revista latinpyme no. 11

LATINPYME CONSTRUYE LA RED DE PYMES MÁS GRANDE DE AMÉRICA LATINA

R E V I S T A

ISSN 17946735

9 771794 673008

EDICIÓN No.11 • AÑO 4 • OCTUBRE 2005 W W W . L A T I N P Y M E S . C O M

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Seguridadempresarial


Cuando hablamos de seguridad,creemos que nos estamos refirien-do a la protección física y a lasmedidas que adoptamos para pre-venir eventuales accidentes. Pero

no es solo eso. En un mundo globalizado, regi-do por las leyes del mercado y por los avancesinusitados de la tecnología, los riesgos se mul-tiplican, como también se multiplican las estra-tegias para mitigarlos.

Un gerente moderno, no importa el tama-ño de la empresa, está expuesto a múltiplescontingencias. Conocerlas, interpretarlas y ate-nuarlas hace parte de su responsabilidad por-que al fin y al cabo los resultados son los quemiden su gestión y la supervivencia del patri-monio que se le ha entregado para su adminis-tración eficiente y productiva.

Los recientes sucesos en Nueva Orleans yen Houston demuestran que todo es vulnera-ble. Pequeños y medianos negocios con visosde prosperidad fueron arruinados por losHuracanes Katrinta y Rita. Las lamentacionesde que no contaban con una póliza adecuada,no los exime de la tormenta económica. Y sieso sucede en un país con vocación de asegu-ramiento qué podemos pensar aquí en nuestromedio.

Los riesgos no provienen apenas de la vio-lencia y de la voluntad de la naturaleza. Aun-que parezca inverosímil muchas corporacionesen Colombia -grandes, pequeñas y medianas-no cuentan con una gerencia de riesgos o almenos con un director del área. Seguridad es,por ejemplo, tomar medidas para evitar queun proveedor le transfiera la responsabilidad enlavado de activos, el robo de información con-fidencial, sanciones por uso no autorizado derecursos tecnológicos, eludir involuntariamen-te los aportes parafiscales o reaccionar tarde alos cambios del mercado.

En esta edición de Latinpyme hemosabordado el tema de la seguridad en sus másamplias expresiones porque son muchos loscasos que hemos conocido, por demás lamen-tables, de acciones legales, fracasos y liquida-ciones que se hubieran podido evitar con unmínimo de prevención de riesgos. �

María Nelly López

Directora

EDITORIAL

[4] Latinpyme • Octubre 2005

Prevenir es mejorque curar

CARTAS


FORMAR EMPRENDEDORES

Me pareció muy agradable la porta-da de la revista de su última edi-

ción y creo que es un tema muy intere-sante ya que debemos educar desdepequeños a nuestros niños a ser líderes,con espíritu emprendedor. Tengo unhijo de 13 años y posee las ganas y lacapacidad de un empresario. Sería muybueno si Latinpyme dictara cursos paraniños acerca de este tema.

María del Pilar RestrepoCali

INVERSIONES

Muchas gracias por el apoyo queustedes le brindan a las pequeñas y

medianas empresas. Yo soy una lectoraaplicada de la revista y me llamó muchola atención el artículo del inversionistaextranjero que quiere invertir 30 millo-nes de dólares en Pymes colombianas,pero no trae suficiente informaciónsobre cómo y con quién entrar en con-tacto. Le agradezco si me ayuda con esainformación.

Gladys Castaño.Bogotá

Apreciada señora Gladys, puede comu-nicarse con la gerente María MercedesLópez al teléfono 6918907 o al [email protected]

FABRICANDO LUCHADORES

Estoy de acuerdo con el ex presidentedel Gobierno español Felipe Gonzá-

lez cuando dice que ya es hora de quedejemos de ser demandantes y comence-mos a ser oferentes. Las personas se que-jan todo el tiempo contra el gobierno,contra todo. Deberían dedicarse a pen-sar más en qué pueden ofrecerse a sí mis-mos, a su familia, a su empresa, a su paísy a la humanidad.

Alonso VivancoQuito (Ecuador)

CLASIFICADOS

Me parece muy oportuna la nuevasección de clasificados porque

ayuda a generar la interacción entre loslectores de la revista. Quiero compartircon ustedes que, después de mucha bre-ga buscando una nueva vivienda, hecomprado el “Apartamento en Chapine-ro” que anunciaron ustedes en la últimaedición. Muchas gracias.

Miryam ContrerasBogotá

Señor empresario: No olvide hacer-nos llegar sus comentarios a latin

[email protected]. Para nosotros,es vital poder conocer sus inquietudes.Gracias.

María Nelly LópezDirectora Revista Latinpyme

REVISTA ESPECIALIZADAPARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Edición 11 – Año 4Octubre de 2005

Una publicación de Latinpymewww.latinpymes.com

Editada por Servicio Internacional de Comunicaciones SIC Ltda.

DirectoraMaría Nelly López

[email protected]

Asesor EditorialEdgar Hernández

[email protected]

RedacciónMauricio Sánchez

Diego Felipe Gómez Ana Mercedes Rueda

[email protected]

ColaboradorSimbad Ceballos

Gerente General Región Andina – Dell Inc.

Corresponsales Sandra Jimena Díaz, Sandra Lorena Valencia (Miami)

Alejandro Díaz Hoyos (Nueva York)Ruth E. Robalino Y. (Quito)

Coordinador de ConsultoresJulián Ballén Calixto

[email protected]

Diseño y DiagramaciónEfraín Augusto Pérez Niño

Milton Fabian Velásquez Hurtado

FotografíaJuan Sebastián Pinilla

GerenteMaría Mercedes López Escalante

[email protected]

Director de Mercadeo y VentasGermán Segura

[email protected]

Directora Comercial Mercado CorporativoMónica Niño

[email protected]

Ejecutiva de CuentaAngie Aldana

[email protected]

Latinpyme ValleGerente

María del Mar [email protected]

Circulación y Suscripciones SIC Ltda.Johanna Fresneda

[email protected]

Distribución para Miami, New York y México Smart Network Solutions6100 Blue Lagoon Drive

Suite 325, Miami, FL 33126Tel. +1.305.269.4142 • Fax. +1.305.402.5940

[email protected]

PreprensaZetta Comunicaciones

ImpresiónGrupo OP Gráficas S.A.

WebmasterIván Romero Varela

[email protected]

Servicio Internacional de ComunicacionesCra. 11 No 93ª 26 Ofic. 107

PBX 6918907 • Telefax 6019226Bogotá - Colombia

[email protected]

PORTADA

16 Seguridad empresarialLos peligros son más cotidianos y pueden estar en el propio corazón de la empresa.

EMPRENDEDORES

20 Moda a prueba de balasEl empresario Miguel Caballero produce “guayaberas” presiden-ciales abrigos reales y otras prendas blindadas, pero livianas y de excelente diseño y calidad.

LAVADO DE ACTIVOS

22 Un negocio fácil,una pésima opciónLas organizaciones criminales hanlogrado sofisticados sistemas paralavar activos y están siempre ávi-das de infiltrar empresas prósperaslejos de cualquier sospecha.

INVERSIÓN

26 En la mira de los patriarcas de lainversiónLos inversionistas extranjeros tie-nen su ojo avizor colocado en la región.

TELECOM

32 Internet de alta velocidad dejo deser un privilegio de grandes ciudadesCapitales y poblaciones más pequeñas cuentan con servicio debanda ancha.

FENALCO

36 Revolución electrónica para tenderosMejorar los procesos de la cadena de abastecimiento de los pequeñosretails minoristas.

GOBIERNO PYME

38 Antisecuestro en lineaSi el flagelo del secuestro ha ron-dado por su vida, si considera queestá en peligro y necesita apoyo,ahora cuenta con una buena ase-soría en internet.www.antisecuestro.gov.co

SEGURIDAD INFORMATICA

42 Navegando entre tiburones“con los pantalones informáticosabajo” sin que usted se haya dadocuenta.

SALUD

>> CONTENIDO


OCTUBRE 2005

1166

22

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EN PORTADA

• OTRAS SECCIONES •

10 Breves

28 OpiniónRelaciones tormentosas con

la inversión extranjera

Por María Margarita Sánchez Porras

40 OpiniónAmenazas a la información, amenazas

para la organización

Por Simbad Ceballos

45 OportunidadesNegocios con América Latina

48 Agenda

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POR

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Regalos

Los japoneses, una cultura milena-ria delicada y exquisita por el valorque otorgan a los pequeños deta-

lles, fueron los que inventaron el papeldecorado para envolver los regalos. Paraellos el ritual de obsequiar está ligado aconceptos de belleza, delicadeza y perso-nalización.En torno a la elección del color del papelhay todo un lenguaje que habla por símismo. El matiz y tono produce unefecto especial en nuestros sentidos, poreso, es recomendable elegir una envoltu-ra de acuerdo con la personalidad dequien recibirá el obsequio.Las diferentes connotaciones de los colo-res son: Azul: relaja el espíritu y tranquiliza. Rojo: el color del amor, es el más fuertey lleva consigo un mensaje romántico yde pasión, también es sinónimo de pros-peridad. Naranja: si se busca provocar sentimien-tos y expresiones de alegría. Rosa: disipa el mal humor e inspira pro-tección, siendo un buen color para envol-ver los regalos de personas mayores. Verde: es el tono de los profetas y de laesperanza. Amarillo: color asociado a los creativi-dad y intelectuales.

Negocios hispanos en EEUU

El número de negocios propiedad de hispanos registró un incremento del 31 porciento entre 1997 y 2002 para ubicarse en 1.6 millones, de acuerdo con unreporte de la Oficina del Censo de Estados Unidos.

Durante este mismo periodo, los negocios propiedad de afroamericanos aumentaronen un 45 por ciento, para sumar 1.2 millones y el número de empresas de personasde origen asiático creció en un 24 por ciento, para un total de 1.1 millones.En contraste, el número de empresas propiedad de anglosajones se incrementó sóloen un 8.0 por ciento durante este periodo, precisó la dependencia.En general, el número de negocios en Estados Unidos aumentó en un 10 por cientodurante los cinco años del periodo para alcanzar los 23 millones.

>> BREVES


A dormir

British Airways y Research Internacional llevaron a cabo reciente-mente una encuesta entre 1000 viajeros de negocios, a través dela cual se descubrió que el 70% de estos pasajeros de distintas

nacionalidades es menos productivo después de viajar. El 23% admitehaberse quedado dormido en una reunión a causa del famoso jet lag y el18% reconoce haber protagonizado una mala reunión e incluso haberperdido negocios por la falta de descanso durante el vuelo. Pero algunosni siquiera llegaron a esta instancia: el 14% aseguró haberse quedadodormido o perder una reunión por esta misma causa.

El 80 por ciento de los consumido-res está dispuesto a comprar pro-ductos que apoyen alguna causa

social, indica un estudio elaborado porVivian Blair y Asociados, que desarrollaestrategias de responsabilidad social enlas empresas.La encuesta, elaborada en cuatro de lasprincipales ciudades de México, señalóque, además de considerar importanteque las empresas participen en este tipode causas, también resulta convenienteque los negocios publiquen los resulta-dos que obtuvieron con sus causas socia-les. Use el marketing social y contribuyaa su comunidad y a su negocio.

Detrás de los chinos

La revista Forbes publicó en su por-tada que el portal de InternetYahoo! podría comprar el 35% de

Alibaba.com, la mayor compañía chinade comercio electrónico por US$ 1.000millones. El acuerdo supondría la mayorinversión de una compañía extranjera enel sector de Internet.La operación incluiría la entrada de latecnológica estadounidense en los porta-les chinos Alibaba.com y Taobao.com,ambos están dentro de los 40 sitios másvistos de la Red a nivel mundial.

