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SERVICIOS S.O.SCopec

S.O.S. de Copec es un servicio que ayuda al automovilista que ha tenido un

problema en su vehículo de falta de combustible, de neumatico, de batería o que

necesita de una grúa para trasladarlo a un taller

Para utilizar el servicio sólo debe llamar al 800 646 191 y una ejecutiva lo

atenderá.

SERVICIO S.O.S. DE COPEC

Presentación ADES 2015

Este Servicio está disponible en La Serena / CoquimboViña del Mar / ValparaísoSantiagoConcepción / Talcahuano

No requiere estar inscrito previamente y está disponible para todo automovilista*.

(*) SOS Copec NO incluye buses y camiones.



Los pasos a seguir para utilizar SOS Copec son los siguientes.

• Llamar al número antes mencionado y explicar cuál es el inconveniente de su

vehículo.

• La ejecutiva contesta y solicita ubicación del cliente.

• La ejecutiva informa precios y tiempos estimados de atención.

• La ejecutiva solicita al cliente sus datos personales.

• La grúa o vehículo motorizado llega al lugar y confirma contacto con el cliente

a la ejecutiva.

• Se realiza la entrega del servicio.

• Cliente realiza el pago.

• Cliente llena encuesta de satisfacción del servicio realizado.



Servicio Disponibles

Carga de combustible

• Se abastece solo gasolina o diesel.

• Cantidad máxima: 5 litros de combustible

• El costo de combustible no está incluido y deberá cancelarse junto al costo del

servicio.


Valor: $ 5.500.-No incluye costo de combustible.



Recarga de Batería

• Este servicio NO contempla la venta o envío de otra batería.

• En el caso que el traspaso de corriente no solucionara el problema, puede

solicitar el servicio de grúa de SOS Copec (este costo deberá cancelarse

aparte)


Valor: $ 9.000.-



Servicio de Grúa

El traslado del vehículo se realizará desde el lugar de asistencia hasta el lugar que

solicite el cliente dentro del radio urbano.


Valor: $ 15.000.-



Cambio de Neumáticos

• El servicio incluye el cambio del neumático averiado por el de repuesto del

mismo vehículo.

• El servicio NO contempla la venta o envío de otro neumático, ni tampoco la

reparación in situ del neumático averiado (servicio vulcanización)


Valor: $ 9.000.-


Condiciones de Servicio

• Recargo nocturno y festivos: 20%

• Radio de Acción: 20 km. desde el lugar de la prestación del servicio, valor por km.

adicionales $250

• Precios: Valores expresados con IVA incluido. Precios sujetos a modificación sin

previo aviso.

• Abastecimiento de Combustible: Podrá hacerse en taxi, motos o vehículos livianos.

Adicionalmente, el cliente debe pagar los 5 litros de combustible.



¿Cómo pagar?

El pago se debe realizar al final del servicio, haciéndolo con las siguientes modalidades

de pago:

• Efectivo a operador (persona que prestó el servicio en el lugar)

• Cheque a operador (persona que prestó el servicio en el lugar)

• Pago con Tarjeta de Crédito o Débito en Terminal Inalámbrico.

• Pago con Tarjeta de Crédito por teléfono.

• Pago con Tarjeta de Casa Comercial por teléfono.



RESUMEN:



FIN PRESENTACIÓNPara obtener mayor información consulte la página web de ADES

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