servicio manual de salud activo metropolitano oriente buen uso · buen uso de la red servicio de...

MANUAL ACTIVO

BUEN USO DE LA RED

SERVICIO DE SALUDMETROPOLITANOORIENTE

Centros de Atención Primaria de Salud

Peñalolen

MaculÑuñoa

La Reina

ProvidenciaLas Condes

Centro deReferencia de Salud

Una Red de Salud integrada y participativa con funcionarios informados y empoderados que, centrada en las personas y en la comunidad, contribuya a un mejor nivel de vida e igualdad de oportunidades mediante procesos asistenciales de calidad, altamente humanizados y e�cientes.

Visión

Lo Barnechea

Hospitales

Institutos NacionalesVitacura

Somos una red de establecimientos asistenciales y docentes del sistema público de salud que entrega atención integral a sus usuarios a nivel local y nacional, en todos los niveles de atención y complejidades, con calidad, compromiso y un enfoque biopsicosocial.

Misión

Hospital Luis Calvo Mackenna

Hospital del Salvador

Hospital Luis Tisné BrousseCRS Cordillera Oriente

Instituto Nacional del Tórax

CESFAM La Faena

CESFAM Padre Hurtado

CESFAM Rosita Renard

CESFAM Lo Barnechea

CESFAM Juan Pablo II

CESFAM Ossandón

CESFAM Aníbal Ariztía

CESFAM Apoquindo

CESFAM Salvador Bustos

CESFAM Dr. Hernán Alessandri

CESFAM El Aguilucho

Centro de Salud Dr. Alfonso Leng

CESFAM Félix de Amesti

CESFAM Santa Julia

CESFAM Cardenal Silva Henríquez

CESFAM Padre Gerardo Whelan

CESFAM Lo Hermida

CESFAM Vitacura

CESFAM Carol Urzúa

CESFAM San Luis

Instituto de Neurocirugía Dr. Alfonso

Ase

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Instituto Nacional de Geriatrí

aIn

stituto Nacional de Rehabilitación Pedro

Agu

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Cer

da

Hospital Hanga Roa

I N D I C E

3


Peñalolen

MaculÑuñoa

La Reina




Visión

Lo Barnechea

Hospitales



Misión





CESFAM La Faena



CESFAM Lo Barnechea


CESFAM Ossandón


CESFAM Apoquindo



CESFAM El Aguilucho



CESFAM Santa Julia



CESFAM Lo Hermida

CESFAM Vitacura

CESFAM Carol Urzúa

CESFAM San Luis


Ase

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Instituto N

acional de Rehabilitación Pedro

Agu

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Cer

da

Hospital Hanga Roa

• Cómo ingresa un usuario al Sistema Público de Salud ..............................14• Cómo el usuario se inscribe en un Cesfam.................................................14• Prestaciones de la Atención Primaria en la Red Oriente.............................16• Programas y Estrategias en la Atención Primaria........................................20

• Ingreso a la Atención Especializada.......................................................25• Hospital del Salvador.........................................................................26• Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna.........................................................27• Hospital Santiago Oriente Dr. Luis Tisné..................................................28 • CRS Cordillera Oriente.......................................................................28• Hospital Hanga Roa...........................................................................29• Instituto Nacional del Tórax....................................................................30• Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda.......................30• Instituto de Neurocirugía....................................................................31• Instituto Nacional de Geriatría............................................................32

• Presentación.....................................................................................................5• Nuestro territorio: las comunas y establecimientos........................................6• Cómo se estructura la Red: Hospitales, Institutos, CRS, CESFAM, CECOSF y COSAM................................................................7• Directorio Telefónico y Web de la Red Oriente de Salud............................8

• Cómo transitar más fácil por la Red.............................................................12

4

• Red de Urgencia.............................................................................34 • Categorización de Urgencia...............................................................35

• Garantías GES en la Red Oriente .................................................................50• GES Parto, Prematurez y Enfermedades del Niño y Recién Nacido..............51• GES Enfermedades Respiratorias................................................................52• GES Salud Oral .............................................................................................53• GES Enfermedades de la Visión ....................................................................53• GES Salud Mental.........................................................................................54• GES Enfermedades Crónicas ........................................................................55• GES Enfermedades del Corazón y Cerebrovasculares....................................56• GES Intervenciones Quirúrgicas....................................................................57• GES Tratamiento de Cánceres .....................................................................58• GES Enfermedades Complejas y graves ......................................................59• GES Enfermedades del Adulto Mayor ...........................................................60

• Derechos y Deberes del Paciente.........................................................36• Protocolo Unificado de Atención al Usuario...........................................38• Hospital Amigo.................................................................................40• Programa PRAIS...............................................................................42• Programa Especial de Salud y Pueblos Indígenas (PESPI)......................44• Actividades de Salud Intercultural........................................................46• Atención a la Población Migrante......................................................48


Peñalolen

MaculÑuñoa

La Reina




Visión

Lo Barnechea

Hospitales



Misión





CESFAM La Faena



CESFAM Lo Barnechea


CESFAM Ossandón


CESFAM Apoquindo



CESFAM El Aguilucho



CESFAM Santa Julia



CESFAM Lo Hermida

CESFAM Vitacura

CESFAM Carol Urzúa

CESFAM San Luis


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Instituto N


Agu

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Hospital Hanga Roa

5

El Manual Activo de Buen Uso de la Red tiene como objetivo principal ser una herramienta que a usted le permita conocer con mayor profundidad cómo funciona nuestra red de esta-blecimientos, y desde esa perspectiva pueda realizar mejor su labor en la orientación, infor-

mación y apoyo a los usuarios de nuestra comunidad.

En ese sentido, el documento tiene como punto de partida un concepto central: los principales co-municadores de nuestros centros asistenciales son aquellos que tienen una relación directa con la población, o sea ustedes; por eso hemos acuñado tanto para este manual como para las cápsulas educativas de video que lo acompañan el lema “Yo Comunico Buen Uso de la Red”.

La idea es que en las próximas páginas usted encuentre gran parte de la información que necesita en su interacción con los pacientes y sus familiares: directorios telefónicos y web, referencias geo-gráficas, carteras de servicios de los hospitales e institutos, prestaciones de la Atención Primaria, descripción de programas de salud, Derechos y Deberes del Paciente, Programas Especiales, y la forma en que se resuelve el sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES) en nuestra Red Oriente.

El Manual tiene además el apellido de “Activo”, porque al guardarse en un archivador, mantiene la posibilidad de que cada funcionario ordene, junto a los contenidos iniciales, todo lo que le parezca de utilidad para efectuar su trabajo (como el plano de su propio establecimiento, u organigramas, entre otros). Y junto con eso, este formato nos permite como Servicio de Salud Metropolitano Oriente ir actualizando permanentemente la información, en la medida en que se van produciendo cambios en la red: incorporación de nuevos establecimientos, cambios en la cartera de presta-ciones, desarrollo de nuevos programas y líneas de trabajo, o el abordaje de contingencias en el ámbito sanitario.

Esperamos con este texto proporcionarles el apoyo suficiente para que hagan propio y se compro-metan con su rol de comunicadores, y les sea más fácil su labor de interacción con los usuarios. Así lograremos nuestra misión como Red Oriente que considera “promover el desarrollo de los fun-cionarios para contribuir a la entrega de un servicio oportuno, humanizado, y de calidad a nuestra población usuaria”.

Red de Comunicadores Servicio de Salud Metropolitano Oriente

PRESENTACIÓN

6

NUESTRO TERRITORIO

En la Red Oriente se atienden las personas que pertenecen al Siste-

ma Público de Salud y viven o trabajan en las comunas del sector Oriente de la Región Metropolitana.

Peñalolén, Macul, La Reina, Ñuñoa, Vitacura, Providencia, Las Condes, Barnechea y la comuna de Hanga Roa, perteneciente a la V Región.

En esta Red funcionan los estable-cimientos asistenciales públicos aquí reseñados.

Centro de Referenciade Salud

Hospitales Institutos

• CRS Cordillera Oriente

• Instituto Nacional del Tórax • Instituto de Neurocirugía Dr. Asenjo • Instituto Nacional de Geriatría • Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda

• Hospital del Salvador• Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna• Hospital Dr. Luis Tisné• Hospital Hanga Roa

ESPE

CIAL

IDAD

ES

CR

S

4 HOSPITALES 4 INSTITUTOS DE REFERENCIA NACIONAL1 CENTRO DE ESPECIALIDADES

LO BARNECHEA

VITACURA

HANGA ROA

LAS CONDES

PEÑALOLÉN

LA REINAÑUÑOA

MACUL

PROVIDENCIA

7

Centros de Salud Familiar

Centro Comunitario de Salud Mental

Servicio de Atención Primaria de Urgencia

Centro Comunitario de Salud Familiar

• Cesfam Dr. Hernán Alessandri • Cesfam El Aguilucho • Cesfam Dr. Alfonso Leng • Cesfam Salvador Bustos • Cesfam Rosita Renard • Cesfam Padre Hurtado • Cesfam Santa Julia • Cesfam Félix de Amesti • Cesfam San Luis Cesfam • Cesfam Carol Urzúa

• Cesfam La Faena • Cesfam Lo Hermida • Cesfam Cardenal Silva Henríquez • Cesfam Padre Gerardo Wheelan • Cesfam Barnechea • Cesfam Vitacura • Cesfam Aníbal Ariztía • Cesfam Apoquindo • Cesfam Juan Pablo II • Cesfam OssandónCE

SFAM

COSA

M • COSAM Peñalolén • COSAM La Reina • COSAM Ñuñoa • COSAM Providencia • COSAM Vitacura • COSAM Las Condes • COSAM Macul • COSAM BarnecheaCE

COSF

• Cecosf Esperanza Andina• Cecosf Cerro 18, Barnechea• Cecosf La Ermita• Cecosf Dragones de La Reina• Cecosf Andacollo• Cecosf Elena Caffarena• Cecosf Amapolas

• SAPU Carol Urzúa • SAPU San Luis • SAPU Lo Hermida • SAPU La Faena • SAPU Santa Julia • SAPU Rosita Renard • SAPU Aníbal Ariztía • SAPU Lo Barnechea • SAPU Ossandón • SAPU El Aguilucho

SAP

U

Servicios de Emergencia Hospitalarios

• SE Hospital del Salvador• SE Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna• SE Hospital Dr. Luis Tisné• Instituto de Neurocirugía Dr. Asenjo• SE Hospital Hanga RoaS

EH

EMER

GENC

IASCO

NSUL

TAS

cerc

a del

barri

o20 CESFAM7 CECOSF8 COSAM

10 SAPU 5 URGENCIAS HOSPITALARIAS 1 CENTRO DE URGENCIA

• Centro de Urgencia de Ñuñoa

DIRECTORIO RED ORIENTE

ESTABLECIMIENTO

DIRECCIÓN

TELÉFONO

SITIO WEB

DIRECTOR

HOSPITAL DEL SALVADOR

Avenida Salvador 364, Providencia.

22575 40 00 www.hsalvador.cl

Dr. Carlos Altamirano Cabello

HOSPITAL LUIS CALVO MACKENNA

Av. Antonio Varas 360, Providencia.

225755800 www.calvomackenna.cl

Dr. Michel Royer Faúndez (s)

HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNÉ

Avenida Las Torres N° 5150, Peñalolén.

224725690 www.hsoriente.cl

Dr. Julio Montt Vidal

INSTITUTO NACIONAL DE NEUROCIRUGÍA

José Manuel Infante 553, Providencia.

225754600 www.institutodeneurocirugia.cl

Dr. Marcos Vergara Zúñiga

INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRÍA


225754459 www.ingerchile.cl

Dra. Militza Bravo Verdugo

INSTITUTO NACIONAL DEL TÓRAX


22235 6656 225755000

www.torax.cl

Sr. Pablo Gacitúa Cortez

INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN PEDRO AGUIRRE CERDA

Avenida Arrieta 5969, Peñalolén.

225754350 - 225754358

www.inrpac.cl

Dr. Alberto Vargas Payreblanque

CRS CORDILLERA ORIENTE

Av. Las Torres 5.100, Peñalolén.

225688200 www.crsoriente.cl

Dra. Catalina Soto Silva

HOSPITAL HANGA ROA

Av. Simón Paoa s/n Isla de Pascua

32 2578360 - 32 22578445

Matrón Juan Pakomio Bahamondes

CESFAM Dr. Alfonso Leng

Avenida Manuel Montt 303 222359166 227064300

www.cdsprovidencia.cl

Dra. Priscilla Bulos Espinoza

CESFAM Vitacura

Indiana 1195, Vitacura 22756 1181 www.vitacura.cl

Dra. Carolina Guadalupe Picón

CESFAM Lo Barnechea

El Rodeo 15.533, Lo Barnechea

227573432

www.lobarnechea.cl

Gisela Schaffer Leyton

CENTROS COMUNITARIOS DE SALUD MENTAL (COSAM)

DIRECCIÓN TELÉFONO SITIO WEB DIRECTOR

COSAM Peñalolén

Avenida Oriental 7250. 229397280 www.cormup.cl

Ps. Paulina Asenjo Marchant

COSAM Macul Gregorio De La Fuente Nº 3556

222601739 www.corpomunimacul.cl Ps Marianela Castillo Penaglia

COSAM Ñuñoa

Pichidangui, 3650 225750203 225750202

www.cmdsnunoa.cl

Dra. Cecilia Roldán Valenzuela

COSAM La Reina Quillagua 480, La Reina

224817594 www.corp-lareina.cl

Ps. María Angélica González Lazo

COSAM Las Condes Juan Palau 1940, Las Condes

227305615 227305616

www.corplascondes.cl

Dr. Manuel Muñoz R.

Provisam

Avenida Manuel Montt 2051

223414150 223418540


Glenda Riquelme Zambrano

COSAM Vitacura Indiana 1195, Vitacura. 227561178 www.vitacura.cl Ps. Carolina Villena Castillo

COSAM Lo Barnechea Lastra 14.194, Lo Barnechea.

229557110 www.lobarnechea.cl Sra. Carolina Villanca

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Peñalolen

MaculÑuñoa

La Reina




Visión

Lo Barnechea

Hospitales



Misión





CESFAM La Faena



CESFAM Lo Barnechea


CESFAM Ossandón


CESFAM Apoquindo



CESFAM El Aguilucho



CESFAM Santa Julia



CESFAM Lo Hermida

CESFAM Vitacura

CESFAM Carol Urzúa

CESFAM San Luis


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Hospital Hanga Roa

CENTROS DE SALUD

DIRECCIÓN

TELÉFONO

SITIO WEB

DIRECTOR

CESFAM Carol Urzúa Avenida Consistorial 1960, Peñalolén

229397111 www.cormup.cl Dra. María José Marín

CESFAM La Faena Avenida Los Orientales 7250, Peñalolén

229397211 www.cormup.cl

Dr. José Villavicencio González

CESFAM Lo Hermida Avenida Coronel Alejandro Sepúlveda 6931, Peñalolén


Dra. Lidia Campodónico Galdámez

CESFAM San Luis La Pradera 5379, Peñalolén 229397311 www.cormup.cl

Dr. Felipe Guajardo Fernández


Río Claro 1020, Peñalolén 229397511 www.cormup.cl

Dr. Francisco Javier Peláez


Litoral 5960, Peñalolén 229397611

www.cormup.cl

Dra. Sonia González Shand


El Líbano 5557, Macul. 227192823 www.corpomunimacul.cl

TM Alejandro Pinto Toloza

CESFAM Santa Julia Santa Julia 2309, Macul 226591701 www.corpomunimacul.cl

Dr. Rubén Espinoza Orellana

CESFAM Padre Alberto Hurtado

Arturo Prat 4345, Macul 225739519 225739549

www.corpomunimacul.cl

E.U. Adriana Sepúlveda Costa


Las Encinas 2801, Ñuñoa 223792284 223792285 223792286

www.cmdsnunoa.cl

Dr. Mauricio Osses Camus


Avenida Grecia N° 4369, Ñuñoa

223793036 223793038

www.cmdsnunoa.cl

Dr. Cristián Carvacho Abadie

CESFAM Ossandón Echenique 8419 226517295 www.corp-lareina.cl

Mt. Patricia Castillo Navarrete

CESFAM Juan Pablo II Parinacota 440, La Reina 223609800 www.corp-lareina.cl

Kn. Gloria Arenas Besnier

CESFAM Apoquindo Cerro Altar 6611, Las Condes 227305000 www.corplascondes.cl

Dra. Evelyn Oliva Colville

CESFAM Aníbal Ariztía Paul Harris 1140, Las Condes 227305500 www.corplascondes.cl

Dra. Myriam Sánchez Martínez

CESFAM Hernán Alessandri

Los Jesuitas 857 227064300 www.cdsprovidencia.cl

Dra. Macarena Moral López

CESFAM El Aguilucho El Aguilucho 3292 222743516 22274 3334


Ps. Rodrigo Ortega (Director interino)

CESFAM Dr. Alfonso Leng

Avenida Manuel Montt 303 222359166 227064300


Dra. Priscilla Bulos Espinoza

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DIRECTORIO RED ORIENTECENTROS COMUNITARIOS DE SALUD FAMILIAR (CECOSF)

DIRECCIÓN TELÉFONO SITIO WEB

CECOSF Esperanza Andina Nueva Vida 2087, Esperanza Andina. 229397701 www.cormup.cl CECOSF Cerro 18 Norte Av. Circunvalación Norte 1050, Lo

Barnechea. 225759870 225759871 225759872

www.lobarnechea.cl

CECOSF La Hermita (Bicentenario)

Getsemaní 229, Lo Barnechea. 229558146 www.lobarnechea.cl

CECOSF Dragones de La Reina Dragones de La Reina 616, La Reina. 223610102 www.corp-lareina.cl CECOSF MARÍN (Ex Elena Caffarena)

Marín 0520, Providencia. 222054467 222205468


CECOSF ANDACOLLO

Andacollo 1661 Providencia. www.cdsprovidencia.cl

CECOSF AMAPOLAS Amapolas 4891, Ñuñoa. www.cmdsnunoa.cl

SERVICIO DE ATENCIÓN PRIMARIA DE URGENCIA

(SAPU)

DIRECCIÓN

TELÉFONO

SITIO WEB

SAPU Carol Urzúa

Av. Consistorial 1960, Peñalolén Alto.


SAPU La Faena

Avenida Oriental 7250, La Faena.


SAPU San Luis

Los Cerezos 5556, Peñalolén. 222981425 www.cormup.cl

SAPU Lo Hermida

Av. Litoral 5960, Peñalolén. 223670560 www.cormup.cl

SAPU Ossandón

Echenique 8419 La Reina. 226517291 226517296 227843508

www.corp-lareina.cl

SAPU Rosita Renard

Las Encinas 2801 Ñuñoa. 223792284 223792285

www.cmdsnunoa.cl

SAPU Santa Julia

Santa Julia 2309, Macul. 226591747 226591728

www.corpomunimacul.cl

Centro de Urgencia de Ñuñoa

Juan Moya 1320. 223792430 223792431 22379 2432

www.cmdsnunoa.cl

SAPU Aníbal Ariztía La Escuela 1229, Las Condes. 227305584 www.corplascondes.cl

SAPU Lo Barnechea Av. El Rodeo 15533, Lo Barnechea.

227573443 www.lobarnechea.cl

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Misión





CESFAM La Faena



CESFAM Lo Barnechea


CESFAM Ossandón


CESFAM Apoquindo



CESFAM El Aguilucho



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CESFAM Vitacura

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La puerta de Entrada al Sistema Público de Salud son los Centros de Salud familiar (CESFAM) de la Atención Primaria (municipal).

