temas 3 4 5tim cuanti trigo 19022016

TEMAS 3, 4 Y 5. EL MUESTREO. EL CUESTIONARIO. TIPOS DEENCUESTAS.Técnicas de Investigación Social.

Grado en Relaciones Laborales.

Universidade de Vigo

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INTRODUCCIÓN

El objetivo de las encuestas por muestreoconsiste en realizar inferencias acerca de unapoblación, a partir de la información contenida enuna muestra de la misma.

Cada observación contiene cierta cantidad deinformación acerca del/los parámetro/s de interés.La cantidad de información obtenida en lamuestra depende del número de elementosmuestreados y de la cantidad de variación en losdatos. El diseño de la encuesta y el tamañode la muestra determinan la cantidad deinformación de la muestra que se relaciona conun parámetro poblacional.

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FASES DE UN ESTUDIO POR MUESTREO

TRABAJOS PRELIMINARES:Objetivos, definiciones, variables, cuestionario, presupuesto inicial.

PLAN DE MUESTREO:Marco, tamaño de la muestra, estimadores.

TRABAJOS DE CAMPO:Procedimientos de obtención de datos, selección y formación de encuestadores.

TABULACIÓN:Análisis de la no respuesta, depuración de cuestionarios, obtención de tablas y aplicación de análisis estadísticos.

EVALUACIÓN: informe final, conclusiones.6

EL MUESTREO EN LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA.

El objetivo de la investigación cuantitativa es hacergeneralizaciones precisas a cerca de poblacionesgeneralmente extensas.

El muestreo en la investigación cuantitativa es elprocedimiento a través del cual el investigador realizala selección de una pequeña muestra extraída deluniverso objeto de estudio; de modo que este pequeñogrupo de individuos seleccionados por el entrevistadordebe representar el universo poblacional y debepermitir establecer generalizaciones precisas acercadel mismo.

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MUESTRAS VS. CENSO

Los estudios muestrales son preferibles a los de carácter censal en las siguientes ocasiones:

Cuando la población sea tan grande que el censo exceda las posibilidades del investigador por su coste económico u organizativo.

Cuando la población sea lo suficientemente uniforme para que cualquier muestra proporcione una buena representación de la misma.

Cuando el proceso de medida o investigación de cada elemento sea destructivo.

Cuando el coste de la investigación sea elevado por su complejidad o por la dificultad de obtener datos.

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MUESTREO. CONCEPTOS BÁSICOS

ELEMENTO. Es un objeto sobre el que se toma una medida. Por ejemplo, un votante

POBLACIÓN O UNIVERSO. Conjunto de elementos (personas, objetos, ideas, etc.) sobre las que se desea realizar una inferencia. Por ejemplo, el conjunto de votantes.

MUESTRA. Es un subconjunto de la población en estudio.

UNIDADES DE MUESTREO. Son conjuntos no solapados de la población que cubren la población completa. Ejemplo: un votante, un hogar…

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MUESTREO

Distinguimos entre:

Muestreo probabilístico: La formulación clásica de un problema de estimación estadística requiere que la aleatoriedad se integre en el diseño muestral. Los diseños de la muestra basados en la aleatoriedad planificada se denominan muestras probabilísticas.

Muestreo no probabilístico: las unidades que forman parte de la muestra no se seleccionan con procedimientos al azar o con probabilidades conocidas de selección.

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MUESTREO SIN REPOSICIÓN Y CON REPOSICIÓN.

Atendiendo al número de veces que cada unidadmuestral puede aparecer en la muestra, losprocedimientos de muestreo se clasifican en:

Muestreo sin reposición: cada unidad muestralsólo puede obtenerse una vez.

Muestreo con reposición: al menos en una muestra del conjunto de todas las posibles aparece como mínimo una unidad muestral dos veces.

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MUESTREO

En el marco de la investigación cuantitativa el único método de muestreo válido , científico y riguroso, es el que permite la utilización del cálculo de probabilidades. Éste es el muestreo aleatorio.

Una muestra aleatoria es aquella en la cual todos los individuos que forman parte de la población tienen la misma probabilidad de aparecer incluidos en la muestra.

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MUESTREO. LA ELECCIÓN DE LA MUESTRA.

