informe de atención mensual centro ecu 911 austro noviembre 2013

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “INCIDENTES

RECEPTADOS, ATENDIDOS Y DESPACHOS REALIZADOS”

POR SIS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

UNIDAD DE ESTADÍSTICA Y EVALUACIÓN

PERIODO MENSUAL:

Viernes 01 al sábado 30 de noviembre de 2013

Cuenca, 05 de diciembre de 2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro 2

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911

CENTRO ZONAL AUSTRO

CONTENIDO ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ..................................................................................... 3

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ........................................................................................................ 4

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ...................................................... 5

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTÓN NOVIEMBRE 2013 .................................................. 6

INCIDENTES “RECEPTADOS” ............................................................................................................... 7

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ............................................................................. 8

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................................. 9

INCIDENTES RECEPTADOS PROVINCIAS AZUAY CAÑAR NOVIEMBRE 2013 ................................... 10

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERONGENERADOS POR

CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ................................................................................................. 11

DETALLE DE INCIDENTESPOLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA ....................................................... 12

DETALLE DE INCIDENTESDE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA ................................................... 16

DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPO DE ENTRADA .......................................................... 17

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA .................................................... 20

DETALLE DE INCIDENTESDE BOMBEROS POR TIPO DE ENTRADA .................................................. 21

DETALLE DE INCIDENTES DE LA SGR POR TIPOS DE ENTRADA ........................................................ 22

DETALLE DE INCIDENTESMILITARES POR TIPOS DE ENTRADA ........................................................ 22

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ........................................................................ 23

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ....................................................................... 24

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ....................................................................... 26

ANEXOS ............................................................................................................................................. 28



CENTRO ZONAL AUSTRO

RESULTADOS NOVIEMBRE 2013

ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

El Servicio Integrado de Seguridad ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO, brinda servicio a las

provincias de Azuay y Cañar con sus 22 cantones. Durante el mes de noviembre del 2013

ingresaron un total de 74.262 alertas, donde el 47% de las mismas fueron llamadas “Mal

Intencionadas”, el 27,4% fueron alertas “Normales”, el 25,6% llamadas de “Consulta”; además

durante el mes de noviembre se registró 3 llamadas falsas lo que implica que se movilizaron

recursos por incidentes que no existieron según se observa en la (tabla 1, gráfico 1).Para conocer la

definición de las llamadas y/o alertas ver (anexo 19)

TABLA No. 1 TOTAL DE ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de noviembre 2013

Tipo de Alerta

Tipo de Entrada Total de Alertas

Porcentaje Teléfono Celular Teléfono fijo

Recepción video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Mal Intencionada 27.969 6942 0 0 0 34.911 47,0%

Normal 13.140 5679 1118 380 0 20.317 27,4%

Consulta 13.909 5100 0 0 0 19.009 25,6%

Error del Sistema 5 17 0 0 0 22 0,03%

Llamada Falsa 3 0 0 0 0 3 0,004%

Total de Alertas 55.026 17.738 1.118 380 0 74.262 100%

GRAFICO 1

Mal Intencionada47,0%

Normal27,4%

Consulta25,6%

Error del Sistema0,03%

Llamada Falsa0,004%

PORCENTAJE DE ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADAECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período del 01 al 30 de noviembre 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS

Para el análisis se consideran únicamente las alertas denominadas Normales de las cuales se

recibieron un total de 20.317, donde 18.819 ingresaron por Llamadas de teléfonos fijos y

celulares, 1.118 fueron capturadas por las Cámaras de Video Vigilancia, 380 alertas de incidentes

se recibieron por otros medios (Agregados a mano y Botones de auxilio). (Tabla 2, gráfico 2). Comparando el flujo

de alertas con respecto al mes anterior observamos un incremento del (4,3%) pasando de 19.480

alertas en el mes de octubre a 20.317 en el mes de noviembre de 2013, como se observa las

alertas que presentan mayor variación son aquellas que provienen de teléfonos Celular y las que

ingresaron a través de otros medios las cuales presentan un incremento aproximado de 10 % y

22.6% respectivamente, mientras que las alertas generadas a través de las cámaras de video-

vigilancia presentan una disminución de alrededor del -19,8%.

TABLA No. 2 COMPARATIVO DE ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período octubre-noviembre 2013

TIPO DE ENTRADA Octubre 2013 Noviembre 2013 DIFERENCIA VARIACIÓN

Teléfono Celular 11.946 13.140 1.194 10,0%

Teléfono Fijo 5.830 5.679 -151 -2,6%

Video vigilancia 1.394 1.118 -276 -19,8%

Agregada por Mano 310 380 70 22,6%

Botón de Auxilio 0 0 0 0%

Total de Alertas Normales Recibidas 19.480 20.317 837 4,3%

GRAFICO 2

11.946

5.830

1.394310 0

13.140

5.679

1.118380 0

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

Teléfono Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

# d

e A

lert

as R

eci

bid

as

Tipos de Entrada

COMPARACION DE ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADAECU-911-CENTRO ZONAL AUSTROPeríodo octubre-noviembre 2013

Octubre 2013

Noviembre 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la siguiente tabla se muestra el flujo de alertas normales que ingresaron desde las

diferentes provincias y el medio a través del cual se reportaron. El 84,9% de alertas provienen de

la provincia del Azuay, el 15,1% de la provincia del Cañar seguido por un 0,1% de alertas de otras

Provincias. (Tabla 3, gráfico 3).

TABLA No. 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA


Provincia

Tipo de Entrada

Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje

Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Azuay 10.959 5012 955 317 0 17.243 84,9%

Cañar 2.178 667 163 55 0 3.063 15,1%

Otras Provincias 3 0 0 8 0 11 0,1%

Total 13.140 5.679 1.118 380 0 20.317 100,00%

GRAFICO 3

Azuay, 84,9%

Cañar, 15,1%

Otras Provincias, 0,1%

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTÓN NOVIEMBRE 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES “RECEPTADOS”

Durante el mes de noviembre de 2013, de las 20.317 alertas de incidentes categorizadas como

normales, se han registrado un total de 16.363 incidentes, la diferencia entre incidente y alertas

normales se debe a que en ciertas ocasiones se receptan más de una alerta que corresponde a un

mismo incidente. (Se recibe más de una alerta o llamada reportando el mismo incidente).

