revista latinpyme no. 1

LatinpymeLATINPYME CONSTRUYE LA RED DE PYMES MÁS GRANDE DE AMÉRICA LATINA

R E V I S T A

PRECIO $6.000EDICIÓN No.1 • AÑO 3 • OCTUBRE / NOVIEMBRE 2004

Mujeres de éxito:

dónde está la claveSon madres, amigas, hermanas, compañeras.

Y con la misma destreza que manejan el hogar, dirigen sus empresas.

Mujeres de éxito:

dónde está la clave

REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Edición 1 • Año 3Octubre / Noviembre de 2004

Una publicación de Latinpyme www.latinpyme.com.co

Editada por Servicio Internacional de Comunicaciones SIC Ltda.

Gerente GeneralGermán Ortiz

Presidente Junta Directiva Latinpyme Paulo Orozco Díaz

EditorCarlos Obregón

Coordinador Editorial Constanza García Nieto

Redactores Especiales Yanneth Torres

Carlos Rodríguez Juan Carlos Jiménez

Diseño y DiagramaciónGabriel Rojas

FotografíaManuel Calle

Gerente de NegociosMaría Mercedes Lopez Escalante

Director de Mercadeo y VentasGermán Segura

Directora ComercialAngela Giraldo

Ciculación y Suscripciones SIC LTDASonia Camila Cepeda

PreprensaZetta Comunicaciones

ImpresiónD´Vinni Ltda.

Servicio Internacional de Comunicaciones Cra 11 No. 93 A 26 Of. 107

PBX 6918907 Telefax 6019226 Bogotá-Colombia

[email protected]

Hace tres años nacimoscon el sueño de crear unmedio de comunicaciónespecializado para la Mi-cro, Pequeña y Mediana

empresa, y gracias al respaldo de nues-tros lectores y, por supuesto, de los em-presarios que han creído en nosotros,logramos nuestro propósito.

Gracias a ese impulso acabamos dedar un paso adelante. Son varios loscambios que estamos implantando y quequeremos compartir con ustedes. Pri-mero, vamos a cobijar nuestros produc-tos Portal, Revista y Boletín EmpresarialElectrónico bajo una sola marca conmayor proyección LATINPYME; se-gundo, estamos lanzando desde Colom-bia un servicio internacional a partir dela construcción de la Red de Pymes másgrande de América Latina; tercero, laorientación de la revista LATINPYMEserá no solo informativa sino tambiéncon un contenido que facilitará la for-mación del empresario. La revista daráespacio al debate sobre los temas delsector, al análisis de la coyuntura, a lareflexión y a la investigación.

Al poner nuestra mirada más allá delas fronteras, nos estamos colocando atono con los procesos de integración

regional en que se encuentra el sector delas Mipymes que hoy, como consecuen-cia del cambiante entorno de los nego-cios, interactúa y comparte problemas ymetas con otras empresas del Continen-te. Desde esta perspectiva, queremos serun facilitador de procesos de innovacióny negocios entre colombianos y latinoa-mericanos.

Para consolidar este paso, integra-mos un equipo humano multidisciplina-rio integrado por periodistas, economis-tas, administradores, ingenieros y abo-gados, que, con su experiencia y conoci-mientos, serán la clave para acertar en labúsqueda de soluciones integrales parael sector Mipyme.

Estamos seguros que con estos nue-vos sueños de crecimiento continuaremos contribuyendo al empuje y desarrollode las Mipymes de Colombia, y a partirde ahora de las de América Latina. Surespaldo seguirá siendo fundamental ypor tanto nuestra invitación es a que seuna a la construcción de la Red dePymes más grande de América Latina,LATINPYME.

Paulo Orozco DíazPresidente Junta Directiva

>> EDITORIAL

[4] Latinpyme • Octubre / Noviembre 2004

¿Por qué ahoraLATINPYME?

Latinpyme

ACTUALIDAD

10 El TLC está lleno de mitosPara el gobierno, los críticos estánutilizando una serie de referenciasequivocadas para desvirtuar los al-cances reales del Tratado de LibreComercio con Estados Unidos.

12 Venezuela ¡a recuperar el mercado!

GESTIÓN

18 Pymes sobre ruedasEn Colombia existen 891 empre-sas autorizadas para prestar el ser-vicio de transporte de pasajeros por carretera.

22 Odontología, campo abonado para las pymes

PORTADA

26 Mujeres de éxitoSon madres, amigas, hermanas,compañeras. Y con la misma destreza que manejan el hogar,dirigen sus empresas.

FINANZAS

36 Las banderas rojas no se pueden ignorarEl análisis a los estados financie-ros de la empresa, puede arrojar alertas que indican la necesidad detomar decisiones oportunas.

38 El presupuesto

COMERCIO EXTERIOR

46 China: amenaza o aliadoChina se configura como un mercado atractivo para cualquier inversionista, pero a la hora de abordarlo hay que tener en cuentalas preferencias del consumidor chino.

ESTILO DE VIDA

52 Los males del siglo XXILas enfermedades cardiovascula-res y las lesiones en músculos,piernas y manos son ahora las dolencias que más aquejan a los ejecutivos de hoy.

54 La etiqueta también vende

56 El Feng Shui en la empresa

60 Un teléfono para ayudar

ESPECIAL SANTANDER

62 Pymes con empuje santandereanoEn el departamento hay mucho más que calzado. Ahora las arte-sanías, los productos editoriales y por supuesto las joyas, tienen a la región convertido en un centro con gran potencial de exportación.

>> CONTENIDO


OCTUBRE • NOVIEMBRE

26

46

EN PORTADA

• OTRAS SECCIONES •

8 Al oído

16 EmprendedoresMás allá de las ideas

42 OpiniónLas manos sucias IIPor Jorge Aramburo S.

50 Seguridad SocialFondos de Empleados

72 Productos y servicios

Latinpyme

Un plazo tácito

Los rumores sobre la posi-bilidad de que Ecuador yPerú no terminen firman-

do el Tratado de Libre Comerciocon Estados Unidos han crecidoen las últimas semanas, especial-mente luego de que el propio re-presentante comercial, RobertZoellick, expresara públicamentela incomodidad que existe conestos países porque no han solu-cionado los litigios con empre-sas norteamericanas. Este llama-do de alerta, sin embargo, tieneun plazo tácito: los países ten-drán que solucionar estos pro-blemas a más tardar en enero,cuando se estima que se cumplirála última ronda de negociacionesdel TLC entre los andinos y E.U.Si a esta fecha no están al día, eltratado no entraría en vigencia.En el caso del Ecuador, existe unlitigio con la petrolera Oxy,mientras que en Perú son 10 loscontenciosos.

¿Qué tiene la China?

La próxima terminación delacuerdo multifibras, queacaba con las cuotas esta-

blecidas hoy por los países desa-rrollados para importar textiles yconfecciones, ha volcado los ojosdel mundo sobre China, el paísque se supone podría 'inundar'con su producción al mundo. Ytambién en Colombia los ojosestán puestos en la nación asiáti-ca, al punto de que en este últimotrimestre se programaron dosmisiones de empresarios para via-jar a conocer la experiencia Chi-na. Pero el interés va más allá. Seespera que en el primer trimestredel próximo año el propio presi-dente Alvaro Uribe encabece unamisión de empresarios colombia-nos que busca conocer, de prime-ra mano, los resultados obtenidospor ese país en su proceso deindustrialización.

Todo por salir en la T.V.

