sesion 5 desarrollo del sig
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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA: PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN
noviembre de 2014
MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
DesarrollarLa visión y
Misión
DesarrollarLa visión y
Misión
Establecer ObjetivosDe largo
Plazo
Establecer ObjetivosDe largo
Plazo
Generar,Evaluar,
ySeleccionarestrategias
Generar,Evaluar,
ySeleccionarestrategias
Establecer Políticas
yObjetivos
anuales
Establecer Políticas
yObjetivos
anuales
AsignarRecursos
AsignarRecursos
Mediry
EvaluarResultados
Mediry
EvaluarResultados
RealizarAuditoriaExterna
RealizarAuditoriaExterna
RealizarAuditoría
Interna
RealizarAuditoría
Interna
Realimentación
Formulación de estrategias Implementación de estrategias
Evaluación de estrategias
Plan Estratégico de Sistemas de Información del Ministerio de Salud
Plan de Sistemas de InformaciónPropósito del Plan-Visión general-Cambios en la situación actual de la empresa-Plan estratégico de la empresa-Organización actual-Estrategia de gestión
Nuevos desarrollos-Nuevos proyectos de sistemas
Descripciones de los proyectosAplicación en el negocio
- Nuevas capacidades requeridas: hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones
Plan Estratégico del Negocio- Situación actual- Organización actual del negocio- Cambios en el entorno- Principales objetivos del plan de negocio
Estrategia de gestión-Planes de adquisición-Hitos y plazos-Reestructuración organizativa-Controles de gestión-Iniciativas de formación del personal-Estrategia de personal
Sistemas actuales- Principales sistemas de soporte a las funciones del negocio-Principales capacidades actuales: hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones- Dificultades para cumplir los requerimientos del negocio-Anticipo de futuras demandas
Plan de implementación-Dificultades previstas en la implementación-Informes de progreso
Requerimientos Presupuestarios-Requerimientos-Ahorros potenciales-Financiación-Ciclo de adquisición
Evaluación de las aplicaciones actuales
54SISVAC
44Log. Insumos
57SISVAN
63DELCCA
56SISLAB
52Sis. Costos
58Prod. Biolog.
INS
45
51
53
55
61
47
49 50
60
62
64
59
434846
42
23PIFA
ARSE
34CERTALIM
35CERSAN
37Con. Vertim.
36Con. Playas
39
DIGESA
38
33
84Gest. Finan.
80TEMPUS
83Logistic
OGA
81
82
78
86
8587
113SIAF
114 115
SW. Externos (MEF)
90NOTI 99
OGE88 89
91
26PERUDIS
25Libros
27Est. Farma.
24DKFARM
DIGEMID
28
30
31
29
32
100Sis. Geo-Ref.
PFSS
101
93
92
97
9496 95
99
98107
FOCAFIN
109SISPER
111SISPRES
110SISPOP
108FOCALIZA
112SISPROD
PSBT
Defen. Nac.
77
102SPP
103SIP
Proy. 2000
105
104
106
116Adm. Hosp.
118SICI
PSNB
117
69HIS
7376
OEI65
6672
71
70 68
67
74
75
42 41
Dir. Ej. Serv. Salud
11
PREDEMI12
1415
13
PROCETS17 18
PRONACEDCO
3
4
5PAI
16
PROCIRA
Dir Gral. Salud de las Personas
10
7
8
Planif. Fam.
9
22
Zoonosis
Malaria y Mét
Tuberculosis
Adm. Financ. Cont.
Logística
Sistemas especializados
Trámite documentario
Notific. de Info. Sanitaria
Sistemas de presupuestos
Sistemas de Personal
Certif. Regist. y aut.
Aplicaciones Web
Sistemas Geo referenc.
Adm. centros de salud.
Aplic. des. temas punt.
Mantenimiento
Sistemas de costos
N. A.
Leyenda
Nota: Los números corresponden a los números asignados en las tablas de
las páginas VI - 35 y VI - 36
Desarrollo Informático Actual
Prioridad
Crítica Alta Media Baja
Esquema General de Proyectos
Mejora continua de estándares
técnicos, normas y procedimientos de
S.I.
Regularización de la actual red de
telecomunicaciones
Fortalecimiento Infraestructura
Cambio Organizacional, recionalización y
desarrollo del Modelo de Gestión
Migración de la Organización de Informática y Telecom.
