UNIVERSIDAD ECOTEC

Integrantes:Heraclito Vera Daniel Noboa Mario Vela Alfredo Palacios

PROYECTO DE GERENCIA DE CALIDAD

EMPRESA

ASTUBALSERVI S.A.

Antecedentes• En el año 2009 el Econ. Fernando Astudillo junto con los Ingenieros

Jorge Baldeón y Carmen Baldeón deciden invertir en el negocio de fertilizantes agrícolas.

• En el mismo año abren una pequeña oficina ubicada en José Mascote y Ayacucho, y en el 2010 se inauguró la Matriz ubicada en Km. 12 ½ Vía Durán Yaguachi.

• Se empezó con una cartera de 5 clientes allegados y conocidos de la familia.

• En el año 2011 se empezó a expandir en el área de la Costa dándose a conocer con mucho entusiasmo a los pequeños agricultores de la zona de Durán.

• Actualmente la empresa con poco tiempo de apertura cuenta con certificación orgánica de la BCS-OKO de Alemania, con muchísimo esfuerzo y sacrificio.

Es una empresa dedicada a servir al sector agrícola, orientada a satisfacer las

necesidades de los clientes  a través del profesionalismo, proporcionando asistencia

técnica necesaria.

• Se comercializa productos de calidad y Asesoría Técnica.

• Venta y Post-venta mediante visitas periódicas.

• Implementando la agricultura ecológica con el fin de disminuir los costos.

• Aumentar la productividad, preservar el medio ambiente y la salud,

• Mejorando la calidad de vida en las zonas agrícolas.

MISIÓN

BRINDAMOS  ASESORIA AGRICOLA ORIENTADA AL RESTABLECIMIENTO DE LA VIDA DEL SUELO  Y AL DESARROLLO

DE PROGRAMAS DE NUTRICION  ORGANICA, A TRAVES DE LA 

PRODUCCION  Y APLICACIÓN DE BIOFERTILIZANTES DE ALTO

RENDIMIENTO, CON CALIDAD DE SERVICIO, PERSONAL CALIFICADO Y

RESPUESTA OPORTUNA  QUE GARANTICEN UNA  MAYOR

PRODUCTIVIDAD EN SUS  COSECHAS.

VISIÓN

SEREMOS UNA ORGANIZACIÓN LIDER EN EL MERCADO NACIONAL QUE RESPONDA  A LOS CAMBIOS Y REQUERIMIENTOS DEL

SECTOR AGRICOLA  CON  MEJORAMIENTOS CONTINUOS  E INNOVACION CONSTANTE DE

NUESTROS PRODUCTOS Y  SERVICIOS.

FODA

Fortalezas

•Es una empresa fuertemente establecida gracias a que nuestros productos son totalmente orgánicos, además la elaboración de la materia prima de estos productos son de fácil extracción y muy económica.

•A pesar de que la empresa es nueva gracias a la aceptación de los pequeños y grandes agricultores se ha podido a obtener una certificación BCS-OKO, empresa procedente de Alemania.

Oportunidades

•La empresa tiene grandes oportunidades de crecimiento hacia otras provincias y también hasta en otros países.

•Esta oportunidad se basa gracias a la fácil extracción de la materia prima.

•Otro punto por el cual hay una visión de crecimiento es que se cuenta con material totalmente orgánico, es decir no daña el ambiente ni al ser humano

Debilidades

• La empresa depende mucho del agricultor y de su producción.

• Cuando esta presente la crisis agropecuaria los agricultores dejan de comprar, obviamente esto hace que las ventas disminuyan y muchos agricultores quedan con saldos pendientes en sus cuentas.

• Una gran debilidad de la empresa es que los grandes agricultores desconfían en cierta parte de este tipo de productos ya que siempre han utilizado fertilizantes químicos.

Amenazas

•La competencia es sumamente grande.

•Los agricultores con mayor producción, en su mayoría no dejan hacer prácticas en sus cultivos con este tipo de fertilizantes agrícolas.

•Una de las más grandes amenazas del sector agrícola es cuando éste se encuentra en crisis, los productores disminuyen su producción y también en la compra del fertilizante.

Metas y Objetivos

1.- IMPULSAR LA CONVERSION HACIA  LA AGRICULTURA ORGANICA PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD DE LA AGRICULTURA

Y EL MEDIO AMBIENTE.

2.- CONCIENTIZAR A LOS AGRICULTORES  SOBRE EL DAÑO ECOLOGICO  QUE OCASIONAN LOS PRODUCTOS QUIMICOS.

