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Guía del administrador de System Center Service Manager 2010 SP1
Microsoft Corporation
Fecha de publicación: 1 de diciembre de 2010
Autores
Anat Kerry, Bill Anderson, John Downing y Liza Poggemeyer
Se aplica a
System Center Service Manager 2010 SP1
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Historial de revisiones
Fecha de publicación
Cambios
1 de diciembre de 2010
Versión original de esta guía.
Contenido
Guía del administrador de System Center Service Manager 2010 SP16
Utilizar los módulos de administración de Service Manager8
Cómo crear un archivo de módulo de administración9
Cómo exportar un módulo de administración10
Cómo importar un módulo de administración mediante la consola11
Utilizar conectores para importar datos a Service Manager12
Efectos de la eliminación de un conector en los elementos de configuración13
Importar datos de Servicios de dominio de Active Directory13
Acerca de la importación de datos de Servicios de dominio de Active Directory14
Cómo crear un conector de Active Directory15
Cómo sincronizar un conector de Active Directory16
Cómo habilitar y deshabilitar un conector de Active Directory17
Cómo importar datos de otros dominios17
Importar datos y alertas de Operations Manager 200718
Cómo importar módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager 200720
Cómo crear un conector de Operations Manager 200720
Cómo sincronizar un conector de Operations Manager 200724
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Operations Manager 200725
Cómo editar un conector de Operations Manager25
Importar datos de Configuration Manager 200726
Acerca de la importación de datos de Configuration Manager 200727
Cómo crear un conector de Configuration Manager28
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Configuration Manager30
Cómo sincronizar un conector de Configuration Manager31
Cómo configurar un conector de Configuration Manager para un archivo SMS_def.mof extendido32
Utilizar un archivo CSV para importar datos a Service Manager63
Acerca de la importación de datos de archivos separados por comas a Service Manager63
Cómo importar elementos de configuración desde un archivo CSV66
Elementos de configuración de Service Manager66
Crear elementos de configuración67
Acerca de la creación de elementos de configuración68
Cómo crear manualmente elementos de configuración69
Cómo crear un servicio70
Cómo crear una vista para elementos de configuración importados73
Eliminar elementos de configuración74
Cómo iniciar la eliminación de un elemento de configuración74
Cómo completar la eliminación de un elemento de configuración75
Administrar elementos de configuración76
Cómo agregar, ver o quitar información relacionada de elementos de configuración77
Configurar la administración de incidentes en Service Manager78
Acerca de la configuración de la administración de incidentes en Service Manager79
Cómo definir los límites de archivos adjuntos82
Cómo definir la prioridad de un incidente83
Cómo establecer un tiempo de resolución83
Cómo establecer la configuración web de Operations Manager84
Cómo crear plantillas de incidentes85
Cómo configurar su infraestructura para disponer de soporte técnico para incidentes de correo electrónico86
Configurar flujos de trabajo en Service Manager88
Cómo configurar flujos de trabajo de incidentes89
Cómo ver el éxito o error de los flujos de trabajo90
Configurar la administración de cambios y actividades en Service Manager91
Cómo crear plantillas para solicitudes de cambio92
Cómo crear una plantilla de actividad manual94
Cómo configurar los cambios generales95
Cómo configurar actividades generales96
Cómo configurar los flujos de trabajo de la administración de cambios97
Cómo configurar los flujos de trabajo de la administración de actividades98
Configurar la administración de configuración deseada para que genere incidentes en Service Manager100
Cómo configurar la administración de configuración deseada para generar incidentes101
Configurar notificaciones de Service Manager102
Cómo configurar los canales de notificación103
Cómo crear plantillas de notificación104
Cómo suscribirse a notificaciones107
Cómo comprobar una configuración de notificación109
Uso de grupos, colas y listas en Service Manager109
Acerca de grupos, colas y listas110
Cómo crear un grupo en Service Manager112
Cómo crear una cola114
Cómo editar una cola115
Cómo agregar un elemento de lista115
Administrar funciones de usuario en Service Manager116
Acerca de las funciones de usuario117
Cómo agregar un miembro a una función de usuario121
Cómo crear una función de usuario121
Administrar las cuentas de identificación123
Cómo cambiar las credenciales de usuario para la cuenta de identificación del sistema operativa123
Cómo cambiar la contraseña para la cuenta de identificación del sistema operativa127
Cómo cambiar las credenciales de la cuenta de identificación de flujo de trabajo127
Administrar artículos de conocimientos en Service Manager128
Cómo crear un artículo de conocimientos129
Cómo buscar un artículo de conocimientos130
Utilizar los cmdlets de Service Manager para Windows PowerShell132
Introducción a los cmdlets de Service Manager para Windows PowerShell132
Lista de los cmdlets de Service Manager133
Administrar el almacenamiento de datos de Service Manager135
Acerca de la administración del almacenamiento de datos137
Cómo deshabilitar la programación de un proyecto de almacenamiento de datos141
Cómo habilitar las programaciones de trabajos del almacenamiento de datos141
Cómo ver el estado de un proyecto de almacenamiento de datos142
Cómo suspender y reanudar un proyecto de almacenamiento de datos143
Cómo programar un proyecto de almacenamiento de datos145
Cómo ver el historial de proyectos de almacenamiento de datos146
Cómo solucionar los problemas de un proyecto de almacenamiento de datos147
Administrar el portal de autoservicio148
Cómo establecer la configuración de Configuration Manager149
Cómo establecer la configuración de TI de contacto del portal de usuario final149
Cómo configurar un proceso de implementación de software150
Cómo publicar paquetes de software152
Utilizar las tareas de Service Manager para solucionar problemas de los equipos152
Cómo crear una tarea153
Cómo ejecutar una tarea desde una vista de Incidente.154
Para configurar CEIP de Service Manager155
Apéndice A - Lista de perfiles de funciones de usuario de Service Manager155
Apéndice B - Correspondencia de atributos de Servicios de dominio de Active Directory con las propiedades de Service Manager163
Apéndice C - Correspondencia de propiedades de Service Manager con vistas de base de datos de Configuration Manager167
Apéndice B - Claves del Registro de Service Manager179
Guía del administrador de System Center Service Manager 2010 SP1
Guía del administrador de System Center Service Manager 2010. Esta guía describe conceptos importantes para los administradores de Service Manager e incluye procedimientos que los administradores de Service Manager deben realizar para configurar Service Manager. Estos procedimientos se suelen efectuar una vez después de implementar Service Manager. Los procedimientos descritos en esta guía le ayudan a configurar Service Manager para ajustarse a las directivas y requisitos definidos por su empresa.
En esta sección
Utilizar los módulos de administración de Service Manager
Proporciona información sobre cómo crear, importar y exportar módulos de administración en Service Manager.
Utilizar conectores para importar datos a Service Manager
Describe cómo importar datos a Service Manager mediante conectores.
Elementos de configuración de Service Manager
Describe cómo administrar elementos de configuración en Service Manager.
Configurar la administración de incidentes en Service Manager
Describe cómo definir los parámetros de configuración que simplifican la creación de incidentes en Service Manager.
Configurar flujos de trabajo en Service Manager
Describe cómo crear y utilizar flujos de trabajo en Service Manager.
Configurar la administración de cambios y actividades en Service Manager
Describe cómo simplificar la administración de cambios y actividades en Service Manager.
Configurar la administración de configuración deseada para que genere incidentes en Service Manager
Describe cómo configurar Service Manager para crear incidentes en función de los informes de la administración de configuración deseada de System Center Configuration Manager 2007.
Configurar notificaciones de Service Manager
Describe cómo configurar notificaciones en Service Manager.
Uso de grupos, colas y listas en Service Manager
Describe cómo utilizar grupos para administrar elementos de configuración, colas para administrar elementos de trabajo y listas para personalizar formularios en Service Manager.
Administrar funciones de usuario en Service Manager
Proporciona una introducción de las funciones de usuario y describe cómo utilizar las funciones de usuario para definir un ámbito de las actividades que se pueden realizar en Service Manager.
Administrar las cuentas de identificación
Describe cómo cambiar las cuentas de identificación de flujo de trabajo y del sistema operativas.
Administrar artículos de conocimientos en Service Manager
Describe cómo crear y buscar artículos de conocimientos.
Utilizar los cmdlets de Service Manager para Windows PowerShell
Describe cómo utilizar los cmdlets de Service Manager para Windows PowerShell.
Administrar el almacenamiento de datos de Service Manager
Describe cómo ver, programar, y solucionar problemas de trabajos de extracción, transformación y carga (ETL).
Administrar el portal de autoservicio
Describe cómo definir la configuración de Configuration Manager, publicar información de contacto, configurar el proceso de implementación de software y publicar paquetes de software en el Portal de autoservicio.