Planificación y diseño de la red ampliada
de telecomunicaciones
Rediseño del Proceso de recojo de información y
simplificación de formatos
Implantación del Sistema de
Administración de Redes - Fase I
Implementación del Sistema de Monitoreo
y Evaluación
Sistemas de Inteligencia Institucional
Revisión del Desarrollo de los Seguros Públicos
Diseño detallado de Procesos y
Organización de Seguros Públicos
Sistemas de Seguros Públicos
Implementación del Sistema de
Adm. de Seguros
Desarrollo e implementación del
Sistema de Conocimientos
Implementación del Sistema de Certifiaciones e
Inspecciones
Mejora de procesos en
Certificaciones e Inspecciones
Certificaciones e Inspecciones
Consolidación del Sistema
Georeferenciado
Desarrollo e implementación de Aplicaciones
Web
Rediseño del proceso y la organización logística
del MINSA
Reingienería de la Organizaciones
Intermediarias
Implementación del
Sistema de Finanzas
Implementación del Sistema de
Trámite Documentario
Sistemas de Procesos de Soporte
Mejora de procesos
en Adm./Fin./RRHH
Implementación del Sistema RRHH
Implementación de Sistema Logístico
Sistema de Soporte a la Red Prestacional
Implantación del Sistema de
Administración de Redes - Fase II
Implementación del Sistema de Recojo de
Información
El Plan de Implementación
Frentes de trabajos propuestos y sus proyectos priorizados.
Cronograma de Proyectos Propuestos
Frente I: Migración de la Organización de Informática y TelecomunicacionesI.1 Cambio organizacional, racionalización de recursos y desarrollo del Modelo de Gestión
I.2 Mejora continua de los estándares técnicos, normas y procedimientos de S.I. (Lanzamiento)
Frente II: Fortalecimiento InfraestructuraII.1 Planif icación de la Red Ampliada de Telecomunicaciones
II.2 Regularización de la Red Actual de Telecomunicaciones
Frente III: Sistemas de Soporte a la Red PrestacionalIII.1 Rediseño del proceso de recojo de información de salud
III.2 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase I
Fase I: Selección
Fase II: Adaptación
Fase III: Implementación del Piloto
Fase IV: Implementación del Sistema de Administración de la Redes
III.3 Implantación del Sistema de Recojo de Información
III.4 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase II
Frente IV: Sistemas de Inteligencia InstitucionalIV.1 Sistemas de Monitoreo y Evaluación
IV.2 Implementación del Sistema Georeferenciado
IV.3 Desarrollo e implementación del Sistema de Conocimientos
IV.4 Desarrollo e implementación de Aplicaciones Web
Frente V: Sistemas de Seguros PúblicosV.1 Desarrollo del Modelo de Gestión de Seguros Públicos
V.2 Diseño detallado de procesos y organización de seguros públicos
V.3 Implementación del Sistema de Administración de Seguros
Fase I: Selección/Adaptación
Fase II: Implementación del Piloto
Fase II: Implementación
Frente VI: Certificaciones e InspeccionesVI.1 Mejora de procesos en Certif icaciones e Inspecciones
VI.2 Implementación del Sistema de Certif icaciones e Inspecciones
Frente VII: Sistemas de Procesos de SoporteVII.1 Reingeniería de las Organizaciones Intermedias
VII.2 Rediseño del proceso de la organización logística
VII.3 Mejora de procesos en Adm./Fin./RRHH
VII.4 Implementación del Sistema de RRHH
VII.5 Implementación del Sistema de Finanzas
VII.6 Implementación del Sistema Logístico
VII.7 Implementación del Sistema de Trámite Documentario
1era. Etapa 2da. Etapa
El Plan de Implementación
El siguiente es el cronograma propuesto para el desarrollo de los proyectos formulados.
