09 y reporte de sustentabilidad

09Memoria Anual y Reporte de Sustentabilidad>>

p. 02 / Misión – Visión - Valores

RESUMEN 2009

p. 06 / Mensaje del Presidentep. 08 / Principales Indicadores p. 10 / Destacados 2009

1

DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA

p. 14 / Reseña Histórica p. 16 / Directoriop. 18 / Administración p. 20 / Presencia de INDURA p. 22 / Modelo de Negociop. 23 / Sistema de Gestión SHEQp. 26 / Áreas de Negocio

2

GESTIÓN 2009

p. 30 / Acuícolap. 32 / Alimentos p. 34 / Científicop. 36 / Gestión Integral de Aguasp. 38 / Metalmecánicop. 42 / Procesos Industrialesp. 44 / Saludp. 48 / Seguridad Industrial p. 50 / Vitivinícola

3

RSI RESPONSABILIDAD SOCIAL INDURA

p. 54 / Nuestros Trabajadoresp. 60 / INDURA y la Comunidadp. 64 / Compromiso con el Medio Ambientep. 68 / Indicadores GRI

4

INFORMACIÓN CORPORATIVA

p. 74 / Identificación de la Sociedadp. 75 / INDURA y sus Filialesp. 76 / Principales Accionistas p. 79 / Administración p. 80 / Remuneracionesp. 81 / Factores de Riesgo p. 81 / Políticas de Inversiónp. 82 / Filiales y Coligadas p. 89 / Utilidad Distribuiblep. 89 / Política de Dividendos p. 89 / Transacción de Acciones p. 90 / Bancos, Auditores, Abogados y Asociacionesp. 91 / Oficinas INDURAp. 96 / Hechos Relevantesp. 99 / Declaración de Responsabilidad

5

ESTADOS FINANCIEROS

p. 102 / Carta a los Accionistasp. 104 / INDURA S.A. Industria y Comercio y Filialesp. 160 / INDURA S.A. Industria y Comerciop. 210 / Filiales

6

Índice

MISIÓNSomos una corporación internacional, industrial y comercial, orientada a resultados que nos aseguren la permanencia en el tiempo, con un fuerte compromiso de servicio integral a nuestros clientes, en los mercados de gases, soldaduras y negocios relacionados.

>>

>> VISIÓNUn Conglomerado de Empresas, con su negocio tradicional creciendo en forma sólida y con nuevos negocios rentables.

Un Conglomerado con autonomía productiva en los países que lo necesitemos y en función de cada negocio en particular.

Una empresa que cuenta con personas altamente capacitadas en función del negocio y mercado en los que estemos presente e innovadoras en su forma de hacer gestión.

Una empresa que ha desarrollado la capacidad de abandonar negocios que no agregan valor, sin afectar su mix de productos-procesos.

Un conjunto de empresas muy atractivas para atraer y retener a excelentes profesionales.

Reconocida por mantener la capacidad para cam-biar, como personas y en la forma de manejar los negocios, en función de la Estrategia Global y de cada negocio en particular.

INDURA se debe a sus clientes, accionistas y trabajadores, y llegará tan lejos como sus accionistas y trabajadores se lo propongan.

Nos esforzamos en ser innovadores y en mantener una avanzada tecnología a fin de ofrecer productos de calidad a precios compe-titivos.

Bajo las normas laborales, legales y contractuales, favorecemos una comunicación directa, franca y oportuna con nuestros tra-bajadores, en un ambiente de transparencia, cordialidad y mutuo respeto.

Nos comprometemos con nuestros trabajadores y confiamos en sus potencialidades, honorabilidad y corrección, y exigimos su compromiso y lealtad.

Debemos ser capaces de crear nuestro futuro como empresa, apoyados permanentemente en las acciones que perfeccionen a las personas en su trabajo.

Promovemos y apoyamos el trabajo en equipo como también valoramos y reconocemos la creatividad individual en el trabajo.

Tenemos consciencia de nuestra responsabilidad en los derechos de los clientes, trabajadores y en la protección del medio ambiente.

Nuestro futuro está basado en la honestidad permanente en nuestro quehacer.

VALORES>>

>> 1. RESUMEN 2009Memoria INDURA 2009

p.06 / Mensaje del Presidentep.08 / Principales Indicadoresp.10 / Destacados 2009

p.6 Memoria Indura 2009Memoria INDURA 2009p.6

1.1 MENSAJE DEL PRESIDENTE

Estimados accionistas:

Tengo el agrado de presentarles la Memoria y Balance Anual de INDURA S.A. correspondientes al ejercicio 2009, y nuestro segundo Reporte de Sustentabilidad, el cual da cuenta del compromiso de la compañía por integrar y potenciar junto al desempeño comercial, los aspectos medioambientales y sociales.

El año 2009 fue un período que presentó condiciones desafiantes producto de la crisis financiera, la cual afectó a gran parte de los sectores en que INDURA está presente, y especialmente a uno de sus principales mercados, el metalmecánico, donde debido a la postergación o freno de proyectos de inversión, la demanda disminuyó. Sin embargo, la selectiva diversificación que INDURA tiene, junto a la oportunidad de desarrollar nuevos servicios y entrar a otras áreas de negocio, permitió alcanzar resultados que superaron las expectativas en el marco de la crisis.

Las ventas totales consolidadas de la compañía alcanzaron los Ch$176 mil millones y el EBITDA llegó a los Ch$40.030 millones, lo que representa una disminución de 4,5% respecto del año anterior a causa del menor valor del dólar en el 2009 y por menores márgenes en soldadura y equipos debido a ventas de inventarios cuyo costo estaba afectado por precios de acero de fines del año 2008 a un dólar más alto. Por otra parte, gracias a su generación de caja, la compañía disminuyó su deuda financiera neta en Ch$15.936 millones lo que representa un 11%, a pesar de la contracción económica global y local. La corrección monetaria negativa producto de la inflación negativa y de la baja del dólar afectó al resultado neto que llegó a Ch$6.963 millones.

En línea con la política de distribución del 50% de la utilidad del ejercicio, este año INDURA entregó dividendos provisorios por $2.681 millones, ($2.686 millones con corrección monetaria). El saldo del 50% de la utilidad por distribuir ($795 millones) será tratado en la próxima Junta Ordinaria de Accionistas.

Resumen 2009 p.7

Asimismo en 2009 ingresamos al mercado Acuícola en Perú, ampliando nuestra presencia hacia nuevos sectores y aumentando las oportunidades de captar más clientes.

En cuanto a nuestras operaciones en Argentina, la compañía implementó un plan para aumentar la eficiencia, diversificando a la vez la oferta de la filial hacia nuevos mercados como el de Seguridad Industrial, firmando contratos con importantes empresas de los rubros construcción, metalúrgico, autopartistas y mineros.

Por último, en México, INDURA enfrentó un complicado escenario producto de la contracción en el mercado Metalmecánico, para lo cual la filial orientó sus esfuerzos hacia el fortalecimiento de la relación con usuarios finales de sus productos y servicios.

A nivel corporativo, firmamos un importante contrato con las principales cadenas de retail presentes en Chile, Argentina, Perú y Colombia, gracias al cual nuestros productos llegan hoy a millones de consumidores de manera simultánea. En tanto, se generó una estrategia regional para abordar el mercado de seguridad industrial en todas las filiales y casa matriz, lo que permitió a INDURA crecer en el negocio de elementos de protección personal.

Como es característico de nuestra empresa, los avances comerciales fueron además respaldados por grandes logros en el área de la Responsabilidad Social Empresarial. Durante el año continuamos participando en iniciativas educacionales para apoyar el progreso de la comunidad que nos rodea.

En esa línea, la empresa cofinanció en Chile el estudio “Hacia una mejor gestión en los colegios: influencia de la cultura escolar sobre la educación”, desarrollado por los investigadores chilenos Nicolás Majluf y Maximiliano Hurtado, que invita a reflexionar en torno a cómo mejorar la calidad de la enseñanza en nuestro país. El libro fue presentado en el Seminario Liderazgo y

Entre los principales hitos del año, se cuenta la colocación de bonos que concretamos en el mes de enero, lo que se realizó en dos series de bonos: la serie A que totalizó UF 500.000 y la serie E por UF 3.000.000, a un plazo de 5 y 21 años respectivamente. Se trató una de las primeras emisiones de bonos del año, siendo la emisión inaugural de la Compañía en el mercado de capitales local en la cual obtuvimos un spread promedio de 300 puntos base y una sobredemanda de 29%. Esta exitosa colocación es muestra de la confianza que genera en el mercado nuestra estabilidad y liderazgo como compañía, y fue destinada al refinanciamiento de la mayor parte de los pasivos financieros de largo plazo.

Por otra parte, la crisis económica mundial llevó a que, durante este ejercicio, INDURA hiciera un esfuerzo adicional por acercarse a sus clientes y brindarles soluciones adaptadas a las necesidades generadas a partir de este nuevo escenario. En esta línea, destaca la creación del primer Outlet Virtual Industrial y del servicio de arriendo de equipos INDURA Rent, que surgieron para apoyar a los consumidores chilenos en tiempos difíciles, entregándoles opciones más convenientes para seguir desarrollando sus negocios.

Respecto a nuestro desempeño en filiales, este año nos propusimos traspasar las mejores prácticas que desarrollamos en los distintos países en que operamos. Es así como en Colombia se logró una muy buena integración del modelo de negocio de la compañía, lo que significó un incremento en el área de Salud, en la que Cryogas ocupa la segunda posición en el mercado; además se está generando un potencial de negocio de muy buenas perspectivas en el área metalmecánica en la cual teníamos una presencia poco importante.

En Ecuador desarrollamos fuertemente las aplicaciones de gases en sectores en que no estábamos presentes, como es el de Alimentos y en el mercado de procesos, mejorando notablemente el desempeño de nuestros clientes así como los resultados de la compañía.

Gestión realizado por el Ministerio de Educación, ocasión en la cual la entonces Ministra Mónica Jiménez destacó el relevante aporte de dicho estudio.

Por otra parte, INDURA estableció en Chile una alianza educativa con Infocap, la Universidad del Trabajador, a través de la cual se brinda asesoría a los docentes del establecimiento y se colabora con contenidos para mejorar la malla curricular de la carrera de Carpintería Metálica.

En materia medioambiental, este año entró en operaciones la planta recuperadora de CO2 en Hualpén, mediante la cual INDURA recupera el gas emanado desde las instalaciones de la Planta de Hidrógeno de Petrox en Chile, el cual es reutilizado, tratado y comercializado. Esto nos permite contribuir a disminuir la emisión de gases de efecto invernadero en el país.

Todos los logros anteriormente descritos, dan cuenta de la solidez de INDURA y gran profesionalismo de nuestros trabajadores, quienes estuvieron a la altura de los desafíos propios de un período complejo, y pudieron cumplir las metas propuestas. Para todos ellos, mis más sinceros agradecimientos por el esfuerzo y compromiso mostrado durante este año.

Extiendo el agradecimiento a los miembros del Directorio y Accionistas, destacando su apoyo, colaboración y confianza, gracias a lo cual hemos mantenido un crecimiento permanente. A todos ustedes, los invito a continuar trabajando en el fortalecimiento de nuestra compañía.

Hernán Briones GoichPresidente

INDURA ha logrado un crecimiento constante durante los últimos años, gracias a una sólida estrategia que combina un eficiente modelo de negocio, la aplicación de innovación y la incorporación de tecnología. Asimismo, la compañía ha sabido aprovechar las oportu-nidades para desarrollar su quehacer en los distintos mercados en que opera, ampliando su portafolio de productos y servicios, a la vez que privilegiando siempre una relación cercana con sus clientes.

Durante el año 2009, la empresa enfrentó un escenario complejo en Chile y en el extranje-ro, producto de la crisis financiera mundial. Si bien la caída en la demanda afectó los resultados de INDURA, los efectos fueron notablemente inferiores a los registrados en los respectivos mercados en que la compa-ñía participa.

Las ventas totales consolidadas del ejercicio alcanzaron Ch$ 175.561 millones, un 0,7% menos que en 2008. El EBITDA en tanto fue de Ch$ 40.030 millones, mientras que las utilidades después de impuesto fueron de Ch$ 6.963 millones, alcanzando una renta-bilidad sobre el patrimonio de 7,9%.

1.2 PRINCIPALES INDICADORES

Ventas 2009 Consolidado: $ 175.561 Millones

Cifras a diciembre 2009.

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

EBITDA 2009 Consolidado: $ 40.030 Millones

Cifras a diciembre 2009.

Vent

as M

illone

s C

h$

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

020.000

60.00040.000

80.000100.000120.000140.000160.000180.000200.000

Vent

as M

illone

s C

h$

Memoria INDURA 2009p.8

45.00040.00035.00030.00025.00020.00015.00010.0005.000

0

Evolución Ventas: Filiales del Exterior

Dólares de cada año.

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

700%

600%

500%

400%

300%

200%

100%

0

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

900%800%700%600%500%400%300%200%100%

0

Evolución EBITDA: Filiales del Exterior

Dólares de cada año.

Resumen 2009 p.9

p.10 Memoria Indura 2009Memoria INDURA 2009p.10

1.3 DESTACADOS 2009

ExITOSA COLOCACIóN DE BONOSINDURA concretó en enero de 2009 una colocación de dos series de bonos en el mercado local por UF 3,5 millones, Serie A por UF 500.000 y Serie E por UF 3.000.000. Destacó como la primera transacción realizada tras el inicio de la crisis financiera a finales de 2008, dando cuenta de la alta valoración que otorga el mercado local a la compañía, basado en la estabilidad de sus flujos y al liderazgo que presenta en los mercados donde participa. La colocación obtuvo un spread promedio en ambas series de 300 puntos base y una sobredemanda de 29%.

CHILE

POTENCIANDO SOLUCIONES INTEGRALES En un escenario desafiante, INDURA Argentina se orientó a capitalizar las sinergias existentes en su portafolio de productos, generando soluciones integrales como el combo MIG, que incluye gases y soldadura continua para el proceso MIG. Asimismo, potenció la introducción de elementos de protección personal, especialmente enfocado en el área metalmecánica y que complementan aún más la solución integral antes mencionada.

ARGENTINA

CONSOLIDACIóN DEL MODELO CORPORATIVODurante 2009, Cryogas trabajó fuertemente en el proceso de alineamiento al modelo corporativo de INDURA, ajustando su estructura interna para cumplir con los objetivos definidos por la compañía. Para esto, se desarrollaron programas orientados a optimizar la gestión comercial y a lograr eficiencias operativas, permitiendo así estar muy cerca de lo presupuestado en un año de crisis.

COLOMBIA


Resumen 2009 p.11

INNOVANDO CON GASES EN EL MERCADO ALIMENTICIO Los resultados positivos mostrados por INDURA Ecuador durante el ejercicio, se explican en gran parte por los importantes desarrollos de nuevas aplicaciones de gases, los que ayudaron a suplir las bajas en ventas del mercado metalmecánico acarreadas por la crisis económica mundial. INDURA innovó en la industria alimenticia, aplicando nitrógeno en el proceso de conservación de aceites y en la presurización de botellas en la línea de producción de agua embotellada.

ECUADOR

ENFOqUE A USUARIOS FINALESA fin de rentabilizar sus operaciones, INDURA México se concentró en potenciar el mercado Metalmecánico a través de ventas directas a usuarios finales. Para esto, incorporó Ingenieros de Procesos que asesoraron técnicamente a los clientes, desarrollando el negocio en las zonas geográficas más relevantes del país. Los resultados obtenidos fueron positivos y serán la base para la implementación del modelo de negocio de INDURA en el país.

MÉxICO

APLICACIóN DE GASES EN UN NUEVO MERCADO Tras un intenso plan de trabajo, INDURA Perú ingresó al mercado Acuícola, mediante el desarrollo e implementación del primer sistema de oxigenación de las aguas en un centro de cultivo de truchas, ubicado en la región de Huancavelica en la zona centro del país, a 4,650 metros sobre el nivel del mar. Gracias a dicho contrato, se abrieron nuevas e interesantes oportunidades de desarrollo para la compañía en sistemas de oxigenación de aguas para especies de cultivos marinos.

PERÚ

>> 2. DESCRIPCIÓNDE LA COMPAÑÍA

Memoria INDURA 2009

p. 14 Reseña Históricap. 16 Directoriop. 18 Administraciónp. 20 Presencia de INDURA

p. 22 Modelo de Negociop. 23 Sistema de Gestión SHEqp. 26 Áreas de Negocio


1962Puesta en marcha de Planta de Gases de aire.

1979Inicio de la internacionalización de la compañía a través de la fabricación de soldaduras en Ecuador.

1991 INDURA ingresa al mercado argentino comercializando soldaduras.

1995Multinacional British Oxygen Company (BOC) ingresa a la propiedad de INDURA con el 41,11% de las acciones.

1996INDURA ingresa al mercado peruano.

1948Un grupo visionario de empresarios chilenos liderados por Hernán Briones Gorostiaga, Mario Vignola Riesle y Eugenio Heiremans Despouy fundan INDURA como la primera planta productora de soldadura.

2.1 RESEÑA HISTÓRICAMemoria INDURA 2009p.14

Descripción de la Compañía p.15

2002Compra de la principal empresa chilena de oxigenoterapia domiciliaria, Oximed.

2005INDURA ingresa con operaciones direc-tas al mercado mexicano.

2006INDURA adquiere el 67% de la empresa líder en mercado chileno de seguridad industrial, Garmendia, y el 50% de la empresa Red Point, intermediario ubicado en China.

2007 BOC es adquirida mundialmente por Linde y vende su participación de INDURA al grupo INVESA. A esto se suma la adquisición del 33% faltante de Garmendia.

2009INDURA concreta exitosa colocación de bonos por un monto de hasta UF 3,5 millones, en series de 5, 10 y 21 años en el mercado chileno.

2008INDURA compra la segunda empresa colombiana de gases, Cryogas, duplicando con ello sus ventas en el extranjero.

]

]

1948 - 2009


1267 4 3 5

2.2 DIRECTORIO

1. Hernán Briones G. Presidente

2. Jaime Bauzá B. Vice presidente

3. Mario Vignola R. Director

4. Eugenio Heiremans D. Director 5. Enrique Ayala M. Director

6. Felipe Vial C. Director

7. José Ramón Valente V. Director


Los directores fueron electos en Junta General Ordinaria de Accionistas, celebrada el 24 de Abril de 2009.

3. 4. 5. 6.


INDURA S.A. Industria y ComercioJaime Castañeda H.Gerente General Corporativo Past President IOMAIngeniero Civil Industrial PUC13 años en el cargo35 años en la compañía.

René Le Feuvre A. Gerente Comercial CorporativoTéc. Metalúrgico USACH, Diplomado de Marketing y Comercialización UAI13 años en el cargo27 años en la compañía.

Marcelo Torres B.Gerente de Desarrollo de Negocios CorporativoIngeniero Civil Industrial PUC - MBA UAI10 años en el cargo20 años en la compañía.

1

2

3

Gerardo Riethmüller R.Gerente Adm. y Finanzas Corporativo Ingeniero Civil Industrial PUC MBA U. Warwick Inglaterra13 años en el cargo13 años en la compañía.

Robert Keller W.Gerente Desarrollo Tecnológico y SHEq CorporativoIngeniero Civil Industrial PUC - MBA UAI6 años en el cargo16 años en la compañía.

