Microsoft Office 2010Caso de Éxito de Cliente

El Puesto de Trabajo del Futuro

ResumenPaís: EspañaIndustria: Servicios Ciudadanos

Perfil del ClienteFCC es una multinacional española que opera en tres sectores de negocio: infraestructuras, servicios medioambientales y agua, y energía. Cuenta con 90.000 empleados, y está presente en más de 50 países.

SituaciónInmersos en un proceso de transformación de las infraestructuras de TI en todo el grupo, FCC se plantea renovar íntegramente el puesto de trabajo de sus empleados.

SoluciónA finales de 2011, los responsables de la compañía deciden ofrecer a sus trabajadores una licencia gratuita de Microsoft Office Plus 2010 para uso privado en sus hogares.

Beneficios Fomento de la autoformación. Aumento de destrezas. Mayor productividad. Ahorro de costes. Mejor relación empleado-empresa.

"Ofrecer a nuestros empleados la suite de Microsoft Office 2010 Professional Plus es para nosotros una inversión de la que, además de beneficiarse ellos, nos beneficiamos nosotros como empresa".

Francisco Martín Monteagudo, director general de Recursos Humanos de FCC.

Con 90.000 empleados en plantilla, FCC es uno de los grupos más importantes de Europa en el ámbito de los Servicios Ciudadanos. Surgida en 1992 de la fusión de dos empresas: Construcciones y Contratas (1944) y Fomento de Obras y Construcciones (1900), la multinacional española está presente en más de 50 países, operando en tres sectores de negocio: infraestructuras, servicios medioambientales y agua, y energía.Con la innovación y la inversión en el capital humano como referentes, a comienzos de 2012 FCC decidió poner en marcha el Programa de Uso en el Hogar de Microsoft Office 2010, un beneficio de Software Assurance disponible en el acuerdo Enterprise Agreement que FCC tiene con Microsoft, y ofrecer así a sus empleados una licencia del programa gratuita para uso personal en el hogar. De esta forma, la organización daba un importante paso en su objetivo de contar, a corto plazo, con el Puesto de Trabajo del Futuro en toda la Compañía.

SituaciónFCC nació en 1992 de la fusión de dos empresas: Construcciones y Contratas y Fomento Obras y Construcciones. Desde el primer día de inicio de actividad, FCC se ha caracterizado por trabajar para llegar a ser una compañía que proporciona cada día servicios ciudadanos de calidad.

FCC, que opera en tres sectores de negocio diferentes: infraestructuras, servicios medioambientales y agua, y energía, es a día de hoy la matriz de uno de los principales grupos europeos de servicios ciudadanos, tanto por volumen de cifra de negocio como por rentabilidad. No en vano, en 2010 FCC facturó 12.114 millones de euros, el 46% de los cuales proviene de mercados internacionales.

Con 90.000 empleados en plantilla (aproximadamente), de los cuales 20.000 son information workers, el año pasado FCC comenzó una profunda renovación de sus infraestructuras de TI en todos los países donde opera el grupo. En ese proceso, una de las numerosas iniciativas puestas en marcha es la denominada “El Puesto del Futuro”, consistente, entre otras cosas, en la renovación de los equipos informáticos de los usuarios con el fin de adaptarse a las necesidades de negocio y ser cada día más eficientes y competitivos. “El nombre de esta iniciativa resume cómo FCC ha concebido esta transformación en la que cada empleado es el protagonista del presente y del futuro de la compañía”, afirma Francisco Martín Monteagudo, director general de Recursos Humanos de FCC.

“La evolución del mercado condiciona de una manera determinante el negocio. Hasta hace pocos años no hemos vivido tan de cerca la necesidad de esta revolución tecnológica. Ahora es una necesidad más que evidente que debe ir acompañada de un cambio cultural porque cada vez tendemos más a relacionarnos y a hacer negocios de una forma más deslocalizada y más internacional. Tenemos claro que la oficina está donde está cada empleado, y nosotros estamos en más de 50 países en todo el mundo”, añade el director general de Recursos Humanos.

SoluciónCon esas cartas sobre la mesa, a finales del año pasado, los responsables de FCC decidieron aprovechar la iniciativa Programa de Uso en el Hogar de Microsoft Office 2010, un beneficio de Software Assurance disponible en el acuerdo de licencias Enterprise Agreement que FCC tiene firmado con Microsoft, y adelantarse así a la implantación de dicho programa para uso profesional que en breve estará instalado como paquete base en los renovados equipos de trabajo de los empleados de FCC.

El Programa de Uso en el Hogar de Microsoft Office 2010 permitía a la compañía poner a disposición de sus empleados una licencia de Microsoft Office 2010 Professional Plus para sus hogares (la misma versión que se instalará en los puestos de FCC). Con ello, FCC pretende alcanzar una necesaria renovación tecnológica que ayude a

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“En FCC hacemos nuestra la tendencia de invertir cada vez más en las personas, en su capacitación para desarrollar trabajos más versátiles".

Francisco Martín Monteagudo. Director general de Recursos Humanos. FCC.

alcanzar un mayor grado de competitividad y eficiencia en el negocio.

Y es que innovación y capital humano son dos de las cosas que caracterizan a FCC desde su aparición en el mercado. “En FCC hacemos nuestra la tendencia de invertir cada vez más en las personas, en su capacitación para desarrollar trabajos más versátiles. Ofrecer a nuestros empleados la suite de Microsoft Office Professional Plus 2010 es para nosotros una inversión de la que además de beneficiarse ellos, nos beneficiamos nosotros como empresa al lograr una mayor aptitud por su parte en el uso de las nuevas tecnologías”, indica Martín Monteagudo.

El alcance del Programa está siendo universal, con difusión en los más de 50 países donde está presente FCC, si bien, por ahora, son los information workers, es decir, los 20.000 empleados que tienen una dirección de correo de FCC los que se están beneficiando de la iniciativa. En este sentido, el director de Recursos Humanos asegura que actualmente la compañía está inmersa en diferentes proyectos que persiguen que el resto de empleados, los denominados deskless (los que no trabajan en una oficina, delante de un ordenador) “puedan integrarse tecnológicamente en FCC a través de las nuevas plataformas y herramientas de comunicación que estamos implantando”, indica.

Según el responsable de Recursos Humanos de la organización, la descarga gratuita del programa, que comenzó a principios de este año, está siendo muy satisfactoria. “No nos cabe la menor

duda de que acciones como estas contribuyen a mejorar las destrezas y la cualificación de las personas que trabajan en FCC y eso beneficia a todos: empleados y empresa”, afirma.

Martín Monteagudo destaca, además, el buen acogimiento de la iniciativa por parte de los empleados: “Las personas que trabajan con nosotros la perciben como un regalo que les hace FCC pero, al mismo tiempo, entienden y valoran el aspecto de inversión que tiene para la compañía. Esto es importante porque cuanto más familiarizados estemos todos con las tecnologías y los programas que utilizamos de forma más habitual en el ámbito profesional, más capacidad tendremos de funcionar mejor como empresa”, señala.

Y precisamente en lo que a la familiaridad de los programas se refiere, el responsable de Recursos Humanos afirma que “ofrecer de esta manera Microsoft Office 2010 Professional Plus permite tener unos menores costes de formación y capacitación, ya que los empleados se familiarizan con el programa en el entorno doméstico, de forma amena y agradable, adquiriendo una agilidad y destreza que luego aplicarán en su puesto de trabajo. Consideramos, por tanto, que es una magnífica oportunidad tanto para los empleados como para nosotros, a nivel empresa”.

Para comunicar la iniciativa, la Dirección de la compañía, en estrecha colaboración con la Dirección General de Comunicación y RC, decidió poner en marcha un ambicioso plan de

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“No nos cabe la menor duda de que acciones como estas contribuyen a mejorar las destrezas y la cualificación de las personas que trabajan en FCC y eso beneficia a todos: empleados y empresa".

Francisco Martín Monteagudo. Director general de Recursos Humanos. FCC..

comunicación de alcance global. “El mayor esfuerzo lo hemos hecho a través del principal canal interno, la intranet, contando con el apoyo e implicación de todos los responsables de comunicación de las diferentes áreas y empresas del Grupo.

Entre las acciones llevadas a cabo para difundir el plan a escala global destacan un emailing a todos los empleados, la publicación de una noticia acerca de la iniciativa, tanto en la intranet del Grupo como en las distintas intranets locales, en el caso de empresas y áreas que disponen de ella, y un banner en la intranet. “Es importante remarcar que desde cualquiera de estas opciones es posible acceder a la oferta de Microsoft Office 2010”, recalca Martín Monteagudo.

Además, para asegurarse el éxito del plan, la Dirección General de Comunicación y RC distribuyó exactamente el mismo material traducido a 12 idiomas diferentes a todos los responsables de comunicación de cada país.

BeneficiosPara el responsable de Recursos Humanos de la entidad, los beneficios de adoptar el Programa de Uso en el Hogar de Microsoft Office 2010 son evidentes tanto para la empresa como para el empleado. “Este programa nos permite fomentar la autoformación y las destrezas de los empleados, habilidades que, sin duda, luego aplicarán en el ámbito profesional”. Este hecho, como señala Martín Monteagudo es de suma

importancia porque “repercute directamente el un aumento de la productividad de la empresa”. El directivo señala además otros importantes beneficios a nivel empresa, como por ejemplo, el avance en el proceso de adaptación a todos los cambios en tecnologías, una disminución de costes de capacitación, así como una percepción positiva por parte del empleado hacia la empresa que ofrece así un salario emocional muy positivo para ambos que, además, contribuye a mejorar la relación empleado-empresa.

En cuanto a los beneficios para los empleados, el director general de Recursos Humanos destaca que es una gran ventaja el hecho de ofrecer de forma gratuita el uso y disfrute en el hogar de un programa tan sumamente apetecible como Microsoft Office 2010.

Ahorro de costes de formación.

Mayor productividad.

Aumento de las destrezas.

Mejor imagen de la empresa.

Mejor adaptación y disposición ante los cambios tecnológicos.

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"Tenemos claro que el Programa de Uso en el Hogar de Microsoft Office 2010 facilitará la capacitación profesional de los empleados, lo que redundará en una mayor eficacia y productividad en el trabajo”

José Luis Manso. Director de Recursos Humanos. Grupo Banco Popular.

"La puesta en marcha del programa de Uso de Office en el Hogar es de suma importancia, ya que repercute directamente en la productividad de la empresa".

Francisco Martín Monteagudo. Director general de Recursos Humanos. FCC

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Para más informaciónPara obtener más información acerca de los productos de Microsoft y sus servicios, pueden contactar con las subsidiarias locales de Microsoft, cuya información está disponible en: www.microsoft.es

Para más información sobre los productos y servicios de Grupo Banco Popular, llame al teléfono +34 913595400 o visite la web: www.fcc.es

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Document published 3/05/12

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