unidad: ecu 911 - servicio integrado de seguridad >centro

ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Babahoyo

Objetivos Operativos 2016No. Objetivo

Incrementar la eficiencia y eficacia del Centro de Operaciones Local Babahoyo MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.

No. Indicador Descripción del Indicador Frecuencia Meta 2016

1.4

OPE Porcentaje deeventos detectadospor el evaluador devideo vigilancia (T1 yT2)

El indicador mide el porcentaje de eventos detectadospor el paneo y monitoreo del evaluador de videovigilania (T1 y T2) vs el total de eventos reportados porel área de videovigilancia

Mensual 0.615

1.7TEC Porcentaje desolución de ticketsinternos

La solución de incidentes, tecnológicos , tales comofallas en el sistema que comprometen elfuncionamiento de la plataforma tecnológica quetiene como objetivo la atención de emergencias.Los casos cuando se escalan a la Dirección Nacionalserán mantenidos como tickets abiertos.

Mensual 0.95

1.8

TEC Porcentaje dedisponibilidad deequipos periféricosinstalados

Cantidad de periféricos (gps, botones de pánico yenlaces dedicados) operativos y disponiblescomparado con la Cantidad de periféricos fuera deservicio. Información obtenida a través de los ECU 911Zonales Locales y empresas contratadas (Nacional,Zonal y Local)

Ponderación de GPS = 0,20Ponderación de Botones de Pánico = 0,40Ponderación de enlaces = 0,40

Disponibilidad de GPS = 0.20(Número de GPS quetransmitieron a lo largo del mes / Número de GPSinstalados)Disponibilidad de Botones de Pánico = 0.40(Númerode botones de pánico operativos / Número deBotones de Pánico instalados)Disponibilidad de enlaces = 0.40(Número de enlacespara espejos de video vigilancia operativos / Númerode enlaces para espejos de video vigilanciainstalados)

Disponibilidad de Periférico= Disponibilidad deGPS+Disponibilidad de Botones dePánico+Disponibilidad de enlaces

Disponibilidad de Periférico/0.88

Mensual 0.91

1.9TEC Porcentaje depuntos de videovigilancia operativos

Cantidad de puntos de video vigilancia VS. Totalidadde puntos de video vigilancia operativos. Informaciónobtenida a través de los ECU-911 Zonales y Locales yempresas contratadas.

Mensual 0.91

1.10

PLA Indice decumplimiento dePresentación de

Este indicador permite determinar el cumplimiento deMensual 1

1

Informes de controlde calidad

los informes de control de Calidad

1.18

PLA Cumplimientode entrega deinformes de plan deimplementación deprocesos

Este indicador permite determinar cumplimiento delos informes del plan de implementación

Trimestral 1

1.21

COM Número depresencia en medioscanalizada yautorizada conformea gestión, coyunturay proyectos asocializar

Tiene relación a la presencia de medios de voceros,para difundir la gestión de la institución, voceríassobre temas de coyuntura y proyectos nuevos asocializar

Mensual 2

1.22

COM Número deactividadesrealizadas paravinculación con lacomunidad en lasáreas de coberturadel servicio

Entiéndase por actividades de vinculación: visitas deciudadanía a los Centros ECU, presencia en feriasinstitucionales, campañas de sensibilización y difusióndel servicio en espacios públicos, reuniones conautoridades en territorio, trabajo interinstitucional..Este indicador deberá ser aplicado a cada uno de loscentros.

Mensual 15

1.23

COM Número deactivaciones ypublicación de lasactividades del SISECU 911 en RedesSociales

Son las activaciones de mensajes y publicación deinformación referente al Servicio Integrado deSeguridad ECU 911 en Redes Sociales: Informaciónsobre incidentes,acciones del ECU 911 en atención deemergencias, difusión de boletines de prensa,información de prevención de accidentes, vinculación,socialización, etc.

Mensual 100

1.24

COM Número denotas informativasrealizadas sobre lagestión

Se comprende como notas informativas a: boletinesde prensa, comunicados de prensa, aclaraciones amedios, datos y estadísticas de la gestión reportadaspara difusión en redes sociales, web institucional,medios de comunicación, otras instituciones.

Mensual 9

1.25

EST Número deinformes estadísticosnuevos oactualizadosgenerados

Es la sumatoria del número de informes, reportes,análisis, tanto nuevos como mejoras a los productosexistentes, que generan los centros de formatrimestral, aprobados por la Dirección Nacional.

Trimestral 1

1.26

EST Disponibilidad ycumplimiento deentrega deinformaciónactualizada en eltiempo establecido

n=Número de productos acordadosFAi=Fecha acordada de entrega del producto iFRi=Fecha real de entrega del producto iFRi-FAi se calcula considerando solo días laborablesTRi= Tiempo que se ha utilizado en actividadesdiferentes a la elaboración del producto i TRi:Días laborables que, por disposición superior, nose pudieron utilizar para la elaboración del producto i(Por ejemplo: seminarios, capacitaciones o talleresobligatorios; productos varios solicitados con carácterde urgentes e impostergables). Estos días deben serconsiderados únicamente desde la fecha típica deinicio de la elaboración del producto i (desde elprimer día laborable del mes para informesmensuales, desde el primer día laborable de lasemana para informes semanales, etc.). Además,estos días deben ser sustentados con el o losdocumentos que avalen la disposición superior.

Mensual 0.92

1.28

TH: Porcentaje deservidores públicoscapacitados deacuerdo al plan deformación ycapacitacióninstitucional (2016)

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.31

ARCH: Porcentaje dedocumentos activosingresados alSistema documentalQUIPUX

Todos los documentos que ingresan manualmenteson verificados en el sistema QUIPUX, si constan en elsistema , estos son receptados , registrados ydespachados a cada área, caso contrario si no constaen el Quipux, se procede a scannear el documento,ingreso al sistema , en el cual se da un número delsistema y entregar el documento físico en el área.

Mensual 1

1.32 JUR: Porcentaje deconvenios suscritos

Se refiere a todos los - Convenios con Gobiernos AutónomosDescentralizados - Convenios con Instituciones- Convenio de Préstamo de uso-Convenio de Comodato- Renovaciones

Trimestral 0.7

Se considera instrumentos jurídicos a:

1.33JUR: Porcentaje deInstrumentosjurídicos elaborados

-Elaboración de escritos-Elaboración de Informes Jurídicos-Elaboración de Escrituras-Elaboración oficios con sustento jurídico-Elaboración de Resoluciones

Trimestral 0.9

1.35JUR: Porcentaje derequerimientosjudiciales atendidos.

Se refiere a todos los requerimientos de SAIE-FJ Oficios físicos de autoridades competentes Mensual 1

1.36

JUR: Porcentaje deprocesos judiciales yadministrativosiniciados.

Se refiere a Escritos de Demandas,Tutelas Administrativas Contrademandas

Anual 0.8

1.38 DOC:Entrenamientosal personal ECU

Da a conocer los adiestramientos ejecutados a nivellocal

Trimestral 0.85

1.39

DOC:Entrenamientos alpersonal en laherramienta SAEIFJ

Da a conocer los adiestramientos ejecutados en elSistema Automatizado de Entrega a la Función Judicial( SAEI-FJ) a nivel local

Trimestral 0.85

1.40PLA Nivel desatisfacción de laciudadanía

Este indicador evalúa la satisfacción de la atencióndel servicio de emergencia recibido por la ciudadaníaa través de la aplicación de encuestas de atención deemergencias.

Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:

Riesgo Responsable Probabilidad Impacto Calificación Estado

El no contar con la asignaciónpresupuestaria planificada CAUSARÎAel incumplimiento de los objetivosplaneados en el 2015, por el CentroOperativo Local.

FigalloMorales,Juan Marco

50 % 90 45 Cerrado

El no contar con la asignaciónpresupuestaria planificada CAUSARÎAel incumplimiento de los objetivosplaneados en el 2015, por el CentroOperativo Local.

FigalloMorales,Juan Marco

50 % 90 45 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Esmeraldas


Incrementar la eficiencia y eficacia del Centro de Operaciones Local Esmeraldas MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo


1.4

OPE Porcentaje deeventos detectadospor el evaluador de

El indicador mide el porcentaje de eventos detectadospor el paneo y monitoreo del evaluador de videovigilania (T1 y T2) vs el total de eventos reportados por Mensual 0.615

video vigilancia (T1 yT2)

el área de videovigilancia



Mensual 0.95

1.8







Mensual 0.91



Mensual 0.91

1.10

PLA Indice decumplimiento dePresentación deInformes de controlde calidad

Este indicador permite determinar el cumplimiento delos informes de control de Calidad Mensual 1

1.19



Trimestral 1

1.20



Mensual 2

1.21

COM Número deactividadesrealizadas paravinculación con la

Entiéndase por actividades de vinculación: visitas deciudadanía a los Centros ECU, presencia en feriasinstitucionales, campañas de sensibilización y difusióndel servicio en espacios públicos, reuniones con Mensual 4

1

comunidad en lasáreas de coberturadel servicio

autoridades en territorio, trabajo interinstitucional..Este indicador deberá ser aplicado a cada uno de loscentros.

1.22



Mensual 100

1.23



Mensual 9

1.24



Trimestral 1

1.25



Mensual 0.92

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación y

1.27


capacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.30

Porcentaje dedocumentos activosingresados alSistema documentalQUIPUX


Mensual 1



Trimestral 0.7


Se considera instrumentos jurídicos a:-Elaboración de escritos-Elaboración de Informes Jurídicos-Elaboración de Escrituras-Elaboración oficios con sustento jurídico-Elaboración de Resoluciones

Trimestral 0.9



1.35



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.38

DOC:Entrenamientos alpersonal en la


Trimestral 0.85

herramienta SAEIFJ



Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


La falta de colaboracióninterinstitucional CAUSARÍA elretraso en la consecución delobjetivo.