Marcelo López C.Gerente de Operaciones CorporativoIngeniero de Marina Mercante - MBA UAI3 años en el cargo11 años en la compañía.

5

6

7

8

2.3 ADMINISTRACIÓN

Juan Claudio Benavides C.Gerente de Planificación y RRHH CorporativoIngeniero Comercial PUCDiplomado de RRHH PUC1 año en el cargo1 año en la compañía.

Marcela Cortés D.Gerente de Marketing y Gestión ComercialIngeniero Civil químico U. ChileDiplomado Marketing Integral UAI1 año en el cargo 5 años en la compañía.

4

1 2 3 8456 7



M&H Comercial e Industrial Ltda.Gerente Erich Waghorn O.

INDURA Argentina S.AGerente General José Armando Franzosi

Cryogas S.A.Gerente GeneralGuillermo Hoyos B.

INDURA Ecuador S.AGerente General Cristián Vélez W.

INDURAmex S.A. de C.V.Gerente ComercialMario Sotres F.

INDURA Perú S.AGerente General Eduardo Varela V.

Centro Técnico INDURA Ltda.Gerente José Lecea C.

Garmendia Macus S.A.Gerente General Manuel José Ossa E.

Inacui S.A.Gerente General Jaime Castañeda H.

Oximed Ltda.Gerente ComercialVíctor Varela P.

R DR

INDURA Soldaduras Continuas Ltda. (Solcon)Gerente General Jaime Castañeda H.

Red Point International Co.Ltd.Gerente General Eduardo Pérez G.


2.4 PRESENCIA INDuRAMemoria INDURA 2009p.20

INDURA es la empresa productora y comerciali-zadora de gases y soldaduras para uso industrial y medicinal, más importante dentro de los países sudamericanos en que está presente. Su casa matriz se encuentra en Chile, país en que opera a través plantas productoras y más de 60 puntos de venta, siendo en su rubro la compañía con mayor cobertura comercial a nivel nacional.

A esto se suman filiales en Argentina, Colombia, Ecuador, México y Perú, los que en conjunto mantienen más de 50 puntos de venta, ubicados en las zonas industriales de cada país.

Por otra parte, INDURA tiene presencia indirecta a través de distribuidores, en Bolivia, Canadá, Centroamérica, Estados Unidos, Paraguay y Uruguay.

INDURA consolida su presencia en el continente americano, destacando sus operaciones directas en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú.


Chile

Ecuador

Argentina

México

Centro América

Perú

Colombia

Presencia Directa A Través De Empresas Filiales.Presencia Indirecta A Través De Distribuidores.Ciudades Con Presencia De InDurA.

Estados Unidos

Canadá

Paraguay

Uruguay

Bolivia


2.5 MODELO DE NEGOCIO

A lo largo de su historia, INDURA ha operado bajo una fuerte orientación al cliente, la que pone en práctica mediante la entrega de solu-ciones integrales, conformadas por productos y servicios que satisfacen las necesidades parti-culares de sus consumidores, foco que se for-talece al implementar como modelo de negocio el Modelo Delta de Arnoldo Hax, académico del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT).

El modelo, cuyo eje central es generar fuertes vínculos con los clientes mediante la entrega de soluciones que le generen valor a los consumi-dores, tiene como condiciones indispensables conocer a los clientes, entender sus procesos y por ende sus necesidades. En este sentido y

para abordar profesionalmente el mercado, la empresa segmentó su quehacer en nueve áreas, cada una de las cuales cuenta con especialistas en cada rubro para que desarrollen soluciones en conjunto con el cliente y de acuerdo a las realidades específicas de cada uno.

Este modelo de gestión se sustenta en la crea-ción de una cultura organizacional, la cual es fundamental en la estrategia de la compañía.

De acuerdo al modelo, existen tres caminos para abordar la relación con el cliente, tenien-do el Mejor Producto, entregando Soluciones Integrales o buscando un Lock-In. Es en las dos últimas estrategias donde INDURA orienta sus

Lock-In

Solución Integral Mejor Producto

acciones, proveyendo soluciones con gases, soldaduras, productos complementarios y ser-vicios relacionados, que sean valoradas por el cliente, generando así un vínculo con el mis-mo. En cuanto al Lock-In o Consolidación del Sistema, INDURA amplía la solución al cliente incorporando la oferta de empresas comple-mentadoras, que son aquellas que mejoran la oferta al agregarle otros productos o servicios adicionales a los de INDURA.

Es así como a través de la aplicación de este modelo, INDURA ha logrado consolidarse en cada uno de los mercados en los que opera, constituyendo también la base para su exitosa internacionalización.


2.6 SISTEMA DE GESTION SHEQ

A lo largo de su historia, INDURA se ha pre-ocupado por incorporar las mejores prácticas y estándares internacionales de calidad a sus dis-tintos procesos, productos y servicios. Del mis-mo modo, dentro de los valores de la compañía está el cuidar la salud y seguridad de quienes manipulan y usan sus productos y servicios, es decir, sus trabajadores y clientes, además de proteger al medio ambiente durante las diferen-tes etapas del ciclo de vida de sus productos y servicios. Todo esto se aplica transversalmente a través de su sistema de gestión SHEQ (Safety, Health, Environment y Quality).

En este sentido, la compañía se ha comprome-tido integralmente con los siguientes objetivos:

- Promover una responsabilidad con la imple-mentación del sistema de gestión de calidad para cumplir con los requisitos y el mejora-miento continuo de la efectividad del sistema, asegurando la eficiencia en los procesos y cumplimiento con los requerimientos de sus clientes.

- Disponer de todos los recursos necesarios para eliminar o controlar los riesgos inheren-tes a sus colaboradores, clientes, proveedo-res, usuarios, comunidad y medio ambiente.

- Certificar que toda su organización ejecute el trabajo en forma segura, consecuente con sus compromisos, los procedimientos implemen-tados y con la normativa vigente.

- Promover, a través de la capacitación de su personal, la estandarización de los procesos y la entrega de los recursos físicos pertinen-tes: el mejoramiento de la organización en la ejecución de cada trabajo, enfocado a la satisfacción del cliente.

SHEQ EN TERRENo jUNTo A loS ClIENTESINDURA entiende que la aplicación del sistema de gestión SHEQ va mas allá de sus trabajado-res y colaboradores, ya que la responsabilidad se extiende también a sus clientes, quienes forman parte del ciclo de vida de los productos y servicios.

Por lo anterior, la empresa pone a disposición de sus clientes el conocimiento y buenas prácticas de esta gestión, entregando dentro de sus ser-vicios y a través de profesionales expertos, la asesoría y capacitación del uso, almacenamien-to y manejo de sus productos, así como también en temas de seguridad y salud ocupacional derivados de los mismos.

Durante 2009, INDURA Chile realizó 67 capa-citaciones y brindó 54 asistencias en terreno, llegando a un total de 1.059 personas. Entre las principales empresas se cuentan Arauco, Frusa, Universidad de Concepción, Forestal Santa Elena, Maestranza Pino, Sotraser, Huachipato, Salfa, Asmar, Enap Refinerías Bío Bío, Fininng, Minera Escondida, Elecmetal, Minera El Abra, Minera Spence, Ariztía, Inamar y Unilever, en-tre otras. Asimismo, en Ecuador, la compañía realizó 52 capacitaciones a clientes, alcanzando a 1.015 personas y totalizando 108.605 horas hombre. Cryogas por su parte realizó 31 capaci-taciones, y Perú 1.200.

la compañía se ha preocupado de brindar asesoría tanto a clientes como a su personal interno, en materias de seguridad y salud ocupacional, mediante charlas basadas en el sistema de gestión SHEQ. En 2009, se capacitó a 1.059 personas provenientes de empresas clientes.

Gracias a la política SHEQ, la compañía incorpora de manera transversal, en todas sus operaciones y países, el cuidado por la Salud y Seguridad de los trabajadores y clientes, promueve la protección del Medio Ambiente y fomenta la Calidad de sus productos, procesos y servicios.

2.6 SISTEMA DE GESTION SHEQ

FoMENTo DE lA CAlIDAD y SEGURIDADCon la meta de asegurar el cumplimiento per-manente de las características de los productos y servicios que entrega INDURA a sus clientes, la compañía ha incorporado a su quehacer cer-tificaciones que lo garantizan, como ISo 9001, la cual aplica a los procesos y países en que tiene operación directa.

En este sentido, en Chile, la Planta Hualpén ob-tuvo la certificación ISo 9001, la cual incluye el proceso de Recuperación y Producción de Co2 líquido Grado Alimenticio. El área de Ingeniería de Proyectos también alcanzó ISo 9001-2008 para el área de Diseño y Desarrollo de Proyec-tos de Ingeniería, mientras que se actualizó la versión de dicha calificación, en las áreas de Producción de N2 líquido Grado Alimenticio de las Plantas ASU lirquén, Graneros, CAP y RPC; las Sucursales Talca, Rancagua y Cerrillos; la Planta productora de Solcon y casa matriz.

En Perú, la compañía amplió la certificación ISo 9001-2008 a los procesos del área Comercial, Industrial, SERTEC y CETI.

Por otra parte, tomando en cuenta los diversos mercados y países en que INDURA opera, se ha preocupado por implementar otras certificacio-nes específicas en ámbitos de seguridad y salud ocupacional, Buenas Prácticas de la Manufac-tura, entre otros.

De esta forma, en Ecuador se implementó el sistema BPM en la Planta ASU Adelca, mientras que Colombia certificó sus 13 plantas de llena-do de oxígeno medicinal bajo BPM.

Para INDURA no basta con certificar la cali-dad; la seguridad y la salud ocupacional son también aspectos importantes de mantener controlados, por lo que a lo anterior se suma la acreditación del sistema GPS de seguridad y salud ocupacional en Chile nivel III, creado por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), y muy similar al estándar internacional oHSAS 18.001. Este año se agregaron a las plantas productoras, las plantas de llenado a lo largo de todo el país. Gracias a este sistema, la empresa ha obtenido excelentes resultados en materia de seguridad: 5.515 días libre de accidentes en Planta ASU-Graneros; 5.089 días libre de acci-dentes en Planta ASU-lirquén; 1.550 días libre de accidentes en Planta ASU-CAP; 2.525 días libre de accidentes en Planta ASU-RPC; 1.034 días libre de accidentes en Planta de Electrodos; 3.105 días libre de accidentes en Planta ASU-Barbosa; y 1.628 días libre de accidentes en Planta ASU-Sibaté.

Durante el ejercicio, INDURA Perú recibió por cuarto año consecutivo el reconocimiento a su gestión en el mismo tema de parte de MAPFRE, logrando el Premio a la Excelencia en Seguridad y el Trébol de Plata.

Por último, INDURA cuenta con un Comité de Responsabilidad Extendida del Producto, con-formado por un equipo multidisciplinario en el cual están representadas distintas áreas de la compañía. Su objetivo principal es velar por el cumplimiento de requisitos específicos de los productos que elabora, desde su desarrollo has-ta su disposición final.


CERTIFICACIoNES DE CAlIDAD INDURASistema Estándar Alcance Casa Certificadora /

organismo de Acreditación

CHIlE SolCoN, las Américas 285 Cerrillos.

ISo 9001 Manufactura de alambre Mig/Mag de diámetros de 0,6 a 1,6 mm. y alambre para arco sumergido de diámetros de 1,6 a 4,8 mm.

CHIlE INDURA S.A. Cerrillos Plantas de Rancagua y Talca

ISo 9001 Diseño y fabricación de electrodos de arco manual y varillas TIG. Fabricación de alambre para soldadura Mig/Mag. Producción y distribución a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón), helio y Co2 líquido grado alimenticio e industrial. llenado de cilindros con Co2, nitrógeno gaseoso - grado alimenticio, oxígeno y aire comprimido. Producción y llenado de óxido nitroso y mezcla de gases especiales. Producción, envasado y distribución de oxígeno medicinal. Acondicio-nado, almacenamiento y distribución de oxígeno líquido grado medicinal. Venta de soldaduras y gases. Servicio técnico a equipos industriales. Servicio de post venta.

CHIlE INDURA S.A. Gases para alimentos: Plantas de Cerrillos, Rancagua, Talca y Hualpén

HACCP Producción y distribución de Co2 líquido grado alimenticio. Producción de Co2 y nitrógeno gaseoso grado alimenticio.

CHIlE CETI lABoRAToRIoS ISo17025 Servicio de certificación de laboratorios químicos, mecánicos y de ensayos no destructivos.

CHIlE CETI Calificación de Soldadores

AWS Calificación de soldadores AWS (Corresponde a una ACREDITACIÓN)

CHIlE CETI Centro de Capacitación Santiago, Antofagasta y Talcahuano.

ISo 9001 Diseño, desarrollo y ejecución de cursos de aplicación de soldadura y gases.

CHIlE CETI Centro de Capacitación Santiago, Antofagasta y Talcahuano.

ISo 2728 Diseño, desarrollo y ejecución de cursos de aplicación de soldadura y gases.

INDURA ARGENTINA ISo 9001 Producción y distribución a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno y ar-gón). Producción y distribución de helio. Producción de gases especiales y mezclas especiales. Servicio de post venta.

INDURA ARGENTINA Buenos Aires, Córdoba y Rosario.

Buenas Prácticas de la Manufactura

(GMP)

Buenas prácticas de la manufactura aplicada al llenado de cilindros y termos de oxígeno medicinal.

Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica. ANMAT

INDURA PERÚ ISo 9001 Producción, envasado y distribución de oxígeno medicinal gaseoso. Acondicionado, almacenamiento y distribución de oxígeno medicinal líquido.

INDURA PERÚ Buenas Prácticas de la Manufactura

(GMP)

Producción, envasado, comercialización y distribución de Gases Industriales, Gases Especiales y Gases Medicinales. Acondicionamiento, comercialización y distribución de líquidos criogénicos. Comercialización y mantenimiento de maquinas y equipos de soldar; comercialización de soldaduras, equipos de protección personal y acce-sorios relacionados. Ejecución de cursos de aplicación y certificación de procesos de inspección, soldadura y corte desarrollados por el Centro Técnico de Capacitación INDURA.

Dirección General de Medicamentos, Insumos y

Drogas (DIGEMID)

INDURA ECUADoR ISo 9001 Producción y envasado de acetileno y mezclas Indurmig. Envasado y distribución de oxígeno medicinal, oxígeno industrial, Co2, argón y mezclas especiales. Venta de soldaduras y gases. Servicio post venta.

INDURA ECUADoR Buenas Prácticas de la Manufactura

(GMP)

Buenas prácticas de la manufactura aplicada al llenado de cilindros y termos de oxígeno medicinal.

Ministerio de Salud Pública del Ecuador.

CRyoGAS Plantas ASU Barbosa, Sabaneta y Sibate.

ISo 9001 Producción y comercialización de oxígeno líquido (o2), argón crudo líquido (Ar), nitrógeno líquido y gaseoso (N2) y dióxido de carbono líquido (Co2) para uso industrial y medicinal. Producción, llenado y comercialización de acetileno. llenado y comercialización de amoniaco. Preparación, llenado y comercialización de agua amoniacal. Producción y llenado de gases especiales, puros, mezclados, corrientes y/o certificados. Mantenimiento e instalación tanques estacionarios, manifold y equipos de medición y control en clientes y en estaciones de llenado.

ICoNTEC

CRyoGAS Plantas Barbosa y Sibate.

Certificado de Buenas Prácticas de Manufactura BPM

- GPM

Para la fabricación y llenado de medicamentos, formas farmacéuticas no estériles, principios activos comunes del: oxígeno, nitrógeno y dióxido de carbono en la forma farmacéutica, líquidos a granel. Principios activos comunes y fórmulas farmacéuticas de: helio y dióxido de carbono líquidos, helio gas y gases especiales en mezclas de gases.

INVIMA


2.7 ÁREAS DE NEGOCIOMemoria INDURA 2009p.26

Con el objetivo de atender de la mejor manera a sus clientes, INDURA segmentó sus operaciones en nueve áreas de negocio: Acuícola, Alimentos, Científico, Gestión Integral de Aguas, Metalmecánico, Procesos Industriales, Salud, Seguridad Industrial y Vitivinícola. En cada uno de ellos, la compañía ha desarrollado una alta especialización, generando soluciones integrales específicas las que incluyen un amplio portafolio de productos y servicios relacionados con el manejo de cada mercado.

CIENTÍFICo

Mercado: Empresas que se dedican al monito-reo ambiental de emisiones gaseosas, Centros de Investigación, Universidades, laboratorios y control de procesos que utilicen gases especiales o de alta pureza en su operación.

Aplicaciones: Gases patrones para calibrar equi-pos analíticos, gases de alta pureza para control de calidad, control ambiental, control de proce-sos, medicina, seguridad e higiene industrial.

oferta de productos y servicios: Gases de alta pureza, variadas mezclas de gases, patrones pro-tocolo EPA, gases y mezclas de gases especiales, sistema de suministro y monitoreo de gases, diseño y construcción de redes de gases, acce-sorios, servicios de análisis de gases y mezclas, asesoría técnica, auditorías de seguridad y cur-sos sobre manejo seguro de gases.

AlIMENToS

Mercado: Empresas dedicadas al procesamiento y/o conservación de alimentos y bebidas.

Aplicaciones: Controlar y mantener las caracte-rísticas organolépticas de los alimentos, a través de aplicaciones como la congelación, el uso de atmósferas inertes o modificadas y el enfria-miento, en distintas etapas del proceso produc-tivo. Carbonatación de bebidas, cervezas y aguas, impulsión de fluidos, sanitización de superficies e hidrogenación, entre otras aplicaciones.

oferta de productos y servicios: Gases como dióxido de carbono líquido y sólido (hielo seco), nitrógeno líquido, azetil, argón y oxígeno, los que se integran a una gama de servicios de dise-ño, construcción e implementación de los dife-rentes sistemas de suministro y aplicación de los gases, asistencia técnica a través de ingenieros de desarrollo, sistemas de monitoreo de gases, capacitación en el uso y manejo seguro de los gases, entre otros.

2.7 ÁREAS DE NEGOCIOS

ACUÍColA

Mercado: Empresas dedicadas a la producción y trans-porte de especies acuáticas (peces, mariscos y algas), que requieren oxigenar las aguas para incrementar su productividad, ya sea optimizando su eficiencia y costos, además de disminuir los riesgos de mortalidad.

Aplicaciones: oxigenación de las aguas en todo el ciclo de cultivo de especies acuáticas, incluyendo la oxigenación de agua en centros de cultivo; de jaulas en agua de mar o lagos; oxigenación durante el transporte de peces vivos y sistema de recirculación de aguas para cultivos de especies vivas. Sanitización de especies marinas de cultivo con ozono.

oferta de productos y servicios: Gases industriales, principalmente oxígeno, y una amplia variedad de equipos, accesorios y servicios asociados a los respectivos procesos de suministro y monitoreo de los gases, como redes de gases, sistemas de medición y control de pH, dióxido de carbono, ozono y temperatura. Diseño e implementación de sistemas de recirculación de aguas, además de asesoría técnica a través de Ingenieros de Desarrollo y Centro de Servicio

Memoria INDURA 2009

GESTIÓN INTEGRAl DE AGUAS

Mercado: Empresas industriales que requieren tratamiento de aguas y/o tratamiento de resi-duos industriales líquidos orgánicos de sus pro-cesos.