Como se puede observar en el (gráfico 4) la categoría de incidente con mayor participación

registrado durante el período son aquellas de tipo policial (10.350) representando el 63,3%, en

segundo lugar se encuentran los incidentes de tránsito con (2.660) que representa el 16,3%,

incidentes de Salud (2.251) que representan el 13,8%, incidentes de Bomberos (736) que

representa el 4,5% e incidentes de servicios municipales 357 representando el 2,2%.

TABLA No. 4 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


TIPO DE INCIDENTE Total de Incidentes Porcentaje

Policial 10.350 63,3%

Tránsito 2.660 16,3%

Salud 2.251 13,8%

Bomberos 736 4,5%

Servicios Municipales 357 2,2%

Gestión de Riesgos 5 0,03%

Militar 4 0,02%

Total 16.363 100%

GRAFICO 4

63,3%

16,3%

13,8%

4,5%2,2%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPOECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


Policial

Tránsito

Salud

Bomberos

Servicios Municipales

Gestión de Riesgos

Militar



CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE

La siguiente tabla muestra la ocurrencia de incidentes por clave, como se puede apreciar los

incidentes de tipo Policial y Tránsito tienen mayor concentración en el nivel de alerta de clave

Naranja, mientras que los incidentes de Salud y de Bomberos su concentración se refleja en el

nivel de alerta de clave Roja.

TABLA No. 5

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


Tipo de Incidente Tipo de Clave

Total de Incidentes Porcentaje

Roja Naranja Amarilla Verde

Policial 2.891 5.202 2.229 28 10.350 63,3%

Tránsito 435 1.012 604 609 2.660 16,3%

Salud 2.077 139 27 8 2.251 13,8%

Bomberos 676 36 20 4 736 4,5%

Servicios Municipales 0 14 291 52 357 2,2%

Gestión de Riesgos 1 4 0 0 5 0,03%

Militar 0 4 0 0 4 0,02%

Total 6.080 6.411 3.171 701 16.363 100%

GRAFICO 5

0

2.000

4.000

6.000

8.000

RojaNaranja

AmarillaVerde

6.080 6.411

3.171

701

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVEECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES

Si analizamos la presentación de incidentes por provincia se observa que la mayor cantidad de

incidentes registrados provienen de la provincia del Azuay con el 84,5% (13.826), seguido por

Cañar con él 15,4% (2.522) otras provincias con el 0,1% (10), también se observa el número de

incidentes por tipo dentro de las respectivas provincias (tabla 6, gráfico 6).

TABLA No. 6 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA Y TIPO DE INCIDENTE


Provincias Tipo de Incidente

Total General Porcentaje Policial Tránsito Salud Bomberos Servicios Municipales Gestión de Riesgos Militar

Azuay 8.616 2.400 1.869 604 329 4 4 13.826 84,5%

Cañar 1.724 260 382 132 28 1 0 2.527 15,4%

Otras Provincias 10 0 0 0 0 0 0 10 0,1%

Total general 10.350 2.660 2.251 736 357 5 4 16.363 100%

GRAFICO 6

Azuay, 84,5%

Cañar, 15,4%

Otras Provincias, 0,1%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES RECEPTADOS PROVINCIAS AZUAY CAÑAR NOVIEMBRE 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON

GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”

A continuación se detalla el número de incidentes captados por las cámaras de video vigilancia de

los 1.118 incidentes captados, 955 corresponden a la provincia del Azuay y 163 a la provincia del

Cañar, un gran número de incidentes se captaron en el cantón Cuenca con 909 incidentes que en

su mayoría corresponden a la categoría policial ascendiendo a 645. De igual manera la tendencia

se mantiene para el cantón Azogues capital de la provincia del Cañar en donde se captaron 107

incidentes, de los cuales un gran número pertenecen a la categoría policial con un total de 85

incidentes. Dentro de la categoría Bomberos se captaron 33 incidentes, 24 en la provincia del

Azuay y 9 en la provincia del Cañar.

TABLA No. 7 NÚMERO DE INCIDENTES CAPTADOS POR VIDEO-VIGILANCIA POR PROVINCIA /CANTÓN/TIPO DE INCIDENTE

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de noviembre 2013

Provincias/Cantones

Tipo de Incidente Total General

Porcentaje Policial Tránsito Salud Bomberos Servicios

Municipales Gestión de

Riesgos FF.AA.

Azuay 684 109 7 24 131 0 0 955 85%

Cuenca 645 109 6 18 131 0 0 909 81,3%

Gualaceo 11 0 0 2 0 0 0 13 1,2%

Paute 10 0 0 1 0 0 0 11 1,0%

Santa Isabel 8 0 0 0 0 0 0 8 0,7%

Sigsig 4 0 0 0 0 0 0 4 0,4%

Girón 2 0 0 1 0 0 0 3 0,3%

Sevilla de Oro 0 0 0 2 0 0 0 2 0,2%

Chordeleg 2 0 0 0 0 0 0 2 0,2%

Guachapala 1 0 1 0 0 0 0 2 0,2%

El Pan 1 0 0 0 0 0 0 1 0,1%

Cañar 138 15 0 9 1 0 0 163 15%

Azogues 85 14 0 7 1 0 0 107 10%

La Troncal 35 0 0 0 0 0 0 35 3%

El Tambo 7 1 0 1 0 0 0 9 1%

Cañar 6 0 0 1 0 0 0 7 1%

Biblián 3 0 0 0 0 0 0 3 0,3%

Deleg 2 0 0 0 0 0 0 2 0,2%

Total General 822 124 7 33 132 0 0 1.118 100,00%



CENTRO ZONAL AUSTRO

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

Durante el período de análisis se receptaron 10.350 incidentes policiales de los cuales el 76,7%

corresponden a contravenciones, el 12,4% a delitos y el 10,9% a otros véase (tabla 8, grafico 7)

TABLA No. 8 CATEGORÍA DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS


CATEGORÍA

Tipo de Entrada Total Porcentaje

Teléfono Celular Teléfono Fijo Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Contravención 4.597 2514 774 55 7.940 76,7%

