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SOC110|

Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos

LICENCIATURA

• Proyecto Profesional •

SOOC110|Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos

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Proyecto Profesional: Análisis de la efectividad de un equipo de trabajo

Contenido

OBJETIVO DEL PROYECTO

TIEMPO ESTIMADO

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL

PLAN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO PROFESIONAL

Semana 1 Semana 3 Semana 2 Semana 4 Semana 5


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OBJETIVO DEL PROYECTO

A través del conocimiento alcanzado en el curso respecto a las diferentes dimensiones del trabajo en equipo, el

estudiante llevará a cabo el análisis de uno en específico, con el fin de evaluar la efectividad del mismo en el logro de

sus metas, proponiendo algunas acciones que ayuden a ese fin.

TIEMPO ESTIMADO

El Proyecto Profesional está diseñado para ser realizado en 25 horas.

EVALUACIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL

El Proyecto Profesional constituye el 70% de la calificación total de la materia y se distribuye de la siguiente forma:

Semana

1

Semana

2

Semana

3

Semana

4

Semana

5

Proyecto

Profesional

(se entrega el día domingo de

la semana académica)

1er

avance del proyecto

10 %

2o avance del proyecto

10 %

3er

avance del proyecto

10 %

4o avance del proyecto

10 %

Entrega del

Reporte final

30 %

Entregable

Documento descriptivo de los antecedentes y

características del equipo seleccionado.

Diagnóstico del liderazgo en el

equipo seleccionado.

Diagnóstico de la colaboración en el

equipo seleccionado.

Diagnóstico del manejo del

conflicto en el equipo

seleccionado.

Reporte final.

La evaluación del Proyecto Profesional estará centrada en dos elementos primordiales:

I. Los avances semanales. Son las entregas que realizarás de la semana uno a la cuatro. Cada avance o

entregable se evaluará conforme los criterios que se indican en cada caso.

II. El Reporte final del Proyecto Profesional. Consiste en que integres los avances semanales siguiendo la

estructura que se indica en la semana 5. El Reporte final se evalúa conforme los criterios que se indican.

III. Considera que la entrega del reporte final se debe realizar el día miércoles de la quinta semana académica


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PLAN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO PROFESIONAL

SEMANA 1. Antecedentes y características

Este Proyecto Profesional consiste en que analices un equipo de trabajo que conozcas o de preferencia en el que

participes, ya sea en tu empleo, comunidad (algún grupo musical, deportivo, de acción social, el comité de vigilancia

de tu colonia o edificio, etcétera), o en algún otro ámbito. Para ello, aplicarás gradualmente los conocimientos que

irás adquiriendo a lo largo del curso. El enfoque de dicho análisis tendrá como eje analizar en qué medida las

diferentes dimensiones del trabajo en equipo permiten a éste alcanzar o no sus metas, generando propuestas que

ayuden a lograrlas.

Así pues, pondrás en práctica saberes profesionales relacionados con la toma de decisiones, el análisis de información,

la solución de conflictos y el logro de objetivos en un ambiente de confianza mutua. El contexto o situación de

aprendizaje de este proyecto es diverso y dependerá del grupo que elijas analizar. Asimismo, el proyecto te permitirá

proponer diversas estrategias que potencialicen las competencias individuales y grupales de los miembros de los

equipos de trabajo en los ámbitos profesional o laboral.

• INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD

Objetivo: Describir los antecedentes y características generales de la estructura y dinámica del equipo seleccionado.

Determinar si se trata de un grupo o un verdadero equipo de trabajo.

Para cubrir el objetivo de este avance es preciso que realices lo siguiente:

1. Identifica al equipo que te servirá de base para el análisis a desarrollar a lo largo del proyecto. Considera lo que se pide en todos y cada uno de los avances para que puedas evaluar la factibilidad de que el equipo seleccionado te permita desarrollar las diferentes actividades.

2. En caso de que sea un equipo en el que participas, identifica sus principales antecedentes: fundación, objetivos originales y actuales, principales eventos a lo largo de su historia, características del contexto en que se desarrolla (por ejemplo, en caso de ser un equipo de trabajo al interior de una empresa, deberás describir en qué momento se formó, cuál es el proyecto o finalidad que persigue, aspectos que consideres importante relatar sobre la forma en que ha venido evolucionado, a qué departamento pertenece, qué resultado debe generar y cuáles son sus relaciones con otras áreas de la empresa).

