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Transferencia del Conocimiento Este documento es propiedad de PCP Informática Soft y Consultoría, S.L.

Sistema de Gestión del Conocimiento

Este documento describe el proceso de construcción de un sistema de Gestión y Transferencia del Conocimiento a partir de la observación del funcionamiento de una organización. Es fundamental la correcta identificación de los modelos de contenido, por ejemplo “personas” o “proyectos” y las relaciones entre estos modelos de contenido, por ejemplo “Dirige” (referido a una persona que dirige un proyecto). Los objetos digitales que almacenará nuestro sistema se ajustarán a los modelos anteriores y a las relaciones definidas entre ellos, por ejemplo: “Juan”[PERSONA] dirige[RELACIÓN] la “Automatización de la Gestión de Ventas”[PROYECTO]. Un sistema así construido, es decir, sobre la base de unos modelos de contenidos, organizados en forma de árbol (unos dentro de otros en distintas ramas) y con relaciones entre ellos, nos facilitará el desarrollo de algoritmos de búsqueda semánticos que permitan acceder a la información de una forma más cercana al lenguaje natural, evitando algunas de las ambigüedades que se producen en los métodos clásicos de búsqueda (métodos “textuales” frente a los nuevo “relacionales”). El siguiente paso será determinar la estructura de cada objeto digital y de las posibles secciones que puede tener, sección de datos (dirección y teléfono de las PERSONAS, por ejemplo), sección de documentos (también llamados registros digitales) asociados a cada uno de los objetos, sección o apartado para fechas especiales (líneas de tiempo), para ubicaciones geográficas (posiciones en mapas), sección de metadatos, etc. Un método de visualización y búsqueda de objetos muy intuitivo consistirá en la representación gráfica de estos objetos, junto con las relaciones entre ellos, en forma de mapa gráfico e interactivo. Esta herramienta permitirá “navegar” por la colección de objetos del sistema, descubriendo las relaciones entre los objetos y cumpliendo así uno de los objetivos principales de la transferencia del conocimiento entre los creadores de la información y los receptores de esta. Somos expertos en la definición de ontologías, algoritmos de búsqueda semánticos, estructuras de objetos digitales, el desarrollo de arquitecturas de sistemas de gestión y transferencia del conocimiento, así como en el análisis, la programación y el mantenimiento perfectivo y evolutivo de un sistema completo.



1. Modelos de contenido 2. Objetos Digitales 3. Búsquedas Semánticas 4. Estructura de un Objeto Digital 5. Representación de un Objeto Digital 6. Mapa de objetos digitales 7. Transferencia del conocimiento



Un modelo de contenido define la estructura de los objetos que le pertenecen así como las relaciones de estos objetos con otros.



Definimos el modelo llamado “Personas”. Los datos de sus objetos serán el nombre de la persona y el cargo.



Definimos el modelo llamado “Proyectos”. Los datos de sus objetos serán el nombre del proyecto y el objetivo.



Establecemos que las personas pueden dirigir proyectos creando la relación “dirige” entre los dos modelos.



Creamos un modelo denominado “Informes”.



Establecemos que los informes pueden ser relativos a proyectos creando la relación “relativo a” entre los dos modelos.



Establecemos que las personas pueden ser autores de los informes creando la relación “es autor de” entre los dos modelos.



Ahora vamos a crear objetos pertenecientes a los modelos anteriores.



Juan es Ingeniero de Sistemas.



Juan es una persona.



“Gestión de Ventas” es el nombre de un proyecto y tiene como objetivo la automatización de …



“Gestión de ventas” es un proyecto.



Juan dirige el proyecto “Gestión de Ventas”.



“Requerimientos del proyecto” es un informe.



“Requerimientos del proyecto” es relativo a “Gestión de Ventas”.



Juan es el autor del informe “Requerimientos del proyecto”.



Ya tenemos tres objetos pertenecientes a tres modelos distintos con relaciones entre ellos.



Vamos a seguir creando objetos.



Pedro es analista.



Pedro es una persona.



“Control logístico” tiene como objetivo la creación de un sistema de envíos …



“Control logístico” es un proyecto.



Pedro dirige el proyecto “Control logístico”.



Tenemos un documento llamado “Informe de casos de uso”.



“Informe de casos de uso” es un informe.



“Informe de casos de uso” es relativo al proyecto “Control logístico”.



Pedro es el autor de “Informe de casos de uso”.



Decidimos que las personas además de poder dirigir proyectos también pueden participar en estos, añadimos la relación “participa”.



Juan participa en el proyecto “Control logístico”.



Decidimos que las personas pueden colaborar con otras personas.



Juan colabora con Pedro.



Introducimos en el sistema un objeto llamado “Informe de requerimientos”.



“Informe de requerimientos” es un informe.