BalanzateguiMacias,WinstonFabricio

10 % 100 10 Cerrado

Mal uso de los equipos CAUSARÍAfallas en la disponibilidad de losequipos.


10 % 60 6 Cerrado

La falta de colaboracióninterinstitucional CAUSARÍA elretraso en la consecución delobjetivo.


10 % 100 10 Abierto

Mal uso de los equipos CAUSARÍAfallas en la disponibilidad de losequipos.


10 % 60 6 Abierto

Total: 4

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Loja


Incrementar la eficiencia y eficacia del Centro de Operaciones Local Loja MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.26



Mensual 0.615



Mensual 0.95

Cantidad de periféricos (gps, botones de pánico yenlaces dedicados) operativos y disponiblescomparado con la Cantidad de periféricos fuera de

1.33


servicio. Información obtenida a través de los ECU 911Zonales Locales y empresas contratadas (Nacional,Zonal y Local)





Mensual 0.91



Mensual 0.91

1.35



1.44



Trimestral 1

1.45



Mensual 2

1.46



Mensual 15

1.47



Mensual 100

COM Número denotas informativas

Se comprende como notas informativas a: boletinesde prensa, comunicados de prensa, aclaraciones a

1

1.48 realizadas sobre lagestión

medios, datos y estadísticas de la gestión reportadaspara difusión en redes sociales, web institucional,medios de comunicación, otras instituciones.

Mensual 9

1.49



Trimestral 1

1.50



Mensual 0.92

1.52


Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes de

Trimestral 1

ejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

1.55



Mensual 1



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9



1.60



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.63



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


Presupuesto Limitado para ejecuciónde objetivos propuestos, CAUSARIA el

CoronelPeñafiel,

no cumplimiento de objetivosplanteados

JohanDamian

30 % 70 21 Cerrado

Presupuesto Limitado para ejecuciónde objetivos propuestos, CAUSARIA elno cumplimiento de objetivosplanteados

CoronelPeñafiel,JohanDamian

30 % 70 21 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Macas


Incrementar la eficiencia y eficacia del Centro Local SIS ECU 911 Macas MEDIANTE el fortalecimiento de la cooperacióninterinstitucional, potencialización de las funciones de la infraestructura tecnológica, capacitación permanente delpersonal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios de emergencia, procesos,clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo..


1.4



Mensual 0.615



Mensual 0.95

1.8





Disponibilidad de Periférico= Disponibilidad deGPS+Disponibilidad de Botones de

Mensual 0.91

Pánico+Disponibilidad de enlaces




Mensual 0.91

1.10



1.17



Trimestral 1

1.18



Mensual 2

1.19



Mensual 4

1.20



Mensual 100

1.21



Mensual 9

1.22



Trimestral 1

1.23

EST Disponibilidad ycumplimiento deentrega deinformación

n=Número de productos acordadosFAi=Fecha acordada de entrega del producto iFRi=Fecha real de entrega del producto iFRi-FAi se calcula considerando solo días laborablesTRi= Tiempo que se ha utilizado en actividadesdiferentes a la elaboración del producto i TRi:Días laborables que, por disposición superior, nose pudieron utilizar para la elaboración del producto i(Por ejemplo: seminarios, capacitaciones o talleresobligatorios; productos varios solicitados con carácterde urgentes e impostergables). Estos días deben serconsiderados únicamente desde la fecha típica deinicio de la elaboración del producto i (desde el Mensual 0.92

1

actualizada en eltiempo establecido

primer día laborable del mes para informesmensuales, desde el primer día laborable de lasemana para informes semanales, etc.). Además,estos días deben ser sustentados con el o losdocumentos que avalen la disposición superior.

1.25



Trimestral 1

1.28


Todos los documentos que ingresan manualmenteson verificados en el sistema QUIPUX, si constan en elsistema , estos son receptados , registrados ydespachados a cada área, caso contrario si no constaen el Quipux, se procede a scannear el documento,ingreso al sistema , en el cual se da un número del

Mensual 1

sistema y entregar el documento físico en el área.



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9



1.33



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.36



Trimestral 0.85

1.37PLA - Nivel desatisfacción de laciudadanía


Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


El no contar con la asignaciónpresupuestaria planificada CAUSARÎAel incumplimiento de los objetivosplaneados en el 2015

ZapataFlores,RobertoFernando

50 % 90 45 Cerrado


ZapataFlores,RobertoFernando

50 % 90 45 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Riobamba


Incrementar la eficiencia y eficacia del Centro de Operaciones Local Riobamba MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.13


El indicador mide el porcentaje de(ALERTAS) eventosdetectados por el paneo y monitoreo del evaluadorde video vigilania (T1 y T2) vs el total de eventosreportados por el área de videovigilancia

Mensual 0.615

1.14







Mensual 0.91



Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.23



1.27



Trimestral 1

COM Número depresencia en medioscanalizada y

Tiene relación a la presencia de medios de voceros,para difundir la gestión de la institución, vocerías

1

1.28 autorizada conformea gestión, coyunturay proyectos asocializar

sobre temas de coyuntura y proyectos nuevos asocializar

Mensual 2

1.29



Mensual 4

1.30



Mensual 100

1.31



Mensual 9

1.32



Trimestral 1

1.33



Mensual 0.92

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobado

1.35


por la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.38



Mensual 1



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9



JUR: Porcentaje de

1.43 procesos judiciales yadministrativosiniciados.


Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.46



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


La deficiencia o errores en laaplicación de protocolosinterinstitucionales para la atenciónde emergencias CAUSARÍA el fracasode la consecución del objetivo .

EstradaGarcía,EdgarRiquelme

30 % 70 21 Cerrado

La deficiencia o errores en laaplicación de protocolosinterinstitucionales para la atenciónde emergencias CAUSARÍA el fracasode la consecución del objetivo .

EstradaGarcía,EdgarRiquelme

30 % 70 21 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local SantoDomingo


Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestión del Centro de Operaciones Local Santo Domingo de los TsáchilasMEDIANTE el fortalecimiento de la cooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de lainfraestructura tecnológica, capacitación permanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares decoordinación de los servicios de emergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno yexterno.


1.5



Mensual 0.615



Mensual 0.95

1.12







Mensual 0.91



Mensual 0.91

1.14



1.20



Trimestral 1

1.21



Mensual 2

1.22



Mensual 4

COM Número deactivaciones ypublicación de las

Son las activaciones de mensajes y publicación deinformación referente al Servicio Integrado deSeguridad ECU 911 en Redes Sociales: Información

1

1.23 actividades del SISECU 911 en RedesSociales

sobre incidentes,acciones del ECU 911 en atención deemergencias, difusión de boletines de prensa,información de prevención de accidentes, vinculación,socialización, etc.

Mensual 100

1.24



Mensual 9

1.25



Trimestral 1

1.26



Mensual 0.92

1.28

TH: Porcentaje deservidores públicoscapacitados deacuerdo al plan deformación y

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje las

Trimestral 1

capacitacióninstitucional (2016)

necesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

1.31



Mensual 1



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9



1.36



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.39



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


La no cobertura de los puestosmínimos de trabajo CAUSARÍA retrasoen el cumplimiento del objetivo.

MacíasCevallos,ChristianOriol

50 % 80 40 Cerrado

Alta rotación de personal en puestoscríticos CAUSARÍA disminución de laeficiencia de los servicios


50 % 70 35 Cerrado

La no cobertura de los puestosmínimos de trabajo CAUSARÍA retrasoen el cumplimiento del objetivo.


50 % 80 40 Abierto

Alta rotación de personal en puestoscríticos CAUSARÍA disminución de laeficiencia de los servicios


50 % 70 35 Abierto

Total: 4

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Sucumbios


Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestión del Centro de Operaciones Local Nueva Loja MEDIANTE elfortalecimiento de la cooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructuratecnológica, capacitación permanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación delos servicios de emergencias, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.4



Mensual 0.615



Mensual 0.95


Ponderación de GPS = 0,20Ponderación de Botones de Pánico = 0,40

1.12


Ponderación de enlaces = 0,40




Mensual 0.91

1.14



1.19



Trimestral 1


Cantidad de puntos de video vigilancia VS. Totalidadde puntos de video vigilancia operativos. Informaciónobtenida de los ECU-911 Zonales y Locales y empresascontratadas

Mensual 0.91

1.26



Mensual 2

1.27



Mensual 15

1.28



Mensual 100

1.29



Mensual 9

EST Número de Es la sumatoria del número de informes, reportes,

1

1.30informes estadísticosnuevos oactualizadosgenerados

análisis, tanto nuevos como mejoras a los productosexistentes, que generan los centros de formatrimestral, aprobados por la Dirección Nacional.

Trimestral 1

1.31



Mensual 0.92

1.33


Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demás

Trimestral 1

disposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

1.36



Mensual 1



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9



1.41



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.44



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


Insuficiente Recurso HumanoCAUSARÍA el retraso de las metas yobjetivos planteados.

BedonGaleano,WashingtonHomero

20 % 80 16 Cerrado

Insuficiente Recurso HumanoCAUSARÍA el retraso de las metas y

BedonGaleano,Washington 20 % 80 16 Abierto

objetivos planteados. Homero

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Centro de Operaciones Local Tulcán


Incrementar la eficiencia y eficacia de la Gestion del Centro de Operaciones Local Tulcán MEDIANTE el fortalecimientode la cooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica,capacitación permanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los serviciosde emergencias, clima laboral y posicionamiento institucional.