Utilizar las tareas de Service Manager para solucionar problemas de los equipos
Describe cómo utilizar tareas para solucionar problemas de los equipos.
Para configurar CEIP de Service Manager
Describe cómo configurar los parámetros de CEIP en Service Manager.
Apéndice A - Lista de perfiles de funciones de usuario de Service Manager
Enumera los perfiles de funciones de usuario.
Apéndice B - Correspondencia de atributos de Servicios de dominio de Active Directory con las propiedades de Service Manager
Describe la correspondencia de los datos importados por el conector de Active Directory con las propiedades de Service Manager.
Apéndice C - Correspondencia de propiedades de Service Manager con vistas de base de datos de Configuration Manager
Describe la correspondencia de datos importados por el conector de Configuration Manager con las propiedades de Service Manager.
Apéndice B - Claves del Registro de Service Manager
Describe la configuración del Registro para System Center Service Manager 2010.
Utilizar los módulos de administración de Service Manager
Los módulos de administración se utilizan para extender System Center Service Manager 2010 con la información que debe tener para implementar total o parcialmente un proceso de administración de servicios. Puede utilizar módulos de administración para almacenar los objetos personalizados que cree. Por ejemplo, puede almacenar los objetos que cree durante el proceso de prueba o evaluación en un módulo de administración. A continuación, puede exportar el módulo de administración a un archivo e importar dicho archivo a otro entorno, como por ejemplo un entorno de producción.
Un módulo de administración es un archivo .xml que contiene clases, flujos de trabajo, vistas, formularios, informes y artículos de conocimientos. Los elementos tales como grupos, colas, tareas, plantillas, conectores y elementos de lista se almacenan en un módulo de administración, pero no los elementos como incidentes, solicitudes de cambio, equipos y otras instancias de clases. Existen dos tipos de módulos de administración: módulos de administración sellados y módulos de administración no sellados. Los módulos de administración sellados no se pueden modificar, pero sí los módulos de administración no sellados.
De forma predeterminada, Service Manager contiene varios módulos de administración sellados y preimportados que habilitan las funciones básicas de Service Manager, como la administración de incidentes y la administración de cambios. Asimismo, de forma predeterminada, Service Manager contiene el módulo de administración Módulo de administración predeterminado, donde puede almacenar los elementos nuevos que cree. Service Manager también contiene varios módulos de administración preimportados y no sellados que habilitan las funciones opcionales. Puede eliminar los módulos de administración no sellados, pero puede perder algunas vistas, reglas o listas. Sin embargo, la eliminación de estas funciones opcionales no impide el funcionamiento de Service Manager. Antes de eliminar un módulo de administración debería plantearse exportarlo. Si necesita las funciones opcionales que contiene un módulo de administración eliminado, puede importarlo posteriormente.
Para utilizar un módulo de administración, impórtelo a Service Manager. El módulo de administración suele estar almacenado en un archivo .xml que puede importar mediante la Consola de Service Manager.
En esta sección
Cómo crear un archivo de módulo de administración
Describe cómo crear un archivo de módulo de administración.
Cómo exportar un módulo de administración
Describe cómo exportar un módulo de administración.
Cómo importar un módulo de administración mediante la consola
Describe cómo importar un módulo de administración mediante la consola.
Cómo crear un archivo de módulo de administración
Para crear un archivo de módulo de administración, puede utilizar el procedimiento siguiente. Después de crear el archivo de módulo de administración, puede utilizarlo para almacenar objetos que cree.
Para obtener más información sobre cómo crear y personalizar módulo de administración, vea la Guía de creación de Service Manager.
Para crear un archivo de módulo de administración
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Módulos de administración.
3.En el panel Tareas, en Módulos de administración, haga clic en Crear módulo de administración.
4.En el cuadro de diálogo Crear módulo de administración, escriba un nombre, como por ejemplo Módulo de administración de muestra y, a continuación, escriba una descripción del nuevo módulo de administración. Haga clic en Aceptar.
Para validar la creación de archivo de módulo de administración
En la Consola de Service Manager, abra la vista Módulos de administración y compruebe que el nuevo módulo de administración aparece en el panel Módulos de administración.
Cómo exportar un módulo de administración
Después de crear un módulo de administración, puede exportarlo a un archivo para hacer una copia de seguridad de cualquier personalización que contenga. Después de exportar un módulo de administración, puede importarlo posteriormente para restaurar los objetos que contiene. Solamente puede exportar módulos de administración no sellados mediante la Consola de Service Manager. Para exportar módulos de administración sellados debe utilizar comandos de Windows PowerShell. Para obtener más información sobre los comandos de Windows PowerShell en Service Manager, veaUtilizar los cmdlets de Service Manager para Windows PowerShell.
Para exportar un módulo de administración, puede utilizar el procedimiento siguiente.
Para exportar un módulo de administración
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Módulos de administración.
3.En el panel Módulos de administración, seleccione el módulo de administración que desea exportar.
4.En el panel Tareas, en el nombre del módulo de administración que desea exportar, haga clic en Exportar.
5.En el cuadro de diálogo Buscar carpeta, seleccione una ubicación para el archivo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota
No se puede cambiar el nombre predeterminado del archivo del módulo de administración.
Para validar la exportación de un módulo de administración
En el Explorador de Windows, asegúrese de localizar el archivo del módulo de administración.
Cómo importar un módulo de administración mediante la consola
Antes de utilizar un módulo de administración en System Center Service Manager 2010 debe importarlo mediante uno de los métodos siguientes:
Utilice la Consola de Service Manager de la manera descrita en este tema.
Utilice el cmdlet Import-SCSMManagementPack desde el módulo de Service Manager para Windows PowerShell. Para obtener más información acerca de este cmdlet, vea Import-SCSMManagementPack (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=201286) en TechNet.
Al importar un módulo de administración previamente importado, los objetos del mismo sobrescriben los objetos existentes. Para poder importar un módulo de administración que tiene módulos de gestión dependientes, debe importar estos últimos. Alternativamente, puede importar simultáneamente el módulo de administración y los módulos dependientes del mismo, pero los módulos de administración dependientes deben estar en el orden correcto.
Utilice el siguiente procedimiento para importar un único módulo de administración o un módulo de administración agrupado (extensión de nombre de archivo .mpb) mediante la Consola de Service Manager.
Para importar un módulo de administración mediante la consola de Service Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Módulos de administración.
3.En el panel Tareas, en Módulos de administración, haga clic en Importar.
4.En el cuadro de diálogo Seleccionar módulos de administración para importar, seleccione el archivo del módulo de administración y haga clic en Abrir.
5.En el cuadro de diálogo Importar módulos de administración, haga clic en Agregar.
6.Una vez agregados todos los módulos de administración que desea importar, haga clic en Importar y, a continuación, en Aceptar.
Para validar la importación de un módulo de administración
En la Consola de Service Manager, seleccione la vista Módulos de administración y asegúrese de que los módulos de administración deseados aparecen en la lista Módulos de administración.
Utilizar conectores para importar datos a Service Manager
Los conectores de Service Manager le permiten importar datos tales como elementos de configuración desde Servicios de dominio de Active Directory (AD DS), System Center Configuration Manager y Operations Manager 2007. Asimismo, puede importar alertas de Operations Manager 2007 y configurarlas para que generen automáticamente incidentes en Service Manager. También puede importar datos de archivos de valores separados por comas a la base de datos de Service Manager.
En esta sección
Efectos de la eliminación de un conector en los elementos de configuración
Describe los efectos de eliminar un conector.
Importar datos de Servicios de dominio de Active Directory
Describe cómo crear, sincronizar, y deshabilitar o habilitar un conector Active Directory.
Importar datos y alertas de Operations Manager 2007
Describe cómo crear, sincronizar, editar, y deshabilitar o habilitar una alerta o un conector del elemento de configuración (CI) de Operations Manager 2007.
Importar datos de Configuration Manager 2007
Describe cómo crear un conector con System Center Configuration Manager y cómo personalizar la administración de configuración para extender la información de hardware recopilada.
Utilizar un archivo CSV para importar datos a Service Manager
Describe cómo importar datos a System Center Service Manager 2010 utilizando un archivo de valores separados por comas (CSV).
Efectos de la eliminación de un conector en los elementos de configuración
Muchos de los elementos de configuración contenidos en la base de datos de Service Manager son resultado de los datos importados mediante conectores. Por ello, si se elimina un conector, los elementos de configuración asociados al mismo también se eliminarán, excepto los que están relacionados con un incidente activo o una solicitud de cambio. Si más de un conector define un elemento de configuración, éste se eliminará al mismo tiempo que los conectores que contribuyen.