En la investigación cuantitativa, la preocupación del investigador es asegurarse que las personas que integran la muestra sean representativas del universo o población objeto de estudio, para de este modo poder hacer generalizaciones precisas acerca de dicho universo.

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MUESTREO ALEATORIO O PROBABILÍSTICO

La característica distintiva del muestreoaleatorio es que cada uno de los individuos queforman parte de la población general tiene lamisma probabilidad de ser incluido en lamuestra.

Ésta probabilidad es igual a 1/N; donde N es eltamaño de la población general.

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MUESTREO ALEATORIO O PROBABILÍSTICO

La ventaja que presenta el muestreo aleatorio es que puede establecerse una medición del error muestral.

Existen 4 tipos de muestreo aleatorio: M. a. simple M. a. sistemático M. a. estratificado M. a. por conglomerados

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MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

Incluye todos los métodos en que las unidades no se seleccionan por procedimientos al azar o con probabilidades conocidas de selección.

Se les denominan también métodos no aleatorios de muestreo.

Los tipos más comunes son: Agrupación causal Muestreo opinático Muestreo por cuotas.

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MARCO

Se denomina marco a la lista que nos permite identificar cada una de las unidades de la población.

El marco es el conjunto de información que permite identificar, sin ambigüedad, a todas y cada una de las unidades o individuos que componen la población.

El marco puede coincidir con la población y en cualquier caso debe ser un subconjunto representativo de la misma.

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MARCO

Ejemplo: en un instituto se desea saber la opinión de los alumnos sobre las instalaciones deportivas, para ello se selecciona un grupo de alumnos y se les efectuará una encuesta.Se proponen dos formas de escoger a los alumnos: Se seleccionan al azar un nº de éstos en un listado de

secretaría de todo el instituto. El marco es el listado de secretaría y las unidades muestrales los alumnos.

Se seleccionan unas cuantas clases y se encuesta a todos los alumnos en cada clase. El marco sería el listado de clases del instituto y las unidades de muestreo las aulas.

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MARCO.

IMPERFECCIONES DEL MARCO:

1. Unidades omitidas (falta de cobertura): pertenecen a la población pero no están en el marco.

2. Unidades vacías: están en el marco pero no en la población.

3. Unidades repetidas: aparecen repetidas en el marco.

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1. UNIDADES OMITIDAS

Es el caso de unidades de la población que no se encuentran incluidas en el marco.

Ejemplo: en un marco de viviendas puede que no estén recogidos los edificios de nueva construcción si no se ha actualizado recientemente. Las unidades omitidas podrían diferir de las que sí están

incluidas y por tanto los resultados que obtuviéramos en la investigación podrían ser erróneos.

Al estimar la edad media de los residentes en una zona a partir de un marco estimado en el que no aparezca la relación de viviendas construidas más recientemente, al omitir las nuevas edificaciones, probablemente obtengamos una estimación más alta que la realidad al no tenerse en cuenta las personas jóvenes que ocupen las viviendas.

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2. UNIDADES REPETIDAS

Es el caso en que una unidad poblacional aparece más de una vez en el marco.

Ejemplo. Sería el caso de un edificio de viviendas con dos accesos que aparece en el marco dos veces.

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3. UNIDADES VACÍAS O ERRÓNEAMENTEINCLUIDAS

Es el caso opuesto al anterior, es decir, unidades que están en el marco pero no pertenecen al universo poblacional.

Ejemplo: direcciones que figurasen en el marco de viviendas, pero no correspondiesen al universo poblacional y correspondieran en realidad a un local comercial.

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ERRORES AJENOS AL MUESTREO

Marcos no perfectos: necesidad de depurar los marcos Errores de respuesta: falta de respuesta, respuesta

ambigua o incorrecta. Error de medición: producida a la hora de proporcionar

una observación de una determinada magnitud por partedel entrevistado.

Errores de manipulación: pérdida o deterioro de loscuestionarios.

Errores de tabulación y de cálculo: necesidad dedepurar los datos.

Errores de planteamiento: cuestionario mal realizado,objetivos no claros, insuficiente información.

Errores del entrevistador: entrevistador pocopreparado, supervisión inadecuada de los entrevistadores.

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DISEÑO DE ENCUESTAS. PLAN DEMUESTRO. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

En el diseño del cuestionario existen dos tipos de objetivos básicos:1. obtener información aplicable a los propósitos de la

encuesta.2. recopilar esa información con el máximo de

responsabilidad y validez.

