Predictive Engagement Engine

Informe de producto

Soluciones de IA

Pista: no es mediante el envío masivo de mensajes ni expandiendo su centro de contacto.

El tiempo de atención del cliente es un recurso limitado ¿Cómo ganarle a la competencia?

Constantemente incrementa la cantidad de marcas ycompañías que compiten por la finita atención del usuario, por lo que resulta vital optimizar la interacción con el cliente para evitar que la información se pierda en un mar de notificaciones y mensajes. Una manera de optimizar la interacción con el cliente es mediante experiencias personalizadas. La habilidad de microsegmentar campañas y usuarios para entregar un mensaje persuasivo, a través del mejor canal y en el momento correcto mejora el desempeño respecto a las prácticas tradicionales de envíos invasivos e irrelevantes que pueden impactar negativamente la marca. Esta solución es independiente de si la meta final de la conversión del cliente es vender un producto, inscribirlo como usuario, manejo de cartera o generar interés en el negocio

Experiencias e interacciones corporativas personalizadas. Micro-segmentos y micro-campañas optimizadas con Machine Learning.

IA como servicio, costo 100% según la demanda Su organización solo paga por tareas completadas: cobro, venta, campañas ejecutadas y conversiones entre otros.

costo 100% según la demanda

Se integra a sus aplicaciones existentes y a los procesos corporativos.

No es necesario migrar ni instalar nuevas aplicaciones. Work.r se basa en una API con un completo panel de administración.

Soluciones de IA

La mejor combinación de canal, momento y mensaje para cada cliente, cada vez - IA powered

Usando una combinación de datos referentes al producto, cliente e interacciones con el cliente, la plataforma continuamente adapta el mensaje, el momento y el canal de contacto e.j. WhatsApp™ Business, e-mail, SMS, para proveer experiencias personalizadas. La plataforma selecciona la combinación que se ha mostrado más exitosa para lograr alcanzar la meta de la empresa o la conversión del cliente. En otras palabras, la plataforma aprende continuamente cómo interactuar eficientemente con el cliente teniendo presente el objetivo de la empresa, que puede ser up-selling, cross-selling, retención, recolección de pagos, comunicar una oferta, o simplemente aumentar el tráfico a través de sus plataformas digitales y mantener comprometido al usuario.

Interacción con el usuario coordinada mediante ML y a través de puntos de contacto a la medida como WhatsApp™ Business, SMS, e-mail, entre otros

No es necesario coordinar el proceso con compañías de telecomunicación locales, o con proveedores de mensajes masivos. La plataforma de Work.r incluye todo lo que necesita para configurar, enviar y monitorear campañas a través de canales predefinidos y a la medida.

Además de que la tecnología de Work.r es transparente con el entorno del cliente, las organizaciones con carga de trabajo de AWS se benefician de todas las innovaciones en seguridad, conformidad y flexibilidad de la nube de AWS. Esto es particularmente cierto para tecnologías que no usan un servidor (serverless), beneficio que Work.r transfiere al cliente. Esta plataforma maneja un esquema en el que se paga únicamente por lo que se usa, es decir, tareas o metas completadas en lugar de comprometerse con pagar capacidad de procesamiento inactiva, o peor aún licencias!. Las cargas de trabajo sin servidores para propiedades digitales, operaciones y software empresarial más la API de Work.r, que es 100% pagada según la demanda, se combinan perfectamente para cumplir con la promesa de una escalabilidad informática prácticamente ilimitada a través de servicios de fácil manejo y especializados..

Modelos comportamentales

Características

En Work.r facilitamos a las empresas competir en un mundo donde entregar un producto ya no es suficiente. Se trata de ofrecer una experiencia única, principalmente digital. La plataforma de Work.r ofrece lo que el cliente necesita: desde el modelo correcto de ML acorde a los objetivos del negocio (ventas, manejo de cartera, etc.) hasta enviar los mensajes apropiados mediante diferentes canales y registrar información procesable.

IA lista para su empresa:

Características

Actividades como el onboarding, cobro de cartera, la calificación de clientes potenciales y para crédito, up-sell o cross-sell en industrias como la financiera, fondos mutuos, telecomunicaciones, servicios públicos o el comercio minorista en y fuera de línea pueden beneficiarse de la implementación de inteligencia artificial para tener comunicaciones e interacciones personales relevantes.

www.workr.com.co

Casos de uso

Desafío: Menos del 50% en la tasa de

seguro de un carro.

Solución: Automatización de cobro de cartera que optimiza continuamente

Resultados: Deshacerse de la ineficiencia

A pesar de un sobresaliente esfuerzo para el lanzamiento al mercado que resulta en cientos o miles de pólizas vendidas, sólo aproximadamente la mitad de esas pólizas generan ingresos para la empresa. Esto implicó duplicar el valor de adquisición para un cliente y reducir drásticamente el valor de por vida del cliente.

Usando información sobre el cliente, políticas y el comportamiento de las interacciones con el cliente, la plataforma de Work.r envía el mejor mensaje, en el momento correcto y por el mejor canal de contacto. Una experiencia optimizada para la recolección de pagos del seguro.

Los clientes reciben únicamente mensajes relevantes que reflejan sus preferencias de comunicación, impactando positivamente la tasa de recolección de deuda.

Empiece a usar la plataforma de

Inteligencia ArtificialEmpresarial

Plataforma de

Engine Engine Engine

Crecimiento de Compromiso del Recolección Automática

Productos

Características

por industria de Entrada servicio por demanda

Financiera

Seguros

Educación

Servicios públicos

Venta al por menor

Telecomunicaciones

Fácil de probar

Fácil de adaptar

Fácil de integrar

Agnóstico en Software

Sin servidores

Basado en API

Orientado aresultados

Monitoreo con Dashboard

Por tarea /meta completada