Aplicaciones: Abarcan el tratamiento de riles y aguas municipales, desinfección y sanitización de superficies y productos con ozono.

oferta de productos y servicios: Gases como oxígeno, ozono y dióxido de carbono; sistemas de oxigenación y oxidación para eliminar olores; sistemas de desinfección y sanitización con ozo-no; generadores de ozono; servicios de diseño, construcción, operación y mantención de los sis-temas y plantas de tratamiento de riles.

METAlMECÁNICo

Mercado: Empresas industriales y usuarios de di-ferentes tamaños y especialidades que utilizan el proceso de corte y soldadura para construir, con-vertir y reparar estructuras y/o equipamiento me-talmecánico, tales como Maestranzas, Empresas de Construcción y Montaje, Astilleros, Industria Manufacturera y Carpintería Metálica, entre otras.

Aplicaciones: Unión, recuperación y mantención de piezas metálicas por medio de procesos de corte y soldadura.

oferta de productos y servicios: Amplia gama de gases industriales y mezclas de gases para soldar y cortar; soldaduras; máquinas soldadoras; mesas y equipos de corte; robótica para la automatización de los proce-sos de soldadura; elementos de protección personal; abrasivos; herramientas eléctricas y todo tipo de ac-cesorios para soldadura y corte. Asesoría técnica a tra-vés de Ingenieros de Proceso; Centro Técnico INDURA (CETI) para capacitar y calificar soldadores; Servicio Técnico, Capacitaciones de Seguridad en el uso de Ga-ses y Centro de Servicio al Cliente.

PRoCESoS INDUSTRIAlES

Mercado: Empresas que utilizan gases industriales para optimizar sus procesos productivos, tales como la industria minera, química, celulosa, caucho y otras.

Aplicaciones: los gases se aplican en los procesos de lixiviación, inertización, combustión, tratamiento de efluentes, impulsión de productos químicos, neutra-lización de líquidos, blanqueo de celulosa, desinfec-ción de aguas y corrección de pH, entre otras.

oferta de productos y servicios: Gases indus-triales como oxígeno, nitrógeno, hidrógeno y anhídrido carbónico; gases de alta pureza para control de calidad; redes de gases; sistema de monitoreo de gases; plantas de tratamiento de efluentes; diseño, construcción, operación y mantención de sistemas de suministro y aplica-ción de gases, considerando suministros desde cilindros con gases comprimidos hasta plantas productoras del gas dentro de las instalaciones del cliente; asesoría técnica a través de Ingenie-ros de Desarrollo y Centro de Servicio al Cliente.


SALUD

Mercado: Establecimientos hospitalarios que proporcionan terapia respiratoria dentro de sus instalaciones y pacientes particulares que re-quieren de estas terapias en sus domicilios.

Aplicaciones: Terapias respiratorias tales como oxigenoterapia, apnea del sueño, analgesia den-tal, anestesia, ventilación mecánica, cardiología, monitoreo y urgencia/resucitación.

Oferta de productos y servicios: Gases y mezclas de gases medicinales; equipos para incorporar y monitorear los gases; servicio de diseño, in-geniería e instalación de redes y estanques para suministrar los gases en lugares distantes a la fuente de almacenaje; servicios de oxigenotera-pia a domicilio, para lo cual se cuenta con una empresa dedicada a este servicio; insumos y ac-cesorios para las diferentes terapias.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Mercado: Empresas que buscan proteger la salud y seguridad de sus trabajadores, siendo las más importantes las compañías industriales, mineras y constructoras, entre otras.

Aplicaciones: Proteger la salud y seguridad de las personas durante su trabajo.

Oferta de productos y servicios: Equipos y ele-mentos de protección personal para cabeza, vis-ta, oídos, manos, piel, vías respiratorias, pies y ropa de trabajo, junto con la asesoría técnica pre y post venta.

VITIVINÍCOLA

Mercado: Empresas dedicadas a la producción de vino.

Aplicaciones: Protección del vino frente a una oxidación durante su proceso de producción y envasado, con aplicaciones como enfriamiento de uvas; inertización de cubas y barricas; re-montaje criogénico; soplado y trasiego de vinos; sanitización de superficies; prensado y filtrado, entre otras.

Oferta de productos y servicios: Gases como dióxido de carbono, nitrógeno, oxígeno y ozono; servicio de enfriamiento en terreno, generadores de nieve carbónica; sistemas de carbonatación; lanzas de inyección y sistemas de seguridad; sistemas de presurización de cubas; redes para gases; sistemas de blanketing y plantas de tra-tamientos de riles; asesoría técnica en terreno a través de Ingenieros de Desarrollo; capacitación en el uso, aplicación y manejo seguro de gases, entre otras.

>> 3. GESTIÓN 2009Memoria INDURA 2009

p. 30 Acuícolap. 32 Alimentosp. 34 Científicop. 36 Gestión Integral de Aguasp. 38 Metalmecánico

p. 42 Procesos Industrialesp. 44 Saludp. 48 Seguridad Industrialp. 50 Vitivinícola

Memoria INDURA 2009p.30 Memoria INDURA 2009p.30

La aplicación de ozono en las aguas residuales del procesamiento de los salmones permite sanitizar las aguas de manera tal que quedan en condiciones para reutilizarse o eliminarse cumpliendo con la normativa medioambiental.

3.1 ACUÍCOLAEn 2009, la industria acuícola enfrentó un escenario complejo, al sumarse a la problemática sanitaria del ISA, que causó el cierre de varios centros de cultivos, la crisis financiera mundial que impactó a todos los sectores. El compromiso permanente de INDURA es buscar nuevos desarrollos con los gases, tal que optimicen los procesos de sus clientes. Es así, que considerando el escenario que este mercado enfrenta, la empresa se enfocó en desarrollar soluciones de sanitización orientadas a garantizar una mejor calidad e inocuidad de los productos derivados del salmón, lo que hizo a través de la aplicación de ozono, entregando con esto una solución para la industria y sus procesos.

Gestión 2009 p.31

de recirculación de aguas, iniciativa pionera en el país que aprovecha uno de los recursos más escasos para el mercado. Tomando en cuenta las ventajas de este método, durante este año la empresa Ayacara de Acuagen adquiró la ingeniería desarrollada por INACUI junto a su supervisión, para aplicarla a sus instalaciones. Esto le permitirá críar ovas y peces reproductores en un ambiente libre de patógenos gracias a la recirculación de agua.

El Centro demostrativo INACUI surgió como un espacio para experimentar y desarrollar innovaciones, y permitió que INACUI se convirtiera gracias a ésta y otras iniciativas, en un proveedor de soluciones confiable para

los centros de cultivo. Es así como en 2009, se concretó la venta de dicho centro a Pesquera Yadran.

Por otra parte, en este período, a través de INACUI Transportes, se logró avanzar en la consolidación del sistema de transporte de peces con recirculación de aguas, el cual brinda una solución para realizar recorridos de larga extensión manteniendo la salud de los peces. Luego de algunas pruebas realizadas durante el ejercicio anterior, este año se aplicó directamente en un cliente, con resultados muy positivos y abriendo nuevas oportunidades de desarrollo para la compañía.

ExPANSIóN EN fILIALESHasta el 2008, Chile era principalmente el país en el que INDURA estaba aplicando los gases en el rubro acuícola, pero gracias a un trabajo que comenzó en 2008, donde se trabajó por homologar las mejores prácticas en este terreno, se concretó en 2009 el ingreso a través de INDURA Perú al mercado Acuícola de dicho país. Se instaló el primer sistema de oxigenación de aguas dulce en la laguna de Choclococha, ubicada en la zona de Huancavelica a 4.650 metros sobre el nivel del mar, donde a través de una red de gases se suministra oxígeno a las aguas permitiendo optimizar las condiciones de las aguas para la sobrevivencia de los peces.

Es por ello que entre los principales hitos del ejercicio, se cuenta la instalación del primer sistema de ozonización abastecido desde un estanque de oxígeno, a través del cual se logra la desinfección de las aguas residuales generadas por la empresa salmonera, lo que permite contar con un recurso libre de patógenos al momento de ser desechadas.

LIDERANDO LAS NUEVAS TENDENCIAS El mercado vivió además un importante cambio, específicamente en la manera en que operan los centros productivos de agua dulce. En 2008 la empresa INACUI, ligada a INDURA, diseñó el primer centro de producción de ovas 100% en tierra de Chile utilizando el sistema


INDURA Ecuador desarrolló una innovadora aplicación con gases para el proceso de elaboración de aceites, mediante la técnica de difusión.

3.2 ALIMENTOSGracias a la ampliación de sus soluciones, el área de Alimentos de INDURA finalizó el 2009 con resultados por sobre las metas propuestas por la compañía, mostrando un destacable crecimiento en sus ventas. En el marco de un año complejo, se logró mantener la cartera de clientes expandiendo su oferta de productos y servicios, generando así una sólida base para el futuro.

Asimismo, con el objetivo de establecer mayores lazos con la industria, la compañía participó en el primer Encuentro Iberoamericano de Inocuidad y Seguridad Alimenticia, Inofood, realizado en el mes de octubre en Santiago de Chile. Además de ser auspiciadores del evento y estar presentes con un stand, INDURA dio

Gestión 2009 p.33

generó nuevos desarrollos para la industria, reemplazando y desplazando la tradicional aplicación de aire por Nitrógeno en el proceso de soplado, cuyas ventajas para los clientes son ahorro energético y evitar la oxidación de producto. También en la elaboración de aceites, INDURA desarrolló una innovadora aplicación de desoxigenación mediante la técnica de difusión, manteniendo los niveles de peróxidos controlados.

En Colombia, Cryogas profundizó su presencia en el sector alimenticio mediante aplicaciones como la de congelamiento en Colanta y las de bebidas en Ajecol; firmando un nuevo contrato con Colaina Cola, empresa de refrescos que aumentó su demanda de gases para un

nuevo proyecto de carbonatación de bebidas, presentando interesantes perspectivas de crecimiento. Asimismo, ingresó a un nuevo nicho en la industria: el aturdimiento de cerdos con Anhídrido Carbónico Líquido, LCO2. En importantes clientes como frigolanta e Idecampo, desarrolló este primer proyecto que abre un nuevo foco de aplicaciones en el país.

La filial de Argentina en tanto reforzó su equipo de trabajo a fin de llegar a más clientes. Entre los contratos más relevantes del ejercicio, se cuenta el adquirido con Pastas Bettini, la compañía de pastas y masas más grande de Córdoba y de gran importancia a nivel nacional. A través de este acuerdo, INDURA instaló estanques y provee de gases para la conservación de sus productos.

una conferencia respecto al uso del ozono en la desinfección y sanitización dentro del procesamiento de los alimentos.

Unido a lo anterior, la empresa ha sido parte de la creación de Achipia, Agencia Chilena para la Inocuidad Alimentaria. Este organismo coordina y canaliza los requerimientos del mercado en dicha materia, favoreciendo el desarrollo del país como potencia alimenticia.

ExPANSIóN INTERNACIONALLa filial de Ecuador experimentó un fuerte crecimiento en aplicaciones de gases orientadas al mercado alimenticio, específicamente para procesos de conservación de aceites y producción de agua embotellada. La compañía


Aún cuando el escenario fue complejo, INDURA aprovechó las oportunidades que se le presen-taron, mejorando su competitividad al manejar mayores volúmenes y también gracias a la incor-poración de nueva tecnología. A esto se suma una estrategia más agresiva en el mercado chile-no que permitió concretar una mayor presencia.

En este sentido, ingresó a proyectos energéticos de gran envergadura en Chile, como las Termi-nales de GNL Quintero y Mejillones, junto a Cen-trales Termoeléctricas en Quintero, Mejillones y Tocopilla, mediante la entrega de soluciones con mezclas de gases importadas y helio.

Introduciendo estrategias que generen siner-gias entre empresas filiales y la casa matriz,

3.3 CIENTÍFICOse elaboraron planes corporativos para toda la región. Es así como en un trabajo liderado por Chile, y en el cual participaron los equipos de Argentina, Colombia, Ecuador y Perú, se esta-blecieron lineamientos comerciales para el ne-gocio en el mediano plazo, rescatando las siner-gias y levantando buenas prácticas.

Contrario a años anteriores, en 2009 se mejoró el abastecimiento mundial de helio, con la en-trada en producción de nuevos yacimientos del gas. Con ésto, se abrieron mayores oportunida-des para la empresa, poniendo en marcha un proyecto para la instalación de una planta de envasado de helio líquido y gas en Santiago de Chile, y ampliando la base de contratos vigentes con nuevos clientes.

Gestión 2009 p.35

Un importante crecimiento mostraron las empresas filiales de INDURA durante 2009, con aumentos en las ventas del 45% en Perú y 16% en Ecuador respecto al año anterior.

LIDERAzGO EN fILIALESINDURA Argentina continuó creciendo en el mercado Científico durante el ejercicio, mostran-do una positiva evolución en la relación con sus clientes más importantes, como NASA y Visteon. En línea con la adopción de una estrategia cor-porativa, el equipo de la filial se capacitó e im-plementó mejoras productivas a fin de mantener su liderazgo.

En tanto, Cryogas incluyó en 2009 las mezclas flamox a su portafolio de productos, utilizadas en la calibración de explosímetros y detectores de gases inflamables. Asimismo, firmó relevantes acuerdos con empresas de distintos sectores pre-sentes en Colombia, como Emgesa y Ecopetrol en el área energía y combustibles; Bavaria, cervece-ra que utilizará gases para su sistema de refri-

geración, y Universidad Nacional donde a través del Consorcio C.A.S.A., se ganó la instalación de redes para sus laboratorios de investigación.

En Perú, la compañía inició la producción local de algunos gases, que le permite asegurar conti-nuidad en el suministro y facilitar la logística de distribución. La adjudicación de negocios como Digesa, importante laboratorio del país, junto a otras entidades del sector, permitió un creci-miento del 45% en este mercado en compara-ción al 2008.

De igual manera, la gestión en Ecuador estuvo marcada por el crecimiento y la captación de nuevos clientes, que le permitió aumentar en un 16% sus ventas.


La focalización del negocio hacia soluciones de sanitización en el área de Gestión Integral de Aguas, permitió que la compañía lograra un desempeño positivo en 2009. Esto gracias a la rentabilización de clientes y a un adecuado manejo de los contratos actuales, en los que la asesoría en terreno y el apoyo técnico fueron factores fundamentales.

Durante el ejercicio, INDURA se orientó fundamentalmente a brindar soluciones integrales de sanitización con ozono, las que permiten asegurar la inocuidad de distintos productos y superficies, así como también la limpieza en sistemas de recirculación de aguas.

3.4 GESTIÓN INTEGRAL DE AGUASEn cuanto a los negocios más destacados del año, se renovaron las alianzas con Envases Central y Vital para el suministro de gases en plantas de tratamiento de riles. Asimismo, se firmó un nuevo contrato con empresa salmonera para protección de efluentes de piscicultura, así como acuerdos con empresas vitivinícolas para la limpieza de barricas mediante agua ozonizada.

POTENCIAL DE CRECIMIENTOLas soluciones creadas para gestionar las aguas y desinfectar superficies y productos pueden ser aplicadas en diversas industrias y procesos. Durante este período, la compañía desarrolló una serie de iniciativas orientadas

Gestión 2009 p.37

Durante 2009, la compañía se enfocó en brindar soluciones integrales de sanitización mediante el uso de gas ozono como un potente agente para asegurar la inocuidad.

a satisfacer las necesidades de los sectores alimenticio, acuícola y vitivinícola, entre otros, aplicando tecnología para atender cada problemática específica de sus clientes en temas de inocuidad.

En este sentido, INDURA suscribió un convenio con la Universidad de Santiago y su Centro de Estudios de Tecnología de los Alimentos, CECTA. A través de esta alianza, se ensayaron aplicaciones con ozono y dióxido de carbono para combatir los problemas generados en la industria alimenticia a partir de la aparición de la listeria.

En línea con lo anterior, empresas como Agrosuper y Camanchaca también aplicaron

soluciones con ozono en sus instalaciones, para neutralizar las posibles infecciones derivadas de la misma bacteria.

Por otra parte, el área Gestión Integral de Aguas tuvo una destacada participación en la Inofood, la primera Cumbre Iberoamericana de Inocuidad y Seguridad Alimentaria realizada en Chile. INDURA participó como expositor experto en temas de inocuidad, especialmente en cuando a la sanitización mediante sistemas que utilizan ozono. Junto con auspiciar el evento, un experto de la compañía dictó una charla para mostrar las ventajas de dicho gas como poderoso agente de inocuidad.


3.5 METALMECÁNICOEn un escenario complejo, producto de la cri-sis financiera mundial y la consecuente con-tracción de proyectos de inversión, y por ende, del sector metalmecánico, INDURA adaptó sus acciones enfocándose en satisfacer las necesi-dades de sus clientes presentándose como un socio estratégico, brindando nuevos servicios y aprovechando las oportunidades del mercado en tiempos difíciles. Gracias a esto, la compañía logró mantener su participación en soldaduras, equipos y gases comprimidos.

Entre los hitos más relevantes del ejercicio, se encuentra la creación de INDURA Rent, un ser-vicio de arriendo de máquinas de soldar para la zona norte y central de Chile, que ofrece equi-

pamiento por períodos de tiempo acotados. De esta forma, empresas montajistas y contratistas de diversos rubros que requieren por un corto período equipos especiales que implican una alta inversión, pueden arrendar los equipos ne-cesarios para realizar sus proyectos de corte y soldadura sin incurrir en grandes inversiones.

A esto se suma el lanzamiento del nuevo Outlet Virtual Industrial, que nace como una respuesta y servicio complementario a la oferta actual de INDURA en Chile, especialmente en tiempos de crisis. Es el primer punto de venta industrial a través de internet que permite acceder a equi-pos, herramientas, consumibles y otros produc-tos 100% operativos, a precios preferenciales.

Gestión 2009 p.39

Por otra parte, se potenció la oferta de solda-duras especiales y de mantención, generando nuevos tipos de productos desarrollados en la propia empresa. Además, los esfuerzos se orientaron a capitalizar el cambio tecnológico del país, que apunta hacia una mayor auto-matización de los procesos y el consiguiente reemplazo de soldadura tradicional por otros procesos de mayor grado tecnológico.

La empresa también trabajó en una iniciativa inédita para el sector industrial, desarrollando la Primera feria Metalmecánica INDURA, evento realizado en Antofagasta, Santiago y Talcahua-no, cuyo objetivo fue reunir al mundo metal-mecánico en torno a la búsqueda de soluciones

conjuntas y a la medida de cada cliente, para así contribuir al desarrollo de los negocios y al progreso del país. Los encuentros tuvieron una alta convocatoria, reflejando el interés de parte de los clientes por iniciativas de este tipo.

En cuanto al canal retail, este año se continuó con la estrategia de ampliar la presencia de los productos de INDURA en las principales cadenas del sector, especialmente en las empresas filiales de Argentina, Perú y Colombia, además de suscri-bir acuerdos corporativos para Chile y los países antes mencionados. A través de dichas alianzas, se ha ampliado el mix de productos disponible para los usuarios finales, incorporando por ejem-plo abrasivos y herramientas neumáticas.