1.4



Mensual 0.615



Mensual 0.95

1.13







Mensual 0.91

1



Mensual 0.91

1.15



1.20



Trimestral 1

1.25



Mensual 2

1.26



Mensual 4

1.27



Mensual 100

1.28



Mensual 9

1.29



Trimestral 1

1.30


n=Número de productos acordadosFAi=Fecha acordada de entrega del producto iFRi=Fecha real de entrega del producto iFRi-FAi se calcula considerando solo días laborablesTRi= Tiempo que se ha utilizado en actividadesdiferentes a la elaboración del producto i TRi:Días laborables que, por disposición superior, nose pudieron utilizar para la elaboración del producto i(Por ejemplo: seminarios, capacitaciones o talleresobligatorios; productos varios solicitados con carácterde urgentes e impostergables). Estos días deben serconsiderados únicamente desde la fecha típica deinicio de la elaboración del producto i (desde elprimer día laborable del mes para informesmensuales, desde el primer día laborable de lasemana para informes semanales, etc.). Además,estos días deben ser sustentados con el o los

Mensual 0.92

documentos que avalen la disposición superior.

1.32



Trimestral 1

1.35



Mensual 1

Se refiere a todos los - Convenios con Gobiernos Autónomos

1.36JUR: Porcentaje deconvenios suscritos

Descentralizados - Convenios con Instituciones- Convenio de Préstamo de uso-Convenio de Comodato- Renovaciones

Trimestral 0.7



Trimestral 0.9



1.40



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.43



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 21

Resumen de Riesgos:


Recurso Humano Insuficientes,CAUSARIA el retraso de las metas yobjetivos propuestos

CadenaAlbuja,Carlos Wider

20 % 80 16 Cerrado

Recurso Humano Insuficientes,CAUSARIA el retraso de las metas yobjetivos propuestos

YepezRosero, JairoFernando

20 % 80 16 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Coordinación General AdministrativaFinanciera >Dirección Administrativa


Incrementar la eficiencia de la gestión administrativa MEDIANTE la implementación de manuales, instructivos yreglamentos internos de los subprocesos administrativos.


Porcentaje Mide que todos los bienes muebles e inmuebles de SIS ECU

1

1.2 de bienesingresados

911 sean codificados e ingresados en el sistema informatico. Trimestral 0.9

1.4

Porcentajede procesosde compraspúblicas quesecumplierondentro deltiempoestablecido

Desde la recepción de la necesidad de la Unidad requerienteque cumpla con los requisitos mínimos (Informe deNecesidad, Estudio de Mercado , TDR o EspecificacionesTécnicas, Certificación POA, Certificación Presupuestaria,Solicitud del Requerimiento y otros documentos habilitantes)hasta la firma de la resolución de inicio y/o orden de comprasde bienes o servicios y/o orden de compra por catálogoelectrónico.

Se entenderá por gestión oportuna el tiempo de 5 díaslaborables, considerando desde el cumplimiento de losrequisitos mínimos hasta la firma de resolución de inicio y/oorden de compras de bienes o servicios y/o orden de comprapor catálogo electrónico.

Trimestral 0.9

Total: 2

Resumen de Riesgos:


La afectación de variables exógenascomo estados de emergencia a nivelinstitucional CAUSARÍA atencióntardía a requerimientosinstitucionales.

GordilloManssur,IvetteCristina

10 % 10 1 Cerrado


DíazEncalada,MarcoVinicio

10 % 20 2 Cerrado


DíazEncalada,MarcoVinicio

10 % 20 2 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Coordinación General AdministrativaFinanciera >Dirección de Talento Humano


Incrementar la eficiencia y la eficacia de la Dirección de Talento Humano MEDIANTE el diseño e implementación delSistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, Plan Anual de Capacitación, Manual de Clasificación dePuestos, Plan de cumplimiento de la Normativa de Concursos de Méritos y Oposición.


El artículo 42 numeral 33 del Código del Trabajo determinaque el empleador público o 4 privado, que cuente con unnúmero mínimo de veinticinco trabajadores, está obligado acontratar, al menos, a una persona con discapacidad, enlabores permanentes que se consideren apropiadas enrelación con sus conocimientos, condición física y aptitudes

1.2

Porcentaje decumplimientode la inclusiónde personasconcapacidadesespeciales

individuales, observándose los principios de equidad degénero y diversidad de discapacidad. A partir del año 2009,el porcentaje obligatorio de contratación de personas condiscapacidad, es del 4% del total de trabajadores de cadaempresa o patrono persona natural.

El Art. 64 de la Ley Orgánica del Servidor Público (LOSEP)las instituciones determinadas en el artículo 3 de esta leyque cuenten con más de veinte y cinco servidoras oservidores en total, están en la obligación de contratar onombrar personas con discapacidad o con enfermedadescatastróficas, promoviendo acciones afirmativas para ello,de manera progresiva hasta un 4% del total de servidores oservidoras, bajo el principio de no discriminación,asegurando las condiciones de igualdad de oportunidadesen la integración laboral, dotando de los implementos ydemás medios necesarios para el ejercicio de las actividadescorrespondientes.

Trimestral 0.04

1.9

TH: Porcentajede servidorespúblicoscapacitadosde acuerdo alplan deformación ycapacitacióninstitucional(2016)

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en su desarrolloprofesional con la finalidad de desempeñarse mejor en supuesto.Para la medición del indicador se considerará laasistencia del servidor público a la capacitación y, de ser elcaso, su respectiva aprobación mediante un documento quelo respalde.Para la medición del indicador se considerarán:a) Servidores Públicos contemplados en el Plan anual deformación y capacitación aprobado por la máxima autoridadde la Institución, presupuestado por parte del Ministerio deFinanzas y/o autogestión, b) Total de servidores públicos dela institución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación y capacitacióncontinua por parte del Estado, para lo cual las institucionesprestarán las facilidades. En la Norma Técnica delsubsistema de formación y capacitación publicada en elRegistro oficial 296 del 24 de julio de 2014, específicamenteen el capítulo IV Proceso de Capacitación, indica que lasUATH (Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, lo queimplica generar la planificación que refleje las necesidadesinstitucionales de capacitación. Para la elaboración del plande capacitación, las UATH serán responsables del control yseguimiento de capacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de la mencionadanorma, las UATH serán responsables de reportar alMinisterio del Trabajo los informes de ejecución de loseventos establecidos en el plan institucional.El DecretoEjecutivo 500 de 26 de noviembre de 2014, establece comoparte de su disposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio de RelacionesLaborales, deberá entenderse que se refieren al Ministeriodel Trabajo....La meta final de año debe ser del 100%, esdecir se digitará 1 en el campo meta del último trimestre delindicador. Para los trimestres previos la institución ingresarálas metas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código de Trabajo)y se excluyen los de contratación civil (prestación deservicios).

Trimestral 1

TH: Índice de

El índice de rotación se usa para definir la fluctuación depersonal entreuna organización y su ambiente, en otraspalabras, el intercambio de personas entre la organización ysu ambiente es definido por el volumen de personas que

1

1.10rotación deniveloperativo(2016)

ingresan y salen de la organización. La rotación de personalse expresa a través de una relación porcentual entre lasadmisiones y las desvinculaciones con relación al númeromedio de participantes de la organización, en el transcursode cierto periodo de tiempo. Debe entenderse como niveloperativo a los funcionarios que desempeñen un cargo en elgrupo ocupacional en la escala de 20 grados de la LOSEP yel Código de Trabajo.

Trimestral 0.02

1.12

TH: Índice derotación denivel directivo(2016)

La rotación de personal no es una causa, sino un efecto, laconsecuenciade ciertos fenómenos localizados interna yexternamente en la organización sobre la actitud y elcomportamiento del personal. El índicede rotación se usapara definir la fluctuación de personal entre unaorganización y su ambiente. En otras palabras, elintercambio de personas entre la organización y suambiente es definido por el volumen de personas queingresan y salen de la organización. La rotación de personalse expresa a través de una relación porcentual entre lasadmisiones y las desvinculaciones, con relación al númerototal de puestos de autoridad de la organización, en eltranscurso de cierto periodo de tiempo. El índice idealpermite a la organización retener al personal de buenacalidad especialmente en puestos de libre remoción. Lamedición incluye todo el nivel Jerárquico Superior, Asesores,Gerentes de programas o proyectos.

Trimestral 0.02

1.13

TH: Porcentajede personalcon contratosocasionales(2016)

El artículo 58 de la Ley Orgánica de Servicio Público - LOSEP,en el inciso primero establece que la suscripción decontratos de servicios ocasionales será autorizada por laautoridad nominadora, para satisfacer necesidadesinstitucionales, previo el informe de la Unidad deAdministración del Talento Humano-UATH, siempre queexista la partida presupuestaria y disponibilidad de recursoseconómicos para este fin, en el inciso segundo señala que lacontratación de personal ocasional no podrá sobrepasar elveinte por ciento de la totalidad del personal de la entidadcontratante, y en caso de que se supere dicho porcentajedeberá contarse con la autorización previa del Ministerio delTrabajo estos contratos no podrán exceder de doce mesesde duración o hasta que culmine el tiempo restante delejercicio fiscal en curso. En el inciso sexto establece que estetipo de contratos, por su naturaleza, de ninguna manerarepresentará estabilidad laboral en el mismo, ni derechoadquirido para la emisión de un nombramiento permanente,pudiendo darse por terminado en cualquier momento, locual podrá constar del texto de los respectivoscontratos.Este indicador permite mantener un control yseguimiento de la modalidad de contratación por contratosocasionales los cuales no deberían superar el 20% de lascontrataciones que realice la institución.Mediante AcuerdoInterministerial 2015-0002 del 2 de abril de 2015 estableceque el Art. 2 El Ministerio de Trabajo aprobara las creacionesde puestos solicitadas por las instituciones del sectorpúblico sujetas al ámbito de la LOSEP, que correspondanhasta el 80% del total de la asignación presupuestaria de lainstitución en el año 2015 para los contratos de serviciosocasionales y que cubran la necesidad de cumplimiento deactividades permanentes.La meta para cada uno de losperiodos será del 20%, es decir se digitará 0.20 en el campometa de cada trimestre.