Las investigaciones complejas pueden permitirse fijar unos objetivos básicos o principales y otros secundarios.

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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Ej: si a media legislatura un determinado partido político nos encarga la realización de un sondeo electoral, cuyo fin principal es conocer la distribución de los escaños entre los diferentes partidos políticos en unas hipotéticas elecciones inmediatas, podríamos aprovechar la operación para recoger información sobre otros temas de interés, como por ej: valoración de sus líderes, opinión del electorado ante un suceso político de actualidad, etc.Pero sería negativo para el estudio plantear un amplio abanico de objetivos secundarios que tuvieran poco o nada que ver con el objetivo principal y que alargase el cuestionario provocando el cansancio del encuestado.

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DISEÑO DE CUESTIONARIOS

Tras seleccionar la muestra, el componente más importante de una encuesta bien dirigida, informativa y exacta es un cuestionario diseñado correctamente. Puntos a tener en cuenta:

Claridad en las preguntas y utilizar un lenguaje sencillo. Facilitar la memoria. Evitar la realización de cálculos. Evitar preguntas que puedan resultar molestas. Preguntas lo más cortas posibles. Evitar preguntas implícitas en otras. No redactar preguntas de forma negativa. Emplear un orden lógico en las preguntas y que éste no

condicione las respuestas. El cuestionario no debe ser muy largo. 26

DISEÑO DE CUESTIONARIO. TIPOS DE PREGUNTAS.

Las preguntas se clasifican en:o Abiertas:

o permiten responder en cualquier sentido de acuerdo con sus ideas, sin indicación de posibles respuestas.

o Ejemplos: ¿qué tipo de estudios ha seguido?, En su empleo, ¿cuál es la ocupación que desemplea?

o Además de que exigen más tiempo para el entrevistador y más esfuerzo para el entrevistado, son de difícil codificación.

o Son adecuadas cuando no se tiene mucho conocimiento sobre las respuestas posibles.

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Cerradas:

o Contiene una relación exhaustiva de las posibles respuestas.

o En cuanto al número de pregunta cerrada puede ser: dicotómica (si tiene sólo dos posibles respuestas) o de elección múltiple (si tiene más de dos).

o Las preguntas cerradas son adecuadas cuando se conocen las respuestas posibles.

o Son más fáciles de contestar que las preguntas abiertas y son fáciles de codificar.

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Semicerrada o semiabierta:

Es una modalidad de pregunta cerrada en la que se añade una pregunta abierta, generalmente bajo la denominación de “otras respuestas”, que permite añadir al encuestado otras respuestas no contempladas en las alternativas sugeridas en la parte cerrada a la pregunta.

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DISEÑO DE CUESTIONARIO. OTROS TIPOS DE PREGUNTAS.

Introductivas: se realizan al principio del cuestionario para despertar el interés de la persona entrevistada y crear confianza. Normalmente no suelen tenerse en cuenta en la tabulación.

Pregunta filtro: su objetivo es seleccionar una serie de personas que reúnen unas determinadas características. Si cumplen estas características se le somete a otra serie de preguntas. En el caso contrario se excluye al encuestado de la siguiente pregunta o de la propia encuesta.

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Pregunta de control: es la que se formula para comprobar la consistencia de las respuestas y en general, contrastar la calidad de la información facilitada por el encuestador. Por ejemplo: preguntar en qué revista vio anunciado un

producto, cuando en realidad ese producto no se publicó en tal revistar, o comparar varias preguntas cuyas respuestas podrían ser incompatibles.

Pregunta de relleno: es una pregunta sencilla, neutral y cuya información no es necesaria para la investigación, pero que se utiliza para iniciar una encuesta, cambiar de tema o relajar el ambiente cuando el cuestionario es sensible o controvertido. Suelen ser de formato abierto que no suelen tenerse en cuenta en la tabulación. 31


Pregunta de clasificación: es la que se formula al encuestado sobre sus atributos personales (edad, sexo, estudios, clase social…) o las características de la entidad a la que representa (número de empleados, cifras de ventas, etc.) que sirven para su clasificación.

