PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA LA CLINICA ODONTOLOGICA CODIS

PRESENTADO POR

ANA JUDITH QUINTERO PITRECOD. 49773082

ERIKA PAOLA MELOCOD. 49717435

JOMARA AMADOR CALDERONCOD. 42789738

SANDRA VARGAS ORTIZCOD. 42789738

VILMA MATILDE CUADROS CORZOCOD.49717351

TUTOR 

CARLOS ANDRES PINTO    

UNIVERSIDAD NACIONAL A DISTANCIA – UNADADMINISTRACION DE EMPRESAS

JUNIO DE 2012 

La Clínica Odontológica CODIS fue creada en el año de y concebida desde entonces como un centro de especialistas en atención odontológica prepagada. Inició su funcionamiento con la prestación de servicios de odontología general y ortodoncia. Después de varios años y una visible remodelación, hoy cuenta con siete unidades odontológicas, centro de radiología y laboratorio propio. Además, cuenta con profesionales especialistas en endodoncia, periodoncia, rehabilitación y cirugía oral y maxilofacial, o cual permite brindar más y mejores servicios.

HISTORIA DE LA EMPRESA

CULTURA ORGANIZACIONAL

El mayor bien de la empresa es el gran valor de las mentalidades de quienes la integran por lo que la capacitación técnica y científica del personal que aquí labora guarda enorme relación con los resultados esperados.

No solamente administramos la adquisición y el buen uso de todos los bienes muebles e inmuebles, sino que también señalamos la orientación operativa que se da al Personal ya sea profesional o asistente. Esto Incluye también el mantener eficientes relaciones con la competencia, los proveedores y los clientes internos y externos de la organización odontológica. Por eso, hablamos de una infraestructura física y humana e intelectual, como elementos constitutivos de la empresa CODIS.

Nuestros consultorio dentales disponen de una gerencia eficaz, Los “ procesos ” se gerencia en función a que se establecen procedimientos, pautas, normas, reglamentos, manuales, protocolos y disposiciones generales y particulares que permitan a los trabajadores obtener el éxito con regularidad y relativa facilidad. El gerente de nuestra clínica orienta y dirige con eficacia. A nuestros trabajadores se les da a conocer constantemente lo que la empresa desea de ellos, del nivel esperado de su rendimiento y de ser dotada de la información suficiente para que pueda lograr lo que la gerencia estima como una aceptable “eficiencia en el cargo”. El personal con que cuenta la clínica odontológica CODIS es idóneo, competente y oportuno tanto en su principal servicio que es el odontológico, como en sus diferentes especialidades, junto a las demás áreas que contribuyen a la salud oral de los pacientes, provocando así un alto grado de satisfacción en el servicio prestado, además se encuentra equipada con tecnología de última generación, cuenta con una infraestructura adecuada, proveedores calificados, los materiales con los cuales trabajan son de calidad logrando optimizar día a día los tratamientos realizados o por realizar. Los buenos resultados obtenidos distingue la buena

ANALISIS DEL AREA DE SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

La clínica odontológica CODIS, en lo que a Seguridad, Ambiente y Salud Ocupacional respecta, está enfocada a que tanto los coordinadores, como los especialistas de cada área, actúen y participen directamente en los aspectos de seguridad a través de los comités de seguridad, grupos de seguridad y reuniones especiales. Se implementara el plan de mejoramiento para las áreas de la clínica que se encuentran con falencias.

PANORAMA Y MATRIZ DE RIESGOS

DIAGNOSTICO “PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL”

DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD. Como su nombre lo dice es una radiografía de las condiciones de trabajo y salud, (conjunto de variables que definen la realización de una labor y el entorno en que esta se realiza) en las que se desenvuelven los trabajadores de la compañía. Esas condiciones expresan la situación real de la Empresa apoyada en un conjunto de datos organizados sistemáticamente y adquiridos a partir de su identificación, evaluación y análisis integral.Este diagnóstico representa un perfil epidemiológico de la empresa y sirve como instrumento para garantizar la orientación de las actividades del Programa de Salud Ocupacional, con base en prioridades determinadas.Cabe aclarar que este es de naturaleza dinámica y por lo tanto debe ser actualizado por lo menos cada año y/o cuando se modifiquen las condiciones de trabajo y salud. Este diagnóstico se realiza a través de un proceso de inspecciones y entrevistas directas con los trabajadores de la empresa para conocer sus condiciones de trabajo y hábitos que puedan influir sobre su bienestar, basado en sus experiencias cotidianas, verificación de las actividades mediante la observación y también revisando la información existente en recursos humanos, la ARP y revisión bibliografía.El análisis de la información, se extiende también a indagar sobre los perfiles sociodemográficos y de morbilidad de la población trabajadora, como lo son: enfermedad profesional, enfermedad común, accidentes de trabajo e incidentes de trabajo.