El proyecto de ley presenta-do por el gobierno, paragarantizar la estabilidad a

las empresas nacionales y extranje-ras que realicen nuevas inversio-nes, y conocido como Confianzadel Inversionista, se resiste a mo-rir. Luego de ser archivado por lacomisión tercera de la Cámara, elministro Jorge Humberto Boteropresentó una apelación y logróque la presidencia de la corpora-ción definiera una nueva audienciapara escuchar los argumentos -afavor y en contra- para revivir lainiciativa. Esta audiencia debíacumplirse el pasado 21 de octubre.Sin embargo, como no había dis-ponibilidad para que fuera trans-mitido por televisión, los honora-bles padres de la patria decidieronaplazarlo, para la última semana denoviembre.

Unidos nos va mejor

Un tema que ha llamado la atención durante lasúltimas intervenciones del presidente AlvaroUribe en sus visitas a Ecuador y Perú, para reu-

nirse con los presidente Lucio Gutiérrez y AlejandroToledo, es su insistencia en el trabajo que debemos desa-rrollar ‘junticos’. Algunos analistas han atribuido estareiteración de la unión, a los anuncios de que Ecuador y

Perú podrían quedar por fuera del TLC si no resuelvenpronto los litigios que tienen sus gobiernos con empre-sas de Estados Unidos. Pero otros consideran que el pre-sidente mantiene su idea de ‘ajustar las cargas’ en elámbito Suramericano y por esta vía espera que muypronto se consolide la tan esperada integración de lospaíses latinoamericanos.

CAN-Mercosur, desde enero

Los trámites burocráticos y algunas normativas in-ternas de países del Mercosur han dificultado lapuesta en vigencia del acuerdo comercial con los

países andinos. El acuerdo, que se firmó en diciembredel 2003, debía entrar en vigencia a mediados del 2004.Sin embargo, la negociación de listas de productos secomplicó y tras múltiples reuniones entre negociadoresde los tres países andinos que participaban en la nego-

ciación: Colombia, Ecuador y Venezuela y los cuatro deMercosur, Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay, selogró un acuerdo que quedó prácticamente listo en sep-tiembre. Sin embargo, funcionarios de algunos países delMercosur señalaron que aún necesitan un plazo paranotificar a sus aduanas y ajustar algunos procedimientos,lo que implica que en la práctica el acuerdo podría co-menzar a operar en enero del 2005.

>> AL OÍDO


El ministro de ComercioIndustria y Turismo, JorgeHumberto Botero, no sabecon exactitud el número deveces que le han pregunta-

do en cuánto subirán los medicamentosen caso de firmarse el TLC, ni la atribu-ción que le hacen de ser el hombre queva a convertir a Colombia es una naciónde tierra arrasada, ni recuerda el volu-men de mensajes diciéndole que el paísva a quedar en manos de los gringos.Pero lo que sí tiene claro es que hay másde 50 mitos sobre el tratado que se pue-den desvirtuar sin mucha dialéctica, sinmayores justificaciones.

"Sí, estamos llenos de aseveracionesequivocadas, dijo en tono enérgico du-rante una reciente presentación que hizoante la opinión pública en la Casa deNariño, donde se sometió al escrutiniode quien quisiera preguntar sobre lasdesventajas y oportunidades del tratado,quizás el más controvertido proyectadopor Colombia en su historia económica.

No es cierto, dice con seguridad, quelos medicamentos vayan a subir el 40por ciento al establecerse nuevos crite-rios sobre la propiedad intelectual; y noes cierto que los servicios públicos seincrementen de inmediato en 20 porciento, o que se vaya a privatizar Tele-com por causa del TLC.

"Eso hace parte del imaginariocolectivo, de las tantas razones que se

invocan sin ninguna base, ni fundamen-to", dijo Botero, quien se hizo acom-pañar de un ejército de asesores, demuchachos que ostentan cargos que vandesde "asuntos legales" hasta encarga-dos del "régimen de inversión".

Para la ministra de Educación, Ceci-lia María Vélez, es equivocado pensarque va a exitir una transculturización yque los contenidos académicos van aquedar en manos del gobierno de Esta-dos Unidos. "Ahí no va a haber negocia-ción porque cada país tendrá autonomíaen el diseño de sus pensumes", sostuvo.

Otro mito: "que se acabará el trans-porte de carga". Todo lo contrario, ase-gura Hernando José Gómez, jefe nego-ciador. "Al existir un mayor volumen decarga, lo que va a presentarse es más tra-

>> ACTUALIDAD

Para el gobierno, los críticosestán utilizando una serie de referencias equivocadaspara desvirtuar los alcances reales del Tratado de LibreComercio con Estados Unidos.

El principal objetivo de los acuerdos es lograr impulsar el crecimiento y el empleo a través de las oportunidades que estos generan.

El TLC está lleno de


Octubre / Noviembre 2004 • Latinpyme [11]

bajo, más movimiento, mayores oportu-nidades para el transporte, hoy con unexceso de oferta de camiones y tracto-mulas".

También se ha dicho, afirma Gómez-el más combativo de los negociadores-que los medios de comunicación pa-sarán a manos de extranjeros. Es otroimaginario, advierte, y explica que dehecho en la radio y en la televisión yaexisten empresarios foráneos.

"Lo que hay que negociar son lascuotas de pantalla, es decir el número dehoras de programación nacional". Estamisma posición es compartida por elpresidente de la Comisión Nacional deTelevisión, Javier Ayala.

Para los negociadores colombianos,el equipo que representa al país no esuna partida de inútiles. Es gente, señalaBotero, que se ha preparado, y sostieneque los de la contraparte no son 40veces más capaces, como algunos hantratado de dar a entender.

En las rondas restantes van a darse muchas decisiones, sobre todo de temas que hacen par-te de más mitos que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo espera romper:

• El TLC implica más impuestos o una nueva reforma tributaria: El TLC no va arequerir de mayores impuestos y tampoco de reformas tributarias. La reducción de recaudospor cuenta de la disminución de aranceles se compensa con la mayor actividad económicaque se debe generar.• Los productos de Estados Unidos serán más baratos que los nacionales: Estono es verdad. La estructura de costos de la industria colombiana es, en muchos casos, máscompetitiva que la de Estados Unidos, haciendo comparativamente más bajos los precios delos productos colombianos.• El TLC sólo beneficia a las grandes empresas, en detrimento de las pequeñas:No, tal y como lo demuestra la experiencia de países como los del sudeste asiático. En dicharegión del mundo, como resultado de una mayor liberalización comercial, las pymes hanencontrado oportunidades muy importantes en el sector exportador.• Una negociación con los Estados Unidos es una "pelea con burro amarrado":La esencia de los acuerdos comerciales es la búsqueda de intereses comunes o comple-mentarios que, como producto de las buenas negociaciones, deben beneficiar a ambas par-tes.• La celebración de un TLC aumentará el desempleo en el país: El principal obje-tivo de los acuerdos es lograr impulsar el crecimiento y el empleo a través de las oportuni-dades que estos generan. • Los salarios van a disminuir: La experiencia internacional ha demostrado que los paí-ses que se han integrado más al comercio internacional han logrado aumentar los salarios desus habitantes y en mayor grado para aquellos que están relacionados con el comercio exte-rior.

• MITOS POR ROMPER •mitos

Luego de la tempestad políti-ca, la calma social y econó-mica retorna poco a poco alas calles de Caracas y de lamayoría de ciudades vene-

zolanas que hasta hace unos meses fue-ron escenario de enfrentamientos verba-les y de una que otra gresca violenta.

Algunos peatones se encargan derecordarles a los turistas o visitantes deotras ciudades las escenas vividas duran-te el golpe de 48 horas contra el presi-dente Hugo Chávez, en abril del 2003 yel calvario que se registró desde enton-ces hasta los días previos al referendorevocatorio del mandato del presidente,que terminó por confirmarlo en elpoder.