CÓMO INGRESA EL USUARIOAL SISTEMA PÚBLICO DE SALUD

Para ingresar a un CESFAM los pasos son los siguientes:

1Acudir al Centro de Salud Familiar (CESFAM) más cercano al domicilio del usuario. 2 Acercarse al mesón de atención, don-

de le informarán si le corresponde atenderse ahí o en alguno de los otros

consultorios de la comuna.

3 Para iniciar la inscripción en el CESFAM es necesario que el usuario presente los si-guientes documentos:

• Cédula de identidad y fotocopia de esta para dejar en el centro.

• Certificado de nacimiento de hijos menores de 18 años y de cónyuge por quienes recibe asignación familiar (si corresponde).

• Los hijos mayores de 18 años deben realizar ellos mismos su inscripción en el centro de salud.

• Certificado de residencia a nombre del solicitante o una cuenta original de servicio básico (agua, luz, gas) a su nombre. Si el do-micilio es laboral, debe llevar una copia de su Contrato de Trabajo certificado ante notario, donde figure la dirección perteneciente a la comuna donde se inscribe.

• Si inscribe a un familiar mayor de 18 años que se encuentra incapacitado para realizar personalmente este trámite, debe presentar un poder simple.

*Para realizar estos trámites debe estar inscrito y con cotizaciones al día en FONASA.

14

**Algunos CESFAM realizan la inscripción en FONASA de forma interna, a través de la oficina de coordinación, para lo cual la persona debe presentar:

• Certificado de desafiliación de ISAPRE (si corresponde)• Certificado de cotizaciones en AFP (si corresponde)• Fotocopia Finiquito (si corresponde)• Fotocopia de Cédula de Identidad.


Peñalolen

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Visión

Lo Barnechea

Hospitales



Misión





CESFAM La Faena



CESFAM Lo Barnechea


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CESFAM Carol Urzúa

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Hospital Hanga Roa

CASOS ESPECIALES

• Urgencias de personas sin seguro de salud: Des-de el CESFAM o SAPU se hace el trámite para conseguir la acreditación del paciente en FONASA o se hace una adscripción, para que al día siguien-te un familiar lleve los documentos necesarios para su inscripción en FONASA.

• Recién nacidos con necesidad de atención: En el CESFAM se deja al lactante adscrito y se hace un seguimiento (llamados telefónicos) para asegurar-se de que los padres realicen todos los trámites de inscripción civil de la guagua y regularización en FONASA.

15

A continuación, los programas, en todas las comunas, basados en el modelo integral de salud familiar y comunitaria.

PRESTACIONES DE LA ATENCIÓN PRIMARIA EN LA RED ORIENTE

• Control de salud Niño Sano• Consulta de medicina general• Evaluación del Desarrollo Psicomotor• Control malnutrición• Consulta de lactancia materna• Consulta nutricional• Control de enfermedades crónicas• Consulta kinésica respiratoria• Promoción de hábitos saludables a las madres, padres y/o cuidadores de niños• Programa Sembrando Sonrisas, contempla educación y medidas promocionales y preventivas en salud bucal en preescolares.• Programa Nacional de Inmunizaciones(PNI)• Programa Nacional de Alimentación Complementaria(PNAC)• GES Infección respiratoria aguda de manejo ambulatoria en personas menores de 5 años• GES Salud Oral Integral para niños y niñas de 6 años• GES Asma bronquial moderada y grave en menores de 15 años

NIÑO

16

• Control de salud• Consulta de medicina general• Control prenatal• Control de enfermedades crónicas• Consulta kinésica respiratoria• Control de puerperio• Control de regulación de la fecundidad• Consejería salud sexual y reproductiva• Educación grupal en salud sexual y reproductiva transversal• Programa Nacional de Alimentación Complementaria en embarazadas• GES Salud oral Integral de la embarazada• Programa atención odontológica integral al alumno de 4° medio• GES consumo perjudicial o dependencia de alcohol y drogas en menores de 20 años• GES Hipotiroidismo


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CESFAM Vitacura

CESFAM Carol Urzúa

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Hospital Hanga Roa

• Control de salud Niño Sano• Consulta de medicina general• Evaluación del Desarrollo Psicomotor• Control malnutrición• Consulta de lactancia materna• Consulta nutricional• Control de enfermedades crónicas• Consulta kinésica respiratoria• Promoción de hábitos saludables a las madres, padres y/o cuidadores de niños• Programa Sembrando Sonrisas, contempla educación y medidas promocionales y preventivas en salud bucal en preescolares.• Programa Nacional de Inmunizaciones(PNI)• Programa Nacional de Alimentación Complementaria(PNAC)• GES Infección respiratoria aguda de manejo ambulatoria en personas menores de 5 años• GES Salud Oral Integral para niños y niñas de 6 años• GES Asma bronquial moderada y grave en menores de 15 años

• Consulta de medicina general• Control de enfermedades crónicas• Consulta nutricional• Control de salud• Examen de Medicina Preventiva del Adulto, hasta los 65 años• Prevención y curación del pie diabético• Consulta kinésica respiratoria • Examen Fondo de ojo en pacientes diabéticos• GES salud oral integral de la embarazada.• GES salud oral integral del adulto de 60 años.• GES tratamiento de erradicación de Helicobacter Pylori• GES depresión en personas de 15 años y más• GES Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica• GES Asma Bronquial• Consejería salud sexual y reproductiva• GES Diabetes tipo I y tipo II• GES Hipertensión Arterial• GES Hipotiroidismo

ADOLESCENTE

ADULTO

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(Prestaciones exclusivas a mujeres)

• Control prenatal• Control del puerperio• Control de regulación de la fecundidad• Programa Nacional de Alimentación Complementaria en embarazadas• Consulta de morbilidad obstétrica• Ecografía obstétrica del primer trimestre• Prevención Cáncer de mama y cérvicouterino Realización de mamografía y PAP• Ecografía obstétrica del primer trimestre

• Examen de Medicina Preventiva del Adulto Mayor, a partir de los 65 años• Vacunación Influenza • Vacunación Neumocócica a los 65 años• Prevención y curación del pie diabético• Consulta kinésica respiratoria • Programa de Alimentación Complementaria del Adulto Mayor

MUJER

ADULTO MAYOR

• Consulta Psicológica• Consulta Psiquiátrica• Consulta social• Consultoría de salud mental• Psicoeducación individual, familiar o en grupos• Psicoterapia individual, familiar o en grupos, según evaluación• Tratamiento farmacológico• Visita Domiciliaria programada

EN EL COSAM

18

• Consulta de medicina general• Control de enfermedades crónicas• Educación grupal a grupos de riesgo • Consulta y consejería salud mental• Actividades comunitarias en salud mental • Intervención Psicosocial • Atención en Violencia Intrafamiliar• Visita domiciliaria programada según evaluación• Diagnóstico y control de tuberculosis• Examen de salud oral• Urgencia odontológica ambulatoria• Visita domiciliaria integral a pacientes de alto riesgo


Peñalolen

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Visión

Lo Barnechea

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Misión





CESFAM La Faena



CESFAM Lo Barnechea


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CESFAM Apoquindo



CESFAM El Aguilucho



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CESFAM Vitacura

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Hospital Hanga Roa

ATENCIONES TRANSVERSALESA LO LARGO DEL CICLO VITAL

• GES Infección respiratoria aguda de manejo ambulatoria en menores de 5 años• GES Salud Oral Integral para niños y niñas de 6 años• GES Asma bronquial moderada y grave en menores de 15 años• GES Salud oral Integral de la embarazada• GES Consumo perjudicial o dependencia de alcohol y drogas en menores de 20 años• GES Hipotiroidismo• GES Diabetes tipo I y tipo II• GES Hipertensión Arterial• GES Depresión en personas de 15 años y más• GES Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica• GES Asma Bronquial• GES Salud oral integral de la embarazada• GES Salud oral integral del adulto de 60 años• GES Hipotiroidismo• GES Tratamiento de erradicación de Helicobacter Pylori

GES

19

El Programa Chile Crece Contigo es una política pública que se enmarca dentro del Sistema de Protección Social y el Subsistema de Protección a la Infancia y suma el trabajo de diversas instituciones del Estado cuyo rol está relacionado directa o indirectamente con la salud de la infancia.

La red de salud pública es la puerta de entrada al Sistema Chile Crece Contigo a través del Pro-grama de Apoyo al Desarrollo Biopsicosocial que está dirigido a todos los niños y niñas que se atienden en el sistema público de salud. Su objetivo principal es acompañar y hacer un segui-miento personalizado a la trayectoria de desarrollo de los niños y niñas, desde el primer control de gestación hasta su ingreso al sistema escolar.

Para cumplir con los objetivos se despliegan una seria de prestaciones de salud. En la atención primaria se realizan acciones que contribuyen al fortalecimiento de los cuidados y desarrollo prenatal, fortalecimiento del control de salud de los niños/as además de prestaciones focaliza-das en familias en situación de vulnerabilidad psicosocial. También se fortalece el desarrollo psicomotor con las salas de estimulación y se apoya a los padres en la crianza, con el taller “Nadie es perfecto”, que los ayuda a desarrollar competencias parentales y de autocuidado.

A nivel hospitalario contempla la atención personalizada del nacimiento, atención integral al niño o niña hospitalizada, y atención con especial cuidado a las madres que presentan alguna vulnerabilidad; así como se efectúa la entrega del set de insumos llamado “Implementos Bási-cos para Recién Nacidos(as)”

Más información puede usted encontrarla en el sitio web: http://www.crececontigo.gob.cl

CHILE CRECE CONTIGO

ALIMENTACIÓN COMPLEMENTARIAComo programa considera un conjunto de actividades de apoyo nutricional de tipo pre-ventivo y de recuperación, a través del cual se distribuyen alimentos destinados a niños/as menores de 6 años, prematuros extremos, gestantes y madres que amamantan y me-nores de 25 años con enfermedades meta-bólicas. La entrega de productos a los bene-ficiarios se realiza, principalmente, a través de establecimientos de la Red de Atención Primaria de Salud y se complementa con aquellos establecimientos extra-sistema que cuenten con convenio vigente con el Ministe-rio de Salud.

