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Universidad de Lima
Facultad de Comunicación
Carrera de Comunicación
NO TAN DIFERENTES: APROPIACIÓN DE FACEBOOK EN
NATIVOS E INMIGRANTES DIGITALES DESDE UNA APROXIMACIÓN
COMUNICACIONAL
Trabajo de investigación para optar la licenciatura en Comunicación
LAURA ADRIANZEN SANDOVAL
Código 20090014
Asesor
Julio César Mateus Borea
Lima - Perú
Junio – 2016
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NO TAN DIFERENTES: APROPIACIÓN DE FACEBOOK EN
NATIVOS E INMIGRANTES DIGITALES DESDE UNA APROXIMACIÓN
COMUNICACIONAL
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Resumen
El presente estudio contrasta el efecto que genera Facebook en nativos e
inmigrantes digitales peruanos, durante la interacción con el otro y en la construcción
de su identidad virtual. Durante el proceso de investigación se conversó con dieciocho
jóvenes y doce adultos a través de entrevistas a profundidad y grupos focales; y se
descubrió que Facebook se presenta como una plataforma que logra uniformizar la
apropiación de esta red social en dos generaciones estereotipadas como opuestas, al
estar separadas por una brecha tecnológica. Vemos que la brecha va desapareciendo y
la digitalización de la identidad, dentro de Facebook, sienta sus propias reglas de juego
cuando nativos e inmigrantes pertenecen a un mismo contexto social y comparten un
estilo de vida.
Palabras claves
Redes digitales, ecología de medios, comunicación, brecha digital, generación
mediática
"El Facebook es el libro de la vida cotidiana, de la vida descartable, un diario
compartido, un espejo múltiple que se refracta en muchas direcciones"
(Cueto, 2012, p. 105)
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1. Introducción
Las plataformas de información y las redes sociales virtuales se expanden de
manera acelerada en todo el mundo. Para hacer un panorama rápido: de la creación de
Hi5 a la creación de la red social Snapchat han pasado tan sólo siete años. Hi5 nace en
el año 2003, el mismo año en que se crea MySpace; ambas redes sociales se presentan
como plataformas para las masas, donde cualquier usuario que disponga de acceso a
internet puede tener un perfil virtual. Es importante mencionar que antes de las redes
sociales ya existían espacios de interacción virtual dentro de la web. Un claro ejemplo
son los foros de internet, donde usuarios compartían opiniones sobre temas específicos.
A inicios del siglo XXI las redes sociales rompen con la segmentación básica creada
por los foros, e inician una aglomeración masiva de usuarios en internet, que se
diferencian no sólo por gustos en común, sino por elementos relacionados directamente
con su identidad. El presente estudio nace de la curiosidad hacia una de estas redes
sociales: Facebook. La red social más popular del mundo -creada en el año 2004- logró
alcanzar 1,654 millones de usuarios activos en el primer tercio del año 2016. (Statista,
2016).
De la población total del Perú, el 31% está conectado a redes sociales virtuales.
Y de estas 9’795,285 personas el 95% cuenta con un perfil virtual en Facebook. Los
usuarios que pertenecen a los niveles socio económicos más altos ingresan a las redes
sociales en un 61% a través de su Smartphone. Más que cualquier otro sector
socioeconómico. (Ipsos Marketing, 2015) Tenemos que Facebook está en todos los
niveles socioeconómicos de nuestro país y capital, pero la posibilidad de acceder de
manera constante a través del Smartphone es mayor en los niveles socioeconómicos
más altos.
Para complementar: Según las estadísticas, el “Smartphonero” y usuario de
redes sociales virtuales usa en su mayoría el celular durante reuniones con amigos y os
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participantes de este estudio, dentro de la red virtual; y podrá comparar sus propias
experiencias con las manifestadas en la investigación.
Los objetivos específicos son (i) analizar las formas de interacción social por
parte de ambos grupos a niveles amical, íntimo y familiar; (ii) entender cómo
construyen su identidad virtual en esta red social y (iii) comprender cómo la
velocidad de las plataformas virtuales, hoy en día, afectan en la creación de esta
identidad.
Fue relevante realizar esta investigación -desde una perspectiva comunicacional
bajo una comparación generacional que contara con temáticas transversales- ya que
existen muy pocos estudios que ahonden en un panorama más amplio sobre
interacciones, construcciones y opiniones en Facebook.
Esta investigación propone que el usuario virtual se ha empoderado durante la
apropiación de Facebook. Es un participante activo a la hora de entender la plataforma
virtual, no sólo describe los comportamientos y efectos por los que transita sino
también explica un estado de conciencia sobre el impacto que el medio tiene sobre él.
El usuario pasa a ser coautor y su subjetividad es la pieza principal.
2. Estado del arte
La generación digital ha sido estudiada bajo diversas líneas de investigación
desde inicios del S. XXI, relacionadas con las habilidades tecnológicas, las diferencias
cognitivas y la alfabetización informacional. (Cabra-Torres y Marciales-Vivas, 2009, p.
329) Es decir: qué tan bien manejan las tecnologías nativos e inmigrantes, qué cambios
han generado en la forma de pensar y aprender; y qué tan favorable es el manejo del
lenguaje virtual-digital para estos actores.
La primera se ha preocupado básicamente por llevar a cabo descripciones sobre
el tipo de tecnología a la cual acceden los estudiantes, qué tanto la usan y para qué; los
estudios más relevantes son de Australia y Estados Unidos. Uno de estos estudios
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concluye que estudiantes empezaban a usar las tecnologías digitales sin identificar el
potencial que éstas tienen para su aprendizaje, logrando más bien potencializar una
educación informal. (Trinder, Guiller, Margaryan, Littlejhon y Nicol, 2008).
Un resultado similar se puede ver en un estudio peruano que analiza el impacto -
en alumnos de primaria y secundaria de colegios públicos- al implementar las TIC en el
sistema educativo. La conclusión primordial del estudio es que las habilidades
adquiridas por la tecnología no necesariamente los prepara para procesar bien la
información. Al estar fuera del entorno escolar los usos de la tecnología con fines
educativos son bastante limitados: “se trata de búsquedas simples, sin contraste ni
validación de la información, del copiado y pegado literal, sin procesar, contrastar,
verificar ni resumir la información” (Ames, 2014, p.166) El empoderamiento del
usuario está lejos de ser una realidad ya que la forma en que se usa la tecnología tiene
efectos limitados en el aprendizaje real. La autora concluye que existe “una
generalizada visión positiva con respecto a la tecnología y poca conciencia de sus
potenciales efectos perjudiciales o limitantes” (p.166)
A esta conclusión se suman Cabra Torres y Marciales Vivas(2009), quienes
mencionan que se está sobreestimando el impacto de las tecnologías en los jóvenes y se
está subestimando su efecto. (p. 331) Para las autoras, el campo de la investigación ha
dado prioridad al impacto inmediato y cuantificable que tienen las TIC (el uso de la
tecnología y para qué) en los actores y no se está midiendo en el efecto real que tiene en
la persona a nivel cognitivo - emocional.
Similar carencia se ve en las investigaciones relacionadas con la línea de
aprendizaje, al hacer comparaciones entre nativos e inmigrantes digitales, se ha dejado
de lado las variables del desarrollo evolutivo, el orden histórico y social llevando a los
artículos de investigación a conclusiones generalizadas que no terminan por aportar al
entendimiento de subjetividades.
Por último, las investigaciones sobre competencias informacionales nos
entregan una paradoja, la cual afirma que estas competencias no se han desarrollado en
paralelo a la habilidad para manejar las tecnologías por parte de los nativos digitales; es
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decir, el uso hábil de la tecnología no ha otorgado a los nativos un manejo adecuado de
ellas en favor del conocimiento. (p. 332)
Respecto a los métodos de investigación utilizados, en los últimos cinco años
Facebook ha motivado diversas investigaciones (Leman Pinar, 2012; Frison y
Eggermont, 2015), desde un enfoque psicológico, usando en su mayoría una
metodología cuantitativa a través de encuestas y en menor cantidad, estudio de casos.
