FORMAS DE ORGANIZACIN EMPRESARIALSi usted piensa desarrollar o desarrolla informalmente una actividad econmica de comercio, servicio, industria u otras, cuenta con dos alternativas para constituirse como empresario.1. Crear su micro o pequea empresa como persona natural.2. Crear su micro o pequea empresa como persona jurdica (EIRL, SRL, SA O SAC).Ley de Promocin de las PymesMediante D. Leg. 705, se promulg la Ley de Promocin de la Micro y Pequea Empresa, que dispone beneficios al cual pueden acogerse tanto las personas naturales como las personas jurdicas, que desarrollen cualquier tipo de actividad en comercio, manufactura, extraccin o prestacin de servicios.Caractersticas de la Micro y Pequea EmpresaMicroempresa1. El propietario o propietarios de la empresa laboran en la misma.2. El nmero total de trabajadores no excede de 10 personas.3. El valor total anual de ventas no excede de 12 UIT*.* (1 UIT = S/. 2,800)Pequea Empresa1. El nmero total de trabajadores no excede de 20 personas.2. El valor total anual de ventas no excede de 25 UIT*.* (1 UIT = S/. 2,800)

FORMAS DE CONSTITUCINLas Pymes constituyen y desarrollan sus actividades bajo cualquiera de las formas empresariales establecidas en el Decreto Ley N 21621 que regula a la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) y la Ley N 26887 Ley General de Sociedades (SRL, SA y SAC).

BENEFICIOS DE LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS CON PERSONERA JURDICAEn casos de prdidas por razones fortuitas, responden frente a obligaciones con terceroshastapor el monto del capital social aportado. No tienen restricciones de ingreso al mercado para ofertar productos y competir. Puedenparticiparen concursos pblicos y adjudicaciones directas como proveedores de productos o servicios. Tienen facilidades para acceder al sistema decrditoformal. El propietario o socio y sus familiares trabajadores de la empresa gozan de seguro y beneficios sociales. Conocen elrendimientode sus inversiones a travs de la evaluacin de sus resultados econmicos contables. Puedanexpandirseampliando su capital social o abriendo nuevas filiales.

E.I.R.L.: EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADABase Legal :Decreto Ley N 21621 y su modificatoria Ley 26312Caractersticas:Persona jurdica de Derecho Privado, constituda por voluntad de una persona y patrimonio distinto al de su titular. Slo desarrolla actividades econmicas de pequea empresa, la responsabilidad de la empresa est limitada al patrimonio: el titular no responde personalmente por las obligaciones de sta.