Delitos 884 348 18 32 1.282 12,4%

Otros Incidentes 684 308 30 106 1.128 10,9%

Total general 6.165 3.170 822 193 0 10.350 100%

GRAFICO 7

TABLA No. 9 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS


CATEGORÍA

Tipo de Entrada Total Porcentaje Teléfono

Celular Teléfono

Fijo Video vigilancia Agregada por

Mano Botón de Auxilio

Contravención 4.597 2.514 774 55 0 7.940 77%

Contravención de primera clase 2.927 1.691 621 29 5.268 50,9%

Contravención de segunda clase 218 96 97 4 415 4,0%

Contravención de tercera clase 789 409 53 15 1.266 12,2%

Contravención de cuarta clase 569 158 3 7 737 7,1%

Contravención ambiental 94 160 0 0 254 2,5%

Contravención, 76,7%

Delitos, 12,4%

Otros Incidentes, 10,9%

PORCENTAJE DE INCIDENTES POLICIALES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO

CATEGORÍA


Celular Teléfono

Fijo Video vigilancia Agregada por

Mano Botón de Auxilio

Delitos 884 348 18 32 0 1.282 12%

Propiedad 482 194 12 13 701 6,8%

Personas 379 147 6 17 549 5%

Sexuales 21 5 0 2 28 0,3%

Seguridad publica 2 2 0 0 4 0,04%

Otros Incidentes 684 308 30 106 0 1.128 11%

Otros Incidentes 684 308 30 106 1.128 11%

Total general 6.165 3.170 822 193 0 10.350 100%

GRAFICO 8

GRAFICO 9

5.268

415

1.266

737

254

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Contravención de primera clase

Contravención de segunda clase

Contravención de tercera clase

Contravención de cuarta clase

Contravención ambiental

SUBCATEGORÍA DE INCIDENTES DE TIPO POLICIAL, CONTRAVENCIONES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO


701

549

28 40

100

200

300

400

500

600

700

800

Propiedad Personas Sexuales Seguridad publica

SUBCATEGORÍA DE INCIDENTES DE TIPO POLICIAL, DELITOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO

Dentro de la categoría de incidentes policiales en el período correspondiente al mes de noviembre

2013, la sub-categoría de escándalos en la vía pública ocupa el primer lugar con 4.389 incidentes

que representa el 55,3% de incidentes registrados durante el período de análisis , además se

reportaron al ECU-911 un total de 701 incidentes por delitos contra la propiedad, 549 delitos

contra las personas, 28 por delitos sexuales y 165 requerimientos de resguardo policial para

traslado de valores (véase tabla 10, 11 y 12).

TABLA No. 10 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA DELITOS


DELITOS


Celular Teléfono

Fijo Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Propiedad 482 194 12 13 0 701 55%

Robo en domicilio 149 83 1 233 18,2%

Robo/asalto a personas 113 26 11 8 158 12,3%

Robo accesorio de vehículos 51 22 1 74 5,8%

Robo de vehículo 55 12 1 68 5,3%

Estafa 45 8 1 1 55 4,3%

Robo/asalto a l. Comerciales 24 21 1 46 3,6%

Abigeato 12 6 18 1,4%

Robo/asalto de motos 10 3 13 1,0%

Hurto 7 5 12 0,9%

Robo/asalto en carreteras 7 1 8 0,6%

Robo Institución Educativa 3 2 5 0,4%

Tentativa de Robo 3 1 4 0,3%

Robo Entidad Pública 3 3 0,2%

Otros robos 2 2 0,2%

Ocultación cosas robadas 2 2 0,2%

Personas 379 147 6 17 0 549 43%

Abuso de Armas 185 58 6 3 252 19,7%

Desaparición de personas 140 58 9 207 16,1%

Abandono de menor 20 14 34 2,7%

Plagio o Secuestro Personas 15 6 21 1,6%

Investigación otras muertes 10 7 4 21 1,6%

Tentativa de asesinato/homicidio 4 1 5 0,4%

Tentativa de plagio y secuestro 3 1 4 0,3%

Suicidio 1 2 3 0,2%

Homicidio 1 1 2 0,2%

Sexuales 21 5 0 2 0 28 2%

Violación 12 2 2 16 1,2%



CENTRO ZONAL AUSTRO

DELITOS


Celular Teléfono


Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Acoso sexual 6 1 7 0,5%

Tentativa de Violación 2 2 4 0,3%

Estupro 1 1 0,1%

Seguridad pública 2 2 0 0 0 4 0,3%

Tenencia de armas/ explosivos 1 1 2 0,2%

Intimidación/ amenazas 1 1 2 0,2%

Total general 884 348 18 32 0 1.282 100%

TABLA No.11 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA CONTRAVENCIONES

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Periodo del 01 al 30 de noviembre 2013

CONTRAVENCIÓN

Tipo de Entrada

Total Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Video vigilancia Agregada

por Mano

Botón de Auxilio

Contravención de primera clase 2.927 1.691 621 29 0 5.268 66,3%

Escándalo vía pública 2.278 1.489 599 23 4.389 55,3%

Riña familiar 371 119 1 4 495 6,2%

Hurto/arranches 198 49 4 1 252 3,2%

Actos inmorales 41 16 8 1 66 0,8%

Maltrato a personas 26 12 38 0,5%

Destrucción de bienes públicos. 12 5 5 22 0,3%

Prostitución en la vía pública 1 4 5 0,1%

Obstaculización de la acera 1 1 0,01%

Contravención de segunda clase 218 96 97 4 0 415 5,2%

Consumo/venta de droga 183 77 87 3 350 4,4%

Negocios clandestinos 30 16 9 1 56 0,7%

Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada 1 1 1 3 0,0%

Matar, herir de gravedad maliciosamente a un animal doméstico 1 1 2 0,0%

Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego. 2 2 0,03%

Dar de beber licor a menor de edad 1 1 2 0,03%

Contravención de tercera clase 789 409 53 15 0 1.266 15,9%

Persona sospechosa 789 409 53 15 1.266 15,9%

Contravención de cuarta clase 569 158 3 7 0 737 9,3%

Agresión física 569 158 3 7 737 9,3%

Contravención ambiental 94 160 0 0 0 254 3,2%

Exceso de ruido 84 148 232 2,9%

Contaminar el agua o aire con emanaciones. 9 12 21 0,3%

Acumular basura en la vía pública. 1 1 0,01%

Total general 4.597 2.514 774 55 0 7.940 100%

TABLA No. 12



CENTRO ZONAL AUSTRO

OTROS INCIDENTES ATENDIDOS POR LA POLICÍA NACIONAL ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO


Otros Incidentes


Teléfono Celular Teléfono


Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Resguardo policial 304 145 29 104 582 52%

