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Universidad Rafael Landivar
Facultad de Arquitectura y Diseño
Departamento de Diseño Industrial
Catedrático Lic. DI Fernando Escalante
De León González, Edna Regina
Carné: 1049407
Guatemala Octubre 2008
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I. INDICE
Pág.
II. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN ….. 4
III. INTRODUCCION …..5
IV. CONTENIDO …..5
1. Exhibidor …..5
2. Merchandising …..5
3 Mercadotecnia del producto …..6
4 .Teoría del color …..7
5. Supermercado …..8
6.Góndola …..9
7. Colgate Palmolive Company …..10
8. La higiene dental …..11
V. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA …..12
A. Individuo/Grupo/sector con el problema …..12
B. Contexto …..12
C. Enunciado del problema …..12
1. Descripción de la necesidad fundamental. …..13
2. Enunciado del problema en forma de pregunta …..12
D. Listado de requisitos. ….12
VI. DESARROLLO DE MODELO SOLUCIÓN/ PROYECTO …..13
a. Alternativas de diseño existentes …..14
b. Alternativas de diseño …..15
c. Descripción de modelo solución …..16
1. Descripción conceptual …..21
2. Descripción gráfica del modelo solución …..16
3. Descripción de los aspectos de gestión del proyecto….22
VII. BIBLIOGRAFIA …..23
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II. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN
SISTEMA DE EXHIBICION
Dirigir al cliente hacia el producto.
Llamar la atención del consumidor
Aumentar la rentabilidad del producto
Exhibidor permanente
Limpieza
Limpieza dental
Niños COLGATE KIDS
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III. INTRODUCCION
Un sistema de exhibición es una herramienta
mercantil muy importante, se podría decir que es
como un tipo de código fácil de asimilar y entender
para el consumidor y tiene como función principal
atraer su atención hacia el producto.
Hasta el momento, el exhibidor se ha presentado
como un elemento de gran utilidad dentro de la
compleja red de ventas y mercadotecnia que nos
rodea. Sin lugar a dudas, los exhibidores se
presentan como parte integral para el desempeño
óptimo de la estrategia de ventas de una empresa.
Es por esto que durante el desarrollo de este
proyecto se buscó la manera de cumplir y satisfacer
con las necesidad de de mercadeo de la marca de
cepillos dentales para niño Colgate kids.
IV. CONTENIDO
1. Exhibidor
El término exhibidor se refiere al artefacto
que incluye elementos publicitarios, desplegados de
formas diversas que contienen mercaderías el cual
tiene como fin exponer el producto al consumidor.
2. Merchandising:
El Merchandising es la parte del marketing1
que tiene por objeto aumentar la rentabilidad de
un producto específico en el punto de venta y
estimular la compra del mismo. Es el conjunto de
estudios y técnicas comerciales que permiten
presentar el producto en las mejores condiciones,
tanto físicas como psicológicas al consumidor.
El merchandising incluye toda actividad
desarrollada en cualquier punto de venta, el cual
pretende reafirmar o cambiar la conducta de
compra, a favor de los artículos más rentables para
el establecimiento.
Los principales objetivos del merchandising son:
Llamar la atención del consumidor.
Dirigir al cliente hacia el producto.
Facilitar la acción de compra.
El merchandising permite que el propio
producto se presente y ofrezca mejor al cliente. Se
puede afirmar, que esto sirve para vender más y
mejor de forma directa.
1 Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio,
la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio". "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".
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Esta comprobado científicamente, que el
proceso de ventas no es más que un proceso de
comunicación visual, Esto significa que lo visual es
fundamental para vender, al igual que la
participación del cliente en el proceso de compra.
El Merchandising proporciona esa posibilidad al
acercar los productos a los ojos y a las manos de los
compradores. Poniendo las mercancías en
movimiento, exhibiéndolas, promocionándolas con
técnicas apropiadas, utilizando elementos
psicológicos que permitan impactar, interesar a los
clientes e inducirlos a comprar, y mientras la
investigación crea preguntas; la publicidad informa,
atrae al público; la promoción motiva al cliente, lo
incita a comprar; el Merchandising mueve la
mercancía hacia el cliente.