3.- DISMINUIR LOS  COSTOS DE PRODUCCION A TRAVES  DE  LA APLICACIÓN DE LOS BIOFERTILIZANTES.

4.- AUMENTAR LA PRODUCCION  DE LAS COSECHAS

5.- MEJORAR LA CALIDAD DE  LOS FRUTOS

6.- CONSEGUIR ALIMENTACION LIBRE DE CONTAMINANTES

MATRIZ DE INDICADORES

EL OBJETIVO GENERAL DE ESTA MATRIZ DE INDICADORES ES VERIFICAR, ENCUESTAR CLIENTES, REALIZAR INSPECCIONES A LAS ZONAS DE CADA AGRICULTOR REALIZADOS POR PROFESIONALES DE LA MISMA EMPRESA Y POR ÚLTIMO DAR UN ASESORAMIENTO CONTINUO, SIN DEJAR A UN LADO IMPONIENDO LA CALIDAD A CADA UNA DE LAS ASISTENCIAS TÉCNICAS QUE SE REALIZA A CADA AGRICULTOR.

SISTEMA DE CALIDAD A IMPLEMENTAR

• Es un compromiso de nuestra empresa entregar productos y servicios de optima calidad, para lo cual nos mantenemos a la vanguardia de los avances tecnológicos y contamos con un personal comprometido con los objetivos de calidad.

• Garantiza la satisfacción completa de nuestros clientes por medio de la ejecución efectiva de los trabajos por personal altamente capacitado con un mínimo grado de riesgos en sus cultivos, comprometidos con sus labores y optimizando los recursos en armonía con el medio ambiente.

POLITICAS DE CALIDAD EN SEGURIDAD AGRÍCOLA.

• Capacitar a todo el personal en la ejecución de sus labores garantizando la optimización de los recursos agrícolas.

• Capacitar al personal para que identifiquen los tipos de riesgo en el desarrollo de los productos orgánicas que realiza la empresa.

• Capacitar y Dotar al agricultor todas las herramientas y conocimientos necesarios para que pueda aplicar con mucha responsabilidad los productos orgánicos a sus respectivos cultivos.

POLÍTICA DE CALIDAD• Para obtener la certificación orgánica BCS Öko-

Garantie a la empresa Astubalservi S.A. le tomó tan solo dos años obtener la certificación ISO 9001-2010.

• También cuenta con la certificación ISO 17025 que es para el Sistema de Gestión de la Calidad en Laboratorios de Ensayos y Calibración en el sector Agrícola.

• Y por último cuenta con la prestigiosa certificación BCS Öko-Garantie una empresa procedente de Alemania que respalda la producción de productos orgánicas.

ANALIZAR ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS.

•EXTRACCIÓN DE LA MATERIA PRIMA, PORQUE NO ES COMPLEJO LA ELABORACIÓN DEL MATERIAL ORGÁNICO.

•MOVILIZACIÓN DE LA MATERIA PRIMA, YA QUE LA EMPRESA CUENTA CON HACIENDA PROPIA PARA PRÁCTICAS Y SUSTRACCIÓN DE LOS DERIVADOS ORGÁNICOS.

PIRÁMIDE DE VALORESProducció

n de Materia

Orgánica.Proyección a Comunidad

Proyección a Familias

Promover la Cultura Orgánica

Asistencia Técnica Profesional

Visitas Constantes a Los Predios de los Agricultores

Cumplimiento con el Régimen Orgánico Legal

COMUNICACIÓN ENTRE CLIENTE Y EMPRESA.

•Las zonas de producción de agricultores que compran la materia orgánica son muy lejanas a la empresa.

•La empresa se encarga en dar asistencia técnica dos veces por mes a cada predio de cada agricultor que sea cliente de esta.

•Es obligatorio para cada Ingeniero recorrer toda la zona del mapa de ventas de la empresa.

•La asistencia técnica es totalmente gratuita y sin costo alguno para el agricultor.

ASPECTOS DE CALIDAD Y SERVICIOS DE LA EMPRESA

• Transporte gratuito para los pedidos de cada agricultor.

• Aplicación de los fertilizantes en compañía con un Ingeniero Agrónomo delegado por la empresa.

• Asistencia técnica gratuita.• Ensayos en los cultivos de los mismos

agricultores con los productos orgánicos.• Descuentos especiales a agricultores que

realizan pedidos de materia orgánica superior a los $500.