3. En caso de que no participes directamente en el equipo, deberás obtener la información que se indica en el punto 2, entrevistando a algunos integrantes del equipo, de preferencia a quienes llevan el liderazgo del mismo.

4. A partir de lo aprendido en las lecturas y actividades de esta semana académica, describe la estructura del grupo: tamaño, roles formales e informales, normas, estructura jerárquica. También explica algunos aspectos básicos de su dinámica, tales como los canales de comunicación que existen, la formalidad o informalidad de las relaciones, la atmósfera emocional del grupo, etcétera.


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5. Finalmente, considerando los puntos anteriores y lo revisado en la semana académica respecto a la diferencia entre grupos y equipos, elabora las conclusiones de esta actividad; indica particularmente si crees que la agrupación seleccionada realmente se puede considerar un equipo de trabajo o un grupo, justificando las razones de tu conclusión.

Integra toda la información requerida en un documento de Word 97-2003, en el que también deberás anotar tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA.

Entrega tu avance a más tardar el día domingo de tu semana académica. Nombra tu archivo de la siguiente forma:

PP_A1_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno

Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador.

Notas:

Considera redactar los pasos que seguiste para desarrollar esta entrega y las situaciones que apoyaron o dificultaron realizar las actividades. Por ejemplo, menciona qué te llevo a elegir al equipo con el que trabajarás y no otro, o bien qué aspectos te llamaron más la atención durante el avance. Dichas reflexiones puedes integrarlas en las conclusiones del avance. Esta actividad tendrás que realizarla cada semana y te será muy útil en la última etapa, en la que deberás integrar este análisis en el Reporte final. No olvides citar adecuadamente las referencias bibliográficas en las que te bases, ya sean las utilizadas durante la semana académica u otras que investigues de forma independiente. Es probable que las fuentes de información se vayan enriqueciendo conforme se desarrolla el Proyecto Profesional; actualízalas pues deberás incluir en el Reporte final un apartado de fuentes de consulta. En relación con los aspectos indicados en el inciso 4 referentes a la dinámica de grupo, limítate a describir de forma general los puntos principales. No profundices en cuestiones como liderazgo, colaboración, conflictos y fomento de la creatividad, pues son las variables que desarrollarás en el resto de los avances.


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• EVALUACIÓN. ACTIVIDAD DE LA SEMANA 1

Criterio Descripción Puntos

Elementos formales de la entrega: 30

Organización y secuencia

Presenta una secuencia lógica y ordenada en todas sus secciones.

Formato Incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en todo el documento.

Ortografía No tiene errores de ortografía. Redacción No tiene errores de redacción. Referencias Todas las fuentes de consulta están documentadas y citadas

correctamente, de acuerdo con el formato establecido.

Contenido 70

Identificación Identifica con claridad el equipo a utilizar como base del análisis. Argumenta de forma apropiada el porqué de la elección.

Antecedentes Describe de forma clara y suficiente el origen del equipo, la finalidad que persigue, su desarrollo a lo largo del tiempo y el contexto en que desarrolla su labor.

Características Describe con claridad las variables sobre estructura y dinámica de grupo indicadas en las instrucciones, dando muestras de aplicación de los conceptos manejados durante la semana académica.

Conclusiones y reflexiones

Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas durante la actividad, así como en los conceptos manejados en la semana académica. A través de ellas se determina con claridad si la agrupación es un equipo de trabajo o un grupo, justificando adecuadamente dicha afirmación.

NOTA: Las entregas que contengan información plagiada no tendrán derecho a evaluación.


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SEMANA 2. LIDERAZGO


Objetivo: Analizar el fenómeno del liderazgo dentro del equipo seleccionado.

Para lograr el objetivo de este segundo avance y basándote en el equipo seleccionado la semana anterior, deberás llevar a cabo lo siguiente:

1. Con base en las lecturas de la semana, elabora una lista de cotejo para analizar el liderazgo en el equipo. Para esto, considera lo aprendido a través de las lecturas de la semana. Desarrolla la lista siguiendo el siguiente ejemplo de formato:

ASPECTO A EVALUAR ¿Se cumple?