Principios del Merchandising:
Rentabilidad
Ubicación
Impacto
Disponibilidad
Precio
Exhibición
El merchandising busca la optimización del
manejo de productos escogiendo las ubicaciones
adecuadas en función de variables como: lugar,
cantidad, tiempo, forma etc.
3. Mercadotecnia del producto2:
El exhibidor lleva a cabo la tarea de ser el
vinculo mercadológico entre el productor y el
consumidor de un determinado producto. Actúa
como un mensaje y es el encargado en gran
medida de la propia publicidad. Es por esto que
podemos decir que los exhibidores son soportes de
información y vehículos de información para
transmitir al consumidor determinados mensajes por
medio de un lenguaje visual.
El Lenguaje visual:
El lenguaje visual utiliza varios recursos tales
como las formas, los colores, imágenes, símbolos y
signos. Aquí destaca la importancia del lenguaje
de los símbolos, el cual se asume en cinco clases de
funciones:
1) Diferenciación:
Se define como la capacidad de distinguir un
producto de otros de la misma clase que compiten
entre sí.
2) Atracción:
Aptitud que tiene un producto o exhibidor al
ser percibido en fracciones de segundo a una
2 El mundo del envase. Manual para el diseño y producción de envases y
embalajes. 1ra Edición
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máxima distancia posible. El impacto que tiene
sobre el consumidor al ser visto.
3) Función Espejo:
Establece una comunicación entre el
producto y el consumidor. Esta situación constituye
una motivación que incita al deseo de obtención
del producto.
4) Seducción:
Estrechamente ligada con la función anterior,
la seducción es la capacidad de fascinación o
incitación activa a la compra del producto por el
consumidor.
5) Información:
El exhibidor transmite al consumidor datos de
mucha utilidad, como lo son el precio, tamaño,
forma de uso, etc. (esto depende de cada
producto).
4. Teoría del color
El color es una de las herramientas más
importantes para hacer del exhibidor un instrumento
de comunicación eficaz. El color se aplica en
función de la marca del fabricante. El color es parte
importante del diseño pues está estrechamente
relacionado con las emociones humanas. El color
distingue, identifica y designa un rango de estatus y
puede reflejar muchas cosas como por ejemplo,
pureza, tranquilidad, amor, peligro etc.
Gracias al color es posible crear efectos,
generar emociones y sentimientos y sugerir
acciones.
Dentro del mundo de los exhibidores, el color
es muy importante ya que los consumidores están
expuestos a cientos de mensajes visuales diferentes,
de manera que cada producto lucha por sobresalir
entre los demás, buscando principalmente ser
reconocido o llamar la atención del consumidor
para que este se detenga y lo lleve consigo.
Simbología de los colores:
El color es capaz de proyectar una serie de
diversos significados. Es un lenguaje y como tal,
tenemos la capacidad de descifrar sus significados.
Gracias al colores es posible comunicar ideas
omitiendo el uso del lenguaje escrito u oral teniendo
de igual manera una respuesta emocional, siendo
esta, por lo regular, una respuesta predecible.
El color es tan complejo como simple ya que
puede significar distintas cosas para cada persona,
pero al mismo tiempo evocar sentimientos y
sensaciones similares haciendo que adquiera un
carácter universal.
Estos son los colores utilizados en la realización
del proyecto.
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Rojo:
Es el color de las emociones. (Pasión, fuerza,
ira). También significa peligro y sí se usa en forma de
tipografía hace que inmediatamente los símbolos
en todo tipo de avisos sea reconocible y les da un
sentido de urgencia e importancia.
El rojo sobre el blanco o viceversa tienen una
gran legibilidad. Los rojos vivos y llameantes son
adecuados para cualquier diseño en el que el
objetivo principal sea captar la atención inmediata
del consumidor. Los rojos atraen a todas las edades
y sexos.