Pedro es el autor de “Informe de Requerimientos”.



“Informe de requerimientos” es relativo al proyecto “Control logístico”.



Veamos lo anterior de un punto de vista un poco más abstracto (sigue siendo fácil).



Arriba tenemos el mundo de los objetos.



Abajo colocamos el mundo de los modelos, como hicimos en las diapositivas anteriores.



Definimos tres modelos A, B y C



Definimos relaciones entre los modelos, es decir, posibles relaciones entre los objetos que les pertenezcan.



Los modelos se podrían configurar de forma jerárquica, por ejemplo, podríamos tener “Consultores” y “Colaboradores” como submodelos un modelo denominado “Personas”.



Creamos distintos objetos pertenecientes a los modelos anteriores.



Definimos relaciones entre los objetos dentro de las posibilidades contempladas en los modelos de contenido correspondientes.



El “mundo” de los modelos define como pueden ser los objetos y también las relaciones que pueden tener. Estaríamos creando potentes “reglas de negocio” que determinarán la estructura de la información y las posibilidades de asociación y clasificación.



Un sistema así construido permite búsquedas de tipo “semántico“. Por ejemplo: - ¿Qué proyectos dirige un analista? - ¿Qué proyectos tienen informes de casos de uso? - ¿Qué colaboradores existen en la organización? - etc.



¿Objetos relacionados con otros del modelo mediante la relación 3? Ejemplo: ¿Qué personas tienen colaboradores?, ¿qué informes son relativos a proyectos?, etc.



Objetos que pertenecen al resultado de la búsqueda.



Fijémonos en un objeto para ver su estructura.



El objeto tiene propiedades básicas que le sirven como identificadores en el sistema.



También puede tener valores en aquellos campos definidos en su modelo: “nombre”, “cargo”, “objetivos”, etc.



Metadatos descriptivos para su indexación, catalogación, exposición, etc. Por ejemplo en formatos: (*) -Dublin Core -MODS -MARC21

* El uso avanzado de estos formatos es útil para archiveros y documentalistas, en otras profesiones no es necesaria su gestión directa y se le puede confiar al sistema la generación de los metadatos, necesarios para la correcta búsqueda y catalogación, de forma completamente automática.



El objeto puede contener imágenes.



Las imágenes podrían tener licencia de uso.



El objeto puede contener cualquier tipo de documento digital.



El objeto puede contener vídeos.



El objeto puede contener otros tipos de fichero.



El objeto puede tener asociadas distintas posiciones geográficas.



El objeto puede tener asociadas fechas e intervalos de fechas.



El objeto tiene relaciones con otros objetos.



El objeto puede tener restringido el acceso.



Veamos cómo se representa un objeto en el sistema a través de la FICHA de Objeto Digital.



La ficha de un objeto digital tiene distintas vistas.



Los datos del objeto correspondientes a cada uno de los modelos a los que pertenece.



Los documentos digitales del objeto.



Mapas de Google Maps con su referencias geográficas.



Asociados a los registros digitales de posiciones geográficas del objeto.



Líneas de tiempo con las fechas representativas del objeto y con los intervalos de fechas: siglos, décadas, etc.



Asociadas a los registros digitales con las fechas representativas del objeto y con los intervalos de fechas: décadas, años, meses, intervalos entre dos fechas cualesquiera, etc.



Es posible navegar de forma visual e interactiva a través del mapa de objetos (o grafo de objetos).



El mapa de objetos permite acceder de forma gráfica a todos los objetos del repositorio de objetos digitales.



Desde cualquiera de los objetos del mapa se puede acceder a la ficha para obtener toda la información disponible del objeto.



Acabamos de ver algunas de las características que facilitan la transferencia del conocimiento utilizando este sistema.



Transferencia del Conocimiento Estas serían, por tanto, las características de nuestro método para la transferencia del conocimiento:

1. Libertad para determinar la estructura en la que ubicar el conocimiento adquirido y la forma de relacionar sus elementos entre sí.

2. Exposición de este conocimiento mediante interfaces que faciliten no sólo el acceso a sus elementos sino también la posibilidad de aumentar el conocimiento interactuando con el sistema:

a. Mapas de conocimiento b. Métodos de búsqueda textuales y visuales:

i. Posicionamiento de resultados en mapas geográficos ii. Posicionamiento de resultados en líneas de tiempo iii. Posicionamiento de resultados en el mapa de objetos

c. Orden de las búsquedas por criterios semánticos d. Representación no lineal de la información:

i. Relaciones entre elementos ii. Relaciones con fechas (líneas de tiempo) iii. Relaciones con coordenadas espaciales (mapas geográficos) iv. Relaciones entre elementos de la base de conocimiento (objetos digitales) y entre

documentos digitales.

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