Denominacin:La empresa debe adoptar una denominacin o razn social que permita individualizarla, seguida de la indicacin.Empresa Individual de Responsabilidad Limitadao las siglasEIRL.Capital Social:Se constituyen por los bienes que aporta el titular. Este capital social puede estar constituido por: Bienes dinerarios(efectivo) Bienes no dinerarios(mquinas, equipos, muebles, enseres, entre otros), y/o Bienes mixtos(dinerarios y no dinerarios)Objeto Social:La EIRL puede desarrollar actividades de comercio, manufactura, servicios, extraccin y otros.rganos de la Empresa:Titular:persona que tiene a su cargo la decisin de los bienes y actividades.Gerencia:rgano que tiene a su cargo la administracin y representacin de la empresa, es designado por el Titular.El Titular, puede asumir el cargo de Gerente, en cuyo caso asumir las facultades, deberes y responsabilidades de ambos cargos, debiendo denominrsele Titular Gerente.REGLAS COMUNES A TODAS LAS SOCIEDADESLEY N 26887 - LEY GENERAL DE SOCIEDADES1. La sociedad se constituye porescritura pblica. La escritura contiene elpacto social,el cual a su vez incluye elestatuto.2. La sociedad adquiere personera jurdica desde suinscripcinen el Registro respectivo.3. Toda sociedad se constituye cuando menos por dos socios, quienes pueden ser personas naturales o jurdicas.4. Las sociedades cuentan con unadenominacino unarazn social, segn corresponda a su forma societaria. En el caso de la denominacin, se puede utilizar un nombre abreviado.5. Nose puede adoptar una denominacin completa, abreviada o una razn social o semejante a otra sociedad preexistente.6. Las sociedades tienen derecho a proteger su denominacin (completa o abreviada) o su razn social, mediante una reserva de preferencia registral por un plazo de 30 das.7. El pacto social y el estatuto deben ser presentados aRegistro Pblicopara su inscripcin en un plazo de 30 das contados a partir de la fecha de otorgamiento de la escritura pblica.8. Los otorgantes o administradores respondensolidariamentepor los daos y perjuicios que ocasionen en caso de incurrir en mora en el otorgamiento de las escrituras pblicas.9. En la escritura pblica, donde consta el aporte de bienes, debe insertarseel informe de valorizacin, en que se describen los bienes, los criterios empleados para su valuacin y su respectivo valor.10. Los aportes en dinero sedesembolsanen la oportunidad y condiciones establecidas en el pacto social. Los aportes deben depositarse a nombre de la sociedad en una entidad bancaria. Despus de otorgar la escritura pblica de constitucin, an cuando no hubiese terminado el proceso de inscripcin, el dinero depositado puede serutilizadopor los administradores, bajo laresponsabilidad personal, para atender gastos necesarios de la sociedad.11. La sociedad debe circunscribir sus actividades a aquellos negocios u operaciones lcitas cuya descripcin detallada constituye elobjeto socialque aparece en la escritura.12. Laduracinde la sociedad pude ser de plazo determinado o indeterminado.13. Ladistribucin de las utilidadesslo puede hacerse en mrito de los estados financieros preparados al cierre de un perodo determinado.SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA - SRLBase Legal:Ley General de Sociedades 26887Caractersticas:Se las conoce tambin como sociedades de personas, en la que prima el elemento personal de la confianza, pero es alterno con la responsabilidad que tienen los socios para la gestin de la empresa.Denominacin:La denominacin o razn social debe ser objetiva, necesariamente se acompaar de laindicacin Sociedad de Responsabilidad Limitada. Sin embargo, se puede utilizar un nombre abreviado relacionado con la razn social, agregando la sigla SRL.Capital Social:Est conformado por laaportacionesde los socios, dividido en participaciones sociales iguales, acumulables e indivisibles. Lasparticipaciones socialesno podrn ser incorporadas en ttulos valores ni denominarse acciones.De los Socios:Los socios slo responden por las obligaciones de la SRL hasta el limite de su aporte, transferida la propiedad al bien de la sociedad. Para ser beneficiario del PRODAME, el nmero mnimo de socios es dedosy el mximo esseis.Organos de la SRL :a) Gerente: dirige y administra la sociedad. Es el Representante Legal de la empresa.b) Sub-Gerente: reemplaza al gerente en caso de ausencia.SOCIEDAD ANNIMA CERRADA -SACBase Legal:Ley General de Sociedades 26887Caractersticas:Es una persona jurdica de Derecho Privado de naturaleza mercantil, cualquiera sea su objeto social. Sus acciones no pueden ser inscritas en el Registro Pblico del Mercado de Valores.Denominacin:Podr adoptar cualquier denominacin o razn social, con la indicacinSociedad Annima Cerrada las siglasSAC.Capital Social:Est conformado por acciones y se integra a los aportes de cada uno de los socios, quienes no responden personalmente de las deudas sociales. El aporte puede ser enbienes no dinerarios(maquinarias, equipos, muebles y enseres) ybienes dinerarios(efectivo)De los socios:Para ser beneficiados de PRODAME, la SAC, debe constituirse con un mnimo de siete y un mximo de veinte socios o accionistas.rganos de la Sociedad:Est conformado por:a) Junta General de Accionistas: rgano supremo de la sociedad. Est integrado por el total de socios.b) Gerente: es el Representante Legal y Administrador de la Empresa. Convoca a Junta de Accionistas.c) Sub-Gerente: reemplaza al gerente en caso de ausencia.SOCIEDAD ANNIMA - S.A.Base Legal:Ley General de Sociedades No 26887.Caractersticas:Es una persona jurdica de Derecho Privado, de naturaleza comercial o mercantil, cualquiera sea su objetivo.Denominacin:Podr adoptar cualquier denominacin o razn social con la indicacinSociedad Annima la siglaS.A.Capital Social:Est representado por acciones y se integra por los aportes de cada uno de los socios. El aporte puede ser en bienes (maquinaria, equipos, muebles, y/o enseres) y/o en efectivo.De los Datos:Los socios no responden personalmente por las deudas sociales.Para ser beneficiario del Programa de Autoempleo y Microempresa PRODAME, la Sociedad Annima (S.A.) debe constituirse con un mnimo dedosy con un mximo deseispersonas.rganos de la Sociedad, est conformado por :a) Junta General de Accionistas: rgano supremo de la sociedad. La integran el total de socios de la S.A.b) Directorio: rgano colegiado elegido por la Junta General de Accionistas. En ningn caso, el nmero de directores es menor de 3.Gc) Gerente: Administra la Empresa y es el Representante Legal de la misma. Es nombrado por el directorio.d) Sub-Gerente: reemplazar al Gerente en caso de ausencia.Requisitos a cumplir para la constitucin de una empresa:1. Copia simple de la Libreta Electoral, Libreta Militar y RUC (si tuviera), del titular y/o cada uno de los socios de la empresa. En el caso de los socios casados, se adjuntar copia de la Libreta Electoral, Libreta Militar y RUC (si tuviera) de los cnyuges. Si algn socio es divorciado, adjuntarn una copia de la Partida de Matrimonio con el inserto de Divorcio. En el caso de viudez, se adjuntar copia de la Partida de Defuncin del cnyuge. En el caso de policas y militares que van a gerenciar la empresa, se debe adjuntar la Declaracin Jurada Notarial, segn modelo. Si algn socio es extranjero, se adjuntar copia del Carnet de Extranjera.2. Certificado de Bsqueda Mercantil y la Solicitud de Reserva de Nombre o Razn Social de la empresa (en original y copia), para verificar la inexistencia de otra empresa con el mismo nombre y proteger dicho nombre o razn social por 30 das tiles. Dichos documentos son emitidos por la Oficina Registral de Lima y Callao.3. Descripcin de las actividades econmicas que desarrollar la empresa: comercio, manufactura, extraccin, servicios, otras.4. Indicacin del Capital Social a aportar, especificando el aporte de cada socio. Los aportes pueden ser en bienes dinerarios (efectivo), en bienes no dinerarios (maquinaria, equipos, muebles y enseres), o mixto (dinerarios y no dinerarios): En caso de aportes en efectivo (bienes dinerarios), seale el monto total en Nuevos Soles. Luego de obtener copia de la minuta, realice su depsito bancario por el monto sealado. Si los aportes son en bienes no dinerarios, adjunte un informe de valorizacin detallado (Declaracin Jurada). Dicha valorizacin debe hacerse en Nuevos Soles. En adicin, en caso de bienes, como maquinarias, equipos similares, deber sealar la marca, modelo y serie.Si se aporta un vehculo, adjunte una copia de la tarjeta de propiedad y el contrato de compraventa.Programas de Autoempleo y Micro Empresa - PRODAMEPara un mejor orientacin y apoyo a la constitucin de las Pymes, el Ministerio de Trabajo ha creado un Programa de Autoempleo y Microempresa - PRODAME.Condiciones del Programa1. Los esposos no pueden ser socios.2. El capital aportado debe estar totalmente suscrito y pagado.3. El monto mnimo del capital social es de S/ . 1,000 y el mximo es de seis Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Las EIRL no tienen tope mximo para fijar su capital social, el monto mnimo de 1,000 soles.4. El nmero de socios no debe ser mayor a seis.5. El aporte mancomunado slo procede en el caso de padres e hijos solteros o hermanos solteros.6. Las SAC, pueden constituirse tratndose de organizaciones de base pequeas, como clubes de madres, comedores populares o autogestionarios, talleres de produccin y/o confecciones, grupos de transportistas de mototaxis y transporte no convencional, grupos de agricultores, ganaderos, mineros, artesanos, etc.Orientacin al UsuarioSi su Minuta de Constitucin ya fue elaborada y firmada por los socios (y, si los socios son casados debern firman sus cnyuges), recuerde que:1. Si el capital es en bienes no dinerarios debe fotocopiar dos (2) juegos de la minuta.2. Si el capital es en efectivo (bienes dinerarios), deber fotocopiar tres (3) juegos de la minuta. Una copia es su cargo para que pague en la Notara. En el caso de tener aportes en efectivo, con una copia simple, abra una cuenta corriente en Nuevos Soles a nombre de la empresa por el monto del capital indicado en la minuta. Entregue al PRODAME la constancia de deposito original y copia, para remitir la minuta al Colegio de Notarios de Lima.Despus de ingresar su minuta al Colegio de Notarios, deber comunicarse con el PRODAME al 433-2512 (anexos 2139-2328) o 433-1388.NotaraDeber pagar los gastos notariales (50% del Arancel Notarial), adems de los gastos registrales. Slo en el caso de la EIRL pagar el costo de la publicacin en el Diario Oficial El Peruano.TRAMITES QUE DEBE SEGUIR DESPUES DE OBTENIDO SU TESTIMONIO INSCRITO EN REGISTROS PBLICOSCon una copia de su Testimonio de Escritura Pblica podr tramitar los siguientes documentos:1. Registro nico del Contribuyente - RUC: Deber acercarse a las oficinas zonales y presentar: Formulario 2119. Fotocopia del Testimonio de Escritura Pblica de Constitucin inscrita en los Registros Pblicos o constancia de ingreso en los Registros Pblicos. Fotocopia del ltimo recibo de agua, luz o telfono y contrato de alquiler. Deber exhibir los originales de toda la documentacin.2. Autorizacin del Primer Libro de Planillas: Con la inscripcin en el RUC, las empresas solicitarn al Ministerio de Trabajo y Promocin Social la primera autorizacin del Libro de Planillas o las hojas sueltas que lo sustituyan.

Requisitos: Solicitud dirigida a la Subdireccin de Registros Generales y Pericias. Presentar el Libro de Planillas en blanco u hojas sueltas. Copia del RUC. Pago de la Tasa (S/ 28.00 por cada 100 hojas) por concepto de planillas, el que se realizar en cualquier agencia del Banco de la Nacin a nombre del Ministerio de Trabajo y Promocin Social (MTPS).3. Registro Patronal: Para inscribirse como entidad empleadora tiene que adjuntar: Ficha de Inscripcin del empleador (original y copia)

Mostrar en Original: RUC. Libro de Planillas (Visado por el Ministerio de Trabajo y Promocin Social). Documento de constitucin de la empresa (Testimonio inscrito en Registros Pblicos). Licencia Municipal. Indicar fecha de ingreso del primer trabajador.

Los pagos se realizarn en las agencias bancarias autorizadas, llenando el formulario 107 y presentando una Declaracin Jurada. El plazo para inscribirse como empleador es de 10 das despus que inicie labores el primer trabajador, si incurriese en esta falta ser sujeto a una multa de 1 UIT.4. Licencia Municipal de Funcionamiento: tramite este documento ante las Municipalidades distritales en cuya jurisdiccin se abrir su empresa. Potestativamente podr presentar la solicitud simplificada de la Licencia Municipal de Funcionamiento Provisional adjuntando: Solicitud dirigida al Alcalde. Copia simple del Comprobante de Informacin Registrada en el RUC. Testimonio de Escritura Pblica de Constitucin. Recibo de pago de la tasa correspondiente, y Croquis de ubicacin y distribucin del local. Declaracin jurada en el que se aclare los requisitos exigidos.REGIMENES Y OBLIGACIONES TRIBUTARIASDescripcin de las obligaciones tributarias1. REGIMEN NICO SIMPLIFICADO-RUSBase Legal:D.Leg.777, Ley N27035 y modificatorias.Alcances:Personas Naturales y Sucesiones IndivisasQuienes pueden Acogerse:Los que obtengan Rentas de Tercera Categora, producto de las ventas de bienes y/o prestacin de servicios (farmacias, bodegas, talleres de mecnica, etc.), cuyos ingresos no superen los S/. 18,000.00 mensuales.Sus actividades las desarrollarn en un solo establecimiento, cuyo permetro no excede de 100 m2. Y el personal a su cargo no exceda de 4 trabajadores.Tributo Afecto:*TABLA LEY N27035Categ.Ing. Mensual S/.Cuota Mens. S/.