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ENCUESTA PILOTO

La encuesta piloto es necesaria para: comprobación de la idoneidad del marco. tasa esperada de no respuesta. cálculo de tiempos. Idoneidad del método de recogida de datos y

cuestionario. Eficacia de las instrucciones al entrevistador. Probable coste y duración de la encuesta

principal. Estimación inicial de parámetros.

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TIPOS DE ENCUESTAS

1. Encuesta de entrevista personal (domicilio, calle).

2. Encuestas telefónicas.3. Encuestas por correo.4. Encuestas en panel.

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1. ENCUESTAS PERSONALES.ENCUESTADORES Y SUPERVISORES

Selección y adiestramiento de entrevistadores: jóvenes, buen nivel cultural, buenos comunicadores, buena presencia.Adiestramiento: conocimientos generales de estadística, del objetivo del estudio, dominio del cuestionario.

Supervisores: Funciones: Acompañan en algunas ocasiones a los

entrevistadores. Realizan revisiones aleatorias de encuestas ya

entregadas. Coordinan y reparten tareas, recogiendo

posteriormente resultados. 35

SELECCIÓN ENCUESTADO EN ENCUESTAS PERSONALES

Selección del encuestado (en su domicilio): Rutas aleatorias.

1. Inicio del itinerario: Situándose en el punto de partidade espaldas a la pared más cercana. Se numeran todos lasdirecciones posibles y con una tabla de númerosaleatorios (nº direcciones, nº encuesta) se selecciona ladirección a tomar.

2. Construcción de itinerarios: Desde el punto de partidase sigue esa dirección de la calle girando a derecha eizquierda sucesivamente.

3. Selección de edificios: Se seleccionará una viviendadentro del edificio en que superemos las C viviendas porlas que pase el itinerario. Consideramos viviendas y noedificios. 36

4. Selección de viviendas: Una vez seleccionado el edificio,se seleccionará la vivienda, para lo cual habrá que sortearescaleras, plantas y viviendas para obtener al final lavivienda entrevistada.

5. Selección de la persona encuestada: Desde un puntopurista habría que seleccionar aleatoriamente la persona(según edad, sexo), o bien se podría proceder a unaselección en función de las cuotas no llenas que sedispongan.

6. Si no hay ninguna persona que conteste se podría volvera realizar el sorteo entre el mismo edificio, cubriéndose lahoja de incidencias. Si es posible se puede concretar unacita en 24 horas para hacer la entrevista . 37


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GUÍA DE LA ENTREVISTA. FICHA DE CAMPO.

Guía de la entrevista: la guía de la entrevista diráal encuestador como comportarse desde el inicio hastael buen fin de la entrevista. En el cuestionario se debediferenciar lo que hay que leer al entrevistado, lainformación que es sólo para el entrevistador, y lo quehay que decir al entrevistado en caso de duda.

Hojas de incidencias: sirven para anotar qué haocurrido desde que sabemos qué vivienda ha sidoseleccionada hasta que hemos terminado con esavivienda.

Información: nº de encuesta, fecha y hora, dirección,resultado de la entrevista (no se pudo acceder a lavivienda, no abrieron no participaron, no había nadiedel perfil, estaban fuera, entrevista incompleta,entrevista completa). 39


Fichas de campo:a) Clave para el número de viviendas, C. El

intervalo de viviendas para hacer la entrevistadependerá de la zona en que se vaya a realizar elmuestreo, donde variables como el número dehabitantes, densidad de viviendas, estructura de lascalles, etc. son importantes a la hora de determinarla.Cada municipio, distrito o sección puede tenerdistintas claves y cada una de ellas se muestra en lasfichas de campo del entrevistador.

b) Tablas de cuotas. Según edad, sexo, estudios,etc, en el muestreo por cuotas se procede a rellenarcon los entrevistados las tablas de cuotasgarantizando que la población entrevistada tenga unaestructura semejante a la población.

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Las encuestas deben hacerse en días y horas razonables.Se encuestará a personas que viven habitualmente en lavivienda.Las viviendas deben ser residencia principal de la familia.No se debe dejar el cuestionario nunca.

Credencial y carnet del encuestador: Objetivos: Dar información de que se está haciendo una encuesta y no otra

cosa. Respaldar la actividad del encuestador mediante la

institución/empresa. Proporciona una buena imagen. Proporciona publicidad a

la institución/empresa. Identificar claramente (nombre,DNI, foto) al entrevistador.