Hacer el bien es rentable

>> LATINPYMES.COM


La Marca Colombia, creada por Proexport y financiada casi en sutotalidad por el sector privado, fue lanzada como una estrategiapara fortalecer la imagen de Colombia y atraer inversión extranje-

ra y turismo al país.Este proyecto se basa en la creación de un logo y un slogan que identi-ficarán a Colombia en cualquier parte del mundo. La imagen es la silue-ta blanca de un corazón, sobre un fondo rosado con la frase ¡Colombiaes pasión!, y la propuesta es que sea exhibido en casas y carros de loscolombianos que viven en el exterior.En la segunda fase del proyecto se contactarán a líderes de opinión deEstados Unidos, con el fin de invitar al mayor número de ellos para quevisiten el país y experimenten la verdadera realidad nacional. Más ade-lante se programarán otras actividades para acercar al extranjero aColombia.Este proyecto es el resultado de un trabajo de publicidad, imagen einvestigación de mercados en Colombia y Estados Unidos, sustentadoen un sondeo de opinión de 400 colombianos y 150 extranjeros.Comenzó a desarrollarse desde el año anterior bajo la coordinación deLuis Guillermo Plata, director de Proexport. Contó con la asesoría deDavid Lightle, norteamericano experto y quien desarrolló exitosas estra-tegias semejantes para Nueva Zelanda, Tailandia, Taiwán y Australia. �

COLOMBIA: MARCA REGISTRADA

La participación de las Pymes colombianas en el proceso denegociación con Estados Unidos sobre un Tratado de LibreComercio ha sido grande, fundamental y decisiva. Fue positi-

va la apertura que dio el Gobierno para que el sector pudiera expre-sar sus dudas y deseos. Ha sido, por lo menos por ahora, una victo-ria para las Pymes, pese a que ha sido “dura, desigual y dolorosa”.“Nunca en la negociación de tratados comerciales con otros paísesla pequeña y mediana empresa había participado tan activamente

como en la firma del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos”,afirmó Jorge Alfredo Pinto, director de ACOPI, gremio que agrupa alas pequeñas y medianas empresas en Colombia.Pinto calificó de “brutal” la participación de las Pymes en el proce-so de negociación del tratado y afirmó que ha sido una victoria polí-tica la manera como el gremio influyó en las decisiones que tomó elGobierno frente a la negociación.El director gremial afirmó que la inserción de la Pyme colombiana al

TLC: VICTORIA POLÍTICA DE LAS PYMES

Latinpymes.com Latinpymes.com L

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El abanico de ofertas para crédito es cada día más amplio y fácilpara las Mipymes. El sector oficial y la banca privada han desa-rrollado innumerables ofertas y programas de financiación y de

garantías para que los pequeños productores agrarios y los urbanosinviertan, crezcan, generen empleo y aporten al desarrollo del país.

Durante la última “Jornada Empresarial Soluciones Financieras” deLatinpyme, representantes del sector público y privado mostraron unaamplia gama de oportunidades y, en conclusión, señalaron que se aca-baron los pretextos para no invertir, pues préstamos hay para comprargallinas o construir el edificio más alto del país.El Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario (Finagro) yBancóldex ofrecen múltiples opciones y millonarios créditos, mientrasque en la banca privada las oportunidades son ilimitadas.Según María del Mar Canaval, directora de banca empresarial del Ban-co de Occidente, es necesario tener claro el proyecto en el cual se vaa invertir el dinero del préstamo, considerando las variables económi-cas que puedan afectarlo (competencia, clientes, gobierno, proveedo-res, sectores conexos, etc.), y sobretodo explicar cómo la inversiónserá rentable. “Cuando se hace una solicitud de crédito a un banco seestá vendiendo un proyecto, y este debe ser lo más convincente posi-ble”, puntualizó. �

DESDE GALLINAS HASTA EDIFICIOS

marco de la economía mundial ha sido “dolorosa,dura, desigual e injusta, pero la no inserción seríamás dolorosa y las consecuencias serían aún másnefastas”.“Si las Pymes de Colombia no se comprometen aingresar al campo de la hipercompetitividad mun-dial, el costo va a ser muchísimo más alto”, expre-só Pinto en una conferencia sobre“ Las estrategiasde las Pymes frente al TLC”. �

Octubre 2005 • Latinpyme [13]

>> PORTADA



El mayor riesgo de un gerente no es la seguridad física. Al fin y al cabotodos los habitantes del mundo, unos más, otros menos, están expuestos aacciones demenciales, accidentes o las catástrofes naturales. Los peligrosson más cotidianos y pueden estar en el propio corazón de la empresa.

Los peligros acechan a directi-vos de pequeñas, medianas ygrandes empresas, y son tantoscomo el número de negociosexistentes, afirma María Luisa

Jiménez, una sicóloga organizacionalque se ha especializado en gerencia deriesgos y quien tiene la impresión de queno siempre los gerentes y presidentes sonconcientes de su vulnerabilidad.

Muchos piensan que un mundo sis-tematizado es más fácil de administrar,pero la realidad es otra. Javier Solórzano,experto en soluciones informáticas, seña-la que ahora más que nunca hay queestar con los ojos abiertos y diseñar estra-tegias muy bien definidas.

Él, que gracias a su experiencia en elárea tecnológica conoce los más extrava-gantes casos, ha resumido en cinco puntosun catálogo de riesgos: extravió de infor-mación confidencial, uso no autorizado derecursos, convertirse en un objetivo de ata-que, robo de información y uso indebido

de contraseñas y capturas de información.Y todo esto que parece una exagera-

ción es más frecuente de lo que se cree.En los estrados judiciales existen miles dedemandas por usar soluciones tecnológi-cas no autorizadas sin medir correcta-mente sus consecuencias. Al contrario,quienes manejan a Davivienda. Simple-mente colocó en la red una noticiademoledora para los intereses de losahorradores el corazón de la empresa–los mismos que conocen claves y seconsideran insustituibles- se conviertenen enemigos ocultos que roban y facili-tan información a la competencia.

Solórzano señala que una de las excu-sas frecuentes cuando de protegerse setrata es que los gerentes afirman: “miempresa no necesita eso”. “Pero con esaconvicción – afirma - muchos negociosse han ido a pique”.

Hace una década un hacker estuvo apunto de reventar: “Davivienda está que-brada”, afirmaba el intruso. Las sucursa-

les se atiborraron de clientes que recla-maban su dinero y, si no es porque supresidente Efraín Forero se puso al fren-te de la situación, la entonces corpora-ción se hubiera quebrado realmente.

LOS PLATOS ROTOS

En los negocios las excusas no valeny, aunque el riesgo nunca es cero, hayinstrumentos para mitigarlo. Por esoexisten las gerencias de riesgo, y cada díason más sofisticadas, afirma el analistaFidel Cuellar. En una economía abierta,donde no hay mercados cautivos y lareina es la ley de la oferta y la demanda,no hay espacio para las equivocaciones.El gerente reactivo está mandado a reco-ger y el que vale es el proactivo, el inno-vador, el eficaz, aquel que es capaz deanticiparse a los acontecimientos, dice elreconocido economista Peter Senge.

Una empresa puede perder el rumbopor equivocaciones elementales. Porejemplo: permitir que se le sancione al


UN DÍA SIN INTERNET EN MÉXICO

Fecha: 10 y 11 de octubreCiudad: Ciudad de MéxicoQuinto Encuentro Estratégico de Internet. Tecnología, gobierno, comercioelectrónico, educación, entretenimiento, firma y factura electrónica, pro-tección de datos personales e inversión publicitaria, entre otros.Información: www.amipci.org.mx/encuentro

EUROAGRO 2005 - DE LA PRODUCCIÓNAGRÍCOLA

Fecha: Octubre 19Ciudad: Valencia - EspañaEsta es la edición numero diecinueve deEUROAGRO 2005 - Feria Internacional de laProducción Agrícola, que incluirá el Salón defrutas y hortalizas, el salón de poscosecha y elsalón de la tecnología.Información: [email protected]

BARCELONA MEETING POINT 2005TURISMO RESIDENCIAL

Fecha: Octubre 25Ciudad: Barcelona - EspañaSe darán cita los más prestigiosos especialistas,las últimas tendencias y la situación del merca-do. inmobiliario.Información: [email protected]


>> AGENDA

CONFERENCIA MUNDIAL DE INTERCAMBIOSAGRÍCOLAS EN ARGENTINA

Fecha: 13 al 23 de octubreCiudad: Venado Tuerto – ArgentinaCongrega a representantes de un movimiento integrado pororganizaciones de diferentes partes del mundo que trabajanpara fortalecer la capacitación a partir del intercambio deconocimientos y experiencias en el ámbito rural.Información: [email protected]/eventos/2005

XX CONGRESO NACIONAL Y XI ANDINO DE TELECOMUNICACIONES

Fecha: 26 al 28 de octubreCiudad: Cartagena – ColombiaCon la presencia de Canadá como país invitado, más de 2.500 asistentes ycerca de 80 empresas vinculadas a la muestra comercial, se realizará el XXCongreso Nacional y XI Andino de Telecomunicaciones –ANDI-COM´2005-.Información: www.cintel.org.co/andicom/

CAMPYN 2005

Fecha: Octubre 20-23Ciudad:Monterrey – MéxicoEl deporte de aventura y las actividades al airelibre están en crecimiento, por tanto, la deman-da de productos y servicios para este mercadotambién. Conoce los nuevos nichos de negocio.Información: [email protected]

ECOCOLOMBIA: DEL ORIENTE COLOMBIANO PARA EL MUNDO

Fecha: Octubre 6 al 8Ciudad: Bucaramanga - ColombiaPropone un encuentro académico y empresarial de alto nivel, respaldadopor la más grande mesa de negocios. Presenta las propuestas ambientalesavanzadas, gestión de residuos, aguas, aguas residuales, desechos, reciclaje,reforestación, polución, etc.Información: Expoferias. Sandra Rincón [email protected]

IX EXPOCIENCIA Y EXPOTECNOLOGÍA 2005

Fecha: Octubre 11 al 22 de 2005Ciudad: BogotáOrganizada por la Asociación Colombiana para el Avance de laCiencia ACAC para la creación y consolidación de nuevasempresas. Participan empresarios e inversionistas y la organiza-ción de ruedas de negocios y contactos directos.Información: Corferias S.A. Com. 381 0000Fax. 428 2622 - [email protected]

SEMANA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

Fecha: Noviembre 1 al 4, 2005Ciudad: Las Vegas – Estados UnidosOrganizada por el Overseas Automotive Club y prestigiosas asociacionesautomotrices de Estados Unidos. Considerada la más importante del sector.Asopartes y la agencia Travel Zone conformarán la delegación colombianaque asistirá al evento.Información: Embajada EEUU - 383-2764-383-2519.http://www.aaiwshow.com

FERIA DE EXPO COMIDA LATINA

Fecha: 9 al 25 de octubre.Ciudad: New York – Estados unidosMás de una docena de conferencias educativas,junto a claves industriales y desarrollo de nego-cios e ideas para reducir costos en el mundo dela comida.Información: www.expo-comida-latina.com

no pagar los impuestos oportunamente,eludir los aportes a la seguridad social,desatender las peticiones de un clienteque tiene la razón o al no promover laconformación de los comités tripartitosde seguridad laboral.

¿Y qué tiene que ver el gerente?¿Acaso en la empresa no existen losdepartamentos encargados de los temas?Sí, pero el gerente es finalmente el res-ponsable, es quien lidera los procesos yquien representa los intereses de la cor-poración. Así lo cree Patricia Delgado,quien ha estudiado el tema de los “para-digmas del gerente moderno”.

La cabeza visible también es responsa-ble de la imagen de la empresa. Los acci-dentes laborales y las deficiencias en losprogramas de salud ocupacional reflejandescuido en los principios y valores, un

aspecto que ahora es esencial para la inser-ción en los mercados internacionales.

La lista de riesgos y responsabilida-des de un gerente es tan grande que seríaimposible enumerarlas. Pero no sepodrían quedar por fuera dos: el gerentepuede resultar fácilmente involucrado enel lavado de activos. Basta con no cono-cer bien a su cliente: aceptar un chequefruto de blanqueado de dineros o recibiren pago un activo producto de una ope-ración ilícita.

La segunda: trampitas a la ética. Losfamosos CEO –Enron, WorlComo,Vivendi y Shell-, han protagonizado losmayores escándalos empresariales de lahistoria contemporánea por prácticasfinancieras incorrectas. De modo que lahonestidad es el mejor negocio cuandode evitar riesgos se trata. �


>> PORTADA

“En los negocios las excusas no valen y, aunque el riesgo nunca es cero,

hay instrumentos para mitigarlo”.

Dice un dicho mexicanoque “en arca abierta, hastael más justo peca”, y si,sobre seguridad en lasempresas hablamos, no

puede haber mayor verdad.El mercado de productos y servicios

de seguridad se ha inundado en los últi-mos años -sobre todo después de losatentados del 2002 en Estados Unidos-,de todo tipo de soluciones: algunas tancomunes como una alarma antirrobo; yotras que hasta hace poco hacían parte delas películas de ciencia ficción, como lossistemas que “leen” el ojo humano parasaber quién entra o quién sale de un edi-ficio.

Ante el aumento de la delincuencia,las compañías de vigilancia, muchas deellas de “garaje”, aprovecharon parainundar el mercado de opciones atracti-

vas pero no siempre idóneas para lo queel cliente necesita. El empresario debeevitar la tentación de los precios bajos.Una buena asesoría es el primer pasopara diagnosticar la seguridad de laempresa: “Una empresa exportadora deflores tiene necesidades de seguridadc o m p l e t a -m e n t ediferen-

tes a la que puede tener una distribuido-ra de mercancías. La seguridad no es unpaquete de servicios, es una solución per-sonalizada”, señala Arturo Rosas, gerentegeneral de Survisión Ltda.