A2,20020

B4,60050

C7,000110

D8,600170

E9,700240

F12,000320

G15,000410

H18,000540

Especial(*)2,200

(*) Slo para mercados y similares (frutas, hortalizas, etc.)Comprobantes de Pago Emitidos:Boleta de Venta-Ticket (*)(*) No dan derecho a crdito fiscalLibro y/o Registros contablesNo estn obligadas.2. REGIMEN ESPECIAL DE RENTA - RERBase Legal:Ley N26415, D.Leg N799, Ley 27034 y modificatorias.Alcances:Personas Naturales y Jurdicas.Quienes pueden Acogerse:Los generadores de Renta de Tercera Categora provenientes de la venta de los bienes que adquieran, produzcan o manufacturen, as como de aquellos recursos naturales que extraigan, incluidos la cra y el cultivo, y cuyos ingresos netos mensuales no superen los S/. 18,000 mensuales.Impuesto a la Renta:2.5% Ingreso Neto Mensual.I.G.V.:18% sobre el valor de las ventas.Impuesto Extraordinario de Solidaridad:5% sobre el total de remuneraciones que se abonen.Comprobante de pago emitidos:Facturas - Boletas de Ventas - Tickets - Liquidaciones de Compras - Guas de Remisin (si dan derecho a crdito fiscal). Podrn ser deducibles como gastos o costos, aquellos sustentados con boletas de venta o tickets hasta el lmite del 3% acreditados mediante comprobante de pago y que se registren en el Registro de Compras (hasta 100 UIT) por ejercicio gravable.Libros y/o Registros Contables:Registro de Compras, Libro de Ingresos o Registros de Ventas.Libro de Actas, Libro de Planillas.3. REGIMEN GENERALBase Legal:D. Leg. 774, Ley N 27034 y modificatorias.Alcances:Personas JurdicasQuienes pueden Acogerse:Las E.I.R.L, Soc. Mercantiles, Cooperativas, etc., que se dedican a actividades derivadas de la industria, comercio, prestacin de servicios y otras actividades, as como los contribuyentes del RUS y RER, que hayan sobrepasado los S/. 216,000.00 anuales.Impuesto Extraordinario a los Activos Fijos:0.2% sobre el valor de los Activos Fijos (aplicable a partir del 31/12/99).Impuesto Renta:30% anual, se paga el 2% como pago adelantado.I.G.V.: 18% sobre el valor de la venta y/o servicios.Impuesto Extraordinario de Solidaridad: 5% sobre el total de las remuneraciones abonados.Comprobante de pago emitido:Facturas-Boletas de Venta-Tickets, Liquidaciones de Compras-Guas de Remisin (si dan derecho a crdito fiscal). Podran ser deducibles como gastos o costos, aquellos sustentados con boletas de venta o tickets hasta el lmite del 3% acreditados mediante comprobante de pago y que se anoten en el registro de compras (hasta 100 UIT) por ejercicio gravable.Libros y/o Registros Contables:Contabilidad completa (Caja, Inventarios y Balances, Diario y Mayor), adems Registro de Ventas e Ingresos y Compras.Libro de Actas, Libro de Planillas, Libro de Matrcula, Acciones (S.A.)

FASES DEL PROCESO DE CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA

Qu es Proceso de produccin:Comoproceso de produccinse denomina el sistema dinmico constituido por un conjunto de procedimientos tcnicos de modificacin o transformacin de materias primas, sean estas de origen animal, vegetal o mineral, y que puede valersetanto de mano de obra humana, como de maquinaria o tecnologa para la obtencin de bienes y servicios.En este sentido, elproceso productivose desarrolla por etapas sucesivas que constan de una serie de operaciones interrelacionadas que deben desembocar en la consecucin de un producto final cuyo valor, como resultado, seha incrementado y est apto para su venta y consumo. Actividades que van desde la extraccin de las materias primas hasta la puesta en venta del producto, puede decirse que forman parte del proceso de produccin.Proceso de produccin industrialComoproceso de produccin industrialse denomina aquel que utiliza la industria y que comprende una serie de procedimientos, mtodos y tcnicas para el tratamiento, la transformacin o la modificacin de las materias primas, con intervencin de mano de obra calificada y mediante el uso de maquinaria y tecnologa, cuyo objetivo es la obtencin de un bien o servicio de valor acrecentado para su consiguiente comercializacin.Proceso de produccin artesanalLosprocesos de produccin artesanal, en comparacin con los de tipo industrial, tienden a ser ms rudimentarios. Esto quiere decir que involucra una serie de mtodos y tcnicas de elaboracin tradicionales, principalmente manuales, con escaso o nulo empleo de maquinaria en la fabricacin, y priorizando el uso de materias primas locales. Cuando un proceso de produccin es artesanal, adems, basa sus productos en motivos tpicos de la regin y emplea instrumentos o tcnicas de fabricacin propias de la zona, que estn arraigados en la identidad cultural de la cual el producto es expresin material.Proceso de produccin en serieUnproceso productivo en seriees aquel cuyo objetivo es la fabricacin de una elevada cantidad de rplicas de un mismo producto que, en este sentido, tender a la homogeneidad y a la indiferenciacin, y que se destinar al consumo masivo. Debido a los niveles de eficiencia y rendimiento a que propenden los procesos de produccin en serie, los productos obtenidos a partir de este sistema sern ms rentables para el productor y, asimismo, ms accesibles para el consumidor final.Proceso de produccin intermitenteElproceso de produccin intermitentees aquel cuya dinmica est subordinada a la demanda de los productos. Como tal, se trata de empresas que fabrican lotes pequeos o atienden encargos especficos, ajustados a las exigencias de un cliente. Acostumbra a trabajar con mano de obra especializada cuyo costo es, desde luego, elevado. Algunos ejemplos seran la fabricacin de coches de lujoo servicios de catering.Qu es un proyecto productivo?Posted on22 julio, 2013porCorporativo Serca