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ENCUESTA TELEFÓNICA

Sistema CATI: Computer assisted telephone interview (Encuesta telefónica asistida por ordenador).

muestreo aleatorio de números telefónicos. marcado automático y remarcado . pantalla del cuestionario, con filtros . control de valores incorrectos. reciben mensajes en pantalla del supervisor. graban resultados. pueden hacer avances de resultados.

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Rapidez. Comodidad para entrevistador y entrevistado. Coste, normalmente, más reducido que con las

entrevistas personales. Facilidad para obtener muestras aleatorias simples,

bien a partir de las guías, bien utilizando los serviciosde las compañías telefónicas.

Pueden extraerse muestras más dispersas, ya que noexisten costes de desplazamiento.

Si la encuesta es de tipo CATI, pueden programarseinconsistencias que eviten posteriores depuraciones yvalidaciones.

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VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS TELEFÓNICAS

No cubren a toda la población. Las preguntas deben ser cortas y sencillas. Puede haber dificultades de comprensión de las

preguntas y no puede proporcionarse información adicional para facilitar su comprensión.

No puede enseñársele al entrevistado so-portes físicos (productos, fichas, anuncios publicitarios, etc.) para valorar u obtener opiniones.

No se obtiene información sobre el hábitat del entrevistado.

No puede preguntarse a los encuestados ciertos datos personales (equipamiento del domicilio, desplazamientos que realiza, fecha de las vacaciones, etc.), por cuánto éste puede pensar que el «entrevistador» tiene «otros fines». 44

INCONVENIENTES DE LAS ENCUESTAS TELEFÓNICAS

Se puede cubrir a toda la población.

Pueden efectuarse preguntas complejas y el entrevistador puede «adaptar» los literales de las preguntas a las características socioculturales del entrevistado.

En determinadas preguntas se obtiene más fiabilidad con entrevista personal que con encuesta telefónica; el contenido de las preguntas puede ser más amplio, ya que al identificarse el entrevistador pueden superarse ciertas reticencias.

Pueden enseñársele al entrevistado soportes físicos (productos, fichas, fotos, anuncios publicitarios, etc.) para valorar u obtener opiniones sobre los mismos.

Se identifica con mayor certeza a la persona que responde.

Utilizando adecuadas técnicas de relación entrevistador entrevistado pueden reducirse las evasivas (respuestas en blanco o de no sabe/no contesta ...). 45

VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS PERSONALES

Salvo en encuestas de tipo CAPI, es difícil evitar inconsistencias, lo que obliga a depurar y validar posteriormente los datos.

Debe utilizarse un mayor número de encuestadores, lo que aumenta el peligro de sesgos debidos a su influencia.

El coste es, normalmente, más elevado por cuánto existen desplazamientos, lo que obliga a utilizar muestreos complejos (estratificaciones y conglomerados) para obtener muestras menos dispersas.

Se necesita un mayor período de tiempo para llevar a cabo el trabajo de campo.

Cada vez hay mayor dificultad para acceder a los domicilios de las personas.

Es necesario utilizar mayor infraestructura organizativa (jefes de equipo, coordinadores provinciales o de zona, inspectores de campo, etc.) 46

INCONVENIENTES DE LAS ENCUESTAS PERSONALES

Coste reducido. Pueden preguntarse datos personales e íntimos,

puesto que queda garantizado con mayor facilidad el anonimato.

La muestra puede estar muy dispersa. Se evitan los sesgos que puedan introducir los

encuestadores. Permiten respuestas más meditadas.

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VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS POSTALES

Alta tasa de no respuesta. Se trata de encuestas auto cumplimentadas por lo que

cada entrevistado da una «interpretación propia» a las preguntas.

No es posible planificar adecuadamente el calendario de la operación, ya que se depende del correo y del momento en que quiera responder el entrevistado.

No se garantiza que la persona que haya contestado sea la seleccionada en la muestra.

Sólo son representativas de cierto tipo de personas (las proclives a responder a estas encuestas) y no del conjunto del colectivo en el que estamos interesados.

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INCONVENIENTES DE LAS ENCUESTAS POSTALES

ENCUESTA EN PANEL

Es una técnica cuantitativa de estudios de mercado quese realiza de manera periódica a una misma muestrarepresentativa de un universo determinado.

