Solución analítica y creativa de problemas.

Juana Doricel Cepeda Mendoza

Desarrollo de habilidades directiva .Profesor Jorge Palacios

Solución de problema. La solución de problemas es

una habilidad que se requiere para cada persona en casi

todos los aspectos de su vida.El trabajo del directivo, en

particular, es inseparablemente uno de

solución de problemas. Si no hubieran problemas en las organizaciones , no habría

necesidad de directivos . Por lo tanto , es difícil concebir un

directivo exitoso sin poseer la capacidad de tomar decisiones

orientadas a la solución de problemas.

CONT.

La tendencia natural de las personas es seleccionar la primera solución razonable que viene a la mente, por desgracia la primera solución a menudo no es la mejor. Muchos observadores han atribuido los fracasos de muchas empresas al abandono de los principios correctos de solución de problemas por parte de los directivos

Tipos de solución de problemas:

Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas .

Analítica Creativo

Solución Analítica de Problema

La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día. Grandes organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo de solución de problema como parte de su proceso de mejora de calidad.

Este método consta de cuatro etapas:1. Definir el problema.2. Generar soluciones

alternativas.3. Evaluar y seleccionar una

alternativa.4. Poner en practica y dar

seguimiento a la solución.

Etapas: Definición de Problema

Características:Diferenciar hecho de opinión.Especificar causas implícitas.Pedir información a todos los

participantes.Establecer el problema en

forma explicita.Identificar que estándar es

violado.Evitar establecer el problema

como una solución disfrazada.

Generar Soluciones Alternativas.

Características:Asegurarse de que todos los

individuos participantes generen alternativas.

Especificar alternativa consistente con las metas.

Especificar alternativa a corto y largo plazo.

Construir sobre las ideas de los demás.

Especificar alternativa que solucionen el problema.

Evaluar y seleccionar una alternativa.

Características:Evaluar en relación a un

estándar optimo.Evaluar

sistemáticamente.Evaluar en relación a las

metas.Evaluar efectos

principales y secundarios.Especificar la alternativa

seleccionada de forma explicita.

Poner en practica y dar seguimiento a la solución.

Características:Ejecutar en el tiempo

apropiado en la secuencia correcta.

Proporcionar oportunidades para su retroalimentación.

Engendrar la aceptación de los afectados.

Establecer un sistema de monitoreo continuo.

Evaluar con base en la solución del problema.

Solución creativa de problemas

La solución analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas. Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo.

A las mayorías de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma creativa.

Este método consta de cuatro etapas:1. Preparación.2. Incubación.3. Iluminación.4. Verificación.

Etapas: Etapa de Preparación:Incluye: acopio de datos,

definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible.

Quienes solucionan de forma creativa los problemas son mas flexibles y fluidos.

Etapa de incubación:incluyen en su mayoría las

actividades mentales inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución

EtapasIluminación:Ocurre cuando

una idea se reconoce y se articula una solución creativa.

Verificación:Es la etapa final queincluye evaluar la

soluciónrelativa en relación conalgún estándar de

aceptación.

Modelo de solución analítica y creativa de Problemas:

Solución Creativa de Problemas:

1. Preparación.

2. Incubación.

3. Iluminación.

4. Verificación.

Evaluación de problemas.• ¿Resultados Predecibles?

• ¿Suficiente Información presente?• ¿Están claras las conexiones de medio

y fines?

nosi

Solución racional de problemas:1. Definir el problema.2. Generar soluciones

alternativas.3. Evaluar y seleccionar una

alternativa.4. Poner en practica y dar

seguimiento a la solución.

Consejos para la aplicación de las técnicas para la solución de problemas

Tómese un tiempo de relajación.Encuentre un lugar donde pueda pensar.Hable con otras personas acerca de las ideas.Pida a otras personas sugerencias acerca de

sus problemas.Lea mucho.Protéjase de los asesinos de ideas.

Fuentes Bibliográficas:

Desarrollo de Habilidades Directivas, Sexta Edición. David A. Whetten y Kim S. Cameron.

http://entradadigital.blogspot.com/2008/12/la-solucion-analitica-y-creativa-de.html

http://www.emagister.com/curso-liderazgo/toma-decision-solucion-problemas

Muchas gracias