6 TENDENCIAS DELRETAIL EN AMÉRICA

LATINA

QUÉ ESTÁ PASANDO EN RETAIL Y CUÁLES SON LAS

TENDENCIAS QUE LO FORTALECEN PARA EL FUTURO

Palabras estratégicas• Shopper

Es "comprador personal" Inicialmente.

• Retailers

Los comercializadores de productos.

• Personal Shopper

Es una persona que ayuda a sus clientes a elegir y comprar objetos de diverso tipo (decoración, regalos, etc.).

• Marketing

Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto

• Branding

Es el proceso de hacer y construr una marca.

Enfoque de la presentación

• Siempre hay que buscar distinción.

• Actualmente el mercado presenta:

• Consumo desacelerado

• Macroeconomías y devaluaciones globales.

• Menor inversión local.

• Disminución de las exportaciones.

Oportunidad para fortalecer Latino América

Mayor crecimiento en: Puerto Rico (70%), Brasil (65%), Chile (65%) y México (52%).

TendenciasTendenciasTendenciasTendencias

Shopper Marketing Fidelización Multi Formatos E-Commcer

SaludableMarca Privada

Tendencia de Shopper Tendencia de Canales

Tendencia Producto

Shopper Marketing Fidelización

Tendencia de Shopper

Shopper Marketing

Tendencia de ShopperConjunto de estrategias

dirigidas a la segmentación y

mercadeo de nicho.

GENERACIÓN Y (0 -20 AÑOS) -20%- (Calidad Vs precio, relevancia en productos especializados)MILLENIALS (21-34) -24%- (moderno, digital, dinámico, relevancia en conectividad y fidelidad)GENERACION X (35-49) -16%-BABY BOOMERS (50-64) -24%-GENERACION SILENCIOSA (+65) -12%-

Millenials:Búsqueda de conveniencia.Organizar secciones que integren los temas orgánicos y locales.Atender los estilos de vida.Realizar eventos exclusivos digitales.Desarrollar descuentos y promociones de interés.

Fidelización

Tendencia de ShopperProgramas de lealtad como mecanismo para

retener yganar clientes.

Elemento necesario para ganar un shopper.1.Alto índice de selección con retailers que tengan programa de fidelización.2.Actualmente sólo el 46% de los retailers ofrece algún programa de fidelidad.3.Características de búsqueda:Precio (42%)Calidad (28%)Mejor servicio (18%)Variedad o surtido (7%)Mejores características (3%)

Mix Formatos E-Commcer

Tendencia de Canales

Mix formatos

Tendencia de Canales

Satisfacer las necesidades del shopper

desde todoslos canales para un

consumidor multi-fiel..

• Convivencia y comodidad. Sin olvidar la

conveniencia.

• Venta Directa o llamada puerta en puerta.

• Tiendas o hipermercados

• E-comerce fundamental

• Siempre con el interés de fáciles recorrido,

accesibles, siempre visible.

• Compras que no impliquen un gasto de tiempo del

Shopper.

• Estrategias de Omnicanalidad, generando

actividades paralelas a los retailers, como agencias

de viajes, seguros, telefonía celular, entre otros.

E commerce

Tendencia de Canales

Innovar para llegar al shopper desde cualquier

lugar, desde la comodidad y facilidad de

Internet..

La mayoría de las ocasiones, los shopper ingresan a

redes sociales para buscar contenidos relacionados a

los productos, revisar información, hacer

comparaciones de productos, etc...

Un 9% de los compradores globales usa cupones

virtuales y/o descarga las aplicaciones de los retailers

para recibir información y/o promociones. En

Latinoamérica el promedio es del 10% pero con

amplias posibilidades de crecimiento que pueden

alcanzar hasta un 64%

82% de los usuarios ingresa a redes sociales a

través de un computador

48% accede a través de teléfonos móviles

29% lo hace a través de tablets.

Marca Privada Saludable

Tendencia de Producto

Marca Privada

Tendencia Producto

como estrategia de posicionamiento y

branding de losretailers.

Exhibir los productos de Marca propia junto con los de

marca comercial.

Ejecución en el Punto de Venta.

Espacio en el anaquel y apoyo en folletos.

Resaltar la relación precio-calidad de los productos.

¿Cómo lograrlo?

Satisfacer con innovación las necesidades del consumidor.

Crear puntos de diferenciación vs. las marcas comerciales con una oferta única.

Hacer promociones cruzadas de marcas comerciales con marcas propias.

Invertir tiempo y recursos en construir confianza y reputación para la marca.

Tener una oferta basada en los tres tiers de precio. (Precio Justo, Precio máximo a la venta al

público y Precio máximo de venta del producto , importador o prestador intermediario).

EJEMPLOS:

• MAC

• Great

Value

• Google

Saludable

Tendencia Producto

Tendencia para satisfacer un shopper más

consciente sobre su salud y peso.

.

30% de la población mundial tiene sobrepeso o es obesa.

.

Etiquetas más atractivas.

Mostrar tabla nutrimental o círculo del buen comer en los productos. Promoviendo la dieta

balanceada.

Los artículos presentan la tendencia de mostrar materiales metalizados.

Fecha de caducidad más visible.

Fortalecimiento en los procesos agrarios como resultado de los alimentos.

Características para considerar un alimento saludable

Gracias

Y siempre hay que tener en mente