¿QUE ES UN MERCADO?

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos no son las mismas.

Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quiénintentamos vender?, nuestra respuesta es a todo elmundo, lo más probable es que a largo plazoterminemos por no vender a nadie. Considerar elmercado como una unidad e intentar satisfacer atodos sus integrantes con la misma oferta deproducto es poco eficaz.

El mercado es demasiado amplio y está formadopor clientes diferentes con diversas necesidadesde compra. La segmentación de mercado divide elmercado en grupos con características ynecesidades semejantes para poder ofrecer unaoferta diferenciada y adaptada a cada uno de losgrupos objetivo. Esto permite optimizar recursos yutilizar eficazmente nuestros esfuerzos demarketing.

Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen lasegmentación del mercado como "la manera en que unacompañía decide agrupar a los clientes, con base endiferencias importantes de sus necesidades o preferencias,con el propósito de lograr una ventaja competitiva".

Para Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación delmercado se define como "el proceso por medio del cual sedivide el mercado en porciones menores de acuerdo conuna determinada características, que le sea de utilidad a laempresa para cumplir con sus planes. Al segmentar elmercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketingen el segmento elegido y se facilita su conocimiento".

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación en donde se estudia un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.

Razones básicas para segmentar un mercado

• La empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con elobjeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a losrequerimientos de éste.

• el mercado no es un todo homogéneo, sino que está formado pormultitud de personas y organizaciones con características ycomportamientos muy dispares.

• Facilita la adaptación de los recursos y capacidades de la empresa altamaño del mercado.

• La segmentación de mercado ayuda a los mercadólogos a definir conmás precisión las necesidades y deseos de los consumidores.