Universidad Autnoma de TlaxcalaFacultad de Ciencias de la Educacin

Nombre de la alumna:

Sujey de la Garza Arteaga

Nombre del Docente:

Jos Luis Villegas Valle

Asignatura:

Temas Selectos de Calidad Educativa y Certificacin Profesional

Tema:

Sesiones 1 y 2 de 8

Grado y Grupo:

8---------------------------------420

Reporte Evolucin histrica de los conceptos de calidadEl concepto de calidad tiene cierta evolucin conforme han transcurrido los aos, es por ello que existen diversas etapas y puntos de vista para implementarse en un Sistema de Calidad.

Etapa artesanal: Es la cual se encargaba de hacer bien las cosas sin importarles si fuese caro o no. Lo que le interesaba al artesano era la satisfaccin propia y la de sus clientes sin tomar en cuenta el tiempo que se tardaran.Actualmente existen productos que se fabrican de esta manera como lo son algunos alimentos. Etapa de la industrializacin: No se tomaba en cuenta la calidad como tal sino la produccin obtenida, es decir hacer muchas cosas en poco tiempo sin tomar en cuenta si fuesen de calidad mala, su objetivo era darle importancia a la cantidad en poco tiempo. Etapa te control final: Esta etapa se interesa en que los clientes obtuvieran cosas con ciertas especificaciones dependiendo de cada persona. Con el paso del tiempo los trabajadores se aburran y no hacan las cosas bien pues con el paso del tiempo la gente exiga cada vez ms, tomando en cuenta el control de calidad. Etapa de control en proceso: Los productos defectuosos que se obtenan de la inspeccin final se producan durante el proceso de fabricacin y tambin por la mala materia prima que se usaba. Etapa de control en diseo: Tenan cierto control en el proceso tomando en cuenta acciones de prevencin y aun as tenan problema con la calidad.El problema era por los diseos, esto debido a las especificaciones que los clientes requeran.

El concepto de la calidad evoluciono hacia lo que es excelencia o calidad total debido a ideas diferentes de personas conocidas como los Grandes Gurs de la calidad como lo son: Edwards Deming; Deca que la calidad tenia xito cuando los costos disminuan en la produccin de los menores errores posibles y en los procesos, usando de una manera correcta las mquinas y los materiales tomando en cuenta el no tardarse mucho en la fabricacin y en las entregas. Joseph Juran: Defina la calidad como la manera de acoplar las caractersticas de los productos y al uso que los consumidores le dan. Avedis Donabedian; Este el Gran Gur del mundo sanitario, dividiendo estos tres elementos. Estructura; tomando en cuenta la organizacin y los recursos humanos, fsicos y tambin financieros. Por proceso; este es el conjunto de actividades que se hacen para los clientes y la respuesta que ellos dan. Resultados; son los logros que se obtienen en la salud de la calidad de vida de la poblacin, pacientes etc.

Mi punto de vista es que la calidad es sumamente importante en todo, comida, servicios, objetos etc. Aunque tambin depende el uso y el cuidado que el consumidor o cliente le de alas cosas.