Azul:
El color azul sugiere pureza y serenidad. Esta
estrechamente relacionado con el cielo y el agua y
por lo mismo, se relaciona con la frescura y limpieza.
Amarillo:
El color amarillo atrae la atención y es
amable, es calido alegre y lleno de engría. Una
pequeña cantidad de amarillo colocada junto a un
color oscuro, en este caso el color azul, establece
un contraste llamativo y poderoso. El amarillo
puede llegar a representar frescura también.
Blanco:
Este color se asocia con la limpieza, la pureza
y la inocencia y es un excelente color de fondo. es
un color llamativo según sea el contexto.
5. Supermercado
Un supermercado es un establecimiento
comercial en el cual se venden productos de
consumo, entre los cuales podemos encontrar
alimentos, artículos de higiene, ropa y limpieza,
entre otros.
Por lo general, estos establecimientos suelen
ser parte de una cadena por lo que es muy común
que existan más cedes dentro de la misma ciudad.
Los productos se encuentran distribuidos por
secciones dentro del supermercado: artículos de
limpieza, alimentos, hogar, vestimenta, etc., Los
cuales a su vez se organizan en pasillos clasificados
por su naturaleza (galletas, cereales, frutas, carnes,
etc.).
La distribución de secciones es muy similar en
todos los supermercados. La intención es que el
cliente describa el recorrido más amplio posible por
lo que los productos de primera necesidad se
colocan en diferentes puntos del mismo y,
generalmente, alejados de la entrada, esto con el
objetivo de que el consumidor visite todo el
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establecimiento y con esto, aumente la
probabilidad de que aumente la cantidad de
compras que realizará.
6. Góndola:
Góndola, es el mobiliario utilizado por los
comercios para acomodar los productos y
mostrarlos al alcance del consumidor.
Por góndola se entiende al conjunto de
material técnico comercial, destinado a componer
los lineales de venta.3 Generalmente una góndola
está formada por dos pies con sus correspondientes
escaleras sobre la cual se colocan paneles.
La parte lateral del mueble se denomina
cabecera o punta de góndola y es donde se
colocan los productos más destacados o en
promoción.
Las Góndolas proporcionan varias opciones
para diseñar cada tienda de distintas maneras, ya
que se pueden utilizar góndolas centrales, góndolas
de pared, cabeceras y con estas, sus diferentes
accesorios como lo son los estantes, ganchos,
mallas, brazos, gabinetes etc.
3 Definición Góndola (de supermercado) según Wikipedia, la enciclopedia
libre. http://es.wikipedia.org/wiki/Góndola_(de_supermercado)
1) Modelo en Cruz: largo 0.80m. Profundidad 0.80m. Altura:
1m. Cantidad de estantes: opcionales
2) Modelo dos caras: largo: 0.90m. Alto: 1.20m. Profundidad:
0.90m. Cantidad de estantes: opcionales.
Góndola centra (60kg) Largo: 1.30m. Alto: 1.54m.
Profundidad: 0.70m. Cantidad de estantes: 8 estantes.
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7. Colgate-Palmolive Company
Es una empresa multinacional presente en 222
países, dedicada a la fabricación, distribución y
venta de productos de cuidado personal y limpieza
en tres grandes categorías:
Higiene Bucal,
Higiene Personal y
Limpieza del Hogar.
Sus productos más destacados son la gama
de cuidado bucal Colgate, que incluye crema
dental, cepillos de dientes manuales y eléctricos, y
enjuagues bucales, entre otros. En cuidado personal
poseen marcas como jabón en barra antibacterial y
jabones líquidos así como también desodorantes.
Pasta dental Colgate 2 en 1 para niños.
Cepillo dental Eléctrico Colgate Micro Sonic Power
Pasta dental Colgate Total Fresh Stripe
Logotipo Colgate.
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Variedad de cepillos de dientes para niños.
8. La higiene dental
La higiene dental nos permite prevenir
enfermedades en las encías y evita en gran medida
la formación de caries. Para esto, la limpieza dental
se debe realizar de la forma correcta y con las
herramientas adecuadas para que sea efectiva. La
falta de cuidado dental pueden conllevar a serios
problemas tales como: cavidades, gingivitis,
sangrado e inflamación de encías entre otros.