NEGOCIOS RELEVANTES EN CHILEDurante este período, la casa matriz estuvo presente en la activación de tres polos de de-sarrollo importantes en el país: en la zona de Antofagasta y Mejillones con proyectos energé-ticos y mineros; en la Quinta Región a través del Terminal de GNL Quintero y termoeléctricas; y Concepción también a través de proyectos de energía y termoeléctricos. Destacan la Hidro-eléctrica Confluencia, Minera Los Bronces, Mi-nera Los Pelambres, Minera Carmen de Andaco-llo, Central Termoeléctrica Guacolda, Bocamina II, Termoeléctrica Santa María, Termoeléctrica Central Angamos, Molynor, Termoeléctrica Cen-tral Andina y Proyecto Esperanza, entre otros. En todos ellos, INDURA participó indirectamen-te como proveedor estratégico de las principa-les empresas contratistas y montajistas.

En 2009 además se registró una mayor activi-dad de astilleros, destacando negocios firmados con Asenav, Ascon y Asmar.

Para INDURA es muy importante estar cerca de sus clientes y por ello durante el 2009 inauguró un nuevo INDURA Market en Vallenar, zona nor-te de Chile donde se están desarrollando nue-vos proyectos como el minero de Barrick Gold, Pascua Lama.

DESEMPEñO EN fILIALESLa operación en los distintos países en que IN-DURA está presente se vio fuertemente afectada por la crisis financiera mundial. Debido a esto, múltiples proyectos industriales, de construcción, mineros, automotrices, siderúrgicos y agrícolas fueron suspendidos o postergados, impactando directamente en el quehacer de la empresa.


En 2009, el área Metalmecánica adaptó sus acciones a las necesidades de sus clientes en un escenario complejo, desarrollando nuevos servicios como el arriendo de equipos a través de INDURA Rent y un Outlet Virtual con productos a precios preferenciales.

No obstante en INDURA Ecuador, la compañía logró positivos resultados, con un significativo aumento en las ventas del sector Metalmecánico respecto al ejercicio del 2008. Esto gracias al cre-cimiento y captación de nuevos clientes en solda-duras especiales y de mantención, y a importantes contratos con empresas del sector que participa-ron en proyectos de envergadura en ese mercado.

Cryogas en Colombia, continuó con el proceso de alineación al modelo corporativo de negocios, fortaleciendo su portafolio de productos y servi-cios para la línea Metalmecánica. A la vez, refor-zó su equipo y soporte técnico a fin de alcanzar

las metas de crecimiento esperadas. Gracias a lo anterior, logró sellar importantes negociaciones por soldaduras, gases y equipos con reconocidas empresas del sector en este mercado.

INDURA Argentina enfrentó un escenario com-plejo, en el cual la actividad metalmecánica tuvo una baja considerable, lo cual fue minimizado con el desarrollo de nuevos clientes y líneas de productos. En este sentido, implementó una es-trategia adaptándola a las condiciones de mer-cado y de las nuevas necesidades de los clientes, logrando contratos con las empresas de rubros como astilleros, montajistas y contratistas.

3.5 METALMECÁNICO

Gestión 2009 p.41

Las operaciones de INDURA Perú también se vie-ron fuertemente afectadas por la postergación de proyectos mineros, industriales y siderúrgicos, lo cual llevó a una contracción en el mercado Metalmecánico general. Aún así, la compañía lo-gró mantener su presencia en el sector, especial-mente como proveedor principal de contratistas relevantes del país y del sector minero.

La producción industrial mexicana sintió con mayor fuerza la crisis iniciada en Estados Uni-dos, con los consecuentes efectos en el desem-peño de Induramex. Así, durante 2009, la filial concentró sus esfuerzos en recuperar participa-ción de mercado y desarrollar usuarios finales en el sector metalmecánico. Dicha estrategia permitió incorporar a nuevos clientes, a través de los cuales la marca INDURA es reconocida por el servicio de excelencia y productos de pri-mera calidad que ofrece al mercado.

MAYOR CAPACITACIóN En 2009, el Centro Técnico INDURA logró con-tinuar capacitando exitosamente a soldadores, técnicos y profesionales, así como también a personal de la propia compañía. En Chile, en-trenó a más de 5.000 alumnos en el ejercicio y a más de 760 en las empresas filiales. Destaca el hecho que en un año de crisis, hubo muchos alumnos particulares que decidieron invertir en capacitación, al igual que el sector privado, el cual incrementó su participación en un 11%. Esto da cuenta de la alta valoración y reconoci-da calidad del Centro Técnico.

Asimismo, gracias al CETI Móvil implementado en Chile y a las alianzas con liceos industriales y técnicos, la Compañía pudo llegar a distintos puntos, logrando administrar charlas y talleres en todas las regiones del país. El Centro móvil permitió además acceder a recursos públicos

mediante los excedentes de capacitación lici-tados por los Organismos Técnicos Intermedios para Capacitación (OTIC). Como administrador exclusivo de la American Welding Society (AWS) en Chile, Argentina, Colombia, Ecuador y Perú, la compañía impartió exitosamente los diferentes programas de certificación de la Sociedad. En Perú se realizó la primera versión del examen CWI (Certified Welding Inspector), máxima calificación del rubro a nivel internacional. De los 22 postulantes que se prepararon en dicha filial, un 70% aprobaron el programa, siendo el país que contó con el mayor número de calificados en Latinoamérica.

Por último y alineado con el fin de brindar soluciones convenientes en tiempos complicados, el CETI implementó el innovador programa Capacita Reciclando. A través de éste, empresas pueden acceder a cursos para sus trabajadores utilizando el material de despunte o inmovilizado como medio de pago.


Gracias al desarrollo de soluciones específicas para el sector, a la exitosa gestión de los contratos actuales y a la firma de nuevos acuerdos comerciales, el área de Procesos Industriales mostró un positivo desempeño durante el ejercicio.

3.6 PROCESOS INDUSTRIALESUn positivo desempeño mostró el mercado de Procesos Industriales durante el ejercicio 2009, dando cuenta de una gestión que se caracterizó por la renovación de contratos relevantes, la obtención de nuevos clientes y la generación de diversos servicios especiales para el sector.

En este sentido, la compañía está impulsando el desarrollo del cryoblasting, innovadora técnica que, mediante la aplicación de pellets de CO2 a alta presión, limpia y remueve residuos diversos de cualquier superficie de manera eficiente y sin causar daño alguno a los materiales que la componen.

Asimismo, durante el período se trabajó en expandir el negocio de inflado de neumáticos con nitrógeno,

Gestión 2009 p.43

Sonami y Drillco Tools, el concurso Minería Inventa a fines del año pasado. Esta iniciativa busca crear herramientas e instancias para potenciar la creación y patentamiento de nuevas soluciones para dicha industria, invitando a inventores a presentar sus ideas para luego aplicarlas a las empresas. En 2009, se realizaron los dos primeros Road Show de la iniciativa, instancia en que INDURA recibió las ideas de los participantes para potenciar el uso de los gases de manera innovadora en la minería.

PROYECTOS DESTACADOS Entre los negocios más relevantes del período, se cuenta un importante contrato de gases por cinco años, a través del cual INDURA amplía su presencia en el sector petroquímico.

A esto se suma la participación en la licitación global de Anglo American Chile, tras la cual la empresa logró cerrar una alianza para abastecer a la minera de un completo mix de productos donde destaca el Nitrógeno usado para el inflado de neumáticos.

Diversas ventas spot a clientes relevantes en el sector minero también marcaron el ejercicio, específicamente para Candelaria, Chagres, Ventanas y El Teniente. En tanto, INDURA consolidó sus alianzas estratégicas con empresas presentes en Chile como Vidrios Lirquén, Laboratorio Sanderson, Epoxa y Oxyquim.

Y en línea con el desarrollo de soluciones con valor agregado, la compañía fortaleció la venta de servicios de ingeniería, potenciando el trabajo con expertos en terreno junto a los clientes.

DESARROLLO EN fILIALESEn los distintos mercados internacionales en que opera, INDURA logró seguir avanzando en importantes alianzas y contratos con sus clientes.

En Ecuador, la compañía logró incrementar sus ventas con respecto a 2008 en el sector de Procesos Industriales, gracias al aumento en el consumo de sus clientes actuales.

Asimismo, en Argentina las acciones se focalizaron en generar nuevos negocios en gases, consiguiendo importantes contratos en nitrógeno líquido y realizando ventas spot para distintas compañías. Destaca el proyecto de prueba hidráulica, secado e inertizado del gaseoducto que atraviesa el Estrecho de Magallanes.

Cryogas por su parte generó diversos proyectos en el mercado industrial y energético, abriendo interesantes oportunidades de desarrollo para la empresa en dicha área. Muy importante fue además el posicionamiento de la filial en el sector petrolero, especialmente en la prestación de servicios de suministro de nitrógeno en proyectos de gran envergadura.

Y en Perú, a pesar de la paralización de proyectos, la compañía mantuvo su relevante presencia en el sector minero, siendo el proveedor estratégico para el inflado de neumáticos de camiones de Antamina, la minera de cobre más grande del país. La incorporación en el negocio de las inertizaciones de tuberías con nitrógeno líquido, permitió además mantener las ventas en este mercado.

ahora ya no sólo para camiones mineros, sino que también para camiones de carretera.

Por otra parte, INDURA ingresó a un nuevo nicho de mercado, utilizando también CO2 pero esta vez en la recuperación de pozos de agua, desarrollo que ha sido implementado por empresas del sector minero y agroindustrial.

Destaca también en 2009, el ingreso a Asiquim, la Asociación Gremial de Industriales Químicos de Chile, a través de la cual la compañía apoya y avanza en temas relevantes para la industria química nacional.

Para fortalecer la innovación en el sector minero, INDURA apoyó y lanzó junto a Enami, Codelco,


INDURA Ecuador ingresó a un nuevo nicho de mercado en 2009, el servicio de Homecare, ampliando las posibilidades de crecimiento de la filial en el sector de Salud.

3.7 SALUDPositivos resultados alcanzó el área de Salud de INDURA en 2009, tanto en Chile como en sus empresas filiales. Esto gracias a una exi-tosa gestión en la administración de los con-tratos vigentes, a la incorporación de nuevos clientes y al fortalecimiento de la compañía como uno de los proveedores líderes en los sectores público y privado del mercado de ga-ses medicinales.

Durante el ejercicio, la compañía a través de su empresa Oximed, se consolidó como la em-presa especialista en terapia respiratoria de alta complejidad en domicilio. Oximed lideró el mercado nacional chileno de Asistencia Venti-latoria Invasiva (AVI) y Asistencia Ventilatoria

Gestión 2009 p.45

suministro de oxígeno para ambulancias, el que será implementando en este tipo de vehículos.

A esto se suma el ingreso en un nuevo nicho de mercado: la criopreservación, gracias a contratos con dos de los principales centros médicos chile-nos relacionados con la preservación de células madre, con los cuales INDURA se ha posicionado como un proveedor relevante y crítico, aprove-chando un área de la salud que ofrece interesan-tes proyecciones de desarrollo para el futuro.

LIDERAzGO EN CHILE Basándose en la entrega de soluciones inte-grales, INDURA ha firmado importantes con-tratos con instituciones del país para la venta

de equipos, gases clínicos, redes de gases y otros como camas y mesas. Así está presente hoy en los hospitales públicos y privados en la mayoría de las regiones del país, como también en los proyectos de redes de gases medicinales que se desarrollaron durante el ejercicio.

Además, la compañía afianzó sus relaciones con empresas complementadoras, mediante las cuales provee de soluciones en redes de ga-ses y suministro de gases clínicos a importan-tes clientes a nivel nacional. La introducción de la mezcla de oxígeno y óxido nitroso continuó desarrollándose durante 2009, esto a través de capacitaciones a personal médico para su apli-cación en analgesia del parto y otras áreas.

ExPANSIóN EN fILIALES INDURA Ecuador mostró un importante creci-miento en el mercado de la Salud, esto gracias a la consolidación de cuentas claves y a la capta-ción de nuevos clientes. En 2009, se ingresó en un nuevo nicho de mercado, el servicio de Ho-mecare, tanto para pacientes particulares como para pacientes derivados de hospitales públicos y privados. Continuando lo realizado en 2008, en un trabajo conjunto con casa matriz, du-rante el ejercicio se avanzó positivamente en la analgesia inhalatoria, especialmente para su aplicación en maternidades de Guayaquil. Por otra parte, se consolidó la alianza con el Hospi-tal Luis Vernaza de la misma ciudad mediante el suministro de redes de gases y consumibles.

No Invasiva (AVNI). Esto tanto para pacientes de Isapres, como del sistema público, gracias a nuevos convenios con las entidades privadas y a la extensión de los contratos con el Ministe-rio de Salud.

Asimismo, profundizó en su relación con pro-veedores estratégicos foráneos y locales, a través de las cuales ofrece equipos y solucio-nes integrales para establecimientos de salud y terapias respiratorias.

NUEVAS PROYECCIONES Continuando con el trabajo realizado en 2008, la compañía finalizó este año el desarrollo de su producto Hibridox ®, innovador sistema de


En línea con los futuros desafíos de la medicina, INDURA firmó contratos con los principales centros de criopreservación en Chile, abriendo la puerta para la compañía como un proveedor relevante para el mercado de la preservación de células madre en el país.

3.7 salud

En Colombia, con el objetivo de ampliar el por-tafolio de la línea medicinal domiciliaria para servicios de mayor complejidad y atender co-rrectamente las necesidades de sus clientes, Cryogas comenzó el proceso para convertirse en Institución Prestadora de Servicios de Sa-lud (IPS). Esto abrirá las puertas para un ma-yor desarrollo del mercado de Homecare en el país. Asimismo, alineada al modelo corporati-vo, la compañía continuó implementando un programa piloto de administración integral de gases en instituciones hospitalarias, incluyen-

do desde el suministro, el manejo y cuidado de redes, la capacitación al personal técnico y médico, hasta el control de riesgos y la admi-nistración de gases.

En tanto, la empresa continuó fortaleciendo su presencia en el sector medicinal colombiano gracias al suministro integral de gases con ins-tituciones referentes en el país, así como con un crecimiento importante en la atención de pacientes oxígeno dependientes en domicilios.

Gestión 2009 p.47

La filial en Perú mantuvo su crecimiento durante 2009, incorporando un mix integral de produc-tos a su servicio de Homecare público, que le permitió adjudicarse importantes licitaciones. A esto se suma su participación en la quinta edi-ción de la Convención Internacional de Produc-tos para la Salud y Ciencias Afines, Tecnosalud 2009, principal encuentro del sector médico de Perú. En dicho evento, la compañía dictó una charla sobre oxigenoterapia y presentó sus so-luciones en un stand, el que fue visitado por el Ministro de Salud del país, Dr. óscar Ugarte.

En Argentina, la compañía logró superar exi-tosamente el período de crisis general, acom-pañando el crecimiento de los actuales clien-tes. Esto, junto a otras acciones, permitió crecer en la venta de gases medicinales. A su vez, el equipo de la filial continuó prestando asistencia permanente a los clientes, a través de talleres como el realizado para el Hospital Provincial de Rosario, referido a la seguridad y buenas prácticas en el manejo de gases.


En 2009, el mercado de Seguridad Industrial profundizó la relación con sus clientes, fortaleciendo el portafolio de productos y generando nuevos canales de comunicación como el Centro de Servicio al Cliente de Garmendia.

Durante el ejercicio, INDURA trabajó en el mer-cado de Seguridad Industrial en dos frentes: a través de Garmendia, empresa líder de la indus-tria en Chile, y dentro del mercado Metalmecá-nico, fortaleciendo aquellas líneas de productos orientadas a la protección del soldador. Gracias a ello, la compañía logró concretar importantes contratos y seguir desarrollando el negocio jun-to a los clientes finales.

INDURA se convirtió en un importante aliado de las empresas metalmecánicas, brindándoles todos los elementos de protección personal necesarios, especialmente para los soldadores. En línea con lo anterior, reforzó la comunicación de dichos productos a través de su sitio web, generando una vitrina adicional para los clientes finales. A la vez, optimizó sus canales de distribución,

3.8 SEGURIDAD INDUSTRIAL

Gestión 2009 p.49

través de la alianza con 3M, específicamente con productos de protección respiratoria y auditiva. Por último, en 2009 se concretó el ingreso de Cryogas en Colombia a este mercado.

GARMENDIA, LÍDER EN CHILEMediante Garmendia, la empresa participa en el mercado de Seguridad Industrial en Chile, brindando elementos de protección personal a diversos sectores entre los que destacan: construcción y montaje, metalmecánico, minería, forestal y acuícola, entre otros.

En 2009 la compañía comenzó la implementación de un plan para mejorar la atención a los clientes. Así, se mejoró la logística de distribución y disponibilidad del portafolio de productos en las 20 sucursales que tiene a lo largo de Chile.

A esto se agrega la incorporación de nuevas líneas de productos, entre las que destaca el área de instrumentación, para la medición de gases contaminantes. Con ello se abren mayores oportunidades de negocio para Garmendia.

Además, se creó el Centro de Servicio al Cliente, a través del cual la empresa abrió un nuevo canal de contacto con sus consumidores para responder dudas, atender requerimientos y gestionar de mejor manera las necesidades de los clientes.

Aún cuando este mercado se vio afectado por la crisis financiera y la contracción en la actividad laboral, Garmendia logró mantener y ampliar su cartera de clientes, renovando contratos con importantes empresas en los diferentes rubros que desarrollen.

llegando con el completo mix de productos a todas las sucursales de INDURA en Chile entre Arica y Punta Arenas. Por último, mantuvo su alianza con 3M, lanzando en 2009 la línea de máscaras de protección visual Speedglass.

Asimismo, se continuó trabajando en el plan de internacionalización del mercado de Seguridad Industrial en filiales, incorporando de manera exitosa el mix de productos. En Argentina, destacó el desempeño de calzado de seguridad, mientras que en Perú, las ventas aumentaron un 92% en comparación al 2008, gracias a la generación de alianzas con proveedores y con las empresas contratistas más importantes del país. En Ecuador se registró un crecimiento en ventas gracias al desarrollo que se le ha dado a la línea de elementos de protección personal a


INDURA realizó importantes esfuerzos por ser un apoyo en la educación de futuros enólogos en Chile, por medio del financiamiento de la cuarta edición del Concurso de Vinificación INDURA 2009.

Positivos resultados presentó el área Vitivinícola de INDURA en 2009, logrando un crecimiento en las ventas en relación al ejercicio anterior. Las acciones se orientaron a fortalecer la relación con los clientes, brindándoles soluciones para mejorar la calidad de sus productos, así como también a crear mayores lazos con instituciones educativas y de investigación.

En este sentido, la compañía colabora hace cuatro años con las Universidades Católica y de Chile, participando directamente en las actividades de laboratorio y transmitiendo su amplia experiencia en aplicación de gases en la industria vinífera. Este año, generó aportes para la malla curricular y apoyó los ramos teóricos y prácticos de los

3.9 VITIVINÍCOLA

Gestión 2009 p.51

CLIENTES MáS SATISfECHOSCon objeto de evaluar el desempeño de la empresa con sus distintos clientes, en los primeros meses de 2009 se realizó una encuesta de satisfacción. Sus resultados arrojaron una positiva percepción de los servicios brindados, con más de un 80% de aprobación, mejorando lo obtenido en la medición anterior.