Pero tras varias semanas de enfren-tamiento en las urnas entre chavistas‚ yescuálidos‚ (como se les llama despecti-vamente a los opositores al gobierno deChávez), las heridas poco a poco co-mienzan a cerrarse.

Las empresas, los colegios, las enti-dades públicas y privadas y la mayoría devenezolanos están retornando a su nor-malidad y esto se refleja en la nuevadinámica que han adquirido las ciudadesy que se nota en materia económica. Losempresarios decidieron volver a trabajary el país a producir.

En medio de una batalla política sinantecedentes, la economía venezolanacreció 23,1 por ciento en el primer tri-mestre del año. El buen desempeño delpetróleo apenas comenzaba a notarse enel primer trimestre del 2004.

Los resultados del segundo y tercertrimestre hacen pensar que en este añola economía venezolana no sólo crecerápor el “efecto rebote”‚ -luego de habercaído 9,3 por ciento en el 2003- que vati-cinaban algunos analistas y expertos,

sino también por el avance real genera-do por los mayores ingresos del petróleoy la reactivación del aparato productivo.

Los cálculos más pesimistas hablande que este año la economía venezolanacrecerá el 10 por ciento. Pero la mayoríacoincide en que podría estar entre el 13y el 15 por ciento.

La bonanza petrolera, producto delalza desmedida en el precio del barril depetróleo a nivel mundial, que alcanzó unnivel récord de 55 dólares por barril, hagenerado un ambiente de mayor seguri-dad en Venezuela y expectativas deprosperidad entre la población de estepaís.

Las reservas internacionales venezo-lanas alcanzan hoy uno de sus nivelesmás elevados en muchos años, y elgobierno mantiene sus programas socia-les que van desde farmacias solidarias,que reducen el precio de los medica-mentos para los más pobres, hasta mer-cados populares, que con la misma filo-

sofía buscan favorecer a los habitantesde menores ingresos.

VECINOS, Y AMIGOS Dicen por ahí que no hay como

tener vecinos ricos. Y esta es una máxi-ma cuya aplicación es muy cierta ya quecuando a Venezuela le va bien, a susvecinos ˆy en especial a Colombia-, tam-bién.

Para la directora de la CámaraColombo Venezolana, María LuisaChiappe, la recuperación de la economíavecina puede ser una de las noticias másimportantes del año en materia econó-mica. Y para sustentarlo, señala el creci-miento registrado en las ventas colom-bianas al vecino país, que hasta julioalcanzaba el 124,7 por ciento.

De acuerdo con datos del Departa-mento Administrativo Nacional de Es-tadísticas, Dane, en los siete primerosmeses del año las ventas colombianas aVenezuela alcanzaron los 732,3 millonesde dólares. Esta cifra más que duplica elresultado del mismo período del 2003,cuando alcanzaron los 326 millones dedólares.

Como se recuerda, los dos primerostrimestres del 2003 fueron bastantedramáticos para los exportadores tradi-cionales a Venezuela, que perdieron susventas a este país por efectos de la crisispolítica y económica que motivó un

>> ACTUALIDAD


Venezuela¡a recuperar el mercado!Algunos exportadores ven con cierto temor la política dedesarrollo endógeno que promueve el gobierno venezolano.

Hugo Chávez, Presidente de Venezuela

control de precios y un control de cam-bios que generó en la práctica el cierrede importaciones.

Las medidas adoptadas por el go-bierno fueron surtiendo los efectosdeseados, de contener la fuga de capita-les y garantizar las compras de produc-tos básicos, al punto que poco a pocofueron flexibilizándose algunos contro-les y se abrieron de nuevo las puertas delmercado para los productos colombia-nos.

En el 2004 la perspectiva lucemucho mejor. El buen desempeño quemuestran las exportaciones colombianasa Venezuela ha hecho prever a los exper-

tos que este año las ventas a este paíspodrían superar los 1.300 millones dedólares. Recientemente, Proexport Co-lombia tasó en 1.251 millones de dólaresla cifra de exportaciones totales al finali-zar el año.

Los productos más dinámicos enventas al vecino país son, entre otros, losautomóviles y sus partes, productos quí-micos, ganado vacuno, materias plásti-cas y textiles y confecciones, entre otros.

Para María Luisa Chiappe, "losbeneficios de la recuperación del comer-cio con Venezuela se distribuyen entrevarios sectores de la producción nacio-nal y particularmente de la industriamanufacturera.

De acuerdo con cifras recopiladaspor la Cámara, Venezuela ha sido granprotagonista en el incremento registradoen las exportaciones colombianasdurante los siete primeros meses delaño. De un aumento de 1.278 millonesde dólares en las exportaciones totalesde Colombia, registrado entre enero yjulio, 406 millones de dólares correspon-den a mayores ventas realizadas a Vene-

zuela, mientras que sólo 291 correspon-den a un aumento en las mercancíasdirigidas hacia Estados Unidos.

PREOCUPA EL AFÁN NACIONALISTA Los altos precios del petróleo y la

dinámica que se registra en sectorescomo el petróleo, gas, construcción y laagroindustria en Venezuela, han genera-do una nueva perspectiva en este país.

A estos factores se suma el aumento

en el Producto Interno Bruto venezola-no, que podría bordear este año el 13por ciento, y una inflación que aunquesigue siendo alta -se prevé que este añoalcanzará el 20 por ciento-, será inferiora la registrada en años anteriores.

La preocupación que surge en estosmomentos entre los empresarios quehacen negocios con Venezuela tiene quever con una tendencia en la políticaeconómica del gobierno, caracterizadapor una profundización del desarrolloendógeno.

El gobierno del presidente HugoChávez ha anunciado millonarias ayudasy recursos de inversión para sectoresagropecuarios e industriales, pues suobjetivo es lograr que el país poco apoco alcance la autosuficiencia en unalto número de productos.

Hacia el largo plazo, la meta es susti-tuir las importaciones de bienes manu-facturados y bienes agropecuarios, porlos que se produzcan en el país. Elgobierno de C hávez avanza en la políti-ca de aumentar las áreas sembradas,porque la meta clara en este tema esreducir las importaciones de alimentos.A esto se suma la mayor presencia quetiene en estos momentos el Estado en laimportación de alimentos de primeranecesidad, a través del Ministerio deAgricultura. A través de esta estrategiabusca no sólo garantizar el abasteci-miento sino además controlar los pre-cios.

Pero los beneficios no sólo han lle-gado al agro. El gobierno creó tambiénincentivos a las empresas pequeñas ymedianas empresas que promuevannuevos empleos, y adoptó una legisla-ción de compra de bienes y servicios de

entidades del Estado a este tipo de com-pañías.

Otros sectores como el plástico tam-bién se han beneficiado con las rebajaspara la importación de maquinaria y lascompañías de confecciones, cuero y cal-zado en ciudades como San Antonio,Ureña y García de Hevia están recibien-do beneficios de exención en impuestosa la renta y del IVA por desarrollar susactividades.


Los productos más dinámicos en ventas al vecino país son, los automóviles y sus partes, productos químicos y textiles, entre otros.

Una idea empresarial puedellegar en el momento me-nos pensado. Por eso, la ob-servación es la mejor ar-ma con la que cuenta un

emprendedor. Una organización puedenacer de la oportunidad de mejorar unproducto o servicio, de 'capturar' unsegmento de la población que no ha si-do atendida o cubrir la demanda de cier-to artículo que aún es insuficiente.

Según la Asociación de Emprende-dores de España -AEES- ideas hay entodas partes. La pregunta que hay quehacerse es si esa idea puede ser viable nosólo en el corto sino también en el largoplazo.