Planificación y Calendarización de InversionesInversión de Corto Plazo Requeridas
(En US$)
SW HW RRHH Total
Frente I: Migración de la Org. de Informática y Telecom. 23,040 23,040I.1 Cambio organizacional, racionalización de recursos 23,040 23,040I.2 Mejora continua de los estándares técnicos, normas y proc. Frente II: Fortalecimiento InfraestructuraII.1 Planificación de la Red Ampliada de TelecomunicacionesII.2 Regularización de la Red Actual de TelecomunicacionesFrente III: Sistemas de Soporte a la Red Prestacional 117,600 117,600III.1 Rediseño del proceso de recojo de información de salud 88,800 88,800III.2 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase I Fase I: Selección 28,800 28,800 Fase II: Adaptación Fase III: Implementación del Piloto Fase IV: Implementación del Sistema de Administración de la RedesIII.3 Implantación del Sistema de Recojo de InformaciónIII.4 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase IIFrente IV: Sistemas de Inteligencia Institucional 117,410 85,714 12,800 215,924IV.1 Sistemas de Monitoreo y Evaluación 10,267 12,800 23,067IV.2 Implementación del Sistema Georeferenciado 107,143 85,714 192,857IV.3 Desarrollo e implementación del Sistema de ConocimientosIV.4 Desarrollo e implementación de Aplicaciones WebFrente V: Sistemas de Seguros Públicos 165,120 165,120V.1 Desarrollo del Modelo de Gestión de Seguros Públicos 86,400 86,400V.2 Diseño detallado de procesos y organización de seguros públicos 78,720 78,720V.3 Implementación del Sistema de Administración de Seguros Fase I: Selección/Adaptación Fase II: Implementación del Piloto Fase II: ImplementaciónFrente VI: Certificaciones e Inspecciones 237,867VI.1 Mejora de procesos en Certificaciones e Inspecciones 87,040VI.2 Implementación del Sistema de Certificaciones e Inspecciones 150,827Frente VII: Sistemas de Procesos de Soporte 83,333 118,800 202,133VII.1 Reingeniería de las Organizaciones IntermediasVII.2 Rediseño del proceso de la organización logísticaVII.3 Mejora de procesos en Adm./Fin./RRHHVII.4 Implementación del Sistema de RRHH 83,333 118,800 202,133VII.5 Implementación del Sistema de FinanzasVII.6 Implementación del Sistema LogísticoVII.7 Implementación del Sistema de Trámite Documentario
Total de Inversión 200,743 323,581 437,360 723,817
Año 1
SW HW RRHH Total
586,667 586,667
586,667 586,667834,667 1,333,333 1,609,600 3,777,600
14,400 14,40099,400 200,000 224,000 523,400
629,667 1,133,333 360,000 2,123,000105,600 1,011,200 1,116,800
150,804 173,806 324,610102,667 128,000 230,66742,857 34,286 77,1435,280 11,520 16,800
246,400 187,500 309,440 743,340
26,240 26,240
246,400 30,720 277,12025,000 79,680 104,680
162,500 172,800 335,30037,547 200,320 237,867
87,040 87,04037,547 113,280 150,827
416,667 594,000 1,010,667
416,667 594,000 1,010,667
1,686,084 2,107,500 2,887,166 6,680,750
Año 2
Sección III - Pág. 66
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA: OUTSOURCING EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN
Enlace entre SI y plan de negocio• Decisiones sobre nuevos sistemas: el plan de
sistemas de información– Elemento clave de la planificación de la organización– Debe de soportar el plan de negocio de la
organización– Debe incorporar los sistemas estratégicos– Una vez seleccionados los proyectos:
• Desarrollo del Plan de Sistemas de Información• Sirve como guía:
– Dirección del desarrollo de sistemas– Lógica del desarrollo– Situación actual– Estrategia de gestión– Plan de implementación– Presupuesto
PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE SIG
Relevamiento de las estrategias empresariales
Elaboración del modelo funcional del negocio
Elaboración de la Arquitectura de sistemas
Elaboración de laArquitectura de datos
Priorización de proyectos
Elaboración delPlan de Tecnologías
PROCESO DE PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS/TIPROCESO DE PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS/TI
VISION DEL VALORPARA EMPRESA
Y CLIENTE
VISION DEL VALORPARA EMPRESA
Y CLIENTE
ESTRATEGIAS YMODELOS DE
NEGOCIOS
ESTRATEGIAS YMODELOS DE
NEGOCIOS
ESTRATEGIAS YARQUITECTURADE NEGOCIOS/TI
ESTRATEGIAS YARQUITECTURADE NEGOCIOS/TI
DESARROLLOE IMPLANTACIONDE APLICACIONES
DENEGOCIOS
DESARROLLOE IMPLANTACIONDE APLICACIONES
DENEGOCIOS
RETROALIMENTACION. RETROALIMENTACION
OBJETIVOS CLAVESIDEAS CLAVES.
MAS PREGUNTAS
PRIORIDADES.
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALTERNATIVAS:
a) Inhouse (Desarrollo Interno)
b) Outsourcing (Desarrollo Externo)Adquisición de paqueteA la medida
a)INHOUSE
• Inhouse (Desarrollo Interno):• Suficiente y adecuado
personal de sistemas,• Participación y compromiso
de parte de los usuarios (que lo sientan como parte de su trabajo y no como algo “EXTRA”).