Trimestral 0.2

En el artículo 16 del Reglamento General a la Ley Orgánicadel Servicio Público LOSEP, señala, -Nombramiento:Entiéndase por nombramiento el acto unilateral del poderpúblico expedido por autoridad competente o autoridadnominadora mediante la expedición de un decreto, acuerdo,

1.14

TH: Porcentajede personalconnombramientoprovisional(2016)

resolución, acta o acción de personal, que otorga capacidadpara el ejercicio de un puesto en el serviciopúblico-.Mediante Acuerdo Interministerial 2015-0002 del 2de abril de 2015 establece en su Art 1 que el Ministerio deTrabajo, a partir del 30 de mayo del 2015, no aprobarácontratos de servicios ocasionales que superen el límite del20% prescripto por el artículo 58 de la Ley Orgánica delServicio Público LOSEP, en relación con el artículo 2 de esteacuerdo.Las autorizaciones emitidas por el Ministerio delTrabajo, para contratar personal bajo la modalidad decontrato de servicios ocasionales y que superen el límite del20%, tendrán validez hasta el 30 de mayo del 2015. El Art. 2del citado acuerdo establece que las UAT institucionalestienen hasta el 20 de abril de 2015 para identificar dentro desus plantillas de puestos, aquellos contratos de serviciosocasionales de prioridad institucional y que cubran lanecesidad de cumplimiento de actividades permanentes ysolicitar al Ministerio del Trabajo la creación respectiva, cuyofinanciamiento provendrá de las asignaciones destinadaspara contratos de servicios ocasionales bajo el régimen dela LOSEP en el grupo de gasto 51 gasto en personal incluidolos beneficios de ley y aportes a la seguridad social, de lospresupuestos institucionales.La meta para cada periodo seráestablecida acorde a lo que cada institución estimepertinente y reflejará la reducción del número denombramientos provisionales.

Trimestral 1

Total: 6

Resumen de Riesgos:


Cambio de normativas como elcambio de autoridades CAUSARIAretraso e incumplimiento del objetivo

LeónStopper,MaríaFernanda

60 % 80 48 Cerrado

Cambio de normativas como elcambio de autoridades CAUSARIAretraso e incumplimiento


10 % 10 1 Cerrado

Cambio de normativas como elcambio de autoridades CAUSARIAretraso e incumplimiento


10 % 10 1 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Coordinación General AdministrativaFinanciera >Dirección Financiera


Incrementar la eficiencia en la gestión financiera MEDIANTE la desconcentración de procesos financieros internos,implementación de manuales , normativas, control y seguimiento de las unidades desconcentradas.


1

1.3

Porcentajeejecuciónpresupuestaria- GastoCorriente

Medición de la eficiencia en la ejecución del presupuesto degasto corriente. La institución debe revisar el GRUPO DEGASTOS del e-SIGEF y el MANUAL DE CLASIFICACIÓN DELGASTO. La meta debe establecerse de acuerdo al PAPP(Programación anual de la política pública) y corresponde alplan de pagos mensuales del Ppto. de Gasto Corriente. Lameta recomendada es 0.0833 (acumulada por cada mes, 1en diciembre correspondiente al 100% del presupuesto alfinal del año)

Mensual 1

1.7

Porcentajeejecuciónpresupuestaria- Inversion

Medición de la eficiencia en la ejecución del presupuesto deinversión. La meta corresponde al plan de ejecuciónmensual del Ppto. de inversión. (excluye CUENTA 998 yanticipos)

Mensual 1

Total: 2

Resumen de Riesgos:


Alta rotación de personal del áreafinanciera en la Dirección NacionalCAUSARÍA retrasos en la gestiónfinanciera

Cáliz Ramos,Patricia delRocío

70 % 90 63 Cerrado

Alta rotación de personal del áreafinanciera en la Dirección NacionalCAUSARÍA retrasos en la gestiónfinanciera

Basantes,Myrian delRocio

70 % 90 63 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Coordinación General de Planificación yGestión Estratégica >Dirección de Planes, Programas y Proyectos Institucionales


1

Incrementar las acciones de seguimiento, control y evaluación de planes, programas y proyectos institucionalesMEDIANTE la generación e implementación de instrumentos y metodologías internas.


1.3

Porcentajedeproyectosdeinversiónen riesgo

Un proyecto en riesgo es aquel que cumple con una o varias delas condiciones definidas en la aplicación Proyectos en Riesgode los Observatorios Ejecutivos (DVO) de GPR y en la GuíaMetodológica GPR vigente. El indicador permitirá conocer elporcentaje de proyectos de inversión en riesgo en relación altotal de los proyectos de inversión de la Institución. La meta essiempre tener el 20% o menos de los proyectos de inversión dela Institución en riesgo.

Mensual 0.2

Total: 1

Resumen de Riesgos:


La falta de personal en la DirecciónCAUSARÍA no cumplir con elalcance del objetivo

SanchezSamaniego,Yadira delCarmen

60 % 70 42 Cerrado


BustamanteAviles, JorgeEduardo

50 % 70 35 Cerrado

Nuevas estructurasgubernamentales CAUSARÍAreestructurar la planificacióninstitucional


40 % 50 20 Cerrado

Nuevas estructurasgubernamentales CAUSARÍAreestructurar la planificacióninstitucional


40 % 50 20 Abierto



50 % 70 35 Abierto

Total: 5

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Coordinación General de Planificación yGestión Estratégica >Dirección de Planificación e Inversión


1

Incrementar la eficiencia en la planificación Institucional MEDIANTE la implementación de herramientas,metodologías, asesorías técnicas y acompañamiento continuo en la formulación de planes institucionales.


1.3PLA: Gestión deDisponibilidades POA

La Dirección de Planificación e Inversión atenderálos requerimientos solicitados.1. Disponibilidades POA

Trimestral 0.85

Total: 1

Resumen de Riesgos:


La falta de personal en la DirecciónCAUSARÍA saturación en elcumplimiento de planesinstitucionales prioritarios.

BurneoNúñez, MaríaJulia

80 % 80 64 Cerrado

La demora en el proceso deaprobación de instrumentos deplanificación institucional CAUSARÍAdificultades en el desempeño de lasactividades relacionadas a losmismos.

AbadHerrera,Pablo Alonso

20 % 50 10 Cerrado

La demora en el proceso deaprobación de instrumentos deplanificación institucional CAUSARÍAdificultades en el desempeño de lasactividades relacionadas a losmismos.

AbadHerrera,Pablo Alonso

20 % 50 10 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Coordinación General de Planificación yGestión Estratégica >Dirección de Procesos y Cultura Organizacional


1

Incrementar el nivel de madurez y calidad de los procesos MEDIANTE la documentación e implementación de losprocesos de la institución.


1.3

EFIC:Porcentajede serviciosmejoradosincluidos enla carta deservicioinstitucional

Art.51 LOSEP.- Corresponde a la Secretaría Nacional de laAdministración Pública establecer las políticas, metodologíasde gestión institucional y herramientas necesarias para elmejoramiento de la eficiencia de la administración públicacentral institucional y dependiente de la función ejecutiva.

Art. 116 Reglamento LOSEP.- La Secretaría Nacional de laAdministración Pública tendrá como responsabilidad ladeterminación de las políticas, metodología de gestióninstitucional y las herramientas que aseguren una gestión ymejoramiento continuo de la eficiencia de las instituciones quecomprende la Administración Pública central e institucional.

Acuerdo Ministerial 1580.- El responsable para la Gestión de laCalidad, en conjunto con el Comité de Gestión de Calidad deServicio y Desarrollo Institucional, deberá asegurar que sedefina una estrategia para la mejora de la calidad de losservicios que otorga la institución. La estrategia deberá definirel portafolio de servicios, el catálogo de servicio, losmacroprocesos asociados al servicio así como todas lasherramientas necesarias para la prestación del servicio. Seidentificarán los servicios críticos para la ciudadanía así comolas prioridades para la asignación de los recursos e inversión.Área responsable en la SNAP: Dirección Nacional de Servicios

Semestral 0

1.5

EFIC:Número deserviciosincluidos enla carta deserviciosinstitucional

Art. 51 LOSEP.- Corresponde a la Secretaría Nacional de laAdministración Pública establecer políticas, metodologías degestión institucional y herramientas necesarias para elmejoramiento de la eficiencia de la administración públicacentral, institucional y dependiente de la función ejecutiva.Art.116 Relamento LOSEP.- La Secretaría Nacional de laAdministración Pública tendrá como responsabilidad ladeterminación de políticas, metodologías de gestióninstitucional y las herramientas que aseguren una gestión ymejoramiento continuo de la eficiencia de las instituciones quecomprende la Administración Pública central einstitucional.Acuerdo Ministerial 1580.- El responsable para laGestión de Calidad, en conjunto con el Comité de Gestión deCalidad del Servicio y Desarrollo Institucional, deberá definir elportafolio de servicios, el catálogo de servicios, losmacroprocesos asociados al servicio así como todas lasherramientas necesarias para la prestación del servicio. Seidentificarán los servicios críticos para la ciudadanía, así comolas prioridades para la asignación de los recursos deinversión.La Carta de Servicios es un documento de acceso

Semestral 2

público en el que la Institución pone en conocimiento de laciudadanía sobre los principales servicios que presta y sobrelos estándares de calidad a ellos atribuibles. En este sentido,se deberá incluir en la Carta de Servicios Institucional,progresivamente aquellos servicios sobre los que la instituciónpuede asegurar la prestación bajo un estándar de calidad.