El objetivo de esta estrategia es proteger a la po-blación residente en Chile de enfermedades inmu-noprevenibles relevantes para la Salud Pública. Como programa tiene como líneas de trabajo:

• La vacunación contra Polio virus salvaje, saram-pión, rubéola y el síndrome de rubéola congénita.

• Alcanzar y mantener coberturas de vacunación sobre el 95% contra BCG, hepatitis B, Difteria, Té-tanos, Tos Convulsiva, H. Influenza B., Poliomie-litis, enfermedades por Neumococo, Sarampión, Rubéola, Paperas, enfermedad meningocócica e infecciones por Virus del Papiloma Humano, de acuerdo al esquema de vacunación del calendario del Programa Nacional de Inmunizaciones.

• Alcanzar coberturas de vacunación del 95% y más, en la campaña de vacunación contra la in-fluenza.

PROGRAMAS DE SALUD EN LA ATENCIÓN PRIMARIA

INMUNIZACIÓN

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CESFAM La Faena



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Hospital Hanga Roa

El Programa Vida Sana o “Intervención en Factores de Riesgo de desarrollar Enfermedades Crónicas No Transmisibles”, se focaliza en aquellas personas que tienen un elevado riesgo de de-sarrollar hipertensión arterial y diabetes tipo 2 en el futuro, tras verificar, mediante exámenes, que por un largo periodo han sufrido con alzas de presión arterial e intolerancia a la glucosa. El programa foca-liza sus acciones en personas de 2 a 64 años con mal nutrición por exceso y en riesgo de desarrollar diabetes e hipertensión, incorporándolos a un tratamiento preventivo con un equipo multidisciplinario (Médico, Nutricionista, Psicólogo y Profesional de la actividad física).

VIDA SANA

El Programa de Salud Cardiovascular (PSCV) es una de las principales estrategias del Ministerio de Salud para contribuir a reducir la morbimortalidad asociada a las enfermedades cardiovasculares. A esta iniciativa pueden ingresar usuarios del Sistema Público de Salud que tengan una o más de las siguientes patologías o factores de riesgos cardiovascular:

• Antecedentes familiares de una enfermedad cardiovascular ateroesclerótica documentada• Diabetes mellitus• Hipertensión arterial• Dislipidemia• Tabaquismo en personas de 55 años y más

El hito que se considera el ingreso al PSCV es al momen-to de la primera consulta médica con TODOS los exámenes de ingreso (glicemia, hematrocrito, perfil lipídico, creatinina plasmática, orina completa, electrocardiograma, RAC (Rela-ción Albuminuria-Creatininuria) en personas con DM o HTA, y Prueba de Hemoglobina Glicosilada (HbA1c) y fondo de ojos en personas con DM).

SALUD MENTAL

SALUD CARDIOVASCULAR

El Ministerio de Salud, mediante diversos documentos, guías clínicas, y normas técnicas impulsa la importancia de incorporar a todo el equipo de salud en la atención de salud mental, principalmente en el ámbito de la promoción, prevención y primera respuesta. De esta manera establece que en la APS, las acciones de salud mental les competen a todos los integrantes del equipo de salud y que cada con-tacto con una persona y/o familia representa una oportunidad para la prevención, detección, acogida y eventual tratamiento o derivación según se requiera, al nivel secundario (COSAM o CRS Cordillera).

Los Centros de Salud Familiar cuentan con competencias y resolutividad para la detección, diagnóstico y tratamiento de trastornos de salud mental como el GES de depresión leve, moderada y grave, consu-mo perjudicial o dependencia de riesgo bajo a moderado en alcohol y drogas en población adulta, GES de Adolescente en adicciones leve a moderado, trastornos de la infancia y adolescencia y trastornos ansiosos. El tratamiento de Salud Mental más severo y/ o complejo de estos trastornos se realiza en la Atención secundaria de especialidad COSAM o terciaria como es el Servicio de Psiquiatría del Hospital del Salvador en adulto y en Infantil en el Hospital Luis Calvo Mackenna.

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El Programa Nacional del Adulto Mayor tiene como misión que las personas mayores permanezcan autónomas y autovalentes por el mayor tiempo posible y que sus problemas de salud sean resueltos en forma oportuna con calidad en la atención, asegurando de este modo una buena calidad de vida. Por eso el Ministerio de Salud instaló, ya hace una década, la medición de la funcionalidad como un examen universal: Examen de Medicina Preventiva del Adulto Mayor (EMPAM), promoviendo el envejecimiento saludable.

El EMPAM es una evaluación periódica de salud, de carácter voluntario y gratuito, que se realiza de forma anual a las personas mayores de 65 años y permite conocer el estado actual de salud y fun-cionalidad de nuestros adultos mayores. A partir de esta medición, donde cada adulto mayor, es cla-sificado según riesgo de perder la funcionalidad, se implementan acciones, netamente preventivas, de tratamiento o rehabilitadoras generando acciones que faciliten la autonomía e independencia de ellos.

Más información puede usted encontrarla en el siguiente sitio web: http://www.minsal.cl

PROGRAMA NACIONAL DEL ADULTO MAYOR

ADULTOS MAYORESAUTOVALENTESEl programa Más adultos Mayores Autovalentes, es una iniciativa de reforzamiento de la atención pri-maria de tipo promocional y preventivo, orientada a mejorar la capacidad individual y comunitaria para apoyar a las personas mayores y su red en el pro-ceso de envejecimiento.

Se puso en marcha el año 2015 y , actualmente fun-ciona en 7 comunas de la Red Oriente, y contem-pla equipos profesionales destinados al trabajo con personas mayores, la participación en actividades grupales de educación para la salud y autocuidado, estimulación de funciones motoras y prevención de caídas, estimulación de funciones cognitivas y el desarrollo de un proceso de diagnóstico participati-vo local conducente a la capacitación de líderes co-munitarios en autocuidado y estimulación funcional.

Más información puede usted encontrarla en el siguiente sitio web: http://www.minsal.cl

El PACAM es parte de un conjunto de activi-dades de apoyo alimentario nutricional de ca-rácter preventivo y de recuperación, que distri-buye alimentos fortificados con micronutrientes a los adultos mayores, en los establecimientos de Atención Primaria del Sistema Nacional de Servicios de Salud. A su vez, es un componen-te integral del Programa de Salud del Adulto Mayor y se vincula con otras actividades de medicina preventiva y curativa, como la pro-moción del envejecimiento saludable, mante-nimiento, y mejoramiento de la funcionalidad física y síquica.

De este modo se convierte en un instrumento de las acciones de promoción y protección de la salud, más allá del ámbito estrictamente nu-tricional.

PACAM: ALIMENTACIÓN COMPLEMENTARIA

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Misión





CESFAM La Faena



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CESFAM El Aguilucho



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CESFAM Vitacura

CESFAM Carol Urzúa

CESFAM San Luis


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Hospital Hanga Roa

Como programa tiene como objetivo promover la salud bucal, y la pre-vención con énfasis en los grupos más vulnerables. Considera además actividades recuperativas en grupos priorizados como las embarazadas

y los niños y niñas menores de 20 años, con énfasis en la población preesco-lar, entre los 6 y 12 años.

PROGRAMA

ODONTOLÓGICO

Esta estrategia busca mantener y me-jorar la salud bucal de la población parvularia que asiste a establecimien-tos JUNJI, Integra y Municipales NT1 y NT2, fomentando la promoción y prevención de la salud bucal, a través de herramientas para el autocuidado y la aplicación de medidas de preven-ción específicas.

Consiste en examen de salud, educa-ción, técnica de cepillado, además de la aplicación 2 veces al año de Barniz de flúor y entrega de pastas y cepillos de dientes. Esta atención odontológi-ca se realiza en la sala cuna, jardín infantil y establecimiento educacional a niños y niñas entre 2 y 5 años, 11 meses y 29 días.

SEMBRANDO SONRISAS

El Programa de Mejoramiento del Acceso a la Atención Odontológica ofrece una posibilidad de atención dental a población no priorizada en la red pública de los Servicios de Salud del país, mediante altas odontológicas integrales en alumnos de cuarto año de educación media y atención odontológica de morbilidad para la población mayor de 20 años en Atención Primaria.

Las altas odontológicas integrales a los jóvenes de 4ª medio contemplan entregar prestaciones de examen de salud, educación, técnica de cepillado, entrega de pasta y cepillo de dientes, aplicación de barniz de flúor, limpieza bucal, obturaciones, extracciones dentarias.

La atención de morbilidad odontológica se realiza en los centros de salud seleccionados del país, en horarios de extensión horaria posteriores a la jornada laboral, facilitando el acceso, y contempla extracciones dentarias, obturaciones y limpiezas bucales.

ATENCIÓN A ADULTOS

El objetivo de este programa es recuperar la sonrisa y la salud oral de las mujeres chilenas, fomentando en ellas el autocuidado, mejorando su autoestima y promoviendo la reinserción social. Las atenciones de este programa se realizan en el marco del Pro-grama Odontológico Integral que se desarrolla en los establecimientos de Atención Primaria de Salud. Consiste en un examen de salud, educación, técnica de cepillado, entrega de pasta y cepillo de dientes, aplicación de barniz de flúor, limpieza bucal, obtu-raciones (tapaduras), extracciones dentarias, recu-peración de piezas dentarias perdidas a través de confección de prótesis removibles.La población beneficiaria son las mujeres mayores de 15 años, inscritas en Fonasa y tendrán prioridad quienes cumplan los siguientes requisitos:

MÁS SONRISAS PARA CHILE

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• Beneficiarias de los programas Chile Solidario o Ingreso Ético Familiar• Beneficiarias programas de SER NAM• Personal de Educación Parvularia de establecimientos JUNJI, INTEGRA y municipales

FOFARFONDO DE FARMACIA

LEY RICARTE SOTO

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Es un Sistema de Protección Financiera para Diagnósticos y Tratamientos de Alto Costo, que posee una cobertura universal y que entrega protección financiera a todos los usuarios de los sistemas previsionales de salud: FONASA, CA-PREDENA, DIPRECA e ISAPRES, sin importar su situación socioeconómica.