Por eso, a la hora de crear una em-presa muchas veces la innovación no esel punto de partida. Las "ideas ajenas"

también pueden dar origen a un em-prendimiento. En esta gama se encuen-tran las franquicias, las concesiones co-merciales, la adquisición de derechos depropiedad industrial (patentes) o de li-cencias de fabricación, explotación odistribución.

Sandra Boj, ejecutiva de la AEES,aconseja a los emprendedores que encaso de decidirse por crear negocios de

este tipo, lo ideal es mantener una acti-tud de vigilancia y seguimiento de nue-vos productos o servicios, nuevas ten-dencias de consumo, nuevas ideas demarketing.

La investigación también puede serla clave para la creación de empresasprósperas. Descubrir nuevos usos paraproductos ordinarios, reflexionar sobreaplicaciones inéditas de ciertas máquinaso explorar nuevas formas de comerciali-zar un producto, son algunas de las al-ternativas para dar origen a una organi-zación.

TENGA EN CUENTA"No podemos decir que en este

momento los negocios del futuro son elsoftware o los alimentos procesados, o lasredes de telecomunicaciones. El que una

idea empresarial triunfe no sólo de-pen-de de la idea como tal, sino también delcompromiso y habilidad del emprende-dor", sostiene Nidian Marta, jefe de Ser-vicio al Cliente de la Incubadora In-novar.

Para Marta, las ideas pueden nacer,por ejemplo, de descubrir la ausencia deun producto o servicio, de las necesida-des de la sociedad moderna de automa-

>> EMPRENDEDORES


Una organización logrará sobrevivir sólo si se articulan tres componentes: emprendimiento, dirección y técnica.

Más alláde las ideasLa creación de una empresa no sólo depende de la creatividad del emprendedor. Las habilidades administrativas, la disciplina y el compromiso son fundamentales para sacar una idea empresarial adelante.


tizar procesos, tener mejor calidad devida o no destruir el medio ambiente.

Sin embargo, la búsqueda de unaidea es sólo el primer paso para que unaempresa sea creada con éxito. De acuer-do con la Cámara de Comercio de Bo-gotá, una organización logrará sobrevi-vir sólo si se articulan tres componentes:emprendimiento, dirección y técnica.

El componente emprendedor es laparte visionaria, creativa, que siempreestá en la búsqueda de oportunidades yen la creación de posibilidades. Instaladaen el futuro, tiene su concreción en lahabilidad empresarial, la cual se puededefinir como la capacidad de sobreviviren un ambiente de alta incertidumbre, olo que sería equivalente, la capacidad dehacer mejor prospectiva que otros.

El segundo es el componente directi-vo: el que planifica, ordena y prevé. Sindirectivo no hay empresa. Maneja la habi-

lidad administrativa, es decir que es elencargado de los talentos humanos y delos recursos financieros y tecnológicos.

Finalmente se encuentra el compo-nente técnico. Lo integran quienes se in-teresan en cómo hacer las cosas. El per-sonal técnico es el encargado de ela-borar un producto o prestar un serviciopara un mercado o segmento específico.

El éxito de una empresa radica enlograr un equilibrio entre los tres compo-nentes. Según el doctor Knigth, investiga-dor en emprendimiento, el propietario denegocios necesita "analizar, identificar yentender los cambios si quiere sobreviviren un ambiente altamente incierto, dondese necesita de la habilidad técnica que leasegure los costos mínimos y el uso deuna tecnología apropiada y la habilidadadministrativa o capacidad gerencial queasegure el uso efectivo de los escasosrecursos humanos y financieros".

Según la Cámara de Comercio de Bogotá, los erroresmás frecuentes que comenten los emprendedores alcrear una empresa son los siguientes:

• Muchas veces ven la creación de una empresa como la manera de ocupar el tiempo libre o solucionar el desempleo, pero no como una verdadera opción de vida.

• No buscar información en entidades idóneas.• Pensar que por tener un título profesional o

especializaciones no necesitan capacitación a la hora de iniciar una empresa.

• Tener una idea y querer financiarla sin presentar un plan de empresa.

• Considerar que una idea es suficiente para crear una empresa.

• No contar con un plan de empresa puesto en blanco y negro y considerar que como se tiene conocimiento del servicio o producto, contar conuno o dos clientes es más que suficiente.

• No llevar un proceso lógico y ordenado para la definición de la nueva empresa.

• Errar al calcular y definir los recursos necesariospara el funcionamiento de la nueva empresa.

• Esperar utilidades cuando la empresa está en proceso de arranque.

• ERRORES AL CREAR UNA EMPRESA •

Es cierto. Las imágenes delos noticieros cada lunesfestivo con los buses "pa-tas arriba", en el fondo delos abismos y estrellados en

las curvas o contra los árboles por exce-so de velocidad, han llevado al pánico alos pasajeros. Sin embargo, los informesde las campañas "Vive Colombia, Viajapor ella", dejan en claro que el transpor-te de personas por las carreteras del paíssí se ha incrementado.

Los mismos gremios así lo confir-man después de cada puente, de SemanaSanta o de las temporadas de vacacionesen junio y diciembre. Hasta el propiopresidente de Cotelco, Jaime AlbertoCabal Sanclemente, afirmó que el índicede ocupación hotelera de 2004 no tienenada que ver con los presentados en losaños de la crisis. Los incrementos se vende lejos.

Todo esto deja en claro una tendencia:las empresas dedicadas al transporte enColombia están presentando balancespositivos. Y se confirma una vez más alconfrontar los resultados de los diferentesmedios de transporte y sus respectivoscomportamientos. El aéreo registró undescenso al cierre del año 2003 de 4,9%.

El mismo informe "El Transporteen Cifras", presentado por el Ministeriode Transporte en el mes de julio, da unapredicción. "Puede estar influyendo eneste descenso de los pasajeros moviliza-dos a nivel nacional por el modo aéreoel programa de seguridad democráticaadelantado por el actual gobierno, puesal incrementarse la seguridad en lascarreteras, un apreciable volumen depasajeros que antes se movilizaban víaaérea pasaron a desplazarse por carrete-ra, al ser este un transporte más econó-mico", dice el documento.

En Colombia existen en la actuali-dad 891 empresas prestadoras del servi-cio de transporte de pasajeros por carre-tera. En Cundinamarca y Bogotá estáconcentrado el mayor número de ellas,pues en la región tienen asiento el 31%de las compañías dedicadas a esta activi-dad de todo el país. Claro está que el dis-trito capital tiene el mayor número dehabitantes de Colombia. La cifra ya ron-da los ocho millones de personas.

Antioquia presenta una participa-ción del 14,93%, seguido muy de cercapor Valle, con un 14,14%. Lo anterior

>> GESTIÓN

La carga tributaria y el permanente incremento del costo del barril del combustible les están reduciendo la rentabilidad a las pymes del transporte.

En Colombia existen 891 empresas autorizadas para prestar el servicio de transporte de pasajeros por carretera. Pero lo que pocos saben es que más de la mitad de estas empresas son pymes.

sobre ruedasPymes


deja en claro que el 40% de la oferta res-tante de empresas se encuentra distri-buida en los demás departamentos,entre los que se destacan Santander conel 5%, Bolívar con el4%, Tolima con 4%y Nariño con 3% La lista de ofertanteses amplia.

NO TODO ES COLOR ROSACésar Javier Garzón, jefe de Merca-

deo y Servicio al Cliente de Flota LaMacarena explica que definitivamentelas campañas del presidente Álvaro Uri-be sí han tenido un impacto importanteen el tráfico de pasajeros por carretera.Sin embargo, las 891 empresas que estánautorizadas actualmente para prestar elservicio en el país coinciden en un mis-mo punto: la carga tributaria, las obliga-

ciones con las aseguradoras y el perma-nente incremento del costo del barril delcombustible les están reduciendo cadavez más las utilidades y la rentabilidad alas pymes del transporte.