Si va a crear un conector nuevo para sustituir un conector existente, cree en primer lugar el conector nuevo y, a continuación, sincronícelo antes de eliminar el conector antiguo.
Importar datos de Servicios de dominio de Active Directory
Esta sección proporciona una introducción al uso de un conector para importar datos de Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) a System Center Service Manager 2010. Esta sección también describe cómo crear, sincronizar, y habilitar o deshabilitar un conector Active Directory.
En esta sección
Acerca de la importación de datos de Servicios de dominio de Active Directory
Proporciona una introducción de cómo utilizar un conector para importar datos de AD DS.
Cómo crear un conector de Active Directory
Describe cómo crear un conector Active Directory.
Cómo sincronizar un conector de Active Directory
Describe cómo sincronizar los datos de AD DS con la base de datos de Service Manager.
Cómo habilitar y deshabilitar un conector de Active Directory
Describe cómo habilitar o deshabilitar el conector de Active Directory.
Cómo importar datos de otros dominios
Describe cómo importar datos de dominios diferentes al dominio en el que reside System Center Service Manager 2010.
Acerca de la importación de datos de Servicios de dominio de Active Directory
La base de datos de System Center Service Manager 2010 contiene información sobre su empresa y la utilizan todos los componentes de la estructura de administración de servicios. Puede utilizar un conector Active Directory para agregar usuarios, grupos, impresoras y equipos (y solamente este tipo de objetos) como elementos de configuración a la base de datos de Service Manager.
Nota
Si el mismo nombre de usuario existe en dos unidades organizativas diferentes del dominio de Active Directory, Service Manager no puede importar las dos cuentas de usuario, y se registra un evento en el registro de aplicación de System Center Operations Manager.
Los usuarios que importe de Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) se pueden asignar posteriormente a una función de usuario con el fin de conceder permisos específicos a determinados usuarios. Sin embargo, tal vez sea necesario asignar usuarios que no existen en el Active Directory de su organización a una actividad. En ese caso, debe crear manualmente un elemento de configuración que contenga toda la información necesaria sobre dichos usuarios.
Si realiza posteriormente operaciones de mantenimiento en la base de datos de Service Manager, puede deshabilitar temporalmente el conector y suspender la importación de datos. Más tarde puede reanudar la importación de datos habilitando de nuevo el conector.
Si importa un número elevado de usuarios de Servicios de dominio de Active Directory o de System Center Configuration Manager, el uso de CPU puede aumentar hasta un 100%. Lo percibirá en un núcleo de la CPU. Por ejemplo, si importa 20.000 usuarios, el uso de CPU puede mantenerse elevado durante 1,5 ó 2 horas. Puede mitigar este problema creando conectores, importando los usuarios a Service Manager antes de implementar el producto en su empresa y programando la sincronización de los conectores durante el horario de inactividad. Instalar Service Manager en un equipo con CPU de varios núcleos también minimiza el impacto de importar un número elevado de usuarios.
Vea también
Cómo crear un conector de Active Directory
Cómo habilitar y deshabilitar un conector de Active Directory
Cómo sincronizar un conector de Active Directory
Cómo importar datos de otros dominios
Apéndice B - Correspondencia de atributos de Servicios de dominio de Active Directory con las propiedades de Service Manager
Cómo crear un conector de Active Directory
Puede usar el procedimiento siguiente en System Center Service Manager 2010 para crear un conector de Active Directory para importar objetos desde Servicios de dominio de Active Directory (AD DS).
Para crear un conector de Active Directory e importar objetos desde AD DS
1.En Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Tareas, en Conectores, haga clic en Crear conector y, a continuación, en Conector de Active Directory.
4.Siga estos pasos del asistente del conector de Active Directory:
a.En la página Antes de empezar, haga clic en Siguiente.
b.En la página General, en el cuadro Nombre, escriba un nombre para el nuevo conector. Asegúrese de que la casilla de verificación Habilitar este conector está seleccionada y haga clic en Siguiente.
c.En la página Dominio o unidad organizativa, seleccione Usar el dominio: . O seleccione Dejarme elegir el dominio o la unidad organizativa y haga clic en Examinar para elegir un dominio o una unidad organizativa de su entorno.
d.En el área Credenciales, haga clic en Nueva.
e.En el cuadro de diálogo Cuenta de identificación, en el cuadro Nombre para mostrar, introduzca un nombre para la cuenta de identificación. En la lista Cuenta, seleccione Cuenta de Windows. Introduzca las credenciales de una cuenta que tenga derechos de lectura de AD DS y haga clic en Aceptar. En la página Dominio o unidad organizativa, haga clic en Siguiente.
Nota
No se admiten caracteres especiales (como la Y comercial [&]) en el cuadro Nombre de usuario.
f.En la página Seleccionar objetos, seleccione Todos los equipos, impresoras, usuarios y grupos de usuarios para importar todos los elementos. O seleccione Seleccionar equipos, impresoras, usuarios o grupos de usuarios individuales para importar solamente los elementos seleccionados. A continuación, haga clic en Siguiente.
g.En la página Resumen, asegúrese de que la configuración es correcta y haga clic en Crear.
h.En la página Finalización, asegúrese de que recibe el siguiente mensaje de confirmación:
El conector de Active Directory se creó correctamente.
A continuación, haga clic en Cerrar.
Nota
Según la cantidad de datos que se importen, puede que tenga que esperar a que finalice la importación.
Para validar la creación de un conector de Active Directory
1.En el panel Conectores, busque el conector de Active Directory creado. Puede que tenga que esperar unos momentos antes de que aparezca el conector.
2.En el panel Conectores, revise la columna Estado para comprobar si aparece el estado Finalizado con éxito.
3.En el panel Elementos de configuración, expanda Elementos de configuración. Expanda Equipos y Todos los equipos Windows y compruebe que los equipos deseados de AD DS aparecen en el panel Todos los equipos Windows. Expanda Impresoras y Todas las impresoras y compruebe que las impresoras deseadas de AD DS aparecen en el panel Todas las impresoras.
4.En la Consola de Service Manager, haga clic en Elementos de configuración. En el panel Elementos de configuración, haga clic en Usuarios y compruebe que los usuarios y grupos de usuarios deseados de AD DS aparecen en el panel Usuarios.
Para confirmar el estado de un conector de Active Directory
Consulte las columnas del panel Conector; las columnas contienen información acerca de la hora de inicio, la hora de finalización, el estado y el porcentaje de elementos de configuración importados.
Cómo sincronizar un conector de Active Directory
Para asegurarse de que la base de datos de System Center Service Manager 2010 está actualizada, el conector de Active Directory se sincroniza con Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) cada hora después de la sincronización inicial. No obstante, puede usar el procedimiento siguiente para sincronizar manualmente el conector.
Para sincronizar manualmente un conector de Active Directory
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Active Directory que desea sincronizar.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Sincronizar ahora.
Nota
Según la cantidad de datos que se importen, puede que tenga que esperar a que finalice la importación.
Para validar la sincronización de un conector de Active Directory
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Elementos de configuración.
2.En el panel Elementos de configuración, expanda Impresoras y haga clic en Todas las impresoras. Compruebe que las nuevas impresoras de AD DS aparecen en el panel central.
3.Expanda Equipos y haga clic en Todos los equipos Windows. Compruebe que los nuevos equipos de AD DS aparecen en el panel central.
4.En la Consola de Service Manager, haga clic en Elementos de configuración.
5.En el panel Elementos de configuración, haga clic en Usuarios. Compruebe que los nuevos usuarios y grupos de AD DS aparecen en el panel central.
Cómo habilitar y deshabilitar un conector de Active Directory
Puede usar el procedimiento siguiente para deshabilitar o habilitar un conector de Active Directory.
Para deshabilitar un conector de Active Directory
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Active Directory que desea deshabilitar.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Deshabilitar.
5.En el cuadro de diálogo Deshabilitar conector, haga clic en Aceptar.
Para habilitar un conector de Active Directory
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración y, a continuación, en Conectores.
2.En el panel Conectores, seleccione el conector de Active Directory que desea habilitar.
3.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Habilitar.
Para validar el cambio de estado de un conector de Active Directory
1.Espere unos 30 segundos. A continuación, en la Consola de Service Manager, haga clic en Administración y, a continuación, en Conectores.
2.En el panel central, busque el conector cuyo estado ha modificado y compruebe el valor de la columna Habilitado.
Cómo importar datos de otros dominios
Puede importar datos de dominios diferentes al dominio en el que reside System Center Service Manager 2010. Por ejemplo, Service Manager está instalado en el dominio A (cuyo nombre de dominio completo [FQDN] es a.woodgrove.com) y desea importar datos del dominio B (cuyo FQDN es b.woodgrovetest.net). En este escenario, debe pensar cómo especificar la ruta del origen de datos y la cuenta de identificación.