1.6

EFIC:Porcentajede procesossustantivospriorizadosmejorados

Procesos sustantivos priorizados por la institución que hayancumplido un ciclo de mejora continua de acuerdo a la normatécnica vigente para la administración por procesos emitidapor la SNAP.Se entiende por proceso sustantivo priorizado,aquellos procesos agregadores de valor que seanseleccionados por la institución en base a la matriz depriorización proporcionada por la Secretaría Nacional de laAdministración Pública o por otros criterios definidos por lainstitución.El proceso sustantivo se considera mejorado,cuando ha cumplido un ciclo de mejora y se evidencia elcumplimiento de los hitos definidos para el efecto por laSecretaría Nacional de la Administración Pública.

Semestral 1

Total: 3

Resumen de Riesgos:


La falta de personal con conocimientode procesos CAUSARÍA la falta dedocumentación institucional deprocesos

PeñaVelarde, AnaCristina

40 % 70 28 Cerrado

La falta de recursos económicosCAUSARÍA una demora en elcumplimiento de el objetivo

HernándezCualchi,FannyFernanda

50 % 80 40 Cerrado

La falta de recursos económicosCAUSARÍA una demora en elcumplimiento de el objetivo

HernándezCualchi,FannyFernanda

50 % 80 40 Abierto

Total: 3

Incrementar la eficiencia de la gestión de cultura organizacional MEDIANTE la utilización de herramientas de clima ycultura organizacional (talleres, pastillas comunicacionales, diagnóstico de clima organizacional).


2.2

EFIC:Porcentajede accionesemprendidaspor elComité deÉticaInstitucional

Describe el número de acciones emprendidas por el Comitéde Ética Institucional para el empoderamiento de la ética delbuen vivir.

Trimestral 1

Este indicador mide el monto de recursos devengados aProyectos o Activdades de Innovación en la institución, frenteal monto de recursos destinados a todo el presupuestoinstitucional (inversión y Gasto Corriente).Para que losproyectos sean considerados de innovación deberán cumpliral menos con cinco de los siguientes criterios:1. El proyectoincluye la valoración de activos intangibles, como: CapitalHumano (Competencias y Know-how del Personal), CapitalEstructural (Procesos Internos y Organizacionales) y CapitalRelacional (Relación Interna, con Proveedores o con otrasinstituciones).2. El proyecto incluye el formato decompetencias tecnológicas, por ejemplo: Know-howTecnológico.3. El proyecto incluye actividades de

2

2.3

EFIC:Porcentajedelpresupuestodevengado aproyectos deinvestigación+ desarrollo(I+D)

transferencia y asimilación tecnológica, como actividades deenseñanza y socialización (capacitación).4. El proyecto puedecategorizarse dentro de una de estas cuatro categorías.4.1.Innovación gradual o incremental, que representa cambiossignificativos sobre algún servicio o producto, que sonfundamentales para la consecución de mejoras, porquecontribuyen con pequeños pero continuos cambios en laentrega de servicios, apoya la adaptación de éstos a lasnuevas necesidades o tendencias, provoca un aumento de lasfuncionalidades, mejora la eficiencia y supone una mejorrelación calidad/costo de provisión. En este caso, el nivel deriesgo es mayor, la problemática y la solución a adoptartambién se conocen, así como el impacto que tendrá en lasociedad.4.2. Innovación disruptiva, en la cual se tiene elconocimiento o Know-how de cómo realizar la innovación,pero no se conoce bien el impacto social que tendrá o laproblemática que origina este tipo de cambio o innovación.4.3Innovación radical, en la cual se conoce bien la problemáticapero no la solucón a aplicar.4.4. Investigación , la cual implicael descubrimiento de nuevas problemáticas y soluciones paramejorar sobre un servicio o producto.5. El proyecto incluye lacooperación y participación de otras organizaciones y/o de laciudadanía, para favorecer la combinación del conocimientointerno de la institución con el conocimiento externo deusuarios y otros actores de interés.6. El proyecto incluye laprotección de derechos de propiedad intelectual.7. Elproyecto incluye el desarrollo de actividades de vigilanciatecnológica.8. El proyecto incluye la ejecución deinvestigación aplicada para su conceptualización y diseño.9. Elproyecto incluye el desarrollo y/o adquisición de herramientasTIC.10. El proyecto incluye el trabajo de profesionalesespecialistas en investigación básica y/o desarrollotecnológico.BASE LEGAL: Norma Técnica de Innovación

Trimestral 0.2

Total: 2

Resumen de Riesgos:


No realizar un diagnostico del climalaboral CAUSARÍA no permitiríaidentificar las posibles causas demalestar laboral

PeñaVelarde, AnaCristina

30 % 60 18 Cerrado

La falta de involucramiento de lasautoridades CAUSARÍA poco impactode los planes de mejoraimplementados

BastidasLuzuriaga,ChristianEnrique

80 % 100 80 Abierto

Total: 2

Total: 2

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Dirección de Comunicación


Incrementar el posicionamiento e imagen institucional de la gestión del SIS ECU 911 MEDIANTE la ejecución decampañas de comunicación interna y externa, desarrollo de productos comunicacionales del Servicio Integrado deSeguridad, el fortalecimiento de la gestión institucional y vinculación con la comunidad.

6


6.4

COM: Número depresencia enmedios canalizaday autorizadaconforme agestión, coyunturay proyectos asocializar

Tiene relación a la presencia de medios de voceros,para difundir la gestión de la institución, vocerías sobretemas de coyuntura y proyectos nuevos a socializar

Mensual 4

6.5

COM: Número deactividadesrealizadas paravinculación con lacomunidad en lasáreas de coberturadel servicio

Entiéndase por actividades de vinculación: visitas deciudadanía a los Centros ECU, presencia en feriasinstitucionales, campañas de sensibilización y difusióndel servicio en espacios públicos, reuniones conautoridades en territorio, trabajo interinstitucional.. Esteindicador deberá ser aplicado a cada uno de loscentros.

Mensual 15

6.6

COM: Número deactividades decomunicacióninterna parafortalecimiento dela culturaorganizacional

Entiéndase por actividades de comunicación interna:Información y productos para 911 Noticias, para laCartelera ECU911 , cumpleañeros, posicionamiento debuenos hábitos y cultura organizacional,fortalecimiento de relaciones humanas

Mensual 4

6.8

COM: Número deactivaciones ypublicación de lasactividades del SISECU 911 en RedesSociales


Mensual 80

6.9

COM: Número denotas informativasrealizadas sobre lagestión

Se comprende como notas informativas a: boletines deprensa, comunicados de prensa, aclaraciones a medios,datos y estadísticas de la gestión reportadas paradifusión en redes sociales, web institucional, medios decomunicación, otras instituciones.

Mensual 8

Total: 5

Resumen de Riesgos:


La falta de recursos financierosCAUSARÍA que no se pueda poner enmarcha las campañas decomunicación y difusión planificadas

ZumarragaRuales, PaúlDavid

30 % 70 21 Cerrado

La falta de recursos financierosCAUSARÍA que no se pueda poner enmarcha las campañas decomunicación y difusión planificadas

ZumarragaRuales, PaúlDavid

30 % 70 21 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Dirección de Gestión Documental yArchivo


1

Incrementar la eficiencia del sistema de gestión documental MEDIANTE la generación de lineamientos de GestiónDocumental y Archivo, capacitación del personal en manejo de la información y herramientas tecnológicas.


1.2

Porcentaje dedocumentosactivos ingresadosal SistemadocumentalQUIPUX

Todos los documentos que ingresan manualmente sonverificados en el sistema QUIPUX, si constan en elsistema , estos son receptados , registrados ydespachados a cada área, caso contrario si no consta enel Quipux, se procede a scannear el documento, ingresoal sistema , en el cual se da un número del sistema yentregar el documento físico en el área.

Mensual 1

1.4

Porcentaje defuncionarios delSIS ECU 911 quecumplen con laPolítica de Uso delSistema deGestiónDocumentalQUIPUX

La Política de Uso del Sistema de Gestión DocumentalQuipux establece el uso efectivo del sistema midiéndolocon el cumplimiento del 95% de gestión en losdocumentos constantes en este sistema en cadausuario.

Mensual 0.7

Total: 2

Resumen de Riesgos:


La rotación de personal CAUSARÍAdemoras en el cumplimiento delobjetivo

Gallegos Riera,GeovannaPatricia

70 % 80 56 Cerrado


JacomeMorocho,MónicaElizabeth

40 % 30 12 Cerrado


JacomeMorocho,MónicaElizabeth

40 % 30 12 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Dirección Jurídica


Incrementar la eficiencia en la gestión legal MEDIANTE la atención oportuna y acertada a los requerimientosefectuados por parte de los usuarios internos y externos que incluye la mejora de los procesos, capacitación yactualización del personal en temas jurídicos.