• Establecer logros a alcanzar sobre bases sólidas y flexibles (Aplicando un enfoque metodológico apoyado en realidades y herramientas.
b)OUTSOURCING
• Outsourcing (Desarrollo Externo)• Es la obtención de resultados con apoyo de
fuentes externas.• Ambito posibles del outsourcing
• Planeamiento / implantación de metodologías.• Desarrollo de Sistemas
• Gestión de las tecnologías de la información.
Outsourcing
VENTAJAS:• Puede reducir o
controlar los costos.
• Produce sistemas cuando no se cuenta con recursos suficientes ,o los recursos técnicos son deficientes.
DESVENTAJAS:• Pérdida de control
sobre la función de sistemas de información.
• Dependencia de la dirección técnica y la prosperidad de los proveedores..
ADQUISICIÓN DE PAQUETES
• Factores a considerar:a) Proveedor - Fabricanteb) Funcionalidadc) Aspectos técnicosd) costos
• ModeloPuntos = a.A + b.B + c.C + d.Da,b,c,d: coeficientes de peso de los
factores
Evaluación de Paquetes
• Fabricante : Estado del arteProyecciones
internacionales, proyectos exitosos internacionalmente.
• Proveedor : Instalaciones exitosas / problemáticas. Estados financieros. Condiciones contractuales
• Funcionalidad : Obtener los servicios esperados por los usuarios. Priorizarlos. Comparar con lo que ofrece el paquete.
Evaluación de
Paquetes
Evaluación de Paquetes
• Aspectos Técnicos:
• Plataformas requeridas (HW/SW). Comparar con plataformas que la empresa posee. Analizar costos y dificultad del cambio.
• Costos. No sólo el paquete sino su instalación y adecuación. Tiempos estimados y participación del personal interno.
Participación del
personal
Adquisición de software de Aplicación
VENTAJAS:• Se reduce la labor de
diseño,programación instalación y mantenimiento.
• Puede ahorrar tiempo y dinero,al reducir la necesidad de recursos de sistemas de información interno.
DESVENTAJAS:• Tal vez no satisfaga
las necesidades singulares de la organización.
• Tal vez no realice bien algunas funciones del negocio.
• La customización (adecuaciones) para la implementación podría implicar elevar los costos.
Problemas Frecuentes en el desarrollo de Software
• Incumplimiento de plazos/costos.
• Insuficiente calidad del Software (no satisface expectativas de los usuarios)
Causas Principales
• Falta de dedicación a tiempo completo de los analistas
• Falta de compromiso del usuario• Carencia de metodología (etapas y
estándares de desarrollo claramente definidos)
• Infraestructura inadecuada (HW, comunicaciones, ambiente)
• Ausencia de herramientas (CASE, lenguajes visuales)
FACTORES DE EXITO
• Proveedor calificado.
• Condiciones contractuales claras
• Condiciones económicas viables.
• Liderazgo• Enfoque /
tratamiento metodológico.
• Evaluación permanente
• Apoyo interno al proyecto.
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA: CICLO DE VIDA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN
AUTOMATIZACION
ESTRUCTURACION
REINGENIERIA
CAMBIO DE PARADIGMA
CAMBIO ORGANIZACIONAL
RIESGO
RENDIMIENTO
•BAJO
•ALTO
•BAJO •ALTO
1.-Desarrollo a la medida:
El Ciclo de Vida Tradicional de los Sistemas
• Es una metodología para desarrollar un sistema de información, que hace una partición del proceso de desarrollo en etapas formales que deben ser recorridas en forma secuencial.
Planeación
• En esta etapa se definen los objetivos generales ,los alcances del proyecto y se desarrolla un perfil del proyecto que pueda ser entregado a la dirección
ENTREGABLE:Perfil del Proyecto
Análisis
• Etapa en donde se analizan los problemas de los sistemas existentes,se definen los objetivos a ser alcanzados por la solución y se evalúan las distintas soluciones.
• ENTREGABLE:Manual de Análisis
Diseño
• Etapa en donde se producen las especificaciones del diseño lógico y físico de la solución de sistemas.
ENTREGABLE:Manual de Diseño
Programación
• Etapa en donde se traducen las especificaciones de diseño producidas en la etapa de diseño en códigos de programación.
• ENTREGABLE:- Manual de
Programación y Programas fuentes preliminares.
Pruebas
• Etapa del ciclo de vida donde se instala el sistema y se realizan las pruebas de funcionamiento técnico y funcional.
• ENTREGABLES: Manuales de
capacitación.