Sí No RAZONES, OBSERVACIONES Y NOTAS

Técnicas de dirección

Comunicación

…

Estilo de liderazgo

Democrático…

…

Gestión de talento

…

Como podrás ver en el ejemplo, en cada rubro (técnicas de dirección, estilo de liderazgo, gestión de talento) tu tarea es definir tantos criterios específicos como consideres necesarios a partir de los elementos revisados en la semana académica.

2. Redacta la justificación respecto a por qué decidiste incluir los criterios de evaluación del liderazgo definidos a través de la lista de cotejo. Deberás considerar las características específicas del equipo y su relación con lo revisado en la semana.

3. Una vez que hayas elaborado la lista, realiza las observaciones, entrevistas, reflexiones o análisis de documentos que te permitan completar los datos correcta y completamente.

4. A partir de la lista de cotejo elabora, a manera de conclusiones, un diagnóstico respecto a las características del liderazgo al interior del equipo, de forma que puedas identificar tanto sus fortalezas como debilidades. No olvides incluir en dicho diagnóstico aspectos externos al grupo que pueden estar influyendo positiva o negativamente.


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Integra la lista de cotejo y el diagnóstico en un documento de Word 97-2003 en el que deberás anotar también tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA.



Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. Notas: Procura desarrollar con suficiente anticipación la lista de cotejo para que tengas oportunidad de validarla con el facilitador, quien te puede apoyar a completarla o identificar aspectos que no hayas considerado en su elaboración. Es recomendable que, como se indicó en la semana anterior, redactes como parte de tus conclusiones las dificultades que encuentres en el desarrollo de la actividad. Por ejemplo, si en el grupo existe un solo líder identificable será fácil llenar la lista de cotejo, pero si hay más de uno, existen líderes informales, hay luchas o incluso un vacío de poder, serán aspectos que deberás incluir en tus conclusiones para completar información que probablemente la lista de cotejo no pueda mostrar por sí sola.


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Contenido 70

Lista de cotejo Está correctamente elaborada en términos de formato, incluye por lo menos 5 criterios en cada rubro (técnicas, estilo de liderazgo y gestión de talento). Además del formato en blanco, se presenta también otro en el que los datos se encuentran correcta y completamente anotados con base en la recopilación de información llevada a cabo por el estudiante.

Justificación Se plantean de forma clara y suficiente los argumentos respecto al porqué de los criterios considerados en la lista de cotejo.


Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta y en las evidencias recolectadas durante la actividad, indicando con claridad las fortalezas y áreas de oportunidad del liderazgo en el grupo, así como reflexiones complementarias sugeridas.



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SEMANA 3. Colaboración


Objetivo: Identificar las variables fundamentales que facilitan o entorpecen la colaboración en el equipo seleccionado.

Para llevar a cabo el avance de esta semana, será necesario que realices lo siguiente:

1. Realiza la recopilación de información necesaria, ya sea a través de observaciones, entrevistas, reflexiones o análisis de documentos que te permitan completar el siguiente cuadro:

Aspectos que favorecen la colaboración en el equipo

Aspectos que bloquean o entorpecen la colaboración en el equipo

Es muy importante que no olvides incluir también en el cuadro aspectos externos al equipo, presentes en su entorno o contexto, que pueden influir positiva o negativamente.

2. Basándote en lo revisado durante la semana académica, atiende especialmente los siguientes dos aspectos e incluye las observaciones respectivas en el cuadro indicado en el punto 1:

a. La forma en que el equipo utiliza o no las TIC para fomentar o no la colaboración y el trabajo en equipo.

b. Las técnicas que aplican para estructurar el trabajo en equipo y tomar decisiones.

3. Una vez que hayas completado el cuadro elabora, a manera de conclusiones, un diagnóstico respecto al estado de la colaboración al interior del equipo, de forma que puedas identificar tanto sus fortalezas como debilidades al respecto, así como los aspectos del entorno del grupo que influyen en esta dimensión.

En un documento de Word 97-2003 deberás anotar tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA.



Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador.


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Notas: Es recomendable que, como se ha venido indicando en semanas anteriores, redactes como parte de tus conclusiones las dificultades que encuentres en el desarrollo de la actividad. Por ejemplo, si existe disposición o no a compartir información o expresar opiniones por parte de los integrantes del grupo respecto a los temas tratados (esto es importante para fines del diagnóstico, ya que son factores informativos por sí mismos).









Contenido 70

Cuadro El cuadro contiene un mínimo de 5 factores que facilitan o dificultan la colaboración, incluyendo además criterios vinculados con el uso de las TIC, la estructura del grupo y su proceso de toma de decisiones. En cada caso el factor es descrito de manera clara y suficiente. Además, se consideran factores del entorno que también influyen en el grupo.


Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta y en las evidencias recolectadas durante la actividad, presentando de forma clara, suficiente y bien argumentada el diagnóstico de las fortalezas y áreas de oportunidad del equipo respecto a la colaboración en el mismo.



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SEMANA 4. Manejo de conflictos


Objetivo: Analizar las estrategias que el equipo seleccionado utiliza para manejar los conflictos que surgen en su

interior y en su relación con otros equipos o grupos.

Para cumplir con el objetivo de esta semana es necesario que recopiles la suficiente información, ya sea a través de observaciones, entrevistas, reflexiones o análisis de documentos, para contestar las siguientes preguntas de la forma más amplia y detallada posible:

1. Identifica cuál es el principal conflicto que actualmente enfrenta el equipo, o afrontado en el pasado.

2. ¿A qué se deben los principales conflictos que se presentan en el equipo?

3. ¿Cuál es la actitud de los integrantes del equipo ante el conflicto? (¿lo ven como algo negativo? ¿inevitable? ¿positivo?)

4. ¿Cómo reacciona el equipo al detectar la presencia de un conflicto?

5. ¿Qué técnicas o estrategias pone en marcha el equipo para enfrentar los conflictos que se presentan?

6. ¿Existen factores externos al equipo que tengan influencia en la forma en que éste maneja el conflicto? ¿Cuáles? ¿Por qué?

7. ¿Cuál es el grado de satisfacción de los miembros del equipo respecto a la forma en que manejan los conflictos? Te sugerimos elaborar una escala muy sencilla en la que preguntes a los participantes cuál es su grado de satisfacción del 1 al 10, pidiéndoles además indicar la razón o razones de su respuesta. Describe los resultados.

Una vez que hayas contestado las preguntas, elabora a manera de conclusiones un diagnóstico del estado del manejo de conflictos al interior del equipo, de forma que puedas identificar tanto sus fortalezas como debilidades al respecto, así como los aspectos del entorno del grupo que influyen en esta dimensión.

Integra las respuestas al cuestionario y las conclusiones en un documento de Word 97-2003 en el que deberás anotar tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA.



Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. Recuerda que el Reporte Final del proyecto se entregará el día miércoles de la quinta semana académica, por lo que deberás anticipar con tiempo dicha entrega. Notas: Respecto a la forma de integrar las respuestas del cuestionario al entregable, es importante que no lo hagas siguiendo el formato de pregunta y respuesta, sino que elabores una redacción continua (a manera de reseña).


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Es recomendable que, como se ha venido indicando en semanas anteriores, redactes como parte de tus conclusiones las dificultades que encuentres en el desarrollo de la actividad. Es muy importante que las conclusiones y el diagnóstico al que llegues demuestren que aplicaste los conceptos aprendidos en la semana, así como la presentación Mecanismos alternativos de solución de conflictos. Recuerda citar adecuadamente las fuentes en que te bases, incluyendo aquellas que adicionalmente decidas utilizar para fundamentarte.









Contenido 70

Cuestionario La reseña presentada por el estudiante contiene las respuestas claras y bien redactadas a las preguntas del cuestionario, incluyendo con suficiente detalle la descripción de los fenómenos observados.


Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta y en las evidencias recolectadas durante la actividad, presentando un diagnóstico completo de las fortalezas y áreas de oportunidad del equipo respecto al manejo de conflictos.



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SEMANA 5. Reporte final


Objetivo: Identificar las variables fundamentales que facilitan o entorpecen el desarrollo de la creatividad colectiva en

el equipo seleccionado. Asimismo, integrar los avances semanales a través del Reporte final.

1. En primer lugar, basándote en las lecturas y actividades de la semana, así como en las observaciones,

entrevistas, reflexiones o análisis de documentos que sean necesarios llevar a cabo en el equipo, responde

las siguientes preguntas:

a. ¿Qué factores al interior del equipo fomentan la creatividad y la eficacia en la solución de

problemas?

b. ¿Qué factores al interior del equipo dificultan la creatividad y la eficacia en la solución de problemas?

c. ¿Qué factores en el entorno del equipo influyen en su forma de solucionar problemas? ¿De qué

forma lo hacen?

2. Elabora el diagnóstico en que señales las fortalezas y debilidades del equipo respecto al fomento de la

innovación y la creatividad para resolver problemas de forma colectiva.

Integra la información de los avances anteriores (semanas 1 a 4) junto con la de esta última semana en un Reporte final, siguiendo el formato predeterminado en este documento.

Si consideras necesario, realiza ajustes en cualquiera de las entregas.

Redacta el Reporte final considerando los siguientes elementos:

Portada

Nombre Materia Nombre del proyecto Fecha

Introducción

Retoma de este mismo documento el objetivo del proyecto. Describe las características del equipo que seleccionaste, retomando la información del avance de la semana uno, así como el contexto al que pertenece (organización, comunidad, etcétera). También justifica las razones de la elección que hiciste.

Por otra parte, define brevemente los conceptos teóricos principales que guiaron el desarrollo del proyecto:

Diferencia entre grupo y equipo de trabajo

Dinámica y estructura de grupo

Liderazgo

Colaboración en equipo

Conflicto

Creatividad en equipos de trabajo


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Esta sección del reporte deberá ser de una cuartilla.

Desarrollo

En esta sección retomarás los puntos más importantes de los avances 2 a 5. No se trata simplemente de copiar y pegar la información. Al elaborar esta sección, revisa la redacción y ajústala para darle continuidad, enfocándote sobre todo en la descripción de los pasos que llevaste a cabo para elaborar tu análisis.

Describe en primer lugar la metodología para recopilar la información. Posteriormente indica cuáles fueron los resultados más importantes que obtuviste respecto a cada uno de los temas, enfocándote en presentar las ideas centrales.

La extensión de esta parte del reporte no deberá exceder una cuartilla.

Cierre

Tomando en cuenta las conclusiones y reflexiones parciales que generaste en cada entrega, elabora las conclusiones generales del proyecto, en las que deberás sintetizar el diagnóstico de la situación del grupo en cuanto a su dinámica y estructura, liderazgo, colaboración, manejo de conflictos y creatividad.

Al mismo tiempo, en esta parte deberás indicar tus propuestas para la mejora del grupo, debidamente fundamentadas en los recursos revisados durante la materia (lecturas, videos, interactivos), así como en los diagnósticos parciales que elaboraste durante cada avance.

Finalmente, incluye una reflexión sobre cuáles fueron tus aprendizajes significativos al realizar el proyecto. Toma como guía las siguientes preguntas:

- ¿Qué aspectos de la dinámica grupal descubriste a través del proyecto?

- ¿Cuáles de tus creencias o actitudes hacia el trabajo en equipo se modificaron con motivo del desarrollo del proyecto?

- ¿Cuáles son los puntos más importantes que consideras se deben cuidar al trabajar con un equipo de trabajo en cualquier ámbito?

- ¿Cómo relacionas las capacidades específicas que desarrollaste en el proyecto con tu carrera profesional?

Entrega tu Reporte final a más tardar el día miércoles de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma:

PP_RF_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno


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• EVALUACIÓN. REPORTE FINAL








Contenido 70

Preguntas Responde de forma clara y completa las preguntas indicadas como parte del quinto avance, ofreciendo evidencia suficiente que sustente dichas respuestas.

Diagnóstico Identifica adecuadamente por lo menos 3 fortalezas y 3 áreas de oportunidad del grupo respecto al tema de creatividad. Las describe con suficiente claridad.

Introducción Incluye el objetivo del proyecto, el contexto del grupo con el que trabajó, así como la justificación de su elección y la definición de los conceptos teóricos indicados. Sin omitir lo importante, sintetiza adecuadamente la información.

Desarrollo Describe la metodología que siguió para recabar la información, presentando los resultados más relevantes obtenidos en los avances 2 a 5. Sin omitir lo importante, sintetiza adecuadamente la información.

Cierre La conclusión final retoma adecuadamente los puntos más relevantes de las parciales, pero expuestas desde una perspectiva global por medio de una redacción coherente y sintética. La reflexión final se basa en las preguntas indicadas como guía y está expuesta de forma suficiente y concreta.


Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas durante la actividad.


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