La mayora de los apoyos que se pueden gestionar se basan en proyectos productivos. Un proyecto se puede crear en base a una necesidad que se quiere cubrir o en alguna idea especfica. Para que se considere productivo, debe cubrir esta necesidad o idea de la mejor manera, obteniendo resultados medibles y que tengan un impacto positivo.Entonces partimos de que un proyecto es una planificacin de actividades interrelacionadas entre s que tienen un fin en comn. Algunos aspectos importantes que se deben considerar en un proyecto son el presupuesto que se requiere para llevarlo a cabo y el lapso de tiempo en que se va a desarrollar, entre algunos otros.Los objetivos de los proyectos productivos son el de buscar rentabilidad econmica y obtener ganancias.Las etapas generales que pueden formar un proyecto productivo y que no se deben perderse de vista son:1. Realizacin del diagnstico, establece la necesidad o idea de la cual se parte para poder iniciar el diseo del proyecto.2. Diseo del proyecto: en esta etapa se valoran las opciones y se crean los objetivos especficos del proyecto basndose obviamente en el diagnstico previamente realizado. Esta etapa tambin incluye todos los estudios de factibilidad (anlisis de mercado, anlisis tcnico- financiero, proyeccin, planificacin, viabilidad, justificacin, etc.), para posteriormente hacer la presentacin del proyecto para su aprobacin.3. Ejecucin del proyecto: en esta etapa se ponen en prctica todas las actividades plasmadas en el diseo del proyecto, guindose con la planificacin del mismo.4. Evaluacin, es la etapa final del proyecto donde se valoran los resultados obtenidos basndose en la planeado y ejecutado del proyecto, verificando si se cumplieron los objetivos que se establecieron en el diseo.Estas etapas son las mnimas que se deben cumplir para poder llevar a cabo un buen proyecto.Si un proyecto se realiza con planeacin y profesionalismo es ms fcil que se logre su xito y se cumplan con las metas y expectativas establecidas.Recuerda que siempre hay gente capacitada que te puede orientar en cmo llevar a cabo un proyecto, no te limites busca ayuda profesional y lleva a cabo tus proyectos.Qu son las TIC?Contenidos del Especial TIC Qu son las TIC y para que sirven? El futuro de las TIC qu es lo prximo? Nuevas profesiones TIC: los perfiles ms tecnolgicos Las TIC en el trabajo: empleo y empresas cada vez ms tecnolgicas Las TIC en la formacin: educacin presencial vs educacin onlineEn los ltimos aos, las TIC han tomado unpapel importantsimo en nuestra sociedady se utilizan en multitud de actividades. Las TIC forman ya parte de la mayora de sectores: educacin, robtica, Administracin pblica, empleo y empresas, saludTambin han surgido centros de formacin especializados en TIC que ofrecencursosymasters TICdonde las materias que imparten se centran en desarrollar este mbito de conocimiento.Para que sirven las TIC?Fcil acceso a la informacinen cualquier formato y de manera fcil y rpida.1. Inmaterialidad.La digitalizacin nos permite disponer de informacin inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeos soportes o acceder a informacin ubicada en dispositivos lejanos.2. Instantaneidad.Podemos conseguir informacin y comunicarnos instantneamente a pesar de encontrarnos a kilmetros de la fuente original.3. Interactividad.Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la comunicacin bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicacin se realiza a travs de pginas web, correo electrnico, foros, mensajera instantnea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas.4. Automatizacin de tareas.Las TIC han facilitado muchos aspectos de la vida de las personas gracias a esta caracterstica. Con la automatizacin de tareas podemos, por ejemplo, programar actividades que realizaran automticamente los ordenadores con total seguridad y efectividad. Existen interesantescursos de TIC, desde enfados a profesores como a pblico en general. Incluso hay programas ms especializados como losmasters en TIC.Qu tipos de TIC existen?Podemos hacer una clasificacin general de las tecnologas de la informacin y comunicacin en redes, terminales y servicios que ofrecen.1. Redes: la telefona fija, la banda ancha, la telefona mvil, las redes de televisin o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC.2. Terminales: existen varios dispositivos o terminales que forman parte de las TIC. Estos son el ordenador, el navegador de Internet, los sistemas operativos para ordenadores, los telfonos mviles, los televisores, los reproductores porttiles de audio y video o las consolas de juego.3. Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios servicios a los consumidores. Los ms importantes son el correo electrnico, la bsqueda de informacin, la banca online, el audio y msica, la televisin y el cine, el comercio electrnico, e-administracin y e-gobierno, la e-sanidad, la educacin, los videojuegos y los servicios mviles.Definicin de control de calidadEl seguimiento detallado de los procesos dentro de una emrpesa para mejorar la calidad del producto y/o servicioFactura y lleva la contabilidad de tu negocio para mejorar la productividad usandoDebitoor.Es simple y muy intuitivo.Comienza ahora.El control de calidad consiste en la implantacin de programas, mecanismos, herramientas y/o tcnicas enuna empresapara la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.ObjetivosEstablecer un control de calidad busca ofrecer y satisfacer a los clientes al mximo y conseguir los objetivos de la empresas.Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.En primer lugar, se obtiene la informacin necesaria acerca de los estndares de calidad que el mercado espera y, desde ah, se controla cada proceso hasta la obtencin del producto/servicio, incluyendo servicios posteriores como la distribucin.Ventajas de establecer procesos de control de calidad Muestra el orden, la importancia y la interrelacin de los distintos procesos de la empresa. Se realiza un seguimiento ms detallado de las operaciones. Se detectan los problemas antes y se corrigen ms fcilmente.

Plan de calidadEs un plan donde se recogen los proyectos y acciones orientados a maximizar la calidad de las operaciones y, por consiguiente, la satisfaccin de los consumidores.Estas acciones han de ser lo suficientemente relevantes como para tener un impacto en los objetivos de la compaa.El Control de CalidadEl control de calidad de los productos es el proceso por el cual se establecen y se cumplen unas normas que aseguran el cumplimiento de las especificaciones del producto.

El proceso de control sigue siete etapas, que son las siguientes: Establecer el objeto del control. Elegir una unidad de medida. Establecer el valor normal o estndar de la especificacin a controlar. Establecer un instrumento de medida. Realizar la medicin de la magnitud en la unidad elegida. Interpretar las diferencias entre el valor real y el valor normal o estndar. Actuar sobre las diferencias encontradas.

El control de calidad no se aplica nicamente al producto final, sino que se realiza a lo largo de todo el proceso de produccin. Es decir: en la recepcin de materias primas, en el proceso de fabricacin, en los productos semielaborados y en el propio producto final.Para realizar el control de calidad, se realiza la inspeccin y el ensayo de determinadas caractersticas de los productos a controlar.

INSPECCIN

La inspeccin es la evaluacin de la calidad de alguna caracterstica del producto. Las actuaciones para realizar una inspeccin son las siguientes: Determinacin de la caracterstica del producto a inspeccionar. Medicin o ensayo de la calidad de esa caracterstica. Comparacin de la caracterstica especificada o estndar con la medida obtenida y determinacin de la conformidad. Decisin sobre el destino de los casos conformes. Decisin sobre el destino de los casos no conformes. Registro de los datos obtenidos.En el proceso de produccin existen diversos puntos de inspeccin. Estos puntos de inspeccin se determinan segn un plan preestablecido. Para cada punto de inspeccin es necesario determinar todas las actuaciones del proceso de inspeccin.ESQUEMA DE UN PROCESO DE INSPECCIN

Modalidades de inspeccin

La inspeccin puede ser visual, mediante la medida de una magnitud fsica sencilla o mediante ensayos de laboratorio. Dependiendo de la naturaleza del producto, la inspeccin puede ser de diversos tipos: Inspeccin de unidades discretas de producto, es decir, de elementos independientes, como tornillos, platos o bolas de rodamiento. Inspeccin de partes de una masa de la que se ensaya una muestra, como, por ejemplo, una colada de acero o una cuba de vino.

Normalmente los productos se inspeccionan en forma de lote, que es un conjunto de unidades del producto elaboradas bajo condiciones homogneas.

La intensidad de la inspeccin puede tomar diversos grados: No inspeccionar, cuando existen garantas suficientes por el propio dominio del proceso de fabricacin de que el producto cumple las especificaciones. Inspeccin por muestras pequeas, pues existe un gran nivel de dominio del proceso que nicamente requiere comprobaciones para verificar el mantenimiento de las condiciones. Inspeccin por muestras amplias, mediante muestreo aleatorio. Inspeccin al 100% cuando se trata de productos crticos, especialmente complejos o con procesos de fabricacin muy variables en los que el muestreo estadstico es insuficiente.

La inspeccin por muestreoEs un proceso de evaluacin de una parte, elegida aleatoriamente, del producto contenido en un lote a fin de aceptar o rechazar todo el lote.La principal ventaja del muestreo, frente a la inspeccin 100%, es la economa, porque se inspecciona slo una parte del lote.

Para realizar este tipo de inspeccin, es necesario elaborar un plan de muestreo, que debe determinar: El tamao del lote, que se representa por N,y es el nmero de piezas o la cantidad a granel del lote. El tamao de la muestra, que se representa por n,y es el nmero de piezas o cantidad de material de la muestra. El nmero de aceptacin, que se representa por c, y que es el nmero permisible mximo de piezas defectuosas de una muestra para aceptar el lote.

