verderber sesiones 2 y 3

MATERIA: TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

MAESTRA: MA. ANTONIETA MARBÁN CERTUCHA

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación: Rudolph F. Verderber

La comunicación es un proceso que incluye contexto, participantes, mensajes, canales, presencia o ausencia de ruido y retroalimentación.



Contexto: es el medio en el que ocurre la comunicación. Los contextos de la comunicación son: 1) físicos, 2) sociales, 3) históricos, 4) psicológicos y 5) culturales.



Contexto físico: condiciones ambientales en donde se lleva acabo la comunicación (temperatura, iluminación, nivel de ruido); la distancia entre los comunicantes, la distribución de asientos y la hora del día.



Contexto social: incluye la naturaleza de las relaciones que existen entre los participantes: familia, amigos, socios de trabajo y otras. La mayoría de las personas cambia la manera de interactuar cuando hablan con sus padres o cuando hablan con su jefe o maestro.



Contexto histórico: incluye los antecedentes que proporcionan los episodios de comunicación previos entre los participantes.



Contexto psicológico: incluye el humor y sentimiento que cada persona brinda a la comunicación.

Contexto cultural: incluye las creencias, valores y normas que se comparten entre un gran grupo de personas.



Contexto cultural: pueden incluir grupos como afro-americanos, mexico-americanos, hispanoamericanos, así como otras culturas no étnicas como los homosexuales, la clase media y las culturas corporativas, por citar ejemplos.



Participantes: gente que se comunica, son tanto transmisores como receptores durante la comunicación. Como transmisores formamos mensajes y como receptores procesamos los mensajes y reaccionamos ante ellos.



Mensajes: la comunicación se lleva acabo por medio del envío y recepción de mensajes, los cuales incluyen significados y símbolos.



Canales: es la ruta recorrida por el mensaje. Los mensajes se transmiten por canales sensoriales. La comunicación cara a cara tiene dos canales: el sonido (símbolos verbales) y la luz (símbolos no verbales).

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN


Ruido: cualquier estímulo externo, interno o semántico

que interfiera con la participación de sentido.Ruido externo: son las miradas, sonidos y

cualquier otro estímulo en el ambiente que distraiga la atención de la gente de lo que se dice o hace.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN


Ruido interno: son pensamientos o sentimientos que interfieren en el proceso de comunicación.

Ruido semántico: significados no intencionados que se generan por ciertos símbolos que inhiben la precisión del desciframiento (palabras).



Retroalimentación: es la respuesta al mensaje. La retroalimentación indica a la persona que envía el mensaje si éste se escuchó, se vió y se entendió y cómo se recibió.

verderber sesiones 2 y 3

Documents