En tanto, gracias a que la industria había realizado relevantes ajustes de costos durante 2007 y 2008, unido a un tipo de cambio favorable durante el primer semestre de 2009, este año las viñas retomaron la inversión para mejorar sus procesos. En este sentido, INDURA focalizó sus acciones en trabajar en terreno junto a los clientes, optimizando la productividad de sus instalaciones mediante la

aplicación de gases para los procesos específicos de la elaboración del vino.

Asimismo, en este período, la compañía llegó a nuevas regiones viníferas de Chile, específicamente en las cercanías de San Antonio, implementando una logística adecuada para llegar a más consumidores.

Por otra parte, durante el año se logró consolidar el uso de nuevos sistemas de dosificación de gases, los cuales hacen más eficiente la aplicación del producto y contribuyen a mejorar la calidad de los vinos.

cursos de especialización en enología y de un diplomado para jefes y operadores de bodegas. Asimismo, en 2009 INDURA profundizó en su compromiso con la educación de jóvenes enólogos, realizando la cuarta versión del concurso Beca INDURA organizado junto a la carrera de Agronomía mención Enología de la Universidad Católica. Con la participación de todos los alumnos del curso de quinto año, el equipo ganador –que elaboró un Sauvignon Blanc, aplicando gases INDURA-, se hizo acreedor de un viaje a Napa Valley en California, una de las principales zonas vitivinícolas del mundo. A través de esta actividad, la compañía rescata las mejores prácticas internacionales en la elaboración de vinos, apoyando a jóvenes en el desarrollo de su actividad profesional.

>> 4. RSI REPONSABILIDAD SOCIAL INDURA


p. 54 Nuestros Trabajadoresp. 60 INDURA y la Comunidad p. 64 Compromiso con el Medio Ambientep. 68 Índice de Indicadores GRI

4. RSI REPONSABILIDAD SOCIAL INDURA


Los trabajadores constituyen la base de la com-pañía, por lo cual INDURA se ha preocupado constantemente de generar condiciones labora-les óptimas, brindándoles beneficios en distin-tos ámbitos que sean un aporte en su desarrollo y mejor calidad de vida.

De este modo, INDURA entrega herramientas técnicas y capacitaciones que propician un clima organizacional motivador, basado en las buenas relaciones mediante una comunicación directa y honesta. Con el objetivo de avanzar en esta materia, durante 2009 la empresa elabo-ró el Código de Conducta, que busca orientar a cada trabajador en su quehacer y comporta-miento diario, generando un punto de referencia en cuanto a la ética, la honestidad y la manera correcta de desempeñarse. Este documento permite a la empresa mantener su reputación y continuar avanzando por medio de fluidas rela-ciones con los clientes y grupos de interés.

4.1 NUESTROS TRABAJADORES

DotaciónDurante 2009, INDURA contó con una dotación promedio de 615 trabajadores en Chile. Respec-to de la capacidad de retención del personal, INDURA Chile presentó una rotación del 14% en 2008 y un 17% en 2009.

Dentro del proceso de reclutamiento y selección de personal a nivel regional, INDURA apuesta por la incorporación de trabajadores pertene-cientes a las comunidades en las cuales realiza sus operaciones, ya que ésta es la mejor forma de expresar el compromiso con el desarrollo de cada una de esas zonas, a la vez que fomentan-do la vida familiar y el bienestar social.

p.55RSI

Relación salario mínimo

2007 2008 2009

Relación Ingreso Regiones / IMM 204 % 195% 212%Relación Ingreso Santiago / IMM 167% 189% 188%

Desglose de trabajadores por región INDURA Chile a Diciembre

Región 2008 2009

I 7 6 II 33 33 III 9 10 IV 8 8 V 23 18 VI 24 19 VII 11 14 VIII 66 61 Ix 8 7 x 24 22 xI 4 3 xII 9 9 xIV 7 7 xV 4 3 RM 433 404

Total General 670 624

Desglose de trabajadores por edad INDURA Chile

Rango de Edad 2008 2009 18 a 29 18,81 % 17,47 % 30 a 39 40,00 % 36,54 % 40 a 49 28,36 % 32,05 % 50 a 59 9,70 % 11,22 % 60 o más 3,13 % 2,72 %

Desglose de trabajadores por género INDURA Chile

Género 2008 2009femenino 10,8% 11,1%Masculino 89,2% 88,9%



capacitaciónLa capacitación constituye uno de los ejes más relevantes en el desarrollo de sus trabajadores. Sólo mediante un aprendizaje continuo y sos-tenido en el tiempo, los colaboradores podrán adquirir las competencias necesarias para op-timizar su desempeño, cualquiera sea el cargo que ocupen dentro de la organización.

Es así como en el escenario de crisis financiera que se presentó desde fines de 2008 y gran par-te de 2009, INDURA reafirmó la relevancia que tiene para la compañía el desarrollo del capital humano, especialmente frente a este tipo de contingencias. Invertir en el mejoramiento de las habilidades y herramientas de los trabajado-res, es fundamental para hacer lo más eficiente posible cada proceso, generando así ahorros importantes.

Durante el ejercicio, se realizaron 160 activi-dades de capacitación en INDURA Chile y las

empresas relacionadas, en las que participaron 2.504 personas, totalizando 41.068 horas de capacitación. A nivel corporativo, las horas de capacitación aumentaron en 38,72% respecto a 2008, completando 57.233 horas y donde parti-ciparon 5.205 colaboradores. Las principales capacitaciones se refirieron a ta-lleres de Planificación Estratégica, Autocuidado, Desarrollo de Habilidades Relacionales y Trabajo en Equipo para Gerentes Corporativos.

Asimismo, en 2009 se implementó un nuevo Proceso de Gestión del Desempeño a nivel Corporativo en el cual participan colaboradores provenientes de casa matriz y las filiales. De esta manera, en Chile participaron en este proceso de evaluación 71 personas, en Argentina 23, en Ecuador 35, en Perú 22 y en Colombia 103, totalizando 254 trabajadores evaluados bajo este nuevo sistema.

p.57RSI

Capacitación INDURA Chile y empresas relacionadas 2009

área Temática Participantes Horas %

Administración 54 1.183 3,5

Comercial-Marketing 345 3.867 11,3

finanzas-Contabilidad 27 1.376 4,0

Informática-Computación 40 859 2,5

Relaciones-Habilidades 513 8.425 24,7

SHEQ 1.558 13.467 39,5

Técnicas Específicas 19 641 1,9

Tecnología-Industrial 208 2.803 8,2

Inducciones Corporativas 25 1.493 4,4

Total 2.789 34.114 100

Capacitación INDURA Chile 2009

Gerente Corporativo 428 8 54

Gerentes 327 8 41

Subgerentes 1.577 39 40

Jefaturas 1.540 30 51

Supervisores 3.478 45 77

Ingenieros 1.150 36 32

Técnicos 2.877 70 41

Administrativos 10.567 207 51

Operarios 13.442 176 76

Totales 35.386 619 51

N° de personas por estamento

Promedio de horas de capacitación por estamento

Horas de capacitación



SeguriDaD y SaluD ocupacionalLa compañía da énfasis al bienestar de sus traba-jadores especialmente en materias de seguridad y salud ocupacional. Esto mediante la implemen-tación de la política SHEQ, la que incentiva una actitud preventiva frente al riesgo y fortalece las mejores condiciones de trabajo.

Asimismo, INDURA pone a disposición perma-nente de sus colaboradores una asistente social encargada de asesorar en el tratamiento y diag-nóstico de enfermedades catastróficas, respecto a los beneficios incluidos en el plan colectivo con la Isapre y el seguro complementario. Periódica-mente se emite información acerca de la norma-tiva vigente en relación a estas enfermedades, promoviendo que tanto trabajadores como sus familias se realicen exámenes preventivos.

Cabe destacar que la empresa cuenta con tres comités paritarios, cada uno integrado por tres representantes de los trabajadores y tres de la compañía, representando al 100% de los em-pleados de INDURA Chile.

Producto de todo lo anterior, en 2008 y 2009 IN-DURA Chile no registró accidentes con víctimas mortales relacionadas al trabajo. En el mismo pe-ríodo, se alcanzaron cinco accidentes con tiempo perdido, llegando a un total de 261 días perdidos. La Tasa de Accidentalidad también ha mostrado una disminución constante en los últimos años; en 2008 fue de 0,15 y en 2009 llegó a 0,95. Des-taca el hecho que en comparación a la tasa de 5,4 que muestran las empresas afiliadas a la Aso-ciación Chilena de Seguridad (ACHS), INDURA ha obtenido muy buenos resultados.

BeneficioSComo un apoyo adicional a sus trabajadores, la compañía ha generado un completo plan de beneficios, los cuales son altamente competiti-vos respecto al mercado, y se basan en las ca-racterísticas y necesidades particulares de los colaboradores. Todo esto tiene como objetivo principal ser un aporte en el mejoramiento de la calidad de vida de quienes integran INDURA, alcanzando también a sus familias.

En el ámbito de la salud, la empresa cuenta con un convenio colectivo con una importante Isapre, el cual entrega beneficios preferenciales en clínicas, atención personalizada y permanen-te de ejecutivos, adicionales en farmacia y bonos costo cero, entre otros. También ofrece alianzas para atenciones hospitalarias y de urgencia con distintos establecimientos de la II, V, VII regio-nes, además de la Región Metropolitana. Y para apoyar adicionalmente, todos los colaboradores pueden acceder al Seguro Complementario de Salud, el que bonifica los costos que no son cubiertos por la Isapre o fonasa, brindando asistencia frente a enfermedades catastróficas, AUGE y reembolsos dentales.

Durante 2009, la empresa implementó el Pro-grama SER (Servicio de Elaboración para el Reti-ro), cuya finalidad es brindar asesoría y soporte en temáticas previsionales, para mejorar en el largo plazo las condiciones de jubilación y retiro de los trabajadores. Más de 50 personas parti-ciparon en la iniciativa, mientras que aquellos colaboradores con más de 60 años asistieron a

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una jornada en donde recibieron apoyo psico-emocional para conocer y planificar el retiro laboral.

Junto a esto, INDURA mantiene un Programa de Vivienda, que apoya a los trabajadores en el aho-rro, la postulación y los créditos hipotecarios sus-critos con entidades bancarias para optar a una residencia.

Por último, la compañía también realiza actividades a lo largo del año en las cuales se fomenta la par-ticipación de sus integrantes y su grupo familiar, como la visita de los niños a la Planta, el concurso de pintura infantil y la fiesta de Navidad. Con ins-tancias como la celebración de fiestas Patrias y el Día de la Mujer INDURA dispone de oportunidades para la recreación y el esparcimiento.

comunicacioneS internaS La presencia internacional de INDURA la obliga a mantener un sistema de comunicación interna fluido y expedito. Esto le permite actualizar e informar a todos sus colaboradores respecto de temas relevantes, así como también transmitir la estrategia y el modelo corporativo.

En este sentido, en 2009 se lanzó la nueva in-tranet de la compañía, Punto de Encuentro, la cual se ha convertido en el medio más visitado y

requerido en todos los países. Su inmediatez per-mite contar rápida y fácilmente con información y noticias de INDURA. Asimismo, en este medio pueden obtener certificados y acceder a sus li-quidaciones de sueldo, entre otros.

Mensualmente se elabora el Boletín EnContacto, que busca comunicar a los trabajadores, espe-cialmente a aquellos que no poseen cuenta de correo electrónico, las noticias locales del mes e información útil como los cumpleaños, naci-mientos, antigüedad laboral y nuevas contra-taciones. A esto se suma la revista corporativa Mundo Indura, enviada a 1.900 trabajadores en Chile, México, Perú, Colombia, Argentina y Ecuador. Esta incluye principalmente reportajes relacionados con clientes, permitiendo reforzar y fortalecer internamente el modelo de negocios.

política con SinDicatoSINDURA respeta la libertad de asociación y pro-híbe las prácticas antisindicales, velando así por los derechos de sus trabajadores. En este senti-do, la compañía se ha preocupado por fomentar las buenas relaciones con sus sindicatos, ya que estos junto a los trabajadores son parte funda-mental de su desarrollo y crecimiento.

Actualmente, un 51% de los colaboradores de la empresa está cubierto por convenio colectivo.

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El programa de Responsabilidad Social INDURA vela por el compromiso de mejorar las condicio-nes del entorno y entregar más oportunidades a quienes la rodean, ámbitos a través de los cua-les la compañía se preocupa por el desarrollo y progreso de la comunidad en que está inserta.

En este sentido, su trabajo se basa en iniciativas educacionales y de salud, mediante las que: en-trega becas de soldadura para jóvenes de liceos técnicos, colabora con la especialización en sol-dadura para trabajadores de escasos recursos, apoya la educación de calidad en escuelas básicas, se hace presente en la construcción de redes para niños oxígeno dependientes y fomenta el reciclaje.

Durante 2009, la compañía participó en diver-sas actividades para fortalecer sus vínculos con la comunidad, siendo las más relevantes las si-guientes:

BecaS De capacitaciónA fin de facilitar las competencias e inserción laboral de jóvenes estudiantes de liceos técni-cos e industriales, la compañía entregó becas de soldadura al arco manual en Antofagasta, Santiago, Talcahuano, Valdivia y Graneros. Un total de 28 alumnos provenientes de distintos establecimientos, se capacitó en las instalacio-nes del Centro Técnico INDURA (CETI). De esta forma, los alumnos cuentan con una herramien-

La compañía gestiona un mejor desarrollo de la comunidad en que está inserta a través de iniciativas en educación y salud comprendidas en su programa de Responsabilidad Social INDURA.

4.2 INDURA Y LA COMUNIDAD

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ta adicional para enfrentar el mercado laboral, avalados por INDURA a través del CETI.

alianza con infocapEn 2009, INDURA estableció una alianza educa-tiva con Infocap, la Universidad del Trabajador, para colaborar con la capacitación de trabaja-dores de escasos recursos. A través de ella, se pretende facilitar el desarrollo de las competen-cias laborales de los alumnos de la carrera de Carpintería Metálica, alineando la malla curri-cular a los cursos del CETI y brindando asesoría a los docentes. Posteriormente, los alumnos egresados de Infocap tienen la posibilidad de obtener la certificación de soldador en INDURA aprobando las pruebas respectivas.

capacitación DocenteCon los objetivos de actualizar conocimientos en procesos de soldadura y estrechar vínculos con profesores de liceos técnicos, se realizó una Capacitación Docente en Antofagasta, Santiago y Talcahuano. La iniciativa convocó a 64 per-

sonas, quienes aprendieron nuevas técnicas a través de charlas teóricas dictadas por profe-sionales expertos de la compañía, aplicaciones prácticas y demostraciones realizadas por Inge-nieros de Procesos e instructores del CETI.

aSiStencia a eScuela BáSica Por tercer año consecutivo, se continuó apoyan-do a la Escuela Municipal D-262 Lothar Kommer Bruger de Cerrillos. Mediante el financiamiento del programa AILEM impartido por la Pontificia Universidad Católica de Chile, la compañía tiene como meta mejorar significativamente los nive-les de aprendizaje de lectura, escritura y mate-mática de alumnos de kinder a 4° año básico de dicho establecimiento.

Este sistema contempla la capacitación de docentes, seguimiento en las salas de clases y material de apoyo, lo cual se realiza con colabo-ración de la dirección de la escuela y la Munici-palidad de Cerrillos.

apoyo a la funDación Hernán BrioneSA través de aportes realizados a la fundación Briones, INDURA contribuye con el desarrollo de los alumnos de la Escuela Manuel de Salas de Guanaqueros, ubicada en la IV Región. En di-cho establecimiento se implementa el programa Asesoría Pedagógica que imparte la Sociedad de Instrucción Primaria (SIP), mediante el cual los alumnos de enseñanza básica de la escuela aprenden a leer y escribir a la luz del reconocido Método Matte.

eDucación De caliDaD Luego de que INDURA financiara la elabora-ción del libro “Hacia una mejor gestión en los colegios: influencia de la cultura escolar sobre la educación”, realizado por los investigadores chilenos Nicolás Majluf y Maximiliano Hurtado, dicho estudio fue presentado en el Seminario Liderazgo y Gestión organizado por el Ministe-rio de Educación. En el evento, la Ministra de Educación, Mónica Jiménez, destacó el relevan-te aporte del estudio.

Asimismo, en Colombia, voluntarios de la com-pañía dictaron una capacitación sobre gases a más de 220 niños y madres del barrio Robledo en Medellín, quienes se reunieron gracias a UPA Las Margaritas, entidad educativa auspiciada por el Instituto Colombiano de Bienestar familiar.

Por otra parte, INDURA Perú participó en el Pa-sacalle Ecológico, actividad organizada por la Municipalidad de Independencia en el marco del Día del Medioambiente. La compañía también se comprometió a entregar depósitos de residuos para ser distribuidos entre los colegios del distrito, para fomentar el reciclaje entre los alumnos.

DonacioneS A lo largo de su trayectoria y mediante diversas iniciativas, INDURA ha generado relaciones de confianza con establecimientos educacionales e instituciones que se ubican en el entorno cer-cano a sus plantas y oficinas. Para seguir siendo un aporte en la enseñanza de jóvenes estudian-tes, la compañía donó equipos y brindó apoyo económico a la Escuela Especial Juan xxIII y el


mentos no perecibles, a cambio de utilizar ropa informal. Los productos recolectados se dona-ron a instituciones como el hogar de ancianos La Asunción de María, dependiente de la fun-dación Las Rosas en Cerrillos; el hogar Pequeño Cottolengo de Cerrillos, Obra de Don Orione, que acoge a niños con discapacidad física y/o mental y al hogar de menores Cenim La Cis-terna, dependiente de la fundación Mi Casa, que ampara a niños que han sufrido maltrato grave.

En Concepción, INDURA donó a través de la campaña Misión Noche Buena organizada por la fundación CGE, 50 cajas de alimento para las familias de escasos recursos de la comunidad de Lirquén.

Cryogas también realizó actividades solidarias durante las fiestas, uniéndose al Programa Pro-

uniéndose a otras 50 obras que se remataron para apoyar a la Corporación Neuromit y la Cor-poración del Transplante, en sus actividades.

naviDaD con SentiDoPara rescatar el espíritu de solidaridad y genero-sidad de la Navidad, voluntarios de INDURA Chile organizaron una jornada especial junto al Jardín Infantil Vista Alegre de Cerrillos. Los 80 menores que asisten al establecimiento compartieron con los trabajadores, y recibieron regalos donados por todos ellos. Previo a esta actividad, los vo-luntarios trabajaron para mejorar el entorno del Jardín, pintando el exterior e instalando una pla-za de juegos en el patio.

Adicionalmente a esta actividad, durante di-ciembre y en todas las oficinas de INDURA a lo largo del país, se implementó el “Jeans Day”. Todos los viernes, los trabajadores donaron ali-

Colegio Estrella Reina de Chile de Cerrillos, así como también realizó una donación de pañales para adultos a la Municipalidad de Cerrillos, en-tre otras actividades.

En Colombia, la empresa donó dulces y glo-bos para 165 niños del Centro Infantil Barrios de Jesús de Belén San fernando, en Medellín. Esto con objeto de alegrar la celebración de Ha-lloween de los menores de escasos recursos.