Los lotes aceptados continan el proceso previsto. Para los lotes rechazados es necesario establecer su tratamiento, que puede consistir en:

1. Inutilizar el lote.

2. Realizar una inspeccin 100% del lote para separar o reparar las piezas defectuosas.

3. Realizar una segunda muestra (muestreo doble), separando o reparando las piezas encontradas defectuosas.

Marketing y ComercializacinEl rea de marketing y comercial es la responsable de crear la demanda y vender los productos en los distintos mercados. Para alcanzar este objetivo con xito se debern analizar las caractersticas de los tres mercados, las acciones de la competencia y establecer un plan de marketing dirigido a mejorar la imagen de mercado incidiendo en factores clave como el precio, la publicidad, la calidad, la distribucin y la red comercial entre otros.El Plan de Marketing tiene como finalidad despertar el deseo del pblico objetivo seleccionado para que se sienta atrado y compre los productos o servicios de la empresa. Para ello, se establecen objetivos comerciales y estrategias para alcanzarlos.Para cada segmento objetivo hay que describir lo que se conoce como marketing mix que es la combinacin de cuatro variables que van a permitir abordar con xito un mercado. Estas cuatro variables muy relacionadas entre s son: el producto, el precio, la distribucin y la promocin.Poltica de ProductoEn este apartado, se debe describir qu lneas de productos se van a ofrecer y a qu clientes. Para cada lnea se detallarn las caractersticas de cada producto, las necesidades que cubre, las caractersticas diferenciales, as como los beneficios que obtiene el cliente de ese segmento.Encada empresa es importante conocer qu atributos, sobre el producto o servicio a comercializar, tienen mayor relevancia para el consumidor. En este sentido, se han de agrupar los productos y servicios que la empresa ofrece en lneas y gamas. Lnea de productos. Grupo de productos muy relacionados, bien porque satisfacen un mismo tipo de necesidades, porque se complementan o porque van dirigidos al mismo tipo de cliente. Artculo o referencia. Versin especfica de un producto que tiene unas caractersticas propias en el catlogo del establecimiento (modelo, talla, color, etc.), de forma que un artculo o referencia pueda tener ms de un producto y no al contrario.Adems de los atributos fsicos y funcionales es preciso tener en cuenta los atributos psicolgicos que forman parte de los productos o servicios. Aspectos como la calidad, sus caractersticas, marca, tipos de empaquetado, diseo y servicios relacionados, servicio posventa, se muestran como elementos diferenciales en nuestro mercado.El surtido es el conjunto de artculos y lneas de producto que comercializa la empresa. Normalmente, el surtido se clasifica en: Sectores o Departamentos: Agrupa los productos en grandes grupos. Secciones: Agrupa una serie de artculos similares. Familias: Agrupan aquellos artculos que presentan cierta homogeneidad en caractersticas, funciones. Subfamilias: Agrupan artculos similares, pero con algo que les diferencia. Artculos: Nombres comunes o denominaciones finales. Referencias: Designan los artculos especficos que comercializa el punto de venta.As mismo, se suele analizar el surtido de productos entorno a dos dimensiones: La amplitud. Mide el nmero de lneas de producto que dispone una empresa, de forma que un surtido ser amplio cuando se componga de un nmero elevado de lneas, y estrecho cuando est compuesto por pocas lneas. La profundidad. Mide el nmero de artculos diferentes que existen dentro de una misma lnea de productos. De forma que una lnea ser profunda cuando tenga un nmero elevado de artculos, y poco profunda cuando no sea as.Comparacin del Producto/Servicio con la Oferta ExistenteEn este apartado se ha de comparar las caractersticas similares o semejanzas de nuestros productos y servicios con la oferta existente. Analizar si las necesidades que pretenden satisfacer nuestros productos y servicios estn ya satisfechas por otros sustitutivos.Adems, debemos comparar las diferencias de nuestros productos y servicios de los que ya existen en el mercado. Si existen diferencias, cul es la novedad?; qu ventajas aportan?. Es conveniente que tengan elementos innovadores que diferencien nuestros productos y servicios de la competencia.Garanta y Asistencia TcnicaSe debe estudiar el ciclo de vida de un producto determinado para decidir si lo incluimos o no en el surtido del negocio, ya que mediante este anlisis se puede evaluar el potencial de ventas mximo y la amplitud del perodo de ventas del producto. Se pueden distinguir cuatro fases o etapas distintas: Etapa 1: Emergente. Esta etapa se inicia cuando un producto nuevo se presenta por primera vez en el mercado. Etapa 2: Crecimiento. La demanda se empieza a acelerar y el volumen de ventas se expansiona rpidamente. Podra llamarse tambin la etapa del "despegue". Etapa 3: Madurez. Se nivela la demanda y, en general, los volmenes crecen por las reposiciones de productos y por la creacin de nuevas familias. Etapa 4: Declive. El producto empieza a perder su atractivo para los consumidores y las ventas disminuyen visiblemente.Ventaja CompetitivaDebemos definir para cada producto cmo se va a diferenciar del resto de productos de la competencia. En este sentido, la diferenciacin puede venir como consecuencia de la propia naturaleza del producto o servicio que se va comercializar, del proceso que se utilice en su elaboracin, de la tcnica de venta e incluso de otras prestaciones que ofrezca la garanta y el servicio postventa.Tecnologa: Patentes y MarcasLa empresa posee un rea de I+D+i. Su trabajo cosiste en llevar a cabo un proceso de investigacin que permite, por un lado, conseguir innovaciones que aplicar a los productos existentes, y por otro desarrollar prototipos de otros nuevos. Con una adecuada inversin se podr conseguir que la concepcin tcnica y el diseo de los productos sean superiores a los de la competencia, lo cual repercutir muy positivamente en la imagen de marca de la empresa.A travs de la Propiedad Industrial las empresas protegen sus invenciones con el objetivo de impedir la copia o plagio, as como para garantizar un mercado para el producto. Pero para que una idea pueda ser patentable debe ser una novedad mundial, exigible a las Patentes de Invencin, sta se valora en funcin del informe que sobre el Estado de la Tcnica que realiza laOficina Espaola de Patentes y Marcas, durante el procedimiento general de concesin.La Propiedad Intelectual protege las creaciones originales literarias, artsticas o cientficas expresadas en cualquier medio, tales como libros, escritos, composiciones musicales, obras dramticas, coreografas, obras audiovisuales, esculturas, obras pictricas, planos, maquetas, mapas, fotografas, programas de ordenador, pginas webs y bases de datos. Tambin protege las interpretaciones artsticas, los fonogramas, las grabaciones audiovisuales y las emisiones de radiodifusin.Productos y Servicios FuturosEn este apartado, describiremos cul va a ser la evolucin del producto o servicio, as como los posibles cambios futuros.Poltica de PreciosEl objetivo de este apartado es decidir que precios y descuentos se van a aplicar, si sern uniformes o variarn segn el tipo de cliente. La poltica de precios debe ser coherente con la poltica de producto, es decir, relacin entre calidad, caractersticas y precios.Criterios de Fijacin de PreciosEn este apartado se detallarn los principales atributos del precio como variable del marketing-mix, as como los aspectos que se deben considerar a la hora de fijar los precios, entre los que incluimos: El anlisis de los costes. Se debe calcular el coste unitario para poder saber cunto cuesta un determinado producto a la hora de fijar el precio, para as estudiar el margen que se puede obtener por l. Los costes directos que son aquellos costes imputables directamente a los productos (costes de materias primas, personal) ms los costes indirectos que no son directamente imputables a los productos y que se establece a cada producto el gasto proporcional en funcin por ejemplo del espacio que ocupa en almacn. La demanda. Para estudiar este enfoque se utiliza el concepto de "elasticidad", que mide la sensibilidad a los precios por parte de los consumidores. Al analizar la elasticidad precio de la demanda se puede dar respuesta a preguntas interesantes como: Los clientes modificarn considerablemente su actitud de compra si modifico los precios?. Por el contrario, seguirn comprando mis productos porque no son demasiado sensibles al precio?. El producto. En funcin del valor percibido por los consumidores o de mercado. El precio ser igual al importe mximo que el cliente est dispuesto a pagar por el producto. Para conocer la valoracin que hacen los compradores de los productos, se deben identificar los atributos que los forman y realizar tests de prueba con una muestra de potenciales consumidores. En funcin de los productos sustitutivos: considerar qu productos pueden sustituir al producto analizado en caso de modificacin en el precio. La competencia. No es aconsejable establecer los precios exclusivamente en base a los cambios en la demanda o en los costes de los productos sino que debemos mantenernos siempre alerta frente a la competencia. De esta forma debemos ser capaces de decidir si los precios de nuestros productos deben ser inferiores, superiores o parecidos a los de la competencia, lo que vendr determinado por el posicionamiento del negocio, es decir, de la percepcin o idea que los consumidores tienen del establecimiento y por el que estarn dispuestos a pagar un poco ms o por el contrario exigiran pagar menos.Estrategias de Fijacin de PreciosEstrategias de fijacin de precios:a. Precios altos o seleccin. Se trata de productos novedosos principalmente como consecuencia de procesos de investigacin y desarrollo o de productos innovadores o diferenciados: El producto o la tecnologa est patentada, la marca est registrada. Se trata de un servicio nico y diferenciado de la competencia. No existen una elevada competencia debido a que la demanda es insuficiente. Se precisa de tecnologa y de conocimientos tcnicos avanzados o de know-how para su fabricacin o elaboracin.b. Precios bajos de salida o penetracin. Se trata de productos poco innovadores o diferenciados. Se desea una rpida introduccin en el mercado. Precios disuasorios. Se trata de disuadir a la competencia para que no entre en ese mercado a travs de precios muy bajos. Reduccin promocional. Se trata de dar a conocer el producto y de crear una demanda. Para ello, se fija un precio bajo al principio pero con el tiempo se aumentar hasta mantener su precio normal.c. Estrategias de "Lneas de producto". Reciben este nombre debido a que las decisiones sobre los precios de un producto no se toman de forma aislada, sino en relacin con los dems productos que conforman la lnea. Destacan las siguientes alternativas: Precios gancho. Se ofrece un producto de los que forman parte de la lnea a un precio muy bajo. Precio nico. Consiste en establecer un mismo precio a todos los productos de una misma lnea.d. Precios psicolgicos. Mediante esta estrategia se intenta influir en la percepcin del precio y del producto por los consumidores. Se pueden destacar: Precios de prestigio. Muchos consumidores relacionan el precio con la calidad.De esta forma las empresas pueden ofrecer productos, muy semejantes a los de mayor calidad, a un precio prximo al de ellos. Precio impar. Esta estrategia busca que el consumidor perciba el precio del producto como menor. Se consigue mediante la reduccin de la cifra total dejando acabar el precio en un nmero impar. (95, 99, ) Precio par. Se pretende agilizar el cobro a los clientes.e. Precios geogrficos. Estas estrategias son utilizadas por empresas que distribuyen los productos vendidos al lugar de residencia o consumo de los clientes. Incluir en el precio fijado para un producto el coste del transporte. Vender a un mismo precio a todos los consumidores. Dividir el mercado en zonas o reas, de forma que se fijar un precio distinto para cada una de ellas.Plazo de Cobro a ClientesEn este apartado se trata de desglosar el 100% de las ventas a clientes en funcin del nmero de das que concedemos como crdito; al contado, 30 das, 60 das, etc.Canales de DistribucinEl objetivo de este apartado consiste en decidir si la empresa distribuir directamente o si utilizar distribuidores para hacer llegar el producto o prestar el