En el dominio B, identifique una cuenta de servicio existente o cree una nueva para este propósito. Esta cuenta de servicio debe ser una cuenta de dominio y tener capacidad para leer desde Servicios de dominio de Active Directory.
A continuación, en Service Manager, cree un nuevo conector Active Directory en el Asistente del conector Active Directory. En la página Dominio o unidad organizativa, siga los pasos descritos a continuación.
Para especificar la ruta del origen de datos y la cuenta de identificación
1.Utilice el método adecuado:
Si los dos dominios están en el mismo bosque, en el área Información del servidor, seleccione Dejarme elegir el dominio o la unidad organizativa y, a continuación, haga clic en Examinar para seleccionar el dominio y la unidad organizativa.
Si los dos dominios están en bosques diferentes, en el área Información del servidor, seleccione Dejarme elegir el dominio o la unidad organizativa y, a continuación, introduzca el dominio y la unidad organizativa en la casilla. Por ejemplo, escriba LDAP://b.woodgrovetest.net/OU=,DC=b,DC=woodgrovetest,DC=net.
2.En el área Credenciales, haga clic en Nueva.
3.En el cuadro de diálogo Cuenta de identificación, en las casillas Nombre de usuario, Contraseña y Dominio, escriba las credenciales de la cuenta de servicio desde el dominio b.woodgrovetest.net.
Nota
Si los dos dominios están en bosques diferentes, debe escribir el nombre de dominio en la casilla Nombre de usuario. Por ejemplo, escriba b.woodgrovetest.net\.
Importar datos y alertas de Operations Manager 2007
Si su organización utiliza System Center Operations Manager 2007 para supervisar los sistemas de su empresa, los agentes implementados recopilan información sobre los elementos de configuración detectados y, si se detectan problemas, Operations Manager 2007 genera alertas. En System Center Service Manager 2010 hay dos conectores para Operations Manager: el conector del elemento de configuración que importa los objetos detectados por Operations Manager a la base de datos de Service Manager, y un conector de alertas que puede crear incidentes en función de las alertas.
Operations Manager 2007 recopila información sobre numerosos tipos de objetos, como unidades de disco duro y sitios web. Para importar los objetos detectados por Operations Manager, Service Manager requiere una lista de definiciones de clase para dichos objetos; la lista de definiciones se encuentra en los módulos de administración de Operations Manager 2007. Por ello, debe importar algunos módulos de administración de Operations Manager 2007 a Service Manager. Al instalar Service Manager, se copia un conjunto de módulos de administración de Operations Manager 2007 para objetos comunes y el script necesario de Windows PowerShell en la carpeta de instalación de Service Manager. Para obtener más información, consulte Cómo importar módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager 2007. Si ha instalado módulos de administración adicionales en Operations Manager y desea agregar los datos de dichos módulos a Service Manager, puede modificar el conector del elemento de configuración (CI) para agregar los módulos de administración adicionales. Para obtener más información, consulte Cómo editar un conector de Operations Manager.
En esta sección
Cómo importar módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager 2007
Describe cómo importar los módulos de administración necesarios para los conectores del elemento de configuración de Operations Manager 2007.
Cómo crear un conector de Operations Manager 2007
Describe cómo crear un conector de Operations Manager 2007 e importar elementos de configuración y alertas desde Operations Manager 2007.
Cómo sincronizar un conector de Operations Manager 2007
Describe cómo sincronizar un conector de Operations Manager 2007 para reflejar los cambios realizados en Operations Manager.
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Operations Manager 2007
Describe cómo deshabilitar y habilitar un conector de Operations Manager 2007 para detener o reanudar la sincronización de datos.
Cómo editar un conector de Operations Manager
Describe cómo editar las propiedades de un conector de Operations Manager.
Cómo importar módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager 2007
Para que el conector de elementos de configuración de System Center Operations Manager 2007 funcione correctamente, debe importar un conjunto de módulos de administración a System Center Service Manager 2010. Los módulos de administración y el script de Windows PowerShell que necesita para importar los módulos de administración se encuentran en la carpeta de instalación de Service Manager. La carpeta de instalación predeterminada es \Archivos de programa\Microsoft System Center\Service Manager 2010\Módulos de administración de Operations Manager. Use el procedimiento siguiente para importar los módulos de administración a Service Manager.
Para importar los módulos de administración para el conector de elementos de configuración de Operations Manager 2007
1.En el equipo que hospeda el servidor de administración de Service Manager, en el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Programas, elija Windows PowerShell 1.0, haga clic con el botón secundario en Windows PowerShell y haga clic en Ejecutar como administrador.
2.En Windows PowerShell, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR.
Get-ExecutionPolicy
3.Revise el resultado y anote la configuración de la directiva de ejecución actual.
4.Escriba los siguientes comandos y presione ENTRAR después de cada uno.
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010\Operations Manager Management Packs"
5.Escriba el siguiente comando y presione ENTRAR.
.\installOMMPs.ps1
Este comando inicia el script de Windows PowerShell que instala los módulos de administración. Espere a que se importen los módulos de administración.
6.Vuelva a asignar a la directiva de ejecución el valor que anotó en el paso 3. Por ejemplo, escriba el siguiente comando para establecer la directiva de ejecución como restringida y presione ENTRAR.
Set-ExecutionPolicy Restricted
7.Para salir de Windows PowerShell, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR.
Exit
Cómo crear un conector de Operations Manager 2007
En System Center Service Manager 2010 hay dos tipos de conectores para System Center Operations Manager 2007. El primer tipo de conector, el conector de alertas, se usa para generar automáticamente incidentes basados en alertas de Operations Manager. El segundo tipo de conector, el conector de elementos de configuración, se usa para importar objetos detectados desde Operations Manager como elementos de configuración a la base de datos de Service Manager. Puede usar los procedimientos siguientes para crear ambos conectores.
Nota
Para que el conector de elementos de configuración de System Center Operations Manager 2007 funcione correctamente, debe importar un conjunto de módulos de administración a System Center Service Manager 2010. Para obtener más información, consulte Cómo importar módulos de administración para conectores de elementos de configuración de Operations Manager 2007 .
Las alertas que genera Operations Manager 2007 y que se envían a Service Manager no contienen información de usuarios. Por tanto, cuando abra el incidente en Service Manager, el cuadro Usuario afectado estará vacío. No podrá guardar el formulario de incidente hasta que no seleccione un usuario afectado. Se recomienda crear un usuario especial en Service Manager específicamente con este fin. Para obtener más información acerca de la creación de usuarios especiales, consulte Cómo crear manualmente elementos de configuración. Este usuario es el que asignará al campo Usuario afectado para todos los incidentes creados por Operations Manager.
Puede optar por definir plantillas de Service Manager que se ejecuten al recibirse alertas de determinados tipos. Si decide agregar una regla de enrutamiento de alertas, puede configurar Service Manager para usar una plantilla específica basada en criterios de alerta tales como la prioridad o la gravedad según se describe en el procedimiento siguiente.
La creación del conector de alertas consta de dos fases. En la primera fase se crea el conector de alertas en el servidor de administración de Service Manager. En la segunda fase debe iniciar la consola de Operations Manager y establecer una suscripción para el conector recién creado. La suscripción que cree debe ser exclusiva para el conector de alertas; ningún conector creado en relación con Operations Manager debe tener una suscripción que se solape con la de otro conector interno de Operations Manager. Las dos fases se describen en el procedimiento siguiente.
Para crear un conector de alertas de Operations Manager 2007
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Tareas, en Conectores, haga clic en Crear conector y, a continuación, en Conector de alerta de Operations Manager.
4.Siga estos pasos para completar el Asistente del conector de alertas de Operations Manager:
a.En la página Antes de empezar, haga clic en Siguiente.
b.En la página General, en el cuadro Nombre, escriba un nombre para el nuevo conector. Asegúrese de que la casilla de verificación Habilitar está seleccionada y haga clic en Siguiente. Tome nota del nombre; lo necesitará en el paso 7 del procedimiento.
c.En la página Detalles del servidor, en el cuadro Nombre del servidor, escriba el nombre del servidor que hospeda el servidor de administración raíz de Operations Manager. En Credenciales, haga clic en Nueva.
d.En el cuadro de diálogo Cuenta de identificación, en el cuadro Nombre para mostrar, escriba un nombre para la cuenta de identificación. En la lista Cuenta, seleccione Cuenta de Windows.
e.En los campos Nombre de usuario, Contraseña y Dominio, escriba las credenciales de la cuenta de identificación y haga clic en Aceptar. Para obtener más información acerca de los permisos necesarios para la cuenta de identificación, consulte Accounts Required During Setup (Cuentas necesarias durante la instalación) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=182907) en la guía de planificación de System Center Service Manager.
f.En la página Detalles del servidor, haga clic en Conexión de prueba. Si recibe el siguiente mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente:
La conexión con el servidor se estableció correctamente.
g.En la página Reglas de enrutamiento de alertas, haga clic en Agregar.
h.En el cuadro de diálogo Agregar regla de enrutamiento de alertas, cree un nombre para la regla, seleccione la plantilla que desea usar para procesar los incidentes creados por una alerta y, a continuación, seleccione los criterios de alerta que desea usar. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente.
i.En la página Programación, seleccione Cerrar alertas de Operations Manager al resolver o cerrar incidentes o Resolver incidentes automáticamente al cerrar alertas de Operations Manager, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Crear.
