7/21/2019 Trabajo-Decision de Compra- Leonel Calderon

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LEONEL JULIAN CALDERON M. INGENIERIA COMERCIAL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

I.  ESTABLECIMIENTO:

Lugar donde las brujas y brujos celebran sus reuniones y rituales  

CALLE ZELA Nº 934 (FRENTE A PLAZA ZELA) ATENCION: 17:30 A 11:00 HRS.

PRECIO ASEQUIBLE

PROMOCIONES

ESTILO

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PRODUCTOS A OFRECER

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II.  CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR:

CONSUMIDOR –INDIVIDUALCONSUMIDOR-DELIVERADO

Exigente o rigurosa a la hora de seleccionar un establecimiento

de consumo.

Preferencias por lugares acogedores y poco ruidosos, a fin de

mantener una conversación fluida.

La atención del mesero (a), factor importante para un próximo

retorno.

Libertad para seleccionar el producto de preferencia

Tiempo necesario para degustar el producto.

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PROCESO Y ANALISIS DE DECISIÓN DE COMPRA

(PRODUCTO Y SERVICIO)

1. 

NECESIDAD DE COMPRA

2. 

 ACTIVIDAD PREVIA A LA COMPRA

ESTIMULOS EXTERNOS

(ESTIMULOS DEL ENTORNO)

PERCEPCIÓN Y CONOCIMIENTO

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3.  BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

4.  EVALUACION DE ALTERNATIVA

FUENTES PERSONALES

PROCEDIMIENTO DE

EVALUACION

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5.  DECISIÓN DE COMPRA

ESTILO Y PRODUCTO

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6. 

USO DEL BIEN O SERVICIO

7.  CONDUCTA Y SENTIMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA

CLIENTES SATISFECHOS

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SUGERENCIAS PARA UNA MEJOR ATENCIÓN

Extender el horario de atención Ampliar el ambiente del local, a fin de satisfacer la demandaReforzar la infraestructura, a fin de prever un accidente, en caso desismo.