servicio adecuado, a travs de la persona indicada y en el momento justo. El tipo de canal ms idneo se deduce del mercado elegido, de los condicionantes de la empresa y de las normas de distribucin del sector.Clasificacin: Distribucin al por Mayor mayorista especializado, cash-and-carry, transportista de despacho de estantera Distribucin al por Menor venta tradicional, supermercado, hipermercado hiper especializado, tienda de descuento, tienda de conveniencia grandes almacenes populares, venta a domicilio mquinas expendedoras, venta por correo, venta por revista venta por televisin, venta por Internet Red de Vendedores Sucursales o Delegaciones propios o ajena Agencias RepresentantesListado de DistribuidoresEl promotor o emprendedor ser el primer comercial de la empresa. No obstante, a medida que crezca la actividad ser necesario contratar una red de vendedores con experiencia y motivarlos. En este sentido, se debern identificar los distribuidores, representantes o agentes comerciales y realizar acuerdos con el mismo.Poltica de DistribucinEn este apartado debemos establecer la poltica de distribucin que depender de la naturaleza del producto o servicio. En este sentido, podemos establecer una estrategia de distribucin selectiva en varios puntos de venta, exclusiva en un nico punto de venta, extensiva en todos los canales tales como grandes superficies, supermercados, tiendas, etc. o intensiva en un nico canal pero con muchos puntos de venta.Red de Ventas: Poltica de Motivacin e Incentivos para los ComercialesLas ventas de la empresa dependen en gran medida de la experiencia y motivacin de los comerciales. Por ello, debemos establecer las polticas de incentivos comerciales; comisiones por venta, regalos, complementos no retributivos, etc.Servicio a los clientes: Sistemas de evaluacin de los canales de distribucinA la hora de evaluar los posibles canales de distribucin debemos establecer como criterio que sea eficiente en la entrega del producto o servicio en el tiempo, la forma, el lugar y al precio establecido por la empresa. Si existen desviaciones la empresa deber tomar medidas correctoras.Medios de almacenamiento y transporteEn este apartado debemos analizar los distintos medios de transporte para las compras de materias primas y suministros, as como para las ventas de productos. Para ello, se establecern varios criterios para la eleccin del medio de transporte tales como el tipo de producto, cantidad a transportar, tarifas, regularidad del servicio, cobertura del riesgo de la mercanca, puntualidad. Adems, debemos tener en cuenta la seguridad en el traslado y manipulacin, as como en las operaciones de carga y descarga.Comercio ExteriorA la hora de evaluar los posibles canales de exportacin debemos establecer como criterio que sea eficiente en la entrega del producto o servicio en el tiempo, la forma, el lugar y al precio establecido por la empresa. Si existen desviaciones la empresa deber tomar medidas correctoras. Adems, debemos analizar los costes de fletes, seguro de la mercanca, medios de transporte, etc.Estrategia de PromocinEl objetivo de este apartado es establecer los medios y canales para comunicar al cliente los productos y servicios, as como fomentar la venta. En este sentido, debemos definir la imagen corporativa, el mensaje a comunicar, el medio o soportes para la promocin y publicidad, as como sus caractersticas. Adems, debemos fijar un presupuesto para realizar estas acciones. Por otra parte, es necesario formar a nuestra red de vendedores para que sepan transmitir y comunicar la estrategia de promocin.Imagen corporativaMarca CorporativaEn este apartado analizaremos aquellos elementos que influyen en la imagen por la que quiere ser conocida la empresa y diferenciada de la competencia. En este sentido, debemos definir una imagen que posicione a la empresa y transmita la idea de producto o calidad de servicio que se desea. La imagen ha de responder a unos conceptos de valor que se desean fijar en la mente del cliente potencial. Algunos de los elementos de imagen corporativa son el logotipo, la marca, los rtulos, etc.El logotipo deber ser sencillo y fcil de reconocer para captar la atencin del cliente, original para diferenciarse de otras empresas y destacar por contraste, homogneo, con elementos coherentes entre s, sin distorsiones ni variantes de realizacin, as como adecuado a criterios sociales y de tiempo.Mensaje o Eslogan de la EmpresaLa empresa debe seleccionar el mercado meta o grupos de clientes sobre los que desea influir para provocar la venta analizando sus caractersticas.Adems, es preciso determinar los objetivos de la comunicacin, es decir, qu queremos comunicar al mercado meta elegido en las diferentes etapas del proceso de compra: conciencia, conocimiento, gusto, preferencia, conviccin o compra.Para alcanzar los objetivos de la comunicacin debemos desarrollar un mensaje efectivo que capte la atencin, desarrollar inters de buscar ms informacin, provocar deseo de consumir y accin de compra.Marcas de Productos o ServiciosEs importante analizar si la empresa registrar (en la Oficina Espaola de Patentes y Marcas - www.oepm.es) una o varias marcas as como los costes del trmite. Las marcas son la representacin grfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras.Rtulos del EstablecimientoEl exterior de las instalaciones de la empresa es nuestra carta de presentacin. Dice de nosotros y de la imagen que queremos transmitir a nuestros clientes. Por ello, estudiaremos qu diseo e imagen corporativa tendr el local e instalaciones de la empresa; colores, materiales, luminosos, rtulos, materiales, etc.Estrategia de ComunicacinLa estrategia de comunicacin puede ser de dos tipos: de "empuje" hacia los canales de distribucin y, posteriormente, estos hacen llegar el producto a los consumidores o de "atraccin" hacia el consumidor, para que posteriormente sea ste quien lo reclame en el mercado. Para esto es necesario invertir una gran cantidad de dinero en publicidad y promocin.Canales de ComunicacinPara determinar el canal que utilizaremos para transmitir el mensaje debemos decidir si queremos una comunicacin personal, directa y en contacto con la audiencia o impersonal. A continuacin se explican los diferentes canales de comunicacin: Publicidad. El objetivo de la publicidad es informar, convencer y recordar a los clientes la empresa y sus productos o servicios. Para ello, el mensaje tendr formato de informacin o anuncio y se transmitir a travs de diferentes medios televisin, Internet, prensa y revistas, radio u otros. prensa revistas especializadas radio televisin Internet y redes sociales folletos, dpticos buzoneo correo venta telefnica y mvil listas de distribucin catlogos multimedia publicidad exterior Promocin de ventas. El objetivo de la promocin de ventas es incrementar en el corto plazo las compras de los clientes. Para ello, el mensaje se transmitir mediante expositores y otros soportes, principalmente, en el punto de venta ofreciendo descuentos en precios, productos, concursos y premios, regalos y muestras, envase reutilizable, mayor garanta.Relaciones pblicas. El objetivo de las relaciones pblicas es mejorar y crear los contactos, opiniones y actitud favorable del pblico objetivo hacia la empresa, sus productos y servicios. pruebas de producto reduccin de precios descuentos por volumen o plazo regalos y premios garantas sobre los productos promociones conjuntas ferias de muestras y convenciones charlas y jornadas Ventas personales. El objetivo es incrementar las ventas y desarrollar las relaciones con los clientes. Para ello, se utilizarn diferentes medios telefnicos, presentaciones en las instalaciones del clientes, misiones comerciales y ferias. Merchandising. Son las acciones y tcnicas comerciales en el establecimiento con el objetivo de incrementar las ventas. En este sentido, el merchandising trata de crear un ambiente propicio de compra para el cliente, as como realizar una adecuada disposicin de productos, mobiliario, medios y soportes publicitarios y promocinales en el punto de venta.Acciones de PromocinEl objetivo es informar a los lderes de opinin en el proceso de compra de cada segmento de mercado sobre las actividades de la empresa. Para ello, se deben establecer las diferentes acciones tales como jornadas, charlas y conferencias, misiones comerciales y ferias.Sistemas de Informacin y de Resultados de las Acciones de PromocinEn este apartado se debe determinar el presupuesto de la empresa para cada instrumento de promocin, es decir, entre publicidad, venta personal, promocin de ventas y relaciones pblicas.Por ltimo, estableceremos indicadores para medir los resultados y respuesta de la audiencia con el objetivo de tomar medidas correctoras si hubiesen desviaciones. Algunos de estos indicadores pueden ser: si se reconoce o recuerda el mensaje, qu se recuerda, qu siente por el mensaje, la actitud previa y la actitud actual hacia el producto o la empresa, as como cuntas veces lo vio.Plan de VentasEntre los productos del mercado normalmente existe algn tipo de diferencia en alguno de sus atributos. Por ello, la empresa debe promover aquellas caractersticas que distingan y que interesen ms a nuestros clientes, para lo cual ser preciso implementar una estrategia de posicionamiento centrada en el pblico objetivo.La estrategia de posicionamiento consiste en decidir la imagen con que la empresa desea ser identificada por su pblico objetivo. Nosotros vamos a establecer a continuacin las variables comerciales que van a articular el resto de polticas que integrarn el plan de marketing. Los atributos que vamos a resaltar y sobre los que va a girar la estrategia de marketing son el producto, el precio, la calidad, as como la imagen.Las razones que justifican la seleccin de estas variables de posicionamiento son las siguientes: Condicionan el comportamiento de compra del pblico objetivo en cuanto que constituyen atributos de compra del producto. Facilitar la diferenciacin con respecto a la competencia. A partir de ellas se pueden desarrollar ventajas competitivas sostenibles por estar ligadas a puntos fuertes del negocio.Objetivos de MercadoEn base a los objetivos generales de la empresa y las previsiones realizadas se han de establecer unos objetivos concretos de mercado alcanzable y real. Dichos objetivos debemos cuantificarlos en trminos de cuota de mercado, incrementos porcentuales o en unidades fsicas de producto o de demanda, o en trminos econmicos o de ventas.Adems, se deber establecer el periodo de planificacin; mensual, semestral, anual, etc.., el mbito geogrfico; pas, regin, municipio, barrio, etc.. y los segmentos de mercado.Poltica de la Fuerza de Venta (Comerciales)El objetivo de este apartado es establecer una poltica de incentivos, remuneracin y motivacin de la red de vendedores de la empresa. Para ello, debemos tener en cuenta que dicha poltica deber ser competitiva respecto de la competencia, es decir, incentivos iguales o superiores a los competidores. Y por otra parte, deber ser equitativa internamente en la empresa establecindose claramente los indicadores de resultados, as como los criterios de remuneracin e incentivos.Tcnicas de MerchandisingEn este apartado comentaremos las principales tcnicas de ambientacin y disposicin del punto de venta y del surtido, con el objetivo de dinamizar y facilitar sus ventas, transmitir la imagen deseada al cliente y asegurar su satisfaccin.Analizaremos aspectos tales como, distribucin en planta, los pasillos, la entrada del local, los rtulos y escaparte, la utilizacin y sealizacin del suelo, la exposicin del lineal, el tipo, tamao y disposicin del mobiliario, la colocacin de los productos, la circulacin de entrada y salida y en el interior del establecimiento, los carteles anunciadores, la sealizacin del local, las acciones para evitar las colas, la posicin de las cajas y puertas de entrada, la msica y otros elementos de confort, puntos de informacin, posibles cuellos de botella, as como la velocidad de circulacin y los tiempos de permanencia.EscaparatismoSi disponemos de local comercial o punto de venta debemos comentar las tcnicas de escaparatismo que utilizar la empresa para mejorar la imagen del exterior de las instalaciones. Para ello, debemos prestar especial atencin a la fachada del edificio, entrada al establecimiento, rtulo y escaparates.EMA 5. COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALESEtiquetas:El barrio como espacio de aprendizaje video

