INSIGHTS & PLANNING

INVESTIGACIÓN A CRISTINA QUIÑONES

ERIKA ESPINO SILVA

INTRODUCCIÓN

Entender un poco más acerca de los insights, que son como se generan, como es que se pueden modificar, el como se crea y el como lo descubrimos.

Todo esto con base a las investigaciones y biografías de Cristina Quiñones.

Si todo el mundo piensa lo mismo, es que alguien no está pensando”

George Patton

INSIGHTS

 Permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer crecer las marcas. Para ello es importante mirar el consumo y al consumidor con otros ojos y otros lentes.

MODIFICACIÓNSe requiere una investigación creativa y disruptiva del consumidor. No podemos pretender obtener cosas diferentes si seguimos obteniendo los mismos métodos.

La investigación tradicional basados en focus-groups y encuestas debe y puede necesariamente evolucionar para acomodarse las necesidades de un planeamiento de marcas más exigente y una comunicación que demanda insights inspiradores y conceptos.

“Locura es hacer lo mismo y esperar resultados diferentes” Albert Einstein

¿CÓMO SE GENERAN?

El enfoque es la generación de ideas, conceptos, manifiestos y la construcción de insights inspiradores a partir de ejercicios/técnicas creativas. Pueden darse en forma presencial o virtual. Las técnicas de Insights son un bricollage, pero en nuestra experiencia se basan en los siguientes 3 principios:

1. Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor:  programas de sensibilización con consumidor suelen incluir días de “convivencia con el consumidor”

2. Desafiar el pensamiento/método convencional”: Activaciones de pensamiento lateral y creativo estimular los sentidos y fomentar la sinergia de ideas

 “A veces tus consumidores más insatisfechos son tu principal fuente de

aprendizaje”. Bill Gates

3. Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar:

Se trata de una investigación más intuitiva para sentir y no solo pensar al consumidor. Ahonda en las emociones y sentimientos más profundos. Se lo observa actuar, más que se lo escucha hablar. 

“DESAPRENDER más que aprender de nuevas técnicas. Que estén dispuestos a desnudar su propia mente y reinventar su propia forma de acercarse a las personas.” Cristina Quiñones

Los consumer insights detectados pueden ayudar a las marcas en 3 áreas especificas: Comunicación, Branding e Innovación.

La interpretación de un Insight es indispensable para poder

comunicarnos con nuestro consumidor. A través de éste podemos

generar estrategias de comunicación orientadas a conectar,

retener, atraer y fidelizar al consumidor todo esto a través de una

comunicación relevante, original, memorable y afectiva.

 “ Un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían de

sí mismos” Leo Burnett

 Un insight es una auténtica revelación del consumidor, revela el por qué el consumidor piensa lo que piensa,

hace lo que hace, o siente lo que siente.

Google “Parisian Love”Creo que uno de los insights por los que utilizamos Google como buscador principal es porque: Google es capaz de leernos la mente. Comenzamos a teclear las palabras y Google nos muestra su lado humano completando las frases de lo que deseamos buscar.

http://www.youtube.com/watch?v=nnsSUqgkDwU

BIBLIOGRAFÍA

BRIGITTE SEUMENICH Revista mercadotecnia publicidad medios Merca2.0  24-10-2012

Consumer Truth http://www.consumer-truth.com.pe/06/03/2014

La Investigación Creativa del Consumidor: Aprendiendo a DESAPRENDER JUEVES, 6 DE JUNIO DE 2013