Vicerrectorado Académico Universidad Fermín Toro

Decanato de Ciencias Sociales y Económicas Escuela de Relaciones Industriales

TUTORIAL PARA COMPRAR EN MERCADOLIBRE

Anthony Silva CI: 21.504.362

MercadoLibre es una compañía de

tecnología que ofrece soluciones de

comercio electrónico para que

cualquier persona o empresa pueda

comprar, vender, pagar y publicitar

de todo a través de Internet. Sus

principales plataformas son

MercadoLibre.com y

MercadoPago.com.

A 14 años de su lanzamiento,

MercadoLibre tiene presencia en 12

países de América Latina, Portugal

y Estados Unidos, más de 95

millones de usuarios registrados,

más de 2,000 empleados y cotiza en

el Nasdaq (NASDAQ: MELI).

1 2

3

NUMERO 1 PRECIO DEL PRODUCTO

NUMERO 2 UBICACIÓN DEL PRODUCTO

NUMERO 3 ORDEN DE RESULTADOS

1

2

3

4

NUMERO 1 REPUTACIÓN DEL VENDEDOR

(LA BARRA DE COLORES TE INDICA LA REPUTACION DEL

VENDEDOR)

NUMERO 2 NIVEL DEL VENDEDOR

(MERCADO LIDER, MERCADO LIDER GOLD

Y MERCADO LIDER PLATINUM)

NUMERO 3 TRAYECTORIA DEL

VENDEDOR (PUEDES VISUALIZAR

EL NÚMERO DE VENTAS Y EL TIEMPO COMO

VENDEDOR)

NUMERO 4 COMENTARIOS DE

COMPRADORES (PUEDES VISUALIZAR

LOS COMENTARIOS QUE HAN DEJADO OTROS

COMPRADORES)

POR ÚLTIMO REALIZAR TODAS LAS PREGUNTAS QUE SEAN NECESARIAS AL

VENDEDOR. ES FUNDAMENTAL DESPEJAR LAS DUDAS CON RESPECTO AL

PRODUCTO PARA EVITAR INCONVENIENTES AL MOMENTO DE

TRATAR CON EL VENDEDOR

RECUERDA QUE ANTES DE COMRPAR DEBES ESTAR 100% SEGURO, DE MANERA DE QUE PUIDAS EVITAR FUTUROS PROBLEMAS. AL

MOMENTO EN QUE LE DAS CLIC EN PAGAR, DEBES ESCOGER EL MEDIO DE PAGO:

-PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

-DEPÓSITO -TRANSFERENCIA

-HACIENDO CLIC EN 'PAGAR AHORA' CON MERCADOPAGO.

PASO SEGUIDO, RECIBIRAS UN CORREO ELECTRONICO POR PARTE DE MERCADOLIBRE DONDE TE ESPECIFICA EL NUMERO DE CONTACTO DEL VENDEDOR, ASI COMO TAMBIEN LOS DATOS BANCARIOS.

POR LO GENERAL, EL VENDEDOR TAMBIEN SE ENCARGARA DE ENVIARTE UN CORREO CON TODOS LOS DATOS NECESARIOS

PARA EFECTUAR LA COMPRA.

MERCADOPAGO ES LA PLATAFORMA DE PAGOS OFICIAL Y ESTÁ CERTIFICADO COMO UNO DE LOS MEDIOS DE PAGO MÁS SEGUROS EN INTERNET. PUEDES USARLO EN

TODOS LOS PRODUCTOS DEL SITIO, SALVO EN LAS CATEGORÍAS DE INMUEBLES, SERVICIOS Y CARROS.

• Evita usar servicios de transferencia de dinero que no permitan verificar la identidad de tu contraparte.

• Asegúrate de que el titular de la cuenta bancaria en la que vayas a depositar coincida con los datos de contacto del vendedor.

• Guarda los comprobantes de pago.

• Si eliges que te envíen el producto por correo, pídele al vendedor un código de seguimiento para poder acompañar el envío.

• Si lo vas a retirar, encuéntrate con el vendedor en un lugar público y concurrido, como una plaza o un centro comercial.

• Toma las mismas precauciones que tomarías en cualquier otra compra, revisando: • Que el producto esté en buenas

condiciones. • Que sea exactamente lo que hayas

ofertado. • Que no le falten partes. • Y todo lo que necesites saber antes

de comprar.

NUMERO 1 ELIGE LA COMPRA QUE QUIERES CALIFICAR DESDE MI CUENTA >

COMPRAS.

NUMERO 2 CONFIRMA SI

RECIBISTE EL PRODUCTO.

NUMERO 3 DEJA UN COMENTARIO

ACERCA DEL VENDEDOR

(EL VENDEDOR NO PODRÁ VER TU CALIFICACIÓN HASTA QUE ÉL NO TE

HAYA CALIFICADO O HASTA QUE PASEN 21 DÍAS DESDE LA COMPRA)

Calificar al vendedor es muy importante porque es la manera de contarle a todos cómo es comprarle a ese usuario. con tu calificación ayudas a toda la comunidad: • A saber a quién conviene

comprarle. • A mejorar la reputación de los

buenos vendedores y a que crezcan en el sitio.

• A que podamos garantizar que los vendedores de mercadolibre sean seguros y confiables.

• Nunca califiques antes de ver el producto, aunque el vendedor te insista. Espera a tenerlo en tus manos, para estar seguro de que es exactamente lo que compraste.

• Califica inmediatamente si tienes algún problema con el producto. Mercadolibre te ayudara a resolverlo y podrá cubrirte con el Programa de Protección al Comprador si calificas dentro de los 21 días desde la compra.

• Si tu vendedor no te contacta, deja pasar algunos días antes de calificarlo. Puede tener un problema momentáneo para contactarse contigo.

• Sé completamente sincero . Al vendedor le servirán tus comentarios para mejorar y al resto de los compradores, para conocerlo mejor.