Boletín de captura 307 34 2 343 30%

Escolta de valores 63 102 165 15%

Emergencia Policial 10 27 1 38 3%

Total general 684 308 30 106 0 1.128 100%

DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA

TABLA No. 13 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE TRÁNSITO


CATEGORÍA TRÁNSITO


Teléfono Celular Teléfono Fijo Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Contravención 1.082 368 86 12 1.548 58%

Típico 589 81 12 12 694 26%

Servicio 350 41 26 1 418 16%

Total general 2.021 490 124 25 0 2.660 100%

GRAFICO 10

Contravención, 58%

Típico, 26%

Servicio, 16%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 14 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE TRÁNSITO


CATEGORÍA TRÁNSITO




Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Contravención 1.082 368 86 12 0 1.548 58%

Vehículo mal estacionado 500 255 70 3 828 31%

Conductor Ebrio 387 68 15 5 475 18%

Vehículo Exceso Velocidad 147 15 162 6%

Vehículo Abandonado 48 30 1 4 83 3%

Típico 589 81 12 12 0 694 26%

Choque 534 71 10 11 626 24%

Volcamiento 24 9 1 34 1%

Atropellos 13 1 1 15 1%

Colisión 14 1 15 1%

Caída de pasajero 2 2 0,1%

Perdida de pista 1 1 0,04%

Accidente de motocicleta 1 1 0,04%

Servicio 350 41 26 1 0 418 16%

Congestión vehicular 165 17 2 184 7%

Vehículo en mal estado 58 5 15 78 3%

Obstáculos Sobre la Vía 60 14 2 76 3%

Semáforo en mal estado 55 3 4 62 2%

Vía cerrada 4 1 3 1 9 0,3%

Encunetamiento 8 1 9 0,3%

Total general 2.021 490 124 25 0 2.660 100%

DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPO DE ENTRADA

TABLA No. 15

CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SALUD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO


CATEGORÍA DE SALUD




Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Enfermedad 692 436 1 52 1.181 52%

Traumatismo 311 135 1 26 473 21%

Accidente de tráfico 225 48 2 13 288 13%

Accidente no tráfico 111 75 3 8 197 9%

Envenenamiento accidental 55 25 0 1 81 4%

Envenenamiento voluntario 17 8 0 1 26 1%

Exposición frío 1 3 0 1 5 0,2%

Total general 1.412 730 7 102 0 2.251 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 11

TABLA No. 16 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SALUD


CATEGORÍA DE SALUD

Tipo de Entrada


Teléfono Fijo


por Mano

Botón de Auxilio

Enfermedad 692 436 1 52 0 1.181 52%

Desmayos 235 118 23 376 17%

Enfermedad digestivo 114 74 6 194 9%

Convulsión 94 44 1 5 144 6%

Enfermedad pulmón 46 53 2 101 4%

Enfermedad corazón 34 36 1 71 3%

Cerebro vascular 31 22 2 55 2%

Embarazo 38 13 1 52 2%

Cerebro columna 23 13 1 37 2%

Trabajo de parto 21 10 3 34 2%

Diabetes 12 18 2 32 1%

Mental 15 7 3 25 1%

Cáncer 4 9 1 14 1%

Enfermedad genital 7 3 10 0%

Parto prematuro 2 5 1 8 0,4%

Enfermedad piel 6 2 8 0,4%

Recién nacido 2 2 1 5 0,2%

Aborto 3 2 5 0,2%

Enfermedad huesos 2 3 5 0,2%

Enfermedad ojo 2 2 4 0,2%

Enfermedad renal 1 1 0,0%

Traumatismo 311 135 1 26 0 473 21%

52%

21%

13%

9%

4% 1% 0,2%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE SALUD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO


Enfermedad

Traumatismo

Accidente de tráfico

Accidente no tráfico

Envenenamiento accidental

Envenenamiento voluntario

Exposición frío



CENTRO ZONAL AUSTRO

CATEGORÍA DE SALUD

Tipo de Entrada


Teléfono Fijo


por Mano

Botón de Auxilio

Herido cabeza 154 56 12 222 10%

Herido rodilla pierna 39 18 1 58 3%

Herido muñeca mano 26 17 43 2%

Herido hombro brazo 20 6 2 28 1%

Herido tobillo pie 16 6 1 23 1%

Herido tórax 8 4 2 14 1%

Arma blanca 9 2 1 1 13 1%

Atragantado 3 8 11 0%

Agresiones 7 1 3 11 0%

Quemaduras 6 3 9 0,4%

Herido abdomen 4 4 1 9 0,4%

Atrapado aplastado aprisionado 5 1 6 0,3%

Herido cuello 4 1 5 0,2%

Congelamiento 1 2 2 5 0,2%

Herida codo antebrazo 3 2 5 0,2%

Muerte por causas externas 3 3 0,1%

Herido mordedura perro 3 3 0,1%

Herido de bala 1 1 2 0,1%

Amputación 1 1 2 0,1%

Herido cuerpo extraño 1 1 0,04%

Accidente de tráfico 225 48 2 13 0 288 13%

Choque auto 84 15 8 107 5%

Atropellado auto 60 16 1 3 80 4%

Moto accidentado 50 9 1 60 3%

Herido por accidente de tráfico 15 4 1 1 21 1%

Atropellado moto 8 2 10 0,4%

Choque auto bus 5 1 6 0,3%

Ciclista accidentado 3 3 0,1%

Atropellado bus 1 1 0,0%

Accidente no tráfico 111 75 3 8 0 197 9%

Caída misma altura 49 33 3 6 91 4%

Caída otros 47 27 1 75 3%

Caída casa o edificio 7 10 1 18 0,8%

Caída escalera 6 5 11 0,5%

Caída árbol 2 2 0,09%

Envenenamiento accidental 55 25 0 1 0 81 4%

Intoxicación por Alcohol 14 9 23 1%

Intoxicación por fármaco 12 7 19 1%

Intoxicación 15 2 1 18 1%

Intoxicación por sustancia psicotrópicas 12 5 17 0,8%



CENTRO ZONAL AUSTRO

CATEGORÍA DE SALUD

Tipo de Entrada


Teléfono Fijo


por Mano

Botón de Auxilio

Alergia 2 2 4 0,2%

Envenenamiento voluntario 17 8 0 1 0 26 1%

Envenenamiento voluntario 17 8 1 26 1%

Exposición frío 1 3 0 1 0 5 0,2%

Asfixia por exposición fuego humo 2 1 3 0,1%

Electrocutado 1 1 2 0,09%

Total general 1.412 730 7 102 0 2.251 100%

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA

TABLA No. 17 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES


CATEGORÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

Tipo de Entrada


Teléfono Fijo


por Mano

Botón de Auxilio

Control Comercio Ambulatorio 53 30 110 3 196 54,9%

Sector sin servicio 43 16 1 60 16,8%

Limpieza y aseo 22 12 5 3 42 11,8%

Mendicidad 1 3 13 17 5%

Parques y jardines 5 6 1 1 13 3,6%

Agua potable 7 2 1 10 3%

Telefonía 5 3 8 2%

Alcantarillado 7 1 8 2,2%

Obras Públicas 1 1 1 3 0,8%

Total general 144 73 132 8 0 357 100%

GRÁFICO No. 12

54,9%

16,8%

11,8%

5%

3,6%3%

2%

2,2% 0,8%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO


Control Comercio Ambulatorio

Sector sin servicio

Limpieza y aseo

Mendicidad

Parques y jardines

Agua potable

Telefonía

Alcantarillado

Obras Públicas



CENTRO ZONAL AUSTRO

DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS POR TIPO DE ENTRADA

TABLA No. 18 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE BOMBEROS


CATEGORÍA DE BOMBEROS




Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Incendio 413 137 32 16 598 81%

Rescate 65 57 1 6 129 18%

Apoyo 6 3 0 0 9 1%

Total general 484 197 33 22 0 736 100%

GRÁFICO No. 13

TABLA No. 19

SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE BOMBEROS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO




Celular Teléfono


Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Incendio 413 137 32 16 0 598 81%

Incendios forestales 325 78 27 15 445 60%

Conato de incendio 48 30 5 1 84 11%

Incendios estructurales 27 26 53 7%

Incendios vehiculares 13 3 16 2%

Rescate 65 57 1 6 0 129 18%

Fugas de gas 23 31 2 56 8%

Inundaciones 7 15 1 23 3%

Animales 11 4 1 16 2%

Vehiculares 11 3 14 2%

Incendio, 81%

Rescate, 18%

Apoyo, 1%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE BOMBEROS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO




CENTRO ZONAL AUSTRO



Celular Teléfono


Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Materiales peligrosos que afectan a ser humano, ambiente, bienes 3 1 1 5 0,7%

Estructuras colapsadas 1 2 1 4 0,5%

Espacios confinados 3 3 0,4%

Montaña 1 1 1 3 0,4%

Ascensores 3 3 0,4%

Altura 1 1 0,1%

Ríos 1 1 0,1%

Apoyo 6 3 0 0 0 9 1%

Abrir departamento 4 3 7 1,0%

Cerrar hidrante 1 1 0,1%

Abastecimiento de agua 1 1 0,1%

Total general 484 197 33 22 0 736 100%

DETALLE DE INCIDENTES DE LA SGR POR TIPOS DE ENTRADA

TABLA No. 20 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGOS


CATEGORÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS

Tipo de Entrada


Teléfono Fijo


por Mano

Botón de Auxilio

Naturales 3 1 4 80%

Antrópicos 1 1 20%

Total general 3 2 0 0 0 5 100%

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA

TABLA No. 21 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE FF.AA


CATEGORÍA DE FF.AA




Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Otros 4 4 100%

Total general 0 0 0 4 0 4 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES

A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, a continuación se

especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911

para atender dichos incidentes. La (Tabla 22 y grafico 14) presenta el total de despachos realizados

por cada una de las instituciones de respuesta; del total de incidentes receptados por llamadas

telefónicas y captados por video vigilancia 16.363, se generó la necesidad de realizar 16.127

despachos, esto implica que por lo menos 236 incidentes no fueron atendidos o en su defecto sus

fichas no fueron cerradas correctamente. Analizando el número de despachos realizados por

institución de respuesta se observa que la Policía Nacional realizó 10.779 despachos que

representa el 67%, en segundo lugar se encuentra las instituciones de tránsito (EMOV, CTE) con 2.431

despachos, instituciones de Salud (MSP, IESS, Cruz Roja) con 1.477 despachos representando el 9%, el

Cuerpo de Bomberos con 983 despachos representando el 6%, otras instituciones con porcentajes

iguales o inferiores al 2%.

TABLA No. 22

NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN


INSTITUCIONES DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE

Policía Nacional 10.779 67%

Tránsito (EMOV, CTE) 2.431 15%

Salud (MSP, IESS, Cruz Roja) 1.477 9%

Bomberos (Azuay, Cañar) 983 6%

Guardia Ciudadana (CENEL, Otras) 256 2%

Gestión de Riesgos 191 1,2%

FF.AA. 10 0,06%

Total 16.127 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 14

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES

En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por cada una de las

instituciones, dando a conocer cuántos despachos fueron necesarios realizar para atender los

diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes de noviembre se realizaron 10.176 despachos para

atender 10.350 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Zonal Austro lo que significa

que por lo menos 174 incidentes no fueron atendidos o en su defecto sus fichas no fueron

cerradas correctamente, además se observa que las instituciones de Salud (CR, IESS, MSP) y Tránsito

(EMOV, CTE) son quienes proporcionan mayor apoyo para atender los incidentes de tipo policial. De

igual manera se realizaron 255 despachos para atender 357 incidentes de Servicios Municipales lo

que significa que por lo menos 102 incidentes no fueron atendidos o en su defecto sus fichas no

fueron cerradas correctamente.

67%

15%

9%

6%

2%1,2% 0,06%

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓNECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período del 01 al 30 de noviembre 2013Policía Nacional

Tránsito (EMOV, CTE)

Salud (MSP, IESS, Cruz Roja)

Bomberos (Azuay, Cañar)

Guardia Ciudadana (CENEL, Otras)

Gestión de Riesgos

FF.AA.