La pregunta recurrente, en el campo de la psicología, es si Facebook es una
plataforma positiva o negativa para el desenvolvimiento de las emociones, afecciones,
motivaciones y el desarrollo de la autoestima.
Una mirada optimista afirma que el efecto creado al verse a uno mismo como un
objeto (OSA)2 en Facebook, no toma la condición negativa que solía tomar en el mundo
no-digital, ya que el usuario no se compara con estándares sociales inalcanzables sino
más bien con parámetros sociales creados por uno mismo, que permiten elevar el
autoestima. (Gonzáles y Hancock, 2011, p. 81) A través de un estudio experimental
realizado a jóvenes universitarios se descubrió que la presentación selectiva que ofrece
la red social es una herramienta clave para que el usuario pueda crear su “yo ideal”.
En contraste, estudios relacionados con adultos han tenido otro tipo de
resultados. Personas que sufren de apego emocional ansioso3 , por ejemplo, son
propensas a pasar más tiempo en Facebook para buscar aprobación dentro de la red y,
hasta cierto punto, sentirse populares. Esto cuando sienten emociones negativas.
(Oldmeadow, Quinn y Kowert, 2012, p. 1146) En cambio, para adultos que sufren de
desapego emocional4 Facebook no se presenta como una plataforma para sentirse mejor
con ellos mismos, tampoco la encuentran del todo positiva, pero, aun así, existe un
grado de preocupación por cómo otros los ven dentro de la red social.
2 La teoría del Objective Self Awarness (Duval y Wicklund, 1972) presume que el ser humano se experimenta tanto como sujeto y objeto. Cuando somos sujetos no estamos conscientes de nuestras experiencias diarias, tan sólo existimos. Nos volvemos objeto cuando tomamos auto consciencia, centramos la atención en nosotros mismo y nos comparamos con estándares sociales. En este proceso, dichos estándares se pueden presentar como inalcanzables degenerando en efectos negativos y una baja en el autoestima. [Traducción propia] 3 Ansiedad por estar solos, sensibles a las críticas de otros, necesidad de aprobación y confort por parte de su entorno. 4 Son muy independientes, no les gusta compartir emociones y no confían fácilmente en los demás.
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En el plano romántico, adultos jóvenes tienden a desenvolver patrones de
inseguridad dentro de Facebook al exacerbar las dificultades, preexistentes,
relacionadas con la confianza. (Nitzburg y Farber, 2013, p.1184). Aún para las
relaciones más estables, Facebook puede crear tensión debido a que las parejas tienen
rituales adicionales que cumplir que impone la red social.
En los estudios relacionados con nativos e inmigrantes digitales se tiene una
tendencia a la generalización y una falta de consideración a la subjetividad que influye
en los usos de las tecnologías digitales. Así mismo los estudios centran sus esfuerzos en
las generaciones jóvenes y no se ahonda en los inmigrantes. Otro problema está en el
excesivo uso de metodologías tradicionales de investigación como son las encuestas. El
campo de la psicología es el que más ha estudiado el fenómeno Facebook centrando sus
esfuerzos en la descripción de patrones de comportamiento como resultado de la
exposición a esta red social, por distintos actores. El tono de las investigaciones sigue
más bien una línea médica y no se ahonda en el medio en sí mismo. Aún más
importante, no se encuentra en los resultados de estas investigaciones la opinión que los
participantes tienen sobre ellos mismos, o si se encuentran concientes de estos patrones.
Es así, que el presente estudio busca ahondar de manera transversal en nativos e
inmigrantes digitales que comparten un estilo de vida y un mismo acceso a las
tecnologías, cuestionarlos bajo los mismos temas sin darle importancia a la brecha
temporal; y buscando abrir una conversación sobre el medio en sí mismo: Facebook.
3. Marco teórico
3.1 Generaciones: nativos e inmigrantes digitales
La apropiación de Facebook y la construcción de la identidad virtual son
trabajadas desde un debate generacional. Conversamos con dos generaciones separadas
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por una de las brechas tecnológicas más significativas: la brecha digital5. Fue necesario
contrastar las interacciones comunicacionales de ambas generaciones en Facebook para
luego entender la construcción de su performance virtual y finalmente concluir si hay
similitudes o meramente diferencias entre ambas generaciones durante la apropiación
de esta red social.
La terminología presentada para ambas generaciones parte de la investigación
de Prensky, quien acuñó los términos de nativo e inmigrante digital en el año 2001
debido a los nuevos retos en la educación y la enseñanza. Otorgó los nombres de
nativos e inmigrantes digitales para alumnos y profesores, respectivamente. La
principal diferencia está en que los inmigrantes son una generación que nace sin el
código binario, dentro de un espectro análogo y que debe adaptarse a las nuevas formas
de interacción comunicacional que internet ha generado. Los nativos son aquellos
sujetos que se encuentran insertos en el lenguaje digital desde siempre.
Un año antes, Howe y Strauss [2000] acuñaron el -ahora muy popular- término
Millenials para referirse a “la generación de jóvenes que han cambiado su visión de la
tecnología y experimentan mayor confort, uso y empatía con entornos digitales y,
concretamente se refiere a los nacidos entre 1982 y 1991” (Cabra-Torres, Marciales-
Vivas, 2009, p. 324)
Mientras que Howe y Strauss otorgan un límite de edad para esta generación,
Prensky no se centra en edades específicas. Lo cual permite usar su terminología desde
una perspectiva temporal más amplia. Mientras que los Millenials migraron a la red
social Facebook durante la adolescencia, los adolescentes de hoy en día han tenido
acceso a un perfil en esta red desde la infancia. Son estos actores quienes representan
los nativos digitales para este estudio y son los inmigrantes digitales aquellos usuarios
de Facebook que, repitiendo a Prensky, nacieron sin el código binario.
5 Para Prensky la brecha digital se convierte en una ruptura generacional como ninguna otra: “una ruptura, un desfase, una brecha digital y generacional que no puede ser ignorada ni aceptada sin propósito firme de cambio para intentar paliarla o solventarla”. Y tiene su importancia en la advenimiento del mundo digital: “nos referimos a algo mucho más complejo, profundo y trascendental: se ha producido una discontinuidad importante que constituye toda una “singularidad”; una discontinuidad motivada, sin duda, por la veloz e ininterrumpida difusión de la tecnología digital, que aparece en las últimas décadas del Siglo XX” (Prensky, 2001, p. 8)
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En el 2001 Prensky, también, acentuó las diferencias entre ambas generaciones
presentando evidencia científica de cómo el cerebro de los nativos viene cambiando
debido a los nuevos estímulos que se dan debido al crecimiento alrededor de la
computadora, creándose así un cerebro con capacidad neuroplástica. “Aún así,
hambriento de interactividad, el nativo digital parece perder una habilidad en el proceso
de re-programación cerebral: El proceso reflexivo” (Prensky, 2001, p. 5)
Curiosamente ocho años después, Prensky afirmó que la distinción entre nativos
e inmigrantes digitales llegaría a ser cada vez menos importante cediendo el paso a un
nuevo concepto: “sabiduría digital”6 (p. 1), referido al cuerpo de conocimientos que
empieza a repartirse equitativamente para quien quiere conseguirla.
Con una perspectiva similar a la última planteada por Prensky en el año 2009
tenemos a Howard Gardner(2013), quien ve la generación actual como una sola forjada
por la tecnología, una generación que sentará las bases para brechas generacionales
cada vez más cortas entre sí, debido al constante avance y progreso de las tecnologías y
la consecuente inmersión de los usuarios en ellas. (p. 49) Para Gardner, antes de la era
tecnológica las generaciones se distinguían por un principio biológico donde una
generación abarcaba el tiempo transcurrido desde el nacimiento hasta el momento en
que se tienen hijos. Hoy, las generaciones no solo se asocian con el nacimiento sino que
el concepto cobra un nuevo significado que abarca no solo la duración de la generación
sino cómo se ve afectada su conciencia. Una generación predecesora de una serie de
generaciones aún más cortas y definidas por la tecnología. (p. 49)
En síntesis, nativos e inmigrantes digitales están, para estos autores, cada vez
más cerca el uno del otro. Entonces, para los usuarios nativos e inmigrantes digitales de
Facebook que participaron en este estudio: ¿existe una homogeneización en las formas,
durante la apropiación del medio y la construcción de la identidad?