5.Inicie la consola de Operations Manager y conéctese al servidor de administración raíz de Operations Manager.
6.Use el método adecuado en función de la versión de Operations Manager 2007 en uso:
En Operations Manager 2007 SP1, en el panel Administración, haga clic en Conectores de productos.
En Operations Manager 2007 R2, en el panel Administración, haga clic en Conectores de productos y, a continuación, en Conectores internos.
7.En el panel Conectores, haga clic en el nombre del conector de alertas especificado en el paso 4b.
8.En el panel Acciones, haga clic en Propiedades.
9.En el cuadro de diálogo Sincronización de alerta: , haga clic en Agregar.
10.En el cuadro de diálogo Asistente para suscripción a conector de producto, en la página General, en el cuadro Nombre de suscripción, escriba un nombre para la suscripción. Por ejemplo, escriba Todas las alertas y haga clic en Siguiente.
11.En la página Aprobar grupos, haga clic en Siguiente.
12.En la página Aprobar destinos, haga clic en Siguiente.
13.En la página Criterios, haga clic en Crear.
14.En el cuadro de diálogo Sincronización de alerta: , haga clic en Aceptar.
Para validar la creación de un conector de alertas de Operations Manager 2007
Confirme que el conector creado aparece en la Consola de Service Manager en el panel Conectores.
Confirme que se crean incidentes en Service Manager a partir de las alertas de Operations Manager.
Para crear un conector de elementos de configuración de Operations Manager 2007
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Tareas, en Conectores, haga clic en Crear conector y, a continuación, en Conector de elementos de configuración de Operations Manager.
4.Siga estos pasos para completar el Asistente del conector de elementos de configuración de Operations Manager:
a.En la página General, en el cuadro Nombre, escriba un nombre para el nuevo conector. Asegúrese de que la casilla de verificación Habilitar está seleccionada y haga clic en Siguiente.
b.En la página Detalles del servidor, en el cuadro Nombre del servidor, escriba el nombre del servidor que hospeda el servidor de administración raíz de Operations Manager.
c.Use uno de los métodos siguientes:
En Credenciales, seleccione la cuenta de identificación creada para el conector de alertas y, a continuación, vaya al paso 4d.
En Credenciales, haga clic en Nueva. En los cuadros Nombre de usuario, Contraseña y Dominio, escriba las credenciales de la cuenta de identificación y haga clic en Aceptar. Para obtener más información acerca de los permisos necesarios para la cuenta de identificación, consulte Accounts Required During Setup (Cuentas necesarias durante la instalación) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=129134) en la guía del administrador de System Center Service Manager.
d.En la página Detalles del servidor, haga clic en Conexión de prueba. Si recibe el siguiente mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente:
La conexión con el servidor se estableció correctamente.
e.En la página Selección de MA, haga clic en Seleccionar todo, o seleccione los módulos de administración que definen los elementos de configuración que desea importar, y haga clic en Siguiente.
f.En la página Programación, haga clic en Siguiente y, a continuación, en Crear.
Para validar la creación de un conector de elementos de configuración de Operations Manager 2007
Confirme que los objetos detectados por Operations Manager aparecen como elementos de configuración en Service Manager.
Para confirmar el estado de un conector de Operations Manager 2007
Consulte las columnas del panel Conector; las columnas contienen información acerca de la hora de inicio, la hora de finalización, el estado y el porcentaje completado de la importación.
Cómo sincronizar un conector de Operations Manager 2007
Si crea un conector de alertas de System Center Operations Manager para System Center Service Manager 2010, dicho conector sondea Operations Manager cada 30 segundos. Si crea un conector de elementos de configuración de Operations Manager, dicho conector sincroniza los datos de Operations Manager cada día a la hora especificada en la programación configurada. No obstante, puede usar el procedimiento siguiente para sincronizar manualmente ambos tipos de conectores.
Nota
Los valores Hora de inicio y Hora de finalización no se actualizan al sincronizar un conector de alertas. Estos valores solamente se actualizan cuando se transfieren datos de alertas entre Operations Manager 2007 y Service Manager.
Para sincronizar manualmente un conector de Operations Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Operations Manager que desea sincronizar.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Sincronizar ahora.
5.En el cuadro de diálogo Sincronizar ahora, haga clic en Aceptar.
Para validar la sincronización de un conector de Operations Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Elementos de configuración.
2.En el panel Elementos de configuración, expanda Equipos y haga clic en Todos los equipos Windows. Compruebe que los nuevos equipos detectados en Operations Manager aparecen en el panel Todos los equipos Windows.
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Operations Manager 2007
Puede usar el procedimiento siguiente para deshabilitar o habilitar un conector de System Center Operations Manager para System Center Service Manager 2010.
Por ejemplo, después de configurar un conector de Operations Manager, si debe realizar operaciones de mantenimiento en la base de datos de Service Manager, puede deshabilitar temporalmente el conector y suspender la importación de datos. Puede reanudar la importación de datos volviendo a habilitar el conector.
Para obtener más información sobre cómo eliminar un conector de producto de Operations Manager 2007, vea Removing an Old Product Connector (Eliminar un conector de producto antiguo) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=188974) en el blog de Operations Manager de Kevin Holman.
Para deshabilitar un conector de Operations Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Operations Manager que desea deshabilitar.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Deshabilitar.
5.En el cuadro de diálogo Deshabilitar conector, haga clic en Aceptar.
Para habilitar un conector de Operations Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Operations Manager que desea habilitar.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Habilitar.
5.En el cuadro de diálogo Habilitar conector, haga clic en Aceptar.
Para validar el cambio de estado de un conector de Operations Manager
1.Espere 30 segundos. A continuación, en la Consola de Service Manager, haga clic en Administración y, a continuación, en Conectores.
2.En el panel Conectores, busque el conector cuyo estado ha modificado y compruebe el valor de la columna Habilitado.
Cómo editar un conector de Operations Manager
Después de instalar un conector de alertas y un conector de elementos de configuración de System Center Operations Manager 2007, puede editarlos. Por ejemplo, puede utilizar el procedimiento siguiente para agregar más módulos de administración al conector de elementos de configuración.
Para editar un conector de elementos de configuración de Operations Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Operations Manager que desea editar.
4.En el panel Tareas, en el nombre del conector, haga clic en Propiedades.
5.En el cuadro de diálogo Editar, en el panel izquierdo, haga clic en Módulos de administración.
6.En el panel Módulos de administración, haga clic en Actualizar.
7.En el cuadro de diálogo Credenciales, introduzca las credenciales para conectarse a Operations Manager y, a continuación, haga clic en Aceptar.
8.En la lista Módulos de administración, seleccione los módulos de administración que definen los elementos de configuración que desea importar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Importar datos de Configuration Manager 2007
Esta sección proporciona una introducción de cómo utilizar un conector para importar datos de System Center Configuration Manager a System Center Service Manager 2010. Esta sección describe cómo crear, configurar, deshabilitar y habilitar un conector de Configuration Manager y cómo personalizar el archivo SMS_def.mof extendido del mismo para recopilar información de hardware.
En esta sección
Acerca de la importación de datos de Configuration Manager 2007
Proporciona una introducción de cómo importar datos de Configuration Manager mediante un conector.
Cómo crear un conector de Configuration Manager
Describe cómo crear un conector de Configuration Manager e importar datos de Configuration Manager.
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Configuration Manager
Describe cómo deshabilitar y habilitar un conector de Configuration Manager para pausar y reanudar la importación de datos desde Configuration Manager.
Cómo sincronizar un conector de Configuration Manager
Describe cómo sincronizar los datos de Configuration Manager con la base de datos de Service Manager.
Cómo configurar un conector de Configuration Manager para un archivo SMS_def.mof extendido
Describe cómo personalizar el archivo predeterminado SMS_def.mof de Configuration Manager 2007 para extender la información de hardware recopilada.
