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ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 1
X Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas A.C. (ACACIA).
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA A DOS AÑOS
DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO)
Mesa de participación; No. 14, Liderazgo, Capital humano y Comportamiento Organizacional
AUTORES: M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías (Tecomán) MC. Ernesto Guillermo García Pirsch (Manzanillo) MC. Víctor Aparicio Rosas (Tecomán) Universidad de Colima Facultad de Contabilidad y Administración de Tecomán Km. 40 Carretera; Colima- Manzanillo, Crucero de Tecomán, Colima Colonia La Estación, C.P. 28100 Teléfono Dirección: (01 313) 322 94 03, 312 31 61000 Ext. 52151 (Tono fax) TEL: Hugo M. Moreno Z.: (01 312) 313 72 91, [email protected] Universidad Autónoma de San Luís Potosí, del 3 al 5 de Mayo en San Luís Potosí, S.L.P.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 2 ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL
AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA. A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO)
RESUMEN.
El presente trabajo se realizó con los trabajadores sindicalizados del H. Ayuntamiento de
Armería, Colima, con el objetivo de determinar la satisfacción de los trabajadores en sus tareas
cotidianas, ya que los trabajadores están agremiados a un sindicato filial del Partido
Revolucionario Institucional (PRI) y por primera vez, la presidencia municipal es gobernada por
una persona que representa al Partido de la Revolución Democrática (PRD), y se considera que la
ideología de los partidos políticos, - Las cuales no desaparecen al asumir el poder - puede ser un
factor que influya en una buena o mala relación laboral. Han pasado dos años de gobierno y se
investiga, cuál es el grado de satisfacción laboral que impera en la actualidad. Durante el mes de
mayo del presente año, se aplicaron 219 encuestas las cuales contenían 24 preguntas sobre el
clima laboral. Los resultados fueron graficados y se obtuvieron correlaciones entre diversos
factores. La correlación más elevada con 0.681 correspondía a la relación de considerar buenas
las prestaciones y la consideración que le tiene el jefe al trabajador. En general se mostró buena
disposición al trabajo y considera estar a satisfecho con el clima laboral imperante.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 3
INTRODUCCIÓN.
El buen desempeño de las instituciones está basado en la misión y visión de las instituciones así
como sus metas, dichos elementos no serían exitosos si no se tiene unas buenas relaciones
interpersonales e intergrupales de trabajo.
El sistema social de un grupo indeterminado se caracteriza, por una serie infinita de relaciones
que interactúan entre sí de mucha maneras, hay dos aspectos que se resaltan, la primera es
respecto al comportamiento de los individuos que pueden ocasionar un impacto directo o
indirecto sobre el grupo, y el otro aspecto se refiere a los límites del sistema, que hay una serie de
intercambios con el medio externo como lo son entradas y salidas del sistema, esto da como
consecuencia que los elementos del grupo conozcan, ocasionando que todo sistema de trabajo sea
catalogado como un sistema abierto, quedando influenciado por las circunstancias del entorno.
Toda organización debe de estar comprometida a establecer un equilibrio social, este equilibrio
llega a establecerse mientras los disturbios sean menores en proporción a la capacidad de la
organización para autorregularse. 1
El mantenimiento de una buena cultura de trabajo dentro de las organizaciones, va a permitir
optimizar los recursos de las instituciones y con ello realizar adecuadamente las metas para las
cuales fueron creadas.
Los resultados de satisfacción al trabajo se encuentran desarrollados en base a una serie de
elementos que sean necesarios de llevarse acabo; la experiencia del empleado y del jefe, el
modelo de comportamiento como la creencia de la eficacia personal y su persuasión a otros en
relación a la calificación de los logros personales y grupales teniendo que permanecer un estado
físico-emocional adecuado.2
Concordante al crecimiento de la institución y con los nuevos enfoques de administración
moderna, se desarrollan hoy en día una clara tendencia a mejorar el servicio de atención al
público; lo que obliga una necesaria congruencia entre los procesos administrativos y
psicológicos para la optimización del funcionamiento organizacional.
El clima organizacional y la motivación, son dos importantes indicadores del funcionamiento
psicológico del recurso humano en las organizaciones. Las investigaciones vinculadas al tema,
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una de ellas en entidades exitosas; además, se ha vinculado estos elementos con el desempeño y
la satisfacción en el trabajo; constituyendo todos estos, elementos de la relación con el cliente y
por lo tanto, ayudan en su expresión la calidad de servicio que se aspira como ideal de
funcionamiento.