Una vez hecho el diagnóstico, elempresario puede conformar su solución

Al escoger un sistema de seguridad para su empresa, no se limite al costo. Infórmesepara elegir la solución más indicada para su tipo de compañía. Cómo y por qué recurrir al equipo de seguridad en su empresa.

MUCHO OJO

AVISO

y saber si requiere de una simple celadu-ría, o de inteligencia e investigación,blindaje de automóviles y edificios, o,incluso, la implementación de tecnolo-gía de punta de circuitos cerrados de tele-visión (CCTV), control de acceso, alar-mas, detección y extinción de incendios.

Los avances en las redes de informa-ción han impulsado el desarrollo de estosequipos. Hoy es posible combinar todoslos sistemas de seguridad en uno solo ycontrolarlos desde una moderna consola,donde las pantallas de televisión se com-binan con teléfonos, sensores y potentescomputadores.

Uno de los elementos con mayorauge en las Pymes es la adquisición de loscircuitos de televisión. Con una red decámaras y grabadoras de video digital(DVR), el empresario puede observarqué pasa en cada esquina de su empresa,o vigilar puntos estratégicos como la cajafuerte y la bodega. Puede, en tiemporeal, por Internet, desde cualquier partedel mundo, activar y desactivar sistemas,abrir y cerrar puertas, bloquear accesos,restringir información y detectar si algono está funcionando bien.

Rosas señala que, además de las tarje-tas magnéticas y de código de barras paraacceder a las diferentes unidades de unaempresa, se está haciendo cada vez máscomún la identificación a través de lahuella digital o el iris y afirma que “concerteza este sistema se expandirá, reduci-rá sus costos, y entrará a operar en com-pañías más pequeñas”.

Ante todo, lo primordial es encon-

trar una solución adecuada. Si usted, sinmucho presupuesto piensa invertir ensistemas de protección, no se lance alagua sin asesorarse bien. Échele un vista-zo a su compañía, analice opciones yseleccione una a su medida, pues es unainversión costosa.

Según una investigación del U.S.Trade Center de la Ciudad de México, elmonto de una inversión en equipo deseguridad cuesta diez veces menos que elcosto que podría tener para usted eltener que reponer la pérdida derivada deun asalto con violencia o de los robos deempleados deshonestos.

También revela que cualquier empre-sa puede hacerse de un equipo de seguri-dad contra robos por modesto que sea.Según Dave Roberts, representante enMéxico de la firma estadounidense enseguridad empresarial Digital Monito-ring Products, 2.000 dólares son sufi-cientes para que una compañía tenga unsistema de control de acceso externo einterno que reduciría, hasta en un 90 porciento, las posibilidades de ser asaltada.

Roberts dice que es en las oficinasdonde se cometen la mayor cantidad derobos y que, sin duda, es mucho másbarato invertir en seguridad que reponerlo robado y resalta que el llamado “robohormiga” que realizan los empleados delas compañías supera anualmente el trespor ciento del valor de los activos fijos delas empresas. “Los delincuentes más peli-grosos para su compañía lo rodean austed todos los días durante ocho horasdiarias” bromea el entrevistado. �

Para escoger el sistema de seguridad que más le conviene a su empresa, los especialistasrecomiendan:

•No se deje deslumbrar de los vendedores. Asesórese con expertos en seguridad empresarial.•Acuda a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, ente rector en la materia, paraque obtener información de las empresas de seguridad.•Observe la experiencia, antigüedad, respaldo económico, humano y tecnológico de la empre-sa de seguridad. Intente contactar a algunos de sus usuarios para conocer su funcionamiento. •Nunca olvide revisar las certificaciones de calidad del proveedor. •Evite comprar “combos” o paquetes de seguridad. Su empresa es distinta de las demás, poreso, necesita un sistema de protección único y personalizado.•Compre equipos que se puedan actualizar con facilidad, y cuyo mantenimiento y asesoríatécnica esté a su alcance.

NO SE DEJE DESLUMBRAR

Una idea novedosa y unpréstamo de 10 dólaresbastaron para que MiguelCaballero sea conocidohoy como el “Armani de

la ropa blindada”. Durante 13 años estecolombiano ha trabajado por lo queparecía un imposible: combinar la ele-gancia y la comodidad de una gabardina,

por ejemplo, con la protección que tieneun chaleco antibalas.

Caballero ha sido encargado de cos-turar ropa blindada para decenas de per-sonalidades internacionales, como elPríncipe Felipe de España, y nacionales,como el presidente Álvaro Uribe, aquien se le ha visto en tierras tropicalesvestido con una ‘guayabera’ a prueba de

balas. Su éxito le ha llevado a exportar amás de dieciséis países con diseños queincluyen blazers, abrigos y trajes depana, hasta botas contra minas persona-les y chalecos antibalas para perros.

El proyecto comenzó con una casualobservación. Cuando terminaba su carre-ra, en 1992, Caballero notó que los guar-daespaldas de una compañera de estudiospreferían tener sus pesados chalecos anti-balas en el baúl del carro. Ellos sacrifica-ban su seguridad por la comodidad deuna chaqueta de cuero. Fue precisamenteuna chaqueta de cuero, que vendería lue-go en unos 140 dólares, su primer paso.

Caballero encontró que polietilenosy alamidas (un material que absorbe laenergía) conformaban la mezcla idealpara eliminar el peso y el bulto del blin-daje tradicional e hizo que una pieza de4,2 kilos pesara apenas 1,2 kilos sin per-der su efectividad.

Para Caballero, lo más difícil ha sidolograr la confianza del cliente, aunque deeso se han encargado las certificacionesde seguridad que han recibido sus mode-los. “Somos la única empresa certificadapor la National Institute Justice delDepartamento de Estado norteamerica-no, y por el Icontec con la ISO 9000.Esto comprueba el nivel de perfecciona-miento al que han llegado nuestros pro-ductos”.

La empresa ha logrado diversificar susproductos a través de cinco líneas: una‘Gold’ para asesores de seguridad; ‘Clási-ca’ para las Fuerzas Militares; ‘Platino’para gobernantes, altos funcionarios yfamosos empresarios; ‘Desminados’ parapersonal de unidades antiexplosión; y‘Unlimited’ para motorizados.

No es casual entonces que produzcacerca de 20.000 artículos al año, conprecios que oscilan entre 190 y 2.000dólares. Cerca del 70 por ciento loexporta. Por eso Caballero aconseja queel empresario “debe arriesgarse a salir” ybuscar el mercado exterior.

Una idea que persigue desde hacetiempo a Caballero es diseñar un traje deluces para toreros. A sus 38 años, esteingenioso emprendedor todavía tienemucha tela blindada que cortar. �

>> EMPRENDEDORES

“Caballero produce cerca de 20.000 artículos al año, con precios que oscilan

entre 190 y 2.000 dólares. Cerca del 70 por ciento lo exporta”.


PRUEBA DE BALASEl empresario Miguel Caballero produce “guayaberas” presidenciales, abrigos reales y otras prendas blindadas,pero livianas y de excelente diseño y calidad.

MODA AMODA A

Las Pymes pueden ser utiliza-das para lavar dinero comoparte de una cadena o comoempresa de fachada, segúnAndrés Mutis Vanegas, sub-

director de la oficina del Ministerio deHacienda encargada de detectar prácti-cas asociadas con el lavado de activos.

“Para realizar movimientos quehacen parte de una cadena mayor detransacciones destinados a hacer perderel rastro y sobre todo el origen ilícito deunos bienes o dineros, cosa que bien pue-de ocurrir sin voluntad de la entidad queestá siendo utilizada; ó como ‘empresa defachada’ que dice dedicarse a un determi-nado objeto (legítimo), al cual se preten-de atribuir el flujo de ingresos o gastosque registra la empresa (normalmente enniveles muy diferentes a los propios delnegocio a que la entidad se dedica),actuación que suele requerir la anuenciao mejor aún, la iniciativa de la compa-ñía utilizada”, explica.

Mutis señala que el promedioanual de Reportes de OperaciónSospechosa (ROS) asciende a11.000 e incluyen a personasnaturales que se prestan para con-signar en sus cuentas bancarias dinerode origen dudoso. Por ingenuidad oambición esas personas pueden pagarhasta veinte años de cárcel en países

como Colombia, donde la vigilancia escada vez más cerrada y las penas másseveras.

Indica que quienes son más suscepti-bles a caer en estas actividades ilícitasson los desempleados o trabajadores malremunerados, amas de casa, pequeñoscomerciantes, estudiantes, pensionadosy desempleados, quienes se prestan paralas operaciones de fraccionamiento, yasea a través de casas de cambio o cuentas

bancarias.

LAS REMESAS

El envío de remesas ha tenido unfuerte crecimiento en los últimos años.Según el Banco Interamericano de Desa-rrollo (BID), en 2004 el ingreso de divisasa Latinoamérica fue de 45.000 millonesde dólares, frente a 38.000 millones en2003.

México (16.600 millones de dóla-res), Brasil (5.600 millones) y Colombia(3.860 millones) son, en su orden, losque más reciben remesas, principalmen-te desde Estados Unidos, aunque la acti-vidad desde Europa se ha incrementadoen los últimos meses.

Por ello, las casas de cambio se con-vierten en objetivo para los lavadores dedinero, sobre todo para transferenciasfraccionadas mediante giros internacio-nales. En Colombia, Intercambio 1A

>> LAVADO DE ACTIVOS

“Hay que tener cuidado especial con operaciones de comercio exterior, hacerlas

con intermediarios confiables y no permitir que se utilice la empresa para

transacciones internacionales de terceros”.


Las organizaciones criminales han logrado sofisticados sistemas para lavar activos y estánsiempre ávidas de infiltrar empresas prósperas y lejos de cualquier sospecha. Tenga cuidado. No caiga en esa trampa, no deje que le metan gato por liebre.

Un negocio fácil,una pésima opción

Sociedad Anónima en Medellín es unade las 11 casas de cambio vigiladas porla Superintendencia Bancaria. Su geren-te, Rodrigo Ramírez, considera que lomás importante para protegerse dellavado de activos mediante las remesases “conocer a los clientes y la proceden-cia de los fondos. Además, definir lossegmentos de mercado, tener una clari-dad de procesos en los diferentes pro-ductos que ofrecemos: compra, venta ygiros; mantener un monitoreo de opera-ciones inusuales, y una capacitacióncontinua en el tema”.

REGLAS CLARAS

Para que las empresas no se involu-cren en lavado de activos Ramírez reco-mienda adoptar reglas claras sobre elmanejo de divisas incluyendo lo referen-te a cómo y dónde adquirirlas o mone-tizarlas así como a las reglas aplicablessobre transporte internacional de divi-sas.

Además es necesario establecermecanismos transparentes para el mane-jo del efectivo, teniendo especial cuida-do con quienes ofrezcan pagar de estaforma sumas que por su volumen suelennormalmente cubrirse con otros mediosde pago. Informar a las entidades finan-cieras con las que tenga contacto, si porla naturaleza del negocio es usual movera diario grandes cantidades en efectivo.

Recalca que hay que tener cuidadoespecial con operaciones de comercioexterior, sugiere hacerlas con interme-

AVISORodrigo Ram rez

Gerente de la casa Intercambio 1A

• Cerciórese en qué mercadodesea participar, recuerdeque en Colombia existen doslegales, el cambiario o regu-lado y el libre.• Los operadores del merca-do regulado son los bancos,las compañías de financia-miento comercial, las corpo-raciones financieras, lascasas de cambio y las socie-dades comisionistas de bol-sa. Los operadores del mer-cado libre son todos losciudadanos residentes en

Colombia y dentro de estos, quienes lo hagan demanera habitual y con ánimo de lucro, debeninscribirse ante la DIAN como profesionales delcambio. • Asegúrese que el operador sea quien dice ser,pues algunos utilizan el nombre genérico deCasa de cambio sin serlo.• Antes de comprar o vender las divisas consul-te la tasa para que le sea favorable.• Prefiera el operador que le brinde garantías deseriedad. Recuerde que es distinto tranzar divi-sas a quien tiene su establecimiento comercialque hacerlo en la calle. • Exija siempre al tranzar sus divisas una decla-ración de cambio, esta puede para usted hacerlas veces de factura en caso de algún reclamo.• Revise que la factura refleje la operación exac-ta que usted está haciendo.