En la actualidad las empresas legal-mente constituidas están en la obliga-ción de pagar retención en la fuente,i.v.a., industria y comercio y 0.4% deICA. Además deben adquirir el segurocontractual, extracontractual, el segurode vehículos, de accidentes y el obligato-rio. "El gobierno debe tener en cuentaque las empresas piratas no están pagan-do ningún tipo de impuesto legal. Noso-tros estamos de acuerdo en que se de-ben pagar impuestos, pero es necesarioacabar con la piratería y el transporte ile-gal", señala Garzón.


DISTRIBUCIÓN EMPRESASDE PASAJEROS POR DEPARTAMENTO

Para los transportadores, el estadoactual de las vías no corresponde a loque se paga en los peajes. José Díaz,conductor permanente de la carretera alllano, lo confirma. "Los túneles de bija-gual que construyeron quedaron muybien. ¿Cómo es posible que debamospagar por ese sólo peaje más de 9.000pesos. En un solo recorrido son casi20.000 y no hay formas de subir lospasajes", señala mientras su taxi swift1.3 sufre los imperfectos y hundimien-tos de la carretera, a menos de 300 me-tros de pagar el primer peaje a la salidade Bogotá.

Según el informe del Ministerio deTransporte y de Invias "El Transporteen Cifras", la red de carreteras del paísestá constituida por 162.000 kilómetros,distribuida en 16.527 en la Red primariaa cargo de la nación, y 145.000 en la redsecundaria y terciaria conformada por72.000 kilómetros que se encuentran acargo de los departamentos, 35.000 acargo de los municipios, 27.000 de víasterciarias administradas por el InstitutoNacional de Vías y 12.000 kilómetrospor los privados.

De total de la red primaria, el 73,1%se encuentra pavimentado y el 26,9 porciento restante está afirmado. De la redpavimentada, el 59 por ciento presentabuen estado. De acuerdo con el informedel Ministerio, un 35 por ciento está en

condiciones regulares y el porcentajerestante muestra alto deterioro.

LAS ALTERNATIVASAl hablar de transporte de pasajeros

por carretera se vienen a la cabeza cien-tos de nombres y emblemas. Macarena,Bolivariano, Libertadores, Flota Suga-muxi, Valle de Tensa, y un listado bas-tante extenso. Sin embargo, el mercado

ha sido el encargado de entregarle a lospasajeros una segunda opción.

En Colombia hablar de transporteprivado hace algunos años no era muycomún. Su relación directo con los altoscostos, con las empresas ilegales y con lafalta de seguridad para los pasajerostenían a las pymes dedicadas al trans-porte privado del país al borde de laquiebra. Hoy sus balances demuestrancifras más positivas, pero al parecer parapoder hablar del resurgimiento y estabi-lización aún quedan muchos kilómetrospor recorrer.

Tescotur, Lincoltur, Kenvitur, TuresUniversal, Senaltur y Renetur hacen par-te de ese amplio listado de empresasdedicadas a ofrecer servicios especialesde transporte. Basta con dar una miradaal directorio telefónico para encontrarlas múltiples alternativas que hay.

Sin embargo, han tenido que lidiarcon la mala fama que les han generadopor algunas situaciones. Accidentes fre-cuentes, mala calidad del servicio enalgunas empresas no registradas legal-mente y hasta la tragedia de un bus quetransportaba estudiantes del ColegioAgustiniano Norte, se convirtieron enobstáculos para poder incrementar susingresos.

>> GESTIÓN

Colombia registró 5.334 muertos por accidentes de tránsito en el año 2003. El 50% de los fallecidos presentaba alcohol en la sangre.


El centro de transportes de Bogotá, ubi-cado en el occidente de la capital esobjeto de diferentes críticas por parte delos transportadores. Estas son las máscomunes.

1. Sin rutas de acceso rápido2. Mala ubicación dentro de la ciudad3. Falta de organización en la venta de

los tiquetes4. Inseguridad, a pesar de que se ha

disminuido5. Imposibilidad de expansión6. Inexistencia de estaciones alternas.

EL TERMINAL DE B0GOTÁ

TRANSPORTE EN CIFRAS

Red de carreteras: 162.000 k.m.

Responsable Extensión K.m.Nación 16.527 Departamentos 72.000Municipios 35.000Invías 27.000Privados 12.000

La exportación de serviciosprofesionales y especial-mente los relacionados contemas de salud, es uno delos temas más difíciles de

cuantificar en Colombia. ¿Cuántas ciru-gías, tratamientos corporales, terapiascurativas y procedimientos odontológi-cos exporta al año el país?

Pero aunque no existan cifras preci-sas que sustenten el crecimiento de estesector, cada vez se hace más evidente laparticipación del servicio de odontolo-gía dentro de los negocios dentro y fue-ra del país.

Para algunos expertos, este es unode los servicios de salud en los que elpaís es altamente competitivo.

No obstante, uno de los mayoresproblemas que afronta en estos momen-tos la actividad es el número excesivo deprofesionales que hay y que siguen egre-sando de las diferentes universidadesque ofrecen esta carrera en todo el país.

La radiografía fue hecha por el pre-sidente de la cámara mipyme de la salud,de Acopi, Andrés Castro, quien mani-festó que en estos momentos la odonto-logía viene de una crisis bastante com-pleja y muestra altos índices de de-socupación debido hay que hay unasobreproducción de este tipo de profe-sionales.

Según un estudio reciente, si secerraran las facultades de odontología

por varios años, el mercado no se veríaafectado porque hay una gran cantidadde profesionales que están desemplea-dos o están dedicados a una actividaddiferente.

Y aunque por un lado presenta estediagnóstico poco alentador, por otro semuestra como uno de los renglonesatractivos desde el punto de vista de laexportación de servicios de salud quetiene Colombia en estos momentos y enparticular de cara a los acuerdos interna-cionales como el Tratado de LibreComercio (TLC) que se adelanta conEstados Unidos.

De hecho se tienen experiencias exi-tosas de micro y pequeñas empresas deexportación de servicios en áreas comola rehabilitación oral y otra serie de tra-tamientos específicos y puntuales talescomo blanqueamientos y odontologíaestética en general.

No obstante, señaló que no se puedegeneralizar pues hay aspectos como laortodoncia, que por ser un tratamientoque se proyecta en el tiempo, no se pres-ta para esta clase de comercializacióninternacional.

Sin embargo, hay ejemplos exitososde mostrar en Colombia, como es el

>> GESTIÓN


La odontología,campo abonado a las La alta competencia queexiste en el sector ha implicado una mayor competencia y una mejoraen la calidad de las empresas prestadoras deestos servicios.

caso de algunas clínicas y profesionalesque atienden a candidatas al concurso debelleza en Venezuela que vienen al paísa practicarse alguna clase de tratamientoy que por su alta calidad son apetecidosen el extranjero.

El tema de la odontología ha ido muyde la mano con todo lo que tiene que vercon la cirugía plástica, un servicio de saluden el que Colombia también cuenta conun potencial enorme para explotar.

LO QUE HAY POR HACERPara el experto de Acopi, no obstan-

te los buenos resultados registrados has-

ta el momento, hay que mejorar la cali-dad desde el punto de vista de lo que seofrece, es decir, la parte comercial, por-que aunque hay unas clínicas odontoló-gicas fabulosas, es preciso fortalecer loconcerniente al mercadeo.

"El profesional de la salud tiene unconcepto muy doméstico y minimalistade las cosas y por eso debemos abrirlelos ojos y que salga, para que sin miedoempiece a ofertar sus servicios que sonde muy buena calidad", manifestó eldirectivo.