También, es de consideración la manera en que se trabaja en equipo. Rees, menciona que en
diversos estudios realizados sobre los grupos de trabajo, han encontrado que es importante ¨ El
sentir un ambiente de trabajo ¨ y de igual manera, establecer mecanismos para el desarrollo del
personal y con ello establecer una continuidad en el fortalecimiento de los trabajos en equipo. 3
La manera de trabajar y el modo de ver las obligaciones obrero- patronales, es base de una
cultura laboral como lo menciona Cantú, ¨ Todas las instituciones tienen elementos que integran
una cultura que repercuten en la forma de trabajo, en las cuales se podría considerar; las formas
de convivencia, las reacciones ante los eventos comunes, los métodos de trabajo, las perspectivas
ante otros grupos, la rapidez o lentitud con que se responde a cambios en el ambiente externo, su
rigidez o flexibilidad y las normas tanto reales como las ideales, como algunas formas que
integran el comportamiento de las sociedades y esto se complementa con las siguientes
disposiciones culturales para el establecimiento del cambio; autonomía individual, estructura,
apoyo, identidad, recompensa, tolerancia al conflicto y al riesgo ¨ .4
JUSTIFICACIÓN.
Los estudios realizados por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), hacen referencia a
las diferentes circunstancias laborales que enfrentan actualmente los trabajadores a nivel mundial
y cuales son las circunstancias que ocasionan el que los movimientos organizacionales se muevan
hacia otras perspectivas que deben tomarse en cuenta, como se ilustra en los siguientes extractos
del libro ¨ Organized Labor in the 21th Century ¨. Los acuerdos de agrupación sindical ocurridos
durante el segundo y tercer cuarto del siglo pasado, fueron significantes fuerzas que influenciaron
el curso y el contenido del progreso económico entre las economías del Occidente. Durante ese
período, las asociaciones sindicales se construyeron fuertemente en organizaciones para
representar los intereses de los trabajadores y ellos guiaron el desarrollo de numerosas
instituciones sociales que gobernaban los mercados laborales. Los beneficios, que las uniones
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 5 han ganado para los trabajadores se han enmarcado dentro de instrumentos regulatorios e
instituciones del sistema de relaciones industriales que gobierna los mercados laborales. Las
siguientes características del sistema en los países industrializados fueron; a).- Empleo de tiempo
completo, regulado por un contrato abierto, b).- Una estructura basta de negociación colectiva,
c).- Beneficios sociales a los trabajadores y sus dependientes distribuidos a través de los
principales ingresos por utilidades, d).- Control sobre el tiempo de trabajo y los estándares de
seguridad necesarios y, e).- Trabajo seguro para la mayoría de los trabajadores5. Estos aspectos,
se refuerzan con el manejo de los cambios tecnológicos que han hecho posible rehacer la
producción a través de nuevas formas de organización y la reasignación de plataformas de
producción. Llevando a la desintegración de extensos lugares de trabajo, al alza de pequeños y
geográficamente, a dispersas unidades de producción.6 Esto se refleja en los gobiernos estatales
con la implementación de la tecnología del e-bussines a los servicios de documentos oficiales.
Aún en las administraciones gubernamentales, se ha observado una presión competitiva que es
generada por la globalización, lo que ha originado un decaimiento de la capacidad del estado para
establecer fuentes de empleo e incrementando movimientos hacia la creación de medidas de
austeridad que impiden el aprovechamiento Keynesiano de otorgar empleos en su totalidad y una
expansión de las políticas económicas.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con relación al desempeño y al cambio de Dirección Política de la Presidencia del Ayuntamiento
(por el Partido de la Revolución Democrática), y que desde su fundación (1967) el ayuntamiento
estaba gobernado por el Partido Revolucionario Institucional, cabe hacer la pregunta; ¿Qué tan
motivados se encuentran para realizar su trabajo los trabajadores de dicho ayuntamiento? y ¿Cuál
es su grado de satisfacción?
OBJETIVO GENERAL
El presente trabajo de investigación pretende obtener información referente al clima laboral
imperante en el H. Ayuntamiento de Armería, Colima para así sensibilizar a los funcionarios
hacia la mejora del clima laboral y la motivación de los empleados que laboran en la institución,
con ello lograr que el ambiente laboral sea placentero logrando así mayor productividad.
