MEJORA DEL MTODO DE TRABAJO

PUNTO DE VISTA SISTEMICO

ORGANIZACINSistema de atencin de medicamentos-Farmacia SOPORTE FISICO:TiketBoletasMedicamentosEstablecimiento farmacia (aula).Carpetas (3).PERSONAL DE CONTACTO (PC)Encargado de recepcinEncargado de cajaEncargado de la entregaCLIENTE (CL)BeatrizDEMS CLIENTES (DCL)Derrik

PROCESOCliente realiza un pedido de medicamentos Encargado de Recepcin verifica si la farmacia posee los medicamentos solicitados por el cliente.Encargado de Recepcin emite un tiket en caso de tener los medicamentos solicitados o en caso contrario el cliente se retira.El Cliente recibe el tiket y se dirige a caja.El encargado de caja recepciona el tiket y lo almacena.El encargado de caja emite dos boletas.El encargado de caja procede al cobro del dinero (almacena dinero) El Cliente cancela la boleta.El encargado de caja revisa si existe vuelto para su entrega.El encargado de caja le entrega las boletas al cliente.El Cliente se dirige con las boletas al rea de entrega.El encargado del rea de entrega recibe las dos boletas.El encargado del rea de entrega revisa las boletas y alista los medicamentos requeridos.El encargado del rea de entrega sella las boletas.El encargado del rea de entrega almacena una de las boletas (copia) y la otra la entrega al cliente (original).El encargado del rea de entrega los medicamentos. Finalmente el cliente se retira de la farmacia.

DATOS DE TIEMPOS: PROCEDIMIENTOTIEMPO(s)1-RECEPCIN35TRASPORTE 1-242-CAJA35TRASPORTE 2-363-ENTREGA20

DIAGRAMA DE FLUJO

ANEXOPROMOCION XLI

Universidad Nacional de Trujillo

Universidad Nacional de TrujilloPROMOCION XLI