Otro aspecto que juega a favor delos profesionales colombianos es el delas tarifas que son muy bajas en relacióncon el mercado internacional, lo cualhace que el servicio sea muy apetecidopor los extranjeros.

Explicó que las tarifas han caído, notanto por tratar de ser competitivos sinopor el golpe que ha producido en el sec-tor el tema del aseguramiento y que seha reflejado, principalmente, en la odon-tología.

Sostuvo que en Colombia el ingresopromedio de un odontólogo está pordebajo de cualquier otro profesional dela salud, pues trabajando ocho horas dia-rias puede estar percibiendo alrededorde 1,2 millones de pesos.

Lo anterior corresponde a los profe-sionales que prestan sus servicios en unaEmpresa Prestadora de Salud (EPS) ypara las personas que se encuentran enel Plan Obligatorio de Salud (POS), yaque el cliente particular está en 'vía deextinción'.

El trabajo que se realiza en Colom-bia es muy bueno; el inconveniente es

que en el campo profesional, y presiona-dos por los famosos 15 minutos de con-sulta en las Empresas Prestadoras deSalud (EPS), se puede deteriorar unpoco la imagen del odontólogo, peroson problemas exógenos.

No obstante, hay que tener en cuen-ta que el gobierno llegó a pensar, en unmomento determinado, sacar la odonto-logía del Plan Obligatorio de Salud(POS), lo cual favorecería la actividad deestos profesionales y el mercado engeneral.

Para el empresario de la pyme, quetiene su propia unidad de negocio, estoes positivo, siempre y cuando haya unaregulación de tarifas, sin llegar a liberar-las porque sería catastrófico, como ocu-rrió en el esquema anglosajón donde el

aseguramiento es de exclusiones y elplan dental se negocio por vía sindical,indicó el directivo.

Sin embargo, dijo, si esto se ve desdela óptica del odontólogo que está vincu-lado a una EPS no resulta favorable porcuanto entraría a formar parte de la lar-ga lista de profesionales desempleados.

Por eso consideró que en el país nose puede llegar a esos extremos porquela salud oral del colombiano es muy bue-na en promedio, por muchos logros queha alcanzado la Federación Odontológi-ca Colombiana, como por ejemplo in-cluir el yodo en la sal para bajar el temade la caries.

UN CASO REGIONALUn trabajo reciente de Fedesarrollo

y la Cámara de Comercio de Bogotámuestra la distribución de las empresas


La odontología ha ido muy de la mano con la cirugíaplástica, un servicio de salud en el que Colombia

también cuenta con un potencial enorme para explotar.

pymes exportadoras

del cluster de salud en la región Bogotá -Cundinamarca, en donde se destaca queel 84,2 por ciento son microempresas,11,6 por ciento son pequeñas, 2,1 porciento medianas y el 2,1 por ciento res-tante grandes.

El estudio, elaborado de cara al TLCcon Estados Unidos, presenta diversosmodos de prestación de servicios en elcomercio internacional. El primero es eltransfronterizo, con 39,1 por ciento deltotal, y se caracteriza porque el serviciocruza una frontera nacional.

Un segundo estilo es el denominadoconsumo en el extranjero, con el 19,6por ciento, y donde el consumidor sedesplaza al país del proveedor del servi-cio. Mientras que un tercero con 39,8por ciento es el de presencia comercial,donde una empresa de un país ubica unafilial o subsidiaria en otro país para pres-tar sus servicios en él.

La cuarta modalidad es la presenciafísica de personas, que corresponde al1,5 por ciento, y que incluye el desplaza-miento temporal de personas de un paísa otro para suministrar un servicio.

Sin embargo, para cada uno de estosmodos también existen barreras como

es el caso de las restricciones a extranje-ros para vender cierto tipo de serviciosen el país; a nacionales para adquirir ser-vicios en el exterior; la prohibición deestablecimiento, limitación a propiedadextranjera, restricciones al tipo de enti-dad jurídica, trato discriminatorio en

decisiones públicas; las visas y permisosde trabajo, por sus procedimientos ycostos, requisitos de reconocimiento detítulos, limitación a posibilidades deconsultoría de trabajadores indepen-dientes, entre otros.

BUEN BALANCE DEL SERVICIO DE SALUDSegún el estudio de Competitividad

Monitor 1997, algunos factores positi-vos del sector salud en Colombia tienenque ver con los altos niveles de calidad yprestigio, costos bajos en términos in-ternacionales, empresas con interés ex-portador organizadas.

No obstante, como aspectos negati-vos están las exportaciones de serviciosde salud a Estados Unidos que tienenpotencial limitado por cuanto el objetivoes llegar a lo que no tiene coberturaactual. También hay limitaciones encobertura para la circulación internacio-nal de pacientes; y la competencia de laoferta por parte de países como Cuba yCosta Rica.

Otras limitantes tienen que ver conlos obstáculos para la circulación de pro-fesionales, en particular los independien-tes, y los reconocimientos de títulos.

>> GESTIÓN

Algunos factores positivos del sector salud en Colombia tienen que ver con losaltos niveles de calidad y costos bajos en términos internacionales.


Andrés Castro, Presidente de la Cámara Mipyme de la Salud de Acopi.

FOTO

: MAN

UEL

CALL

E

>> PORTADA

FOTO

: MAN

UEL

CALL

E


Son madres, amigas, hermanas, compañeras. Y con la misma destreza que manejan el hogar,

dirigen sus empresas.

Mujeresde éxito:dónde está la clave

Natalia Paris

Izquierda: Adriana BernalCentro: Beatriz OrtízDerecha: Carolina Salgado

Gloria Cifuentes María Margarita Martínez

Además de su condición femenina, todas tienen

en común el éxito como cabezas de pequeñas y medianas

industrias colombianas, alcanzado durante la última década.

También cuentan con mujeres como mano derecha de su ges-

tión.

Comparten sin proponérselo un lenguaje similar, en el que

palabras como intuición, entusiasmo, fe, confianza y positivis-

mo caracterizan su día a día y su visión como madres, esposas,

amigas y empresarias.

¿Cómo han llegado a ocupar lugares destacados? ¿En qué

forma enfrentan los problemas y cuáles son las condiciones

fundamentales que reúnen para liderar exitosamente gente y

empresas? Estas son algunos de las preguntas que nuestro

selecto abanico femenino respondió en diálogo con Latinpy-

me, en esta edición especial dedicada a destacar y apoyar su

contribución a la gestión Pyme colombiana.

>> PORTADA


DECÁLOGO PARA MUJERES DE ÉXITO

¿Comparte la creencia en torno alas capacidades naturales que tie-nen las mujeres para liderar deforma más efectiva que los hom-bres?

¿En su caso particular, cuáles sonlas principales virtudes o cualida-des que hacen de usted una mujerlíder y exitosa en el campoempresarial?

¿Cómo suele manejar los mo-mentos difíciles que se presentanen la actividad empresarial?

¿Cuál es para usted el problemamás común al que se enfrenta lapequeña y mediana empresa co-lombiana?

¿Qué estrategia utiliza para con-quistar y fidelizar a sus clientes?

¿Qué estilo de liderazgo maneja?

¿Qué frase o refrán resume mejorsu actitud frente a la vida?

¿Qué sueños persigue?

Su mano derecha en la empresatambién es una mujer. ¿Confía másen el talento, tesón y entusiasmode las mujeres?

¿Cómo ve el futuro de su empre-sa?10

98

1

2

3

4

567

En septiembre de 1999,Natalia París decidióintegrar en una empre-sa belleza, salud, piel ybienestar, bases funda-

mentales del éxito que ha tenidodurante su carrera como modeloprofesional. Así nació CosméticaTercer Milenio Ltda., cuyo objetivoes el desarrollo, producción ycomercialización de productos parael embellecimiento y cuidado corpo-ral.