Implantación
• Etapa del ciclo de vida en la cual el sistema entra en funcionamiento utilizándose en la Empresa
• ENTREGABLE:Programas fuentes
y Manuales definitivos
100%
ANALISIS DISEÑO PROGRAMACION IMPLEMENTACION
50%
0%
DESARROLLO DE UN SIG
TIEMPO ESTIMADO DE DESARROLLO DEL PROYECTO(MESES,AÑOS)
Ciclo de Vida de Sistemas
VENTAJAS:• Necesario para
sistemas y proyectos complejos y muy grandes.
DESVENTAJAS:• Lento y costoso• Desestimula
cambios• Mucha
documentación a ser utilizada.
2.- Prototipos
• Proceso de desarrollo de un sistema no funcional rápido y barato para demostración y evaluación ,de manera que los usuarios puedan determinar mejor sus requerimientos de información.
Prototipos
VENTAJAS:• Rápido y barato• Util cuando los
requerimientos son inciertos y cuando las interfases con usuarios finales son importantes.
DESVENTAJAS:• Inadecuados para
sistemas grandes y complejos,puede ser muy superficial y obviar pasos importantes en el análisis,documentación y pruebas.
REVISAR:Creación de los Sistemas de
Información-Cap. 13Sistemas de Información Gerencial-
Kenneth y Jane Laudon12 edición -2012 Desarrollo de Estrategias de
Negocios y de TI-Cap. 11SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL-JAMES
O´BRIEN/GEORGE MARAKAS-Mc Graw Hill-2006
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA: CICLO DE VIDA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA: IMPLEMENTACIÓN DEL SIGPROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN
• Diseño de sistemas. Detalla cómo un sistema satisfará los requisitos de información determinados por el análisis de sistemas. El diseño puede ser lógico, el cual presenta los componentes del sistema de información; y físico, el cual es el proceso de traducción del modelo lógico al diseño técnico específico el sistema nuevo.
• Programación. Proceso de traducir a código de programa las especificaciones del sistema preparadas durante la etapa de diseño.
• Pruebas. Proceso exhaustivo y minucioso que determina si el sistema produce los resultados deseados en condiciones conocidas.
• Conversión. Proceso de cambiar del sistema antiguo al nuevo. Existen cuatro estrategias de conversión principales:
– Estrategia paralela. Enfoque de conversión seguro y conservador en el que tanto sistema antiguo como posible sustituto operan juntos durante un tiempo hasta que todos quedan convencidos de que el sistema nuevo funciona correctamente.
– Estrategia de cambio directo. Enfoque de conversión riesgoso en el que el sistema nuevo sustituye totalmente al antiguo en un día designado.
– Estrategia de estudio piloto. Introduce el sistema nuevo en un área limitada de la organización hasta que demuestre ser plenamente funcional; sólo entonces podrá efectuarse la conversión al sistema nuevo en toda la organización.
– Estrategia del método de fases. Introduce el sistema nuevo en etapas, ya sea por funciones o por unidades de organización.
• Producción y mantenimiento. Una vez que se ha instalado el sistema nuevo y se ha terminado de efectuar la conversión, se dice que el sistema está en producción. En esta etapa, tanto los usuarios como los especialistas técnicos revisan periódicamente el sistema para determinar qué tan bien está cumpliendo con sus objetivos originales y decidir si conviene efectuar alguna modificación. Los cambios con el fin de corregir errores, cumplir con requisitos nuevos o mejorar la eficiencia del procesamiento reciben el nombre de mantenimiento
éxito y fracaso en la implementación de sistemas de información
• El fracaso es algo habitual:– Excesos de coste y fracasos en : $100.000 millones– Proyectos de más de $10 millones:
• 49% se cancelan.• 51% se completan fuera de presupuesto, con retrasos o sin todas las funcionalidades previstas.
– Proyectos en general:• 28% se cancelan• 46% con retrasos o por encima del presupuesto
– El 75% de todos los grandes sistemas tienen fallos operativos
• Desafíos de gestión:– Tratar con la complejidad de proyectos de gran escala– Estimar tiempo y coste de implementar con éxito
grandes sistemas.
Motivos que originan fracasos en el cumplimiento de los proyectos:
• Cambios en los objetivos definidos a nivel estratégico: 21%
• No utilización o mala utilización de metodologías de trabajo: 31%
• Problemas humanos, de conducción, comunicación y conflictos entre la gente: 48%.
El fracaso de los SI
• Tipos de fracasos:– Cancelaciones– Utilización diferente o menor de la pretendida.