DonanteS De toDo corazón En línea con su compromiso en iniciativas rela-cionadas a la salud, INDURA suscribió a la cam-paña Donantes de todo Corazón, la que buscó sensibilizar a la comunidad y equipos médicos respecto de la relevancia del procuramiento y la donación de órganos. Concretamente, la compañía financió una escultura en forma de corazón presentada por el hospital JJ Aguirre,

4.2 INDURA Y LA COMUNIDAD

p.63RSI

yecto de Vida Autónoma e Independiente, impul-sado por el Instituto Colombiano de Bienestar familiar. A través de este programa, se financia la educación superior de jóvenes sin familia.

En Ecuador, la empresa realizó una donación a la Escuela Chimborazo de la península de Santa Elena, ubicada en el sector Colonche. Trabaja-dores llevaron juguetes a los 83 menores que asisten al establecimiento, compartiendo con ellos una linda jornada. A esto se suma la con-tribución de INDURA al Concurso de Niño Sano, programa del Instituto Ecuatoriano de Segu-ridad Social Norte, brindando coches, mesas de comer, andadores y carritos al personal de enfermería de la institución.

apoyo a teniSta La compañía continuó brindando su apoyo al deportista Eduardo Palma, quien se ha des-tacado por sus logros en el tenis, obteniendo medallas de oro en las Olimpiadas Especiales de Shangai. En el marco del festival de Tenis de Invierno 2009 organizado por la rama de esta disciplina de INDURA, y en donde Eduardo participó activamente, se le entregaron los im-plementos deportivos necesarios para el mejor desarrollo de su actividad.

guerra De la cHatarraEn el marco del Congreso de Innovación Tec-nológica de la Escuela de Ingeniería de la Uni-versidad Católica de Chile, la compañía auspi-ció la Guerra de la Chatarra 2009, concurso de ingenio que fomenta la creatividad en los jó-venes estudiantes de las distintas ramas de la ingeniería a nivel nacional, invitándolos a crear aparatos a partir de desechos metalmecánicos. INDURA aportó con los insumos de soldadura, maquinaria y elementos de protección personal, además de entregar el premio de $500.000 al equipo ganador de la competencia.


Como declara en sus valores corporativos, INDURA está comprometida con la protección del medio ambiente, esto a través de iniciativas concretas que le permitan prever y reducir su impacto en el entorno.

Mediante el sistema de gestión SHEQ (Safety, Health, Environment y Quality), la compañía se rige bajo un marco de acción para cada una de sus actividades, con el objetivo de cumplir con estándares definidos y prever en cada etapa de sus procesos, ya sean productivos como comerciales, no se impacte el medio ambiente. Por otra parte, y como una manera adicional de aportar al cuidado medioambiental, la compañía ha adoptado la política de mejoramiento continuo en éste y otros ámbitos.

Asimismo, la empresa se ha esforzado por implementar certificaciones nacionales e

internacionales que garanticen sus operaciones. En este sentido, cuenta con el estándar ISO 14.001, de acuerdo a los requerimientos particulares de cada país en que se encuentra presente.

cumplimiento meDioamBientalCon el objetivo de cumplir con la normativa am-biental vigente en Chile, INDURA cuenta con un equipo de profesionales dedicado a monitorear y corregir posibles desviaciones detectadas con relación a los estándares, como también coor-dinar las diferentes acciones que permitan ob-tener nuevas certificaciones .

Por otra parte, durante el año 2009, comenzó a operar la Planta Recuperadora de CO2 en Hual-pén. Ella permite a INDURA recuperar el gas que emana de las instalaciones de la Planta de Hi-drógeno de Enap, para reutilizarlo, tratarlo y pos-teriormente comercializarlo. Con ello, la empresa

4.3 COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

p.65RSI

certificacioneS De meDio amBiente inDura

Sistema Estándar Alcance Casa Certificadora

CHILE ASU: Lirquén, Graneros, Enap, Aconca-gua, Hualpén

ISO 14001 Producción a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón) y Recuperación de CO2.

CHILE SOLCON ISO 14001 Manufactura de alambre Mig/Mag de diámetros de 0.8 a 1.6 mm. Y alambre para Arco Sumergido de diámetros de 1.6 a 4.8 mm. Ventas, Centro Servicio Clientes y Cobranzas.

CRYOGASPlanta ASU Barbosa

ISO 14001 Producción, distribución y comercialización de oxígeno líquido, argón crudo líquido, nitrógeno líquido y gaseoso y dióxido de carbono líquido para uso industrial y medicinal.Producción, llenado y comercialización de acetileno.Llenado y comercialización de amoníaco, y preparación, llenado y comercialización de agua amoniacal. Mantenimiento e instalación tanques estacionarios, manifold y equipos de medición y control en clientes y en estaciones de llenado.

ICONTEC

contribuye a disminuir la emisión de gases de efecto invernadero, aprovechando una corriente que de otro modo se emitiría al ambiente.

energíaDurante 2009, se disminuyó en un 40% el uso de gas licuado de petróleo (GLP) en el consumo di-recto de energía, sustituyéndolo por gas natural, el que reduce las emisiones de dióxido de carbo-no (CO2), uno de los principales responsables del efecto invernadero que afecta la capa de ozono. Este cambio significó que INDURA, por concepto de uso de energía, redujera en el 2009 un 2,6% sus emisiones de CO2.

En cuanto al consumo indirecto de energía, asocia-do al funcionamiento de casinos, baños, calefac-ción, grúas para movimiento interno de productos y generación de energía eléctrica de respaldo, las cifras se indican en el cuadro siguiente:

CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA

2007 2008 2009

Energía eléctrica (MWh) 188.138 181.723 177.313

Gas Licuado (GLP) m3 1.521 1.031 609

Gas Natural m3 0 0 300.232

CONSUMO INDIRECTO DE ENERGÍA

2007 2008 2009

GLP (Kg/año) 35.358 53.756 50.651

Petróleo (Lt/año) 4.860 5.920 5.390


aguaEn cuanto al consumo de agua, la compañía uti-liza este recurso en sus actividades industriales y domésticas, obteniéndola desde tres fuentes: red de distribución de agua potable; agua propor-cionada por el cliente (en aquellos casos que las plantas estén ubicadas en las instalaciones del cliente); y agua de pozo, usándose esta última en las plantas de Cerrillos, Graneros, Curicó, Talca, Hualpén y Los ángeles. En tanto, en muchos de los procesos de INDURA se reutiliza este recurso recirculando las aguas, destacándose entre ellos, los procesos de producción de gases.

La empresa no ha afectado ninguna fuente de captación de agua durante el período, disminu-yendo su consumo desde las napas subterrá-neas (pozo).

emiSioneS De gaSeS De efecto invernaDeroEn los últimos años y apelando a la normativa que Chile suscribe en la materia, INDURA se ha esforzado por disminuir sus emisiones de los gases de efecto invernadero. En este sentido,

ExTRACCIóN TOTAL DE AGUA

2007 2008 2009

Abastecimiento por pozo 574.308 144.460 137.860

Abastecimiento por red 105.763 102.541 153.762

Total 680.071 247.001 291.622

EMISIONES TOTALES DE GASES EfECTO INVERNADERO

2007 2008 2009 Unidades

Emisión por energía eléctrica 75.631 73.053 71.280 Ton CO2

GLP 2.648 1.884 1.169 Ton CO2

Gas Natural (m3) 0 0 544 Ton CO2

Total 80.286,7 76.944,6 75.001,8 Ton CO2

4.3 COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

dejó de utilizar gas licuado para la producción de CO2, comercializando dióxido de carbono re-cuperado proveniente de una corriente de Enap. Asimismo, durante 2009 en la planta de fabri-cación de electrodos de Cerrillos, se privilegió el uso de gas natural en reemplazo de gas licuado, lo que representa menores emisiones de gases de efecto invernadero.

En la tabla emisiones totales de gases efecto invernadero, se aprecian dichas disminuciones en las emisiones totales.

Luego de la construcción de la planta recu-peradora de CO2 en Hualpén proveniente del proceso de Enap Bío Bío, en la VIII Región, INDURA se encuentra tramitando frente a Na-ciones Unidas la certificación para emitir bonos de carbono, dado la reducción de emisiones que generó esta planta.

p.67RSI

VERTIMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

2007 2008 2009

Residuos líquidos domiciliarios m3 75.631 73.053 71.280

Residuo industrial líquido m3 2.648 1.884 1.169

RESIDUOS SóLIDOS

2007 2008 2009

Peligrosos (Ton) 54 127 42

No peligrosos (Ton) - 1982 2015

Reciclados (Ton) - 589 497

reSiDuoS y reciclajeTodas las descargas de residuos líquidos que realiza la compañía en Chile, están regula-das por las autoridades locales y cumplen con la normativa ambiental chilena. Son dos los destinos principales del vertimiento de aguas residuales: plantas de tratamiento de aguas y alcantarillado/fosa séptica.

Con relación a los residuos sólidos surge un importante cambio en las emisiones, ya que tradicionalmente INDURA consideraba como peligrosos la lechada de cal seca, el polvo de electrodo y los lodos de la planta de tratamien-to. Sin embargo, éstos fueron sometidos a los análisis de caracterización respectivos, que determinaron que no se trataba de sustancias peligrosas. Por lo tanto, la generación de resi-duos peligrosos disminuyó considerablemente en 2009.

Asimismo, durante el ejercicio del año se avanzó en la cuantificación de la totalidad de los re-siduos generados por la empresa. En 2008 en tanto, se trabajó arduamente en reciclar los residuos generados, alcanzando un 45% de los mismos. En este sentido, parte de los desechos reciclados se destinaron a microempresarios o se vendieron a empresas como Gerdau Aza.


4.4 ÍNDICE DE INDICADORES GRI

Este índice entrega una visión general del desempeño de INDURA a través de la Guía del Global Reporting Iniciative tercera versión e indica a los lectores dónde pueden encontrar información acerca de cada tópico.

código gri Descripción indicador tipo elemento página / comentario

estrategia y análisis

1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización

General 6, 7

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades General 26, 51, 52, 59, 63

perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización General 6, 74

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios General 22, 23, 24, 25, 26, 27

2.3 Estructura operativa de la organización General 18, 19

2.4 Localización de la sede principal de la organización General 74

2.5 Países en los que opera la organización General 20

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica General 18, 19

2.7 Mercados servidos General 6, 7, 10, 11, 20, 21, 26, 27, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51

2.8 Dimensiones de la organización General 8, 9, 26, 27, 54, 55

2.9 Cambios significativos durante el período cubierto por la Memoria General 6, 7

2.10 Premios y distinciones recibidos General 23, 24, 25, 64, 65, 66, 67

perfil de la memoria

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la Memoria General La Memoria corresponde a enero-diciembre 2009, mientras que los datos relativos al desempeño ambi-ental, social y laboral corresponden a los ejercicios 2008 y 2009.

3.2 fecha de la Memoria anterior más reciente General Memoria 2008 y Reporte 2007.

3.3 Ciclo de presentación de Memorias General Memoria anual y Reporte bianual.

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la Memoria o su contenido

General Sr. Robert Keller, Gerente Desarrollo Tecnológico y SHEQ Corporativo, [email protected], 530 3000

3.5 Proceso de definición del contenido de la Memoria General Se ha considerado la misión de INDURA, así como las actividades desarrolladas por la organización, la cual refleja los impactos significa-tivos, tanto en los àmbitos económi-cos, social y ambiental.

3.6 Cobertura de la Memoria General La Memoria da cuenta del desempeño de INDURA S.A. Industria y Comercio, mientras que el Reporte hace referencia a las actividades realizadas en Chile.

3.7 Limitaciones del alcance o cobertura de la Memoria General Los indicadores GRI están referidos únicamente a las operaciones realizadas en Chile. Se espera en memorias futuras ampliar el alcance del reporte.

3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos General Se utilizan recomendaciones de los protocolos GRI.

3.10 Efecto de reexpresiones de Memorias anteriores General No hay efectos de reexpresión.

p.69RSI

código gri Descripción indicador tipo elemento página / comentario

3.11 Cambios significativos relativos a períodos anteriores en el alcance de la Memoria

General No hay cambios significativos respecto del período anterior.

3.12 Tabla de contenidos básicos de la Memoria General 1

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria

General No se realizó verificación externa del reporte.

Gobierno, compromiso y participación de los grupos de interés

4.1 Estructura de gobierno de la organización General 18, 19

4.2 Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa un cargo ejecutivo

General El presidente del Directorio de INDURA no ocupa cargo ejecutivo dentro de la empresa.

4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos

General Todos los integrantes del Directorio son independientes, no ocu-pando ninguno de ellos cargo ejecutivo dentro de la empresa.

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comuni-car recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

General INDURA cuenta con una política de puertas abiertas, para conocer las expectativas e inquietudes de los tra-bajadores. Estas son captadas a través de las jefaturas y transmitidas a la gerencia general, quien finalmente las hace llegar al máximo órgano de gobierno.

4.8 Misión, valores, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social

General 2, 3, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 67

4.11 Adopción de planteamiento o principio de precaución 23, 24, 25

4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, y otra iniciativa que la organi-zación suscriba o apruebe.

60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67

4.13 Principales asociaciones a las que pertenece la organización General 90

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido

General INDURA identificó que existían grandes fortalezas en su relación con los trabajadores y clientes; mientras que su mayor debilidad estaba relacionada con su vínculo con la comunidad. El acabado proceso de análisis que se realizó permitió elaborar un programa de Responsabilidad Social, que se ha implementado durante los años con el cual INDURA busca dar respuesta a los aspectos de interés que surgieron a partir del diálogo, fundamentalmente en cuanto a su relación con la comunidad. A través de este reporte, la compañía espera seguir fortaleciendo la rela-ción con sus públicos de interés e informarles de cómo ha ido incorporando las expectativas surgidas a partir del proceso de diálogo.

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés General Como parte de la puesta en marcha de su Programa de Responsabilidad Social, INDURA comenzó un proceso de diálogo con sus distintos grupos de interés -con el apoyo de la consultora PriceWaterhouse Coopers- para conocer las expectativas de sus clientes, el público interno y la comunidad.

4.16 Enfoques adaptados para la inclusión de los grupos de interés General Estudio Price.

4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés de los grupos de interés y respuesta de la organización

General Relacionado con lo enunciado en 4.15 y 4.16.


indicador Descripción del indicador tipo elemento página / comentarioDesempeño económico

EC1 Valor económico directo generado y distribuido Principal 106, 108, 109

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales Principal INDURA está al día con el pago de las cotizaciones previsionales de sus trabajadores.

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos Principal La empresa se acoge a los beneficios tributarios de la Ley de Donaciones y de los fomentos a la capaci-tación del SENCE, los cuales durante el último año alcanzaron un monto de $66 millones por concepto de franquicia tributaria.

presencia en el mercadoEC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde

se desarrollen operaciones significativas. Principal 54, 55

EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comu-nidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Principal 54, 55

Desempeño ambientalenergía

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias Principal 65, 66

EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias Principal 65, 66

EN7 Iniciativas para reducir el consumo directo de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas. Principal 65, 66

EN8 Captación total de agua por fuentes Principal 66, 67

EN9 fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. Principal 66, 67

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Principal 66, 67

BiodiversidadEN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas

de alta biodiversidad no protegidasPrincipal Todas las plantas de INDURA están ubicadas

fuera de terrenos naturales protegidos o de alta diversidad.

emisiones, vertidos y residuosEN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Principal 66

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Principal 66, 67

EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. Principal 66, 67

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. Principal 66, 67

EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

Principal INDURA no importa ni exporta residuos.

productos y servicios

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y sus resultados Principal 23, 24, 25, 64, 65, 66, 67

EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil Principal 67

cumplimiento normativoEN28 Coste de las multas signiticativas y número de sanciones monetarias por incumplimiento de la

normativa ambientalPrincipal Durante 2008 y 2009, la empresa no recibió

multas significativas ni sanciones monetarias derivadas del incumplimiento ambiental.

EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. Principal Inversiones medioambientales en pesos: 2007 $73.903.981; 2008 $38.809.493; 2009 $3.100.000

4.4 ÍNDICE DE INDICADORES GRI

p.71RSI

indicador Descripción del indicador tipo elemento página / comentarioDesempeño social

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región Principal 54, 55, 56

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados Principal 54, 55

LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa Adicional 54, 55, 56, 57, 58, 59

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Adicional 58, 59

LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad Adicional 59

LA7 Tasa de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

54, 55, 56, 57, 58, 59

LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

Principal 54, 55, 56, 57, 58, 59

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Adicional 59

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado Principal 56, 57, 58

LA11 Programa de gestión de habilidades y de formación continua Adicional 56, 57, 58

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño del desarrollo profesional. Principal 56, 57, 58

LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo Principal 56, 57

Desempeño en derechos humanoslibertad de asociación y convenios colectivos

HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a la libertad de asociación y acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

Principal 59

trabajo infantilHR6 Actividades identificadas que conllevan riesgo de explotación infantil y medidas adoptadas. Principal La compañía rechaza toda forma de trabajo

infantil, forzado u obligatorio, y promueve que sus proveedores guíen sus conductas por estos valores.

trabajo forzadoHR7 Operaciones que puedan originar episodios de trabajo forzado y las medidas adoptadas Principal La compañía rechaza toda forma de trabajo forza-

do u obligatorio, y promueve que sus proveedores guíen sus conductas por estos valores.

indicadores del desempeño de sociedadcomunidad

SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

Principal En cada nuevo proyecto se cumple con la legis-lación correspondiente y cada nuevo proyecto ingresa al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental en caso que así corresponda.

responsabilidad sobre los productosSalud y seguridad del cliente

PR1 fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan impactos en la salud y seguridad de los clientes.

Principal 23, 24, 25, 64, 65, 66, 67

etiquetado de productos y serviciosPR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor

y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativosPrincipal 23, 24, 25, 64, 65, 66, 67

PR4 Incumplimientos relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios Adicional 23, 24, 25

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente Adicional 23, 24, 25, 50, 51

comunicaciones de marketingPR7 Incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing Adicional No se registraron multas durante el perídodo.

privacidad del clientePR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la priva-

cidad y la fuga de datos personales de clientes. Adicional No se registraron multas durante el perídodo.

PR9 Coste de multas significativas por incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

Principal No aplica.

>> 5. INFORMACIÓN CORPORATIVA

>>


p. 74 / Identificación de la Sociedad p. 75 / INDURA y sus filiales p. 76 / Principales Accionistasp. 79 / Administración p. 80 / Remuneraciones

p. 81 / factores de Riesgop. 81 / Políticas de Inversiónp. 82 / filiales y Coligadasp. 89 / Utilidad Distribuiblep. 89 / Política de Dividendos

p. 89 / Transacción de Accionesp. 90 / Bancos, Auditores, Abogados y Asociacionesp. 91 / Oficinas INDURAp. 96 / Hechos Relevantesp. 99 / Declaración de Responsabiblidad


5.1 IdENTIFICaCIÓN dE la sOCIEdad

R.U.T. : 91.335.000-6.Nombre o Razón Social : Indura S.A., Industria y Comercio.Domicilio administrativo : Av. Las Américas N° 585, Cerrillos, Santiago.Comuna : Cerrillos. Ciudad : Santiago.Casilla electrónica : [email protected] Página WEB : www.indura.net Región : 13.Casilla : 13850, Correo 21, Santiago.Teléfono : 5303204fax : 5303329

INfORMACIóN LEGALEscritura de Constitución o Documentos ConstitutivosCiudad : Santiago.fecha : 17 de Agosto de 1948.Notaría : Javier Echeverría Vial.