La inteligencia emocionales un constructo de la inteligencia interpersonal o social y de la intrapersonal, ambas forman parte de la teora de las inteligencias mltiples de Gardner.Por lo tanto la inteligencia emocional es la forma que tenemos de interactuar con el mundo, en la que los sentimientos tienen un papel muy importante, son las habilidades que poseemos para nuestras relaciones. Como la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental y el control de los impulsos, estas habilidades que cada uno de nosotros tiene en mayor o menor medida, configuran los rasgos de nuestro carcter como la autodisciplina, la compasin o el altruismo, indispensables para una buena y positiva adaptacin a la sociedad.Los educadores sociales, tenemos que tener especialmente en cuenta la inteligencia emocional de las personas con las que trabajemos y ser indispensable para lograr resultados positivos, ayudarles a descubrir que aspectos de su inteligencia emocional domina o necesita reforzar.Modelos para transferir Competencias socio-emocionales.En primer lugar vamos a explicar qu es una competencia emocional? Es la habilidad para gestionar y experimentar productivamente las emociones.Para un educador social atender a las necesidades sociales y emocionales de las personas, es la parte fundamental de nuestro trabajo, ms que formarlos en unos conocimientos determinados. Por ello es muy importante que nos dediquemos a ensear cmo se gestionan las competencias emocionales y entrenarles a ello. Est demostrado que los nios que poseen competencias emocionales, tienen menos problemas de disciplina, y participan mas activamente en su aprendizaje, constituyendo para ellos una experiencia gratificante.En la mayora de los entornos en los que trabajaremos como educadores, los nios y jvenes que nos encontremos tendrn problemas de adaptacin social y otros derivados de su situacin como, depresin, violencia, salud mental, posiblemente provocados por no saber expresar sus emociones de forma constructiva. Por lo que hay que ensearles a reconocer y gestionar sus emociones, para que desarrollen la solidaridad, empata por los dems, puedan tomar decisiones responsables, y manejarse en situaciones difciles o de conflicto de forma pacfica.Hoy en da en los centros educativos se le concede una gran importancia a las competencias sociales, ya que se ha constatado que son decisivas en el desarrollo adecuado de los nios y jvenes.El desarrollo programado de competencias sociales en los nios y jvenes es un hecho en la mayora de pases del mundo, al comprobar que acta como factor de prevencin de problemas de su desarrollo y mejora el rendimiento acadmico. El libro nos expone la implementacin de estos modelos dentro del sistema escolar, y como este no es un mbito propio de los educadores sociales, yo propongo que estos modelos se adapten a las diferentes intervenciones socio-educativas que se hagan desde la educacin social y tambin podra concedrselo al educador social el papel de formar en competencias socio-emocionales dentro del sistema escolar, ya que este es un mbito para el que si est preparado.De todos los ejemplos que ilustran los modelos, voy a destacar el que se desarrolla enEspaa, en concreto enCantabria.Educacin Responsable, plantea el crecimiento integral y saludable de los estudiantes y jvenes, para que contribuya positivamente en su equilibrio emocional, su bienestar y su rendimiento acadmico. Tambin es una estrategia preventiva frente a los riesgos como violencia, intolerancia, fracaso, drogas, eco.El objetivo es ayudar a los nios y jvenes a conocerse, valorarse, confiar en si mismos, comprender a los dems y respetarlos ponindose en su lugar, identificar y expresar sus emociones, desarrollar su autocontrol, tomar decisiones de forma responsable, valorar y cuidar su salud, relacionarse adecuadamente con los otros y defender sus propias ideas, evitando conflictos y siendo capaces de resolver conflictos. En definitiva hacer un buen uso de todas las competencias socio-emocionales.He encontrado un ejemplo de aprendizaje de competencias sociales y emocionales en los nios, basado en la creatividad y el trabajo en equipo.La arquitectura y los nios: El barrio como espacio de aprendizaje