En este corto lapso la empresaha ganado un mercado importante,gracias a estrategias que apuntanhacia la diversificación tanto decanales de distribución como delíneas de productos, de tal manera,que no exista dependencia de un

canal en particular y al tiempo, sepuedan enfrentar los permanentesdesequilibrios de la economía nacio-nal.

El principal logro de la com-pañía ha sido la creación de una cul-tura basada en el cuidado corporal,mediante la enseñanza al cliente delmanejo de productos. Esta enseñan-za empieza desde el mismo empa-que y está enfocada a brindar infor-mación valiosa sobre los cuidadosnecesarios para evitar riesgos quegeneran cuando no se conoce su usoadecuado.

"Nuestra intención no es generarun consumo masivo de nuestros pro-ductos, sino crear una cultura deconocimiento y confianza sobre és-tos", afirma Natalia.


DECÁLOGO NATALIA PARÍS

•Pienso que la capacidad de liderar efec-tivamente no depende del sexo, sino deuna capacidad natural e inherente a algu-nas personas. Diría que es un don con elcual no todos los humanos estamos favo-recidos.•Intento conjugar varias cualidades: crea-tividad, capacidad de trabajo, y constan-cia, además un valor muy importante: lahonradez.•Con mesura, pero al tiempo con res-puesta rápidas y efectivas, identificandola raíz del problema y evitando caer nue-vamente en él.•Las pymes en Colombia nos enfrenta-mos a adversarios con un músculo finan-ciero, logístico y productivo muy fuerteque nos obliga a que los precios de ven-ta de los productos cada vez sean másbajos y las rentabilidades percibidas porlos inversionistas sea muy baja o no exis-ta, originando una situación de perma-nente supervivencia, lo cual nos convier-te en unos bomberos que apagamos in-cendios todos los días.•A los clientes hay que quererlos mucho.Son nuestra razón de ser. Uno de los fac-tores clave es saber escuchar sus inquie-tudes, respetarlos y por encima de todo,apoyarlos.•Manejamos un liderazgo participativo,para lo cual contamos con el apoyo de ungrupo de trabajo de excelentes calidadeshumanas y profesionales que participa enla toma de todas las decisiones de laempresa.• "Uno es dueño de lo que calla y escla-vo de lo que dice".•Ser feliz y hacer feliz a quienes nosrodean.•Gracias a Dios nuestra empresa cuentacon una excelente mujer a la cabeza:Lyda Cardona, dotada de grandes cuali-dades: estricta y exigente, honorable,visionaria y estudiosa. En resumen, con-fiamos plenamente en ella, no solamentepor ser mujer, sino por ser como es.•El mayor logro es el reconocimiento denuestros clientes. Nos proyectamos connuevas líneas de productos de excelentecalidad para el mercado nacional e inter-nacional, que ayuden a nuestros consu-midores a obtener mejores resultados.

10

98

1

2

3

4

5

6

7

La cultura del cuerpoNatalia París - Cosmética Tercer Milenio Ltda.Lugar de nacimiento: Medellín.Profesión: Publicista y Modelo profesionalHobbys: Gimnasia, aeróbicosEstado civil: SolteraNúcleo familiar: Mamá, hermano e hija

>> PORTADA


En octubre de 1991, fuecreada en Bucaraman-ga Coinsa, empresa es-pecializada en asesorara sus clientes en el mon-

taje de plataformas de hardware,software y comunicaciones, parapermitirles operar sus sistemas deinformación con productividad ycompetitividad.

Al frente de esta empresa,como gestora y gerente se encuen-tra Gloria Cifuentes, santanderea-na de armas tomar, para quien laprincipal innovación de su empre-sa es la evaluación constante de asdiferentes opciones de tecnologíaen el mercado, de forma tal quepuedan ser apropiadas de manera

sencilla, útil y con bajo costo depropiedad.

"Somos conscientes de la enor-me responsabilidad de ayudar anuestros clientes en las actividadesdiarias de su gestión. Para Coinsaellos se han convertido en sociosestratégicos de negocios", explica

Como producto de la investiga-ción y estudios sobre tecnología, lafirma se ha especializado y consoli-dado en áreas como: seguridadinformática, wireless, almacena-miento masivo, transmisión de voz yvideo a través de Internet, que com-plementan el portafolio de ofertatradicional en equipos de cómputo,servidores, soluciones de impresióny cableado estructurado.

DECÁLOGO GLORIA FUENTES

•Indudablemente, las mujeres somosmás organizadas y metódicas para ejecu-tar procesos administrativos y, por ende,nuestros resultados son mejores. • Ambición mesurada, capacidad organi-zacional, austeridad en el manejo de losrecursos y honradez en las relaciones connuestros clientes y proveedores.• Evaluación antes que reacción y aplica-ción permanente de estrategias de mejo-ramiento.• El problema más común de la pequeñay mediana empresa es el manejo internotributario de las compañías, a lo que sesuma la globalización del mercado, lamala administración y el arraigo a nego-cios que dejan de ser rentables.• Asumimos el problema de los clientescomo nuestro propio problema y losacompañamos constantemente en lasdecisiones importantes de actualizacióntecnológica, con respaldo y garantía en elservicio.• Es un estilo estricto pero con la partici-pación de los empleados y colaborado-res.• "La gota desgasta la roca no por sufuerza sino por su constancia".• Ver a mis hijos realizados profesional-mente, contribuir al bienestar de miscolaboradores y ser punto de referenciade las empresas de la región santande-reana.• Sí, confío en el talento de una mujerporque es capaz de integrar y desem-peñar exitosamente muchos roles dife-rentes, respondiendo a cabalidad con to-das sus obligaciones.• Hasta el momento, mi mayor logrocomo mujer es mi familia; como empre-saria el reconocimiento de los clientes yproveedores, además de la permanenciaen el mercado en un área tan cambiantecomo la tecnologíaPor esto, seguiremos desarrollando pro-

yectos de apropiación que nos permitanconvertirnos en la primera empresa enseguridad informática dentro de nuestraregión y consolidar nuestra presencia enel mercado de telefonía IP.

10

9

8

1

2

34

5

67

Tecnología a toda pruebaGloria Cifuentes - Compañía de Ingenieros de Sistemas Asociados -Coinsa Ltda.-Lugar de nacimiento: Bucaramanga.Profesión: Ingeniera de SistemasHobbys: lectura y jugar con sus hijosEstado civil: casadaNúcleo familiar: esposo y dos hijos


AVISO

>> PORTADA


Aunque siempreha sido una mu-jer innovadora, ala caza de opor-tunidades de ne-

gocio, Beatriz Ortiz, nuncaimaginó que la lechona y lasverduras colombianas la lle-varían a convertirse en unaempresaria exitosa. En el año2001 nace Delitolima, com-pañía que ha luchado por con-quistar los mercados externoscon la tradicional lechona toli-mense, pero que debido a losestrictos controles sanitariosde diversos países, todavía noha podido abrirse campo de laforma en que quisiera, a pesarde la inmensa aceptación queeste producto tiene en ruedasy ferias de negocios.

"Confiamos en las enor-mes posibilidades que el TLCpueda traer para la exporta-ción de este producto que has-ta el momento se vende muybien en Colombia. Sin embar-go, no nos hemos cruzado debrazos y hemos conquistadolos mercados internos y exter-nos con vegetales enlatados,listos para consumir", dice.