DISEÑO Y/O PROPUESTA DEL “PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL”

 Es compromiso de la IPS CLINICA ODONTOLOGICA CODIS; adelantar y gestionar todas actividades de Salud Ocupacional, Seguridad, Higiene y Medicina preventiva y del trabajo para la promoción de la salud, prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales generadas en el ámbito laboral; protección al personal, planta y equipos de todas las áreas que conforman la planta de servicios y tecnologías seguras dentro del proceso de prestación del servicio que vayan en beneficio del medio ambiente y de la población en general y dar cumplimiento a la normatividad vigente que estipula el Ministerio de Protección Social y Medio Ambiente en el área de Salud Ocupacional.

Mediante el principio de PROACTIVIDAD Y CAPACITACIÓN se busca el “Continuo mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud” para la reducción y la minimización de todas las condiciones ambientales peligrosas y actos inseguros que se encuentren o se puedan generar.En consecuencia, es necesario mantener los diferentes sitios de trabajo ordenados y libres de contaminación, efectuar mantenimiento preventivo – correctivo de las instalaciones y maquinas. La subdirección de salud y el coordinador del servicio de odontología, destinarán recursos humanos, técnicos, y financieros para las necesidades del Programa de Salud Ocupacional y el Programa de Medio Ambiente.

PLAN DE MEJORALos programas de mejora estarán enfocados a reestructurar aspectos vulnerables detectados en los procedimientos de trabajo, equipos, entrenamiento y actitudes dentro de la organización o de alguna unidad operativa / administrativa, así como al reforzamiento de aspectos destacables que hayan sido detectados mediante auditorías, inspecciones, etc. Se implementarán indicadores para los planes de mejora y se asignarán responsables, recursos y tiempo de ejecución. De igual forma, se promoverán la implementación de iniciativas que hayan demostrado su efectividad en los aspectos de seguridad en otras operaciones, empresas o instituciones. (Seguridad en el Trabajo por la Observación Preventiva (STOP), Seguridad Basada en el Comportamiento, etc.). Estas iniciativas contribuyen a nuestro sistema de gestión al ser compatibles con el mismo.  De acuerdo al diseño presentado anteriormente se trazaron unas series de actividades teniendo en cuenta las fallas identificadas en la clínica odontológica CODIS. Para lo cual se tomaron como referencia las recomendaciones dadas en el Diseño y/o Propuesta del “Programa de Salud Ocupacional”

Aspectos a Mejorar Se deben crear espacios de participación de los empleados donde se identifiquen y valoren los riesgos a los cuales se encuentra expuestos. •  Diseñar campañas educativas enfocadas para la promoción de la salud en el

trabajo, generando el desarrollo de la cultura organizacional enfocada en salud ocupacional y mejorando el clima laboral lo cual se reflejara en el aumento de la calidad en la prestación del servicio. Realizar jornadas de concientización para el uso de equipos de protección personal y de implementación de medidas de control generando un compromiso con la seguridad y la salud ocupacional y permitan trabajar en un ambiente que evite accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

• Mantener dentro de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo, programa de vigilancia epidemiológica para el riesgo Psicolaboral y Ergonómico.

• Siendo la causa principal de los accidentes de trabajo las caídas por piso resbaloso e igualmente se identifico dentro de la priorización del panorama el riesgo locativo (piso resbaloso), como alto; Es importante continuar con la ubicación de tapetes en los pasillos principales, mantenimiento tapetes de las oficinas, uso de cera antideslizante y crear políticas de autocuidado para evitar caídas. Ubicación de barandas parte izquierda de las escaleras y cinta antideslizante en los pasos de la escalera.

• Mantenimiento preventivo instalaciones eléctricas y programa continuo de inspecciones.

• Mantener activa la brigada de emergencia• Tener en cuenta las recomendaciones dadas por la A.R.P. Colpatria en las

mediciones de Iluminación realizadas en el año 2009.

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

PLANEACION INTERVENCIÓN SOBRE LAS

CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD.

ACTIVIDADES DE FOMENTO DE ESTILOS DE VIDA Y TRABAJO SALUDABLES.

SEGUIMIENTO EN PLAN DE INDUCCIÓN, ENTRENAMIENTO, CAPACITACION, MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO , PREDICTIVO Y TOTAL

ACTIVIDADES DE BIENESTAR SOCIAL.

INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDAD PROFESIONAL

VISITA DE INSPECCIÓN

IMPLEMENTACION DE PROGRAMAS DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA

 TIPOS DE ACCION PARA EL PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA

CALIDAD Acciones Preventivas. Conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por la entidad, que deben realizar las personas y la organización, en forma previa a la atención de los usuarios para garantizar la calidad de la misma.  Acciones de Seguimiento. Conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoria, que deben realizar las personas y la organización a la prestación de sus servicios de salud, sobre los procesos definidos como prioritarios para garantizar la calidad.  Acciones Coyunturales. Conjunto de procedimientos, actividades y/o mecanismos de auditoria que deben realizar las personas y las organización retrospectivamente, para alertar, informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención de salud y facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución inmediata de problemas detectados y a la previsión de su recurrencia.

Plan de mejoramiento

Qué (actividades a

realizar.

QUIÉN

(responsable)

POR QUÉ

(propósito de la actividad)

CÓMO

(Estrategias o Pautas para la realización

de la actividad)

Estar atentos y vigilantes Del desempeño, calidad y seguridad de los dispositivos médicos previos a su uso.

Área de técnicos, Y usuarios de estos dispositivos médicos odontológicos.

Se debe garantizar el desempeño, La calidad y la seguridad de dispositivos médicos para disminuir los Riesgos asociados a su utilización y Que pueden afectar a los pacientes, Los usuarios y medio ambiente.

Fortalecer el control y la vigilancia de dispositivos médicos por medio de: • Programa de mantenimiento preventivo enfocado en la clasificación de riesgo de Equipos. • afianzar el programa de capacitaciones del uso adecuado y seguro de equipos y dispositivos médicos odontológicos. • Programa para pruebas de seguridad eléctrica. • Equipos de alto riesgo con lista de chequeo de comprobaciones antes del uso • Desarrollar una estrategia más fuerte que permita la entrega oportuna de equipos al área de mantenimiento para cumplir con los cronogramas de mantenimiento y metrología.

Informar, divulgar y Aplicar las prácticas Adecuadas de utilización De los dispositivos odontológicos.

El personal encargado de capacitación y manejo de estos equipos son los responsables de orientar y mantener informado a todo aquel que utiliza estos equipos.

Muchos de los eventos e incidentes adversos asociados a los dispositivos odontológicos son Causados por desconocimiento de los usuarios sobre su correcto funcionamiento y las prácticas seguras que deben seguir para evitar ocasionar daños al paciente, al mismo usuario o al profesional que manipula estos instrumentos.

Afianzar más los programas de capacitaciones a los usuarios de dispositivos odontológicos y garantizar que haya una adherencia de la información relacionada con el uso adecuado y seguro de estos DO. También se deba garantizar una continuidad en la información y divulgación de las prácticas adecuadas de utilización de dm para que las personas que ingresen nuevas a un servicio reciban información clara y oportuna de estas prácticas.

Enviar reportes inmediatos.

La persona encargada del programa de salud

ocupacional de la empresa.

En caso de presentarse un evento o incidente adverso serio con los instrumentos odontológicos para uso en humanos, debe realizarse el reporte de dicho incidente, utilizando el Correspondiente formato ante la autoridad competente a la ocurrencia del evento o incidente.

Cada vez que se presente un evento o incidente adverso serio, debe ser analizado antes de las 72 horas siguientes. el análisis será realizado por el responsable del programa y el grupo o comité de apoyo, según se determine el reporte a las autoridades sanitarias lo debe realizar el responsable. Según recomendaciones.

El comité de salud ocupacional no se encuentra debidamente estructurado.

Gerencia. Coordinador del comité de salud ocupacional.

Mejorar la calidad de la gestión de salud ocupacional

Reorganizar al interior del comité de salud ocupacional sus integrantes sus funciones sus actividades.

Las zonas de accesos restringidos no se encuentran señalizadas.

Auxiliares de Odontología

Evitar el paso de visitantes o usuarios a estas zonas.

Se realiza la respectiva identificación de

estas áreas y señalar estas zonas.