La gente de Sinergia Sostenible, Uxua Dombls, Conrado Muoz y Amaya Gonzlez, realizamos un taller de arquitectura para nios en la Escuela Miribilla de Bilbao, donde, una vez ms, los nios de 6 a 9 aos nos volvieron a ensear lo maravilloso que es vivir las experiencias, el trabajo y nuestro da a da con ilusin, creatividad y mucha generosidad. hace un recorrido con los nios/as a travs de la re-creacin de un barrio, desde lo territorial a lo domstico, pasando por los espacios pblicos, equipamientos y recorridos internos.En esteenlacepodisver un video de la experiencia educativa La arquitectura y los nios

Competencias socio-emocionales que debe tener el perfil de un educador,para comprender la diversidad y educar en y para la diversidad.La autoconciencia emocional.Conocimiento de las teoras de las emociones, del papel que estas tienen en el aprendizaje y la cognicin y conocer los mtodos de la educacin emocional.El autocontrol y gestin de las emociones.Habilidad para identificar, comprender y regular las emociones de si mismo y de los otros especialmente de las personas a las que esta educando. Se refiere al saber hacerLa conciencia social.Habilidades para promover la competencia emocional de los educandos y su comunidad.El manejo de las relaciones sociales.Valoracin positiva del papel que juegan las emociones en la vida de las personas, en todos los mbitos, personal, educativo, laboral, familiar y ciudadano.Es fundamental que el educador social posea las competencias expuestas, para poder desarrollar su trabajo con las mayores garantas de xito y profesionalidad. Pero adems estas deben compensarse con una mayor resiliencia, es decir el proceso de adaptarse bien a las situaciones adversas y tomarlas como un desafo que pone a prueba las capacidades del educador, porque en esta profesin es comn encontrarse con situaciones y conflictos difciles de resolver y que se alarguen en el tiempo hasta que se vean resultados.

habilidadnombre femenino1. 1.Capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad."tiene una gran habilidad para los negocios; tenan danzas de tipo competitivo, donde trataban de mostrar habilidad en el manejo de una vara o palo, y danzas festivas y rituales"2. 2.Cosa ejecutada hbilmente."quisieron ofrecerles una fiesta consistente en un heterogneo programa donde tenan cabida habilidades de volatineros, danzas de hembras de extica destemplanza y predicciones del porvenir"

A travs de la palabra insercin es posible dar cuenta de la accin de incluir una cosa en otra, o bien de incluir a un individuo dentro un grupo cuando este por x razn an no ha logrado ingresar en l.

La palabra que nos ocupa presenta un uso muy frecuente a instancias del mbito social, ya que es justamente a travs de ella que se puede dar cuenta de la accin de introducir a una persona en un grupo social, comunidad, sociedad.

Si bien los seres humanos somos animales sociales que estamos preparados para vivir en sociedad e interactuar con nuestros pares en diversos mbitos, tambin es una realidad innegable que existen muchos individuos que por diversos factores se hallan fuera de determinas agrupaciones o de las mismsimas sociedades y comunidades en las que viven.

Por ejemplo, aquellas personas que por no disponer de recursos econmicos quedan fuera del acceso a la educacin, pueden ser, a travs de programas y polticas pblicas de educacin incluidos en las escuelas, universidades, para que puedan, como aquellos que s disponen de recursos, estudiar la materia que les interesa y graduarse finalmente. Una vez que el individuo se halla recibido se podr hablar de una satisfactoria insercin.

Por otra parte y junto a la educacin nos encontramos con el trabajo, que tambin de no existir la posibilidad cercana de conseguirlo, demandar de la implementacin de polticas y medidas especiales para que aquel sector social que se haya privado del mismo pueda lograrlo.Formalmente se la conoce como insercin laboral y es una accin que tendr como misin primordial incorporar al mercado laboral a aquellas personas que se hallan en una situacin de exclusin en este sentido.Cabe destacarse que la insercin laboral es fundamental para que la persona pueda tener acceso a los medios econmicos que le permitan mantenerse, tanto a l como a su familia.

Entre los sinnimos ms usados para este trmino nos encontramos con el de inclusin, que tambin refiere la introduccin de algo o alguien en otra cosa o en un determinado contexto, y tambin es posible emplear la palabra introduccin en su lugar, la cual da cuenta de la accin y la consecuencia de introducir algo en otra cosa, o de introducirse uno en alguna cuestin o grupo.

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