• Compruebe que en los campos del monto nohay vacíos que faciliten modificar la cifra.• Al colocar su huella asegúrese que lo estáhaciendo en su declaración de cambio.• Conserve su copia

• No permita que le entreguen sus pesos o divi-sas sin la correspondiente factura.• Si no está en zona de frontera, no compre enla calle.• Si decide comprar en el mercado libre exija al

operador que le muestre suautorización de la DIAN.• No confunda el mercadolibre con el mercado negro, ladiferencia es nada menos queel origen lícito o ilícito de lasdivisas.• Dude cuando el valor deventa esté muy por debajo delmercado. Las divisas entremás problemas tienen, másbaratas son.• Cuando tema que alguno delos billetes que le están entre-gando sea falsificado, nodude en exigir que tengan la marca distintiva deloperador con quien está negociando o exijaincluso que le anoten en su declaración losnúmeros de serie que está por recibir. Igualmen-te tenga en cuenta que billetes de alta denomi-nación como el de 500 Euros no circula tanfácilmente en el exterior. • No pida que le excluyan el valor del IVA, puesaparte de no deber hacerse, éste es mínimo y encambio si refleja la totalidad de su operación. • No firme ni coloque huellas en declaracionesde cambio en blanco.• No acepte llenar documentos a lápiz.• No permita que por razón del monto le frac-cionen su operación. Si ésta supera losUSD3.000 o su equivalente en otras divisas, eloperador tiene la obligación de pagarle con che-que.

diarios confiables y no permitir que seutilice la empresa para transaccionesinternacionales de terceros.

También estar atento a solicitudesque por su cuantía, circunstancias detiempo o de localización geográfica pue-dan resultar inusuales frente a lo que seconoce de la empresa o a las característi-cas del mercado en que ésta actúa.

Ser claros y consistentes –agrega- enel manejo de los documentos que sopor-tan las transacciones comerciales y

rechazar cualquier solicitud de sus con-trapartes contractuales para alterar datostales como la identidad de las partes, lacuantía de la operación y otras semejan-tes.

Además pide cautela con toda solici-tud que, al decir de quien la propone,tenga el propósito de lograr reducir elvalor de los impuestos a cuyo pago dichapersona esté obligada.

Un informe del (BID) señala que lastransacciones de lavado de dinero en

Latinoamérica y el Caribe que involu-cran blanqueo de fondos constituyenentre el 2,5 y el 6,3 por ciento del Pro-ducto Interno Bruto anual de la región,y aunque generalmente se relaciona ellavado al narcotráfico y al terrorismo, lacercanía a Estados Unidos “puede ser unfactor crucial para la extensión de estasactividades en algunos países”. EnColombia, que se encuentra a la cabezaen América Latina, se blanquean 5.000millones de dólares anualmente. �

>>


LAVADO DE ACTIVOS

Si usted va a comprar o vender divisas…El presidente de la Asociación Cambiaria, Alfonso Garzón, le recomienda que, si usted va acomprar o vender divisas, tenga en cuenta lo siguiente:

Alfonso Garz nPresidente de la Asociaci n Cambiaria

Tirofijo, el guerrillero másviejo del mundo, el inmunea los rigores de la selva y ala artillería militar, ya noasusta a los inversionistas

extranjeros. Los ejecutivos de SabMiller–la nueva propietaria de Bavaria- y losmillonarios Carlos Slim y Germán Efro-movich, vienen y caminan por Bogotácomo si trataran desafiar el miedo queproduce un país que hasta hace tres lus-tros estaba catalogado como uno de losmás peligrosos del planeta.

Pero Colombia no es el único caso.Aunque hay que tomar prevenciones,países como Perú, azotado hasta la sacie-dad por Sendero Luminoso en los años80 y principios de los 90, y Ecuador hanlogrado reducir el nerviosismo de los

altos ejecutivos de Estados Unidos, Asiay Europa, que ven en el continente unaopción para los negocios.

No se podría afirmar que se está cer-ca al paraíso, pero sí más lejos del infier-no que significaron aquellos años deexpropiaciones y de dictaduras temibles,hoy inviables en un escenario de liberta-des individuales y de globalización.

La región, dijo recientemente elsecretario general de la Organización deEstados Americanos (OEA), José MiguelInsulza, es cada día más segura, condi-ción indispensable para estimular lainversión extranjera.

Los datos así lo demuestran. Deacuerdo con la Comisión Económicapara América Latina (CEPAL) en 2004el ingreso de capitales foráneos ascendióa más de 56.400 millones de dólares,cifra superior en 44% a la registrada en2003 que fue de 39.100 millones dedólares.

NUEVAS OPCIONES

Si bien contribuyó a esta dinámicalas reformas institucionales, la percep-ción de seguridad fue clave, dijo el secre-tario general adjunto de las NacionesUnidas José Antonio Ocampo, quiencomo ministro y jefe de PlaneaciónNacional de Colombia conoce al detalleel tortuoso proceso de convencer a los

grandes conglomerados del exterior, ycon mayor razón a los pequeños inver-sionistas, de llegar al país con fondosproductivos.

Bien importante es el destino de loscapitales de trasnacionales y multinacio-nales. Aunque los campeones continúansiendo Brasil, Argentina y Chile, paísescomo Colombia está entrando a lasgrandes ligas, pues datos del 2004 indi-ca que la inversión extranjera directasuperó los 3.500 millones de dólares.

“Hemos hechos grandes esfuerzospara impulsar acuerdos bilaterales dePromoción y Protección a las Inversio-

nes”, afirmó el ministro del ramo, JorgeHumberto Botero.

Adicionalmente, Colombia hace par-te del grupo de naciones que suscribió elConvenio sobre Arreglo de DiferenciasRelativas a Inversiones entre Estados ynacionales de Otros Estados (CIADI) afin de acceder a un mecanismo de conci-liación y arbitramento internacional.También ha formalizado acuerdos con laAgencia Multilateral de Garantía a lasInversiones Extranjeras (MIGA) y Over-seas Private Investment Corporation(OPIC), cuyo fin es cubrir riesgos nocomerciales, políticos y sociales.

“Hemos hecho grandes esfuerzos para impulsar acuerdos bilaterales de

promoción y protección a las inversiones”: Botero.


>> INVERSIÓN

Aunque en Latinoamérica falta profundizar una serie dereformas estructurales, los inversionistas extranjeros tienensu ojo avizor colocado en la región. Los guerrilleros ya no

los atemorizan y no ven grandes amenazas en el populismo.

El reto está en combatir la corrupción y la falta de transparencia

En la mira de los patriarca

REDUCCIÓN DE TRÁMITES

Para el presidente de la AsociaciónNacional de Industriales (Andi), LuisCarlos Villegas, los empresarios extran-jeros están percibiendo un mayor gradode seguridad, y eso es lo que explica elflujo de capitales que en otras condicio-nes no se hubiera presentado.

Sin embargo, no hay espacio paralas exageraciones. Es necesario ahondaren las reformas institucionales, en laestabilidad de la normas jurídicas ysobre todo, atacar dos fantasmas quepreocupan en sumo grado a los inver-sionistas: la corrupción y la falta detransparencia.

Las expectativas reflejadas en lasencuestas empresariales –afirma el presi-dente de Fenalco, Guillermo Botero- se

encuentran altas, pero en las puntualiza-ciones se nota la preocupación por lainestabilidad jurídica y las barreras per-sistentes para la constitución de nuevasempresas.

“Para crear empresas –señala- esnecesario hacer 17 trámites”. Y agregaque sin contratiempos, el proceso puedetomar 55 días y costar unos 260 dólares.Aunque el Congreso de la Repúblicaaprobó un proyecto sobre el particular,Botero considera que el gran reto seráponerlo en práctica.

El dirigente gremial coincide con elpresidente de la Andi en el sentido deque el programa de Seguridad Democrá-tica de la administración de Ávaro Uribeha contribuido a modificar las percep-ciones negativas sobre el país.

En la reciente asamblea general de laOrganización de las Naciones Unidascelebrada en Nueva York, el presidenteUribe, invitó a los inversionistas a conti-nuar pensando en Colombia y mostróindicadores según los cuales delitoscomo el secuestro, la extorsión y los ase-sinatos se han reducido sustancialmenteen comparación con el pasado.

Y tanto los ministerios del área eco-nómica y la Cancillería como PlaneaciónNacional resumieron en cinco funda-mentos las acciones que se vienen adop-tando para atraer capital productivo:

1. Crear un ambiente de negociosmás atractivo para la inversión extranje-ra.

2. Modernizar el marco institu-cional responsable de incentivar y pro-mover la inversión extranjera.

3. Unificar y adecuar la normati-vidad vigente para generar un entornojurídico estable y transparente.

4. Generar estímulos a la inver-sión extranjera.

5. Adelantar un esfuerzo sistemá-tico y permanente de promoción a lainversión. �

AVISO

a

cas de la inversión

Hace unos años le preguntaron al presidente deuna multinacional petrolera que vino a estable-cerse en Colombia si no le daba miedo invertiraquí. Él respondió, contrariamente a lo espera-do, que los grupos armados, la pobreza y la

delincuencia eran manejables, pero temía a los abogados. ¿A losabogados?, su temor se refería a la inseguridad jurídica, es decir,a la innegable imprevisibilidad de nuestro sistema legal.

Y es que en Colombia contamos con un record en cantidadde leyes producidas al año, muchas de las cuales contradicen anormas anteriores, las derogan o modifican de manera inespera-da. Si bien el legislador tiene plenas facultades para ejercer sufunción, muchas veces las normas favorecen los intereses de gru-

pos particulares, son simplemente innecesarias o presentan inco-herencias y vacíos que son llenados por el funcionario de turno.

Cualquier empresario analiza diversos factores antes de deci-dir dónde invertir su capital y calcula razonablemente los riesgosque va a asumir para obtener determinada rentabilidad. El que elordenamiento jurídico sea estable, hace a un país más atractivopara ser receptor de inversión. Variables como la garantía deretorno del capital invertido, el derecho a una compensación encaso de expropiación, o una legislación laboral y tributaria bene-ficiosas, son determinantes para tomar la decisión.

Si el Gobierno decidiera abruptamente que los particulares yano pueden participar en el sector de las telecomunicaciones, esclaro que la situación de los inversionistas de Movistar, por deciralgo, se vería gravemente afectada. Así, el riesgo que plantea lainseguridad jurídica es poco previsible y difícilmente calculable.

A LA RECONQUISTA DE INVERSIONES

Durante mucho tiempo la política latinoamericana sobreinversiones internacionales fue restrictiva. Se imponían condi-ciones al capital extranjero y sólo los jueces nacionales erancompetentes en caso de conflicto con la Nación. Se temía quenuestros recursos fueran explotados por las potencias y se que-ría promover la producción nacional y las exportaciones. Hoy,la globalización ha presionado una flexibilización y una aper-tura hacía los recursos extranjeros.

En este sentido se dirige la nueva Ley 963 de 2005, que bus-ca promover nuevas inversiones directas y la ampliación de lasexistentes, mediante la creación de contratos de estabilidad jurí-

dica. Los inversionistas, nacionales o extranjeros, que los suscri-ban con la Nación tendrán derecho a que se les continúe apli-cando las normas o interpretaciones vigentes y a estar amparadosen caso de que estas sean modificadas de manera desfavorable.

No obstante sus buenas intenciones, los contratos resultan seruna herramienta que se queda corta en su propósito de atraerrecursos. Para poder firmarlos se exige que la nueva inversión osu ampliación tenga un monto mínimo de 7.500 salarios míni-mos legales vigentes, y que se indique de manera expresa lasnormas determinantes de la inversión, las cuales no podránincluir, entre otras, normas relativas a la seguridad social, a laobligación de declarar y pagar impuestos, a los impuestos indi-rectos y a las tarifas de servicios públicos.

Las aspectos tributarios y los relativos a la carga prestacio-nal son siempre determinantes en los planes de un empresario.

>> CONSULTORÍA JURÍDICA


“En Colombia contamos con un récord en cantidad de leyes producidas al año,

muchas de las cuales contradicen a normas anteriores, las derogan o modifican

de manera inesperada”

María Margarita Sánchez Porras*

Relaciones tormentosas

La globalización ha presionado una flexibilización y una apertura hacía la inver-sión extranjera. En ese sentido, la nueva Ley 963 de 2005 busca promover lallegada de recursos mediante la creación de contratos de estabilidad jurídica.

Adicionalmente se establece que los contratos podrán incluiruna cláusula compromisoria para dirimir posibles conflictos,pero que el Tribunal deberá ser nacional y regirse exclusiva-mente por leyes colombianas. Un inversionista extranjero segu-ramente preferiría someterse a un árbitro imparcial sujeto a lasnormas de un organismo internacional, como el CIADI.