La eliminación diaria de la placa debe de
hacerse siguiendo una serie de pasos:
Limpieza de la lengua: En la lengua se
acumulan gran cantidad de bacterias por
lo que su limpieza es indispensable para
mantener la salud bucal. Para limpiarla se
utiliza el cepillo de dientes o bien se puede
utilizar un limpiador lingual.
Limpieza de los espacios entre los dientes:
La limpieza de los espacios entre los
dientes.
Limpieza de los dientes: Se realiza
mediante el uso del cepillo dental y el
dentífrico (pasta de dientes). Con el
cepillado se logra eliminar no sólo los restos
de alimentos sino también la invisible placa
bacteriana.
Lo ideal es cepillarse los dientes después de
cada comida (desayuno, almuerzo y cena).
Para la limpieza dental es necesario:
El cepillo de dientes. Debe tener un cabezal
redondeado y pequeño para llegar fácilmente a
todos los dientes. Sus filamentos deben ser suaves y
de puntas redondeadas para evitar lesionar las
encías. Se debe sustituir el cepillo por uno nuevo
cuando las puntas de desgasten o se doblen ya
que la limpieza no será tan efectiva. Se calcula que
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los cepillos duran unos tres meses en óptimas
condiciones.
La pasta de dientes o dentífrico. Se presentan
en forma de pasta o geles más o menos líquidos.
Incorporan agentes detergentes, y casi todos llevan
agentes saborizantes. Con esta composición su uso
facilita la limpieza dental y deja una agradable
sensación a limpio.
Distintos tipos de cepillos de dientes.
V. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
A. Individuo/Grupo/sector con el problema:
Niños y niñas guatemaltecos de 2 a 8 años quienes
son los que utilizan los cepillos de dientes de
Colgate Kids, y los padres de familia quienes son los
compradores de tal producto.
B. Contexto:
Cadena de Supermercados Walmart
Centroamérica en Guatemala (Paiz, Hiper Paiz, La
despensa familiar, Maxi Bodega y Club Co).
Ubicados en la periferia o zonas principales del país,
haciendo un total de 150 establecimientos en los
cuales ofrecen el más extenso surtido en marcas y
productos, además de servicios complementarios
como gasolinera, ópticas, agencia bancaria, etc.
C. Enunciado del problema:
1. Descripción de la necesidad fundamental.
2. Enunciado del problema en forma de pregunta.
1. Un producto creado con el fin de mejorar
la dinámica de exhibición de productos dentales
Colgate para niños en los supermecardos de la
cadena Walmart de Guatemala con el fin de
aumentar la rentabilidad del producto y llamar la
atención del consumidor, así mismo, que muestre al
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consumidor las características de el producto que
va adquirir.
2. ¿De qué manera se puede mejorar la dinámica
de un sistema de exhibición en los supermercados
de la cadena Walmart de Guatemala de productos
de limpieza dental Colgate para niños que llame la
atención del consumidor, que aumente la
rentabilidad del producto, así como también que
muestre las características del producto?
D. Listado de Requisitos:
Que actúe como soporte de información y
vehículo de mensaje, es decir, que el
consumidor sea capaz de interactuar con
el producto y que pueda ver realmente lo
que va adquirir al momento de efectuar la
compra.
Que establezca un dialogo visual entre el
consumidor y el producto para motivar la
compra. (utilizando formas, colores y
símbolos, en este caso las olas, la muela y
el logo de la marca Colgate.)
Que sea fácil de limpiar y desmontar para
poder ser colocado en cualquier lugar de
la góndola.
Que no sea mayor a la altura de la
góndola.
Que proporcione todos los datos
necesarios sobre el producto.
VI. DESARROLLO DE MODELO SOLUCIÓN/ PROYECTO
a. Alternativas de diseño existentes:
EXHIBIDOR PARA CEPILLOS DE DIENTES "COLGATE"
con 8 perchas. MEDIDAS: 53 alto x 30 ancho x 18 profundidad.
con dos líneas de perchas (5 arriba y 3 abajo. Práctico y
portátil.