Acerca de la importación de datos de Configuration Manager 2007
Puede importar datos de la base de datos del sitio de Microsoft System Center Configuration Manager 2007 a la base de datos de System Center Service Manager 2010. De esta manera, se crean y rellenan automáticamente los elementos de configuración de hardware y software que desea administrar en Service Manager. Después de importar datos de Configuration Manager, puede adjuntar los elementos de configuración correspondientes a los incidentes en cuestión, de esta forma la información de los elementos de configuración estará disponible para los analistas que se ocupen del incidente.
Nota
Service Manager solamente puede importar datos de Microsoft System Center Configuration Manager 2007 con Service Pack 1 o Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R2.
Configuration Manager 2007 proporciona una infraestructura distribuida para la detección y recopilación de información de inventario de hardware y software, implementación de software, actualizaciones de software y administración de configuración. La información que recopila Configuration Manager se puede importar y posteriormente almacenar en la base de datos de Service Manager utilizando un conector de Configuration Manager. La importación de datos mediante un conector de Configuration Manager puede agregar detalles sobre un elemento de configuración que ya se ha importado mediante un conector Active Directory o agregar nuevos elementos de configuración que no existen en dominios de Active Directory. Puede configurar varios conectores de Configuration Manager para importar datos de diferentes bases de datos del sitio de Configuration Manager.
Utilizando un conector de Configuration Manager puede importar líneas de base de la configuración desde Configuration Manager y, posteriormente, usarlas para generar automáticamente incidentes correspondientes a elementos de configuración no conformes. Para obtener más información sobre esta opción, vea Cómo configurar la administración de configuración deseada para generar incidentes.
Puede configurar el conector de Configuration Manager para actualizar la base de datos de Service Manager con una programación periódica. También puede suspender temporalmente la importación de datos de Configuration Manager deshabilitando el conector. Por ejemplo, puede deshabilitar el conector cuando se realiza el mantenimiento en la base de datos del sitio de Configuration Manager porque sabe que el proceso de mantenimiento crea temporalmente datos inexactos. Cuando sea apropiado, puede volver a habilitar el conector y reanudar la importación de datos.
Para obtener información sobre la realización de cambios y la configuración de Microsoft Operations Framework (MOF), vea Position of the Change and Configuration SMF Within the MOF IT Service Lifecycle (Posición de SMF de cambio y configuración en el ciclo de vida de servicio de TI de MOF) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=115631).
En System Center Configuration Manager 2007, el inventario de hardware se puede extender recopilando un inventario de clases adicionales de Instrumental de administración de Windows (WMI), atributos adicionales de clase WMI, claves del registro y otras personalizaciones para adaptarlo a las necesidades de su organización. Para obtener más información sobre la extensión del inventario de hardware en Configuration Manager 2007, vea How to Extend Hardware Inventory (Cómo extender el inventario de hardware) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=160640).
Si ha extendido el inventario de hardware en Configuration Manager 2007, debe crear un nuevo módulo de administración del conector de Configuration Manager 2007 en Service Manager para recopilar el inventario extendido de hardware. Este nuevo módulo de administración puede contener solamente la información necesaria para recopilar el inventario extendido de hardware desde Configuration Manager 2007 o puede incluir todo el módulo original de administración del conector de Configuration Manager 2007 además del nuevo inventario extendido de hardware. Para obtener información sobre cómo crear un nuevo módulo de administración del conector, vea Cómo configurar un conector de Configuration Manager para un archivo SMS_def.mof extendido.
Vea también
Cómo configurar un conector de Configuration Manager para un archivo SMS_def.mof extendido
Cómo crear un conector de Configuration Manager
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Configuration Manager
Apéndice C - Correspondencia de propiedades de Service Manager con vistas de base de datos de Configuration Manager
Cómo crear un conector de Configuration Manager
Puede usar el procedimiento siguiente para crear un conector para importar datos desde Microsoft System Center Configuration Manager 2007 con Service Pack 1 a System Center Service Manager 2010.
Importante
Para poder crear el conector de Configuration Manager, debe comprobar que Configuration Manager está instalado en su entorno y debe activar el Control de cuentas de usuario de Windows (UAC). Para obtener más información acerca del UAC, consulte Control de cuentas de usuario (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177523).
Para crear un conector de Configuration Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Tareas, en Conectores, haga clic en Crear conector y, a continuación, en Conector del administrador de configuración. Se inicia el Asistente del conector de System Center Configuration Manager.
4.En la página Antes de empezar, haga clic en Siguiente.
5.En la página General, realice la acción siguiente:
a.En el cuadro Nombre, escriba un nombre para el nuevo conector. Por ejemplo, escriba Conector de Configuration Manager a Seattle.
b.En el cuadro Descripción, escriba la descripción del nuevo conector. Por ejemplo, escriba Conector de Configuration Manager al sitio de Seattle.
c.Asegúrese de que la casilla de verificación Habilitado está seleccionada y haga clic en Siguiente.
6.En la página Seleccionar módulo de administración, en la lista Módulo de administración de conector, seleccione Configuración del conector del administrador de configuración de System Center y haga clic en Siguiente.
7.En la página Conectar con la base de datos de System Center Configuration Manager, realice la acción siguiente:
a.En el cuadro Nombre de servidor de base de datos, escriba el nombre del servidor que hospeda la base de datos del sitio de Configuration Manager y la instancia con nombre de la base de datos, si procede. Por ejemplo, en el hipotético Woodgrove Bank, podría escribir woodgrove\instancia1 si la base de datos de Configuration Manager se encuentra en una instancia con nombre de Microsoft SQL Server, o escribir woodgrove si la base de datos se encuentra en una instancia predeterminada de SQL Server.
b.En el cuadro Nombre de base de datos, escriba el nombre de la base de datos del sitio de Configuration Manager. Por ejemplo, escriba SMS_CM1.
c.En el área Credenciales, seleccione una cuenta de identificación o cree una nueva. La cuenta de usuario especificada como cuenta de identificación debe ser miembro de los grupos smsdbrole_extract y db_datareader para la base de datos del sitio de Configuration Manager.
d.En el área Credenciales, haga clic en Conexión de prueba.
e.En el cuadro de diálogo Credenciales, en el cuadro Contraseña, escriba una contraseña para la cuenta y haga clic en Aceptar.
f.En el cuadro de diálogo Conexión de prueba, si recibe el siguiente mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar:
La conexión con el servidor se estableció correctamente.
g.Haga clic en Siguiente.
8.En la página Colecciones, seleccione la colección apropiada y haga clic en Siguiente.
9.En la página Programación, en la lista Sincronizar, establezca la frecuencia y la hora de la sincronización, y haga clic en Siguiente.
10.En la página Resumen, confirme la configuración de conector realizada y haga clic en Crear.
11.En la página Confirmación, asegúrese de que recibe el siguiente mensaje de confirmación:
Ha completado correctamente el Asistente del conector de System Center Configuration Manager.
A continuación, haga clic en Cerrar.
Nota
El Asistente del conector de System Center Configuration Manager puede tardar varias horas en importar datos desde Configuration Manager.
Para validar la creación de un conector de Configuration Manager
1.Confirme que el conector de Configuration Manager creado aparece en el panel Conectores.
2.En la Consola de Service Manager, haga clic en Elementos de configuración. En el panel Elementos de configuración, expanda Elementos de configuración, expanda Equipos y haga clic en Todos los equipos Windows. Compruebe que los equipos deseados de Configuration Manager aparecen en el panel Todos los equipos Windows.
3.En el panel central, haga doble clic en un equipo recién importado. Compruebe que los detalles del equipo que corresponda aparecen en el formulario del equipo.
Para confirmar el estado de un conector de Configuration Manager
Consulte las columnas del panel Conector; las columnas contienen información acerca de la hora de inicio, la hora de finalización, el estado y el porcentaje completado.
Cómo deshabilitar y habilitar un conector de Configuration Manager
Puede usar los procedimientos siguientes para deshabilitar o habilitar un conector de System Center Configuration Manager.
Para deshabilitar un conector de Configuration Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Configuration Manager que desea deshabilitar. Por ejemplo, haga clic en Conector de Configuration Manager a SEA.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Deshabilitar.
Nota
Si deshabilita un conector mientras está sincronizando datos, puede que no se detenga el proceso de sincronización. Sin embargo, un conector deshabilitado no importará datos nuevos desde una base de datos de Configuration Manager a partir de ese punto.
Para habilitar un conector de Configuration Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Configuration Manager que desea habilitar. Por ejemplo, haga clic en Conector de Configuration Manager a SEA.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Habilitar.
Para validar el cambio de estado de un conector de Configuration Manager
1.Espere 30 segundos. A continuación, en la Consola de Service Manager, haga clic en Administración y, a continuación, en Conectores.
2.En el panel Conectores, busque el conector cuyo estado ha modificado y compruebe el valor de la columna Habilitado.