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA 23 INCIDENTES RECEPTADOS VS DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN


INCIDENTES RECEPTADOS Despachos Realizados

Tipo de Incidente

Total de Incidentes Receptados

Despachador

Despachos Realizados Total de

Despachos

Policial 10.350 Policía Nacional 9.990 10.176

Tránsito ( EMOV, CTE) 66

Salud (CR,IESS,MSP) 71

Bomberos 37

Guardia Ciudadana

(CNEL, Otras) 10

SGR 2

Tránsito 2.660 Tránsito ( EMOV, CTE) 2.152 2.649

Policía Nacional 444

Bomberos 22


Guardia Ciudadana

(CNEL, Otras) 9

SGR 1

Salud 2.251 Salud (CR,IESS,MSP) 1.357 2.254

Bomberos 450



Guardia Ciudadana

(CNEL, Otras) 5

SGR 1

Bomberos 736 Bomberos 471 782

SNGR 184




FF.AA 6

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras) 3

Servicios Municipales 357 Guardia Ciudadana (CNEL, Otras) 229 255



Bomberos 2


Gestión de Riesgos 5 SNGR 3 7

Policía Nacional 3

Bomberos 1

FF.AA. 4 FF.AA 4 4

Total 16.363 16.127 16.127



CENTRO ZONAL AUSTRO

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE

Para el análisis del Tiempo Promedio Atención del Centro (TPA) se ha tomado en

consideración desde el momento que ingresa la llamada al sistema hasta el momento que el

recurso (material y humano) finaliza el tratamiento del incidente.

Como se puede observar en la tabla No. 24 el tiempo promedio de registro de la alerta es el

tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el

cual llena una ficha donde describe y tipifica el incidente que se está receptando, hasta que el

incidente es puesto a disposición en la consola de despacho que en promedio para el período

de análisis es de 2 minutos con 30 segundos. El tiempo promedio de reacción de la institución

Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al

sitio para atenderlo, que en promedio para el mes de noviembre 2013 es de 09 minutos con

30 segundos, también se toma en consideración el tiempo promedio de respuesta que

consiste desde el momento que la alerta llega al sistema hasta que el recurso llega al sitio del

incidente dando un tiempo promedio de 12 minutos y 08 segundos, finalmente se considera

necesario la medición del tiempo total del servicio que se calcula desde el momento en el cual

llega la alerta al sistema hasta que se da por finalizado la atención del incidente que para el

período de análisis es de 33 minutos con 41 segundos. En la siguiente tabla se puede observar

este tiempo calculado para cada una de las instituciones que intervienen en el ECU-911 Centro

Zonal Austro.

TABLA No. 24 TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR INSTITUCIÓN


INSTITUCIONES TIEMPO PROMEDIO

LLENADO FICHA TIEMPO REACCIÓN

INSTITUCIÓN TIEMPO

RESPUESTA TIEMPO SOLUCIÓN

INCIDENTE

TIEMPO PROMEDIO OPERACIÓN DEL

INCIDENTE

TIEMPO TOTAL

SERVICIO

Bomberos 0:02:33 0:19:42 0:22:15 0:57:00 1:16:42 1:19:15

Fuerzas Armadas 0:01:49 0:25:23 0:27:12 1:57:32 2:22:55 2:24:43

Guardia Ciudadana 0:02:46 0:16:56 0:19:41 0:15:09 0:32:04 0:34:50

Policía Nacional 0:02:31 0:08:52 0:11:23 0:17:18 0:26:10 0:28:41

Salud 0:02:33 0:09:30 0:12:03 0:29:01 0:38:31 0:41:04

Secretaria Gestión Riesgos 0:02:38 0:26:26 0:29:04 1:55:12 2:21:37 2:24:15

Tránsito 0:02:22 0:10:16 0:12:38 0:14:23 0:24:39 0:27:01

TIEMPO PROMEDIO 0:02:30 0:09:38 0:12:08 0:21:33 0:31:10 0:33:41



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 15 TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR INSTITUCIÓN




CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXOS



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 1 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 30 de noviembre 2013

TIPO DE ENTRADA FRECUENCIA PORCENTAJE

Llamadas Telefónicas 14.891 93%

Video-Vigilancia 1.118 7%

TOTAL INCIDENTES REPORTADOS 16.009 100%

ANEXO 2 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Octubre-Noviembre 2013

Tipo de Incidente Octubre 2013 Noviembre 2013 Diferencia % Variación

Policial 10.041 10.350 309 3%

Tránsito 2.640 2.660 20 1%

Salud 2.141 2.251 110 5%

Bomberos 545 736 191 35%

Servicios Municipales 440 357 -83 -19%

Gestión de Riesgos 28 5 -23 -82%

FF.AA. 4 4 0 0%

Total Incidentes 15.839 16.363 524 3,31%

93%

7%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADAECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


Llamadas Telefónicas

Video-Vigilancia



CENTRO ZONAL AUSTRO

10.041

2.6402.141

545 44028 4

10.350

2.6602.251

736357

5 40

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Policial Tránsito Salud Bomberos Servicios Municipales

Gestión de Riesgos

FF.AA.

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTROPeríodo Octubre-Noviembre 2013

Octubre 2013 Noviembre 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 3 HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período mayo 2012- noviembre 2013

Tipo de Incidente

2012 2013

Total Acumulado Porcentaje Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

Policía 3.453 3.967 4.444 4.305 4.819 5.634 6.589 10.039 10.289 9.124 10.211 10.307 10.599 10.309 9.450 9.032 9.211 10.041 10.350 152.173 64,04%

Salud 1.320 1.330 1.398 1.410 1.584 1.675 1.653 1.946 1.783 1.614 1.902 1.912 2.106 2.035 1.932 1.946 1.976 2.141 2.251 33.914 14,27%

Tránsito 494 624 785 765 1.023 1.966 2.002 2.214 2.217 1.973 2.223 2.572 2.927 2.608 2.347 2.236 2.471 2.640 2.660 36.747 15,47%

Bomberos 151 266 512 1017 1278 557 348 411 380 248 312 481 300 373 406 521 795 545 736 9.637 4,06%

SNGR 22 19 24 21 17 29 15 11 18 25 15 9 136 17 16 7 6 28 5 440 0,19%

Servicios Municipales 9 1 0 2 2 203 188 297 343 259 300 319 389 331 298 398 497 440 357 4.633 1,95%

FF.AA 0 2 2 1 6 4 2 1 8 11 2 4 8 0 3 2 1 4 4 65 0,03%

Total Incidentes 5.449 6.209 7.165 7.521 8.729 10.068 10.797 14.919 15.038 13.254 14.965 15.604 16.465 15.673 14.452 14.142 14.957 15.839 16.363 237.609 100,00%