1.11

JUR: Porcentajede convenios

Se refiere a todos los - Convenios con Gobiernos Autónomos Descentralizados - Convenios con Instituciones- Convenio de Préstamo de uso Trimestral 0.7

1

suscritos -Convenio de Comodato- Renovaciones

1.12

JUR: PorcentajedeInstrumentosjurídicoselaborados


Trimestral 0.9

1.13

JUR: Porcentajede procesos deproductosreferentes acontrataciónpúblicagenerados

Documentos legales que se generan dentro del proceso:-Contratos SERCOP- Otros Contratos en base a normativa legal vigente

Trimestral 0.8

1.14

JUR: Porcentajederequerimientosjudicialesatendidos.


1.15

JUR: Porcentajede procesosjudiciales yadministrativosiniciados.


Anual 0.8

1.16

Porcentaje derequerimientosjudicialesatendidos através del SAEF-J

Mide el porcentaje de requerimientos atendidos en eltiempo establecido en relación al convenio Marco deCooperación entre el Consejo de la Judicatura, la FiscalíaGeneral del Estado, el Ministerio Coordinador deSeguridad, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 y laAgencia Nacional de Tránsito

Mensual 0.9

Total: 6

Resumen de Riesgos:


Frecuente rotación de personalCAUSARÍA un incumplimiento alobjetivo.

Vaca Fuentes,SusanaElizabeth

60 % 60 36 Cerrado

Frecuente rotación de personalCAUSARÍA un incumplimiento alobjetivo.

CisnerosSánchez, JuanCarlos

60 % 60 36 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deDoctrina >Dirección Nacional Académico para Emergencias


Incrementar la eficacia del proceso de formación del personal vinculado con la prestación del servicio de emergenciaMEDIANTE la elaboración de Planes, Programas y Proyectos Académicos, la firma de actas, acuerdos o convenios y la

1

gestión de estudios con instituciones nacionales o internacionales.


1.7

Porcentaje deeficacia delplan deadiestramiento

Da a conocer los adiestramientos ejecutados a nivelnacional.

Trimestral 0.85

1.8

Ejecución deEstudios yconveniosacadémicos

Da a conocer cuántos estudios de investigación en el áreade gestión del Servicio Integrado de Seguridad ECU911, asícomo convenios firmados para el cumplimiento de losmismos.

Anual 1

1.9

Porcentaje deeficacia delplan deinstrucción

Da a conocer el número de personas capacitadas por cadatemática, de acuerdo a la planificación de la DirecciónNacional Académica para Emergencias, que toma comobase las necesidades institucionales, incluyendorequerimientos de los centros ECU911 a nivel nacional.

Trimestral 1

Total: 3

Resumen de Riesgos:


Rotación de los InstructoresCAUSARIA la perdida de la inversión yde los conocimiento adquiridos

HerasGárate, SixtoXavier

40 % 80 32 Cerrado

Falta de presupuesto CAUSARÍA quelos instructores no puedan cumplirsus jornadas de inducción


70 % 90 63 Cerrado



40 % 80 32 Cerrado


EspinosaGutiérrez,IsraelPatricio

40 % 80 32 Abierto

Total: 4

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deDoctrina >Dirección Nacional Regulatorio en Emergencias


Incrementar la eficiencia y eficacia en la calidad de la prestación de los servicios de emergencias MEDIANTE eldesarrollo de regulaciones vinculadas a la prestación de los servicios de emergencias de acuerdo al plan regulatorioaprobado el 05 de diciembre de 2014


1.6

Número deestudios deregulaciónintersectorialpresentados

Determina el número de estudios o propuestas deregulación intersectoriales puestas en consideración de laautoridad competente (Director General y Comité del SISECU 911) a fin de motivar su implementación

Trimestral 1

1.7

Númeronormativastécnicas

Corresponde al número de propuestas de regulacióninterna aplicada a la Gestión del SIS ECU 911 que seimplementan a nivel nacional a fin de regular la atención y Trimestral 2

1

implementadas coordinación de emergencias

Total: 2

Resumen de Riesgos:


Diferentes necesidades regulatoriasde los centros ECU 911 a nivelnacional CAUSARÍA dificultad paraestandarizar procesos regulatorios anivel del SIS ECU 911

RiofrioCordova,AndresAnibal

40 % 50 20 Cerrado

Falta del contingente humano paraelabaorar las propuestas deregulación CAUSARÍA retraso paraemitir las propuestas de regulación

RiofrioCordova,AndresAnibal

30 % 60 18 Cerrado

Falta del contingente humano paraelaborar las propuestas de regulaciónCAUSARÍA retraso para emitir laspropuestas de regulació

RiofrioCórdova,AndresAnibal

30 % 40 12 Cerrado

Falta del contingente humano paraelaborar las propuestas de regulaciónCAUSARÍA retraso para emitir laspropuestas de regulación

RiveraGonzález,EdgarSantiago

30 % 40 12 Abierto

Total: 4

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deOperaciones SIS >Dirección Nacional de Análisis de datos


Incrementar la eficiencia y eficacia de los procesos de desarrollo de información estadística y análisis de datosMEDIANTE su sistematización y el incremento de las capacidades técnicas del talento humano.


1.2

EST Númerode informesestadísticosnuevos oactualizadosgenerados

Es la sumatoria del número de informes, reportes, análisis,tanto nuevos como mejoras a los productos existentes, quegeneran los centros de forma trimestral, aprobados por laDirección Nacional.

Trimestral 1

1.3

ESTDisponibilidadycumplimientode entrega deinformaciónactualizada en

n=Número de productos acordadosFAi=Fecha acordada de entrega del producto iFRi=Fecha real de entrega del producto iFRi-FAi se calcula considerando solo días laborablesTRi= Tiempo que se ha utilizado en actividades diferentes ala elaboración del producto i TRi:Días laborables que, por disposición superior, no sepudieron utilizar para la elaboración del producto i (Porejemplo: seminarios, capacitaciones o talleres obligatorios;productos varios solicitados con carácter de urgentes eimpostergables). Estos días deben ser consideradosúnicamente desde la fecha típica de inicio de la elaboracióndel producto i (desde el primer día laborable del mes parainformes mensuales, desde el primer día laborable de la

Mensual 0.92

1

el tiempoestablecido

semana para informes semanales, etc.). Además, estos díasdeben ser sustentados con el o los documentos que avalenla disposición superior.

Total: 2

Resumen de Riesgos:


Falta de oferta de capacitaciones enmetodologías estadísticas oherramientas informáticas afines a lanaturaleza de los datos recopiladosen el SIS ECU 911 CAUSARÍA unadisminución de la eficiencia y eficaciade la generación de información

RiofríoTorres, JaimeAlfonso

50 % 50 25 Cerrado

Rotación del personal CAUSARIAdiscontinuidad o retraso de losprocesos


20 % 70 14 Cerrado



40 % 50 20 Cerrado



40 % 50 20 Abierto

Total: 4

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deOperaciones SIS >Dirección Nacional de Coordinación Interinstitucional


Incrementar la eficiencia y eficacia en las relaciones y coordinaciones con las instituciones y organismos nacionales einternacionales vinculadas al SIS ECU 911 MEDIANTE la implementación y seguimiento de los compromisos y acuerdosinterinstitucionales.


1.7

Porcentaje de cumplimiento decompromisos y acuerdosinterinstitucionales asumidospor el SIS ECU 911

Este indicador hace referencia al númerode compromisos (acuerdos, resoluciones)cumplidos que se generan a nivelInterinstitucional.

Trimestral 0.95

1

Total: 1

Resumen de Riesgos:


Autonomía de las instituciones derespuesta CAUSARÍA que por temaspolíticos se desvinculen o no seintegren al SIS ECU911

CaceresSilva, AndreaVanessa

20 % 80 16 Cerrado


VerdezotoGonzalez,VictorNapoleón

30 % 60 18 Cerrado


VerdezotoGonzalez,VictorNapoleón

30 % 60 18 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deOperaciones SIS >Dirección Nacional de Operaciones


1

Incrementar la eficiencia y eficacia de la prestación del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 a nivel NacionalMEDIANTE la implementación de planes de mejora continua, seguimiento y control de ejecución de protocolos,procesos y procedimientos.


1.3

Porcentaje de eventosdetectados por elevaluador de videovigilancia (T1 y T2)

El indicador mide el porcentaje de eventosdetectados por el paneo y monitoreo delevaluador de video vigilania (T1 y T2) vs el totalde eventos reportados por el área devideovigilancia

Mensual 0.615

1.6

Porcentaje de políticas,procedimientos, proceso,instructivos,implementados yejecutados a NivelNacional

El presente indicador mide la cantidad depoliticas Intersectoriales, procedimientos,procesos, instructivos emitidos a nivel NacionalVS. la implementación de los mismos al áreaoperativa.

Trimestral 0.95

Total: 2

Resumen de Riesgos:


Poca integración de las institucionesde respuesta CAUSARIA deficienteatención de emergencias

RodríguezRodríguez,GuillermoEzequiel

40 % 90 36 Cerrado

Alta rotación de personal CAUSARIAuna baja de calidad en la atención deemergencias

RodríguezRodríguez,GuillermoEzequiel

80 % 70 56 Cerrado

Fallos en la plataforma tecnológica Rodríguez

CAUSARIA reducción de lacapacidad de respuesta aemergencias

Rodríguez,GuillermoEzequiel

10 % 90 9 Cerrado


RipaldaLopez, DiegoAlejandro

70 % 50 35 Cerrado


RipaldaLopez, DiegoAlejandro

70 % 50 35 Abierto

Total: 5

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deTecnología e Innovación >Dirección Nacional de Gestión de Infraestructura tecnológica paraemergencias


1

Incrementar la eficaz operación de la infraestructura base y de la plataforma tecnológica del Servicio Integrado deSeguridad ECU 911 a nivel nacional MEDIANTE la elaboración, control, seguimiento de normas, procesos y políticasaplicadas, desarrollando y mejorando los servicios con recursos y componentes tecnológicos.