HIPÓTESIS DE TRABAJO
• Ho. A mayor número de conflictos dentro del H. Ayuntamiento de Armería, mayor
será el grado de insatisfacción laboral para los trabajadores sindicalizados.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 6
• Ha. A mayor número de conflictos dentro del H. Ayuntamiento de Armería, no
habrá un mayor grado de insatisfacción laboral para los trabajadores
sindicalizados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Determinar que tipo de dificultades existen en el Ayuntamiento a nivel del recurso
humano a causa del clima laboral imperante.
2.- Evaluar el grado de satisfacción de los trabajadores en conjunto, así como su división
departamental.
3.- Establecer si hay correlaciones entre las diferentes opiniones generales encontradas,
así como entre departamentos.
MARCO CONTEXTUAL
El H. Ayuntamiento de Armería, es el municipio más joven del Estado de Colima (ver figura 1),
con una población de más de 28 000 habitantes y tuvo su inicio como municipio el día 3 de Junio
de 1967 mediante el decreto N. 119.
El 1 de Octubre de 1988 la cabecera municipal cambió su categoría y denominación a Ciudad de
Armería. La cronología de hechos históricos del Municipio data desde el año de 1554, en que el
visitador Licenciado Lebrón de Quiñones mencionó a Cuyutlán como sitio de gran tradición y
como productor de sal desde la época precolombina.
Figura (1 ) Localización del Municipio de Armería en el país.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 7 METODOLOGÍA
El presente trabajo se desarrolló con los trabajadores sindicalizados del H. Ayuntamiento de
Armería, que son 219, representan el 88 % del total de trabajadores que laboran en dicho
ayuntamiento. Se realizó un cuestionario uniforme a todos los trabajadores sindicalizados durante
el mes de mayo del presente año. (Ver anexo A).
Se realizaron pruebas estadísticas paramétricas y no paramétricas. Dicho ayuntamiento presenta
la característica, que es la primera vez que se tiene un presidente municipal del Partido de la
Revolución Democrática, en todos los 14 presidentes anteriores eran de origen del Partido
Revolucionario Institucional, debido a ello se considera de importancia determinar el clima
organizacional en dicho ayuntamiento.
Procesamiento de datos: Los datos obtenidos de las encuestas, se graficarán aquellos que se
consideren más representativos, y se realizará un estudio estadístico consistente en pruebas de
correlación y análisis de varianza si lo amerita el caso. Las principales preguntas que se
manejarán en este caso son:
1. ¿Cómo se encuentra en su puesto?
2. ¿Cómo considera a su jefe inmediato?
3. ¿Considera usted que se le ha entrenado para su trabajo?
4. ¿Se considera satisfecho de trabajar en este ayuntamiento?
5. ¿Considera usted que las prestaciones que el H. Ayuntamiento otorga son adecuadas?
6. ¿Quién puede responsabilizarse de las faltas de comprensión que puedan existir entre
el H. Ayuntamiento y el personal?
7. ¿Cómo considera su salario?
8. ¿Considera usted que el ambiente de trabajo es…?
9. ¿Qué es lo que más le satisface de su trabajo en este ayuntamiento?
10. ¿Considera que conoce bien su situación en la organización del H. Ayuntamiento?
RESULTADOS
En general, se presentó un balance positivo hacia las relaciones laborales entre el personal
sindicalizado y los mandos de confianza incluyendo al presidente municipal.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 8 Como primera gráfica se observó, que una mayoría de los sindicalizados corresponden a las
fuerzas de seguridad pública, seguido del personal de obras y servicios públicos. En general se
observan pequeños grupos de trabajo. (Ver figura 2)
Trabajadores del Ayuntamiento encuestados (219)
14
71
6 111 4
12 131 1 4 7 2 5 7 4
11
45
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Directo
res
Seg. P
úblic
a
Trans
ito
Cultura
Com. S
ocial
Reg. C
ivil
Teso
rería
Oficial
ia
Secret
. Part
.
Des. R
ural
Catastr
o
Coplad
e
Secret
aria
Protec
c. Civil
Junta
s y C
om.
Pres. J
tas DIF
Obras y
S.P.
Figura (2) Población del personal encuestado.