La solicitud para suscribir un contrato de estabilidad se pue-de presentar ante la Secretaría técnica del comité de estabilidadjurídica, a cargo del Ministerio de Comercio, Industria y Turis-mo. En dicho escrito se debe informar, entre otros aspectos, elnúmero de empleos que el inversionista proyecta generar duran-te la vigencia del contrato, los efectos económicos y sociales espe-rados del proyecto, las razones que demuestran la importanciade las normas e interpretaciones administrativas escogidas comodeterminantes de la inversión, y una manifestación bajo la gra-vedad del juramento sobre el origen lícito de los recursos.

A la manera de un seguro, el inversionista que suscriba uncontrato deberá pagar a favor de la Nación una prima igual al 1por ciento del valor de la inversión que se realice en cada año, o sise contempla un período improductivo de la misma, la primabajará al 0.5 por ciento. El Comité decidirá sobre la aprobación ono del contrato, que en caso de llegar a celebrarse, se regirá por laLey 80 de 1993 (Estatuto de contratación administrativa) y debe-rá ser registrado ante el Departamento Nacional de Planeación.

OTRAS FORMAS DE ATRAER

Alrededor del mundo, la confianza de los inversionistas seprotege por medio de tratados internacionales y mecanismos

de garantía. Los llamados BIT’s por su sigla en inglés son Tra-tados Bilaterales de Inversión mediante los cuales dos países secomprometen a respetar las inversiones del otro, garantizandoderechos como el de una compensación justa y previa en casode expropiación.

Colombia no tiene ninguno vigente, aunque hace poco seestuvo negociando uno con España. Los acuerdos para evitar ladoble tributación son también muy importantes pues evitanque una empresa tenga que pagar impuestos en dos lugares porconcepto de la misma actividad económica. Nuestro país nocuenta con convenios de este tipo.

Existen organismos internacionales y nacionales que asegu-ran las inversiones de quienes acuden a ellos, como el MIGA(Multilateral Investment Guarantee Agency), el OPIC (Over-seas Private Investment Corporation) para Estados Unidos y elCOFACE para Francia.

Mediante la firma de un convenio con el país receptor de lainversión, estas organizaciones pueden dirigirse contra dichaNación, a través de un arbitraje internacional, para tratar derecuperar lo pagado al asegurado. Claro, las primas para cubrirriesgos políticos como los presentes en Colombia, son bastantealtas. En el TLC que se está negociando con Estados Unidos seincluye un capítulo de inversiones, que contiene un mecanismopropio de solución de controversias que se regiría por las nor-mas de tratado. �

Abogada Asociada B&R Soluciones Legales

[email protected]

con la inversión extranjera

aviso

Esta última entrega sobre laconformación de un área deventas de alto desempeñotrata sobre la metodología dela venta, la cual es la cuarta

arista del Diamante de la Venta de AltoDesempeño. Esta metodología la identi-ficamos en Cauac Desarrollo Humano yOrganizacional como “Los 7 Pasos de laVenta de Alto Desempeño” (Prospec-ción, conocimiento, definición de lasnecesidades, gestión de la venta, pro-puesta, cierre de la venta y manteni-miento y seguimiento del cliente).

Estos pasos tienen como objetivopermitir al vendedor crear una relaciónde largo plazo, dado que hoy en día elpropósito final de la venta es construir ymantener relaciones perdurables y debeneficio mutuo. Es por eso que la “ven-ta de bazar”, en la cual la finalidad delvendedor es hacer el cierre a como délugar, está mandada a recoger.

Una buena prospección de clientespermite al vendedor enfocar mejor suesfuerzo y le brinda de arranque unamayor probabilidad de éxito. Para alcanzarlos mejores resultados en este paso lo pri-mero es definir los criterios para segmen-tar adecuadamente de acuerdo con el tipode cliente que se quiere trabajar. Una vezhecho esto se deben identificar los clientesy calificarlos con el fin de poder priorizarla consecución de citas enfocándolas a losclientes que presentan mejores posibilida-des de negocios para la compañía.

El conocimiento del cliente ayuda alvendedor a tener una “fotografía nítida”,facilitándole una interacción más eficaz.Para ello es necesario investigar, en todaslas fuentes posibles, como pueden sercompetidores, informes gremiales,medios, página web de la empresa, entreotros.

Conocer la estructura de la organiza-ción del cliente y su organigrama, su

negocio, al igual que su plan estratégicofacilita identificar oportunidades.

Si el proceso de compras del clienteimplica interactuar con varios de susfuncionarios, es clave informarse quéroles juega cada uno en términos dequién decide, quiénes influyen en ladecisión, quiénes son los usuarios, etc.

Una vez se da la interacción con elcliente es esencial definir sus necesidadescon precisión. Para esto hay que enten-der las razones y los propósitos del clien-te, sus necesidades y/o deseos, sus obje-tivos y sus intereses, ya que en todo estoes donde se ven reflejadas sus claves devalor, las cuales son los elementos decompra determinantes.

Gestionar el proceso de venta es loque le permite al vendedor trabajar orga-nizadamente, cosa que se ve reflejada ensu efectividad. Dentro de las actividadesque se deben realizar para ello están:

Llevar una base de datos ordenada y

“Lo preocupante es ver empresas PYME vendiendo sin mayor interés en

desarrollar una verdadera relación de negocios de largo aliento con

sus clientes”.[30] Latinpyme • Octubre 2005

>> MERCADEO

Algo que los vendedores generalmente descuidan es el mantenimiento y el seguimiento delcliente, tanto que muchos desaparecen una vez la orden de compra ha sido enviada.

Por: Agustín Jiménez S.*

La “venta de bazar”La “venta de bazar”está mandada a recoger

Laboratorios Probiol completaráel año entrante medio siglohaciendo ciencia, en un campoimportantísimo, especialmentepara el sector rural: la fabrica-

ción de sueros contra la mordedura de ser-pientes, que ha desarrollado en sus propiasinstalaciones, en la sabana de Bogotá.

Allí laboran unos 30 colombia-nos, 10 de los cuales en lo cien-

tífico, entre médicos, veteri-narios, bacteriólogos,

biólogos y microbió-logos.

La empresaelabora desdehace 20 años el

suero antiofídi-co polivalente

liofilizado, queno

requiererefrigera-

ción, contramordedu-ras deBothrops –

Cro-

talus – Lachesis. También fabrica glucona-to de calcio, hierro dextran, lidocaina ytoniprobiol con electrolitos, suplementosalimenticios y otros medicamentos parabovinos, equinos, felinos, caprinos, ovi-nos, porcinos y caninos.

El equipo científico de Probiol hacontribuido a la capacitación de más de3 mil personas en la prevención y el tra-tamiento del accidente ofídico. Se calcu-la que en Colombia ocurren más de 4mil mordeduras de serpiente cada año.

Probiol es uno de los 60 laboratoriosque hay en el mundo, especializado ensueros antiofídicos y exporta parte de suproducción a Perú.

Recientemente el Instituto Colom-biano Agropecuario (ICA) ha otorgadoregistro de semielaborador a esta empre-sa, que ahora dedica parte de su labor ala ampliación del mercado externo y aldesarrollo de nuevas fórmulas.

POR INTERNET

Esta empresa da asesoría a todo tipode entidades y a personal médico y para-médico en el área de su especialidad, yvía Internet resuelve consultas sobre el

accidente ofídico. En este sitio (www.labo-

ratoriosprobiol.com) losnavegantes pueden interac-tuar con los investigadoresde Probiol y resolver susinquietudes sobre los diver-sos géneros de serpientes y

la manera de tratar una mordedura deculebra, de gran utilidad en caso de emer-gencia. Además, se ofrece todo tipo deinformación sobre los sueros liofilizadoscontra mordeduras de coral, de bothrops,de crotalus y de lachesis. �

>> SALUD

“Se calcula que en Colombia ocurren más de 4 mil mordeduras de serpiente cada año”.


En Colombia hay unas 250 especies de serpientes. Este es uno de los países más diversosdel mundo en la materia. De ellas 47 son venenosas.

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Una pyme que hace ciencia…y cura emergencias causadas por las culebras

• En Colombia hay unas 250 especies deserpientes. Este es uno de los países másdiversos del mundo en la materia. De ellas47 son venenosas.

• La serpiente ataca cuando se siente agre-dida. Depreda roedores y animales que sondañinos para los cultivos. Algunas no vene-nosas eliminan a otras sí venenosas, con-tribuyendo a controlar su crecimiento.

• En caso de mordedura de serpiente notiene sentido succionar la sangre delpaciente, pues ya el veneno está profundo.Tampoco hacer corte en el sitio de la mor-dedura, pues tampoco se podrá recuperarel veneno y sí se corre el riesgo de causaruna hemorragia. Menos, aplicar torniquete,ya que se causaría una necrosis.Lo mejor es inmovilizar al paciente y apli-carle el suero antiofídico, que preferible-mente debe ser liofilizado, pues a diferen-cia del suero líquido, no necesitarefrigeración y se mantiene a temperaturaambiente, en lugar fresco.

EN CASO DE EMERGENCIA

completa donde se consignen datoscomo contacto, dirección, teléfono,correo electrónico, página web, etc. y losdatos específicos como pueden ser nece-sidades, oportunidades, notas, etc.

Tener una estrategia para adminis-trar las ventas. El vendedor debe distri-buir y sistematizar su tiempo eficazmen-te entre llamadas, visitas y laboresadministrativas; y priorizar entre lourgente, lo importante y lo demás.Finalmente debe contar con un plan deacción al cual le debe hacer seguimientoal menos mensualmente.

Hacerse una retroalimentación propiadespués de cada interacción con los clien-tes para identificar las cosas positivas,para de igual manera identificar lo nega-tivo y aprender de ello para corregirlo.

Una propuesta bien estructurada ybien presentada aumenta sensiblementela probabilidad de hacer negocios. Por lotanto, es muy útil hacer ante todo unresumen de la situación del cliente, yaque esto asegura cubrir con la propuestalas claves de valor.

Algo que es de vital importancia enuna propuesta es señalar explícitamentelos beneficios que se obtendrán con elproducto, servicio o solución que se leesté ofreciendo. La propuesta debe estaren un lenguaje sencillo que sea fácil deentender.

Es importante hacer claridad que elcompromiso que se establece en cadainteracción es un cierre parcial. El obje-tivo de estos es lograr que el cliente seacerque más y más a la orden final depedido.

Algo que los vendedores general-mente descuidan es el mantenimiento yel seguimiento del cliente, tanto quemuchos desaparecen una vez la orden de

compra ha sido enviada, dejando la res-ponsabilidad en manos de otras áreas dela compañía.

Para hacer una buena venta, el ven-dedor debe mantenerse informado deque lo que se ofreció se cumpla, porquesólo hasta que el cliente recibe a satisfac-ción el pedido se puede decir que lacerró exitosamente. Le corresponde alvendedor mantener viva su presencia einformarse del negocio con la finalidadde incrementar su participación en esecliente. �

*CAUAC DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL

[email protected]

aviso

Con caravanas que recorren el país, Telecom comenzó una travesía nacionalpara llevar la comodidad de la banda ancha a todo el país.La inversión será de 175.000 millones de pesos.

Desde agosto pasado untotal de 34 ciudades capi-tales y poblaciones máspequeñas cuentan conservicio de banda ancha,

un privilegio de alta velocidad en Inter-net que se extiende muy despacio. En lospróximos dos años se prevé incorporarcerca de 60.000 clientes nuevos.

“Ahora sí podemos decir queColombia tiene banda ancha”, dice elvicepresidente de Valor Agregado yGrandes Clientes de Telecom, MiguelEsguerra, quien considera que la recien-te incorporación de diecisiete ciudades ala red nacional de ese servicio es demucha importancia, pues permite nave-gar ilimitadamente a toda velocidad sinocupar el teléfono, y con servicios dedisco duro virtual, página web personalo empresarial, soporte telefónico y “víachat” 24 horas, “roaming” nacional,antivirus y “antispam”.

Esguerra explica que de los 175.000millones de pesos de inversión, 150.000millones están destinados a la adquisi-ción de equipos DSLAM y puertosxDSL, así como la ampliación de redesde transmisión; y los restantes 25.000millones se destinarán a la recuperaciónde la planta externa (red de cobre) parala transmisión de datos, “constituyéndo-se en el proyecto de Internet más impor-tante de un operador de telecomunica-ciones en Colombia”.

Considera que la cobertura crecerásegún la demanda y recalcó el potencial

que tiene la empresa por ser la que con-trola la red telefónica nacional, “el anillode mayor transmisión en el país”. Cual-quiera que sea el socio estratégico queconsiga Telecom para reforzar su creci-miento – agregó - el objetivo de abarcartodo el país se mantendrá como princi-pio de la compañía.

