El papel de las instituciones educativasen la formación para el teletrabajo

Mtra. Carolina Zetina LunaAID, Asesorías, Informática y

Discapacidad SA de CVDirectora General

ResumenLas Instituciones educativas tienen un papel preponderante en la formación de

los ciudadanos como seres productivos para nuestro país independientemente

de la condición de discapacidad que puedan presentar; existen iniciativas

mundiales que promueven los derechos de todos los individuos a la escuela,

ciudadanía, vida en comunidad y trabajo. A través del modelo de Diseño

Universal o Diseño para todos, los países van reconociendo las condiciones de

igualdad de todos los individuos; existen desarrollos tecnológicos que

favorecen la inclusión de todas las personas a la vida laboral, una buena

opción es voltear la mirada al teletrabajo.

El teletrabajo es una forma de actividad laboral profesional llevada a cabo en acuerdo entre dos

partes, el teletrabajador y la empresa o contratante, ésta se lleva a cabo en lugares distantes a la

sede de la empresa y se requiere del uso de las tecnologías de la información y comunicación,

como un medio indispensable para el desarrollo de la actividad laboral. (Téllez 2006; Boiarov,S.

2008).

El teletrabajo tiene una amplia gama de opciones de desarrollo, puede ser una actividad

independiente o autónoma (freelance) o sujeta a un “contrato laboral” formal en donde tanto el

prestador del trabajo como el contratante adquieren derechos y obligaciones que deben tener una

regulación y estar sujetos a normas que den cabal cumplimiento a la acción en aras de un

desarrollo innovador.

Se pueden distinguir 4 modalidades de teletrabajo: a) teletrabajo en casa: empleados,

autoempleados o autoempresarios; b) teletrabajo en oficinas remotas: centros de recursos

compartidos (gran equipamiento tecnológico) sucursales o sedes de un corporativo mayor;

telecentros u oficinas satélites, telecottages, centros ubicados en zonas rurales o muy distantes; c)

televillage, poblaciones enteras conectadas a una red y d) teletrabajo móvil, desarrollado desde

distintas sedes. (Téllez ibíd.).

El teletrabajo puede ser individual o colectivo, es decir el teletrabajador puede realizar

parcialmente una actividad para una sola empresa; trabajo parcial para varias empresas o trabajo

total para una o varias empresas en distintas localidades.

A ésta actividad laboral se le pueden ver muchas ventajas; desde el trabajador, no esta sujeta a

un horario sino al cumplimiento de objetivos o metas; no implica grandes recorridos lo cual reduce

costos en transportación, permite la inclusión laboral de personas con alguna discapacidad,

mujeres embarazadas, en lactancia o amas de casa; permite el desarrollo del trabajo para

empresas en localidades distintas a la residencia, nacionales o internacionales. Desde el punto de

vista del empleador, se evita el ausentismo, se incrementa la productividad, reducción de costos

en infraestructura, aumenta la oferta de inclusión a teletrabajadores con alguna discapacidad o

situación de vulnerabilidad.

Para llevar a cabo esta tarea se debe contar con un perfil que permita una autodisciplina y una

organización: ser independiente y responsable, capacidad de organización, distribución de las

actividades laborales y de índole personal; automotivación, toma de decisiones y resolución de

problemas, competencias tecnológicas, iniciativa y autoconfianza.

El contratante también deberá considerar la privacidad del teletrabajador, sus derechos, la

formación y actualización en el ámbito laboral, seguridad social y sueldos profesionales.

¿Cuáles son las actividades laborales que se pueden desarrollar a través del teletrabajo?

De acuerdo al estudio sobre Telecapacitados las actividades que se pueden llevar a cabo son

diversas y se insertan en el rubro de educación y servicios

Áreas de desarrollo:

Servicios profesionales: Jurídicos, contabilidad, arquitectura,

periodismo, correctores de estilo, redacción.

Servicios a empresas: Publicidad, marketing, encuestas, consultoría,

editoriales, imprenta, diseño grafico y web,

fotografía, asesoría, asistencia en discursos,

presentaciones.