• Uso de sistemas manuales.• Datos no válidos para toma de decisiones• Dificultad de uso• Escasa fiabilidad de los datos
– Problemas de funcionamiento:• Lentitud• Elevados costes operativos• Problemas de estabilidad del sistema
Áreas de problemas de los SI• Diseño
– Fracaso al capturar los requerimientos– Información no facilitada a tiempo para ser útil.– Información en formatos poco útiles– Interfaz de usuario poco útil
• Datos– Inconsistencias y escasa fiabilidad– Información errónea o ambigua.– Mala presentación
• Coste• Operaciones
– Operaciones continuamente interrumpidas (caídas del sistema)
– Retrasos
MEDIDAS DE ÉXITO DEL SISTEMA DE INFORMACION
• 1.-Niveles altos de uso del sistema ,que se miden con entrevistas a usuarios, cuestionarios y monitoreo de parámetros, como el volumen de transacciones en línea
• 2.-Satisfación de los usuarios con el sistema, que se mide con cuestionarios o entrevistas. Esto podría incluir las opiniones de los usuarios en cuanto a qué tan exacta ,oportuna y pertinente es la información y las opiniones de los usuarios en cuanto al grado en que el sistema mejora su desempeño en el trabajo.
• 3.-Actitudes favorables de los usuarios hacia los sistemas de información y el personal a cargo de estos.
• Logro de objetivos ,mejora en el desempeño de la organización y en la toma de decisiones, como resultado del uso del sistema.
• 5.-Recompensa financiera, ya sea por la reducción de los costos o por el aumento de las ventas y las utilidades.
Medición del éxito de un sistema
• Opinión diferente según la persona– Desarrolladores– Gestores– Usuarios finales
• Medidas más habituales:– Niveles de utilización del sistema– Satisfacción del usuario con el sistema– Actitudes favorables– Ganancia económica.
Involucración e influencia del usuario
• Efectos positivos del involucramiento:– Más oportunidades de amoldar el sistema a:
•Sus prioridades•Necesidades del negocio•Más oportunidades de controlar el resultado
– Más fácil reacción positiva por haber sido participantes activos.
– Incorporación conocimiento y experiencia: mejores soluciones.• Problemas:
– Presiones de tiempo.– Visión limitada del problema.– Pasan por alto oportunidades.
• Dificultades diseñadores – usuarios– Diferentes formaciones, intereses y prioridades– Enfoques y vocabularios distintos:
•Diseñadores: enfoques técnicos•Usuarios: resolución de problemas o efectividad organizativa
– Problemas de comunicación: los usuarios abandonan el desarrollo.
Laguna diseñador - usuario
Usuario DiseñadorFacilitará el sistema la información que necesito para mi trabajo?¿Con qué rapidez accederé a los datos?¿Será fácil recuperar los datos?¿cuánto soporte de oficina necesito para meter los datos en el sistema?¿cuánto significará el manejo del sistema en mi planificación de trabajo diaria?
¿Cuánto espacio en disco necesitará el documento maestro?Cuantas líneas de programa llevará esta función?¿Cómo se puede optimizar el rendimiento de la CPU?¿cuál es el modo más eficiente de almacenar esta información?¿Qué SGBD se debe usar?
PLANEACION
ANALISIS
DISEÑO
PROGRAMACION
PRUEBAS
CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SOFWARE
IMPLANTACION
Proceso de elaboración de Prototipos
Revisar y Mejorarprototipo
Uso del prototipo
Desarrollo de unPrototipo operativo
IdentificarRequerimientos básicos
Prototipooperativo
¿UsuarioSatisfecho?
SI
NO
APOYO DE LA ALTA DIRECCION
INVOLUCRAMIENTO DEL USUARIO
ADMINISTRACION DEL PROYECTO
NIVEL DE COMPLEJIDAD Y
RIESGO
RESULTADOÉXITO
O FRACASO
IMPACTO•DISEÑO•OPERACIÓN•INFORMACION•COSTO
FACTORES DE ÉXITO O FRACASO DEL DESARROLLO DE UN SOFWARE
S I GS I G
P r o c e d i m i e n t oP r o c e d i m i e n t o
D a t o sD a t o sH a r d w a r eH a r d w a r e
S o f t w a r eS o f t w a r eG e n t eG e n t e
C o m p o n e n t e s e n e l D e s a r r o l l o d e u n S I GC o m p o n e n t e s e n e l D e s a r r o l l o d e u n S I GC o m p o n e n t e s e n e l D e s a r r o l l o d e u n S I G
ERRORES CLASICOS
• Los errores clásico al tratar de acelerar (o hacer Fastrack) de los proyectos, prácticas de desarrollo de software que son seleccionadas con tanta frecuencia y con los mismos malos resultados predecibles, que merecen ser llamadas “clásicos”.