3. 2 Apropiación de Facebook durante la interacción virtual
6 “El sabio digital busca los casos en que la tecnología mejora su pensamiento y su compresión. Ser sabio implica no sólo mejorar nuestras capacidades naturales con las tecnologías existentes, sino también identificar áreas adicionales. Investigar y evaluar tanto los aspectos positivos como los negativos de las nuevas herramientas.” (Prensky, 2009, p. 6)
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Para la Real Academia Española (2016), apropiar significa: “hacer algo propio
de alguien o tomar para sí alguna cosa, haciéndose dueña de ella”. Al momento de tener
una cuenta en Facebook esta pasa a ser propia del usuario.
Para no tener tan solo una definición de la RAE es necesario dar, también, una
definición académica al término apropiación. Desde el plano sociocultural tenemos la
aproximación terminológica de Vigotsky y la Escuela Rusa que plantean que cualquier
creación artificial de los seres humanos y su posterior apropiación están en función de
crear instrumentos mediadores que los hagan más competentes socialmente. (Fernández
Morales y McAnally Salas, 2015, p. 7) Es decir, durante la apropiación de redes
sociales como Facebook, estos soportes instrumentales y sociales externos van
constituyendo en los individuos una estructura mental que es fundamentalmente social.
Se puede decir, entonces, que la apropiación es la interiorización conciente y controlada
de estos soportes que empiezan a formar parte de la mente humana.
Extendiendo sobre lo anterior, tenemos una de las teorías de mayor relevancia
para esta investigación: la visión ecológica de los medios. Planteada en la década de los
60 por autores como Marshall McLuhan, esta visión plantea que el estudio de los
medios es de igual o mayor relevancia que el estudio de los contenidos dentro del
medio. “McLuhan no se cansaba de insistir en que los medios forman un ambiente o
entorno sensorial (un médium) en el cual nos movemos como un pez en el agua; no nos
damos cuenta de su existencia hasta que, por algún motivo, se vuelven visibles”
(Scolari, 2015, p. 23) A esto le agregamos que McLuhan sostenía que los efectos de la
tecnología “no se producen a nivel de las opiniones o conceptos, sino que alteran los
ratios del sentido y los patrones de percepción de manera constante” (McLuhan, 1964,
p. 31; citado en Scolari, 2015, p. 29).
Es relevante mencionar que la teoría Mcluhiana estaba aplicada a la era
eléctrica, aquella dominada por la televisión, pero esta investigación encuentra sus
supuestos aún aplicativos al estudio tecno-sociocomunicacional de la actualidad. A esto
se adscribe Scolari cuando afirma que “la obra de McLuhan ha entrado en un proceso
de reinterpretación en clave digital que no ha hecho más que incrementarse en los
últimos años” (p. 24)
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La relevancia del medio, para McLuhan(1969), está en el impacto que induce al
sujeto en un estado de hipnosis. “yo llamo a esta peculiar forma de auto hipnosis:
narcosis narcisista”, un síndrome donde el hombre se mantiene ignorante a los efectos
psicológicos y sociales de su nueva tecnología” (p. 5) Pero el efecto del ambiente que
genera el medio en el sujeto eventualmente es descubierto. Para llegar a esto el sujeto
pasa por mucho dolor y una pérdida de identidad que puede ser aminorada tan sólo a
través del entendimiento de las dinámicas del medio.
Durante la apropiación de la red social, el efecto se convierte en bidireccional. 7
El sujeto o usuario se apropia de la red social y la red social se apropia del sujeto o
usuario. Es cuando el usuario ha sido expuesto por un tiempo determinado en el medio
que encuentra consciencia de sus efectos en él mismo
Entonces, durante la apropiación de Facebook ¿han pasado los usuarios por la
narcosis narcisista de McLuhan al interactuar en la red social, para luego volverse
concientes del efecto que tiene Facebook en ellos y a su vez, en los usuarios con los que
interactúan?
3.3 Construcción de la identidad
El efecto del medio en el sujeto afecta no sólo sus interacciones sociales sino
también el desarrollo de su identidad virtual; es decir, qué tantas pinceladas dan los
nativos e inmigrantes digitales a su perfil personal en Facebook.
“Parece ser que vivimos en un mundo donde la tecnología toma el trabajo del
auto monitoreo a otro nivel” (Turkle, 2007, p. 176). La preocupación máxima del
individuo es estar conectado con las tecnologías que ofrecen las nuevas plataformas
para el desarrollo del yo-virtual; es más, la autora propone que existe, ya, un nivel de
ansiedad exponencial que el individuo sufre al no estar conectado, por lo que se
desarrolla un proceso de alienación de la experiencia real.
7 Psicológicamente, el hombre en el uso normal de la tecnología (o la extensión de su cuerpo variado) está siendo perpetuamente modificado por ella y en retorno el hombre encuentra nuevas formas de modificarla a ella. (McLuhan, 1964, p.53)
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La creación de la identidad a través de la redes; en el caso del adolescente
conectado, vive una nueva dependencia. Debido a que encuentra un nuevo espacio para
compartir sus emociones, sus gustos e ideas con sus pares, la costumbre de compartir
los pensamientos puede convertirse en la necesidad de hacerlo, la vida emocional puede
pasar de “tengo un sentimiento”, “quiero llamar a un amigo” a “quiero tener un
sentimiento”, “necesito hacer una llamada”. (p. 180)
Y no sólo parece ser una acción de jóvenes: la exposición desmedida de la
privacidad empieza a afectar a todos aquellos que se encuentran en las redes
interactivas, donde el más pequeño acontecimiento de nuestras vidas trata de ofrecerse
como el mayor suceso. (Sibilia, 2008, p. 35-45)
Al forjar la identidad a largo plazo (en el caso de los jóvenes) y de mantener una
(en el caso de los adultos) tenemos que hay un factor que influye directamente: El
tiempo. Alonso Cueto atribuye a la cultura generacional de los nativos digitales el
nombre de “cultura de la fugacidad”: “Cuando uno compra un objeto tecnológico
nuevo, compra la ilusión más importante de los tiempos modernos: la ilusión de la
velocidad y de la ubicuidad” (Cueto, 2012, p. 101) Una cultura donde el tiempo y el
espacio han desaparecido y la identidad de los jóvenes se ve fragmentada.
Las redes sociales como Facebook son espacios que sirven para construir y de
construir inmediatamente. Los usuarios se apropian del espacio y crean elementos
propios de identidad, donde comentan y cuentan sobre su cotidianeidad para pronto
desaparecer en olvidos masivos debidos a la misma plataforma en la cual se
compartieron. (p. 106-107) Entonces, un cuestionamiento que se adjunta a esta sección
es: ¿Cómo afecta esta nueva cultura en la formación de la identidad de estos actores
(tanto nativos como inmigrantes?
4. Metodología
Para responder nuestras preguntas de investigación, se aplicó una metodología
cualitativa, de corte etnográfico, utilizando las técnicas de entrevista a profundidad y
15
grupos focales donde se abordó a los sujetos de estudio sobre sus interacciones
comunicacionales en la red relacionadas principalmente con las amistades, el amor, la
familia y las publicaciones. Por otro lado, se conversó sobre la construcción de la
identidad virtual, basada en la creación de la foto de perfil y de portada y la relación de
éstas con el reconocimiento y el paso del tiempo. El punto de mayor relevancia en las
conversaciones eran las opiniones de otros y uno mismo sobre las temáticas, y si habían
cambiado o no su forma de proceder en la red social. Las herramientas estuvieron en
función de siempre analizar desde el debate generacional y la perspectiva ecológica de
los medios, buscando en los resultados comparar las respuestas de jóvenes y adultos.