3.Si habilitó el conector, compruebe que el conector reanuda la sincronización según la programación. Si deshabilitó el conector, compruebe que el conector ya no realiza la sincronización según la programación.
Cómo sincronizar un conector de Configuration Manager
Para asegurarse de que la base de datos de System Center Service Manager 2010 está actualizada, el conector de System Center Configuration Manager 2007 se sincroniza con Configuration Manager cada día después de la sincronización inicial. No obstante, puede usar el procedimiento siguiente para sincronizar manualmente el conector.
Para sincronizar manualmente un conector de Configuration Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Administración.
2.En el panel Administración, expanda Administración y haga clic en Conectores.
3.En el panel Conectores, seleccione el conector de Configuration Manager que desea sincronizar.
4.En el panel Tareas, bajo el nombre del conector, haga clic en Sincronizar ahora.
Nota
Según la cantidad de datos que se importen, puede que tenga que esperar a que finalice la importación.
Para validar la sincronización de un conector de Configuration Manager
1.En la Consola de Service Manager, haga clic en Elementos de configuración.
2.En el panel Elementos de configuración, expanda Equipos y haga clic en Todos los equipos Windows. Compruebe que los nuevos equipos de Configuration Manager 2007 aparecen en el panel central.
Cómo configurar un conector de Configuration Manager para un archivo SMS_def.mof extendido
El inventario de hardware de Configuration Manager 2007 recopila y proporciona información del sistema, como el espacio disponible en disco, el tipo de procesador y el sistema operativo de todos los equipos de la jerarquía de Configuration Manager 2007. En Configuration Manager 2007, los usuarios pueden personalizar el archivo SMS_def.mof predeterminado de Configuration Manager 2007 para extender la información del inventario de hardware que se recopila.
Al crear un conector de Configuration Manager en Service Manager, puede seleccionar el módulo predeterminado de administración de conectores de System Center Configuration Manager que se debe utilizar para dicho conector. Utilizando el módulo de administración predeterminado, el conector importa información de hardware, software y de la administración de configuración deseada para los equipos que se encuentran en el sistema.
Si el archivo SMS_def.mof de Configuration Manager 2007 se ha extendido para recopilar datos adicionales del inventario de hardware que también desea importar a Service Manager, debe crear un nuevo módulo personalizado de administración que defina los datos adicionales. A continuación, debe crear un nuevo conector de Configuration Manager y configurarlo para utilizar el nuevo módulo personalizado de administración.
Importar datos del inventario extendido de hardware desde Configuration Manager
Para importar datos del inventario extendido de hardware desde Configuration Manager 2007, debe crear un módulo personalizado de administración del conector de Configuration Manager 2007. Existen dos métodos para implementar un conector personalizado de Configuration Manager:
Cree un módulo personalizado de administración del conector de Configuration Manager que defina los datos extendidos que desea importar y, a continuación, cree dos conectores. Configure el primer conector para utilizar el módulo predeterminado de administración del conector de System Center Configuration Manager con el fin de importar los datos definidos de forma predeterminada. Configure el segundo conector para utilizar el módulo personalizado de administración con el fin de importar los datos extendidos adicionales.
Personalice el módulo predeterminado de administración de configuración del conector de System Center Configuration Manager para que también incluya los datos extendidos adicionales. Cree un único conector configurado para utilizar el módulo personalizado de administración con el fin de importar toda la información que necesita.
Este tema proporciona la información que necesita para implementar el método descrito anteriormente. Proporciona los detalles que debe conocer para poder desarrollar un módulo personalizado de administración del conector de Configuration Manager que importe el inventario extendido de hardware desde Configuration Manager 2007.
Los pasos de nivel alto para importar datos del inventario extendido de hardware son los siguientes:
1.Cree un módulo personalizado de administración de configuración del conector de Configuration Manager con las definiciones de los datos extendidos.
2.Importe el módulo personalizado de administración a Service Manager. Una vez importado el módulo de administración, Service Manager procesa las directivas del módulo de administración para crear tablas provisionales y para ejecutar cualquier secuencia de comandos SQL de instalación tal como está definido en el módulo de administración.
3.Cree un conector de Configuration Manager y configúrelo para utilizar el módulo personalizado de administración.
4.El conector de Configuration Manager importa los datos.
Trabajar con un módulo personalizado de administración del conector de Configurations Manager
Cuando trabaje con un módulo personalizado de administración del conector de Configurations Manager, tenga en cuenta las siguientes sugerencias:
Los errores semánticos contenidos en las plantillas de configuración del conector del módulo de administración no impiden que éste pueda importarse y se registran en el registro de eventos. En este caso, debe eliminar el módulo de administración, corregir los errores y volver a importar el módulo de administración.
Después de crear un conector de Configuration Manager, no puede modificar su elección del módulo de administración. En su lugar, debe eliminar dicho conector y crear uno nuevo con la elección deseada del módulo de administración.
Para garantizar la correcta eliminación de un módulo de administración, debe eliminar cualquier conector que esté configurado para utilizar el módulo de administración que desea eliminar y, a continuación, eliminar el módulo de administración.
Al eliminar un módulo personalizado de administración del conector de Configurations Manager, Service Manager intenta eliminar todas las tablas provisionales relacionadas que se crearon durante la importación del módulo de administración. A continuación, Service Manager ejecuta cualquier secuencia de comandos definida en la sección Desinstalar del módulo de administración.
A diferencia de otros módulos de administración, el módulo personalizado de administración del conector de Configuration Manager 2007 no tiene versión. Importar una versión posterior del módulo de administración es correcto; no obstante, la configuración del conector del módulo de administración se omitirá o podrá ocasionar errores de validación que se registrarán en el registro de eventos.
Crear un módulo personalizado de administración de configuración del conector de Configuration Manager
El módulo personalizado de administración de configuración del conector de Configuration Manager presenta una estructura similar a la del módulo predeterminado de administración del conector de Configuration Manager. Debe contener las dos plantillas de objetos DataProvider y DataConsumer que especifican cómo se deben importar y aplicar los datos.
Sección DataProvider
La sección DataProvider proporciona la información, como los datos a importar, que debe tener para importar datos de Configuration Manager 2007 a las tablas provisionales de LinkingFramework. La sección DataProvider incluye las consultas que se ejecutan en la base de datos del sitio de Configuration Manager 2007, directivas para la creación de tablas provisionales, secuencias de comandos SQL personalizadas e información relevante para la sincronización incremental, como la colocación de marcas de agua y el procesamiento por lotes.
Sección DataConsumer
La sección DataConsumer proporciona información sobre la lectura de datos de tablas provisionales y su escritura en el espacio para las instancias de la base de datos de ServiceManager, tales como Entidades o Relaciones. La sección DataConsumer incluye las consultas que se ejecutan en las tablas provisionales, asignándose al sistema de tipo Service Manager, scripts SQL personalizados e información relevante para la sincronización incremental, como la colocación de marcas de agua y el procesamiento por lotes.
Estructura de las secciones DataProvider y DataConsumer de las plantillas de objetos
Básicamente, DataProvider y DataConsumer son plantillas de objetos que tienen como destino un tipo de proyección. El siguiente código muestra la estructura general de las secciones DataProvidery DataConsumer.
En este código, DataTable, Field y DataCollection se definen de la siguiente manera:
DataTable - La unidad de datos más pequeña definida para la transferencia de datos. Es una declaración de los datos que se van a recuperar de la fuente de datos externa. También define las dependencias existentes entre las diferentes tablas de datos y cuándo ha terminado el procesamiento por lotes, la colocación de marcas de agua y la limpieza de los datos.
Field - Una única columna en una tabla de datos.
DataCollection - Un conjunto de tablas de datos a transferir en un trabajo o una sesión de transferencia de datos. Define las tablas de datos que se incluyen en esta recopilación de datos.
Propiedades del módulo personalizado de administración
La siguiente tabla proporciona detalles sobre cada propiedad del módulo personalizado de administración de configuración del conector de Configuration Manager. Utilice estas instrucciones cuando cree el módulo de administración personalizado.
Propiedad
Valor esperado
Validación tras la importación
Id.
Para las plantillas DataProvider y DataConsumer - tal como se indica en la muestra.
Sí
Propiedades de DataConnector
DataConnectorName
Para las plantillas DataProvider y DataConsumer – idéntico a los valores de la muestra.
Sí
IsProvider
En la plantilla DataProvider - Verdadero
En la plantilla DataConsumer - Falso
Sí
SolutionName
Un comentario. Por ejemplo, puede indicar el tipo de datos importados.
Intento de importar un módulo de administración en el que el nombre de solución ya se está utilizando; genera un error que se registra en el registro de eventos.