Las prestaciones asociadas a esta ley cuentan con una etapa de confirmación diagnóstica, de se-guimiento y tratamiento y tanto los establecimien-tos que entregan la prestación como los profesio-nales deben estar acreditados, esto a través de postulación y envío de antecedentes al Ministerio de Salud.

En una primera etapa, la Ley 20.850 Ricarte Soto (LRS) considera el diagnóstico y tratamiento de once enfermedades específicas. (Vea en tabla adjunta patologías en régimen y dónde la Red de Salud Oriente las resuelve).

El Fondo de Farmacia (FOFAR) fue creado para entregar de forma oportuna y gratuita los medica-mentos para el tratamiento de hipertensión, dia-betes, colesterol y triglicéridos altos.

Pueden acceder a este beneficio los pacientes mayores de 15 años que se atienden en el Siste-ma de Salud Pública. Para ellos, se asegura

• El stock crítico de 19 medicamentos para tratar esas patologías

• Estrategias complementarias para ayudar a la adherencia a los tratamientos farmacológicos.

• Gestión de reclamos si el medicamento que ne-cesitan no está disponi-ble, para que en 24 horas hábiles le sea entregado.

Los reclamos se pueden hacer de dos formas:

• Vía telefónica, llamando a Salud Responde, 600 360 7777 (atención las 24 horas del día). Luego de 24 horas hábiles, el medi-camento será entregado al paciente.

• De forma presencial en las Oficinas de Informa-ción, Reclamos y Suge-rencias (OIRS) de los cen-tros y servicios de salud, FONASA o Municipios.

INGRESO A LA ATENCION ESPECIALIZADA

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Cuando el usuario está afectado por un problema de salud que requiere aten-ción de mediana o alta complejidad es derivado por el Centro de Salud de Atención Primaria a los establecimientos de la red de Atención Especializada.

En nuestra Red, estos establecimientos son hospitales, ins-titutos y un Centro de Referencia de Salud que brindan la atención más compleja de manera ambulatoria o durante la hospitalización.

Nuestros centros asistenciales brindan soluciones integrales y abarcan todo el ciclo vital de los usuarios, desde el naci-miento hasta la vejez; además gran parte de ellos son Centros de Referencia Nacional por lo que no solo reciben personas provenientes del sector Oriente de la Región Metropolitana y Hanga Roa, sino de todo el país.

En la Red Oriente interactúan establecimientos con más de 100 años, como el Hospital del Salvador; con otros construi-dos e inaugurados en la década del 50’ y 60; además de otros más jóvenes como el Hospital Tisné con sólo 14 años.

Además, la mayoría de nuestros centros de atención especia-lizada tienen carácter docente, por lo que son responsables de la formación de médicos y otros profesionales de la salud para todo el país.

HOSPITAL DEL SALVADORBrinda atenciones de salud de mediana y alta complejidad a adultos, en

todas las subespecialidades de Medicina Interna y Cirugía, excepto las torácicas y neuroquirúrgicas de alta complejidad. Es centro formador de

especialistas, así como líder en trasplante renal de adultos. También es centro de referencia nacional para trasplante de médula, trasplante hepático y manejo del trauma ocular.

Consulta Especialidades Anestesiología • Cardiología • Cirugía Abdomi-nal • Cirugía Adulto • Cirugía Plástica (no es-tética) • Cirugía Proctológica • Cirugía Tórax • Cirugía Vascular Periférica • Dermatología • Endocrinología • Gastroenterología • Hemato-logía • Infección de Transmisión Sexual • Medi-cina Física y Rehabilitación • Medicina Interna • Nefrología • Neurología • Nutrición • Oftal-mología • Oncología • Otorrinolaringología • Psiquiatría • Reumatología • Traumatología • Urología • VIH/SIDA.

Especialidades QuirúrgicasCirugía Oftalmológica • Otorrinolaringológica • de Cabeza y Cuello • Plástica y Reparadora • Dermatológica • Cardiovascular • de Tórax • Abdominal • Proctológica • Urológica y Su-prarrenal • Odontológica • Traumatológica • Ortopédicas.

Ambito Odontológico: Cirugía Maxilofa-cial • Cirugía y patología bucal • Endodoncia • Operatoria • Periodoncia • Prótesis removible • Radiología Buco Maxilofacial.

Otras atenciones Terapeuta Ocupacional • Nutricionista • Kinesió-logo/a • Fonoaudióloga/o • Trabajador/a Social • Enfermero/a • Psicólogo/a.

Servicios deHospitalización

Cuidados Críticos • Cuidados Médicos quirúrgi-cos Básicos • Pensionado • Psiquiatría • Hospi-talización Domiciliaria. También cuenta con un Área de Hospitalización de Urgencia.

Exámenes y procedimientosHematológicos • Bioquímicos • Hormonales • Inmunológicos • Microbiológicos • Anatomía Pa-tológica • diálisis • radiología diagnóstica • neu-rológicos • cardiológicos • de gastroenterología.

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HOSPITAL DR. LUIS CALVO MACKENNA


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Hospital Hanga RoaCentro pediátrico de mediana y alta complejidad, que en la última déca-da ha tenido un gran desarrollo de la cirugía cardíaca infantil. También es centro de referencia nacional para especialidades como oncología

infantil, cirugía neonatal y cirugía de escoliosis, diálisis y trasplante renal, cirugía de fisurados y quemados.

Consulta EspecialidadesAdolescencia • Anestesiología • Broncopulmonar • Cirugía Cardiovascular • Cardiología • Cirugía Infan-til • Cirugía Maxilofacial • Cirugía Plástica (no estéti-ca) • Cirugía Tórax • Dermatología • Endocrinología • Gastroenterología • Genética • Ginecología • He-matología • Infectología • Inmunología • Nefrología • Neurología • Nutrición • Oftalmología • Oncología • Otorrinolaringología • Parasitología • Pediatría • Psi-quiatría • Traumatología • Urología.

Especialidades QuirúrgicasCirugía Oftalmológica • Otorrinolaringológi-ca • de Cabeza y Cuello • Plástica y Repa-radora • Dermatológica • Cardiovascular • de Tórax • Abdominal • Proctológica • Uro-lógica y Suprarrenal • Ginecológica • Odon-tológica • Traumatológica • Ortopédica.

Ambito Odontológico: Cirugía Maxi-lofacial • Endodoncia • Odontopediatría • Ortodoncia • Radiología Buco Maxilofacial.

Otras atenciones Terapeuta Ocupacional • Nutricionista • Kinesióloga/o • Fonoaudiólogo/a • Trabajador/a Social • Enfermera/o • Psicóloga/o.

Exámenes y procedimientos

Hematológicos • bioquímicos • hormonales • genética • inmunológicos • microbiológicos • de anatomía pato-lógica • diálisis • radiología diagnóstica • cardiológicos • neurológicos • broncopulmonares • gástricos.

Servicios deHospitalizaciónCuidados Críticos • Cuidados Médico Quirúrgicos Me-dios • Cuidados Médico Quirúrgicos Básicos • Cuida-dos Neonatología • Pensionado • Psiquiatría • Unidad de Emergencia Hospitalaria Pediátrica.

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HOSPITAL LUIS TISNÉCentro hospitalario que atiende las necesidades de la población adulta de

Peñalolén y Macul. La maternidad de la Red Oriente funciona en este mo-derno y eficiente centro, así como la atención gineco-obstétrica y neonatal

de la Red. Además, cuenta con un moderno centro de referencia nacional para el prematuro en riesgo (CERPO).

Especialidades QuirúrgicasCirugía abdominal • proctológica • urológica y suprarrenal • de la Mama • ginecológica • obstétrica. En el ámbito dental: cirugía maxi-lofacial.

ConsultasAnestesiología • Gine- cología • Patología Cervical.

Servicios de HospitalizaciónCuidados Críticos • Cuidados Médicos Quirúrgicos Medios • Cuidados Médicos Quirúrgicos Básicos • Cuidados Neonatología • Cuidados Mé-dicos Ginecología Obstetricia • Pensionado • Área de Hospitalización de Urgencia.

ExámenesHematológicos • inmunológicos • microbiológicos • de Anatomía Pato-lógica• Cardiología • radiología diagnóstica simple y compleja • gas-troenterología.

En este centro se concentra la atención ambu-latoria de los adultos en distintos ámbitos, como medicina física y rehabilitación, dental,

psiquiatría y salud mental, atención obstétrica, gi-necológica y pediátrica. Para acceder al CRS es ne-cesaria una derivación desde los centros de aten-ción primaria, y también desde los hospitales en algunas especialidades.

CRS CORDILLERA ORIENTE

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HOSPITAL HANGA ROA


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Hospital Hanga Roa

Hospital de mediana complejidad, ofrece atención ambulatoria, hospitalaria y de emergencia, a la población de Hanga Roa y a turistas que visitan la Isla. La atención secundaria se resuelve principalmente a través de visitas perió-

dicas planificadas de especialistas o través de rondas organizadas por el Servicio de Salud Oriente.

Consultas Anestesiología • Cardiología • Cirugía Adulto • Cirugía Infantil • Ginecología • Medicina Interna • Obstetricia • Pediatría • Psiquiatría • Traumatología.

Especialidades QuirúrgicasCirugía dermatológica • ginecológica • obstétrica • odontológica • traumatológica • de ortopedia.

