Solución analítica y Solución analítica y creativa de creativa de problemas.problemas.

Unidad 5

Solución de problema. Solución de problema.

La solución de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos

los aspectos de su vida.

El trabajo del directivo, en particular, es inseparablemente uno de solución de

problemas. Si no hubieran problemas en las organizaciones , no habría necesidad de

directivos .

Por lo tanto , es difícil concebir un directivo exitoso sin poseer la capacidad de tomar

decisiones orientadas a la solución de problemas.

CONT.CONT.

La tendencia natural de las personas es seleccionar la primera solución razonable que viene a la mente, por desgracia la primera solución a menudo no es la mejor.

Muchos observadores han atribuido los fracasos de muchas empresas al abandono de los principios correctos de solución de problemas por parte de los directivos

Tipos de solución de Tipos de solución de problemas:problemas:

Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas .

Analítica Creativo

Solución Analítica de Solución Analítica de Problema Problema

La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día.

Grandes organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo de solución de problema como parte de su proceso de mejora de calidad.

Solución Analítica de Solución Analítica de Problema Problema

Este método consta de cuatro etapas:1.Definir el problema.2.Generar soluciones alternativas.3.Evaluar y seleccionar una alternativa.4.Poner en practica y dar seguimiento a la solución.

Etapas: 1.- Definición de Etapas: 1.- Definición de Problema Problema

Características:Diferenciar hecho de opinión.Especificar causas implícitas.Pedir información a todos los

participantes.Establecer el problema en forma

explicita.Identificar que estándar es

violado.Evitar establecer el problema

como una solución disfrazada.

2.- Generar Soluciones 2.- Generar Soluciones Alternativas.Alternativas.

Características:Asegurarse de que todos los individuos

participantes generen alternativas.Especificar alternativa consistente con

las metas.Especificar alternativa a corto y largo

plazo.Construir sobre las ideas de los demás.Especificar alternativa que solucionen el

problema.

3.- Evaluar y seleccionar una 3.- Evaluar y seleccionar una alternativa.alternativa.

Características:Evaluar en relación a un estándar

optimo.Evaluar sistemáticamente.Evaluar en relación a las metas.Evaluar efectos principales y

secundarios.Especificar la alternativa

seleccionada de forma explicita.

4.- Poner en practica y dar 4.- Poner en practica y dar seguimiento a la solución. seguimiento a la solución. Características:Ejecutar en el tiempo apropiado en la

secuencia correcta.Proporcionar oportunidades para su

retroalimentación.Engendrar la aceptación de los

afectados.Establecer un sistema de monitoreo

continuo.Evaluar con base en la solución del

problema.

Solución creativa de Solución creativa de problemasproblemas

La solución analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas.

Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo.

A las mayorías de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma creativa.

Este método consta de cuatro etapas:

1.Preparación.2.Incubación.3.Iluminación.4.Verificación.

Etapas:Etapas: Etapa de

Preparación:Incluye: acopio de datos,

definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible.

Quienes solucionan de forma creativa los problemas son mas flexibles y fluidos.

Etapa de incubación:incluyen en su mayoría las

actividades mentales inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución

EtapasEtapasIluminación:Ocurre cuando una idea se reconoce

y se articula una solución creativa.

EtapasEtapas

Verificación:Es la etapa final que incluye evaluar la

soluciónrelativa en relación con algún estándar

de aceptación.

Modelo de solución analítica Modelo de solución analítica y creativa de Problemas:y creativa de Problemas:

Solución Creativa de Problemas:

1. Preparación.

2. Incubación.

3. Iluminación.

4. Verificación.

Evaluación de problemas.•¿Resultados Predecibles?

• ¿Suficiente Información presente?•¿Están claras las conexiones de medio y

fines?

nosi

Solución racional de problemas:

1. Definir el problema.2. Generar soluciones

alternativas.3. Evaluar y seleccionar

una alternativa.4. Poner en practica y dar

seguimiento a la solución.

Consejos para la aplicación Consejos para la aplicación de las técnicas para la de las técnicas para la solución de problemassolución de problemas

Tómese un tiempo de relajación.Encuentre un lugar donde pueda pensar.Hable con otras personas acerca de las

ideas.Pida a otras personas sugerencias acerca

de sus problemas.Lea mucho.Protéjase de los asesinos de ideas.

Fuentes Bibliográficas:Fuentes Bibliográficas:

Desarrollo de Habilidades Directivas, Sexta Edición. David A. Whetten y Kim S. Cameron.

http://entradadigital.blogspot.com/2008/12/la-solucion-analitica-y-creativa-de.html

http://www.emagister.com/curso-liderazgo/toma-decision-solucion-problemas