La investigación fue de tipo descriptiva ya que buscó especificar propiedades,
características y rasgos importantes de un fenómeno particular, para luego describir las
tendencias de dicho grupo o población. (Hernández, Fernández y Baptista, 2010, p. 80)
4.1 Técnica de Muestreo
La muestra estuvo constituida por 18 jóvenes entre 15 y 18 años pertenecientes
al sector socioeconómico A y B a través de dos grupos focales y nueve entrevistas a
profundidad. Se realizó, en principio,
grupos focales para poder comparar las
opiniones de los jóvenes entre sí y ver si
habían coincidencias en los usos de la red
social. Después de este proceso se
consideró pertinente usar los insights
encontrados para modificar las preguntas
del grupo focal y trabajarlas con la técnica
de entrevista a profundidad con los nativos
digitales. Después de este proceso, usando
la misma técnica, se conversó con 12
adultos entre 40 y 60 años también parte
del mismo nivel socioeconómico.
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El muestreo se realizó con sujetos a los cuales se tuvo acceso disponible.
Muestreo dentro de la investigación cualitativa considerado como muestreo por
conveniencia (Hernández, Fernández y Baptista, 2010, p. 401) La selección de los
participantes se dio dentro del nivel socioeconómico (A/B) y se realizó dentro de este
estrato social debido a que, como vimos en la introducción, son el segmento que más
utiliza Facebook gracias al constante acceso a través del Smartphone.
El levantamiento de la información duró dos años. De 2014 a 2015.
4.2 Ejes temáticos
Las preguntas que se trabajaron durante el levantamiento de información se
organizaron bajo dos ejes temáticos.
Un primer bloque es sobre la apropiación de la red social durante las
interacciones comunicacionales de los usuarios. Los participantes comentaron sobre las
relaciones con sus contactos en Facebook y los filtros que usan para aceptar a alguien o
no como amigos. También se desarolló el tema del amor como fuente de
enamoramiento, celos y cortejo en Facebook, así como la publicación de la relación. Se
conversó sobre la familia y cómo afectaba al desenvolvimiento de los actores en la
plataforma virtual y por último, se debatió sobre lo apropiado y no apropiado a contar
en Facebook, tanto en imágenes como en texto.
El segundo bloque está ligado a la construcción de la identidad. Las preguntas
abordaron el tema del reconocimiento de uno mismo dentro de la red. Los usuarios
contaron qué parámetros siguen a la hora de subir una foto de perfil y de portada, y qué
tan relevante es el “me gusta” al momento de cambiar estas fotos. Se habló sobre el
término “Stalker” como característica inherente de la red social y para finalizar se
debatió cuánto tiempo se pasa en Facebook, cuánta tolerancia hay en la espera de un
mensaje, si revisar la red social podía darse en tiempos espaciados o era constante y se
planteó la situación hipotética de si Facebook desapareciera.
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4.2.1 APROPIACIÓN – INTERACCIÓN
Ø Amistades/contactos: amigos en Facebook
Ø Amor: Cambio de estado en Facebook, enamoramiento y celos,
formación de una relación dentro de la red y cortejo.
Ø Familia
Ø Estados en el muro y publicaciones.
4.2.2 CONSTRUCCIÓN – IDENTIDAD
Ø Reconocimiento: Foto de perfil y portada, la búsqueda del “me gusta”,
“Stalker en Facebook”.
El tiempo: tiempo que se pasa en la red social, notificaciones, dejar “en
visto”, longevidad de la red social.
5. Resultados
A continuación organizamos los resultados de acuerdo a los ejes temáticos
presentados en el punto 4.2.1 y 4.2.2. Se presentan, sobre todo, los puntos en común
entre los participantes jóvenes y adultos.
5.1 Apropiación: Interacciones comunicacionales
• Amistades/Contactos: un amigo equivale a un “me gusta”.
Para los nativos, una amistad en Facebook puede ser con alguien que han visto
alguna vez o no necesariamente conocen personalmente, “sé quiénes son todos pero no
es que conozca, personalmente, a todos” (Paloma, 17). Paloma cursa su primer año en
la Pacífico y tiene entre 600 y 800 amigos en Facebook y dice interactuar con 30 de
ellos. “Todos sé quiénes son pero algunos hasta ni siquiera les he hablado en persona”
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(Simón, 15). Simón cuenta con 1300 amigos en Facebook y dice interactuar con 200 de
ellos.
Los nativos reconocen que este comportamiento podía ser peligroso y ahora son
más precavidos: “me dio una etapa en que aceptaba a cualquier persona” (Diana, 16).
“Ya se me quitó esa manía de agregar a cualquier persona o por amigos en común,
sentía que me exponía mucho” (Fabricio, 17).
Lo mismo sucedió con los inmigrantes -a pesar de ser en menor medida- quiénes
reconocen tener a personas en Facebook que no han conocido personalmente: “tengo
dos personas en el extranjero con las que siempre me comunico pero no las conozco”
(Manuel, 53), o no son realmente amistades: “de vez en cuando hago purgas porque me
doy cuenta que nunca fue cercano y ya no tenemos nada en común” (Pierre, 44).
Los nativos e inmigrantes que comparten sus pasiones en Facebook aceptarían
sin temor en su red social a personas que comparten su pasión así no los conozcan.
Ginger (18) es vegana y muy activista dentro de su red social, “si es una persona que
busca información sobre el vegetarianismo, sí los acepto”. Javier (48) es tecnólogo,
pero su pasión es la fotografía y acepta a compañeros que comparten lo que a él le
gusta.
Para los nativos e inmigrantes el tener muchos amigos en Facebook es una
consecuencia de la búsqueda de popularidad. “Pienso que están haciendo una red
simplemente para ser populares” (Elsa, 60). En su mayoría son los nativos quienes
están al frente de esta tendencia, pero ésta empieza a afectar también a los inmigrantes.
• Amor: Tener una relación pública en Facebook genera nuevos parámetros
para la relación.
Empezando por hacer pública una relación dentro de la red social. Para los
nativos e inmigrantes varones publicar su relación en Facebook no es del todo atractivo:
“para qué ostentar mi relación si solo es mía” (Alejandro, 17). Pero aún así se han visto
obligados a hacerlo ante la presión de su pareja: “habrá sido un mes después… para
empezar yo no quería ponerlo, son cosas más personales” (Fabricio,17). Ya que para
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ellos no es importante contar públicamente su vida personal: “fue más a pedido de
ella… es que no me interesa contar mi intimidad, pero a ella sí” (Hugo, 56).
Por otro lado las mujeres nativas no se alejan de la opinión de los varones: “fue
la primera vez que publiqué algo así, porque él me lo pidió” (Ginger, 18).
Al poner una relación pública en Facebook la expectativa de que la relación
puede acabar es la misma para nativos como para inmigrantes digitales: “Me daría
roche cuando terminemos, cómo quitarlo” (Diana, 16); ya que para los participantes
nada es certero: “porque todo puede acabar y no quisiera estigmatizar a la persona o a
mí mismo, a través de una relación cortada” (Manuel, 53).
A pesar del miedo, hay un claro disfrute al hacer una relación pública en
Facebook: “Sí la puse alguna vez y es bonito, porque sientes que te prestan atención y
todo el mundo comenta” (Lourdes, 43). La atención y la celebración es esperada y
deseada por la pareja una vez que publican su relación para la red: “para llamar la
atención, para que la gente lo likee” (Simón 15).
Sobre expresar, pública y extensamente, sentimientos de pareja en Facebook,
tenemos que hombres (tanto nativos como inmigrantes) y mujeres nativas concordaron
que este aspecto de la intimidad amorosa debería permanecer en un ámbito más
personal. Se le preguntó a Jorge (59) si conocía parejas que expresaban efusivamente su
amor en Facebook, su respuesta fue “aj, sí”; muy similar a la opinión de Isabella de 15
años: “me parece horrible”.
Estas expresiones grandilocuentes de amor generan incomodidad: “me parece
muy cursi… en mis amigos conozco como tres parejas que hacen eso, constante, con
fotos y texto” (Javier, 48); ya que lo ven poco auténtico: “se dicen te amo, así, y se
conocen hace una semana” (Juan Diego, 17).