UNA MISMA TARIFA

Internet Telecom Banda Ancha ofre-ce la posibilidad de navegar todo el tiem-po por una misma tarifa, sin ocupar lalínea telefónica y contando con unancho de banda exclusivo para cada

conexión, que garantiza velocidad en lanavegación sin importar las horas decongestión.

La Banda Ancha permite descargarvídeos, música y archivos de manera ili-mitada, hacer llamadas VoIP, Videocon-ferencias y acceder a la red, todo esto aalta velocidad.

Así mismo, es una herramienta paraincrementar la competitividad demuchas empresas que ahora puedencontar con los poderes de Banda Ancha:cuentas de correo, antivirus, antispam,disco duro virtual, hosting de web, fil-trado de contenido y firewall entre otros.

>> COMUNICACIONES


TELECOM COMIENZA EXPEDICIÓN CO N

“La red de ADSL de Internet Telecom Banda Ancha está soportada sobre la mayor

red de fibra óptica de transmisión del país”

Internet de alta velocidad dejó de ser un privilegio de grandes ciudades

AVISO

Además, permite que las empresas seconecten vía Internet con clientes, pro-veedores y socios de negocios a nivelnacional e internacional.

“Nuestros precios, que van desde65.000 pesos, y las velocidades disponi-bles de hasta 1024 Kbps, harán quehogares y empresas disfruten con mayorfacilidad de los planes que más se adap-ten a sus necesidades para navegar a altavelocidad”, expresó el vicepresidente deValor Agregado y Grandes Clientes.

FABRICANTE CHINO

“La red de ADSL de Internet Tele-com Banda Ancha está soportada sobrela mayor red de fibra óptica de transmi-sión del país. Nuestros aliados tecnoló-gicos para este proyecto están encabeza-dos por el fabricante chino HuaweiTechnologies Co Ltd., que se posicionacomo uno de los líderes mundiales ensoluciones de Banda Ancha en tecnolo-gía IP/ATM DSLAM. Adicionalmenteestán SUN Microsystems y Alcatel”,agregó.

Sólo con una llamada telefónica a lalínea gratuita nacional 018000 930 930o a través de la página de Internetwww.telecom.com.co, los colombianoscon líneas telefónicas de Telecom pue-den consultar la disponibilidad del ser-vicio en su ciudad e inscribirse en losplanes para disfrutar de todo el poder dela Banda Ancha”, puntualizó.

Se calcula que en Colombia existenapenas 1,8 millones de computadores,incluyendo a las empresas, y apenas el3,3 por ciento están suscritos a un siste-ma de Internet. Telecom pretende darleun impulso a la expansión de la bandaancha llegando primero a las pequeñas ymedianas empresas, después llegando alos lugares donde la demanda justifiquela inversión hasta llegar a los más de5.000 puntos de atención en 987 muni-cipios. Las expectativas incluyen a Bogo-tá, un mercado dominado por ETB y aMedellín, monopolizado por EPM. �

O N BANDA ANCHA

Cuando un empresarioimporta tiene que comprardivisas, pero desconoce queexisten otros intermedia-rios del mercado cambiario

diferentes a los bancos y que puedenhacerlo ofreciendo mejores condicioneseconómicas para el pago de las impor-taciones. En algunos casos la gananciapuede llegar a los seis pesos por dólar.

Para atraer clientes que comprandivisas para pagar sus importaciones,

Intercambio 1A S.A, la principal casade cambio de Medellín y una de lasmás importantes del país, por ejemplo,ha puesto en marcha una estrategiapara que las pequeñas y medianasempresas conozcan la ventaja que tieneacudir a intermediarios diferentes a losbancos.

Pero uno de los obstáculos más fre-cuentes que encuentran los intermedia-rios es la desconfianza de los importado-res, pues en cierta forma las casas de

cambio están estigmatizadas en Colom-bia, cuando en realidad son las entidadesmás vigiladas que existen en el país,señala la directora comercial de Inter-cambio 1A S.A., Liliana Cifuentes.

¿CÓMO SE BENEFICIA EL EMPRESARIO HACIENDO

UNA TRANSFERENCIA POR CASA DE CAMBIO?

Los beneficios son netamente eco-nómicos. Porque al comprar las divisasa través de la casa de cambio puedeobtener economía hasta por seis pesos


Los bancos no son los únicos intermediarios en el mercado bancario. También pue-den hacerlo las doce casas de cambio autorizadas por la Superintendencia Bancaria

y los corredores de bolsa.

“En algunos casos la ganancia puede llegar a los seis pesos por dólar”

ECONOMICE EN EL PAGO DE L A

Liliana CifuentesDirectora comercial de Intercambios 1A Sociedad An nima

Comercio Exterior

por dólar, todo dependiendo de las cir-cunstancias del mercado y de los mon-tos a transferir.

¿EXISTE MUCHA RESISTENCIA DE LOS IMPOR-

TADORES PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE

CASAS DE CAMBIO?

Por lo general la gente desconoce quepueden pagar sus importaciones a travésde una casa de cambio; creen que losúnicos autorizados para realizar esaintermediación son los bancos. Se pre-guntan hasta qué punto la casa de cam-bio va a cumplir con lo exigido por laDIAN (Dirección de Impuestos yAduanas Nacionales) y el Banco de laRepública (emisor). También desconfíande la agilidad del servicio, quieren saberde dónde se obtienen los recursos y de lacapacidad de respuesta para el envío desus transferencia y la entrega de lossoportes. La respuesta de la casa de cam-bio es igual a la de los otros intermedia-ros cambiarios porque para poder ofre-cer el servicio tenemos que tener lamisma capacidad operativa de cualquierotro intermediario.

¿QUIÉNES PUEDEN UTILIZAR ESTE SERVICIO?

Todos los usuarios del comercioexterior. Llámense importadores, expor-tadores, inversionistas o personas quenecesiten pagar servicios o reintegrar ser-

vicios. Pero básicamente nuestro nichode mercado son las pequeñas y medianasempresas. Porque normalmente las gran-des empresas cuentan con un gran nivelde reciprocidad por parte de los bancosy nuestra invitación es al pequeño ymediano importador. Les ofrecemos unaalternativa que reduzca sus costos deimportación.

¿POR QUÉ PUEDEN OFRECER UNA DIVISA

MÁS ECONÓMICA?

Los dólares que la casa de cambiosale a ofertar al mercado son productode las remesas familiares y tenemos doscaminos para monetizarla: venderle a losotros intermediarios (bancos y corredo-res de bolsa) o buscar usuarios de comer-cio exterior que demanden estas divisas.Para la casa de cambio es mejor vender-la a los importadores porque logra unmejor precio de venta y para el importa-dor es un mejor precio de compra debi-do a que el banco lo que hace es com-prarle barato a la casa de cambio por suposición dominante y venderle costosoal importador.

EXPLÍQUELO CON UN EJEMPLO…

Tengo un cliente que el año pasadoimportó de China 3,2 millones de dóla-res FOB en ajo. Si hubiera canalizadotodos sus pagos a través de la casa de

cambio hubiera tenido un ahorro de 20millones de pesos. Para pagar la opera-ción Intercambio 1A S.A. debitó dealguna de sus cuentas internacionales,donde se depositan las remesas familia-res, acreditando a la cuenta del benefi-ciario de acuerdo a las instrucciones delimportador el valor de la transacción,que puede ser en cualquier moneda y encualquier parte del mundo.

¿Y USTEDES CÓMO PUEDEN CONVENCER

A LOS IMPORTADORES?

Si la Superintendencia Bancaria dioun voto de confianza a las casas de cam-bio para que fueran intermediarios delmercado cambiario, ¿por qué no dar esemismo voto de confianza al usuario decomercio exterior? Se presentan situa-ciones donde usuarios acuden a nuestrosservicios porque no han obtenido unarespuesta por parte de sus bancos.

Tenemos un caso concreto de unmédico siquiatra que vive en EEUU y éldesea hacer un reintegro de parte de susingresos a Colombia. Él, siendo clientedel banco desde 1997 no obtuvo res-puesta por parte de ellos, pues sólo leasignaban un cupo de 20.000 dólares ysus necesidades eran mayores. Intercam-bio 1 A S.A le solicitó todos los soportesy la documentación y, en vista de quecumplía con todos los requisitos exigi-dos, le estamos prestando ese servicio. �

INTERCAMBIO 1A SOCIEDAD ANONIMAEdificio Playa orientalCra 46 No 53-63 - Medellín(4) 5718833 – Fax (4) 5111302Liliana Cifuentes – [email protected]

L AS IMPORTACIONES

aviso

Los peligros contra la protección de la informacióninstitucional siempre han existido desde que existaun competidor. No obstante, con la llegada de loscomputadores y los sistemas informáticos las posibi-lidades de vulnerar la información aumentaron, así

como con la llegada de Internet y el aumento natural en laarchivística digital.

La globalización, por su parte, ha hecho que las empresas,independientemente del sector en el que se desenvuelven, bus-quen la conquista de nuevas fronteras, lo que las obliga a sopor-tar su información confidencial en redes de datos y sistemascontratados de almacenamiento, entre otros.

Por ello, respecto al tema de la seguridad que nos ocupa enla presente edición quiero, como el gerente de una empresa,

compartir algo de información acerca de lo que está sucedien-do y dar unas pequeñas pautas que pueden ayudar a conservarla integridad de la información en toda la compañía.

EL SPAM O CORREO BASURA

Con la masificación de Internet fue cada vez más comúnencontrar la invasión del correo basura o no deseado en las ban-dejas de entrada de los correos electrónicos, porque ello supusouna oportunidad comercial para quienes los enviaban. Y la for-ma de llegar hasta cada correo no era otra que hacer uso de lapericia de los expertos en sistemas (hackers), para rastrear en lared las direcciones de correo. Expertos en Internet han llegado acalcular en algunos momentos críticos que de todo el tráfico enla red el 70% ha correspondido al spam o correo basura.

EL SPYWARE O ESPIONAJE INFORMÁTICO

Sin embargo, esa pericia comenzó a ser utilizada de forma

maliciosa, como se hizo con el espionaje durante la Guerra Fría.

El spyware es un programa que es enviado de manera ocul-ta y se instala y corre de forma automática en el equipo sin queel usuario se entere. Así como el spam, los orígenes de los spy-ware tuvieron fines poco dañinos, pues su intención no era otraque la de identificar hábitos de consumo identificando y pasan-do informe oculto al hacker sobre los sitios visitados en la red ycon dicha información éste podía enviar la correspondenciacomercial más acorde con el perfil y los gustos de la personausuaria del equipo.

Estos fines se degeneraron hasta el punto en que programasocultos comenzaron a ser enviados con el fin de obtener demanera ilegal, información confidencial de personas y empre-sas respecto a sus finanzas y movimientos.

KEYLOGGERS

Archivos de este tipo pueden, incluso, llegar a que el hackertenga la posibilidad de visualizar de manera remota la pantalladel usuario o identificar todos los caracteres digitados en elteclado, lo que permite obtener las claves personales para losdiferentes accesos a la información o al sector financiero.Incluso es posible que una máquina quede a merced del hackertotalmente con lo que obtiene la potestad de controlar todoslos periféricos como impresoras y cámaras, además de toda lainformación allí contenida.

FARMING

Asimismo, algunos sitios de Internet y blog’s (páginas deInternet personales), han sido identificados por los expertoscomo portadores de códigos maliciosos.

Llegando más lejos, los hackers pueden diseñar correos que en

>> OPINIÓN


Amenazas a la información, ame

“Es posible que una máquina quede a merced del hacker totalmente, con lo que

obtiene la potestad de controlar todos los periféricos, además de toda la infor-

mación allí contenida”.

Con el aumento en la información, aumenta la necesidad de protegerla.

Por: Simbad Ceballos *

apariencia parecen provenir del banco en el que se tiene unacuenta con el fin de solicitar la actualización de los datos o deuna empresa conocida invitando a contestar algún formulario.En estos casos es prudente confirmar telefónicamente o desdeun correo nuevo (no de respuesta al mismo), si la informaciónrecibida es real. Aún más, los hackers llegan incluso a infectarno sólo sus propios sitios sino también cualquiera al que sushabilidades le permitan vulnerar, cambiando la dirección a laque remite un link por la descarga oculta del programa.

EL CONTAGIO

La forma de permitir que estos archivos se alojen en el com-putador personal no es otra que la de abrir, por simple curio-sidad, archivos procedentes o link’s (direcciones electrónicas)insertos en mensajes. Y no es suficiente con descartar el spamde la bandeja de entrada, pues se puede dar el caso de que unhacker tenga a su disposición una máquina de algún usuario enparticular y desde su correo enviar el código malicioso a todala base de datos de sus contactos. Ello no es más que com-prender que incluso desde correos conocidos se puede recibireste tipo de archivos, por lo que la recomendación más difun-dida por los expertos en seguridad es la de obviar todo aquelloque genere sospecha.