¿Algunas de estas prácticas erróneas le son familiares?, por ejemplo, ¿Qué hacemos si un proyecto está retrasado?, ¿incorporamos más gente?, ¿qué hacemos si algún integrante está dañando la productividad del equipo?, ¿esperamos hasta el final del proyecto para despedirle?, o ¿qué haría si le han asignado un proyecto agresivo en fecha?, ¿reclutar a todos desarrolladores disponibles (inclusive si son novatos) e iniciar lo antes posible sin planificación?.
ERRORES EN ERRORES EN EL PROCESOEL PROCESO
PLANIFICACIÒN EXCESIVAMENTE PLANIFICACIÒN EXCESIVAMENTE OPTIMISTAOPTIMISTA
GESTIÒN DE RIESGOS INSUFICIENTESGESTIÒN DE RIESGOS INSUFICIENTES
FALLOS DE LOS CONTRATADOSFALLOS DE LOS CONTRATADOS
DISEÑO INADECUADODISEÑO INADECUADO
CONTROL INSUFICIENTE DE LA CONTROL INSUFICIENTE DE LA DIRECTIVADIRECTIVA
OMITIR TAREAS NECESARIAS EN LA OMITIR TAREAS NECESARIAS EN LA ESTIMACIÒNESTIMACIÒN
ERRORES EN EL ERRORES EN EL
PRODUCTOPRODUCTO
Exceso de requerimientosExceso de requerimientos
Cambio de las prestacionesCambio de las prestaciones
Tiras y aflojas en la negociaciónTiras y aflojas en la negociación
Desarrollo orientado a la investigaciónDesarrollo orientado a la investigación
ERRORES CON LA ERRORES CON LA TECNOLOGÌATECNOLOGÌA
SINDROME DE LA PANACEASINDROME DE LA PANACEA
SOBREESTIMACIÒN DE VENTAJAS SOBREESTIMACIÒN DE VENTAJAS DEL EMPLEO DE NUEVAS DEL EMPLEO DE NUEVAS
HERRAMIENTASHERRAMIENTAS
CAMBIAR HERRAMIENTAS A MITAD CAMBIAR HERRAMIENTAS A MITAD DEL PROYECTODEL PROYECTO
ERRORES ERRORES RELACIONADOS RELACIONADOS
CON LAS CON LAS PERSONASPERSONAS
Motivación DébilMotivación Débil
Personal MediocrePersonal Mediocre
Empleados Problemáticos Empleados Problemáticos incontroladosincontrolados
Añadir mas personas a proyecto Añadir mas personas a proyecto retardadoretardado
Fricciones entre los clientes y Fricciones entre los clientes y DesarrolladoresDesarrolladores
Expectativas poco realistasExpectativas poco realistas
Falta de un promotor efectivo del Falta de un promotor efectivo del proyectoproyecto
Falta de participación de los implicadosFalta de participación de los implicados
Falta de participación del usuarioFalta de participación del usuario
Factores Factores Principales de Principales de
MotivaciónMotivación RealizaciónRealización
Posibilidad de SuperaciónPosibilidad de Superación
El trabajo en síEl trabajo en sí
Vida PersonalVida Personal
Oportunidad de Supervisión TécnicaOportunidad de Supervisión Técnica
Factores Factores Destructores de Destructores de
la Moralla MoralAmbiente de TrabajoAmbiente de Trabajo
Manipulación de la DirectivaManipulación de la Directiva
Presión Excesiva de la PlanificaciónPresión Excesiva de la Planificación
Falta de Apreciación de los Esfuerzos Falta de Apreciación de los Esfuerzos RealizadosRealizados
Participación de Directivos sin Participación de Directivos sin preparación técnicapreparación técnica
No involucrar a los desarrolladores en No involucrar a los desarrolladores en decisiones que les afectadecisiones que les afecta
RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA ESTIMACIÓN
• Evite las estimaciones de improviso• Use datos de proyectos anteriores• Use estimaciones basadas en el
desarrollador• Estime por consenso• Estime por categorías• Estime a nivel de detalle
TERCER PARCIAL SIG:“Creación de Sistemas de
Información”-Cap. 13 – Laudon-Sistemas de Información Gerencial”
MANEJA EL CAMBIO
SABER: Conocimiento de Ciencias Administrativas ENTENDER: Visión Global de la Acción EmpresarialHABILIDADES: Comunicaciones y la Negociación