Y hacerlo público genera cuestionamientos: “me parece que exaltar algo tanto,
para que los demás lo vean es porque realmente no lo sientes…yo tengo muchos
amigos que se demuestran el amor de la vida en Facebook pero la realidad de lo que
20
viven son problemas” (Ginger, 18); Aún así estas publicaciones reciben mucha atención
y “me gusta” en la red social: “like, 50 likes, 100 likes” (Silvana, 17).
Las inmigrantes no tomaron una posición cuestionadora sobre las expresiones
efusivas de amor en Facebook, más bien opinaron que este tipo de expresiones eran
agradables.
Los celos y el control, dentro de Facebook, se han convertido en una realidad
para la mayoría de inmigrantes digitales: “por qué crees que tengo esa foto (se refiere a
su foto de perfil, la cual es con su esposo), por él, él es súper celoso…él no quería que
tuviera Facebook” (Lucy, 50).
Estos temores nacen porque se han visto situaciones de infidelidad a través de
Facebook: “o lamentablemente descubrir infidelidades entre parejas como una mujer
que ha descubierto que tiene un amante (su esposo)” (Manuel, 53).
Estas interacciones pueden escalar y volverse públicas: “pone en su Facebook:
con mi esposito adorado en Miami, y todo el mundo sabe que ella y su esposo se sacan
la vuelta todo el tiempo” (Elsa, 60); “A veces he visto gente que pone like a cosas y me
da vergüenza ajena por lo que puede estar sintiendo su pareja” (Pierre, 44). Razón por
la que Facebook se convierte en una plataforma de control para las parejas: “eso pasa
mucho en parejas de mi generación… una plataforma para controlar” (Elsa, 60).
Existe tan sólo un inmigrante que no ve Facebook, en temas de celos y control,
como sus pares: “no, porque yo publico fotos con amigas, con amigos, abrazados,
tomando un trago, riéndonos, porque yo tengo mi privacidad y ella tiene la suya”
(Javier, 48).
Mientras tanto para los nativos digitales los celos y control en Facebook
también se encuentran presentes sobre todo por las interacciones públicas con otras
personas: “por likes, es absurdo, ella me decía yo la conozco, me hacia un mundo y al
final yo tenía que pedir disculpas” (Alejandro, 17). Pero lo mismo le pasaba a él,
cuando le reclamaba a su novia. “Me hacía ideas de por qué le ha comentado, tal vez
conversan, tal vez se han encontrado”. Cuando se trata de cortejo dentro de la red
21
social. Las nativos digitales tienen mayor conocimiento de cómo usar la red social a su
favor.
Cuando se trata de alguien que les gusta, para las nativas, el hombre es el que
debe acercarse si está interesado, agregarla a Facebook: “no me gusta ser yo la que
inicia la conversación ni la que agrega a Facebook” (Paloma, 17). Y si son ellas las
que están interesadas y lo agregan para cortejarlo entonces “ahora él te tiene que
hablar” (Gianella, 16).
El ritual debe continuar conversando por Facebook chat y ponerle “me gusta” a
algo que pueda subir al muro. “Empezaría a poner like en sus publicaciones” (Diana,
16). Cuando se trata de conversar por el Messenger, “el visto” es un factor importante a
considerar durante el cortejo: “así no piensa que estás tan interesada, si te deja en
“visto”, entonces tú también lo haces” (Isabella, 15). Esta acción afecta a los varones:
“a veces pienso que si te dejan en visto es porque ya se aburrió de hablarte” (Simón,
15).
• Familia: la relación entre jóvenes y adultos es cada vez más cercana.
Para los nativos digitales, el uso que le dan sus padres a la red social, es uno que
puede llegar a molestarlos. Una de las situaciones que no disfrutan y consideran
bochornosa es cuando uno de sus familiares como tíos o abuelas comentan uno de sus
estados o fotos. “me estresa cuando mi abuelita me comenta una publicación con
mayúsculas, por qué con mayúsculas” (Diana, 16). El tener como contacto a un
miembro de la familia era algo que se trataba de evitar: “antes me importaba más, antes
no quería tener a mi mamá en Facebook” (Paloma, 17).
Mientras tanto los inmigrantes varones ven la interacción en las redes sociales
con sus familiares; sobre todo, con sus hijos, como una ventana para conocerlos más.
“Me ha permitido confirmar o descubrir cosas nuevas de ellos” (Hugo, 56).
Para Rimaneth (44) el perfil de su hijo en Facebook lo ha ayudado a entenderlo o
ver cosas que de repente no veía antes, “a veces ha subido fotos como si las hubiera
posado… sí me da varias cosas para darme cuenta de cómo es él realmente”.
22
• Publicaciones: hay una tendencia hacia publicar menos en la red social.
Durante este estudio se descubrió que nuestros participantes cuentan con amigos
que publican dos tipos de contenido en su red social. Lo más intrascendente y lo más
personal. No se aprueba cuando personas ponen cosas triviales como “fotos de
comida”. Que alguien suba fotos o comentarios constantes de lo que están haciendo
genera desaprobación por parte de ambas generaciones. Los consideran “pesados”
(Gianella, 16) porque “no me interesa saber lo que estás haciendo todo el día”
(Isabella, 15). “Me parece un exceso, estoy en la playa, quiero tomarme foto y que todo
el mundo sepa… tenía un amigo, martes de parrilla, jueves de parrilla, sábado de
parrilla, ay ya” (Jorge, 59).
Aún así estas publicaciones consideradas intrascendentes reciben “me gusta” por
parte de las inmigrantes digitales: “normalmente le pongo like porque sé que para eso
lo han puesto, casi para consentir” (Laura, 46); “Mi mamá me dice por qué no le
pongo “me gusta” si para eso lo han puesto” (Alexia, 15).
Son las inmigrantes digitales las únicas de este estudio que aceptan abiertamente
que ponen el “me gusta” a veces por cumplir con el contacto en su red social y no
porque realmente les gusta. Asimismo, las publicaciones muy personales -introspectivas
o trágicas- también, incomodan a los participantes. Aún así aceptan que esas
publicaciones tienen muchos “me gusta” en la red social. “Tengo un amigo que dice, si
pones algo grave o trágico vas a recibir mucha atención” (Lourdes, 43).
“Yo tuve un accidente hace poco, le dieron pérdida total a mi carro y no lo
compartí. Quizás otras personas que yo conozco, de hecho que lo harían… que se
accidentaron, la foto del carro” (Javier, 48).
Las publicaciones introspectivas son para nativos e inmigrantes poco adecuadas
para una red social como Facebook: “me di cuenta que las emociones por las que yo
pasaba eran mías y si yo quería manifestarlas ese no era el medio correcto”
(Alejandro, 17).
23
Estas reflexiones son vistas como un método para llamar la atención: “solo
quieren que se enteren los demás… para qué tú pondrías algo en una red social donde
todos están ahí, si en verdad necesitas ayuda te irías a otro lado” (Mateo, 16).
Muchas veces estas publicaciones son resultado de la soledad o la indignación
ante alguna situación, “una sola vez hice una publicación personal dramática… porque
me sentía indignada y sola y te juro que me levantaron porque fueron como 150 me
gusta y como 40 comentarios, me sentí mejor” (Elsa, 60).
Y la respuesta de la red puede ser positiva al poner muchos “me gusta” pero no
necesariamente sincera: “yo le estoy poniendo like porque soy buenita” (Rimaneth, 44).
A diferencia de los inmigrantes, para los nativos digitales el “me gusta” es un
factor relevante a la hora de decidir si publicar o no un estado de ánimo o algún texto
reflexivo. Para los nativos digitales la aprobación está en el “me gusta”, si se arriesgan a
poner un estado que sea auto reflexivo, que no involucra a nadie más y no reciben el
“me gusta” entonces “lo borro” (Isabella y Alexia, 15).