Adentrándose a las preguntas que se analizaron, la primera pregunta fue: ¿Cómo se encuentra en
su puesto? En esta gráfica, se consideraron los departamentos que integran mayor cantidad de
individuos, ya que ellos representan el 64 % del personal sindicalizado del ayuntamiento, % que
presenta en general una gran satisfacción a su puesto y una nula cantidad que no lo considera así.
De manera general se obtuvo un mismo comportamiento para todos los trabajadores. (Ver figura
3). En la siguiente gráfica se aprecia que un 88 % del personal le gusta su trabajo y un 11% no
completamente, se considera un resultado excepcional para una institución gubernamental
municipal. (Ver figura 4).
Las siguientes gráficas muestran diversas respuestas de las preguntas seleccionadas a nivel
general.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 9
¿Como se encuentra en su puesto?
0
14
0
86
0
2
44
11
42
0
0
33
0
67
0
0
38
23
38
0
0 20 40 60 80 100
No me gusta
Me parece bien
No me satisface del todo
Me agrada mucho
No sabe
Oficialía
Tesorería
Obras y S.P.
Seguridad P.
Figura (3) Satisfacción del puesto de algunas dependencias.
¿Cómo se encuentra en su puesto ?
1%
31%
11%
57%
0%No me gusta
Me parece bien
No me satisface del todo
Me agrada mucho
No contestoTotal encuestados 219
Figura (4) Satisfacción del puesto a nivel general.
¿Cómo considera a su jefe inmediato?9%
52%
21%
17%1%
No sabe mandarEs muy buen jefeNo es del todo maloEs el mejor jefe que conozcoNo contesto
Figura (5) Cómo se considera al jefe inmediato.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 10 En la figura 5 se muestra cómo se considera al jefe inmediato, obteniéndose un 69 % de
conformidad sobre el trato que tiene el jefe con el subalterno y hay un 21 % que muestra un buen
nivel de agrado sobre el trato que se tiene con el jefe.
En al pregunta sobre el interés del Ayuntamiento que tiene sobre el bienestar de los trabajadores
se muestran los resultados en la figura (6), presentándose un poco de disminución de las
preferencias.
Interés del Ayuntamiento en el bienestar de sus trabajdores
15
39
106
49
10
0 20 40 60 80 100 120
Definitivamente No
No creo que se interese en grancosa
Lo necesario
Siempre he recibido pruebas desu gran interés
No sé
Figura 6, Interés de la institución por lograr un bienestar con sus trabajadores
Otra pregunta fue, si las prestaciones son las adecuadas, se observa en la figura (7), que
solamente un 33 % considera que son adecuadas y en el resto hay una inconformidad por estos,
pero no a tal grado que cause un repudio por una falta de atención a dichas prestaciones otorgadas
por el Ayuntamiento.
En la figura (8), se esta planteando sobre los conflictos en la institución, en este caso se presenta
una cuestión interesante. Respecto al desarrollo de conflicto hay una aceptación mayoritaria
aproximadamente del 60 %, que consideran que el inicio del conflicto es a causa de la relación
con y entre los trabajadores y la directiva de la institución. Un 25 % lo considera en la relación
que hay en la forma de trabajar.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 11
Figura (7) Consideración sobre las prestaciones si son adecuadas.
¿ Quién es el responsable de causar los conflictos ?
7753
1156
22
0 20 40 60 80 100
A los trabajadores
A los trabajadores inmediatos
A la alta gerencia
A las formas actuales detrabajar
No sabe
Figura (8) Sobre la responsabilidad de causar conflictos
Otra pregunta no menos importante, es la manifestación respecto a la remuneración salarial,
como lo demuestra la figura (9), en la cual se encuentra que el 33 % no esta de acuerdo con el
salario recibido y que aproximadamente el 50 % lo considera justo. El porcentaje restante lo
considera justo dentro de sus limitaciones.
El complemento a esta pregunta se observa en la figura (10), en la cuál se cuestiona, qué es lo que
hace que el personal permanezca en su puesto de trabajo. Como se vio en la figura anterior no
hay una completa satisfacción de trabajo y se observa en esta figura 10, que solamente el 11 %
del personal en relación a otros conceptos, si esta de acuerdo con su salario y que por inmensa
¿ Las prestaciones son adecuadas ?
33%
27%22%
12%
6%
Deberia de dar masDentro de sus posibilidades da buenas prestacionesNo manifiesta aprecio por los trabajadores con las prestaciones que daNo hay motivo de alabanza ni de queja al respectoNo sé
219 Encuestados
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 12 mayoría el 67%, está a gusto con el tipo de trabajo que realiza. En menores proporciones están; la
forma en que es tratado y las posibilidades de progreso con un 8 y 11 %.
