TOMA DE DECISIONES DE ALTA GERENCIA

Esto no es nada fácil ni agradable. Además, eso no demuestra que la gerencia sea vil e insensible. Observar a una gran empresa pasar por una gran transición y cambio es como observar a los participantes de un juego de cartas.

Como el repartidor de cartas, la gerencia debe "trabajar para el bien" de la organización, asumiendo que en el proceso, algunas personas serán más golpeadas que otras.

Es fácil sentarse a criticar la manera en que la alta gerencia hace las cosas. También es fácil acusar a la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a uno no le gusta lo que está sucediendo

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo.

Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la toma de decisiones

Un Gerente debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo.

Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia.

ANTECEDENTESLas decisiones nacen cuando el ser humano tiene la oportunidad de decidir y de cuestionarse ante lo que debe hacer en cada momento de su vida y este proceso de toma de decisiones es muy importante en la juventud ya que es la época en la que se inician muchos de los proyectos que afectarán el futuro.

Aparece la toma de la decisión cultural, que se caracteriza porque se trasmite de generación en generación. Esta forma dio lugar al nacimiento de los grupos, tribus, clanes, pueblos y civilizaciones. Fue la principal causa del nacimiento y desarrollo del lenguaje, destinado a trasmitir experiencia.

Cuando el hombre de las cavernas decidía golpear al animal salvaje en el punto mortal estaba tomando una decisión cultural. Pero el desarrollo de los conjuntos humanos exigió de decisiones más frecuentes y más delicadas. Surgió así una clase de especialista cuyo cometido era tomar decisiones

La mayor parte de la historia escrita es una crónica de los especialistas en decisiones: reyes, generales y sacerdotes. Al aparecer esta clase de profesionales de la decisión se hizo necesario, para impedir el caos, algún tipo de sistematización del proceso.

Nuestra sociedad de hoy es una sociedad de especialistas. Nosotros no podemos adentrarnos en los principios y los métodos de esos especialistas cuando toman decisiones que nos afectan, pero sí podemos valorar las consecuencias que emanan de sus decisiones.

El método racional fue que atribuyó las consecuencias a causas materiales o naturales y no a demonios o dioses. Durante la Edad Media el sistema racional luchó en desventaja frente al sistema demoníaco, y ambos sucumbieron al único sistema que ha dado soluciones de manera consistente: la toma de decisiones científicas.

Las nuevas técnicas elaboradas por los científicos salvaron el vacío entre la razón y el mundo real por medio de la lógica inductiva, procedimiento para pasar de las observaciones a las afirmaciones.

La Teoría de la Decisión es una ciencia joven, nacida en la década del 40, con los trabajos pioneros, especialmente, de George Dantzig, Abraham Wald, etc. y, posteriormente, Robert Schlaifer y Howard Raifa. La decisión científica trata de abordar el problema de los procesos adoptando ante el mundo real la posición aceptada por la ciencia moderna.

La decisión requiere la elección de una forma de actuar entre varias formas alternativas y dicha elección ha de hacerse de forma que cumpla algún fin determinado. El fin será elegir una actuación que lleve en el futuro a una situación deseable.

Hay que observar que el tiempo es uno de los elementos del problema de decisión, puesto que la decisión que tomamos en el momento presente, da lugar a una acción que provocará un resultado en el futuro.

En esta época ha aparecido un nuevo grupo de personas que toman decisiones: es la de los dirigentes de empresa y de otras organizaciones. En efecto, el conjunto de las decisiones de todos estos directivos impacta en la estructura económica y social de las naciones.

En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio ponderado. Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas