TEMA 6LA CARTA COMERCIAL EN LAS

RELACIONES EMPRESARIALES.

Comunicación empresarial y atención al cliente.

ÍNDICE:

1. Aspectos generales de la carta comercial.

2. Estructura de la carta comercial.3. Aspectos formales a tener en cuent

a.4. El proceso de elaboración.5. El sobre también es importante.

1. Aspectos generales de la carta comercial.

Las cartas en la actividad empresarial.

Relación con el mundo exterior.

Instrumento de las actividades Comerciales y mercantiles.

Constancia documental de loshechos.

Para comunicar la imagen de laempresa

2. Estructura de la carta comercial.

Se divide en:ENCABEZAMIENTO

CUERPO

PIE

ENCABEZAMIENTO

MEMBRETE

DESTINATARIOREFERENCIAS

ASUNTO

FECHA

SALUDO

CUERPO

CUERPO

PIE

DESPEDIDA

FIRMA

ANEXO

POSTDATA

3. Aspectos formales a tener en cuenta

Estilos y formatos

La presentación• El papel de calidad• Limpieza• Corrección• Lectura fácil• Elegancia del conjunto

Márgenes y formadel papel.

4. El proceso de elaboración

1. PASOS PREVIOS

2. LA REDACCIÓN DEL BORRADOR

3. LA REVISIÓN

1. Recopilación de datos2. Establecer el objetivo.3. Documentarse sobre

el destinatario1. Definir el contenido.2. Depurar, organizar,

jerarquizar las ideas

• Claridad• Concisión• Brevedad

• Corrección• Sencillez

• Sentido común• Adecuación

El primer borrador sirve debase.

Y al final leerla antes de enviarla.

5. El sobre también es importante

Sobre americano

Sobre para correo aéreo

Sobre de ventana

Sobre bolsa

FIN