Web 2.0 y MetaversosOportunidades para la obtención de Insights y las nuevas formas de comunicación publicitaria

FRESH THINKING CONFERENCESAPG-IED

introducción conceptualrelevancia sociológica

web 2.0 para las marcas

obtención insights

FRAMEWORKFRAMEWORK

planificación estratégica

“la web de y para las personas”

“ Web 2.0 es como el porno. No podría definirlo,

pero lo reconozco en cuanto lo veo.”

Tecnorante

>>>Concepto de origen tecnológico

>>Se crea para dar nombre a un cambio en el ámbito web

>De gran transcendencia social, política y económica.

Cambios tecnológicos

• Rol más activo de los usuarios de la web en la creación, difusión, clasificación y filtrado de los

contenidos.• Conformación de comunidades y redes sociales,

a través de la interacción, participación, colaboración y la co-creación

usuarios toman el control de la web

plataformas / servicios

redes sociales comunidades

Procesos de desintermediación

interacción+participación+colaboración+co-creación+exposición

conversaciones

•Descrédito de las Instituciones

‣Sociales (mass media)

‣Políticas (crisis democráticas)

‣Económicas (movimiento anti-globalización, publicidad...)

•Confianza en los iguales

•Exaltación del individualismo y de la identidad personal (warholism, generación me,...)

Contextualización del fenómeno

ámbito sociológico

redes sociales online = desafío sociológico

sociabilidad

∆ 600% en 2 años12% tráfico web

Social Tecnographics

20

32

22

43

Página web personal

Tienen blog

Publica fotos

Nuevas relaciones en la red

Penetración web 2.0

Fuente: AIMC, 2006

27

3

2

4

3

Agregador o lector de feeds (RSS, XML..)

Del.icio.us

Digg

Menéame

Technorati

Fuente: The Cocktail Analysis. marzo 2007

Uso aplicaciones Web 2.0 (internautas españoles15-35 años)

Mundos Virtuales: Programas que permiten la interacción simultánea entre usuarios en contextos

gráficos tridimensionales

En rigor, SL no es web 2.0, pero comparte la misma esencia filosófica. Es igualmente un

espacio de interacción, participación, colaboración, creación y co-creación.

0 8 15 23 3026

138

65

43

222222

111

United StatesGermany

FranceUnited Kingdom

NetherlandsBrazil

ItalySpain

CanadaDenmark

JapanAustraliaBelgium

SwitzerlandPolandAustria

Fuente: Linden Labs, marzo 2007

Nacionalidad de los residentes de SL

Aproximadamente 100.000 españoles

164.530 197.487 227.728 322.563 426.656595.748

803.624

1.200.531

1.735.053

2.271.447

3.143.142

4.147.041

5.144.889

2006 March 2006 April 2006 May 2006 June 2006 July 2006 August 2006 September2006 October2006 November2006 December 2007 January 2007 February 2007 March

Fuente: Linden Labs, marzo 2007

Evolución residentes en SL

web 2.0 + SL ≈ audiencias sociales online

web 2.0 y las marcas

amenazas•Democratización del universo de marcas. Gran capacidad del consumidor para la construcción y el derribo de marcas. Jugamos con las mismas armas. Relaciones simétricas con los consumidores

•Conversaciones = contenidos = Social Media, que compiten con los convencionales (nuestros soportes!!). Economía de la atención

oportunidades•Desintermediación: posibilidad de relacionarnos de forma directa. Nuevos puntos de contacto e interacción.

•Participación en las conversaciones aprovechando la capacidad viral y de WOM

planificación estratégica

GMOOT

“marketing victims”

Give me one of those!!

¿Por qué audiencias sociales online?

audienciasengagementcrossumer

consumer

crossumer

42%58%

Sí No

Han estudiado asignatura marketing Conceptos de marketing que conoce

0 25 50 75 100

98

97

96

88

58

20

Eslogan

Campaña

Spot

Imagen de marca

Posicionamiento

Product Placement

Ha participado en boicot a marca

40%

60%

Sí No

0 25 50 75 100

56 31 13

De acuerdo Ni de..Ni de...En desacuerdo

Cuando ve publicidad, gusta ir más allá de lo evidente, trata de analizar lo que se pretende transmitircrossumer

estrategias de acercamiento

para...

publicitarcomunicar-se

escuchar

interacción+participación+colaboración+co-creación+exposición

conversaciones

publicitar

comunicarse

interaccionar engagement

dar de qué hablar word of mouth

difundir mensajesmkt viral

relaciones públicas

comunicarse

Construcción de la marca desde el storytelling

‣Cuéntame algo que realmente me interese‣Házmelo divertido, creíble y memorable‣Que pueda pasárselo fácilmente a otros‣Pero que sea cierto, no me hagas quedar como un mentiroso

“tell me a story that makes my conversations more interesting”

comunicarse

consejos????

sentido comúncreatividad

comunicarse

mitos: p.e. User Generated Content

objetivos target

medios

siempre desde la estrategia

Web 2.0 entre los jóvenes (US)

14%

21%

19%

19%

25%

14%

17%

24%

19%

21%

26%

30%

35%

55%

54%

51%

34%

12%

Dell

HP

Apple

CreatorsCriticsCollectorsJoinersSpectatorsInactives

Perfiles sociotecnográficos de la marca

comunicarse

conversar

comunicarse

generar conversaciones

escuchar

escuchar

"todo entrevistado queda reducido a los límites mentales de su entrevistador"

-PRINCIPIO DE PÁNIKER-

el giro etnográfico

TREND SPOTTER

TREND SPOTTERS COMMUNITY

insight

valid

ationinput

<<<Feedback Delphi

cool trends panel

escuchar

escuchar

web 2.0 es una actitud. si realmente quieres

sacarle partido, chequea si la compartes antes de lanzarte. de poco sirve hablar de web 2.0, consumidor 2.0, publicidad 2.0, marketing 2.0... si no eres primero

una organización 2.0 la oportunidad está en

ser 2.0, no en parecerlo

Muchas Gracias

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