1.1

Porcentaje deejecución demantenimientoeléctrico

Realizar seguimiento a los mantenimientos de losequipos y sistemas eléctricos realizados a nivelnacional con respecto a los mantenimientosplanificados a nivel nacional.

Trimestral 0.92

1.3

Porcentaje deejecución demantenimientos desistema declimatización

Realizar seguimiento a los mantenimientos a sistemasde climatización de la plataforma tecnológicarealizados, con respecto a los planificados a nivelnacional.

Trimestral 0.92

1.4

Porcentaje deejecución demantenimiento desistema de videovigilancia

Realizar seguimiento a los mantenimientos de losequipos del sistema de video vigilancia quepertenecen a la plataforma tecnológica del SIS ECU 911realizados, con respecto a los planificados

Trimestral 0.92

1.5

Porcentaje depuntos de videovigilanciaoperativos

Cantidad de puntos de videovigilancia del SIS ECU-911Zonales y Locales operativas, que esten convisualización de imágenes dentro del área devideovigilancia.

Mensual 0.94

1.6

Disponibilidad de laPlataformaTecnológica del SISECU911

Este indicador nos permite medir la disponibilidad dela Plataforma Tecnológica a nivel nacional

DPT= Ponderación de Disponibilidad de Llamadas +Ponderación de Disponibilidad de Video Vigilancia

Mensual 0.98

Total: 5

Resumen de Riesgos:


Falta de elaboración y control de

normas CAUSARÍA deficiencia en laoperacion de la infraestructura basepara el Servicio Integrado deSeguridad ECU 911

EscobarVallejos,PabloRenato

40 % 40 16 Cerrado

Una deficiente gestión en elseguimiento y control de los recursosy procesos CAUSARÍA deficiencias enla plataforma tecnológica


40 % 60 24 Cerrado

Demoras en procesos de ejecucióntécnica CAUSARIA el retraso deimplementacion tecnológica


40 % 70 28 Cerrado

Demoras en procesos de ejecucióntécnica CAUSARIA el retraso deimplementacion tecnológica


40 % 70 28 Abierto

Total: 4

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Nacional Técnica deTecnología e Innovación >Dirección Nacional de Proyectos e Innovación Tecnológica


1

Incrementar la eficiencia en la prestación de servicios del SIS ECU 911 MEDIANTE el análisis, aprobación y ejecución deproyectos tecnológicos, de innovación e implementación de procedimientos y metodologías de seguimiento y control.


1.7Porcentaje de ProyectosTecnológicos enEjecución

Este indicador mide el cumplimiento delcronograma de desarrollo de los proyectosaprobados.

Trimestral 1

1.8Porcentaje de proyectosrevisados

Este indicador mide el porcentaje de eficiencia enla gestión de los proyectos propuestos a nivelnacional

Trimestral 1

Total: 2

Resumen de Riesgos:


La falta de una asignaciónpresupuestaria suficiente CAUSARIAque ciertos proyectos tecnológicos nose ejecuten

Ruales Rios,AntonioJavier

50 % 80 40 Cerrado


Rios Guznay,FabianMarcelo

50 % 80 40 Cerrado


Rios Guznay,FabianMarcelo

50 % 80 40 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica Zonal Ambato


Incrementar la eficiencia y eficacia de la Subdirección Técnica Zonal Ambato MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.4



Mensual 0.615

1.6







Mensual 0.91



Mensual 0.95

1.8TEC Porcentaje depuntos de video

Cantidad de puntos de video vigilancia VS. Totalidadde puntos de video vigilancia operativos. Informaciónobtenida a través de los ECU-911 Zonales y Locales y Mensual 0.91

vigilancia operativos empresas contratadas.

1.17



1.25



Trimestral 1

1.26



Mensual 4

1.27



Mensual 15

1.28



Mensual 80

1.29



Mensual 9

1.30



Trimestral 1

1.31



Mensual 0.92

1

1.37



Trimestral 1

1.42



Mensual 1

1.43DOC: Propuestas denormativa TécnicaInterna

Estudios técnicos de regulación y normativa internapresentadas con el objeto de normar y regular laoperación del SIS ECU 911, de aplicación nacional quefortalecen y aportan al desempeño de la institución

Trimestral 1

exclusivamente en las áreas de Tecnología,Operaciones y Doctrina.



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9

1.46

JUR: Porcentaje deprocesos deproductos referentesa contrataciónpública generados

Documentos legales que se generan dentro delproceso:-Contratos SERCOP- Otros Contratos en base a normativa legal vigente

Trimestral 0.8



1.48



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.50



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 23

Resumen de Riesgos:


Presupuesto limitado paracapacitación y ejecución de proyectosCAUSARÍA el no cumplimiento delobjetivo de manera efectiva

GallegosMeza, MaryVictoria

40 % 100 40 Cerrado

Presupuesto limitado paracapacitación y ejecución de proyectosCAUSARÍA el no cumplimiento delobjetivo de manera efectiva

CandoSantamaría,WashingtonWilmaro

60 % 60 36 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica Zonal Cuenca


Incrementar la eficiencia y eficacia de la Subdirección Técnica Zonal Cuenca MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.3



Mensual 0.615

1.4







Mensual 0.91



Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.15



PLA Cumplimientode entrega de Este indicador permite determinar cumplimiento de

1

1.24 informes de plan deimplementación deprocesos

los informes del plan de implementación

Trimestral 1

1.29



Mensual 4

1.30



Mensual 15

1.31



Mensual 80

1.32



Mensual 9

1.33



Trimestral 1

1.34



Mensual 0.92

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medición

1.40


del indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.45



Mensual 1


Estudios técnicos de regulación y normativa internapresentadas con el objeto de normar y regular laoperación del SIS ECU 911, de aplicación nacional quefortalecen y aportan al desempeño de la instituciónexclusivamente en las áreas de Tecnología,Operaciones y Doctrina.

Trimestral 1

1.47JUR: Porcentaje deconvenios suscritos


Trimestral 0.7



Trimestral 0.9

1.49



Trimestral 0.8



1.51



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.53



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 23

Resumen de Riesgos:


No recibir la asignaciónpresupuestaria planificada CAUSARIAel incumplimiento de los objetivosplanteados por el Centro

FigueroaSegarra, LuisFernando

70 % 100 70 Cerrado


JiménezEncalada,Juan Carlos

50 % 80 40 Cerrado

No recibir la asignaciónpresupuestaria planificada CAUSARIAel incumplimiento de los objetivosplanteados por el Centro

JiménezEncalada,Juan Carlos

60 % 60 36 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica Zonal Ibarra

Objetivos Operativos 2016

No. Objetivo

Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestión de la Coordinación Zonal 1 Centro Ibarra MEDIANTE el fortalecimientode la cooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica,capacitación permanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los serviciosde emergencias, clima laboral y posicionamiento institucional.


1.25



Mensual 0.615

1.29







Mensual 0.91

1.37


Este indicador permite determinar el cumplimiento delos informes de control de Calidad.

Los informes del control de calidad fijos son: 1.- Calidad de Operaciones que incluye informe devideovigilancia, llamadas y despacho de institucionesarticuladas.2.- Evaluación de satisfacción del servicio.

Mensual 1


"La solución de incidentes, tecnológicos , tales comofallas en el sistema que comprometen elfuncionamiento de la plataforma tecnológica quetiene como objetivo la atención de emergencias.Los casos cuando se escalan a la Dirección Nacionalserán mantenidos como tickets abiertos. "

Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.48

PLA Cumplimientode entrega deinformes de plan deimplementación de


Trimestral 1

1

implementación de

procesos

1.53



Mensual 4

1.54



Mensual 15

1.55



Mensual 80

1.56



Mensual 9

1.57



Trimestral 1

1.58



Mensual 0.92

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, su

1.64


público a la capacitación y, de ser el caso, su

respectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.69



Mensual 1



Trimestral 1



Trimestral 0.7




-Elaboración de escritos-Elaboración de Informes Jurídicos-Elaboración de Escrituras-Elaboración oficios con sustento jurídico-Elaboración de Resoluciones

Trimestral 0.9

1.73



Trimestral 0.8


Se refiere a todos los requerimientos de SAEI-FJ Oficios físicos de autoridades competentes Mensual 1

1.75



Anual 0.8


Entrenamiento continúo del personal operativo delCentro ECU 911 con la finalidad de desarrollar lascompetencias específicas en la atención deemergencias.

Trimestral 0.85

1.77


Entrenamiento al personal vinculado con el Conveniopara el intercambio de información con losOrganismos Autónomos y Descentralizados de laFunción Judicial con la finalidad de optimizar el uso derecursos y el cumplimiento del Convenio.

Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 23

Resumen de Riesgos:


Probabilidad de no contar confinanciamiento para cada una de lasfases del proyecto

ReveloJaramillo,Galo Enrique

80 % 90 72 Cerrado

La falta de colaboracióninterinstitucional CAUSARÍA el retrasoen la consecución del objetivo.

ChicaizaLechón,MaribelVerónica

20 % 70 14 Cerrado

Mal uso de los equipos de la sala deoperaciones CAUSARÍA insatisfacciónen la calidad en el servicio.

