unidad 3 la entrevista

LA ENTREVISTA

“CONVERSACIÓN Y/O RELACIÓN INTERPERSONAL ENTRE DOS O

MÁS PERSONAS, CON UNOS OBJETIVOS DETERMINADOS; UNA

DE LA O LAS PERSONAS SOLICITA AYUDA Y OTRO LA OFRECE; EN

UNA RELACIÓN ASIMÉTRICA.” (Moreno, 2002)

¿Cuando se la utiliza?•Es obligatoria al inicio de una evaluación psicológica.

•Importante durante el proceso ( cómo técnica de recogida de información, como aclaración y guía de problemas, etc.)

•Requisito indispensable en el cierre de la evaluación

FINALIDAD DE LA ENTREVISTA:

1.- Iniciar un proceso empático ( del desconocimiento al conocimiento)

2.- Clarificar la demanda

3.- Obtener información

4.- Conocer la percepción de la persona sobre el problema

5.- Motivar

6.- Disminuir la ansiedad

7.- Ejercer efectos terapéuticos

8.- Consensuar

9.- Sintetizar

10.- Recomendar

TIPOS DE ENTREVISTA

Por el grado de estructuración:

ESTRUTURADA

SEMIESTRUCTURADA

LIBRE O ABIERTA

TIPOS DE ENTREVISTA

POR LA FINALIDAD

Diagnóstica. Para efectuar un Dx posterior

Consultiva. Resolver temas puntuales

Orientación Vocacional. Elección de profesión o trabajo

Terapéutica. Producir un cambio

Investigación. Obtener nuevos conocimientos

TIPOS DE ENTREVISTA

Por la temporalidad:

InicialInformación complementariaBiográfica o de anamnesisDe devoluciónDe alta clínica

TIPOS DE ENTREVISTA

En función de la edad del entrevistado

Niños y adolescentesAdultosAncianos y personas con deterioro

OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

Empatia/ RapportAnalizar conducta verbal y no verbalManejar la angustia y ansiedadEscuchar, sin interrumpir, sin juzgarObtener información adecuadaEstimular la expresión verbalMantener la atención permanente sobre la personaConocer las tentativas previas de soluciónHacer hipótesisPlanificar la evaluación y las demás etapasHacer un mapa conceptual o resumen de la entrevista

ETAPAS DE LA ENTREVISTA

Preentrevista: En ocasiones se tiene información de antemano, por lo que se debe tomar en cuenta.

Entrevista1. Presentación formal, breve, con actitud empática y con

delimitación del trabajo del psicólogo.2. Identificación del problema: Escuchar, observar y

preguntar, orientar con puntualizaciones, explorar soluciones, delimitar tiempo ( no mas de 50 minutos) sintetizar

3. Despedida o cierre: clarificar próximas sesiones, tiempos, evaluaciones, costes, dudas.

4. Postentrevista: completar notas, analizar, resumir,archivar.

ENTREVISTA Y COMUNICACIÓN

Variables contextuales: Tomar en cuenta las variables físicas , o las precauciones que debería conocer el entrevistado. Eje letrero de Favor no fumar.

Análisis de la conducta verbal: QUE y CÓMO se dice, el tono emocional, la secuencia de la narración, los olvidos, repeticiones, mutismo, jerga, muletillas,etc.

Análisis de la conducta no verbal: movimientos involuntarios como mascarse las uñas, halarse el pelo, mover las manos, golpear una superficie, mover los pies, evadir la mirada, acomodarse en el asiento, morderse los labios, cerrar los ojos, etc.

ENTREVISTA Y COMPRENSIÓN DEL PROBLEMA

La comprensión del problema, a través de la entrevista es uno de los aspectos más complejos e importantes; requiere experiencia, práctica guiada, autoanálisis, lecturas de contrastación.

Entrevista y comprensión del problema

MOTIVO DE CONSULTA: identifique el o los problemas desde varias dimensiones.

PERCEPCIÓN DE LA PERSONA: Solicite que el paciente describa como se siente emocionalmente frente al mismo

ANÁLISIS DE LA DEMANDA: Tuvo consultas previas, porqué lo hace ahora, tiene expectativas de solución

ANTECEDENTES: Que ocurrió antes del problema

Entrevista y comprensión del problema

DETERMINE EL NIVEL DE SEVERIDADUse una escala; podría ser tipo Likert.

1 2 3 4 5TENTATIVAS DE SOLUCIÓN Que ha hecho el

paciente en este caso? ¿A dónde acudió? ¿Qué ocurrió con esa tentativa de solución?

JERAQUIA DE PROBLEMAS. Determine que es más y menos urgente o importante.

HIPÓTESIS DIAGNÓSTICAS. Establecer relaciones causales simples o más complejas.

PRONÓSTICO:

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR

Empatía: No juzgar, respeto a la libertad, usar un lenguaje neutro, apropiado, asentir gestualmente, estar consciente ( el psicólogo) de su estado psicológico mientras entrevista, permitir la expresiones no verbales ( llanto, silencios,etc), intentar ponerse en “lugar de”, estar consciente de NO INVOLUCRARSE emocionalmente, disociación instrumental ( Bleger, 1977) que permita que desde su cognición, no desde lo emocional, dar respuestas

Calidez: Mantener un nivel alto de acogida, sin perder la distancia afectiva.


COMPETENCIA: Conocer del tema o de temas afines y demostrar al entrevistado que está frente a un “Experto”.