ConsultasAnestesiología • Cardiología • Cirugía Abdominal • Cirugía Adulto • Cirugía de Mamas con Pa-tología Mamaria • Dermatología • Ginecología • Medicina Física y Rehabilitación • Medicina Interna • Neurología • Obstetricia • Oftalmología • Oncología • Otorrinolaringología • Pediatría • Psiquiatría y Especialidades Odontológicas.

AtenciónQuirúrgicaCirugía Oftalmológica • Dermatológica • Ginecológica y Odon-tológica.

Exámenes Hematológicos • bioquímicos • hormonales • inmunológicos • micro-biológicos • radiología diagnóstica simple y compleja • exámenes cardiológicos, broncopulmonares, otorrinolaringológicos • gástricos.

Otras atenciones

Servicios de HospitalizaciónCuidados Médico Quirúrgicos Básicos, Cuidados Neonatología, Hospitalización de Urgencia.

Exámenes Hematológicos • bioquímicos • hor-monales • inmunológicos • microbio-lógicos • cardiológicos • neurológicos • Radiología Diagnóstica • bronco-pulmonares • gástricos.

Terapeuta Ocupacional • Nu-tricionista • Kinesióloga/o • Fonoaudióloga/o • Trabajador/a Social • Enfermero/a • Matrón/a • Psicóloga/o.

Atención de otros profesiOtras atenciones Terapeuta ocupacional, nutricionis-ta, kinesiólogo/a, fonoaudióloga/o, trabajador/a Social, enfermero/a, matrón/a y psicóloga/o.

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PEDRO AGUIRRE CERDA

INSTITUTO NACIONAL DEL TÓRAX

Es el centro de referencia nacional para tratar patologías respiratorias y car-diovasculares de alta complejidad. Ha formado cientos de cirujanos de tórax, neumólogos y cardiocirujanos, y resuelve una parte significativa de las nece-

sidades del sector público en esta área, dando respuesta a pacientes provenientes de todo Chile. Además, en estos últimos años ha desarrollado con éxito un progra-ma de trasplante de pulmón y corazón, que ha beneficiado a pacientes adultos del sistema público de salud.

ConsultasAnestesiología • Broncopulmonar • Cardiocirugía • Cirugía Cardiovascular • Cardiología • Cirugía Tórax. También brin-da atención de otros profesionales de la salud como Terapeuta Ocupacional • Nutricionista • Kinesióloga/o • Fonoaudióloga/o • Trabajador/a Social • Enfermera/o • Psicólogo/a.

Servicios de Hospitalización Área de Cuidados Críticos y Cuidados Médico Quirúrgicos Básicos.

Exámenes Hematológicos, bioquímicos, hormonales, inmunológicos y micro-biológicos; de Anatomía Patológica; radiología diagnóstica simple y compleja; broncopulmonares y cardiológicos.

INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN Es el único centro público en Chile que presta atención

en rehabilitación física, sensorial y motora a niños y jóvenes con discapacidad. También ofrece distintos

niveles de atención, incluyendo coordinación con hospita-les, Atención Primaria e instancias comunitarias, a través del programa de Rehabilitación con Base en la Comuni-dad, en que la familia toma un rol protagónico en la rehabi-litación y reinserción psicosocial de niños y adolescentes.

Especialidades Quirúrgicas

Cirugía Cardiovascular y de Tórax.

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INSTITUTO DE NEUROCIRUGÍA DR. ASENJO


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Hospitales



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Hospital Hanga RoaEs el único centro en el país que aborda y resuelve patologías neuroqui-rúrgicas de alta complejidad, tales como tumores cerebrales, aneurismas y malformaciones. Presta servicios programados y de Urgencia a la Re-

gión Metropolitana y las otras regiones del país, en Neurocirugía de Mediana y Alta Complejidad y a pacientes adultos y niños. También es centro formador de cirujanos en esta materia.

ConsultasAnestesiología • Endocrinología • Neurocirugía • Neurología • Oftalmolo-gía • Otorrinolaringología y de Cirugía Otorrinolaringológica • de Cabeza y Cuello • Neurocirugía.

HospitalizaciónÁrea Cuidados Críticos, Cuidados Médicos Quirúrgicos Medios y Pensio-nado, además de contar con atención de Urgencia en su Unidad de emer-gencia.

Exámenes Hematológicos • bioquímicos • inmu-nológicos • de Anatomía Patológica, radiología diagnóstica simple y neuro-rradiología; además de exámenes neu-rológicos y cardíacos.

Consultas Medicina Física y Rehabilitación • Neu-rología • Traumatología.

PEDRO AGUIRRE CERDA

Hospitalización Cuidados Críticos y Cuidados Médico Quirúr-gicos Básicos.

• Atención quirúrgica odontológica • Confección de Órtesis y Prótesis• Procedimientos radiológicos simples y electrocardiogramas

Otras atencionesnbriTerapeuta ocupacional • nutricionis-ta • kinesiólogo/a • fonoaudióloga/o • trabajador/a Social • Enfermero/a • Psicóloga/o.

Otras atenciones Terapeuta Ocupacional • Nutricionista • Kinesióloga/o • Fonoaudióloga/o • Trabajador/a Social • Enfermero/a • Psicóloga/o.

INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN

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INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRÍA

Es un establecimiento único en su tipo en todo Chile, ya que vela por la atención integral del adulto mayor, con especialistas de distintas áreas que en su conjunto abordan los problemas derivados del envejecimiento

de la población. Su finalidad es recuperar la salud del paciente geriátrico, para mantener al máximo su autonomía y funcionalidad física y psicosocial, y así aumentar su calidad de vida y la de su familia.

Dispone de niveles de atención ambulatoria en consultorio de es-pecialidades, hospitalización, cuidados médico quirúrgicos medios, y un Hospital de Día para atender a sus pacientes en sus distintas necesidades. Se realizan procedimientos radiológicos simples y electrocardiogramas.

ConsultasGeriatría • Medicina Interna • Neurología • Psiquiatría y la atención de otros profesionales de Salud como Terapeuta Ocupacional • Nu-tricionista • Kinesióloga/o • Fonoaudióloga/o • Trabajador/a Social • Enfermero/a • Psicóloga/o.

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RED DE URGENCIA

Si el usuario sufre un proble-ma crítico, agudo, accidente o descompensación puede

acudir a la Red de Urgencia que funciona en el Servicio de Salud Metropolitano Oriente.

Esta red está conformada por diversos dispositivos:

Servicio de Atención Primaria de Urgencia (SAPU)

Forman parte de la Atención Primaria, se encuentran ubicados en los barrios para la resolución de problemas de menor com-plejidad técnica, la estabilización o primera atención en situacio-nes complejas.

En la Red Oriente existen 10 SAPU comunales y el Centro de Urgencia de Ñuñoa (Ver direcciones y teléfonos en página 10).

Servicio de Emergencia Hospitalario

Cuando el problema del usuarios no puede ser atendido por el SAPU o CESFAM por ser más complejo técnicamente, la red dispone del Servicio de Emergencia Hospitalario, ubicados en los hospitales base pediátrico y de adultos.

34

• Personal clínico lo atenderá ahí según su gravedad (y no por orden de llegada). Será evaluado y le indicarán en qué Categoría se encuentra según gravedad y el tiempo de espera probable.

• La Categorización también le indica el tipo de servicio que requiere (emergencia hospitalaria, SAPU o CESFAM) y será enviado ahí tras la evaluación.

• Si la persona está en la Categoría C4 o C5 puede recibir atención con más rapidez en el SAPU o CESFAM más cercano.


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CESFAM Carol Urzúa

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Hospital Hanga Roa

Servicio deSaludMetropolitanoOrienteRegión Metropolitana

Ministerio deSalud

SERVICIOS DE EMERGENCIA HOSPITALARIOS DE LA RED ORIENTE DE SALUD

CONSULTA PARA URGENCIA HOSPITALARIA

Usted ha ingresado a un Servicio de Emergencia Hospitalario del Servicio de Salud Metropolitano Oriente. Aquí será evaluado por Personal Clínico, quien le indicará en qué Categoría Usted está según su gravedad, y el tiempo de espera probable. La Categorización también le indica el tipo de servicio que requiere (emergencia hospitalaria, SAPU o CESFAM).

C5 Estado gripal Amigdalitis Curaciones

CONSULTAPARA URGENCIA HOSPITALARIA

LumbagoAlergia localizada

Cuadros respiratorioso gastrointestinales

simples

MENOSGRAVE

EsguinceCólico abdominal o renal

Hemorragias o quemaduras sin riesgo vital

C4

C3MEDIANAGRAVEDAD

Fuertes dolores de pecho Fracturas de extremidades Diabetes descompensada

GRAVEDADEXTREMA

Accidentes graves Politraumatizados

Sospecha de infarto

* Los problemas de salud mencionados son sólo referenciales

C2

C1

CATEGORIZACIONDE URGENCIA

ATENCIÓN MEDIATA EN URGENCIA HOSPITALARIA DESPUÉS DE C1

ATENCIÓN INMEDIATA EN URGENCIA HOSPITALARIA

Si Usted está en la Categoría C5 o C4, puede recibir atención con más rapidez en el SAPUo CESFAM más cercano a este servicio de urgencia, a su hogar, o a su lugar de trabajo.

ATENCIÓN MEDIATA EN SAPU O URGENCIA HOSPITALARIA DESPUÉS DE C1 Y C2

ATENCIÓN EN CESFAM

ATENCIÓN EN SAPU O CESFAM

NO PERTINENTE

NO PERTINENTE

Servicio deSaludMetropolitanoOrienteRegión Metropolitana

Ministerio deSalud

SERVICIOS DE EMERGENCIA HOSPITALARIOS DE LA RED ORIENTE DE SALUD

CONSULTA PARA URGENCIA HOSPITALARIA

Usted ha ingresado a un Servicio de Emergencia Hospitalario del Servicio de Salud Metropolitano Oriente. Aquí será evaluado por Personal Clínico, quien le indicará en qué Categoría Usted está según su gravedad, y el tiempo de espera probable. La Categorización también le indica el tipo de servicio que requiere (emergencia hospitalaria, SAPU o CESFAM).

C5 Estado gripal Amigdalitis Curaciones

CONSULTAPARA URGENCIA HOSPITALARIA

LumbagoAlergia localizada

Cuadros respiratorioso gastrointestinales

simples

MENOSGRAVE

EsguinceCólico abdominal o renal

Hemorragias o quemaduras sin riesgo vital

C4

C3MEDIANAGRAVEDAD

Fuertes dolores de pecho Fracturas de extremidades Diabetes descompensada

GRAVEDADEXTREMA

Accidentes graves Politraumatizados

Sospecha de infarto

* Los problemas de salud mencionados son sólo referenciales

C2

C1

CATEGORIZACIONDE URGENCIA

ATENCIÓN MEDIATA EN URGENCIA HOSPITALARIA DESPUÉS DE C1

ATENCIÓN INMEDIATA EN URGENCIA HOSPITALARIA

Si Usted está en la Categoría C5 o C4, puede recibir atención con más rapidez en el SAPUo CESFAM más cercano a este servicio de urgencia, a su hogar, o a su lugar de trabajo.

ATENCIÓN MEDIATA EN SAPU O URGENCIA HOSPITALARIA DESPUÉS DE C1 Y C2

ATENCIÓN EN CESFAM

ATENCIÓN EN SAPU O CESFAM

NO PERTINENTE

NO PERTINENTE

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¿QUÉ SON LOS DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE?

En abril del año 2012 se promulgó la Ley N° 20.584, que regula los Derechos y Deberes que tienen las personas que reciben algún tipo de atención en los centros de salud del país, ya sea

públicos o privados.

Esta norma busca mejorar la relación entre los prestadores de servicios de salud (instituciones, equipo médico, técnicos, auxiliares y administrativos) y los usuarios, para lo que establece una serie de conductas que deben ser respetadas y cumplidas por ambas partes.

Es así como, por un lado, los usuarios y sus familiares pueden exigir que se les entregue información acerca de su enfermedad y tratamiento en forma clara y detallada, así como que se cumplan ciertas normas de calidad de la atención y buen trato. Y, por el otro lado, ellos deben comprometerse a dar un trato respetuoso a quienes los atienden, a informarse acerca del funcionamiento del establecimiento y a colaborar con el equipo médico cuando este les solicite información, entre otros aspectos.

Todos los establecimientos que entregan algún tipo de atención de salud deben lucir en un lugar visible, esta cartilla que enumera los Derechos y Deberes de los Pacientes. En nuestra Red Oriente todos los establecimientos han desarrollado estrategias para cumplir con lo que dice la ley en diversos ámbitos como el trato, el acompañamiento espiritual, protección de la confidencialidad de los datos y la imagen, identificación del usuario y de quien lo atiende, consentimiento informado y entrega de información.

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NUESTRO PROTOCOLO DE ATENCIÓN al USUARIO

En los establecimientos de la Red Oriente, existe desde el año 2011 un Protocolo de Atención consensuado para todos los centros, y construido colectivamente. Este protocolo fija un cheklist para la

atención de público, sea esta clínica o administrativa.

La instalación del protocolo en puestos de trabajo ha sido creciente, llegando en 2016 a 125 puntos de atención, en 28 establecimientos de la Red: Atención Primaria, hospitales e institutos y CRS Cordillera. Todos estos puntos son monitoreados periódicamente, para verificar su puesta en práctica.

Junto con esto, se ha difundido el protocolo en toda la red mediante intervenciones artísti-cas del tipo Sana Clown, video con canción sobre el protocolo, y un nuevo material gráfico (afiche) con pertinencia cultural (lengua rapa nui y mapuche).

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HOSPITAL AMIGO

En la Red Oriente todos los establecimientos hospitalarios e insti-tutos están acreditados como Hospital Amigo.

Para lograr esa certificación, las medidas que se cumplen en mi hospital o instituto son las siguientes:

LAS 10 MEDIDAS DE UN HOSPITAL AMIGO • Los Servicios Clínicos con camas básicas de este hospital cuentan con un mínimo de seis horas de visita.

• Los Servicios Clínicos con camas pediátricas de este hospital cuentan con autorización para el acompaña-miento diurno y nocturno de los ni-ños y las niñas.• Los Servicios Clínicos de este es-

tablecimiento cuentan con un horario determinado para la entrega de infor-mación a los familiares de las perso-nas hospitalizadas.

• Los Servicios Clínicos con camas básicas de adultos de este estable-cimiento cuentan con una autoriza-ción para el acompañamiento diurno y nocturno a los adultos mayores.

(Marcar con ticket o colorear círculo).

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• Los Servicios Clínicos de camas básicas adulto de este estableci-miento cuentan con autorización y con un protocolo de alimentación asistida.

• Los Servicios Clínicos con ca-mas de adultos y pediátricas de este hospital cuentan con un sis-tema visible de identificación de las personas hospitalizadas.

• Las mujeres que se atienden por parto en este centro cuentan con el acompañamiento de una persona significativa durante el preparto, parto y postparto.

• La Unidad de Emergencia de este establecimiento cuenta con un sistema de información a la familia, según orientaciones técnicas específicas.

• Los Servicios Clínicos con ca-mas de adulto de este estableci-miento cuentan con un sistema de incorporación de la familia al egreso hospitalario del adulto mayor.

• Todos los funcionarios cuen-tan y usan una identificación.

• Los Hospitales de la Red, según el público que atienden y las prestaciones que ofrecen, cumplen cinco o más medidas aquí expresadas. Ante consultas, sugerir informarse en cada Oficina de Información Reclamos y

Sugerencias (OIRS) sobre las normas y protocolos específicos que aplican a cada establecimiento.

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PROGRAMA DE REPARACIÓN Y ATENCIÓN INTEGRAL

EN SALUD, PRAIS PRAIS significa Programa de Reparación y Atención Integral en Salud. Está diri-

gido a personas que fueron víctimas de delitos de lesa humanidad por agentes del Estado, durante el período que va desde el 11 de septiembre de 1973 hasta

el 10 de mayo de 1990.

Características del PRAISEs un BENEFICIO, no es un SEGURO DE SALUD. Esto significa que no importa si la per-sona es FONASA o ISAPRE, porque lo que prevalece es su condición PRAIS y, por lo tanto, debe ser atendido con copago cero.

Facilitador PRAISCada centro de salud debe tener un Facilitador PRAIS, el que existe en todos los CESFAM de la Red Orien-te. Este profesional o administrativo conoce los alcances del PRAIS y se coordina con el equipo especializado PRAIS de la Dirección de Servicio de Salud Metropolitano Oriente.

Regularmente, el equipo especializa-do hace visitas a los centros de sa-lud, se contacta con los facilitadores, y realiza capacitaciones masivas.

El Facilitador PRAIS de mi CESFAM es: _______________________________________

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IMPORTANTE: Cuando la persona tiene seguro de salud privado, suele aparecer el men-saje: “bloqueado ISAPRE PRAIS”. Eso NO SIGNIFICA que la persona no deba ser aten-dida o se le deba cobrar, sino que LO QUE PREVALECE es su condición de PRAIS y, por lo tanto, tiene Copago Cero.

PRAIS no es equivalente a FONASA A, sino que responde a una política de reparación del Estado a víctimas de la Dictadura.

Beneficio PRAIS• La calidad de beneficiario PRAIS la eva-lúa y otorga el Programa Especializado del DSSMO, cuya ubicación física está en las instalaciones del Hospital del Salvador (a la entrada del pasillo de Farmacia).

• La persona que es PRAIS tiene una cre-dencial que lo acredita como tal. En cual-quier caso, al ingresar sus datos al compu-tador, aparecerá su condición de tal, tanto si es FONASA como ISAPRE.

• Si la persona presenta la credencial, pero no aparece en el certificador como PRAIS, la idea es que le pidan que se dirija al PRAIS del HDS, porque esa marca la hace el equipo especializado.

• Es posible que personas que se acredi-taron como PRAIS antes del 2015, no apa-rezcan con la marca PRAIS en el verifica-dor FONASA, pese a tener su credencial. Sin embargo, basta con que presenten su credencial para que se les reconozca como beneficiarios de este programa.

• Si el beneficiario PRAIS tiene una urgen-cia, pero no aparece con el acreditador en la base de datos, basta con comunicarse con el equipo especializado al 22 5752958 o escribir a:

[email protected]@saludoriente.cl

[email protected].

• Si la persona presenta su credencial, DEBE SER ATENDIDA, ya que esa tarjeta solo es entregada por el equipo especia-lizado y no existen copias falsas. Incluso, si es una urgencia y la persona no vive en el territorio de la Red Oriente, debe recibir atención.

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PROGRAMA ESPECIAL DE SALUD Y PUEBLOS

INDÍGENAS, PESPI

El Programa Especial de Salud y Pueblos Indígenas (PESPI) busca contribuir a mejorar la situación de salud de los Pueblos Originarios a través del desarrollo de un

modelo de salud con enfoque intercultural,

PESPI existe desde el 2000 y promueve además la difusión de hitos culturales relevantes de los pueblos originarios, desde una mirada de salud intercultural.