LopezCevallos,WilmerRoberto

30 % 50 15 Abierto

Total: 3

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica Zonal Machala

Objetivos Operativos 2016

No. Objetivo

Incrementar la eficiencia y eficacia de la Coordinación Zonal 7 SIS ECU 911 MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.25



Mensual 0.615

1.30







Mensual 0.91

1.39





Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.56



Trimestral 1

COM Número de

1

1.57

presencia en medioscanalizada yautorizada conformea gestión, coyunturay proyectos asocializar


Mensual 4

1.58



Mensual 15

1.59



Mensual 80

1.60



Mensual 9

1.61



Trimestral 1

1.62



Mensual 0.92

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados en

1.68


considerarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.73



Mensual 1



Trimestral 1



Trimestral 0.7

1.76

JUR: Porcentaje deInstrumentos

Se considera instrumentos jurídicos a:-Elaboración de escritos-Elaboración de Informes Jurídicos-Elaboración de Escrituras Trimestral 0.9

jurídicos elaborados -Elaboración oficios con sustento jurídico-Elaboración de Resoluciones

1.77



Trimestral 0.8



1.79



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.81



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 23

Resumen de Riesgos:


La Falta Disponibilidad de RecursosEconómicos CAUSARIA que no selogren los objetivos propuestos

Pozo Cruz,JaimeEnrique

40 % 70 28 Cerrado

La Falta Disponibilidad de RecursosEconómicos CAUSARIA que no selogren los objetivos propuestos

Pozo Cruz,JaimeEnrique

40 % 70 28 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica Zonal Portoviejo


Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestión de la Subdirección Técnica Zonal Portoviejo MEDIANTE elfortalecimiento de la cooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructuratecnológica, capacitación permanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación delos servicios de emergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


Cantidad de periféricos (gps, botones de pánico yenlaces dedicados) operativos y disponiblescomparado con la Cantidad de periféricos fuera deservicio. Información obtenida a través de los ECU 911Zonales Locales y empresas contratadas (Nacional,

1.8


Zonal y Local)





Mensual 0.91

1.16





Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.28



Mensual 0.615

1.29



Trimestral 1

1.34



Mensual 4

1.35

COM Número deactividadesrealizadas paravinculación con la

Entiéndase por actividades de vinculación: visitas deciudadanía a los Centros ECU, presencia en feriasinstitucionales, campañas de sensibilización y difusióndel servicio en espacios públicos, reuniones con Mensual 15

1

comunidad en lasáreas de coberturadel servicio

autoridades en territorio, trabajo interinstitucional..Este indicador deberá ser aplicado a cada uno de loscentros.

1.36



Mensual 80

1.37



Mensual 9

1.38



Trimestral 1

1.39



Mensual 0.92

Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación y

1.45


capacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el planinstitucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

Trimestral 1

1.50



Mensual 1



Trimestral 1



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9

1.54



Trimestral 0.8

1.55JUR: Porcentaje derequerimientos Se refiere a todos los requerimientos de SAIE-FJ Mensual 1

judiciales atendidos. Oficios físicos de autoridades competentes

1.56



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.58



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 23

Resumen de Riesgos:


Alta rotación del personal en puestoscríticos del Centro CAUSARÍA ladisminución en la eficiencia delServicio.

Larrea Viteri,Silvio

40 % 70 28 Cerrado

Alta rotación del personal en puestoscríticos del Centro CAUSARÍA ladisminución en la eficiencia delServicio.

Larrea Viteri,Silvio

40 % 70 28 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica Zonal Quito


Incrementar la eficiencia y eficacia de la Subdirección Técnica Zonal Quito MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.1

EST Cumplimientode entrega deinformaciónsolicitada en eltiempo establecido

Mide el cumplimiento en la entrega de productosestadísticos (informes, reportes o matrices).Para cada informe o reporte, si se lo entrega en lafecha acordada o antes, se tiene una valoración del100% en el indicador.Por cada día de retraso en la fecha de entrega, lavaloración del indicador disminuye en 10%.Para un retraso en la fecha de entrega de 10 días omás, la valoración del indicador es 0%.

Mensual 0.92

1.2

EST Número deinformes estadísticosnuevos oactualizados

Es la sumatoria del número de informes, reportes,análisis, tanto nuevos como mejoras a los productosexistentes que generan los centros de formatrimestral.

Trimestral 1

1

generados

1.3


El indicador mide el porcentaje de eventos detectadospor el paneo y monitoreo del evaluador de videovigilancia (T1 y T2) vs el total de eventos reportadospor el área de videovigilancia

Mensual 0.615

1.6







Mensual 0.91



Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.9



1.11



Trimestral 1



Trimestral 1



Trimestral 0.85

1.14



Trimestral 0.85



Mensual 0.85

Total: 12

Resumen de Riesgos:


Falta de presupuesto CAUSARÌAretraso o la no implementación deplanes y proyectos de mejoracontinua del Centro

RobayoAraque,RubénFrancisco

30 % 40 12 Cerrado

Falta de presupuesto CAUSARÌAretraso o la no implementación deplanes y proyectos de mejoracontinua del Centro

RobayoAraque,RubénFrancisco

30 % 40 12 Abierto

Total: 2

Total: 1

Reporte Operativo

Unidad: ECU 911 - Servicio Integrado de Seguridad >Subdirección Técnica ZonalSamborondón


Incrementar la eficiencia y eficacia de la Subdirección Técnica Zonal Samborondón MEDIANTE el fortalecimiento de lacooperación interinstitucional, potencialización de las funcionalidades de la infraestructura tecnológica, capacitaciónpermanente del personal y el mejoramiento continuo de los estándares de coordinación de los servicios deemergencias, procesos, clima laboral y posicionamiento institucional interno y externo.


1.4



Mensual 0.615



Disponibilidad de GPS = 0.20(Número de GPS quetransmitieron a lo largo del mes / Número de GPS

1.6TEC Porcentaje dedisponibilidad deequipos periféricosinstalados

instalados)Disponibilidad de Botones de Pánico = 0.40(Númerode botones de pánico operativos / Número deBotones de Pánico instalados)Disponibilidad de enlaces = 0.40(Número de enlacespara espejos de video vigilancia operativos / Númerode enlaces para espejos de video vigilanciainstalados)



Mensual 0.91



Mensual 0.95



Mensual 0.91

1.17



1.23



Trimestral 1

1.24



Mensual 10

1.25



Mensual 15

1.26



Mensual 800

1.27

COM Número denotas informativasrealizadas sobre la

Se comprende como notas informativas a: boletinesde prensa, comunicados de prensa, aclaraciones amedios, datos y estadísticas de la gestión reportadas Mensual 9

1

gestión para difusión en redes sociales, web institucional,medios de comunicación, otras instituciones.

1.28



Trimestral 1

1.29



Mensual 0.92

1.35


Se busca medir la cobertura de capacitación a todo elpersonal, desde el enfoque de aportar en sudesarrollo profesional con la finalidad dedesempeñarse mejor en su puesto.Para la medicióndel indicador se considerará la asistencia del servidorpúblico a la capacitación y, de ser el caso, surespectiva aprobación mediante un documento que lorespalde.Para la medición del indicador seconsiderarán: a) Servidores Públicos contemplados enel Plan anual de formación y capacitación aprobadopor la máxima autoridad de la Institución,presupuestado por parte del Ministerio de Finanzasy/o autogestión, b) Total de servidores públicos de lainstitución.Dentro de los derechos de los servidorespúblicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, secontempla en el literal q) Recibir formación ycapacitación continua por parte del Estado, para locual las instituciones prestarán las facilidades. En laNorma Técnica del subsistema de formación ycapacitación publicada en el Registro oficial 296 del24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IVProceso de Capacitación, indica que las UATH(Unidades de Administración del Talento Humano)serán responsables del proceso de capacitación, loque implica generar la planificación que refleje lasnecesidades institucionales de capacitación. Para laelaboración del plan de capacitación, las UATH seránresponsables del control y seguimiento decapacitación en todos los procesos internos.Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de lamencionada norma, las UATH serán responsables dereportar al Ministerio del Trabajo los informes deejecución de los eventos establecidos en el plan

Trimestral 1

institucional.El Decreto Ejecutivo 500 de 26 denoviembre de 2014, establece como parte de sudisposición general que ...en todas las demásdisposiciones legales que aludan al Ministerio deRelaciones Laborales, deberá entenderse que serefieren al Ministerio del Trabajo....La meta final deaño debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en elcampo meta del último trimestre del indicador. Paralos trimestres previos la institución ingresará lasmetas que estime pertinentes.En este indicador seincluye todo tipo de personal que tiene relación dedependencia con la institución (LOSEP y Código deTrabajo) y se excluyen los de contratación civil(prestación de servicios).

1.40



Mensual 1



Trimestral 1



Trimestral 0.7



Trimestral 0.9

1.44



Trimestral 0.8



1.46



Anual 0.8



Trimestral 0.85

1.48



Trimestral 0.85

Este indicador evalúa la satisfacción de la atención

1.49 PLA - Nivel desatisfacción de laciudadanía

del servicio de emergencia recibido por la ciudadaníaa través de la aplicación de encuestas de atención deemergencias.

Mensual 0.85

Total: 23

Resumen de Riesgos:


La falta de presupuestoCAUSARíA el no cumplimientodel objetivo

De la TorreCisneros, JorgeErnesto

40 % 70 28 Cerrado

La falta de presupuestoCAUSARíA el no cumplimientodel objetivo

De la TorreCisneros, JorgeErnesto

40 % 70 28 Abierto

Total: 2

Total: 1

unidad: ecu 911 - servicio integrado de seguridad >centro

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