Telecomunicaciones: Secretaria virtual, telefonistas, transmisión de

datos, asistente en correo electrónico,

información y orientación en línea.

Audiovisuales: Radio, televisión, transmisión de sonidos,

imágenes, grabación sonora,

videoconferencias, traductores lengua de

señas.

Financieros: Asesor de seguros, asesor bancario,

información financiera, crédito, estudios de

inversiones, valores.

Servicios turísticos: Información, asesoría y consultoría paquetes

turísticos.

Educación: Videoconferencias: educación básica, media,

superior, adultos; desarrollo de materiales

didácticos.

Investigación: Ciencias naturales, sociales y humanidades.

Fuente: Telecapacitados. (Boiarov, S ibíd.)

De acuerdo con este estudio el cual analiza el estado de arte del teletrabajo en países

Latinoamericanos y del Caribe, las personas que se emplearon a través de teletrabajo, utilizaban

herramientas ofimáticas e internet es decir que a través del uso de procesadores de texto, hojas

de cálculo, presentaciones con diapositivas, bases de datos, correo electrónico e internet se

desempeñaban productivamente.

Muy pocas adaptaciones a equipamientos o software especializado se requirieron, solamente para

las personas con discapacidad visual se utilizaron sistemas lectores de pantalla.

A manera de síntesis se presentan los siguientes datos importantes extraídos de ese estudio:

De las personas con discapacidad (pcd) que respondieron la entrevista 64% fue

adquirida y 36% congénita.

Las personas económicamente activas (30 a 64 años) representan un 80% de las

personas con discapacidad (pcd) en el estudio, equivalente a 16 millones de pcd.

Solo 22.27% de las pcd económicamente activas se encontraban ocupadas,

aproximadamente 3.5 millones vs 12 millones desempleadas.

El promedio de edad fue 40 años y 54% representan a jefes de familia.

El nivel educativo de las personas entrevistadas fue muy amplio 6% posgrado, 39%

educación superior completa; 12% educación superior incompleta; 18% e.media

superior; 6% media superior incompleta y el resto secundaria. Dominio de idiomas.

La discapacidad visual es la que prevalece, seguida por la motora, auditiva y

finalmente la intelectual.

Estos resultados arrojan información importante para el análisis del teletrabajo, por un lado es un

campo diversificado para el empleo, ha sido poco experimentado y por tanto faltan algunas

condiciones para su regulación y legislación, representa una oportunidad para las personas que

presentaron una situación de discapacidad y por otro lado contribuye a la disminución de las

problemáticas en las grandes urbes.

¿Inclusión de las personas con discapacidad?

La condición de discapacidad no sólo está relacionada con las limitaciones físicas o intelectuales

congénitas, sino también las adquiridas en algún momento de la vida ya sea a consecuencia de

algún accidente, por alguna enfermedad de tipo degenerativo o por otros factores como la edad.

Además también se presenta la dificultad, e incluso imposibilidad, de acceder a la educación, al

mercado laboral y a los servicios públicos; ésta condición de vulnerabilidad ha hecho que se

lleven a cabo iniciativas mundiales para la inclusión de las personas con discapacidad al medio

educativo, social y laboral.

La ONU (Organización de las Naciones Unidas) en el artículo 27 de la Convención sobre los

Derechos de las Personas con Discapacidad, (2006), refiere que: “Las personas con discapacidad

tienen igualdad de derechos a trabajar y a ganarse la vida. Los países deben prohibir la

discriminación en cuestiones relacionadas con el empleo, promover el empleo por cuenta propia,

la capacidad empresarial y el inicio del negocio propio, emplear a personas con discapacidad en

el sector público, promover su empleo en el sector privado y asegurar que se proporcione una

comodidad razonable en el lugar de trabajo”.

En esta misma convención se argumenta en los artículos 21 y 24 que todos los países “deben

promover el acceso a la información, proporcionando la información prevista para el público en

general en formatos y tecnologías accesibles, facilitando el uso del Braille, el lenguaje por señas y

otras formas de comunicación y alentando a los medios de comunicación y a los proveedores de

Internet a ofrecer información en línea en formatos accesibles” (Artículo 21).