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 4

ANEXO 5 POLICIALES

5.4496.209

7.165

13.566

8.729

10.068

10.797

14.91915.038

13.254

14.96515.604

16.46515.673

14.452 14.14214.957

15.83916.363

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

SERIE TEMPORAL MENSUAL DEL TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período Mayo 2012-Noviembre 2013

2012 2013

3.4533.967

4.444

10.350

4.819

5.634

6.589

10.03910.289

9.124

10.211 10.307 10.599 10.309

9.4509.032 9.211

10.04110.350

-500

1500

3500

5500

7500

9500

11500


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 6 SALUD

ANEXO 7

TRÁNSITO

1.320 1.3301.398 1.410

1.5841.675 1.653

1.946

1.783

1.614

1.902 1.912

2.1062.035

1.932 1.946 1.976

2.1412.251

0

500

1000

1500

2000

2500


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE SALUD RECEPTADOSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013

494624

785 765

1.023

1.9662.002

2.2142.217

1.973

2.223

2.572

2.927

2.608

2.3472.236

2.4712.640 2.660

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE TRÁNSITO RECEPTADOSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 8 BOMBEROS

ANEXO 9 DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES (DELITOS) RECEPTADOS POR CANTÓN PROVINCIA DEL AZUAY


Tipo de Delito Cuenca Gualaceo

Camilo Ponce

Enríquez Paute Santa Isabel Chordeleg Sigsig Nabón

Sevilla de Oro Girón Oña Pucará Guachapala

Total general

Propiedad 535 9 13 7 3 1 6 1 1 6 2 1 1 586

Robo en domicilio 176 3 3 2 1 1 3 1 1 191

Robo/asalto a personas 129 2 5 1 137

Robo accesorio de vehículos 64 2 1 1 68

Robo de vehículo 49 1 2 1 1 2 56

Estafa 48 2 1 51

Robo/asalto a l. Comerciales 33 1 2 2 38

Abigeato 10 2 1 1 1 15

Hurto 9 1 10

Robo/asalto en carreteras 2 3 5

Robo/asalto de motos 5 5

Robo Institución Educativa 3 3

Ocultación cosas robadas 2 2

Tentativa de Robo 2 2

Otros robos 2 2

Robo Entidad Pública 1 1

Personas 403 10 3 5 5 4 4 3 2 5 1 3 0 448

Abuso de Armas 187 3 1 3 4 2 2 202

Desaparición de personas 153 6 2 2 2 2 2 1 1 171

Abandono de menor 28 1 1 30

Plagio o Secuestro Personas 14 1 1 2 1 19

151

266

512

1017

1278

557

348411

380

248312

481

389 373

406

521

795

545

736

0

200

400

600

800

1000

1200

1400


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE BOMBEROS RECEPTADOSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipo de Delito Cuenca Gualaceo

Camilo Ponce


Sevilla de Oro Girón Oña Pucará Guachapala

Total general

Investigación otras muertes 11 1 2 14

Tentativa de asesinato/homicidio 4 1 5

Tentativa de plagio y secuestro 3 3

Homicidio 2 2

Suicidio 1 1 2

Sexuales 25 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 28

Violación 14 1 1 16

Acoso sexual 6 1 7

Tentativa de Violación 4 4

Estupro 1 1

Seguridad pública 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4

Tenencia de armas/ explosivos 2 2

Intimidación/ amenazas 2 2

Total general 967 19 17 12 8 5 12 4 3 11 3 4 1 1.066

ANEXO 10 DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES (DELITOS) RECEPTADOS POR CANTÓN PROVINCIA DEL CAÑAR


Tipo de Delito Azogues Biblián Cañar Deleg El Tambo La Troncal Suscal Total general

Propiedad 55 11 10 4 3 31 114

Robo en domicilio 25 3 6 1 6 41

Robo/asalto a personas 8 3 1 9 21

Robo de vehículo 5 3 1 3 12

Robo/asalto de motos 4 1 3 8

Robo/asalto a l. Comerciales 5 1 2 8

Robo accesorio de vehículos 4 1 1 6

Estafa 1 1 1 1 4

Robo/asalto en carreteras 2 1 3

Abigeato 1 1 1 3

Hurto 1 1 2

Tentativa de Robo 1 1 2

Robo Institución Educativa 2 2

Robo Entidad Pública 1 1 2

Personas 37 14 12 0 6 30 2 101

Abuso de Armas 12 6 6 5 20 1 50

Desaparición de personas 19 4 5 7 1 36

Investigación otras muertes 4 1 1 1 7

Abandono de menor 1 3 4

Plagio o Secuestro 1 1 2



CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipo de Delito Azogues Biblián Cañar Deleg El Tambo La Troncal Suscal Total general

Personas

Tentativa de plagio y secuestro 1 1

Suicidio 1 1

Total general 92 25 22 4 9 61 2 215

ANEXO 11 DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO RECEPTADOS POR CANTÓN PROVINCIA DEL AZUAY


Tipo de Incidente Cuenca Gualaceo

Camilo Ponce


El Pan

Sevilla de Oro Girón Guachapala Oña Pucará

Total general

Contravención 1.330 10 7 12 7 3 7 1 0 1 15 2 2 1 1.398

Vehículo mal estacionado 762 2 1 4 3 2 3 1 778

Conductor Ebrio 387 6 3 5 2 1 5 1 1 7 2 420

Vehículo Exceso Velocidad 115 2 2 3 1 3 1 1 128

Vehículo Abandonado 66 1 1 2 2 72

Típico 572 10 5 8 3 2 1 1 1 1 1 1 1 5 612

Choque 520 9 4 6 3 2 1 1 1 1 1 1 4 554

Volcamiento 24 1 1 1 1 28

Colisión 14 14

Atropellos 13 13

Caída de pasajero 1 1 2

Accidente de motocicleta 1 1

Servicio 355 11 3 4 5 1 1 1 0 1 3 1 1 3 390

Congestión vehicular 163 7 1 2 1 174

Vehículo en mal estado 59 2 2 4 1 1 69

Obstáculos Sobre la Vía 62 1 1 3 1 68

Semáforo en mal estado 58 1 2 61

Vía cerrada 8 1 9

Encunetamiento 5 1 1 1 1 9

Total general 2.257 31 15 24 15 6 9 3 1 3 19 4 4 9 2.400



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 12 DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO RECEPTADOS POR CANTÓN PROVINCIA DEL CAÑAR