FIREWALL

Sin embargo las nuevas amenazas demandan nuevas solucio-nes y surgen sistemas como los firewall, que pueden ser detipo software o hardware.

Su modo de operar es más proactivo que el de los antivirus ylo que hace es que se constituye como una barrera que actúacomo un filtro en los puntos de red previos a la máquina, evi-tando accesos de códigos maliciosos en línea.

Los más sofisticados se pueden adquirir con empresas queproveen seguridad informática que permiten que el sistema seactualice de manera automática cada vez que el sistema estáen red o cada vez que nuevas actualizaciones están disponi-bles.

HTML

El Html es conocido como el Internet seguro y consiste enun lenguaje para crear sitios en la red que garanticen la confi-dencialidad de la información y es característico de algunoscorreos electrónicos públicos y de las páginas de empresas delsector financiero. Se identifica claramente con un candado queaparece en el navegador y su forma de actuar es que encripta ocodifica la información que viaja entre el equipo del usuario yel servidor de destino, de manera que si existe una intrusión enel canal por el que viajan los datos, lo único que puede perci-bir el intruso será una serie de códigos sin sentido.

ANTIVIRUS

Los antivirus fueron y siguen siendo los programas másdifundidos para la seguridad informática desde que las amena-zas contra los sistemas surgieron.

Su modo de operar es básicamente reactivo, es decir, querealiza un barrido sobre todos los datos almacenados en lamáquina e identifica cadenas que resulten maliciosas para eli-minarlas. En caso de que el programa corra después de unainfección, es probable que el virus ya haya generado estragos.Posterior a la instalación los antivirus protegen a la máquina denuevas infecciones filtrando toda nueva información recibida. �

* Gerente General Región Andina - Dell Inc.

menazas para la organización

aviso

El crecimiento exponencial delas nuevas tecnologías deinformación y comunicaciónviene de la mano con nuevasmaneras de robos y fraudes

que afectan a las empresas. Virus infor-máticos, distintas modalidades de frau-de, hackers, e incluso la filtración dedatos dentro de la organización, son losmayores dolores de cabeza de las com-pañías.

El último reporte de empresas enEstados Unidos registró este año pérdi-das por 65 millones de dólares a causa dediferentes ataques y fraudes en sus siste-mas de información.

Hace unos años algunos inquietosadelantados de la informática atacabanlos sistemas de seguridad sólo por placero por desprestigiar a otras empresas,como lo hizo Greenpeace en la página dela multinacional petrolera Shell.

Ahora han desarrollado su imagina-ción para crear los llamados virus“kloggers” que se instalan de manerasilenciosa en computadores a través decorreos electrónicos o visitas a páginasinseguras.

Imperceptibles a los antivirus, los“kloggers” pueden manipular los orde-nadores a su antojo sin que el usuario sede cuenta. Los expertos denominan a lasmáquinas infectadas como “robots”,pues quedan a merced del intruso.

“Puede que yo no sea el blanco finaldel ataque, simplemente soy usadocomo herramienta para golpear objeti-vos más grandes, como entidades finan-cieras, u organizaciones cuya informa-ción vale millones de dólares”, afirma elvicepresidente de Ventas de CatbirdNetworks, Edmundo Costa, empresadedicada a la vigilancia y seguridad desistemas informáticos.


>> Tecnología

Su empresa puede andar “con los pantalones informáticosabajo” sin que usted se haya dado cuenta.

Seguridad Informática

NAVEGANDO ENTRE TIBURONES

Cuando el criminal obtiene infor-mación privilegiada puede utilizarla dediferentes formas: extorsión, espionajecorporativo relativo al desarrollo de nue-vos productos y servicios, e, incluso,puede subastarla en el “mercado negro”o utilizada directamente contra laempresa.

Costa señala que los fabricantes deantivirus prefieren no mencionar queexiste una proporción muy alta de

virus extremadamente dañinos que noson detectables. Estos “robots” se pren-den y apagan de manera inteligentepara minimizar las interrupcionescuando el dueño legítimo usa el com-putador, y así minimizan la posibilidadde detección.

“La característica principal de estosvirus es que actúan como ‘zombis’, esdecir, como procesos activos pero nofácilmente identificados, corriendo pormillones de procesadores alrededor delmundo. Millones de maquinas estánsiendo explotadas por virus como mediopara llegar a otras máquinas con infor-mación confidencial de gran valor”,explica Costa.

Recientemente se ha sabido de per-sonas que han sido acusadas de distri-buir pornografía, pero los reales respon-sables del delito son quienes manipulanel virus que “robotiza” equipos ajenos.“Tal vez esto parezca ciencia ficción,pero les aseguro que no lo es”, dice elexperto en seguridad.

FRAUDES EN LÍNEA

Los virus son apenas una de lasmuchas amenazas que hay en la red.

Según una encuesta de la firma Websen-se, en Colombia, el 50% de los gerentesIT han sido bombardeados con correosbasura (spyware) y el 82% aceptó quealgunos de sus empleados recibieronmensajes instantáneos pidiendo infor-mación financiera, personal o confiden-cial (phishing), como contraseñas de lared corporativa o números de seguridadsocial, y de estos el 16 por ciento cayó enla trampa.

La misma encuesta mostró que el18% de los encuestados ha visitado unsitio pornográfico desde un computadorpersonal de la empresa, un foco que vul-nera los sistemas de protección y loshace vulnerables a los ataques.

De acuerdo con el gerente de Cana-les de Websense para América Latina yel Caribe, Josué Bernardo Ariza, estosdescuidos en la parte virtual son el equi-valente a dejar las puertas y ventanasabiertas de un local comercial despuésde haberse cerrado al público.

“Las empresas aún no son concientesde que la información que conservan ensus archivos y bases de datos digitalestiene tanto o mayor valor que los pro-pios activos físicos. La atención que seprestan a esta área de la seguridad esintermitente y descuidada, lo cual loshace vulnerables a miles de modalidadesde fraudes y robos”, comenta Ariza.

De igual manera, afirma que losriesgos que se corren son en su mayoríapor errores humanos. Los expertos enseguridad consultados para este artícu-lo coinciden en que los sistemas deseguridad funcionan mejor en la medi-da en que menos intervención humanahaya.

La recomendación es manteneractualizados los antivirus y los protecto-res y evitar que los empleados que usanla red ingresar a sitios inseguros y se abs-tengan de hacer transacciones y comprasen línea desde los computadores de laempresa, pues esto abre un agujero en elblindaje. �

“Los descuidos en la parte virtual son el equivalente

a dejar las puertas y ventanas abiertas de un local

comercial después de haberse cerrado al público”.

aviso

Colombia ocupa el triste pri-mer puesto en número desecuestros en el mundo,pero ha creado a su alrede-dor una sofisticada cultura

de solidaridad y un modelo de preven-ción dignas de exportación. El FondoNacional para la Defensa de la LibertadPersonal (Fondelibertad) es una de ellas.

En 2004 se registraron en Colombia746 casos de secuestro (187 en los pri-meros siete meses de este año), mientrasque miles de familias son extorsionadas

por grupos armados de izquierda y dederecha o por delincuentes comunes. Loque las estadísticas no dicen es que cual-quier colombiano está en peligro desumarse a la lista.

El Fondo fue creado para cumplircon tres responsabilidades: la adminis-tración de los recursos económicos ylogísticos para los grupos de acción uni-ficada para la libertad personal (Gaula);la publicación de estadísticas y análisisen materia de secuestro y extorsión; ypara entregar asesoría legal, sicológica y

preventiva a las víctimas, familiares y alas personas susceptibles a estos delitos.

Su cobertura va en aumento todoslos años. Las oficinas de seguridad pre-ventiva trabajan directamente en 27departamentos, pero Fundelibertadespera que a través de su portal puedanbeneficiarse más personas.

Según el coordinador de sistema deinformación y tecnología de Fondeliber-tad, Milthon Londoño, pese a sus 9 añosde trabajo, el Fondo no había aprove-chado el potencial de Internet paraampliar su cobertura. La anterior páginade la entidad se encasillaba en informa-ción relacionada con la libertad indivi-dual.

“Hoy, tenemos todo un portal: bus-camos que nuestros afiliados puedaninteractuar, y que no se encuentren ape-nas con noticias sobre el secuestro. Laidea fue que el usuario encontrara deinmediato apoyo a su situación”, opinaLondoño.

Esta fue uno de los principales retosdurante la creación del sitio. “Normal-mente las entidades estatales no le pres-tan atención al diseño, sólo les interesapublicar texto en Internet, hasta com-pletar un ladrillo en línea”, dice LuisAlejandro Guevara, director de diseñode Axesnet y creador de la interfaz delnuevo portal.

Guevara señala que teniendo encuenta la naturaleza de Fondelibertad sedesarrolló una página amigable, tranqui-la y relajante, ya que gran parte de losvisitantes son los más de 7.000 afiliadosde la institución. La idea fue eliminarcadenas, candados, armas o cualquierimagen que recuerde violencia a la vícti-ma o familiar de un secuestrado.

Con el lema “La libertad no buscacaminos. El camino es la libertad”, elportal presenta un menú de servicios,como el mapa interactivo donde el afi-liado puede conocer dónde puede recibir

Antisecuestro en línea

Si el flagelo del secuestro ha rondado por su vida, si considera que está en peligro y necesita apoyo, ahora cuenta con una buena asesoría en Internet, la página institucional www.antisecuestro.gov.co.

En esta página llegan todo tipo de preguntas, desde cómo llevar los hijos al colegio

hasta qué rutas se deben utilizar si se desea viajar por Colombia.


>> GOBIERNO PYME

Tanto empresarios comoconsumidores desconfíanque Internet sea un medioseguro para hacer negocios.Pagosonline.net nació para

cambiar esta realidad. Es la primeraempresa colombiana enfocada en apoyary facilitar el mercado virtual seguro, alrecibir y centralizar, de forma virtual y las24 horas del día, los pagos que se realicenpor productos encontrados en Internet.Así se reduce el tiempo en compras y loscostos de manejo de los mismos.

Esta empresa surgió en febrero de2003 prestando servicio a los compra-

dores de las tiendas virtuales Mercado-Libre.com y DeRemate.com. En muypoco tiempo ha logrado expandir suplataforma de pagos en línea a muchasotras corporaciones, en especial apequeñas y medianas empresas conpotencial exportador, pues les facilita elcontacto y la transacción con sus clien-tes en otros países. En el último añoPagosonline.net registró un crecimientodel 200 por ciento y atiende a más de400 empresas.

Por sus canales virtuales se cruzantransacciones que oscilan entre 200.000y más de 4 millones de pesos en produc-

tos tan distintos como chocolates, elec-trodomésticos, artesanías, libros, discosde música y video, e incluso reservacio-nes de hoteles.

Según José Fernando Vélez, gerentetécnico de Pagosonline.net, la idea es“reducir la brecha que tenemos frente aEstados Unidos y Europa. Internet esuna herramienta que trae posibilidadesilimitadas, y queremos que las Pymesnacionales las aprovechen para lograrmejores niveles de competitividad en elámbito internacional”. Para cumplir estameta, la compañía cuenta con tecnolo-gía de punta para encriptar las comuni-caciones y brindar la mayor seguridadposible.

CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

Además posee dos importantes cer-tificados de seguridad: el primero emiti-do por la firma estadounidense ‘Thawt-he.com’, que certifica que el soporte queofrece la página es seguro para ingresarcuentas bancarias, números de tarjetasde crédito y contraseñas. El segundo,único en Colombia, lo entrega ‘ScanAlert’ y es conocido como “Hackers Safe”,con el que se prueba a diario la efectividaddel sistema para evitar que algún ‘hacker’ingrese en los servidores de la empresa yrobar la información de sus usuarios.

Esta calidad en protección de datosha convertido a Pagosonline.net en lafuente de comodidad y seguridad para elcomercio virtual empresarial. Su próxi-mo proyecto será establecerse en lastransacciones recurrentes, para facilitarlos pagos que se hacen de manera perió-dica, como servicios públicos, matrículasy pensiones de colegios y universidades,entre muchos otros, y entregarle a losempresarios nacionales la mejor herra-mienta para competir en el espacio ‘online’ de Internet. �

>> INFORME COMERCIAL

“Internet es una herramienta con posibilidad ilimitada y queremos que las Pymes

nacionales las aprovechen para lograr mejorar su competitividad”.


Los pagos “On line” constituyen una excelente oportunidadpara comprar y vender. Es un negocio enauge en países desarrollados y que comienza a entrar,

con cierta timidez, en América Latina.