Se utiliza sobre todo en la investigación comercial, paraseguir la evolución del mercado a nivel del consumidorfinal, analizando la penetración del producto, (nº deconsumidores y cantidad comprada por cada hogar en eltiempo) y el perfil de los consumidores.

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ENCUESTA EN PANEL

El panel tiene dos componentes fundamentales:

1. Está formado por un grupo de familias oindividuos representativos de la poblaciónobjeto de estudio, cada uno de cuyos miembrosregistra determinados actos o actividades talescomo compras de productos de consumo(cantidades en unidades y peso, marcas yvariedades, precio unitario pagado, forma delenvase, lugar de compra, etc.), audiencias deradio, televisión, revistas, etc.

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ENCUESTA EN PANEL

2. El registro de los datos de cada miembro que compone el panel se realiza por ellos mismos en un diario, de una forma sistemática a lo largo de un determinado período de tiempo.La recopilación de todos estos datos se efectúa por la entidad que dirige el panel en intervalos de tiempo frecuentes.

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ENCUESTA EN PANEL

Hay distintos tipos de paneles:

En función de la unidad muestral u objeto de estudio (paneles de jóvenes, amas de casa, automovilistas, de televisión, etc.)

En función del método de recogida de información (postal, visita personal, etc.).

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ENCUESTA EN PANEL

Entre los requisitos básicos que debe cumplir el panel hay que tener en cuenta fundamentalmente dos:

1. La rotación tiene que ser baja, con lo que la captación de panelistas tiene que ser rigurosa y duradera.

2. Se deben mantener contactos asiduos con los panelistas y ofrecerles estímulos tales como obsequios, premios a través de sorteos, etc.

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ENCUESTA EN PANEL

Ventajas: El método de recogida de información a través del

diario, conduce a una elevada precisión de los datos.

Inconvenientes: Compleja y costosa estructura. Solamente puede utilizarse para productos de gran

consumo y de compra frecuente. No registra la compra de los productos consumidos

fuera del hogar.54

LA ENCUESTA EN PANEL También es posible realizar un estudio de panel para

analizar la evolución de determinada variable en dos omás momentos del tiempo.

Posibilidades:a) Analizar la evolución natural de la opinión, gusto,consumo, de los individuos.b) Analizar los cambios en las respuestas en base a sometera los encuestados a una campaña publicitaria.c) Crear un grupo base y un grupo experimental (mismotamaño de grupo y misma estructura inicial de consumo enambos grupos).

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INFORME SOBRE LA CALIDAD DE LA ENCUESTA.

Una encuesta debería ir acompañada de un informe resumido sobre la calidad, incluyendo:

Información básica sobre fuentes de datos, definiciones yclasificaciones.

Cobertura de la encuesta, incluyendo idoneidad delmarco.

Descripción de los métodos de selección y estimación. Tasas de respuesta. Error de muestreo. Indicaciones sobre el tamaño y sesgo de otros posibles

errores. Información de cambios en procedimientos que podrían

afectar la comparación en el tiempo. Comparación con estadísticas procedentes de otras

fuentes. Referencia al informe técnico detallado. 56

COSTES DEL MUESTREO.

En función de : objetivos, tamaño de la muestra, dispersión geográfica y

método de muestreo. complejidad del cuestionario, número de entrevistadores,

formación de entrevistadores. Material de oficina,servicios varios y gastos de imprenta.

Distinguimos entre: Coste fijo: diseño, marco, informe, dirección, control,

programación informática. Coste variable: encuestadores, dietas, desplazamientos,

introducción de datos, teléfono, correo, fotocopias…

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ELEMENTOS DE UNA FICHA TÉCNICA Título (ej. Encuesta de Hábitos de consumo)

Población Objetivo

Alcance o cubrimiento (área geográfica o extensión territorial)

Tiempo: fechas en que se realizó la toma de información.

Marco muestral: listado usado para obtener la muestra

Tamaño de la muestra

Margen de error y nivel de confianza

Procedimiento de muestreo (estratificado, conglomerados …)

Instrumento (por ejemplo, cuestionario estructurado)

Técnica de recolección de información (encuesta personal presencial,personal telefónica, por correo, fax, Internet, observación)

Investigador: nombre del investigador o de la firma responsable.

Contratante.

Fuentes de información adicionales. (ej. Paneles de consumidores)58

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