SÍNDROME DE BURNOUT Y LA DEMANDA DEL SIGLO

XXI

GUARNEROS CRUZ MONICA GABRIELA

Introducción

Descrito por Herbert J. Freudenberger :

Proceso negativo que sufren los profesionales en su labor

Repuesta al estrés laboral crónico

Sinónimo de fatiga

Definición

El síndrome de agotamiento profesional:

Condición multidimensional de agotamiento emocional, despersonalización y disminución de la realización personal en el trabajo

DETERMINANTES

Entre muchos factores que pueden desencadenarlo podemos encontrar:

Gran esfuerzo mental y físico Continuas interrupciones y

reorganización de las tareas Trato con la gente en circunstancias de

extrema ansiedad y aflicción. Las demandas en el plano social

DESARROLLO

• Expectativas irreales de lo que pueda ocurrir

Fase de entusiasmo

• Paralización constatarse de la realidad

• Perdida del idealismo inicial

Fase de estancamien

to • Inicio de sentimientos de baja realización personal

• Agotamiento emocional

Fase de frustración

• Sentimiento de vacio total manifestado en distanciamiento emocional

Fase de apatía

Desen

cad

en

an

tes 1.-La falta de percepción de capacidad para desarrollar el

trabajo.

2.-El exceso de trabajo, la falta de energía y de recursos personales para responder a las demandas laborales.

3. El conflicto de rol, y la incompatibilidad entre las tareas y conductas que se desarrollan con las expectativas existentes sobre el mismo rol.

4. La ambigüedad del rol, incertidumbre o falta de información sobre aspectos relacionados con el trabajo (evaluación, funciones, objetivos o metas, procedimientos, etc.)

5. La falta de equidad o justicia organizacional.

6.- Las relaciones tensas y/o conflictivas con los usuarios/clientes de la organización.

7. Los impedimentos por parte de la dirección o del superior para que pueda desarrollar su trabajo.8. La falta de participación en la toma de decisiones.

9.- La imposibilidad de poder progresar/ ascender en el trabajo. 10.- Las relaciones conflictivas con compañeros o colegas.

Dimensiones

Prevalencia de la

sintomatología por lo que se hace una evaluación

del individuo para

descartar las sospechas

Variables sociodemográficas y

laborales

Entre las que se encuentran El sexo La edad El estado civil La existencia o no de hijosLa antigüedad en el puesto La antigüedad en la profesión

DEMANDA EN LOS PROFESIONALES DE LA SALUD:¿DE DONDE PROVIENEN SUS TENSIONES?

• Prácticas burocráticas• Ambiente laboral inadecuado• Sistemas de trabajo inadecuados o vagamente definidos• Jefaturas disfuncionales• Demandas laborales• Pacientes difíciles y de poca respuesta• Conflictos entre empleados• Ausencia de estímulos

FUENTES EXTERNA

S • La percepción individual y la respuesta al trabajo y al estrés• La necesidad de dar un rendimiento sobresaliente, propio de

algunas personas• La incapacidad de ser suficientemente eficientes en algunas

cosas• Una pobre autoimagen• Expectativas inconsecuentes• Problemas familiares

FUENTES INTERNA

S

PREVENCIÓN

Apoyo emocional

Relacionado con el afecto, confianza y

preocupación que un individuo

experimenta proveniente de otro

Apoyo instrumental

Recursos materiales económicos o de

servicio con los que cuenta el profesional.

Apoyo evaluativo

La permite a un sujeto conocer una situación y poseer unos instrumentos

para afrontarlo

Apoyo informativo

Un feed-back de las acciones que el profesional va

emprendiendo y le permite procesar su

efectividad

BIBLIOGRAFÍA Forbes A. R. (2011) El síndrome de Burnout: síntomas, cusas y medidas de atención en

la empresa. http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/ publicación160_160811_es.pdf

Haya C. (2003) Síndrome de Burnout en profesionales de la enfermería. http://www.carloshaya.net/biblioteca/contenidos/docs/nefrologia/predialisis/antonioporras.PDF

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