Folilche AflaiaiContacto: Raimundo Nahuel

Av. Coralillo 1295, La Faena, Peñalolén

22 2793600 [email protected]

Trepeiñ pu LamngenContacto: Nelly Hueichan

Av. El Valle 6069,Lo Hermida, Peñalolén

9 63045041 [email protected]

Organizaciones de PueblosOriginarios en PESPI

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Mesa PuebloContacto: Yolanda Nahoe

Simón Paoa s/n 32-22578382

[email protected]

WilkuncheContacto: Rayén Ankamilla Av. Larraín 9925, La Reina

9 [email protected]

NehuentúnContacto: Walter Ñancucheo

Vía Doce 930, Ñuñoa 9 78378644

[email protected]

Facilitadora InterculturalEn nuestra Red Oriente el PESPI dispone de una Asesora y Facilita-dora Intercultural, Beatriz Painiqueo, cuya función es acercar las nece-sidades y expectativas de salud de la comunidad de Pueblos Origina-rios, fortaleciendo la coordinación y gestión del trabajo en red desde la diversidad, inclusión y pluralidad en Salud Intercultural.

Contacto: 22 575 27 81 - [email protected] [email protected]

En la Red Oriente existen distintos talleres y actividades relaciona-dos con la salud intercultural y pueblos originarios.

ACTIVIDADES DE SALUD INTERCULTURAL

• Módulo de Salud con Hierbas Medicinales Entrega información sobre cómo preparar infusiones de diferentes hierbas medicinales, con énfasis en el manejo de las propiedades de las plantas y su efecto en la salud de las personas. Se realiza en talleres y salas de espera del CESFAM Salvador Bustos, a través de la organiza-ción Nehuentún y también lo ofrecen Trepeiñ pu Lamn-gen y Folilche Aflaiai, en sus respectivas sedes.

• Taller de TelarDestinado a todo público, con énfasis en usuarios de Pro-gramas de Salud Mental. El taller entrega técnicas ances-trales para cardar, hilar, teñir y tejer a telar. En sus sedes, Nehuentún y Folilche Aflaiai (sólo telar).

• Atención de MachiTerapia sobre la base de hierbas y plantas medicinales, previo diagnóstico realizado por Machi, proveniente de comunidades indígenas del sur del país. Sedes de Folil-che Aflaiai y Trepeiñ pu Lamngen.

• Taller Puntadas de Poesía A través del bordado en arpillera se ilustran motivos co-rrespondientes a la cosmovisión de Pueblos Originarios y a la obra de Violeta Parra. En la sede de Wilkunche.

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• Taller de Gastronomía Mapuche Contribuye a promover alimentación saludable, entre-gando conocimientos sobre alimentos vegetales, sus propiedades, cultivo, temporada de consumo y prepara-ción con recetas y datos ancestrales. En las sedes de Nehuentún, Trepeiñ pu Lamngen y Folilche Aflaiai.

• Muestra de Salud InterculturalBusca difundir las actividades que desarrolla el PES-PI en conjunto con las organizaciones indígenas aso-ciadas, promoviendo distintos aspectos vinculados a la salud intercultural, mediante charlas, presentacio-nes artísticas y oferta de productos saludables. Hay masaje y gastronomía ancestral, talleres y teatro in-fantil, entre otras actividades. Se realiza al finalizar el año.

• Día de la Mujer IndígenaSe conmemora los 5 de septiembre de cada año en homenaje a Bartolina Sisa, mujer aymara que entregó su vida en la lucha contra las fuerzas españolas duran-te una rebelión anticolonial en Bolivia. La mujer en la cultura mapuche es, a su vez, piedra fundamental en la transmisión de su cosmovisión, así como en lo referido a la salud física, mental y espiritual.

• Wiñol Trhipantu o Año Nuevo MapucheEntre el 19 y el 24 de junio, cada año el pueblo ma-puche realiza una ceremonia de celebración, gratitud, despido y bienvenida del nuevo ciclo de la tierra, Wi-ñol Trhipantu, que marca el solsticio de invierno en el hemisferio sur. La cosmogonía que expresa tiene profundas significaciones en la salud de las personas y las comunidades, dado que enfatiza la comunión y armonía con la tierra y los elementos, considerando a la salud no sólo como un bien físico, sino mental, espiritual y comunitario.

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PROGRAMA DE MIGRANTES

En los establecimientos de la Red Oriente también se atiende a po-blación migrante. La atención considerada especial a migrantes se relaciona con aquellas personas que no tienen una situación regular

en el país, porque aquellos que se encuentran regulares en el territorio nacional tienen los mismos derechos y deberes en salud que cualquier otro chileno.

No obstante, y conforme a diversos decretos y circulares emanadas del Ministerio de Sa-lud, los centros de Salud Pública deben brindar sin demora las atenciones y prestaciones que soliciten extranjeros en calidad de inmigrantes que no cuenten con documentos o per-misos de permanencia, pero que se encuentren en las siguientes condiciones:

• Mujeres durante el embarazo, el parto y post parto hasta los 12 meses transcurridos desde el nacimiento del niño o niña. Esto incluye todas las prestaciones de salud que incluidas en el programa de apoyo al desa-rrollo biopsicosocial (PADBP) y las del pro-grama de apoyo al recién nacido (PARN).

• Niños hasta los 18 años de edad, en todas las prestaciones de salud que ne-cesiten, incluidas las del programa de apoyo al desarrollo biopsicosocial (PA-DBP) y las del programa de apoyo al re-cién nacido (PARN).

• En casos de urgencias médicas se debe dar atención sin mediar pago, a menos que la persona declare que puede cancelar la prestación recibida.

IMPORTANTE: En el caso de los menores de 18 años, embarazadas y personas atendidas por una urgencia que requieran de una atención de salud más prolongada, se les otorga una VISA DE RESIDENCIA TEMPORARIA, gracias a un convenio entre los Ministerios de Salud y del Interior.

En el caso de las embarazadas, deben presentar en extranjería un certificado de control de embarazo emitido por el consultorio al que asiste, con la firma y timbre de una autoridad de ese centro de salud.

• Prestaciones de salud pública: métodos de regulación de la fertilidad -incluida la anticoncepción de emergencia-, vacunas. Atención de enfermedades transmisibles como TBC, VIH/SIDA, ITS, educación sa-nitaria.

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¿Cómo se inscribe en el CESFAM?Quienes no están dentro de estos grupos (hombres y mujeres migrantes indocumentados ma-yores de 18 años), pueden acceder a atención de salud siguiendo este procedimiento:

Para recibir atención gratuita (asimilable a FONASA A), el inmigrante debe suscribir un docu-mento declarando su carencia de recursos (circular N°4 del 13 de Junio de 2016).

Para declararse como carente de recursos, en situación migratoria irregular, existe un proto-colo en que la persona se debe entrevistar con el Calificador de Derechos, que es una función que existe en todos los CESFAM.

El Calificador de Derechos de mi CESFAM es: _______________________________

El funcionario Calificador de Derechos debe:

Entrevistar a la persona, confirmar que no está afiliado a FONASA ni ISAPRE, que es un in-migrante en situación irregular y descartar que se trate de un refugiado, víctima de trata de personas y otra condición que esté afecta a algún convenio internacional. Le ayuda a completar el formulario tipo de carencia de recursos, le saca fotocopia a su docu-mento de identidad (pasaporte) y le pide un documento que certifique su domicilio. Si la perso-na carece de documentos de identidad es derivado a Asistente Social del CESFAM.

Una vez ratificada la carencia de recursos, el funcionario enviará de inmediato un correo elec-trónico a Fonasa ([email protected]).

En un plazo determinado, Fonasa entrega un Número de Atención de Salud Provisoria que es un RUT, y eso permite que la persona califique dentro del tramo A de Fonasa y el centro de salud reciba el pago por su atención.

En el caso de los menores de 18 años, se les debe inscribir en el CESFAM y entregar un documento para que sus padres o tutores puedan presentarlo ante la autoridad migratoria correspondiente a su domicilio.

En el caso de quienes son atendidos por una Urgencia y necesiten de un tratamiento prolongado, se les debe entregar un certificado que acredite esta condición para que puedan presentarlo ante la autoridad migratoria que corresponde.

AUGE O GESSISTEMA DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD

En la Red Salud Oriente existen flujos definidos para la atención de las 80 en-fermedades o ámbitos de acción que forman parte del sistema de Garantías Explícitas en Salud o GES, también conocidas como AUGE (Acceso Universal

a Garantías Explícitas).

Este Plan es un programa integral de salud que prioriza un grupo de 80 patologías o problemas de salud, y garantiza en todas ellas el acceso a tratamientos oportunos, de calidad y con protección financiera.

Las atenciones del programa AUGE son exactamente las mismas para los beneficiarios de Fonasa (Se-guro Público de Salud) e Isapres (entidades privadas).

¿Qué garantiza el GES?• Acceso: Consiste en que toda persona con un proble-ma de salud Auge-Ges, tendrá derecho a recibir las aten-ciones de salud contempladas en la ley.

• Oportunidad: Es el derecho a que las atenciones de salud sean entregadas en un plazo máximo definido para cada problema.

• Protección Financiera: Establece que las atencio-nes de los problemas de salud Auge-Ges tendrán un va-lor máximo a pagar, de acuerdo a su previsión Fonasa o isapre.

• Calidad: La calidad de las atenciones de salud Auge-Ges se asegura mediante la acreditación o certificación de los prestadores de salud. En la Red Oriente todos los Hospitales e Institutos se encuentran acreditados en Ca-lidad.

• Ingreso por APS: Paciente debe ingresar por el Centro de Atención Primaria (APS), pero la ga-rantía GES de oportunidad se inicia en otra etapa.

Establecimientos de la Red

• HDS: Hospital del Salvador• HLCM: Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna• HLT: Hospital Dr. Luis Tisné• HHR: Hospital Hanga Roa• INT: Instituto Nacional del Tórax• INCA: Instituto de Neurocirugía Dr. Asenjo• INGER: Instituto Nacional de Geriatría• INRPAC: Instituto Nacional de Rehabilitación Pedro Aguirre Cerda• CRS: CRS Cordillera Oriente

ABREVIATURAS

Etapas de las garantías GES:

• S: Sospecha• C: Confirmación• T: Tratamiento• Se: Seguimiento• R: Rehabilitación

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MaculÑuñoa

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www.saludoriente.cl22 5752816

Canadá 308, Providencia, Santiago

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