Exhibidor para cepillos dentales Colgate de todo tipo. (Adultos y
niños).
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b. Alternativas de diseño:
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c. Descripción de modelo solución:
1. Descripción conceptual
El exhibidor de cepillos de dientes para niños
de Colgate Kids consiste en la simulación de una
Ola hecha con plexiglás con dos perforaciones
las cuales son destinadas para colocar los
cepillos que se desean exhibir al consumidor,
esta pieza sujeta una tabla de surf y esta misma
una muela la cual representa la limpieza dental
en los niños.
Es una composición dinámica, las líneas
curvas representan dinamismo y asocia el oleaje
del mar. Estas formas también son capaces de
concentrar la atención en un punto
determinado. Así mismo, se utilizó el concepto de
prosopopeya; la prosopopeya consiste en
caracterizar objetos, cosas abstractas o
inanimadas a acciones o cualidades propias
humanas, en este caso la muela cumple con esa
función ya que se relaciona inmediatamente
con la limpieza y el cuidado oral.
Todas estas formas son utilizadas para
provocar reacciones en el consumidor,
relaciones entre conceptos, formas y colores
3. Descripción gráfica del modelo
solución
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EXHIBIDOR DE CEPILLO DE DIENTES COLGATE.
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a) tabla de Surf que sujeta a la muela.
b) perforaciones donde se colocan los cepillos
de dientes para ser exhibidos.
c) perforaciones en las cuales se colocan los
tornillos para sujetar el exhibidor a la góndola.
d) logotipo de Colgate para que el consumidor
pueda identificarlo al verlo.
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En la fotografía se muestra un ejemplo de cómo el
exhibidor se verá sujetado a la góndola.
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En esta fotografía se observa cómo el consumidor puede
interactuar con el producto para poder analizar sus
características antes de la compra.
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3. Descripción de los aspectos de gestión del
proyecto:
Medidas:
4 cm
20 cm
0.3mm
7cm
11cm
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Materiales prototipo
-Oasis Q.10.00
-lijas 8.00
-Masilla de pared 20.00
-Plexiglás 45.00 (ft²)
-vinil de colores 15.00
-tornillos y tuercas 0.40
-cepillo de dientes 28.00
Total Q126.40
Para reproducir los exhibidores para los 150
supermercados con las que cuenta la cadena de
Walmart en Guatemala se utilizarán moldes
obtenidos por la mezcla de fibra de vidrio y resina
poliéster. Estos moldes permiten la reproducción de
piezas o cualquier otro elemento obteniendo como
resultado final un material sólido y resistente. Esta
técnica es ideal para elaborar figuras en serie de
manera precisa y económica.
d. Discusión y validación del proyecto.
Los resultados obtenidos con el exhibidor cumplen
con los requisitos descritos en el planteamiento del
problema ya que
actúa como soporte de información acerca
de los cepillos dentales para niños de
Colgate.
permite que el consumidor interactúe con el
producto.
llama la atención del consumidor.
es fácil de limpiar y de desmotar.
es menor a la altura de los andamios de la
góndola.
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BIBLIOGRAFÍAS
Góndola de supermecardo, localizado en Internet en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Góndola_(de_supermercado)
¿Qué es el Marketing? Localizado en Internet en:
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
Sistema de Góndolas localizado en Internet en:
http://www.gallitodisplay.com/cat_gondolas/gondolas042.jsp
Hiper Paiz, Guatemala, localizado en Internet en:
http://www.hiperpaiz.com/informaciondetiendas.htm
Walmart Centroamérica, localizado en Internet en:
http://www.walmart-centroamerica.com/nuestra_empresa.htm
Merchandising, localizado en Internet en:
http://www.url.edu.gt/portal/material/04%20DESARROLLO%20METODOLOGICO(10).doc.
Mercadeo, localizado en Internet en:
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml