www.seguroslagunaro.com

Fue en 1982 cuando surgió en el seno del GRUPO CAJA LABORAL, y bajo el amparo de CORPORACIÓN MONDRAGÓN, nuestra ilusionante compañía: SEGUROS LAGUN ARO: primera en su categoría en el País Vasco y en crecimiento continuo a nivel nacional.

Nacimiento

Caja Laboral Caja Laboral es nuestro principal aliado y la mayor garantía de solvencia económica:

• 392 sucursales

• 2.000 empleados

• 200 millones de euros de beneficios antes de impuestos

• Crecimiento anual del 18%

MONDRAGÓNLagun Aro forma parte de Corporación MONDRAGÓN; el primer grupo empresarial vasco y uno de los principales del Estado. Está presente en 18 países a través de sus establecimientos productivos y de distribución.

• 260 empresas

• 16.000 millones de euros anuales

• Más de 97.000 empleados

• 70.000 empleos en España

• 10.000 nuevos puestos en 2007

Compartir el conocimiento

Pertenecemos a ICMIF, una red internacional de cooperativas y mutualidades de seguros. Con 200 empresas procedentes de 72 países, constituye una organización global única, de la que Lagun Aro es el único miembro de España.

ICMIF nos aporta un marco de colaboración activo, un flujo de conocimiento que nos permite aprender de las mejores prácticas de otras compañías y compartir nuestras experiencias.

Australia, Reino Unido, Suiza, Brasil, Canadá, Argentina, Francia, Japón, Estados Unidos, Sudáfrica…

En un cuarto de siglo nos hemos consolidado como la compañía líder en nuestro lugar de origen y ya hemos empezado a despuntar en el resto de las comunidades.

25 años creciendo

Bilbao San Sebastián Vitoria Barcelona Valencia Zaragoza León

Navarra Burgos Valladolid Salamanca Asturias Santander La Rioja

Personas En SEGUROS LAGUN ARO no hay empleados; hay personas. Ellas son las que hacen de la compañía lo que es: una empresa sólida y en movimiento.

Y con ellas trabajamos en:

• Planes continuos de formación

• Liderazgo

• Competencias conversacionales

• Somos accionistas de la Compañía

Mediadores y Clientes Gracias a todos nuestros clientes (más de 350.000) y a los mediadores crecemos cada día. Porque son los que nos hacen mejorar adaptando nuestros productos y servicios a las nuevas necesidades.

• 500 mediadores distribuidos en 14 provincias

Cercanía En un mundo cada vez más impersonal, estar cerca de los clientes supone una ventaja competitiva importantísima.

Nuestra estrategia se basa en las personas: clientes individuales, profesionales y autónomos.

• Más de 350.000 clientes

• Crecimiento anual de clientes es superior al 6%

• 90.000 clientes multiproducto

Innovación y nuevas tecnologíasPara estar cerca de nuestros clientes hacemos uso de la innovación y las nuevas tecnologías. Es el camino para mejorar el servicio y dotar de herramientas eficaces a nuestros mediadores.

Algunas muestras de nuestro perfil innovador son:

Sucursal on line

Combina la cercanía de la atención cara a cara con la comodidad de realizar las gestiones desde cualquier lugar con un PC, una webcam y acceso a Internet.

Web Sites

Posicionadas entre las más punteras del sector.

Reconocimientos:

• Máxima puntuación en nuestras 3 webs (corporativa, de clientes y de mediadores) en el estudio a nivel nacional de 2008 de Actualidad Aseguradora.

• Premio El Correo Digital a la mejor campaña publicitaria on line

• Entre los líderes en el Estudio CAP GEMINI 2007.

Bitácora

La herramienta que emplean nuestros mediadores está diseñada para aportarles máxima funcionalidad en la tramitación de partes, información del sector, etc.

Innovación y nuevas tecnologías

Áreas de actividad Aunque cada día nuestros productos pueden variar, ya que nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, las áreas en las que damos servicios son las siguientes:

• Automóvil• Hogar• Vida• Ahorro• Salud• Negocios• Accidente• Baja diaria

Resultados Los resultados podrían medirse a través de diferentes variables. Variables tan importantes como la satisfacción del cliente, el índice de expansión territorial de la compañía, la notoriedad de marca, los premios y reconocimientos, los sellos de calidad… pero, por ser el más claro de todos, destacaremos la variable económica:

• 166.000.000 € de facturación

• 25.000.000 € de beneficio antes de impuestos

Destinamos el 3,5% de nuestros beneficios después de impuestos a proyectos sociales y de solidaridad en las diferentes provincias en las que nos encontramos.

El apoyo a la cultura, el deporte popular y la próxima puesta en marcha de un ambicioso proyecto de acción social son los tres ejes elegidos.

Apuesta RSC

Puntos de encuentro con nuestros clientes • 75 sucursales de directo en País Vasco y

Navarra

• 14 sucursales de mediación en Álava, Asturias, Bizkaia, Barcelona, Burgos, Gipuzkoa, La Rioja, León, Navarra, Salamanca, Cantabria, Valencia, Valladolid y Zaragoza

• 392 sucursales de Caja Laboral

• 21 gestoras en la línea de atención telefónica Laguntel: 902 38 08 38

• www.seguroslagunaro.com

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Muchas gracias