“La educación debe emplear los materiales, las técnicas educacionales y las formas de

comunicación adecuados. Los alumnos que las necesiten deben recibir las medidas de apoyo

pertinentes, y los alumnos ciegos o sordos deben recibir su educación en las formas más

apropiadas de comunicación, de maestros con fluidez en el lenguaje por señas y el Braille. La

educación de las personas con discapacidad debe promover su participación en la sociedad, su

sentido de dignidad y valor personal y el desarrollo de todo su potencial en lo que se refiere a la

personalidad, los talentos y la creatividad (Artículo 24)” Finalmente se definen algunas

precisiones en cuanto a favorecer las formas de comunicación pertinentes entre los individuos

tales como: La “comunicación” incluirá los lenguajes, la visualización de textos, el Braille, la

comunicación táctil, los macrotipos, los dispositivos multimedia de fácil acceso, así como el

lenguaje escrito, los sistemas auditivos, el lenguaje sencillo, los medios de voz digitalizada y otros

modos, medios y formatos aumentativos o alternativos de comunicación, incluida la tecnología de

la información y las comunicaciones de fácil acceso; por “lenguaje” se entenderá tanto el lenguaje

oral como la lengua de señas y otras formas de comunicación no verbal.

http://www.un.org/spanish/disabilities/convention/qanda.html

En apoyo a estas acciones mundiales los países firmaron y la ratificaron para dar cumplimiento

Fuente: ONU

Considerando la no discriminación e inclusión de todas las personas a la vida en comunidad se

realizaron otras iniciativas internacionales que pretenden generar cambios en la actitud entre los

individuos y hacer de este planeta un mundo incluyente, por tal motivo se promueve el “Diseño

Universal” o “ Diseño para Todos”, bajo este enfoque no debiera de existir la especialización de

productos, bienes y servicios diferenciados para cada sector de la población sino por el contrario

éstos deben ser: “ Diseño universal debe considerar toda la diversidad de usuarios en el diseño

de equipamientos, aparatos, construcciones, mobiliario, etc. adecuado a todas la edades y

necesidades. Esto incluye la accesibilidad en telefonía celular, internet y computadoras, tanto para

el acceso a información como para el tiempo libre. El diseño universal y el desarrollo de ayudas

técnicas, considera además el desarrollo de entornos, procesos, bienes, productos, servicios,

objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por el

mayor número de personas, considerando que existe una amplia variedad de habilidades

humanas y no una habilidad media, sin necesidad de llevar a cabo una adaptación o diseño

especializado, simplificando la vida de todas las personas con independencia de su edad, talla o

capacidad”. (Miranda de Larra, R. (2007), Ginnerup, Soren (2010).

Estos principios universales aplican en todos los ámbitos y las acciones a desarrollar serán en:

Vida política y pública

Cultura

Información y Comunicación

Educación

Empleo

Entorno construido

Transporte

Vida en comunidad

Protección jurídica

Investigación

Sensibilización

Fuente: IMSERSO

¿Cuál es el papel de las instituciones educativas?

Las instituciones educativas tienen un papel preponderante en la formación de las personas y la

inclusión de aquellas con alguna necesidad especial, discapacidad o en situación de

vulnerabilidad; en todos los niveles educativos.

En mayor o menor grado todos estamos involucrados en la puesta en marcha de mejores

condiciones educativas para todos los ciudadanos de nuestro país; la Educación Básica que va de

preescolar a secundaria es la que recibe desde su inicio a personas con alguna discapacidad y

está comprometida a la formación y actualización de los docentes para la atención a los alumnos

que requieren el uso de sistemas de escritura en Braille, lenguaje de señas mexicana o algún otro

tipo de necesidades especiales como en casos de discapacidades motoras o intelectuales. Se han

desarrollado también estrategias para el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación

TIC orientadas a los programas educativos vigentes. Tal vez este sector sea el que tiene la misión

más demandante para la formación de competencias para la vida, en la cual también se

contemplan acciones conjuntas de actualización a docentes y apoyo a la formación laboral de

jóvenes con discapacidades diversas como la intelectual. Es menester que todos los agentes

educativos reciban una actualización para el uso de tecnologías de la información que apoyen la

labor educativa y promuevan su uso con fines de inserción laboral, es común observar entre el

colectivo de los alumnos aquellos que destacan en algunas áreas como el dibujo, la captura de

datos, la oratoria, etc. y las TIC son un buen comienzo para su formación. (García y Zetina, 2000;

Zetina, L 2009).

En niveles medio superior y superior los alumnos con alguna discapacidad ya llevan una

experiencia educativa inicial, cierta independencia y autonomía, es lógico que los cambios de nivel

educativo impliquen nuevos retos tanto para los estudiantes como para las instituciones

educativas.

¿Cómo atender a las demandas educativas de las personas con alguna discapacidad?

Puede haber múltiples respuestas, la experiencia nos ha mostrado que la mejor postura es la

promoción de la independencia y la autonomía a las personas, proveyendo los medios necesarios

para su formación.

Ya se habló del diseño universal el cual se puede ver en entornos construidos, transportes,

telecomunicaciones, entre otros, podemos sugerir un análisis de la infraestructura, las prácticas

educativas, los estilos de enseñanza y los materiales educativos.

Las necesidades de los individuos pueden ser diversas no obstante el empleo de algunas

estrategias con TIC puede beneficiar a todos los alumnos y no solo a los que presentan una

necesidad especial.

Parte del diseño universal se centra en el uso de las TIC, existen tanto hardware como software

que pueden favorecer la inclusión de personas con discapacidades como la debilidad visual o

ceguera; discapacidad motora: atrofia o ausencia de miembros así como parálisis cerebral;

discapacidad auditiva: requiere instructor de lengua de señas.

TIPO DE DISCAPACIDA

D

TIPOS DE TIC CARACTERISTICAS EQUIPAMIENTO

VISU

AL

Lectores de pantalla Orientan al usuario a través de la lectura de menús, comandos, ventanas y todo tipo de información escrita la traducen a voz.

JawsPc VozSupernovaMex VoxNVDANVDA portableWINGUIDO

Texto a Voz Conversores de texto a formatos wav, mp3, ogg

DspeechTexto a Voz

Escáner y lectores de texto impreso

Digitalizan documentos escritos y/o leen impresos

An Open bookClear Reader+C-pen 3.5 bluetooth

Magnificadores de pantalla

Amplia los caracteres de la pantalla

HalLunarLupas

Impresora braille Traduce textos a braille para su impresión

BasicEverestEricka PickMountbatten

Fuentes y voces audibles

Fuentes para lectura de funciones matemáticas combinadas con lectores de pantalla. Voces Sapi 4 y Sapi 5

Math TypeMs AgentLoquendo

eBooks, audiolibros Libros digitales diversas materias

Descarga en diversos sitios web.Biblioteca Vasconcelos

Web accesibles Desarrollo de páginas web bajo los esquemas w3c y evaluadas con TWAINBanco de Recursos FUNDACION

ONCE

Existen múltiples adelantos tecnológicos para la discapacidad visual que favorecen la inclusión de

este sector de la población, no obstante muchos de ellos son de alto costo lo cual hace

inaccesible éstos recursos de accesibilidad, valga la expresión, otra desventaja, además del alto

costo son las limitaciones en cuanto a licencias, los programas más formales desarrollados por

Freedom Scientific entre otros, tienen restricciones de instalación; otra desventaja derivada de lo

anterior es la centralización del equipo ya que solo en la escuela o en el hogar se puede usar, a

menos que se instale en una computadora portátil.

Alternativas de accesibilidad de los recursos para discapacidad visual

Por otro lado existen también desarrollos gratuitos y en el mejor de los casos de uso libre bajo

licencia “Creative Commons” Reconocimiento-No comercial-Compartido bajo la misma licencia 3.0

España License - CompartirIgual (by-nc-sa): No se permite un uso comercial de la obra original ni

de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual

a la que regula la obra original.

Bajo éstos principios de gratuidad se encuentran Mex Vox, Winguido, NVDA, NVDA portable,

DSpeech.

SUGERENCIAS BENEFICIOS Facilitar el uso de computadoras o pc portátiles

dentro del salón de clase para el uso de los sistemas lectores de pantalla portables.

Impartir la cátedra considerando monografías en texto para leer en algún sistema lector de texto.

Desarrollo de materiales didácticos interactivos para discapacidad visual y/o conversión de documentos a libros digitales.

Estudiantes de Ingeniería en Informática y Sistemas pueden adoptar la línea I+D+I referente a Investigación, Desarrollo e Innovación en tecnología para discapacidades como la visual.

Solicitar apoyos de becarios o servicios sociales para la grabación de textos científicos más usuales

Incorporar en el currículum de las diferentes carreras el conocimiento de tecnologías accesibles propias del área

Incluir a otros sectores de la comunidad al desarrollo de recursos accesibles como a la comunidad de padres, personas de la 3ª. edad o asociaciones civiles.

Difundir entre las comunidades emprendedoras

Reducción en costos, tiempo de instalación de los lectores de pantalla.

Ritmo de aprendizaje similar entre los alumnos.

México crecería en desarrollo de tecnología para la inclusión

actividades de teletrabajo.TIPO DE

DISCAPACIDAD

TIPOS DE TIC CARACTERISTICAS EQUIPAMIENTO

AU

DIT

IVA

Diccionarios de Lengua de Señas Mexicana y en otros idiomas

Materiales interactivos en video

Cd o software residente en computadora.

Videoconferencia y videochat

Enlace sincronizado entre 2 o más interlocutores

SkypeSkype portableOovooMsn

Telefonía móvil o residencial

Mensajes escritos Teléfonos con SMSTeléfonos celularesServicios de mensajes residenciales

Páginas web con materiales en video

Web accesibles Video o subtítulos en el idioma

CD videotutoriales Videos para presentación de contenidos

CD en tiendas especializadas

Diccionarios temáticos en lengua de señas mexicana.

Apoyo a la definición de términos propios de alguna carrera

No existen aún

Teleprogramas educativos

Temas grabados para TV educativa

TV satelital Edusat

SUGERENCIAS BENEFICIOS Facilitar el uso de videochat y videoconferencia para

la interpretación de contenidos educativos. Impartir la cátedra considerando materiales en video

o con apoyo de intérpretes en lengua de señas mexicana.

Desarrollo de materiales didácticos interactivos temáticos en lengua de señas o subtitulados.

Estudiantes de Ingeniería en Informática y Sistemas pueden adoptar la línea I+D+I referente a Investigación, Desarrollo e Innovación en tecnología para discapacidades como la auditiva.

Solicitar apoyos de becarios o servicios sociales para la grabación de textos científicos en video de temas más usuales.

Incorporar en el currículum de las diferentes carreras el conocimiento de tecnologías accesibles propias del área.

Incluir a otros sectores de la comunidad al desarrollo de recursos accesibles intérpretes de lengua de señas mexicana.

Reducción en costos, optimización de los recursos tecnológicos locales o a distancia.

Ritmo de aprendizaje similar entre los alumnos.

México crecería en desarrollo de tecnología para la inclusión

Difundir entre las comunidades emprendedoras actividades de teletrabajo.TIPO DE

DISCAPACIDAD

TIPOS DE TIC CARACTERISTICAS EQUIPAMIENTOM

OTO

RA

Teclados alternos, extendidos.Teclados flexiblesTeclados virtuales

Se acercan a la silla de ruedas del usuario.Se amoldan a la superficie de trabajo y suavizan el impacto del toque.Pueden ser autoescaneables y dar autoclic

Intellikeys

Teclados flexibles diversas marcas.

Teclados virtuales (Windows, Clic’N Type)

Mouse adaptados Para conexión de pulsadores o switches

Comerciales o adaptados para usuarios.

Switches o pulsadores Función de clic y doble clic Comerciales o adaptados para usuariosJelly bean, Pal pad

Tableros de comunicación

Interactivos o portables Go talk 4, 9 o 20+BroadmakerPlaphoonsInTic

Control por voz Acceso a la computadora a través de comandos de voz

Via VoiceDragonReconocimiento de Voz (Windows Vista y 7)EmuclicMouse facial

Control por cabeza Interfases para acceso a la computadora por alguna parte del cuerpo cabeza, ojos,etc.

GratuitosHead Mouse, HeadDeav. o comerciales Smart Nav4, Tobii, IrisCom.Mytobi

Domótica Control ambiental por radiofrecuencia

Adaptaciones para control ambiental.

Web accesibles Escaneo dirigido o controlado por teclas de función

Barrido automático para acceso a computadora.

SUGERENCIAS BENEFICIOS Facilitar el uso de computadora o computadoras

portátiles en el salón de clase. Apoyar al funcionamiento de web cam y/o

dispositivos de control por voz o cabeza. Facilitar el uso de teclados alternos y teclados

Reducción en costos, optimización de los recursos tecnológicos locales o a distancia.

Ritmo de aprendizaje similar entre

virtuales. Difundir entre las comunidades emprendedoras

actividades de teletrabajo.

los alumnos.

SUGERENCIAS BENEFICIOS Estudiantes de Diseño industrial, Ingeniería en

Informática y Sistemas pueden adoptar la línea I+D+I referente a Investigación, Desarrollo e Innovación en tecnología para discapacidades como la motora. Incorporar en el currículum de las diferentes carreras el conocimiento de tecnologías accesibles propias del área.

Desarrollar materiales didácticos propios del área de estudio.

México crecería en desarrollo de tecnología para la inclusión

Como en las otras áreas existen desarrollos tecnológicos para una discapacidad en especial, no

obstante y a pesar de los grandes beneficios quedan alejados del presupuesto de las familias o de

los sectores educativos, empresariales o estatales.

Existen adaptaciones y equipamientos de menor costo o gratuitos que es necesario difundir para

que lleguen a más sectores de la población que los necesite con la única finalidad de promover la

independencia y el mayor grado de autonomía para la inserción educativa, social y laboral de las

personas con alguna discapacidad.

Las TIC son una opción muy importante que potencializa las capacidades de las personas, las

instituciones educativas mucho aportarían dando cabida a la difusión de éstas innovaciones

tecnológicas, analizando la demanda de los estudiantes y abriendo caminos para el impulso de la

creatividad de los futuros profesionales que en todas las áreas de incidencia mucho tienen que

aportar adoptando la filosofía I+D+I, el Diseño Universal, el uso de las TIC como recurso didáctico

y la promoción de incubadora de empresas de Teletrabajo.

Aprovecho la ocasión para mencionar que ésta institución ITESM Campus Ciudad de México a

través de la Vinculación con la Comunidad y del Centro de Atención y Desarrollo CAD ha dado un

gran apoyo para el desarrollo de estos temas propiciando el Intercambio de Experiencias de

Informática Educativa Especial; el desarrollo de talleres para apoyo a la discapacidad visual,

motora, intelectual e impulsando el desarrollo de diplomados y congresos en Tecnología y

Discapacidad que han permitido que docentes, terapeutas, catedráticos de universidades,

rehabilitadores, estudiantes, pedagogos y psicólogos se acerquen al uso de las TIC para el

desarrollo de materiales interactivos de apoyo a la discapacidad. Mil gracias al ITESM Campus

Ciudad de México a través de tres figuras de invaluable calidad humana Dr. Luis Miguel Beristaín,

Mtra. Ana Gabriela Arriaga y Lic. Rebeca Zetina Arenas por abrir sus aulas a ésta área de

conocimiento de igual forma a los integrantes del área de Informática en CEDETEC por apoyarnos

al desarrollo de éstas actividades de actualización y difusión de la Tecnología y la Discapacidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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