Como considera su salario
71
73
25
39
11
0 20 40 60 80
Remunera justamente mi salario
Es totalmente injusto comparadocon otros
Es bueno, pero no toma en cuentaotros aspectos
Es totalmente justo y siempre esbien explicado
No sabe
Figura (9) Como se considera el salario otorgado a los trabajadores.
¿Qué es lo que mas le satisface de su trabajo?11%
67%
8%
11% 3%El sueldo que recibe
El tipo de trabajo que serealizaLa forma que es tratado
Las posibilidades deprogresoNo sabe
Figura (10) Qué es lo que hace que trabaje la gente en la institución.
La figura (11) hace la cuestión referente a la situación organizacional de la institución, que en
proporción mayor a un 38 % solo conoce las actividades de su propia área, seguido con un 34 %
por el conocimiento del todo su área departamental, se considera importante que solamente un 2
% no conoce sus obligaciones dentro de su propio trabajo, este es un área de oportunidad de
trabajar.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 13
¿Conoce la situación organizacional de la institución ?
38%
34%
19%7% 2%
Solo dentro del área
En todo el departamento
Puede localizarse dentro detoda la estructura del yto.
No conoce bien susobligaciones dentro supropio trabajoNo conoce
Figura (11) Conocimiento de los trabajadores a la institución.
Como complemento a ello se realizó un estudio estadístico en el cual se consideró si hay
correlaciones entre dichas preguntas, en la tabla (1) se observa las variables relacionadas.
Variable Variable Coeficiente Variable Variable Coeficiente
Cómo encuentra Cómo considera 0.446 Cómo considera Consideración 0.008
el puesto al jefe al jefe
del ambiente de
trabajo
Cómo encuentra Considera su 0.166 Cómo encuentra Considera buena 0.42
el puesto salario el puesto prestaciones
Cómo encuentra Cómo considera -0.132 Considera buena Cómo considera 0.681
el puesto que es el prestaciones al jefe
ambiente trabajo Considera buena Cómo encuentra 0.42
Cómo encuentra Qué es lo que 0.311 prestaciones al puesto
el puesto más le satisface Cómo encuentra Está satisfecho 0.3
de su trabajo el puesto de trabajar aquí
Cómo considera
Quién se
responsa 0.139
al jefe biliza de mal
entendidos
Tabla (1) Cuadro condensado de las correlaciones establecidas.
A nivel general se considera que hay pocas correlaciones que sean realmente significativas,
encontrándose relaciones casi nulas; como es la consideración del jefe vs, consideración al
ambiente de trabajo con un 0.008 y en como se considera al jefe vs, quién se responsabiliza de
los malos entendidos con un 0.139, hasta correlaciones negativas con un -0.132 entre como
encuentra el puesto vs, como considera que es el ambiente de trabajo. El resto presenta
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 14 correlaciones menores que van de los rangos de 0.166 hasta 0.420, solamente el valor de 0.681
presenta una mayor proporción en Considera buenas las prestaciones vs, Cómo considera al Jefe,
esto nos indica que un buen trato con el jefe considera el trabajador que tiene buenas
prestaciones.
En consideración a las pruebas no paramétricas, se realizó la prueba de ji2, a todas las preguntas
realizadas y se obtuvo que, si hay una igualdad entre los resultados obtenidos y los esperados (ver
tabla 2), como dato complementario a este resultado se sometieron a análisis de pruebas de
hipótesis, a dos pares de preguntas, en la tabla 3
Prueba de ji2 ---------------------------------------
--- Chi-Square Df P-Value
------------------------------------------ 241.77 27 0.0000
----------------------------------------
Tabla (2) Análisis de ji2 a las preguntas realizadas
Se observa, que en ambas preguntas hay una similitud de comportamiento y se establece que no
hay diferencias en los resultados obtenidos.
PRUEBAS DE HIPÒTESIS
¿Está capacitado para su trabajo ? vs
¿Hay interés del Hayuntamiento por su trabajo?
P-Value = 0.770967 Valor calculado = -0.29161 Acepta Hipotésis Nula a un 95 % de Confianza ¿Cómo considera su salario ? vs
¿Cómo considera su ambiente de trabajo?
