que no importa en qué país vivamos; porque la calidad de vida sólo depende de nosotros mismos, de cómo nos desarrollemos y lo que buscamos cada día, ese por qué vivir, por qué despertar.

Todos tenemos distintos fines en la vida, pero todos buscamos incansa-blemente la felicidad, vivir en armo-nía y poder estar orgullosos de la manera en que pasan nuestros días, y así al final del camino tener la ben-dición de mirar hacia atrás y darnos

cuenta de lo que se tuvo o lo que fal-tó, si se tuvieron riquezas o poder, si se muere a los 50 o a las 100 años, si se vivió en un país poderoso o ter-cer mundista… AL FINAL DEL CA-MINO LO IMPORTANTE ES COMO SE VIVIÓ, SI NUESTRO PASO POR EL MUNDO FUE DE CALIDAD O ESTUVIMOS NADA MÁS DE PASO.

Debemos poner buena cara al mal tiempo y mantener una actitud po-sitiva el mayor tiempo posible, para enfrentar las situaciones difíciles y CONCENTRARNOS EN BENDI-CIONES DE LO QUE TENEMOS, HACER CASO OMISO DE LO QUE CARECEMOS; SER FELICES CON MUCHO O POCO Y HACER QUE VALGA LA PENA NUESTRO PASO POR EL MUNDO, LLEGAR A NUES-TRO FIN HABIENDO SABIDO VIVIR.

¿Qué es realmente calidad de vida? Dra Daniela Hernández González

Calidad de vida

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El mundo competitivo actual no da tiempo para tomar espacios de reflexión, sin embargo que-remos aprovechar este espacio para retomar el Sexto Principio Cooperativo, para enviar un mensaje a nuestras hermanas cooperativas de ahorro y crédito. Recordarles que la competen-cia no es entre nosotros sino que tenemos que ser competitivos frente a bancos y entidades fi-nancieras de índole privado.

Con tristeza hemos escuchado comentarios de algunos de nuestros (as) asociados (as) en los que supuestamente algunas cooperativas del sector de ahorro y crédito, les han girado ins-trucciones para que renuncien a Coope-Ande No.1 R.L., con el fin de gestionarles un crédito. Esto nos ha causado mucha preocupación, por-que lejos de causar un daño a una cooperativa, están causando un daño al movimiento coope-rativo nacional, dado que están violentando el Sexto Principio Cooperativo.

Esperamos que estas acciones sean hechos aislados, más que directrices estratégicas a fin de lograr una mayor competitividad.

Es necesario que entendamos que solamente unidos podemos hacer frente a grandes empre-sas financieras que poseen suficientes recursos económicos como para afectar a las cooperati-vas de ahorro y crédito.

En Coope-Ande No.1 R.L. buscamos siempre la eficiencia en la gestión estratégica de los ne-gocios que realizamos con los asociados (as) actuales y potenciales. Entendemos que gra-

“Cooperación entre Cooperativas” un principio imperativo en tiempos actuales.

cias a esta gestión es que podemos llevar soluciones financieras y sociales competitivas, a todos nuestros asociados (as). Gracias a la maximización de estos recursos económicos es que podemos generar excedentes económicos y sociales a todos ellos.

Creemos firmemente que el Cooperativismo es casi la única forma de lograr una mejor calidad de vida entre la población costarricen-se y mundial.

Cada uno de ustedes estimados asociados y asociadas, son testi-gos de que el Cooperativismo es un movimiento que se vive, que está presente en cada uno de los miembros que lo integran y que se hace realidad en cada una de las soluciones económicas que se brinda.

Hoy más que nunca la “Cooperación entre Cooperativas”, es la mejor forma de lograr una sana competitividad como sector, siem-pre en pro del desarrollo económico y social del país.

ActualidadCooperativa

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Uno de los espacios que queremos seguir presentando a cada uno y a cada una de ustedes es justamen-te el manejo de presupuesto. En la medida en cada uno de nosotros ma-nejemos bien nuestras finanzas, ha-remos un mejor uso de los servicios que brinda nuestra Cooperativa.

Dado que Coope-Ande No.1 R.L. es una Cooperativa de ahorro y crédito, instamos a todos nuestros asociados a que aprovechen este inicio de año, para que fijen como una de sus me-tas principales ahorrar una cantidad de dinero, que le pueda servir para que en un corto o mediano plazo, vean materializados alguno de sus proyectos.

Para esto, la Cooperativa cuenta con tipos de ahorros que le generan una tasa de interés muy competitiva y le ofrece la facilidad de que se le des-cuenta de su salario, así usted no siente el rebajo, y se asegura de aho-rrar una parte de su salario o pensión de una forma muy práctica.

El ahorro es sin lugar a dudas una de las mejores formas de mejorar nuestras finanzas.

Otra de las preguntas que nos reali-zan algunos de nuestros asociados y asociadas, es como ahorrar cuando no se tiene un sobrante en su salario

o pensión. En este punto se requie-re primero que todo una revisión de todos los gastos en que se incurre en el mes, para esto es necesario apuntar detalladamente todo lo que nos genere un gasto, por más pe-queño que este sea. No tenemos que subestimar los gastos, pues mu-chos de ellos “esconden” cantidades significativas de dinero que a simple vista pueden parecer insignificantes.

Una vez que tengamos identificados los gastos, el paso siguiente consis-te en reducir dichos gastos, el hacer preguntas como: ¿Puedo reducir el gasto de agua? ¿De luz?, reducir los tiempos de baño cuando se utilizan duchas de agua caliente, etc. Es ha-cer una revisión detallada de cuales gastos son los que se pueden mini-mizar, nos ayudará sin duda alguna a ahorrar más.

Existen otros gastos que aparecerán identificados si hacemos una lista a conciencia, por ejemplo podríamos darnos cuenta de que los gastos en la pulpería o el minisuper son cons-tantes, estos gastos los podríamos trasladar a una compra en un lugar mayorista (supermercado) en donde

los costos son más bajos, así podre-mos ahorrar en nuestras compras mensuales.

Otro grupo de gastos que parece in-significante pero cuando se suman se puede apreciar su tamaño real, son las famosas multas. Éstas pue-den ser por recibos de agua, luz, ca-ble, teléfono, etc., que son pagados con atrasos. También tenemos mul-tas por entregas de películas venci-das en el video. Todo lo que nos ge-neré alguna multa tenemos que ver la forma de pagarlo a tiempo.

Estos son algunas recomendaciones de cómo podemos contar con un presupuesto que nos ayude a orga-nizar nuestras finanzas de la mejor forma. Más adelante les estaremos comentando con más detalle como elaborar un presupuesto familiar.

Controle su presupuesto

AsesoríaFinanciera

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