Entrypoint, EntryAssembly y WinformUIAssembly
Idéntico al valor de la muestra
Sección InstallSQLScripts
Se configuran las secuencias de comandos SQL que deben ejecutarse después de las tablas provisionales. Generalmente se utilizan en la plantilla DataConsumer para configurar vistas que muestran los datos de las tablas provisionales.
Todo lo que está delimitado por las etiquetas debe ser una secuencia de comandos SQL válida. Por ello, para los comentarios, debe utilizar los delimitadores multilínea de comentario ‘/*’ y ‘*/’ en lugar de las etiquetas de comentario XML estándar.
No validado. Utilice nombres personalizados de tabla para evitar que sobrescriban o cambien las tablas, excepto las que están declaradas en el módulo de administración.
Sección UnInstallSQLScripts
Secuencias de comandos SQL que deben ejecutarse después de eliminar el módulo de administración del conector de Configuration Manager de la Consola de Service Manager.
Todo lo que está delimitado por las etiquetas debe ser una secuencia de comandos SQL válida. Por ello, para los comentarios, debe utilizar los delimitadores multilínea de comentario ‘/*’ y ‘*/’ en lugar de las etiquetas de comentario XML estándar.
No validado. Utilice nombres personalizados de tabla para evitar que sobrescriban o cambien las tablas, excepto las que están declaradas en el módulo de administración.
DisableParallelProcessing
Verdadero
Propiedades de DataTable
DataName
La tabla de la que se importan datos. Se utiliza en la interfaz de usuario, pero no en consultas.
StageTableName
Nombre de la tabla provisional. Debe ser único.
Intento de importar un módulo de administración en el que el nombre de tabla ya se está utilizando, genera un error que se registra en el registro de eventos.
WatermarkField
Nombre de la columna de rowversion
WatermarkType
Los valores posibles son:
0- indica el tipo DateTime
1- Indica el tipo Timestamp
(-1)- indica sin marca de agua, en cuyo caso WatermarkField se convierte en opcional
No se admiten otros tipos de marcas de agua.
BatchIdField
Nombre de columna que tiene una adecuada selectividad y que se utiliza para separar datos incrementales en lotes para importarlos a tablas provisionales
BatchIdType
Los valores posibles son:
0 - Entero
(-1) – Sin procesamiento por lotes, en cuyo caso BatchIdField se convierte en opcional
Columna de enteros
BatchIdSize
Tamaño del lote si se utiliza el procesamiento por lotes. Un número alto indica que se están leyendo o escribiendo muchos datos al mismo tiempo. El valor recomendado es 500.
Columna de enteros
UseCache
Verdadero
GroomType
Los valores posibles son:
1 - Los datos de las tablas provisionales se pueden limpiar una vez transferidos a la base de datos de Service Manager.
2 - Los datos de las tablas provisionales se limpian únicamente cuando figuran como eliminados en la base de datos de Configuration Manager y cuando se han eliminado de la base de datos de Service Manager por la sincronización del conector de Service Manager.
QueryString
La consulta real que utiliza Configuration Manager 2007 para recuperar los datos solicitados. La consulta debe ser de la siguiente forma:
SELECT …
FROM …
WHERE …
ORDER BY …
La cláusula WHERE puede contener el símbolo “$COLLECTIONLIST”. Durante la sincronización, este símbolo es sustituido por las recopilaciones especificadas en el Asistente del conector de System Center Configuration Manager.
Es compatible la importación de los datos expuestos por las vistas SCCM_Ext.* de Configuration Manager 2007. Estos datos se pueden extender mediante extensiones sms_def.mof estándar o noidmifs. No se admiten otras tablas.
En particular, las subconsultas no son compatibles, pero sí uniones a otras tablas.
No validado. Todas las consultas tienen un columna Lfx_Status con valor “U” o “D” que indica si la fila representa una operación de actualización (Update) o eliminación (Delete).
CollectionName
El nombre de un grupo de tablas de datos – debe ser único. Las tablas de la misma recopilación no pueden depender entre sí.
Intento de importar un módulo de administración en el que el nombre de recopilación ya se está utilizando, genera un error que se registra en el registro de eventos.
PrimaryKeyName
Una sección que declara el nombre único de clave principal de la tabla provisional.
Intento de importar un módulo de administración en el que el nombre de clave ya se está utilizando, genera un error que se registra en el registro de eventos.
DependOnDataTable
Nombre(s) de DataTable que deben sincronizarse antes que éste. Se suele utilizar para sincronizar la tabla provisional antes de que el sistema la lea en la vista Consumidor.
Si utiliza varias recopilaciones, solamente debe expresarse la dependencia entre tablas de recopilaciones diferentes.
No validado
Propiedades de DataField
Name, Type, AllowNull
Son campos obligatorios para cualquier tipo de columna. Los tipos compatibles son int, nvarchar, datetime y xml.
No validado
PrimaryKeyACs, PrimaryKeyPosition
Si forma parte de la clave principal, indica la posición desde la izquierda en la clave principal. Lfx agrega dos columnas de uso interno (Lfx_Status y Lfx_SourceId) al final de la clave principal.
Intercalación
DATABASE_DEFAULT
No validado
Propiedades de DataCollection
DataCollectionName
Debe ser idéntico a lo que se hace referencia en una propiedad DataTable.
Intento de importar un módulo de administración en el que el nombre de recopilación ya se está utilizando, genera un error que se registra en el registro de eventos.
StagingName
En la plantilla DataProvider – DefaultCache
En la plantilla DataConsumer – No presente
No validado
DataTables
Lista CSV de tablas que hacen referencia a esta recopilación
Configuración
En la plantilla DataProvider - No presente
En la plantilla DataConsumer - Indica asignación de tipo
XML de escape con la siguiente sintaxis:
Microsoft.Windows.Computer
Microsoft.Windows.Library
version of MP
token for MP
Muestra de módulos personalizados de administración de configuración del conector de Configuration Manager
A continuación se recogen definiciones de esquema y muestras de módulos de administración del conector de Configuration Manager que importan datos desde la vista SCCM_Ext.vex_GS_PC_BIOS de Configuration Manager 2007.
Para obtener más información sobre las propiedades de estos módulos de administración, vea la tabla mostrada anteriormente en este tema. Para modificar estas muestras con el fin de adaptarlas a sus escenarios de importación, utilice un editor XML, como el de Microsoft Visual Studio.
Importar datos de una clase alojada
Cuando se especifica una clase que está alojada, la vista de la plantilla DataConsumer debe incluir columnas para la propiedad de clave de la clase primaria. En esta muestra, la clase que contiene la información de BIOS está alojada en un equipo.
En este ejemplo, el módulo de administración de configuración del conector de Configuration Manager tiene dos recopilaciones en las seccionesDataProvider y DataConsumer, la primera para importar los datos de los equipos y la segunda para importar los datos de BIOS.
Class Definition
SampleBIOSMP
1.0.0.0
BIOS Class MP
System.Library
7.0.5229.0
31bf3856ad364e35
Microsoft.Windows.Library
7.0.5229.0
31bf3856ad364e35
Configuration Manager Connector Configuration management pack
CnfgMgrBiosSample
7.0.5229.0
CnfgMgrBiosSample
System.Library
7.0.5229.0
31bf3856ad364e35
ServiceManager.LinkingFramework.Library
7.0.5229.0
31bf3856ad364e35
Microsoft_EnterpriseManagement_ServiceManager_Connector_Sms
True
SampleBIOS
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms.SmsConnector
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms,
Version="7.0.5000.0",
Culture=neutral,
PublicKeyToken="31bf3856ad364e35"
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms.SmsConnector,
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms, Version="7.0.5000.0", Culture=neutral,
PublicKeyToken="31bf3856ad364e35"
True
SCCM_Ext.Sample_vex_R_System
Sample_SMS_vex_R_System
S.[rowversion]
1
S.[ResourceID]
0
2000
true
2
</p><p class="code"> SELECT S.ResourceID, </p><p class="code"> S.ChangeAction as Lfx_Status, </p><p class="code"> S.Netbios_Name0,</p><p class="code"> S.Resource_Domain_OR_Workgr0</p><p class="code"> FROM SCCM_Ext.vex_R_System S</p><p class="code"> INNER JOIN SCCM_Ext.vex_FullCollectionMembership CM</p><p class="code"> ON S.ResourceID = CM.ResourceID</p><p class="code"> INNER JOIN SCCM_Ext.vex_Collection C</p><p class="code"> ON C.CollectionID = CM.CollectionID</p><p class="code"> WHERE ((S.ChangeAction = 'U' AND S.Client_Type0 != 3 AND S.Hardware_ID0 IS NOT NULL)</p><p class="code"> OR S.ChangeAction = 'D')</p><p class="code"> AND $COLLECTIONLIST</p