P-Value = 0.770967 Valor Calculado = -0.29161 Acepta Hipotésis Nula a un 95 % de Confianza
Tabla (3) Pruebas de Hipótesis realizadas.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 15 En investigaciones realizadas en los años de los ochentas y los noventas referentes a cuestiones
laborales, sus variantes y factores de influencia, encontraron una serie de correlaciones sobre que;
la ansiedad tiende a reducirse conforme se goza de una satisfacción laboral y se presentan buenas
relaciones con los trabajadores, jefe, remuneraciones y ascensos. Otras correlaciones establecen,
que al percibir el buen desempeño de una organización y la satisfacción que derivan de trabajar
en ese lugar, da un clima laboral ideal para el desarrollo de las capacidades de los trabajadores.
Las organizaciones que planean con eficiencia demuestran a sus miembros alta claridad de
criterios laborales y cargas de trabajo esperados lo cual redunda en menores conflictos.7 Estas
investigaciones quedan parcialmente registradas en la investigación que se realizó entre los
trabajadores del ayuntamiento, ya que se observa que hay una satisfacción generalizada por el
trabajo desempeñado y una relación estable y eficiente entre los jefes y los empleados, pero, esto
no es significativamente notable como lo demuestra la tabla de correlaciones realizada, se
presentan valores tendientes a cero en el factor de correlación. La satisfacción laboral puede
obedecer a que la jornada laboral, generalmente es de las 7 horas a las 15 horas, por muy tarde.
Además, se observó que no existe una carga excesiva de trabajo y las oportunidades de trabajo en
el municipio son escasas. Además, como lo menciona el secretario general del sindicato de los
trabajadores del H. Ayuntamiento y los Regidores del Partido de la Revolución Democrática en la
entrevista realizada, los funcionarios después de cierto tiempo, han reconocido que con el buen
trato y la comunicación con el personal sindicalizado pueden ofrecer un mejor servicio a la
población del municipio de Armería Col. Otro factor es que, desde hace años se presenta una
crisis en su principal sector productivo, que es la producción agrícola y pecuaria, que han
disminuido los rendimientos de ganancias y han generado una migración a otros lugares del
estado como lo es al puerto de Manzanillo, situado a 40 Km. de distancia o a la capital la ciudad
de Colima situada a 53 Km. También sucede que hay grupos de jóvenes que emigran hacia los
Estados Unidos de Norteamérica. En si, las condiciones laborales en la ciudad de Armería no son
la apropiadas para buscar un trabajo mejor remunerado y se cree, que por esas condiciones los
trabajadores que están dentro del ayuntamiento consideran que el tener un trabajo, que sea
permanente es muy bueno y proporciona estabilidad económica y social a los trabajadores.
Como apoyo a esto también se ha encontrado que, en estudios realizados en los años setenta por
Díaz Guerrero cuantificó, cuáles eran las principales motivaciones laborales de los mexicanos y
encontró que uno de los factores con más alta calificación es la autoestima. En cambio, en
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 16 investigación de Carlos Muñoz en los años setenta encontró, que dentro de la valoración al
trabajo correspondía en gran porcentaje el tener compañeros agradables. Alducín encontró que en
el trabajo para el mexicano se cumple la teoría de Maslow.8
Hatch, ha encontrado que en estudios laborales, ha visto que en la rutina de trabajo se presenta
una dinámica cultural que genera una estabilidad en el trabajo, esta rutina es integrada por
condiciones de trabajo que fomenta un liderazgo llevado por sus líderes.9 Esto mismo se
comprueba en el análisis de la situación de los trabajadores del ayuntamiento. También
Nongluck, encontró que el comportamiento de comunicación entre los empleados y los jefes es
constante y esta regido por el poder que da la jerarquía que es bien obedecida por los empleados
de las empresas10.
Hui Chun en estudios realizados en empresas Chinas, ha encontrado que las relaciones laborales
con trabajadores se ve que hay un mejor comportamiento y conducta de los trabajadores locales
que la de los trabajadores de origen extranjero, con patrones locales11
CONCLUSIONES
En el presente trabajo se observó que las relaciones trabajador- ayuntamiento, son en general
buenas relaciones.
La relación gobernador municipal y el personal sindicalizado presenta cierta confianza entre sí,
aún con diferentes preferencias políticas.
Hay una gran influencia de satisfacción en el trabajo, con respecto a la manera en la cuál es
tratado el trabajador por parte de su jefe. Esto se refuerza con la aprobación de que el trabajador
recibe buenas prestaciones y en ella se incluye el trato que le da su jefe inmediato.