Pagos “on line”Venza la resistencia

Jos Fernando V lezgerente t cnico Pagosonline.net

asesoría, prevención o atención de losgrupos de seguridad.

La nueva sección de ‘Preguntas Fre-cuentes’ ha sido la más popular, gracias aque ofrece respuestas concretas en temasde seguridad personal. Esta herramientaha ayudado a cientos de personas. A estebuzón interactivo llegan todo tipo depreguntas, desde cómo llevar los hijos alcolegio hasta qué rutas se deben utilizarsi se desea viajar por Colombia.

También se está desarrollando laposibilidad para que los afiliados puedaningresar, mediante una identificación yuna contraseña, a otros servicios prefe-renciales como las charlas virtuales y ase-soría en línea en las que el usuario obtie-ne apoyo en temas prácticos, legales,sicológicos y de prevención.

Para Londoño, los resultados saltan ala vista: “Fundelibertad tiene en la actua-lidad un portal con identidad propia,muy agradable a nuestros usuarios ysobre todo, funcional para la entidad”. �

AVISO

Las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios del portal antisecuestro del Ministerio deDefensa son las siguientes:

• ¿Cuáles son los beneficios legales que tienen las familias y las víctimas de los delitos desecuestro, extorsión, desaparición forzada y demás atentados contra la libertad personal?

• ¿Cuándo acudir al servicio de apoyo psicológico?

• ¿Frente a qué entidades y autoridades judiciales se efectúa la intermediación que presta Fon-delibertad?

• ¿Cualquier persona puede solicitar que se le sea asignado un bien incautado?

• ¿Cuáles son las agencias responsables de la lucha contra el secuestro y la extorsión?

• ¿Cuál es el proceso de recepción de automotores incautados y puestos a disposición de Fon-delibertad?

• ¿Cuáles son las regiones más afectadas por el secuestro?

• ¿Quiénes son las mayores víctimas?

• ¿Cuál es la diferencia entre secuestro simple y extorsivo?

PREGUNTAS FRECUENTES


ECUADOR: DEMANDA PIEZAS TRASFORMADORESDE DISTRIBUCIÓN

Uno de los afiliados a Latin Chamber of Business E.M.A.requiere comprar urgentemente piezas y partes para rea-lizar el ensamblaje de Transformadores de Distribuciónde 5,10,15,25,37.5, y 50 KVA, y monofásicos de7.62/0.24-0.12 KV.

Nombre: Latin Chamber of Business E.M.ADirección: Av. Quito 2135 y Cap NajeraMezanine. GuayaquilContacto: Ing. Gabriel Jordan - www.latinguia.netTeléfono: (593.4) 219 2081 – 09303152 - 224 [email protected]

NICARAGUA: DEMANDA HILOS, TELAS, AJUGAS

Una empresa nicaragüense dedicada a la fabricación detejidos artesanales, requiere: hilos, telas, agujas, cremalle-ras. Los proveedores interesados deberán enviar sus coti-zaciones y propuestas.

Nombre: Telares Molino NorteDirección: Km. 135 carretera a Jinotega, “FundaciónMaría Cavalleri” NicaraguaContacto: Zoraida Torrez [email protected]éfonos: (505) 895 3456 Fax: (505) 772 2458(505) 772 4462

VENEZUELA: DEMANDA DE SALDOS-LIQUIDACIONES

La empresa venezolana Group Ruesa, demanda saldos-liquidaciones en gene-ral de: Plástico, Textil, Metalúrgico, Chatarra, Alimentos, Madera; para sercomercializados en Venezuela.

Nombre: Group Ruesa Dirección: Av. alma mater edi. guilietta No.41 Caracas Contacto:Jhon David Rueda O. [email protected]

>> OPORTUNIDADES

Aquí están las oportunidades de negocios con América Latina

COLOMBIA: DEMANDA DE ACHIOTE EN PEPADESHIDRATADO

La empresa colombiana Agroindustrial Karol Ltda.desea contactar a proveedores de achiote para consumohumano. Requieren de 15 a 30 toneladas mensualespara condimento, preferiblemente en pepa deshidrata-do y esterilizado.

Nombre: Agroindustrial Karol LtdaDirección: Calle 86 C # 103 D - 22 Int 16 Bogota , D. C.Contacto: Elkin Nieto Dí[email protected]éfono: (571) 535 4810

Para mayor información sobre estas y otras oportunidades de negocios

comuníquese con:

Teléfono: 481 2223, BogotáE-mail: [email protected]

PERÚ: DEMANDA DE MUEBLES DE CUERO

Empresa peruana dedicada a la comercialización de mue-bles y artesanías desea contactarse con fabricantes demuebles de cuero. Los interesados deberán enviar catálo-gos y proformas indicando precios y demás condicionescomerciales.

Nombre: Detalles SACDirección: Calle Guatemala, lote 3 Urbanización SantaPatricia – LimaContacto: [email protected]éfono: (511) 349 0561


El manejo de la logística entransporte y carga es uno delos eslabones más importan-tes en el sector empresarial, ypor eso requiere el más avan-

zado equipo humano y tecnológico parasu desarrollo. Esta es la premisa de Envía,la compañía líder en soluciones integra-les para la pequeña y mediana empresaen la distribución de mercancías y men-sajerías a nivel nacional y extranjero.

Creada en marzo de 1996, Envíacomenzó con el manejo y la administra-ción de mercancías en el territorio nacio-nal, y 3 años después ingresaría al negociode la mensajería especializada, con servi-cios enfocados a satisfacer las necesidadesde las Pymes, marcando de esta manera ladiferencia con sus competidores.

Por eso ha ampliado su cobertura a711 poblaciones con más de 600 centrosde atención en el país y formalizó dosimportantes alianzas con UPS y TNTpara efectuar envíos a más de 200 países.Además, como lo afirma la directora deMensajería, Jackeline Sus, la flota de trans-porte está completamente conectada alsistema de posicionamiento global (GPS)y a una red WAP que le brinda la totalconfianza al usuario para que su encargollegue seguro y a tiempo a su destino. Por

eso, más de un millón de documentos ymercancías a diario son entregadas a Envía.

Un amplio portafolio de servicios hasido creado para encontrar solucionesespeciales, como la radicación de facturaso documentos comerciales con copia. Esteservicio, además de ser estricto en el tiem-po de radicación, certifica su envío concopia sellada por parte del destinatario y ladevolución de la guía del mismo.

Pensando en soluciones más grandes,se desarrollaron los centros empresariales

de servicio (CES), con la cual Envía seencarga de cubrir funciones logísticas den-tro de la empresa como recepción, trans-porte, distribución interna y externa de losenvíos, entre otros. Así, el empresario pue-de concentrarse en su función comercial,tercerizando otras labores importantes

pero que requieren tiempo y esfuerzo.Para lograr esta gran cadena de trans-

porte con eficiencia y cumplimiento,Envía optimizó sus procesos internos paraconseguir por parte de Icontec, en diciem-bre pasado, la certificación de calidad ISO9001 – 2000 en todos sus servicios demensajería de mercancías y documentos anivel nacional, y su distribución en el exte-rior. “Esta es la carta de garantía a nuestrosusuarios”, según el director comercial de lacompañía, Rodrigo Arbeláez.

Envía está desarrollando una nuevaherramienta dirigida en especial a lasPymes interesadas en comercializar susproductos en los países de la Comuni-dad Andina de Naciones. A partir deenero próximo, la transportadora ofrece-rá el servicio de mensajería y carga a

Ecuador y Venezuela, asociado conempresas de transporte y de trámitesaduaneros de ambas naciones. Pero amediano plazo el objetivo es atender,con infraestructura y vehículos propios,todo el mercado andino.

Arveláez subrayó que de esta manerase está fomentando la asociatividad, pueslas Pymes “pueden agruparse, sin mez-clar sus actividades, para negociar demanera más equitativa con las empresastransportadoras”. �

>> INFORME COMERCIAL

Envía, soluciones integrales

para las Pymes

“Más de un millón de documentos y mercancías son entregadas

a diario por Envía”

Llegando a 711 poblaciones nacionales y a más de 200países, Envía se ha convertido en el mejor aliado de la

pequeña y mediana empresa.

>> CAPACITACIÓN

AGRICULTURA URBANA

Institución: Universidad Javeriana. Proyecto de Educación Continua-IDEADE.Nivel: Curso Agricultura Urbana “Elementos Teoricos y Practicos”Fecha: 1, 7 y 8 Octubre 2005Se considera Agricultura Urbana a las actividades agropecuarias realizadas dentrode la ciudad con recursos locales. Se busca el autoconsumo y/o la venta.Información: Andres Portilla- [email protected]

INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO SUSTENTABLE

Institución: Fundación para el Desarrollo SustentableNivel: Curso a distanciaFecha: 4 de Octubre al 18 de NoviembreLa Fundación para el Desarrollo Sustentable desarrollará un curso a distancia(mediante una plataforma educativa) de “Introducción al Desarrollo Sustentable”.Información: www.fundacionsustentable.org/[email protected]

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Institución: Universidad ICESINivel: DiplomadoFecha: Octubre 8 Los participantes podrán obtener una sólida formación y aplicar las mejores prácti-cas de la seguridad en la configuración y operación diaria de sistemas de cómputo.Información: [email protected] 5552334 ext. 422 421 y 263

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO METROLÓGICO

Institución: Alta TecnologíaNivel: DiplomadoFecha: Octubre 21Objetivo: Énfasis en la resolución de la Superintendencia de Industria para enti-dades de mantenimiento de equipos de medición y empresas con control metroló-gico obligatorio. Información: Grupo Empresarial Alta tecnología. (571) 637-2511 www.altatec.org

CONTABILIDAD PARA NO FINANCIEROS

Institución: Deusto FormaciónNivel: Curso virtualFecha: PermanenteEl Curso se dirige a aquellas personas que no tienen conocimientos previos. Paraquienes ya tienen bases se ofrece la posibilidad de profundizar sus conocimientos. Información: http://www.emagister.com/contabilidad-para-financieros-cursos

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CLASIFICADOS

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La Secretaria de Agricultura y Desarrollo Econó-mico de Cundinamarca requiere compradorespara productos del sector agropecuario yagroindustrial en otros departamentos del país.Contacto: Iván Fernando Daniel Bermú[email protected]

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Reconocimiento a la salud

La E.P.S Servicio Occidental de Salud (S.O.S)recibió del Centro de Gestión Hospitalariael Premio Calidad en Salud Colombia

2005. En la foto el gerente de S.O.S, Rodolfo JoséCastillo, y el ministro de Protección Social, DiegoPalacios.

Recursos para la Mipyme

Un acuerdo de crédito por USD 30 millonesfirmaron la Corporación Interamericana deInversiones (CCI), el Banco Interamericano

de Desarrollo y Bancóldex. De izquierda a derecha:Jacques Rogozinski, gerente general de CII, GustavoArdila Latiff, presidente de Bancóldex y FernandoMontenegro, representante del BID en Colombia.

>> SOCIALES


EN LOS 60 AÑOS DE FENALCO

Las relacionistas públicas de Orbitel, SandraSierra y Angela Posada, se hicieron cargo dela excelente Sala de Prensa que instaló esa

empresa en el Centro de Convenciones de Mede-llín durante el 60 Congreso de la FederaciónNacional de Comerciantes (Fenalco).

Aspiradorasinalámbricas y robóticas

Esta aspiradora inalámbricaconsta de dos partes: unacentral o aspiradora principal

y otra extraíble de mano. Unpotente cepillo elimina la suciedadde una manera breve y eficiente.

Televisor consonido inalámbrico

LG Electronics lanza al mercadoel nuevo X-Wave que puedetransmitir sonido a cualquier

equipo de audio que exista en el hogarde forma inalámbrica. Sin duda unaopción práctica para quienes aprecianla calidad y lo simple.

Cámara “todoterreno”

La nueva cámara Stylus 600 deOlympus, compacta es resis-tente a condiciones extremas y

a la lluvia, nieve o arena. Incluye tec-nología para capturar mejores foto-grafías con luz baja y tiene una pan-talla de 2.5 pulgadas.

Video Clips en el celular

Sony Ericsson presenta elK300, con cámara, permitealmacenar 120 videos clips de

12 segundos, tiene altavoz y unmotor de juegos en 3D. Envía yrecibe imágenes y se puede conectarcon la PC. El Sony Ericsson T290tiene agenda telefónica para 200entradas y mensajería MMS.

Tecnología portátil

Toshiba presenta su másreciente portátil Tecra A5-SP416 de tan solo 2.4 Kg,

pantalla de 14 pulgadas TFT, que lahace muy cómoda para ver pelícu-las en DVD y hojas de cálculo conmayor visión de celdas.

>> PRODUCTOS & SERVICIOS


revista latinpyme no. 11

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