2 servicios de una entidad empresarial gestión recursos humanos relaciones publicas comunicación y...
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Servicios de una Servicios de una Entidad Entidad
EmpresarialEmpresarial
Gestión Recursos Humanos
Relaciones Publicas Comunicación y Marketing
Gestión Financiera
Gestión Administrativa
Obligaciones Legales
Dialogo con Gobierno
Presupuestos
Obligaciones Legales
Reclutamiento y selección
Mercado y Competencia.
Control (en efec-tivo, el costo)
Patrimonio
FormaciónComunicación
Situación Financiera
Planificación
Difusión Divulgación
Normas y Procedimientos
Estilos de Liderazgo
Organigra
ma
Cargos y funciones
DIRECTORIO
Tiempo limitado ?
Puede manejar?
Sin devolución. Mantener
apoyo
Necesidad de
Patrimonio
Independencia y grande
demanda
Estables, pero, en general
pequeñas
Programas de
Cooperación
Contribuciones del
GobiernoAlquileres
Aplicaciones
financierasCuotas
Fuentes
Fuentes de ingresos
Entendemos como Prestación de Servicios:
todo lo que pueda tener valor para un determinado grupo de personas u organizaciones (emprendedores y/o empresas) y por los cuales creen VALER el desembolso de realizar un PAGO.
Definición de Servicios.
F a s e s
Factoresimportantes
Tiempo para ejecución
Análisis financiera de los actuales servicios prestados
Análisis de recursos humanos
Análisis Demanda.
Decisión.
Implantación
Evaluación resultado.
¿Ex-pan-sión o?
Levanta-miento y registro de los servicios existentesEstructura de las recetas x costos
Descripción de cargos
Disponi-bilidad de personal
Perfil funcional
Investiga-ción de demanda
Evaluación de los costos
Formación de precio
Cálculo de resultado
Punto de equilibrio
Identifica-ción de los servicios potenciales
Discusión interna
Tomada de decisión
Planea miento
Nombra-miento del respon-sable
Formación de la estructura
Burocracia
Comerciali-zación y vendas.
Banco de datosPesquisa sistemati ca de calidad y satisfac-ción
Resultados financieros
Rehacer las análisis de la situación, demanda y evaluación.
Ofertar nuevos
servicios
1 mes 2 meses 1 semana
4-6 semanas
Entre 1 y 2 meses.
Variableconforme elservicio
1 mes.
1 2 3 4 5 6 7
Los siete pasos.
Orientados para aprendizaje empresarial: Capacitación empresarial Promoción y organización de cursos,
palestras yseminarios.
Organización de caravanas y misiones empresariales Visitas técnicas a empresas / instituciones de enseñanza Presentación de videos empresariales Convenios con escuelas técnicas, facultades...
Tipos de Servicios
Orientados para mejoría del ambiente en la empresa:
Póliza colectiva de seguro salud (clínicas médicas, odontólogos...). Póliza colectiva de seguro de vidaConvenio con empresas de seguridad del trabajoConvenio con psicólogos / terapeutas...Convenio con empresas de reclutamiento y selecciónConvenio con farmacias, laboratorios de análisis....
Tipos de Servicios
Orientados para ampliación de mercado:Organización de ferias / exposiciones en la región o en otros sitios.Convenio con empresas de marcas y patentes.Elaboración de proyectos de viabilidad económica.Preparación de grupos para negociaciones conjuntas.Prospección de mercado a través de investigaciones de mercado.Ruedas de negocios.Organización de caravanas y misiones empresariales.
Tipos de Servicios
Orientados para reducción de despesas empresariales:
•Convenio de tarjeta de crédito
•Convenio con hoteles en otras localidades
•Implantación de tarjeta descuento para asociados
•Convenio con empresas de materiales diversos.
Tipos de Servicios
Continuación...:
Agencia de correos.Servicios de telefax, Internet, fotocopias, encuadernación....Asesoría jurídica.Convenio con oficinas de contabilidad.
Tipos de Servicios
Como divulgar los Servicios:
Mailing Radio Periódico de la Cámara Internet (informativo electrónico) Telemarketing Visitas Eventos Investigaciones
Divulgación
SEQUA gGmbHConsultor Núcleos
Alexanderstr. 10D-53111 BonnGermany
Internet www.sequa.de
Visite la página de los Núcleos www.nucleus-international.net
Muchas gracias por su atención.
“ Este documento se ha realizado con la ayuda financiera de la Comunidad Europea. El contenido es responsabilidad exclusiva de CAINCO y SEQUA gGmbH y en modo alguno debe considerarse que refleja la posición de la UE.”