Revista Peruana deDerecho de [a Empresa

Publicaci6n declarada de interes nacional con opini6n favorable de Ilustre Colegio de Abogados de Lima.Resoluci6n Ministerial No. 1147-ED.

FUNDADORDr. Carlos Torresy Torres Lora t

DIRECTORIOPresidente del Directorio:Director:Director:Director:

Alonso Morales AcostaCarlos Torres MoralesRafael Torres MoralesJuan Carlos Benavente Teixeira

IN DICE

DIRECTORIO EJECUTIVOMaria del Pilar Torres MoralesMiguel Angel Torres Morales

Sylvia Torres MoralesIndira Navarro Palacios

Enory Okuma Fullita

EDITORIAL............................................................ 13

CONSULTORESProf. Carlos FemandezSessarego Prof. Fernando Vidal RamirezProf. Alberto Stewart Balbuena Prof. Oswaldo Hundskopf ExebioProf. Lourdes Flores Nano Prof. Hernando Montoya AlbertiProf. Pedro Morales Corrales Prof. Ricardo Beaumont CallirgosProf. SylviaTorresMorales Prof. Mila Guillen Rispa

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DOCTRINA............................................................ 15

Los artfculos contenidos son de responsabilidad exclusiva de su autor y no reflejan necesariamentela opinion de la REVISTAPERUANA DE DERECHO DE LA EMPRESA0 de sus patrocinadores.

LA REVISTA PERUANA DE DERECHO DE LA EMPRESA dedica cada volumen a un tema juridicovinculado a la empresa. Esta prohibida la reproduccion total 0 parcial del contenido de esta revistasin outorizoclon escrita de 10 direccion de la revista y de los autores.

LA APROBACION DE CLAuSULAS GENERALES DE CONTRATACION Y LOSPRINCIPALES DERECHOS RECONOCIDOS A LOS USUARIOS DEL SISTEMAFINANCIERO PERUANOJose Hans Aliaga Garda y Pamela Lozano Checa........................... 17

Editorial: Asesorandina S.R.L. - RUC: 20101283071 - Domicilio Legal: Calle Canon del Pato 103(Cdra. 5 Av. Caminos del Inca) -Surco - Lima Codiqo Postal 15038 - PeruAiio: 2017 Tiraje: 150 ejemplaresImprenta: GRAFICA D'RAVINA Direcci6n: Av. Carlos A. Saco 220 Urb. EIBosque - RimacCaratula y Diseiio: Jesus Zavaleta Mejia.Compilador: Sylvia Torres MoralesDigitaci6n y Composici6n: Carmen Alfaro Ascon de Rosales.ISSNNo. 2413-077XC6digo de Barras No.: 7758272000015Proyecto Editorial: No. 31501401700423Aiio de 10primera publicaci6n: 1985Hecho el Deposito Legal en la Biblioteca Nacional del Peru No. 95-0110PEDIDOS:Calle Canon del Pato 103 - (Cdra. 5 Av. Caminos del Inca) - Surco.Central Te18l.: (+511) 618 1515 Fax: (+511) 618 1520 Web: www.asesor.com/rpde

I. lntroduccion.i. 18II. Antecedentes Normativos....................................................... 18III. La cprobocion de las clousulos generales de conrrctccion en el

Reglamento de Transparencia......... 20IV. Sobre los principales derechos reconocidos a los usuarios,

contenidos en el Reglamento de Transparencia........................ 23V. Sobre 10 circular que regula el procedimiento de oprobocion

de clousulcs generales de contrctocion seguido ante 10Superintendencia. 34

VI. Sanciones por el uso de clousulos generales de controtocion noaprobadas administrativamente............ 35

VII. Conclusiones................... 36

© Copyright. ASESORANDINA SRLDerechos Reservados. 1983.

DEFENSORIA DEL CLiENTE FINANCIEROEva Cespedes Correa .

EVOLUCION JURIDICA DEL CONCEPTO DE CONSUMIDOR EN EL PERUCrlsoloqo Caceres Valle.......................................................... 39

I. Antecedentes .II. Optirnizocion de 10 DFC .III. Resultados obtenidos .IV. Conclusiones finales .

I. Presentacion... .. .. 40II. Constitucion Politico........................... 40III. EI Decreto Legislativo No. 716 - Normos sobre Proteccion 01

Consumidor....................................................................... 42IV. Decreto Supremo No. 039-2000-ITINCI - TUO de los normos de

Proteccion 01 Consumidor 43V. Resolucion No. 001-2001-LlN-CPC/INDECOPI - Lineamientos

sobre Proteccion 01 Consumidor.......................................... 43VI. Decreto Legislativo No. 1045 Aprueba 10 Ley

complementaria del Sistema de Proteccion 01 Consumidor... 54VII. Anteproyecto del Ccdiqo de Proteccion y Defensa del

Consumidor....................................................................... 55VIII. Resolucion Ministerial No. 477-2009-PCM- Proyecto del

Codiqo de Proteccion y Defensa del Consumidor 62IX. Ley No. 29571 - Codiqo de Proteccion y Defensa del

Consumidor....................................................................... 63X. Conclusiones..................................................................... 64

LOS NUEVOS CRITERIOS DEL INDECOPI RESPECTO A LA APLICACION DELLlBRO DE RECLAMACIONESAndrea Gonzalez Leon y Oscar Alfredo Leon Torres...................... 107

I. Sobre 10 imputocion referida a 10 falta de otencion areclamos presentados en el Libro de Reclamaciones .

II. Sobre 10 exigencia del uso del aplicativo de sanciones y 10reform a en Peor .

EL CONSUMIDOR FRENTE A LOS ORGANISMOS VIVOS MODIFICADOS(OVM) 0 TRANSGENICOSOswaldo Hundskopf Exebio.... 1271

LA PROHIBICION DE REGISTRO DE MARCA ENGANOSA COMO MEDIDADE PROTECCION DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDORGloria Calderon de los Santos.. 67

I. EIConsumidor y su normativa legal vigente .II. Los Organismos vivos modificados .III. Problem6tica suscitada por 10 normativa que establece una

moratoria 01 ingreso y produccion de OVM 0 tronsqenicos .IV. Propuesta sobre etiquetado de los OVM 0 trorisqenicos .V. La Cornerciolizocion de tronsqenicos en 10 jurisprudencia de

INDECOPI .

I. Resumen....... 68II. Introduccion... 68III. Definiciones y funciones de 10 marco............ 69IV. La marco enganosa.............................. 75V. La marco enqofioso y los derechos del consumidor............. 76VI. La prohibicion del registro de marcos enganosos.................. 80VII. Conclusiones..................................................................... 92

PROTECCION DEL CONSUMIDOR Y LOS SERVICIOS TRANSVERSALESHernando Montoya Alberti.. .

I. lntroduccion .II. La idoneidad, 10 Informacion y 10 osimetria informativa .

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9799104106

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III. Servicios transversales y consumidor .152

LA AMPLIACION DEL AMBITO DE PROTECCION AL CONSUMIDOR:TRASCENDIENDO LAS FRONTERAS DE LA RELACION DE CONSUMOAlonso Morales Acosta............................................................. 163

I. Oelimitando 10jurisprudencia.............................................. 164II. Conclusiones..................................................................... 193

CUANDO LA SANCION ADMINISTRATIVA Y LAS MEDIDAS CORRECTIVASREPARADORAS NO SON SUFICIENTE: SOBRE LA NECESIDAD DE UNATUTELA INDEMNIZATORIA EN SEDE ADMINISTRATIVAManuel Nagatome Espinoza............... 195

I. A modo de introduccion.................................................... 196II. Justlticccion desde el derecho positivo: Constituclon y el

COPV................................................................................ 198III. EI Por que de las sanciones administrativas y las medidas

correctivas no son suficiente para una verdadera justicia deconsumo........................................................................... 202

IV. eCu61es son los cambios normativos necesarios?..................... 209V. Conclusiones..................................................................... 210

rLA ERA DE LOS CONSUMIDORES POR APLICACION: RETOS Y DESAFfosRalph Sanchez Yaringaiio... 213

I. Introduccion...................................................................... 213II. "Consumo Colaborativo"................................................... 214III. Relaciones de consumo en los mercados redistributivos........ 216IV. Los alcances de 10responsabilidad de las aplicaciones para

eIINOECOPI...................................................................... 219V. La evolucion del consumo colaborativo edejo de ser

colaborativo?................................................................................. 223VI. Consumo Colaborativo: ePosible Competencia Desleal?...... 225

8 - RPDE

VII. Colaborativo 0 No Colaborativo: exigencias ineludibles .VIII. Conclusiones ···········································IX. Opinion Personal ···································

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ARBITRAJE DE CONSUMO, INSTITUCIONALIDAD Y PROCEDIMIENTOS: UNPROCESO PARA LOS NUEVOS CO NSUMI DO RESAileen Solis Arce ···· 233

I. tntroduccion.v.. 234II. EIArbitraje de Consumo ····················....... 236III. La Junta Arbitral de Consumo ······················ 242IV. Procedimientos 01 interior del Sistema de Arbitraje de

Consumo........................................................................ 243V. Los retos para alcanzar a los nuevas consumidores... 253VI. Conclusiones ···........................... 254

BREVE DESCRIPCION DEL SISTEMA DE ARBITRAJE DE CONSUMO EN ELPERUJose Carlos Vela Vergara ··.. ·······.. ···.. · 257

I. lntroduccion.i. 258II. EISistema de Arbitraje de Consumo ··············· 259III. Caracteristicas del SISAC ············· .. ········ 263IV. Naturaleza Juridica ···············.............. 270V. Estructura org6nica del SISAC... 271VI. Nominacion de Arbitros ···················· 274VII. Competencia de los orqonos arbitrales · 276VIII. Formas de sometimiento ····.. ······......... 280IX. Distintivo oficial y reglamento de uso ··············· 281X. EIproceso arbitral 0 las actuaciones arbitrales..................... 282XI. Rol deIINDECOPI. ·········................... 283XII. Conclusiones ······························· 288

RPDE - 9

rernos ACTUOleS oe t"'rOTeCCIOn 01 l.,.OnSUmloor

DESENVOLVIMIENTO DE LA ECONOMfA PERUANA Y SUSREPERCUSIONESEN ELCONSUMIDORJavier Zuniga Quevedo .

NOVEDADES EN EL CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DELCONSUMIDORAlonso Morales Acosta .........................................

I. Introducci6nII. A~te~edent~~·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.· :

III. Principcles modificacionesIV. Conclusiones ·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.· :

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RPDE291 Revista Peru21n21 de

Derecho de 121Empres21

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1 Editorial