En relación a las bajas correlaciones entre los factores analizados, es necesario establecer un
estudio más detallado a nivel departamental con el fin de evaluar si hay mayor correlación entre
los factores analizados anteriormente, con el fin de corroborar la tendencia de este estudio.
Una posibilidad sobre la explicación de la satisfacción hacia el salario y el trabajo, puede ser por
la grave situación económica que presenta el municipio por la carencia de fuentes de trabajo,
debido a esto los trabajadores consideran como una gran ganancia el tener un trabajo de manera
permanente.
APENDICE A
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 17 CUESTIONARIO QUE SE APLICÓ A LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE
ARMERÍA, COLIMA.
CUESTIONARIO PARA ENCUESTA DE ACTITUD Y MEDICIÓN DEL
CLIMA LABORAL
El objetivo de esta encuesta es conocer sus puntos de vista en relación con su trabajo, los
cuales nos serán de gran utilidad para corregir y mejorar las fallas que eventualmente puedan
existir en su área de trabajo, así como explicar el porque de muchas cosas que, quizás por falta de
comunicación adecuada, puedan parecer inconvenientes, sin serlo en realidad.
NO PONGA SU NOMBRE, pues deseamos que nos exprese su opinión con toda libertad
y franqueza. Su cooperación mediata y franca, así como sus sugerencias, son de gran valor para el
H. Ayuntamiento.
Ponga una X solo en la opción que le parezca más acertada a su modo de pensar (por
favor solo marque una opción)
• EDAD :
18 A 24 46 A 52
25 A 31 53 A 55
32 A 38 60 O MAS
39 A 45
• GENERO:
Masculino Femenino
• ANTIGÜEDAD EN EL AYUNTAMIENTO: ___________________
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 18
1.- ¿CÓMO SE ENCUENTRA EN SU PUESTO?
a) No me gusta
b) Me parece bien
c) No me satisface del todo
d) Me agrada mucho
2.- ¿CÓMO CONSIDERA A SU JEFE INMEDIATO?
a) No sabe mandar
b) Es muy buen jefe
c) No es del todo malo
d) Es el mejor jefe que conozco
3.- ¿CONSIDERA USTED QUE SE LE HA ENTRENADO PARA SU TRABAJO?
a) No he recibido ningún adiestramiento útil
b) El adiestramiento ha sido regular
c) Me han adiestrado muy bien en todo lo que necesito.
d) Mi adiestramiento fue bueno, pero incompleto.
4.-¿CONSIDERA USTED QUE EL H. AYUNTAMIENTO SE INTERESA POR EL
BIENESTAR DE SUS TRABAJADORES?
a) Definitiva mente no.
b) No creo que se interese gran cosa.
c) Lo necesario.
d) Siempre he recibido pruebas de su gran interés.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 19
5.-¿CONSIDERA JUSTO A SUS JEFES?
a) Ciertamente no.
b) En algunas cosas si pero no en la mayoría.
c) Considero que obran con justicia.
d) Siempre y en todo he recibido trato justo.
6.-¿SE CONSIDERA SATISFECHO DE TRABAJAR EN ESTE H. AYUNTAMIENTO?
a) No.
b) Me satisface mucho trabajar aquí.
c) Como en cualquier otro ayuntamiento.
d) Me cambiaria si pudiera.
7.-¿CONSIDERA USTED QUE LAS PRESTACIONES QUE EL H. AYUNTAMIENTO DA
SON ADECUADAS?
a) Debería dar otras más.
b) Pienso que da muy buenas prestaciones dentro de sus posibilidades.
c) No manifiesta aprecio por sus trabajadores en las prestaciones que da.
d) Pienso que no hay motivo de queja ni de alabanza al respecto.
8.-¿CONSIDERA USTED QUE EXISTEN FAVORITISMOS EN SU ÁREA?
a) Si muchos.
b) Absolutamente ninguno; se trata a todos por igual.
c) Con algunos trabajadores, si.
d) Existe una tendencia marcada a tratar distinto a los trabajadores.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 20 9.-¿A QUIÉN PUEDE RESPONSABILIZARSE DE LAS FALTAS DE COMPRENSIÓN QUE
PUEDAN EXISTIR ENTRE EL H. AYUNTAMIENTO Y EL PERSONAL?
a) A los trabajadores.
b) A los supervisores inmediatos.
c) A la alta gerencia.
d) A las formas actuales de trabajar.