FLEXIBILIDAD Y TOLERANCIA: Saber responder a situaciones imprevistas, pero no perder el objetivo de la entrevista.

HONESTIDAD Y ETICA PROFESIONAL: Respeto absoluto a la persona y manejo de criterios deontológicos que regulen la atención.


HABILIDADES DE ESCUCHA: deje hablar, escuche.

“Es más importante escuchar que hablar”. “Dos orejas, una boca”Evite distraccionesDele y dese tiempo, no se apresure, el

silencio es necesario. ( silencio instrumental)No haga valoraciones críticasPregunte lo necesario, NO Interrogue.Preste atención

Estrategias verbales del psicólogo

El psicólogo, sobre todo novel, puede con facilidad perder el control de la entrevista; tome en cuenta estos recursos:

Técnica especular: llamada técnica ECO, use las ultimas palabras o frases para continuar la conversación.

Permitirle hablar: “ continue por favor, cuénteme un poco más, valore aquello que expresa.


Comentarios afirmativos: No se debe abusar de esta estrategia, y se debe diferenciar en función del tipo de entrevistas; pero es posible estar de acuerdo con el paciente. “Tiene usted razón…”

Realimentación de hechos: Se puede pedir aclaraciones sobre algún tema en particular . “Me puede aclarar …..”

Realimentación de comportamiento: Determinar las acciones que lleva a cabo luego de alguna situación. Ejm. Cuando tiene discusiones con su pareja que hace usted…….?


Señalamiento: Focaliza un problema o hecho: Es insistir sobre un tema.

Interpretación: Preguntas que buscan relaciones causales. Ejm. Lo que ocurrió con su hijo.. hace algún tiempo atrás cree ha perjudicado su relación actual.

Preguntas abiertas: No son generales, sino pretenden contextualizar el caso. Se aplican con precaución.

Preguntas cerradas: pueden ser de utilidad, se contestan con una o pocas palabras.

Preguntas facilitadoras: Apoyan el desarrollo de la entrevista. ¿Qué hace cuando? ¿Cómo es su rutina de un día de trabajo?

Preguntas guiadas; buscan inducir respuestas. ¿Cuándo grita en su casa, se siente diferente?

Preguntas de confrontación o constatación:Su hijo ( 7 años) duerme con ustedes?

Recordar tiempos y el problema que le aqueja: Las respuestas no deben extenderse más allá de lo necesario. “ Bien, que tal si me cuenta..” “Recuerde que estamos tratando de su niña..”

LA ENTREVISTA CON NIÑOS Y JOVENES

Requisistos:Conocimiento profundo de la psicología del

desarrollo y de los contextos sociales. La Adolescencia es un fenómeno cultural.

Tomar en cuenta las variable biológicas y los microcontextos, tanto escolares como familiares

Usar la verdad como esencia de la comunicación, pero la verdad depende de la edad y de otras variables. Lo importante es NO mentir.


Presencia de los padres en la entrevista:Los padres o representantes son informantes

decisivos en la entrevista, en ocasiones otros miembros, como los maestros; en esa medida es importante conocer el nivel de involucramiento de los miembros, así como la forma que perciben el problema.

Siempre será mejor contar con la presencia de ambos miembros, por separado o juntos, depende las situaciones.


Implicación de los padres en el diagnóstico: Cuando se evalúa a un niño o joven estamos obligados a conocer

de sus progenitores o tutores: La salud mental de los padres, así como antecedentes e historia personal Deseo de tener familia, hijos Relaciones entre ellos Tentativas de solución Sentimientos de culpa

Percepción de los problemas por parte de la pareja o tutores Que es o no para cada uno un problema y cual el más importante Como cree que le afecta a su hijo el problema Que tan grave es lo que ocurre Se atribuye a causas familiares o no Es responsable el propio hijo Cual es la motivación para acudir al psicólogo


La dimensión evolutiva en la consulta De 1 a 5 años solicitan apoyo por retrasos en el desarrollo:

motriz, lenguaje, cognitivo, social, relacional. De 6 a 11 años solicitan apoyo, por las adquisiciones que

debía hacer y no hizo; control de esfínteres, miedos o fobias, atención, hiperactividad, tristeza, disrupción, de relación, etc.

Pubertad y adolescencia: habilidades cognitivas, orientación vocacional,laboral, trastornos de conducta, consumo, conducta alimentaria, emocional ( ansiedad), retrasos, asertividad, modos de enfentamiento.


Temas para abordar en estas etapas: Alteraciones fisiológicas: hambre, sueño, descanso, actividad Desarrollo motor: grueso, fino y esquema corporal Desarrollo del lenguaje Control de esfínteres Autonomía en varias áreas como: cuidado personal, aseo,

vestuario Historia escolar: inicio, adaptación, aprendizajes Intereses, juegos, hobbies Enfermedades actuales e infantiles Sexualidad Cambios durante la adolescencia Situaciones anormales significativas


0 A 5 AÑOS: La madre/padre/familiares son trascendentes

En los niños se debe completar con técnicas pictóricas proyectivas.

6 a 11 años: el juego y el dibujo como excelentes herramientas

12 a 18 años: la conversación

ETAPAS EN LA ENTREVISTA CON NIÑOS Y ADOLESCENTES

1.- De mutuo conocimiento

BIBLIOGRAFÍA

unidad 3 la entrevista

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