EVALUACION DE RESULTADOS Se desarrollo La construcción y desarrollo del proceso fueron orientados hacia una metodología compuesta por procesos, procedimientos, resultados esperados, técnicas y herramientas determinadas por las siguientes fases: Fase I: Revisión de Información

En esta fase se realizó la revisión de la información secundaria disponible en la Clínica odontológica Codis, relacionada con el programa de salud ocupacional, se revisaron los protocolos, planes y programas y mapa de procesos relacionados con cada de la guías (GTC 45 Y 34) y la lista de componentes de cada estándar proporcionada por el manual de acreditación. Fase II: Diagnóstico

La información secundaria recopilada sobre los factores de riesgos fue contrastada con el personal que labora en la institución, por medio de entrevistas estructuradas; a la vez que se realizó una observación directa de las condiciones físicas, de la clínica las cuales permitieron estructurar un diagnóstico de la situación actual. Fase III: Análisis de la Información

En esta fase se llevó a cabo el análisis de la información recopilada mediante un análisis estratégico/estructural con el fin de identificar procesos que conduzcan al mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo y salud. Como instrumento de evaluación se utilizan indicadores de estructura, proceso e impacto, control sobre su propia salud y al mismo tiempo contribuyan con el mejoramiento de sus condiciones de trabajo. La información que encontrada respecto a los incidentes y accidentes de trabajo es tomada desde el mes de septiembre hasta junio de 2012, donde se asume el año como 10 meses, para el cálculo de incidentes ocurridos en el transcurso del año Fase IV: Estrategia operativa

El desarrollo de esta fase consistió en la formulación del plan de mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud para la clínica odontológica de acuerdo a las limitaciones encontradas en los diferentes factores.

RESULTADOS OBTENIDOS POR LA CLINICA ODONTOLOGICA CODIS Una vez se ha diligenciado todo el cuestionario y se han cuantificado los indicadores, se procede a ponderar los puntajes, con el fin de verificar el estado en que se encuentra el Programa de Salud Ocupacional en la Entidad de Salud y de esta manera formular las recomendaciones pertinentes

De acuerdo al porcentaje obtenido de cumplimiento del Programa de Salud Ocupacional y su comparación con la escala guía; se concluye que la CLINICA ODONTOLOGICA CODIS la cual obtuvo una calificación de 534 puntos del máximo puntaje de 859 cuyo porcentaje es de 62.16% lo que nos indica una calificación BUENA de acuerdo al cuadro anterior y a los parámetros del modelo adoptado para la Inspección, Diagnóstico y Control en la pequeña, mediana y gran empresa, escrito por Olga Lucía Rendón García, Ingeniera Agroindustrial y Carlos Alberto Acevedo

Losada, Ingeniero Industrial.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

◦ El Programa de Salud Ocupacional, debe de evaluarse mínimo una vez al año, para así determinar los objetivos alcanzados.

◦ Realizar programa de promoción y prevención para las condiciones agresivas presentes en la empresa, generadoras de accidentes de trabajo, tales como manipulación de agujas, residuos, desechos peligrosos y fluidos corporales.

◦ Las condiciones de trabajo y salud a las que se encuentra expuesta la comunidad trabajadora de la clínica odontológica CODIS, determina la necesidad de una revisión constante del Programa de Salud Ocupacional con el objetivo de descubrir nuevas condiciones de riesgo que puedan surgir con el paso del tiempo o con el crecimiento de las instalaciones de la entidad.

◦ La revisión del Programa de Salud Ocupacional debe llevarse a cabo por un profesional o especialista en Salud Ocupacional, que demuestre idoneidad y conocimiento en el área.

◦ Revisar, publicar y socializar la política de salud ocupacional generada a partir de la evaluación del Programa de Salud Ocupacional al interior de la entidad.

◦ Revisar periódicamente los indicadores referentes a: accidentes de trabajo, ausentismo, enfermedad común y profesional entre otros, ya que a partir de ellos se puede mejorar las condiciones de trabajo de los empleados.

◦ Tomar acciones correctivas fuertes de carácter disciplinario con el personal que no utilice adecuadamente los elementos de protección personal y no sigan las recomendaciones y actividades a ejecutar en la implementación del Programa de salud Ocupacional

◦ Promover una participación más activa por parte del COPASO.◦ Estudiar la viabilidad de contratar un especialista o profesional en el área de salud ocupacional, que

este tiempo completo dedicado a las labores de salud ocupacional de la empresa.◦ Al programa de salud ocupacional, se le debe asignar un presupuesto destinado al cumplimiento de

este. ◦ culturales y recreativas, se debe tener en cuenta las características sociales y demográficas de la

población trabajadora además de los gustos y preferencias de los trabajadores.◦ Revisar, planear y ejecutar el programa de salud ocupacional al interior de la empresa, de acuerdo a

los factores de riesgo encontrados en el panorama de factores de riesgo elaborado.