10.-¿ LO HA REGAÑADO SU JEFE DELANTE DE OTROS EMPLEADOS?
a) Frecuentemente.
b) Nunca.
c) Siempre.
d) De vez en cuando.
11.-¿CONSIDERA USTED QUE EL H. AYUNTAMIENTO TIENE INFORMADOS A LOS
TRABAJADORES DE LOS ASPECTOS QUE LES INTERESAN?
a) No, de casi nada nos informan.
b) Si, hay una magnifica comunicación.
c) Aunque no se nos informa de lo que directamente nos concierne hay muchos aspectos de
los que desearíamos estar informados.
d) La información es muy escasa.
12.-¿CÓMO CONSIDERA USTED LAS REGLAS Y MEDIDAS DE HIGIENE Y
SEGURIDAD?
a) Pésimas.
b) Simplemente buenas.
c) Buenas, pero podrían mejorarse.
d) Muy buenas.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 21
13.-¿CÓMO CONSIDERA SU SALARIO?
a) Remunera justamente mi trabajo.
b) Es totalmente injusto comparado con los que otros reciben por un trabajo igual o menor.
c) Es de suyo bueno, pero no toma en cuenta algunos aspectos como antigüedad, calidad,
etc.
d) Es totalmente justo y siempre es bien explicado.
14.-¿CONSIDERA USTED QUE EL AMBIENTE DE TRABAJO ES …?
a) Muy amistoso.
b) De grande y constante fricción.
c) Bueno pero podría ser mejor.
d) Malo pero tolerable.
15.-¿CONSIDERA USTED QUE LOS ASCENSOS Y PROMOCIONES…?
a) Son manejados con justicia.
b) Operan adecuadamente, pero a veces son injustos.
c) Se conceden siempre por amistad.
d) La mayor parte de las veces se dan sin explicaciones.
16.-¿SUS QUEJAS HAN SIDO…?
a) Siempre resueltas muy justamente.
b) Siempre desechadas, olvidadas o mal resueltas.
c) Tomadas en cuenta, pero no resueltas como creería justo.
d) Resueltas con frecuentes errores.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 22 17.- ¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE SATISFACE DE SU TRABAJO EN ESTE
AYUNTAMIENTO?
a) El sueldo que recibe.
b) El tipo de trabajo que realiza.
c) La forma en que es tratado.
d) Las posibilidades de progreso.
18.- ¿CONSIDERA QUE SUS JEFES…?
a) Se interesan verdaderamente por sus problemas.
b) No muestran interés alguno por ellos.
c) Muestran solo interés, si su problema afecta al Ayuntamiento.
d) Muestran interés, pero son atraídos más por los problemas técnicos.
19.- ¿CONSIDERA QUE CONOCE BIEN SU SITUACION EN LA ORGANIZACIÓN DEL H.
AYUNTAMIENTO?
a) Solo dentro de su área.
b) En todo su departamento.
c) Puede localizarse dentro de toda la estructura del H. Ayuntamiento.
d) No conoce bien sus obligaciones y funciones de su propio trabajo.
20.- ¿CÓMO CONSIDERA LA DISCIPLINA EN SU ÁREA?
a) Es muy pobre.
b) Es muy buena y espontánea.
c) Es buena, pero solo se mantiene bajo amenazas.
d) Es regular.
ESTADO DE SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES DEL AYUNTAMIENTO DE ARMERÍA, COLIMA, A DOS AÑOS DE CAMBIO DE PRESIDENCIA (NUEVO PARTIDO POLÍTICO) 23
21.- ¿CONOCE USTED BIEN LAS POLITICAS DE PERSONAL?
a) Las desconozco en absoluto.
b) Las conozco perfectamente, y nos han sido bien explicadas.
c) Solo las muy evidentes y de aplicación constante.
d) Conozco la mayoría, pero tengo dudas sobre varios aspectos.
22.- ¿CONSIDERA USTED QUE SU JEFE INMEDIATO ESTA…?
a) Muy bien capacitado.
b) No sirve para su puesto.
c) Esta capacitado, pero tiene fallas de mucha importancia.
d) Posee la capacitación meramente indispensable.
GRACIAS POR SU COOPERACION.
SUGERENCIAS Y/O COMENTARIOS:
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