Tipo de Incidente Azogues Biblián Cañar Deleg El Tambo La Troncal Suscal Total general

Contravención 75 10 22 0 15 26 2 150

Conductor Ebrio 28 4 9 6 7 1 55

Vehículo mal estacionado 33 6 2 9 50

Vehículo Exceso Velocidad 7 6 6 6 8 1 34

Vehículo Abandonado 7 1 1 2 11

Servicio 11 2 4 0 3 8 0 28

Congestión vehicular 8 2 10

Vehículo en mal estado 3 1 2 3 9

Obstáculos Sobre la Vía 2 1 5 8

Semáforo en mal estado 1 1

Típico 43 9 9 1 5 14 1 82

Choque 40 8 7 4 12 1 72

Volcamiento 1 2 1 1 1 6

Atropellos 1 1 2

Perdida de pista 1 1

Colisión 1 1

Total general 129 21 35 1 23 48 3 260

ANEXO 13 DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS RECEPTADOS POR CANTÓN PROVINCIA DEL AZUAY


Tipo de Incidente Cuenca Gualaceo Paute Santa Isabel Chordeleg Sigsig Nabón

Sevilla de Oro Girón Oña Pucará

Total general

Incendio 327 30 22 19 10 34 18 5 26 7 8 506

Incendios forestales 215 28 19 18 10 32 17 5 23 7 8 382

Conato de incendio 67 2 2 1 1 1 74

Incendios estructurales 33 1 1 3 38

Incendios vehiculares 12 12

Rescate 81 7 3 0 0 1 0 0 1 0 1 94

Fugas de gas 45 2 1 48

Animales 12 1 1 14

Vehiculares 11 1 12

Inundaciones 3 4 7

Ascensores 3 3

Materiales peligrosos que afectan a ser humano, ambiente, bienes 3 3

Montaña 2 2



CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipo de Incidente Cuenca Gualaceo Paute Santa Isabel Chordeleg Sigsig Nabón

Sevilla de Oro Girón Oña Pucará

Total general

Espacios confinados 1 1 2

Ríos 1 1

Altura 1 1

Estructuras colapsadas 1 1

Apoyo comunitario 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4

Abrir departamento 4 4

Total general 412 37 25 19 10 35 18 5 27 7 9 604

ANEXO 14 DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS RECEPTADOS POR CANTÓN PROVINCIA DEL CAÑAR


Tipo de Incidente Azogues Biblián Cañar Deleg El

Tambo La

Troncal Suscal Total

general

Incendio 37 12 21 4 4 11 3 92

Incendios forestales 29 8 16 4 1 2 3 63

Incendios estructurales 6 2 2 1 4 15

Conato de incendio 1 2 2 2 3 10

Incendios vehiculares 1 1 2 4

Incendios estructurales 22 4 3 1 3 2 0 35

Inundaciones 10 3 3 16

Fugas de gas 6 1 1 8

Estructuras colapsadas 3 3

Vehiculares 1 1 2

Animales 2 2

Materiales peligrosos que afectan a ser humano, ambiente, bienes 1 1 2

Montaña 1 1

Espacios confinados 1 1

Inundaciones 1 1 1 0 0 2 0 5

Abrir departamento 1 2 3

Cerrar hidrante 1 1

Abastecimiento de agua 1 1

Total general 60 17 25 5 7 15 3 132



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO No 15 DESPACHOS REALIZADOS INSTITUCIÓN DE RESPUESTA


INSTITUCIONES DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE

Policía Nacional 10.779 67%

EMOV 2.289 14%

MSP 891 6%

Bomberos Azuay 786 5%

IESS 386 2%

Guardia Ciudadana 256 2%

Cruz Roja 200 1%

Bomberos Cañar 197 1%

SGR 191 1%

CTE 142 0,9%

FF.AA 10 0,06%

Total 16.127 100%

67%

14%

6%

5%

2%2%

1% 1% 1% 0,9% 0,06%

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓNECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


Policía Nacional

EMOV

MSP

Bomberos Azuay

IESS

Guardia Ciudadana

Cruz Roja

Bomberos Cañar

SGR

CTE

FF.AA



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO No 16 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE AZUAY Y CAÑAR


INSTITUCIÓN NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS Bomberos Azuay

786 Bomberos Cañar

197

TOTAL DESPACHOS 983

ANEXO No 17 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE AZUAY Y CAÑAR POR PROVINCIA

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de octubre 2013

PROVINCIA BOMBEROS AZUAY BOMBEROS CAÑAR

TOTAL DESPACHOS REALIZADOS POR

PROVINCIA

Azuay 780 1 781

Cañar 6 196 202

TOTAL DESPACHOS 786 197 983

ANEXO 18 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE AZUAY Y CAÑAR POR PROVINCIA Y CANTÓN


PROVINCIA/CANTÓN

NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS

TOTAL DESPACHOS REALIZADOS POR

CANTÓN BOMBEROS AZUAY BOMBEROS CAÑAR

Azuay 780 1 781

Camilo Ponce Enríquez 7 7

Chordeleg 12 12

Cuenca 606 606

80%

20%

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR CUERPO DE BOMBEROSECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período del 01 al 30 noviembre 2013

Bomberos Azuay

Bomberos Cañar



CENTRO ZONAL AUSTRO

Girón 26 26

Gualaceo 36 36

Nabón 12 12

Oña 6 6

Paute 18 18

Pucará 8 8

Santa Isabel 12 1 13

Sevilla de Oro 5 5

Sigsig 32 32

Cañar 6 196 202

Azogues 1 72 73

Biblián 1 21 22

Cañar 2 33 35

Deleg 1 18 19

El Tambo 1 11 12

La Troncal 37 37

Suscal 4 4

Total general 786 197 983

ANEXO 19 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME

Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se

muestran a continuación:

Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta

un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía,

Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de

salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Mal Intencionadas.- Es toda alerta en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio. Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.



CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando

alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por

Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha

de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los

conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son

consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la

necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha

presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no

imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta.- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente

siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de

incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de

despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución.- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de

despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta.- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que

el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente.- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la

institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución.- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a

la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio.- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega

una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

informe de atención mensual centro ecu 911 austro noviembre 2013

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