Legalizaciónfecha de Publicación Diario Oficial : 16 de Noviembre de 1948. Inscripción Registro de Comercio : Santiago.fojas : 4693.Número : 2717.fecha : 13 de Noviembre de 1948.

Decreto o Resolución Autorización de ExistenciaOrganismo : Ministerio de Hacienda.Número : 7757.fecha : 28 de Octubre de 1948.

1.- IDENTIfICACIóN DE LA SOCIEDAD

Información Corporativa p.75

CENTRO TÉCNICO INDURA LTDA.

MYH COMERCIAL E INDUSTRIAL LTDA.

OxÍGENO MEDICINAL DOMICILIARIO LTDA.

CETI INSPECCIONES LTDA.

INTERNATIONAL SERVICES LTD.

INACUI TRANSPORTES S.A

AMERICAN SHOE S.A

INDURA PERÚ S.A.

INDURA ECUADOR S.A.

INDURAMEx S.A. DE C.V.

INDURA ARGENTINA S.A.

RED POINT INT. (SHANGHAI) CO., LTD.

INDURA URUGUAY S.A.

INDURA SOLDADURAS SL

GASES INDUSTRIALES

DE COLOMBIA S.A.

LIDERGAS S.A.

LIDERGAS LTDA.

INGEMEDICAS LTDA.

GASPROJECT S.A.

INDURA S.A

AGENCIA INDURA PERÚ

INDURA PANAMá S.A. INDURA INVERSIONES LTDA.INDURA SOCIEDAD COMERCIAL LTDA.

GARMENDIA MACUS S.A

PROMOTORA MExCOLOM S.A. DE C.V.

INDURA HOLDINGS COLOMBIA LLC

INACUI S.A

INVERSIONES Y DESARROLLO

INDURA LTDA.

INDURA SOLDADURAS CONTINUAS LTDA.

100 %

99,99 % 99,88 %99,99 %99,9922 %

0,0078 %

0,42 %

0,23 %

1,00 %

1,00 %

1,00 %

1,00 %

99,58 %

99,77 %

99,00 %

99,00%

99,00%

99,00%

53,54 %

40,00 %

99,99 %

1,00 % 99,00 %

0,001 %

20 %

99,99 %

99,99 %

95,00 %

99,90 %

99,92 %

100 %

100 %

100 %

100 %

100 %

100 %

100 %

60,00 %

0,000011 %

0,04872 %

0,12 %

5,00 %

0,014 %

0,10 %

0,08 %

26,00 %

73,95%

0,01 %

5.2 INduRa Y sus FIlIalEs

2.- INDURA Y SUS fILIALES

0,000011 %

Nota: INDURA Inversiones e INDURA S.A. poseen 1 acción cada una de CRYOGAS S.A.


5.3 PRINCIPalEs aCCIONIsTas

3.- PRINCIPALES ACCIONISTAS

Accionistas RUT Porcentaje Nº Acciones

1. Inversiones y Desarrollo Ltda. 93.828.000-2 82,225% 43.911.324

2. Vignola Inversiones S.A. 96.513.500-6 10,914% 5.828.356

3. Inversiones Amolanas Ltda. 79.957.070-K 2,110% 1.126.586

4. Inversiones San francisco S.A. 96.595.620-4 2,064% 1.102.388

5. Inversiones San Pedro Ltda. 76.431.700-9 0,657% 351.102

6. Goic Sincic de Karaman, Marija 48.002.730-2 0,486% 259.714

7. Goic Sincic de Kviz, Jelva 48.002.740-K 0,486% 259.714

8. Goic Sincic, Stjepko 48.002.720-5 0,315% 168.326

9. María Alicia fernández Páez 3.102.816-7 0,147% 78.636

10. Inversiones e Inmobiliaria S.A. 96.707.380-6 0,083% 44.487

11. María Elena Valenzuela Bravo 3.422.087-5 0,062% 33.199

12. Magda García Gagliardi 843.781-5 0,054% 28.777


LOS PROPIETARIOS DE INVERSIONES Y DESARROLLO LTDA. SON LOS SIGUIENTES:

NOMBRE ACCIONISTA RUT % PARTICIPACIóN

Inversiones La Marrón S.A. 95.577.000-5 20,94

Inversiones La Marrón Nº 2 S.A. 96.593.160-0 20,94

Serv. y Asesorías El Ambar Ltda. 96.593.150-3 20,82

Anita M. Briones Goich 5.021.873-2 0,12

Inversiones La Candelaria S.A. 96.836.490-1 16,24

Inversiones El Colibrí Ltda. 76.439.080-6 20,94

DETALLE DE ACCIONISTAS DE INVERSIONES Y DESARROLLO LTDA.


Hernán Briones Goich 5.021.878-3 99,00%

Constanza Briones Marasovic 15.642.337-8 0,34%

Alicia Briones Marasovic 10.845.989-1 0,33%

Bárbara Briones Marasovic 10.845.985-9 0,33%

Inversiones La Marrón S.A.


Anita M. Briones Goich 5.021.873-2 2,5000%

Pablo Briones Goich 5.545.099-4 97,4925%

Inversiones PBP Ltda. 76.040.697-K 0,0025%

Inversiones Kahla Ltda. 76.040.694-5 0,0025%

Inversiones La finca Ltda. 76.082.815-7 0,0025%

Inversiones La Marrón Nº 2 S.A.

Inversiones y Desarrollo Ltda.


Serv. y Asesorías El ámbar Ltda.NOMBRE ACCIONISTA RUT % PARTICIPACIóNAnita M. Briones Goich 5.021.873-2 50,39%Pablo Briones Goich 5.545.099-4 1,26%Servicios y Asesorías San Pedro Ltda 77.369.390-0 16,11%Servicios y Asesorías Santa Anita Ltda. 76.201.010-0 16,11%Servicios y Asesorías El Ocre Ltda. 76.201.050-K 16,11%

Inversiones Candelaria S.A.NOMBRE ACCIONISTA RUT % PARTICIPACIóNSylvia Goich Aviani 1.587.819-3 99,91%Pablo Briones Goich 5.545.099-4 0,09%

Inversiones El Colibrí Ltda.NOMBRE ACCIONISTA RUT % PARTICIPACIóNRodrigo Landea Briones 13.830.627-5 0,10%M. Loreto Briones Goich 6.249.140-K 99,90%Inversiones Halcón Ltda. 76.034.571-7 0,01%Inversiones Chiricoca Ltda. 76.034.592-K 0,01%Inversiones Albatros Ltda. 76.034.603-9 0,01%

Vignola Inversiones S.ANOMBRE ACCIONISTA RUT Nº Acciones PorcentajeAcciones AHeather Vignola Campbell 5.377.557-8 12.201 3,7%Pedro Vignola Campbell 4.806.930-4 10.785 3,2%Inversiones Heather Vignola e Hijos Ltda. 77.986.180-5 11.000 3,3%Inversiones Pedro Vignola e Hijos Ltda. 77.993.550-7 12.000 3,6%Inversiones Bahía Azul Ltda. 77.891.010-1 23.211 7,0%Inversiones El Mirador Ltda. 76.053.660-1 234.149 70,2%Subtotal Acciones A 303.346 90,9%Acciones BMario Vignola Riesle 872.190-4 27.301 8,2%Inversiones Bahía Azul 77.891.010-1 3.033 0,9%Subtotal Acciones B 30.334 9,1%TOTAL ACCIONES 333.680

LOS DUEñOS DE VIGNOLA INVERSIONES S.A. SON:


5.4 adMINIsTRaCIÓN

4.- ADMINISTRACIóN Y PERSONAL

LOS ANTECEDENTES DE LOS PRINCIPALES EJECUTIVOS DE INDURA S.A. SON:

Cargo Nombre R.U.T. Profesión

Gerente General Corporativo Jaime Castañeda H. 5.833.980-6 Ingeniero Civil en Industrias

Gerente Comercial Corporativo René Le feuvre A. 4.108.507-K Técnico Metalúrgico Universitario

Gerente de Desarrollo de Negocios Corporativo Marcelo Torres B. 8.946.542-7 Ingeniero Civil Industrial

Gerente Administración y finanzas Corporativo Gerardo Riethmüller R. 7.999.109-0 Ingeniero Civil Industrial

Gerente de Planificación y RRHH Corporativo Juan Claudio Benavides C. 7.813.919-6 Ingeniero Comercial

Gerente de Operaciones Corporativo Marcelo López C. 6.571.857-K Ingeniero Marina Mercante

Gerente de Desarrollo Tecnológico y SHEQ Corporativo Robert Keller W. 10.439.819-7 Ingeniero Civil Industrial

Gerente de Marketing y Gestión Comercial Marcela Cortés D. 8.360.594-4 Ingeniero Civil Químico

Gerente de Garmendia Macus S.A. Manuel José Ossa E. 7.002.084-5 Ingeniero en Minas


5.5 REMuNERaCIONEs

LAS REMUNERACIONES OBTENIDAS POR LOS DIRECTORES DURANTE LOS EJERCICIOS 2009 Y 2008, SE DETALLAN A CONTINUACIóN:

LOS DIRECTORES DE LA SOCIEDAD, EL PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE NO PERCIBEN OTRO TIPO DE REMUNERACIóN ADICIONAL A LAS YA INDICADAS EN CUADRO ANTERIOR.

LAS REMUNERACIONES OBTENIDAS POR LOS PRINCIPALES EJECUTIVOS DE INDURA S.A DURANTE LOS EJERCICIOS 2009 Y 2008, SE PRESENTAN A CONTINUACIóN:

Dietas Participación Honorarios Pdte. V-Pdte.

Comité de Inversiones

Total

Director 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008

Hernán Briones Goich 1.764 1.546 79.982 136.646 25.200 23.993 16.605 - 123.552 162.185

Jaime Bauzá Bauzá 1.617 1.535 53.322 91.098 12.600 11.997 13.919 - 81.458 104.629

Eugenio Heiremans Despouy 1.322 1.253 53.322 91.098 - 3.420 - 58.064 92.351

Mario Vignola Riesle 1.617 1.681 53.322 91.098 - 3.273 - 58.212 92.779

felipe Vial Claro 1.616 1.681 53.322 91.098 - - 12.870 - 67.808 92.779

José Valente Vias 1.321 1.681 53.322 91.098 - - 12.870 - 67.512 92.779

Ricardo Ayala Malfil 1.764 1.681 53.322 91.098 - - 3.420 - 58.506 92.779

Totales 11.022 11.060 399.912 683.231 37.800 35.989 66.377 515.111 730.281

Remuneraciones de Ejecutivos

2009 2008

Remuneraciones 1.068.936 990.645

Indemnizaciones por Años de Servicio 88.476 80.125

* Cifras en miles de pesos.

* Cifras en miles de pesos.


5.6 FaCTOREs dE RIEsgO

ANáLISIS DEL RIESGO CAMBIARIO Y DE TASAS DE INTERÉS E INfLACIóN

La compañía mantiene la política de que en los mercados de Colombia, Argentina, Perú y México con el objeto de obtener un calce natural, las filiales en estos países mantengan deudas en moneda local.

En relación al riesgo de tasa de interés, la compañía mantiene un pasivo a tasa variable (TAB a 180 días), sin embargo dentro de su política de riesgos establece que ante los riesgos de fluctuación de valores debe cubrir un mínimo del 50% de las partidas afectas a dicho riesgo de volatilidad y por dicha razón ha contratado un SWAP de tasas por el 75% del pasivo mencionado.

Para mitigar el riesgo de inflación, con fecha 07 de Septiembre de 2009 se contrataron una serie de forwards con el Banco Santander que cubren el pago de flujo de intereses de Bonos Serie A y E por 2 y cinco años, respectivamente.

ANáLISIS DEL RIESGO DE MERCADO

Los riesgos sobre los precios de los servicios prestados o recibidos, son los usuales para la industria de gases y soldaduras, sin que se visualicen variaciones inminentes en el corto plazo.En cuanto a otros riesgos, las principales exposiciones corresponden a las variaciones en la tasa de cambio y la tasa de interés.

A través de la entrega de servicios, Indura participa de los sectores metamecánico, salud, vitiviní-cola, acuícola, procesos industriales, alimentos, gestión de aguas, científico y seguridad. En todos estos mercados, la compañía ha enfrentado con éxito sus diferentes factores de riesgo, como la posible aparición de sustitutos, el impacto de medidas arancelarias y de tipo de cambio en secto-res fuertemente exportadores como el vitivinícola y el acuícola, y en los procesos industriales y la normativa sanitaria. Sin embargo, no existen riesgos transversales para los diferentes segmentos en que la compañía está presente.

5.7 POlíTICas dE INvERsIÓNLos proyectos de inversión son evaluados y medidos de acuerdo a los retornos proyectados y a la posi-ción estratégica de la compañía.

La compañía financia sus inversiones de largo plazo con recursos propios y con créditos bancarios de largo plazo denominados en la moneda asociada a la inversión.

Dietas Participación Honorarios Pdte. V-Pdte.

Comité de Inversiones

Total

Director 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008

Hernán Briones Goich 1.764 1.546 79.982 136.646 25.200 23.993 16.605 - 123.552 162.185

Jaime Bauzá Bauzá 1.617 1.535 53.322 91.098 12.600 11.997 13.919 - 81.458 104.629

Eugenio Heiremans Despouy 1.322 1.253 53.322 91.098 - 3.420 - 58.064 92.351

Mario Vignola Riesle 1.617 1.681 53.322 91.098 - 3.273 - 58.212 92.779

felipe Vial Claro 1.616 1.681 53.322 91.098 - - 12.870 - 67.808 92.779

José Valente Vias 1.321 1.681 53.322 91.098 - - 12.870 - 67.512 92.779

Ricardo Ayala Malfil 1.764 1.681 53.322 91.098 - - 3.420 - 58.506 92.779

Totales 11.022 11.060 399.912 683.231 37.800 35.989 66.377 515.111 730.281


5.8 FIlIalEs Y COlIgadas

INfORMACIóN SOBRE fILIALES

Nombre MyH Comercial e Industrial Limitada AdministraciónRut 80.642.800-0 Gerente ComercialDirección Av.Presidente Edo.frei Montalva N°4800 Erich Waghorn O.Comuna RencaGiro Comercialización de Equipos de soldar y solda-

durasCódigo 289990fono 6241010Capital suscrito y pagado M$107.014% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Oxigeno Medicinal Domiciliario Limitada AdministraciónRut 85.707.700-8 Gerente ComercialDirección Camino a Melipilla 7282 Victor Varela P.Comuna CerrillosGiro Arriendo de equipos Oxigenoterapia (Homecare)Código 521900fono 5303502Capital suscrito y pagado M$52.767% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Indura Soldaduras Continuas Limitada AdministraciónRut 78.298.930-8 Gerente GeneralDirección Av. Las Américas N°285 Jaime Castañeda H.Comuna CerrillosGiro fabricación de Soldaduras Alambre MIGCódigo 289990fono 5303607Capital suscrito y pagado M$2.604.182% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Centro Técnico Indura Limitada AdministraciónRut 87.730.100-1 GerenteDirección Camino a Melipilla 7060 José Lecea C.Comuna CerrillosGiro Capacitación de SoldadoresCódigo 803020fono 5303000Capital suscrito y pagado M$197.431% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)


Nombre Inacui S.A. Directorio AdministraciónRut 77.773.480-6 Presidente Gerente GeneralDirección fundo Los Tilcos San Javier S/N Río Chico Marcelo Torres B. Jaime Castañeda H.Comuna Puerto MonttGiro Servicios de ingenieria Acuícola y arriendo de plantas DirectoresCódigo 51020 Javier Duartefono 65-316181 Jaime Castañeda H.Capital suscrito y pagado M$1.971.392 Alejandro Steiner% Partic.de la Matriz en filial 53,54 (*) Luis Pichott

Nombre Inversiones y Desarrollo Indura Limitada AdministraciónRut 77.984.030-1 Gerente GeneralDirección Antonio Varas N° 2758 Jaime Castañeda H.Comuna ñuñoaGiro Soc.de Inversión y Rentistas de Capitales Mobi-

liarios en GeneralCódigo 659920fono 5303315Capital suscrito y pagado M$380.420% Partic.de la Matriz en filial 99,99 (*)

Nombre Indura Inversiones Limitada AdministraciónRut 77.705.560-7 Gerente GeneralDirección Antonio Varas N° 2758 Jaime Castañeda H.Comuna ñuñoaGiro Holding filiales extranjerasCódigo 659920fono 5303315Capital suscrito y pagado M$115.210.109% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Inacui Transportes S.A. Directorio AdministraciónRut 99.593.470-1 Presidente Gerente GeneralDirección Camino a Melipilla 7060 Marcelo Torres B. Jaime Castañeda H.Comuna CerrillosGiro Transportes de Carga por Carretera de peces DirectoresCódigo 602300 Luis Pichottfono 5303315 Javier DuarteCapital suscrito y pagado M$239.881 Jaime Castañeda H.% Partic.de la Matriz en filial 50,71 (*) Alejandro Steiner



Nombre Garmendia Macus S.A. Directorio Administración Rut 96.889.950-3 Presidente Gerente GeneralDirección Carlos fernández 255 Hernán Briones G. Manuel José Ossa E.Comuna San JoaquínGiro Venta de elementos de protección personal DirectoresCódigo 519000 Jaime Bauzá B.fono 4229500 José Ramón Valente V.Capital suscrito y pagado M$3.055.247 felipe Vial Claro% Partic.de la Matriz en filial 67 (*) Jaime Castañeda H.

René Le feuvre AracenaNombre Indura Sociedad Comercial Limitada AdministraciónRut 87.976.300-2 Gerente GeneralDirección Av. Las Américas N° 285 Jaime Castañeda H.Comuna CerrilosGiro Holding filiales NacionalesCódigo 519000fono 5303315Capital suscrito y pagado M$25.493.335% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre CETI Inspecciones Limitada AdministraciónRut 76.620.930-0 Gerente GeneralDirección Camino a Melipilla 7060 Jaime Castañeda H.Comuna CerrillosGiro Inspecciones, Certificación Electrodos y Certificación

de procesos y ensayos mecánicos de soldaduraCódigo 749990fono 5303000Capital suscrito y pagado M$35.052% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre American Shoe S.A. Directorio Administración Rut 96.847.060-4 Presidente Gerente GeneralDirección Carlos Valdovinos N° 141 Hernán Briones G. Manuel José Ossa E.Comuna San Joaquín Giro fabricación de Calzado DirectoresCódigo 62411 Jaime Bauzá B.fono 5595353 José Ramón Valente V.Capital suscrito y pagado M$4.005.374 felipe Vial Claro% Partic.de la Matriz en filial 67,33 (*) Jaime Castañeda H.

René Le feuvre Aracenaóscar Rodríguez Velasco


Nombre Indura Argentina S.A. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Ruta Panamericana Norte Km.37 1/2, Parque

Industrial GarínHernán Briones G. José Armando franzosi

Ciudad Partido de Escobar - Buenos Aires. VicepresidenteGiro fabricación y Comercialización de gases y

soldadurasJaime Castañeda H.

fono 54-11-51295100 DirectorCapital suscrito y pagado M$16.093.069 Carlos Maria Brea% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Indura Ecuador S.A. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Km.14 1/2 vía a Daule José Rafael Bustamante Cristián Vélez W.Ciudad Guayaquil DirectoresGiro Comercialización de gases y soldaduras Hernán Briones Goichfono 593-4-2893750 Jaime Bauzá BauzáCapital suscrito y pagado M$2.153.726 José Ramón Valente Vías% Partic.de la Matriz en filial 100 (*) Jaime Castañeda H.