Es así que la mayoría de nativos digitales de este estudio tratan de mantenerse al
margen cuando se trata de publicar, ya que saben que están bajo la mirada de todos:
“no me gusta, no me gusta publicar nada… veo que la gente publica demás, que a mi
no me interesan leer entonces digo porque voy a publicar cosas que a otras personas
no les van a interesar leer” (Silvana, 17).
Los inmigrantes digitales también son conscientes de que sus publicaciones los
pone en una situación de escrutinio: “hasta cierto momento postié cosas, pero el
Facebook, como mucha gente lo ve, te vuelve muy vulnerable” (Pierre, 44); pero aún así
no son tan pasivos cuando se trata de publicar, siempre y cuando no se relacionen con
lo intrapersonal o lo trágico: “pongo cosas relacionadas con la bilbia, que me gusta
leer o cosas que me hacen pensar a mi, y creo que le pueden servir a las personas que
conozco” (Manuel, 53).
5.2 Construcción e identidad
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• La foto de perfil: conlleva una construcción minuciosa en función de la
aprobación del otro.
Los nativos digitales de este estudio reconocen que, dentro de la red social, para
que una foto sea exitosa uno debe salir bien “porque todo el mundo la va a ver”
(Isabella, 15) y “tengo que salir bien, sino no la pondría, porque es como la primera
impresión” (Juan Diego, 17).
Para la mayoría de nativos digitales hay una preocupación clara por la estética y
calidad de la foto de perfil en Facebook y están al tanto de ello: “sí he visto que chicas,
nada que ver, se van a hacer sesión de fotos y las suben de fotos de perfil” (Silvana,
17).
Pero no siempre queda en tan solo verse bien. La foto de perfil debe decir algo
sobre ti mismo. En esto juegan las descripciones: “cry a river, built a bridge and just
get over it… no tiene relación con la foto ya, pero esa frase me encanta y para mí,
define bastante como soy” (Diana, 16). Las descripciones o frases son importantes para
los nativos porque: “me gusta transmitir algo” (Adrian, 16). Aún así este
comportamiento es criticado y tildado de ridículo: “a veces nos burlamos con amigos de
mi colegio de chicos que son huecos que ponen frases de Ghandi… es para hacerse los
inteligentes” (Juan Diego, 17).
Para los inmigrantes digitales, la representación de uno mismo en la foto de
perfil no se relaciona con la estética ni la calidad, ni tampoco con la descripción. Es la
imagen en sí misma y la experiencia vivida detrás de ella: “esa foto tiene un
significado, me la tomó mi ex esposo en Australia, y dije, voy a sonreír como si todavía
estuviéramos casados” (Elsa, 60).
• “Me gusta”: Motor y motivo de la red social.
Después de la selección y publicación de la foto de perfil viene el “me gusta”.
Factor de principal relevancia a la hora de seleccionar y publicar una foto de perfil para
los nativos digitales. Hay una preocupación por llegar a un número específico de “me
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gusta” en la foto de perfil. En este estudio se descubrió que llegar a tres cifras en el
conteo de los “me gusta” en la foto de perfil era lo ideal y de no llegar a esto “la
cambio” (Adrian, 16; Gianella, 16; Melissa, 16).
Para llegar a las tres cifras, los nativos saben cuándo es que deben publicar su
foto de perfil de Facebook: “ni viernes ni sábado ni domingos, porque ahí la gente está
afuera y no revisa su Facebook… de hecho es bien penoso que sepamos esto” (Adrián,
16). Así mismo, no dudan en pedirle a sus amigos que los apoyen con un “me gusta”:
“hay amigos que sí son así: oe mira, tengo tantos likes y mandan solicitudes de
amistad, aceptan a cualquiera” (Mateo, 16).
La búsqueda del número ideal de “me gusta” está en el sentimiento negativo que
se genera al no llegar a dicha cifra ideal: “no me encantaría la idea (tener 20 “me
gusta” en lugar de 100)” (Paloma, 17).
Los nativos digitales reconocen que esta preocupación por el me gusta está
relacionada con la superficialidad: “creo que piensan que el like define qué tan popular
eres o qué tan bonita sales” (Diana, 16). Y aceptan que se sienten bien cuando
consiguen el número ideal de “me gusta” pero que son concientes de que es poco
importante: “es un concepto inmaduro y mientras vas creciendo te das cuenta de que
no importan” (Simón, 15).
Mientras tanto para los inmigrantes no se trata de conseguir un número
específico de “me gusta” sino más bien lo importante está en el mero hecho de
recibirlo: “hay gente de mi edad que cambia y cambia su foto de perfil, parecen
jóvenes… sobre todo son más mujeres” (Manuel, 53).
A pesar de que las mujeres inmigrantes se sienten muy bien cuando reciben el
“me gusta”, “sientes mucha satisfacción ¿no? es bonito sentirte tomada en cuenta”
(Patricia, 53), están al tanto de que el cambiar la foto de perfil constantemente para
recibir el deseado “me gusta” puede ser una señal de otra cosa: “me da la impresión que
cuando cambio algo, es para llamar la atención” (Elsa, 60). “No me gusta estar
cambiándola tanto porque también es fastidioso para las personas que están viéndote”
(Lourdes, 43).
26
Los inmigrantes varones de este estudio recalcaron que no estaban buscando el
“me gusta” cuando subían una foto de perfil, que ese no era su fin último, pero que se
sentían bien cuando lo conseguían sin esperarlo. “No estoy pensando en conseguir el
like, es simplemente para expresarme…si lo hacen qué bien, si no lo hacen no me
perturba” (Javier, 48). “En realidad no importa, es todo un juego” (Pierre, 44). El
participante reconoce que la búsqueda del “me gusta” termina siendo algo irrelevante.
• Foto de portada: representa con mayor claridad a los participantes.
La foto de portada en Facebook se presenta para los nativos, también, como un
elemento para significarse más allá de su imagen personal. Hay más libertad en la
elección de la foto de portada porque no tiene que salir uno mismo en ella.
Alejandro (17) tiene un águila en forma de nube en su foto de portada, cuando
se le pregunta qué quería dar a entender nos cuenta: “que me gustaría poder volar”.
Sobre su foto de portada: “siempre dice algo de mi, que solo yo sé y que pocas personas
han podido decir por qué es que puse la foto”.
“Todas mis portadas para mí tienen significado… son como pequeñas imágenes
que hay en tu cabeza” (Ginger, 18).
Sea para poner una foto simpática que encaje panorámicamente o para expresar
un lado más personal de ellos mismos, en la foto de portada recibir “me gusta” no es
relevante para los nativos. “Para qué tener likes en la foto de portada” (Fabricio, 17).
“Mi foto de portada no me importa tanto que le pongan like” (Diana, 16).
Las inmigrantes están, también, al tanto de que la portada es una extensión del
yo virtual en Facebook: “me da la impresión que la portada es eso, nadie me lo ha
dicho” (Elsa, 60). Su foto es un paisaje donde no sale ella, solo se ven árboles
meciéndose con el viento: “refleja tranquilidad, verdor, naturaleza”.
La mayoría de varones inmigrantes de este estudio no habían puesto mayor
análisis a su foto de portada.
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• Stalker (Acosador): la connotación negativa del término desaparece en
Facebook.
Acosar, por definición, es apremiar de forma insistente a alguien con molestias y
requerimientos (RAE, 2016). “Acosar” a alguien en Facebook para el nativo digital
puede presentarse de dos formas. (Las formas han sido atribuidas por esta
investigación, ante las características que han presentando los participantes).
El stalker pasivo, quien revisa el perfil de otra persona de manera exhaustiva y
prolongada. La idea es que esa persona nunca se entere, así que se tiene que hacer con
extremo cuidado. “Obviamente él no se dio cuenta de que yo lo stalkeaba porque me
veía hasta su última foto” (Silvana, 17). “Nada me detiene cuando estoy stalkeando
personas” (Fabricio, 17).
Y tenemos el stalker activo. Ninguno de los nativos de este estudio se reconoció
como uno. Pero nos contaron que todos reconocen a este tipo de stalker en su red
social. “Entran y ven sus publicaciones, buscan información y lugares donde siempre
están, a qué fiestas van a ir y van a esa fiesta” (Diana, 16); “Determino el grado de
stalker de las personas que likean cosas de 2010” (Ginger, 18).
Sólo dos inmigrantes digitales reconocieron el término cuando se les preguntó
por él. Para Pierre (44): “te metes a ver perfiles de gente y te pones a ver todas sus fotos
y te pones a ver amigos de quiénes son”. Y para Lourdes (43): “cuando conversas con
tus amigos y dices oye sí, está persona es una stalker… siempre hace muchos
comentarios, siempre está siguiendo, a veces dice un comentario que no va”. Ambos
participantes reconocen que han sido Stalkers pasivos.
Al resto de inmigrantes se les explicó el término y dos varones, se reconocieron
como tales. Javier (48) reconoce que los comentarios en las fotos de su hija eran
constantes. “Entonces yo creo que fui stalker (con mi hija) hasta que me dijo, sabes
papá yo creo que te voy a tener que sacar del Facebook”. Para Manuel (53) fue lo
mismo: “papá stalker, me dijo, porque estaba viendo sus fotos y comentando”
28
Ser un stalker pasivo es mejor visto para los participantes que ser alguien que no
demuestra tapujos en la red social cuando “stalkea” a alguien.
• El tiempo: la paciencia no es una virtud en Facebook.
Es en este segmento que los inmigrantes y nativos poseen mayores diferencias.
En promedio, los inmigrantes digitales de este estudio, pasan alrededor de dos horas al
día en Facebook. Entre que revisan notificaciones, hacen alguna publicación o ven sus
“noticias”. Tratan de guardar el momento de entrar a Facebook para las noches, y los
que son más allegados a su smartphone entran a la aplicación cada vez que tienen algo
de tiempo libre del trabajo.
Para los nativos las cifra es diferente. En promedio pasan más de 8 horas al día.
Entre el uso de computadora y Smartphone: “la mitad del tiempo que estoy despierto”
(Fabricio, 17); “Más de 10 horas, definitivamente” (Silvana, 17).
Pasan más tiempo participando pasivamente que activamente: “gran parte de mi
tiempo… paro revisando las publicaciones” (Alejandro, 17). Para dos de nuestros
participantes nativos esto les ha generado angustia porque sienten que están perdiendo
el tiempo. Alejandro (17) cerró su Facebook dos días antes de conversar con él. Él
sentía que estaba prestando atención a cosas que no le eran útiles: “ahora voy a tratar
de salir a caminar”. Mateo (16) siempre ha querido cerrarlo porque, realmente, no le
importa lo que ve. “He pensado varias veces en cerrar mi Facebook, no sé,
desactivarlo”.
Se conversó sobre las notificaciones en Facebook y el tiempo que podían
tomarse los participantes para revisarlas. En el caso de los inmigrantes que participaron
en este estudio, no representa mayor angustia o molestia no revisar inmediatamente la
notificación, pueden dejarlo para el día siguiente o incluso para el fin de semana. Aún
así, Rimaneth (44) nos contó que “tiene amigos que no pueden dejar pasar el ver
alguna notificación”.
Los nativos, en cambio, tienen una tendencia a no deja pasar más de un día para
revisar sus notificaciones y la prioridad está en la notificación que los relaciona con su
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imagen: “yo sé que probablemente va a ser de algún juego o algo tonto pero igual
entro a ver” (César, 16). “Si sale que me han etiquetado en una foto, ahí si la veo al
toque” (Juan Diego, 17).
La mensajería en Facebook permite, ahora, que los usuarios puedan ver si la
persona con la que están conversando ya vio el mensaje mandado. Tanto nativos como
inmigrantes, en su mayoría, no disfrutan cuando alguien los deja “en visto”: “eso no
depende de la edad, les pasa a todos, hasta yo le he preguntado: ¿estás molesta?,
cuando no me ha contestado y ya lo vio” (Rimaneth, 44).
Esperar por una respuesta en la mensajería de Facebook, después de haber sido
dejado “en visto” está relacionado con sentir rechazo por parte de la otra persona: “por
qué me has dejado en visto, decía, me hacía preguntas. Me provocaba ansiedad. Pero
ahora me doy cuenta que no, razones tendrán y no puedo ir contra ellos” (Alejandro,
17).
El hecho de quedarse esperando por una respuesta genera molestia y reacciones
negativas en los participantes, unas un tanto radicales: “yo no, pero a mi sí me han
dejado en visto. Me llega, los odio… y antes pude yo haber eliminado a algunas
personas de Facebook por eso” (Lourdes, 43); u otras más pasivas: “de repente me
quejo para mí misma el por qué no me responde, pero no se lo pongo en el inbox”
(Melissa, 16). A la mayoría de participantes no les gusta que les hagan perder el tiempo
esperando por una respuesta.
Se preguntó a los participantes sobre el futuro de su red social, ninguno se había
cuestionado cuánto tiempo más permanecería en Facebook o la longevidad de la red.
“Toda la vida, no se me ha ocurrido ponerle plazo” (Elsa, 60).
Lo que sí está claro para los nativos digitales es que la red social,
eventualmente, va a desaparecer: “no creo que la gente siga usando Facebook hasta
años, de hecho en algún momento va a morir” (Paloma, 17)
En el caso hipotético de que, de un día para otro, Facebook desapareciera los
participantes que lamentaron la pérdida del perfil fueron las mujeres en tendencia: “me
30
afectaría porque tendría que ver cómo reemplazar” (Lourdes, 43). Para Alexia (15)
esta sensación no es ajena. Describió que se sentiría como en otro mundo porque
Facebook ya es parte de su rutina y se ha acostumbrado a ver lo que hacen los demás.
Los varones en cambio no sintieron mayor pesar al imaginar el panorama, más
bien lo encontraron un tanto positivo: “uh, sería bestial, volvería uno a tener más
contacto personal” (Jorge, 59); y “me daría felicidad porque sería un apoyo más de
alguien, que tiene el control de todo eso, en dejarlo” (Alejandro, 17).
6. Discusión
6.1 Conclusiones
a. En Facebook, la brecha digital en función del manejo de contenidos entre
nativos e inmigrantes digitales está en un proceso de acortamiento debido a que
la red social genera un efecto de homogeneización. Aquí se confirma la teoría
planteada por Ciufolli y López en el año 2010, donde la red social se convierte
en una plataforma que empieza a limar diferencias entre los usuarios.
b. 2. El medio en sí mismo es una plataforma que permite entender las practicas
comunicacionales de sus participantes ya que el efecto es bidireccional y la
plataforma termina de construirse con y a través del sujeto. La ecología de los
medios planteada en la década de los sesenta por Marshall McLuhan se ve
aplicada directamente durante la apropiación de Facebook por parte de los
participantes.
c. 3. Los participantes de este estudio cuentan con un panorama muy claro sobre
cómo Facebook los afecta a ellos y a los demás. Aunque en principio no
entendían el efecto que el medio tenía sobre ellos, la etapa de la narcosis
narcisista, (McLuhan, 1969), llega a un quiebre y el sujeto cobra conciencia.
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d. 4. El “me gusta” como retribución positiva se ha convertido en un elemento
clave durante la construcción de la identidad virtual, retribución que se antepone
en cada etapa del proceso. Aún así, los participantes saben que muchos de estos
“me gusta” son otorgados por cumplir y en muchos casos carecen de sinceridad;
pero a pesar de estar conscientes de esto celebran cuando lo reciben.
e. 5. A los jóvenes se les hace difícil evitar pasar mucho tiempo en Facebook,
situación que los agobia y angustia. Aunque los adultos pasan menor tiempo en
la red social afirman que están entrando gradualmente al mismo proceso por el
que pasan los jóvenes.
f. Tanto para nativos como inmigrantes la exposición desmedida de los
sentimientos amorosos en Facebook genera cierto desagrado ya que termina por
ser considerado como poco verdadero debido a que muchos de estos
comportamientos se repiten en las personas que suelen cambiar de pareja
frecuentemente.
g. Facebook se ha convertido en una herramienta para el control entre parejas.
Tanto jóvenes y adultos están al tanto de que esta red social propicia
inseguridades y puede desencadenar infidelidades y problemas de pareja.
h. La exposición de la intimidad dentro de Facebook tiene connotaciones cada vez
menos positivas dentro de la red, sobre todo en el caso de reflexiones
introspectivas y/o publicación de hechos y sucesos trágicos. Ante esto, las
publicaciones de jóvenes y adultos cada vez son menos recurrentes.
i. 9. Aunque el término contiene peso negativo; en Facebook el acosador es aquel
que está detrás de una pantalla y se presenta a través de una notificación o un
comentario continuo, razón por la que ser “Stalker” en Facebook es un común
denominador para los participantes, por lo que la mayoría se reconoce como
uno.
32
6.2 Discusión
Bajo el acceso y la constancia en Facebook tanto nativos como inmigrantes
digitales pueden tener la misma capacidad para mediarse a través de la red social. Y no
sólo de forma instrumental sino a través del contenido publicado y las opiniones que se
forman al largo plazo durante las interacciones comunicacionales en la red. Jóvenes y
adultos comparten más que menos en la red social.
Es así que vemos como la sabiduría digital enmarca un atributo que permite a
las generaciones separadas por la tecnología y el tiempo encontrarse en un campo
común donde las herramientas y plataformas digitales son usadas en favor del sujeto.
“Investigar y evaluar tanto los aspectos positivos como los negativos de las nuevas
herramientas, y la forma de lograr el equilibrio que las convierte en herramientas
potenciadoras de la sabiduría” (Prensky, 2009, p. 6) Sin distinción de edad los
participantes propusieron de manera similar cuáles eran los factores nocivos de una red
social como Facebook.
Es más, la brecha no sólo se relaciona con publicaciones y opiniones
compartidas sino más bien con el directo compartir en la red social. Esto se puede ver
en cómo los adolescentes están más propensos a compartir directamente con gente
mayor en Facebook cuando antes era algo que desaprobaban. Es así que podemos
acordar con la perspectiva generacional planteada por Gardner(2014), donde podemos
pensar en las generaciones en función de los medios de comunicación dominantes, así
como de las costumbres cognitivas, conductuales, de presentación de uno mismo y de
relación con los demás. (p. 63)
Esta evolución generacional en función de los medios de comunicación puede
entenderse, también, en la tesis planteada por Marshal McLuhan allá en el año
1964.McLuhan afirmaba que los humanos hacemos nuestros los instrumentos de
comunicación, pero, al mismo tiempo, ellos se apropian de nosotros sin que seamos
conscientes de ellos en primera instancia; ¿Y por qué en primera instancia?, porque
para McLuhan el sujeto eventualmente cobra conciencia del efecto que el medio genera
en él y lo sobrepasa (McLuhan, 1964, p. 51) Situación que se ha visto, ya reproducida,
en la mayoría de -sino en todos- los casos estudiados durante esta investigación.
33
Nuestros participantes afirman que en sus primeras interacciones con la red social
cumplían ciertas acciones que hoy consideran innecesarias. Como agregar personas que
no conocían para eventualmente conseguir más “me gusta” en diversas publicaciones.
El “me gusta” representa un efecto directo que el medio genera en los participantes,
creando una ansiedad por conseguirlo a través de lo que se publica. Lo interesante está,
en que los participantes están al tanto del efecto y saben que esta ansiedad está
relacionada con la búsqueda de popularidad y es consecuencia de una superficialidad
personal.
Si hablamos de la foto de perfil, los participantes concuerdan en que uno
siempre debe salir bien y esa conclusión puede ser considerada como natural. Son los
elementos alrededor de la foto de perfil que construyen una identidad virtual en función
de la red social y los participantes dentro de ella. Tomemos el caso de “la descripción”.
Una foto de perfil, una foto con amigos, una foto con la pareja. Los jóvenes plantean
una reflexión supeditada a la imagen a través de la descripción, pero lo peculiar es que
lo que se quiere “trasmitir” viene después, buscando frases en otras redes sociales que
puedan sintetizar algo profundo y certero de su esencia. Como menciona Turkle(2007):
“Cuando los intercambios de uno mismo se reducen a un puñado de emociones
emoticones, las preguntas como quién soy, y quién eres tú se reformatean para la
pantalla pequeña y se aplanan en el proceso” (p. 180) La construcción de la identidad
en Facebook tiene su consecuencia en la edición ideal del yo. El proceso de edición de
una foto de perfil para conseguir el anhelado “me gusta” se traslada también a la
descripción textual de la foto. Ya no se trata tan solo de la imagen sino el pensamiento
y/o idea que la acompaña.
Para los participantes, tanto jóvenes como adultos, la presentación textual de la
vida personal en Facebook ha ido cambiando a medida que se ha dado la apropiación
del medio. La retribución del “me gusta” estaba tanto para panoramas positivos como
negativos. Tomemos el ejemplo de la muerte de una persona y la publicación textual de
su fallecimiento por parte de un familiar, una vez en la red social la historia adquiere
matices de espectáculo que han llevado a los participantes a considerarlas como
inapropiadas o fuera de lugar. Para Sibilia(2008) esta situación está relacionada con la
ficción. “Espectacularizar el yo consiste precisamente en eso: transformar nuestras
34
personalidades y vidas (ya no tan) privadas en realidades ficcionalizadas con recursos
mediáticos” (p. 223)
Los participantes de este estudio aceptan que muchos cayeron en la
ficcionalización de la vida personal pero que eventualmente llegaron a un punto de
entendimiento, donde Facebook se convirtió en un espacio público que no permite la
exposición sentimental privada debido al posterior escrutinio de la red sobre ellos.
Nuevamente, tenemos que el sujeto cobra conciencia del efecto que el medio generó en
él despertando de la narcosis narcisista de McLuhan.
La experiencia de Facebook se repite día a día, minuto a minuto. Y las reglas
que se empiezan a compartir por nativos e inmigrantes se solidifican a través de la
longevidad de la red social. Cambiar la foto de perfil se convierte en un efecto cíclico
donde la espera del “me gusta” es la misma. La lectura de una publicación personal de
un contacto en el muro se repite continuamente generando la misma sensación. Las
conversaciones empiezan y cesan de la misma manera. Estas experiencias afectan tanto
a nativos como inmigrantes que interactúan y comparten en la red. Los participantes
acceden casi en misma medida a la red social debido a la facilidad que les ofrece su
Smartphone. Y este constante acceso genera un deseo eventual de desconexión,
desconexión que algunos de los participantes han podido lograr y otros no. La cultura
digital que propicia una red social tan extensa como Facebook es una que tiene
atascados por igual a jóvenes y adultos en el constante presente. “La lección esencial
que extraemos de la cultura del Facebook es que vive bajo el imperio del presente. Ni la
carga del pasado ni la responsabilidad del futuro, que son tiempos densos, pueden
interrumpir el contacto fugaz del Facebook.” (Cueto, 2012, p. 106) Y es en el presente
en donde siempre se encuentran los sujetos durante su paso por Facebook, una
plataforma que permite la desconexión emocional con el pasado y el futuro y permite
una centralización en el yo inmediato.
Para un futuro estudio se recomienda profundizar en Facebook como plataforma
transversal para otras redes sociales. Instagram y Snapchat representan nuevas
plataformas de construcción de la identidad, cuyos resultados eventualmente terminan
en Facebook. Los sujetos no solo se presentan a través de la imagen sino también en
video, disponiendo de más herramientas para presentar su yo virtual.
35
Referencias
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uso de las tecnologías educativas en las escuelas peruanas. Revista Peruana de
Investigación Educativa, (6), 145-172.
Cabra Torres, Fabiola., y Marciales, Vivas. Patricia. (2009). Mitos, realidades y
preguntas de investigación sobre los nativos digitales: una revisión. Universitas
Psychologica, 8(2), 323-338.
Ciuffoli, Clara., y López, Guadalupe. (2010). Facebook como paradigma de la
alfabetización digital en tiempos de barbarie cultural En A. Piscitelli: Proyecto
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