TECNOLOGICOS
TIEMPOS
HUMANOS
FISICOS
FINANCIEROS
ESTRATEGIA
ORGANIZADOR LIDER
• SOCIOSOCIO
• FACILITADORFACILITADOR
• ANIMADORANIMADOR
• AGENTE DE AGENTE DE APOYOAPOYO
• ENTRENADORENTRENADOR
GERENTEGERENTE
HABILIDADESHABILIDADES
• DESCUBRIR QUE NECESITAN
• UTILIZAR VARIEDAD DE ESTILOS
• ESTABLECER PROCESO DE COMUNICACION
LAS CUATRO FUNCIONES LAS CUATRO FUNCIONES DEL LIDERAZGODEL LIDERAZGO
• FIJAR METAS Y PLANIFICAR LA FIJAR METAS Y PLANIFICAR LA ACCIONACCION
• PROPORCIONAR PROPORCIONAR RETROALIMENTACIONRETROALIMENTACION
• SOLUCIONAR PROBLEMASSOLUCIONAR PROBLEMAS
• PROPORCIONAR RECONOCIMIENTOPROPORCIONAR RECONOCIMIENTO
DEFINICION DE LIDERAZGODEFINICION DE LIDERAZGO
• EL LIDERAZGO ES UN PROCESO DE INFLUENCIA.
• ES TRABAJAR CON LOS COLABORADORES PARA ALCANZAR SUS METAS PERSONALES Y LAS METAS DE LA ORGANIZACION
ALTO BAJO
ALTA MODERADA ALTA BAJA A ALGUNA BAJACOMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCIA
ALTO COMPROMISO BAJO ALTOCOMPROMISO VARIABLE COMPROMISO COMPROMISO
D4 D3 D2 D1DESARROLLADO EN DESARROLLO
DESARROLLADO APOYO ENTRETENIMIENTO DIRECTIVO
MODERADO
LOS CUATRO NIVELES DE DESARROLLOLOS CUATRO NIVELES DE DESARROLLO
• TALLER: GIGA –SAFE CORPORATIÓN-”Desarrollo y Gestión de Proyectos Informáticos”
CONCLUSION
• El desarrollo de software es una actividad complicada ,por lo tanto un proyecto de software típico puede presentar oportunidades para aprender de los errores.
• Los gerentes deben contar con una lista de errores clásicos para evitar cometerlos en proyectos futuros.
• Vaya incrementando la lista según se vayan acabando proyectos para aprender de los errores cometidos por su equipo
Desafíos de gestión• Principales riesgos e incertezas en el
desarrollo de sistemas.– Dificultad de establecer los requerimientos de
información de usuarios y organización– Tiempo y factores de coste difíciles de cuantificar y
estimar– Dificultad de gestionar el cambio organizativo
• Determinar los beneficios intangibles del sistema– A mayor sofisticación, más beneficios intangibles– No hay métodos sólidos de medición de beneficios
intangibles– Utilización de criterios de rentabilidad clásicos:
• Pérdida de oportunidades• Malas inversiones
ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO
COSTOS1.-COSTOS DE
DESARROLLO
• Personal• Recursos de
computación
BENEFICIOS1.-COSTOS REDUCIDOS• Menos personal• Reducción de los costos
de manufactura• Reducción de los costos
de inventario• Uso más eficaz del
equipo• Tiempo de respuesta
más rápido• Reducción del tiempo de
paralización o caídas• Menos desperdicios.
ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO
COSTOS2.-COSTOS FIJOS
• Equipo de computación
• Software• Cuotas de licencia
única por software y mantenimiento
BENEFICIOS2.-INGRESOS
AUMENTADOS• Nuevos productos y
servicios• Nuevos clientes• Más negocios con
clientes existentes• Precio más alto como
resultado del mejoramiento en productos y servicios.
ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO
COSTOS3.-COSTOS DE
OPERACIÓNPagos de arrendamiento
financiero o renta de equipoPersonal de computaciónEnergía eléctrica y otros
servicios públicosPapel,cinta y disquetesOtros insumos de
computadoraCostos de mantenimientoSeguros
BENEFICIOS3.-BENEFICIOS INTANGIBLES• Mejor imagen pública de la
organización• Mejora en la toma de
decisiones • Mejor estado de ánimo de
los empleados• Mejor servicios para
clientes nuevos y existentes• La posibilidad de contratar
mejores empleados• Posición como líder en la
industria.