Nombre Indura Perú S.A. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Av. El Pacífico 401-423 Hernán Briones G. Eduardo Varela V.Ciudad Lima VicepresidenteGiro Comercialización de gases y soldaduras Jaime Bauzá B.fono 51-1-2553627 DirectoresCapital suscrito y pagado M$4.588.805 José Ramón Valente V.% Partic.de la Matriz en filial 100 (*) Jaime Castañeda H.

Carlos Saco - Vertiz TudelaNombre Indura Panamá S.A. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Avda. Samuel Lewis y Calle 58 Jaime Castañeda H. Jaime Castañeda H.Ciudad Panamá - República de Panamá DirectoresGiro Inversionista en empresas René Le feuvre A.fono 507- 263 0604 Gerardo Riethmüller R.Capital suscrito y pagado M$3.918.802% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)



Nombre Indura International Services Ltda. AdministraciónRut 0-E Gerente GeneralDirección Tricor Services (BVI) Ltd 2/f Palm Grove House Jaime Castañeda H.Ciudad Palm Grove House - Islas VírgenesGiro Asesorías financieras y de marketingfono 284- 4946004 Capital suscrito y pagado M$370.414% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Indura Uruguay S.A. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Juncal 1327 Piso 22 Of.2201 Jaime Castañeda H. Jaime Castañeda H.Ciudad Montevideo VicepresidenteGiro Comercialización de gases (sin movimiento) René Le feuvre A.fono 598-2- 916 2202Capital suscrito y pagado M$59.190% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Induramex S.A. De C.V. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Av. Dr. Gustavo Baz Nº180 Int. D-3 Jaime Castañeda H. Mario Sotres f.Ciudad México D.f. DirectoresGiro Comercializadora de Soldaduras René Le feuvre A.fono 52-55-53668100 Manuel J. OssaCapital suscrito y pagado M$22.276 Patricio Téllez% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Red Point International Co.Ltd. AdministraciónRut 0-E Gerente GeneralDirección R.M.2305,Nro.28, Maji Road, Waigaoqiao Eduardo Pérez G.Ciudad Shanghai, PRC - ChinaGiro Trader de productos desde China por cta. de tercerosCapital suscrito y pagado M$199.628% Partic.de la Matriz en filial 50 (*)


Nombre Indura Soldaduras S.L.R. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Travesera de Gracia 17-21 Jaime Castañeda H. Jaime Castañeda H.Ciudad BarcelonaGiro Comercio mayor materiales para soldadurafono (34-9) 320 98922Capital suscrito y pagado M$35.413% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Promotora Mexcolom S.A. De C.V. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Av. Dr. Gustavo Baz Nº180 Int. D-3 Jaime Castañeda H. Jaime Castañeda H.Ciudad Mexico D.f.Giro Otros servicios de apoyo a los negociosfono 52-55-53668100Capital suscrito y pagado M$13.601.511% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Indura Holdings Colombia, LLC. Directorio AdministraciónRut 0-E Presidente Gerente GeneralDirección Jaime Castañeda H. Jaime Castañeda H.Ciudad DelawareGirofonoCapital suscrito y pagado M$36.690.986% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre Gases Industriales de Colombia S.A. Directorio AdministraciónRut 0-E Hernán Briones Goich Gerente GeneralDirección Carrera 50 Nro.52-50 Edificio Unión Plaza, Piso 10 Jaime Bauzá Bauzá Guillermo Leon Hoyos B.Ciudad Medellín José Ramón Valente V.Giro Comercial Prod., venta y distribución de Gases y prod.de soldaduras Jaime Castañeda fono 054-5145000 Carlos Umaña T.Capital suscrito y pagado 21.016.468 Juan Camilo Restrepo S.% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)


Nombre LIDERGAS S.A. E.S.P. Directorio AdministraciónRut 0-E Guillermo Leon Hoyos B. Gerente GeneralDirección Km. 8 Vía Cerrillos Andrés felipe Betancur O.Ciudad PereiraGiro Compra, venta, comercialización y distrib.de gas licuado y

petróleofono 056-3132800Capital suscrito y pagado 11.894.477% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre LIDERGAS EMPRESA DE SERVICIOS TECNICOS LTDA. AdministraciónRut 0-E Gerente GeneralDirección Km. 8 Vía Cerrillos Andrés felipe Betancur O.Ciudad PereiraGiro Construcción de gasoductos u otros sist.de transportes de

gasesfono 056-3132800Capital suscrito y pagado 1.416.751% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

Nombre INGEMEDICAS SANTANDER LTDA. AdministraciónRut 0-E Gerente GeneralDirección CR 35 54 117 Olga Botero UribeCiudad BucaramangaGiro Compra, venta, comercialización de gases medicinales o uso

hospitalariofono 057-6436840Capital suscrito y pagado 25.501.523% Partic.de la Matriz en filial 100 (*)

NombreINGENIERIA EN REDES DE GASES S.A. GASPROJECT S.A.

Directorio Administración

Rut 0-E Guillermo Leon Hoyos B. Gerente General

Dirección CR 58 A 16 91 Juan David Cuartas Iván Darío Aguirre M.Comuna Medellín Olga BoteroGiro fab., montaje e instalación de sist. y redes de distrib.de gasesfono 054-2357708Capital suscrito y pagado 141.675.126% Partic.de la Matriz en filial 60 (*)

NOTA:(*) Según malla adjunta en memoria


5.9 uTIlIdad dIsTRIbuIblE

M$ M$ Porcentaje

Utilidad del Ejercicio 6.962.910 3.481.455 50%

Dividendos cancelados:

Divid. Nº 155 524.958

Divid. Nº 157 643.515

Divid. Nº 158 872.083

Divid. Nº 159 640.844

Subtotal Dividendos 2.681.400 38,5%

C.Monetaria Dividendos 5.004 0,1%

Total Distribución Acordada en Ejercicio 2009 2.686.404 38,6%

Dividendo Definitivo a distribuir en Abril 795.051

Total Distribución del Ejercicio 3.481.455 50%

5.10 POlíTICa dE dIvIdENdOsLa compañía tiene como política distribuir el 50% de la utilidad del ejercicio efectuando distribuciones en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y Enero.

5.11 TRaNsaCCIÓN dE aCCIONEsDurante el año 2008 no se efectuaron transacciones de acciones.Durante el ejercicio 2009 se efectuaron las siguientes transacciones de acciones:

20 agosto 2009Transferencia de 25.827 acciones de Sra. María Virginia García-Huidobro (QEPD) a la Sucesión de María Virginia García-Huidobro.

2 octubre 2009Transferencia de 25.827 acciones de la Sucesión de María Virginia García-Huidobro a:Andrés Martínez García-Huidobro 5.165 accionesCatalina Martínez García-Huidobro 5.166 accionesMaría Virginia Martínez García-Huidobro 5.165 accionesRaimundo Martínez García-Huidobro 5.166 accionesfernando Martínez García-Huidobro 5.165 acciones

3 noviembre 2009fernando Martínez García-Huidobro trasfiere a custodia 5.165 acciones a BCI Corredor de Bolsa.


5.12 baNCOs audITOREs, abOgadOs Y asOCIaCIONEs

BANCOS

Banco de Chile Banco de Crédito e InversionesBanco EstadoBanco CorpbancaBanco Santander ChileBanco ItaúBanco SecurityCitibankBanco del DesarrolloBBVA Banco Bilbao Vizcaya ArgentariaBanco BiceBanco Scotiabank Sudamericano

AUDITORES

KPMG Auditores Consultores Ltda.

ABOGADOS

Vial y Compañía Ltda.

ASOCIACIONES NACIONALES

SOfOfA, Sociedad de fomento fabrilASIMET, Asociación de Industrias Metalúrgicas y Metalmecánicas A.G.ICHA, Corporación Instituto Chileno del Acero.ASExMA, Asociación de Exportadores de Manufacturas y Servicios A.G.ICARE, Instituto Chileno de Administración Racional de Empresas.CCHC, Cámara Chilena de la Construcción y de Comercio.CIRPAN, Círculo de Empresas Panamericana Norte.A.I.A, Asociación de Industriales de Antofagasta.ASICENT, Asociación de Industriales Centro, VII Región.PROGIM A.G, Asociación de Productores de Gases Industriales Medicinales de Chile.Cámara Chileno Peruana de Comercio.CCS, Cámara de Comercio de Santiago.Cámara de Comercio, Industrias, Servicios y Turismo de Iquique A.G.ASINDA, Asociación de Industriales Arica.ACENOR, Asociación de consumidores de energía no regulados.CPCC, Cámara de la Producción y Comercio de Concepción.

ASOCIACIONES INTERNACIONALES

CGA, Compensse Gas Association.IOMA, Internacional Oxygen Manufacturers Association.GAWDA, Gases and Welding Distributors Association.AWS, American Welding Society.


inDura cHile

SANTIAGO - CASA MATRIzAv. Las Américas 585, CerrillosTel.: (2) 530 3000 - fax: (2) 5303333Casilla 13850 - Correo 21, SantiagoCentro de Servicio al Cliente: Tel.: 600 600 30 30 - fax: 600 600 67 89 e-mail: [email protected]

SucurSaleS inDura cHile

ARICAAvda. Santa María 2548, Barrio IndustrialTel: 58-246743 / fax: 58-262626

IQUIQUEDesiderio García 152Tel: 57-420025 / fax: 57-470661

ANTOfAGASTAAvda. Pedro Aguirre Cerda 7723Tel: 55-235649 / fax: 55-235649

CALAMACamino a Chiu Chiu S/N, sitio 4, manzana 3, Loteo IndustriaPuerto Seco, Sector Sur - Calama

CANDELARIAInterior Puente Ojancas Apartado Postal, Tierra Amarilla Nº 3.

COPIAPóLos Carrera 1575Tel: 52-217660 / fax: 52-217660

LA SERENABalmaceda 5995, Paradero 12Tel: 51-245499 / fax: 51-245499

SALADILLOCamino Industrial S/N, Punta Codelco

VIñA DEL MARLimache 4059, Sector El SaltoTel: 32-2672379 / fax: 32-2672379

CERRILLOSCamino a Melipilla 7060, Tel: 2-5303436 / fax: 2-5303434

SANTA ROSASanta Rosa 3790Tel: 2-5536068 / fax: 2-5536068

MAPOCHOMapocho Nº 3774Tel: 2-7750830 / fax: 2-7750830

VESPUCIOAvda. Américo Vespucio Nº 0469Tel: 2-5419652 / fax: 2-5419652

PANAMERICANAPanamericana Norte Nº 5363Tel: 2-6234747 / fax: 2-6235477

LOS BRONCESCamino a farellones Km 70, Lo Barnechea

RANCAGUACapitán Nicolás Maruri 919Tel: 72-230429 / fax: 72-230429

CURICóAvda. Alesandri 1771Tel: 75-384550 / fax: 75-384693

TALCAPanamericana Sur Km.252, Parque IndustrialTel: 71-241901 / fax: 71-241300

LOS áNGELESAvda. Las Industrias 6750Tel: 43-369520 / fax: 43-361898

TALCAHUANOAvda. Gran Bretaña 5061Tel: 41-2434530 / fax: 41-2434526

5.13 OFICINas INduRa


TEMUCOCamino Aeropuerto s/n Sector MaquehueTel: 45-333663 / fax: 45-339143

VALDIVIAAvda. Matta 304 Sector Las ánimasTel: 63-341390 / fax: 63-341388

PUERTO MONTTPolpaico esquina Pilpilco Barrio IndustrialTel: 65-344984 / fax: 65-344985

CASTRORuta 5 Norte, Kilómetro 3,7 Sector Ten-TenTel: 65-536777 / fax: 65-536777

PUERTO AYSÉNRuta 240, KM 4

PUNTA ARENASAvda. Del Arriero 05875Tel: 61-233481 / fax: 61-239555

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CERRILLOSCamino a Melipilla 7060, CerrillosTel: (2) 530 3000 / fax: (2) 557 3471Casilla 13850 - Correo 21, Santiago e-mail: [email protected]

LIRQUÉNCamino Penco - Tomé s/nTels: (41) 2384809 / 2384812 fax: (41) 2384815

GRANEROSCarretera Longitudinal Sur - Kilómetro 74,5Tel: (72) 471 922

CAPGran Bretaña s/n, Recinto HuachipatoTel: (41) 2545746 / fax: (41) 2545630

ENAP REfINERÍAAvda. Borgoño Nº 25777, ConcónTel / fax: (32) 2813985

INDURA SOLDADURAS CONTINUAS LTDA. – SOLCONLas Américas 285, Los CerrillosTel: (2) 530 3000 / fax: (2) 538 4252

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ROSARIO Av. Ovidio Lagos 6741 Tel.: (0341)512-5000 - fax (0341)512-5014 C.P. 2000 - Rosario - Prov. de Santa [email protected]

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MENDOzAAcceso Sur Lateral Oeste 130CP 5501 - Godoy Cruz, MendozaTel / fax: (0261) 4312682E mail: [email protected]

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colomBia MEDELLÍN CASA MATRIzCarrera 50 Nº 52/50 Edificio Unión Plaza, piso 10Tel: (574) 514 5000 Centro de Servicio al ClienteTel: 01 800 463 872

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22 DE ENERO DE 2009

INDURA S.A., Industria y Comercio perfecciona la colocación de los siguientes bonos:

1).- Bonos Serie A. Se colocaron bonos por un monto de 500.000 Unidades de fomento, a 5 años plazo, con una tasa de interés anual de 6,400%, emitidos con cargo a la Línea de Bonos reajustables al portador desmaterializados, registrada bajo el número 552 del Registro de Valores de esa Superintendencia de fecha 20 de octubre de 2008, cuyas características particulares se encuentran contenidas en la Escritura Complementaria de Contrato de Emisión de Bonos Por Línea de Títulos de Deuda suscrita entre INDURA S.A., Industria y Comercio y el Banco de Chile, otorgada el 9 de enero de 2009 en la Notaría de Santiago de don Eduardo Avello Concha, bajo el repertorio número 425-2009. La colocación de los bonos Serie A se efectuó a una tasa de 6,06% anual, logrando una recaudación de diez mil ochocientos dieciséis millones diez mil quinientos cuarenta y seis pesos ($10.816.010.546).

2).- Bonos Serie E. Se colocaron bonos por un monto de 3.000.000 Unidades de fomento a 21 años plazo, con una tasa de interés anual de 6,300%, emitidos con cargo a la Línea de Bonos reajustables al portador desmaterializados, registrada bajo el número 553 del Registro de Valores de esa Superintendencia de fecha 20 de octubre de 2008, cuyas características particulares se encuentran contenidas en la Escritura Complementaria de Contrato de Emisión de Bonos Por Línea de Títulos de Deuda suscrita entre INDURA S.A., Industria y Comercio y el Banco de Chile, otorgada el 9 de enero de 2009 en la Notaría de Santiago de don Eduardo Avello Concha, bajo el repertorio número 426-2009.La colocación de los bonos Serie E se efectuó a una tasa de 6,10% anual, logrando una recaudación de sesenta y cinco mil doscientos veintidós millones doscientos noventa y cinco mil quinientos setenta y seis pesos ($65.222.295.576).Los fondos provenientes de la colocación de los bonos Series A y E se destinarán en un 100% a prepagar pasivos de corto y largo plazo de INDURA S.A., Industria y Comercio y/o sus filiales.

5.14 hEChOs RElEvaNTEs


16 DE fEBRERO DE 2009

Con esta fecha se procede a cancelar capital e intereses de préstamo Sindicado por el valor de $74.560.755.556.- obtenido con fecha 27 de Marzo de 2008, el Banco BBVA comienza los trámites de alzamiento de prenda y garantía que gravaba el 99,95% de las acciones adquiridas con fecha 29 de Abril de Gases Industriales de Colombia S.A. (Cryogas).

27 DE fEBRERO DE 2009

Se acuerda la distribución de Dividendo No 155 de $9,83 por acción con cargo a las utilidades del año 2009.

27 DE MARzO DE 2009

Se acuerda citar a Junta Ordinaria de Accionistas con fecha 24 Abril de 2009.

24 DE ABRIL DE 2009

Se acuerda la distribución de Dividendo eventual adicional No 156 de $16,25 por acción con cargo a las utilidades del año 2008.

29 DE MAYO DE 2009

Se acuerda la distribución de Dividendo provisorio No 157 de $12,05 por acción con cargo a las utilidades del año 2009.

22 DE JUNIO DE 2009

INDURA S.A. Industria y Comercio inscribe ante la Superintendencia de Valores y Seguros Línea de Efectos de comercio bajo el número 66 por 500.000 Uf.


30 DE JUNIO DE 2009

Se efectúa negociación de waiver modificación a contrato de crédito por financiamiento de fecha 8 de marzo de 2007, modificando las siguientes cláusulas:

- fijar en 0,70% anual (70 pbs) el Margen Aplicable bajo el Contrato de financiamiento a partir del próximo pago de intereses, es decir, desde el 8 de septiembre de 2009, hasta el vencimiento del crédito, anteriormente ascendía a 0,35% anual.

- incrementar el Nivel de Endeudamiento (relación de Deuda financiera Neta a EBITDA) permitido bajo la sección /Veinte/ de la Cláusula Décima del Contrato de financiamiento, hasta los índices que se indican a continuación:

01 DE SEPTIEMBRE DE 2009

Se acuerda la distribución de Dividendo provisorio No 158 de $16,33 por acción con cargo a las utilidades del año 2009.

29 DE DICIEMBRE DE 2009

Se acuerda la distribución de Dividendo provisorio No 159 de $12 por acción con cargo a las utilidades del año 2009.

Semestre a ser medido al: Nivel de Endeudamiento consolidado igual o menor a:

30 de junio de 2009 4,0 veces31 de diciembre de 2009 4,25 veces30 de junio de 2010 4,25 veces31 de diciembre de 2010 4,25 veces30 de junio de 2011 4,0 veces31 de diciembre de 2011 4,0 vecesDesde 30 de junio de 2012 en adelante 3,5 veces


RUT 91.335.000 - 6Razón Social INDURA S.A. INDUSTRIA Y COMERCIO

Los abajo firmantes se declaran responsables respecto de la veracidad de la información incorporada en el presente informe Anual, referido al 31 de diciembre de 2009 , de acuerdo al siguiente detalle:

fecha: 27 de febrero de 2009

Nombre Cargo R.U.T. firma

Hernán Briones Goich Presidente del Directorio 5.021.878-3

Jaime Bauzá Bauzá Vicepresidente del Directorio 4.455.704-5

Mario Vignola Riesle Director 872.190-4

Ricardo Enrique Ayala Marfil Director 6.447.902-4

Eugenio Heiremans Despouy Director 1.776.816-6

felipe Vial Claro Director 7.050.840-0

José Ramón Valente Vías Director 8.533.255-4

Jaime Castañeda Heavey Gerente General 5.833.980-6

5.15 dEClaRaCIÓN dE REsPONsabIlIdad

09 y reporte de sustentabilidad

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