Así es, en las neveras de las fami-lia en países como Puerto Rico, seencuentran hoy latas de remolacha yzanahoria en rodajas, además de frí-joles con patas de cerdo, habichuelay un especial mix de vegetales, todasellas con el sello "hecho en Colom-bia".

Actualmente, 23 madres cabezas

de familia del Tolima, departamentocolombiano con el mayor índice dedesempleo, dependen de esta sabro-sa industria, que espera sistemas decodificación más flexibles y el com-promiso de las entidades financieraspara reforzar su capital de trabajo yabrir de par en par las puertas de lasgrandes cadenas de supermercadosnacionales y foráneos.

DECÁLOGO BEATRÍZ ORTÍZ

•Las mujeres tenemos un "sexto sentido"que nos permite ver y analizar las cosascon un olfato único. Gracias a esto, sabe-mos identificar buenas oportunidades ydesarrollar productos apetecidos en elmercado internacional. Pero tal vez lacaracterística más importante de lasmujeres de éxito en el ámbito empresarialsea su capacidad emprendedora. • Amor al trabajo, inquietud, innovación,persistencia. Esto unido a una clara estra-tegia de diversificación.•Es indispensable manejar con mano fir-me los problemas, pero al tiempo siemprecon una actitud positiva, esperanzadora.• El principal problema es el acceso acréditos. Según un informe publicado porNielsen, el 70 por ciento de las pequeñasy medianas empresas colombianas queintentan solicitar créditos gracias a supotencial y capacidad tienen sus balan-ces en rojo y justamente por ello requie-re fortalecer su capital.• Sin embargo, un balance positivo es elrequisito fundamental para acceder a uncrédito. Convertir se encuentra valorando lacompañía para conseguir capital extranjeroque soporte las excelentes oportunidadesde exportación de nuestros productos.• La principal herramienta es la calidadde los productos que elaboramos, unida aun precio competitivo. A pesar de serperecederos, mantienen las mejores con-diciones fitosanitarias y por supuesto,conquistamos con el sabor y presenta-ción de nuestros enlatados. •Soy una persona que brinda y exige res-peto y responsabilidad en las personas.Permito la participación de mi gente bajola filosofía de no ejercer el liderazgo des-de la cima, sino trabajando al lado dequienes me acompañan.• "Siempre adelante, atrás ni para cogerimpulso".• Mi socia, Lucy Esneda Avendaño tieneel empuje de la mujer tolimense. Admiroen ella su capacidad de trabajar en equi-po, compromiso y lealtad. En pocas pala-bras nos ponemos la camiseta con todopor nuestra empresa.• Veo a mi empresa posicionada en otrospaíses, llevando el nombre del nuestro entodas las etiquetas.

10

98

1

234

5

6

7

Una industria sabrosaBeatriz Ortíz - DelitolimaLugar de nacimiento: Bogotá, aunque su corazón es tolimenseProfesión: Administradora de EmpresasHobbys: Lectura y consentir a sus hijosEstado civil: SeparadaNúcleo familiar: Madre de tres hijos, dos casados y un adolescente


En octubre de 2004, RedAssist celebró cincoaños como compañíade asistencia mundial,un concepto que ape-

nas se está abriendo paso en Colom-bia, pero que en el mundo es valora-do y reconocido como uno de losservicios más importantes para elser humano.

Bajo el lema "Viva Tranquilo"·Red Assist provee servicios de asis-tencia que garantizan a sus clientesuna atención inmediata para lasemergencias que puedan presentarseen el hogar, empresas, vehículos, oaccidentes.

Con una clara orientación de ser-vicio y compromiso social, AdrianaBernal ha generado, además de unared de asistencia integral para sus

clientes, una verdadera red humanaalrededor de su negocio, capaz deocupar decenas de plomeros, con-ductores de grúa, mecánicos, electri-cistas y profesionales de áreas tandiversas como el derecho, la medici-na y la sicología en todo el país.

"Creemos firmemente en el ser-vicio que presta nuestra compañía.Trabajamos en un sector con in-mensas posibilidades de expansiónen la medida en que generamos tran-quilidad y confianza en la gente paraque viva su vida transcurra dentrode la mayor normalidad posible, sinque los imprevistos cotidianos setransformen en catástrofes que lesimpidan seguir adelante". Nuestratarea es evitar que nuestros usuarios"se ahoguen en un vaso de agua",asegura Adriana Bernal.

DECÁLOGO ADRIANA BERNAL

• Definitivamente, una de nuestras gran-des capacidades es la intuición, esa par-ticular destreza para ver las cosas conotra lupa. Así como los hombres manejansus negocios con fuerza y cabeza fría,nosotras añadimos el sexto sentido. • Sagacidad, visión, intuición, sensibili-dad humana, compromiso social.• Si se presentan problemas procuroasumirlos buscando siempre su ladopositivo, es decir aprendiendo que en ca-da problema hay una oportunidad paramejorar y crecer. • Diría que uno de los grandes proble-mas es el miedo a romper barreras, a darel siguiente paso, a conquistar. Sinembargo, considero que las mujeresestamos llamadas a impulsar esa nuevavisión sin fronteras. •Nuestra principal estrategia es el servi-cio inmediato, unido a nuestro materialhumano cuyo entrenamiento y capacidadconecta con nuestra plataforma tecnoló-gica para asistir integralmente a nuestrosclientes.• Practico un liderazgo tipo couching,entreno y formo gente para que pueda sery hacer. Como piloto de este avión, dele-go y confío en cada uno de los miembrosde mi tripulación.•"Creer es poder"•Mi mayor logro como mujer ha sidogestar y ver crecer la mejor empresa: mifamilia. Sueño con complementar estelogro, con ver a mi empresa 100% co-lombiana cruzando fronteras, e incorpo-rando a mi proyecto en cada país a sugente local, porque creo que de ellodepende en buena parte el conocimientoy penetración de nuevos mercados.• Como presidente de mi compañía, nopude encontrar una mejor gerente queCarolina Salgado. Es una gran coequipera,íntegra, incondicional, dulce, entusiasta ytenaz, cuya principal labor es ser un puen-te efectivo entre nuestra estructura empre-sarial y la gente. Con Carolina puedohablar con la misma profundidad y cono-cimiento de nuestros hijos y nuestrosnegocios y eso es un tesoro incalculable.• Veo a mi empresa totalmente consoli-dada como compañía de asistencia en elmundo.

10

9

8

1

23

4

5

6

7

Compromiso con el clienteAdriana Bernal Salgado - Red AssistLugar de nacimiento: BogotáProfesión: Mercadeo y PublicidadHobbys: historia, música, lectura.Estado civil: CasadaNúcleo familiar: Esposo y tres hijos

>> PORTADA


En Latinpyme hemos queridocerrar este abanico demujeres exitosas, con una"empresaria de empresa-rias", quien por sus múlti-

ples ocupaciones no contestó nuestro de-cálogo, pero sintetizó de manera ejem-plar su éxito empresarial.

En principio, para esta mujer, la se-paración y disolución de su núcleo fami-

liar fue un momento difícil que le per-mitió entender y compartir el dolor deotras mujeres, especialmente en un paísdonde según cifras del Banco Mundial,el 67 por ciento de la población vive conmenos de un salario mínimo y dondebuena parte de las cabezas de familiason mujeres.

Fue así como esta ejecutiva especia-lista en Finanzas, gestó la Fundación

Mujer Empresaria, en su concepto lamejor forma de impulsar y dignificar a lamujer colombiana a través del trabajo.Desde 2001, se dio a la tarea de cons-truir un modelo empresarial innovadoren el que pequeñas y medianas empresa-rias denominadas "Señor", ocupan ensus empresas a otras mujeres de meno-res recursos, denominadas "Junior".

"Para ayudar a las mujeres más afec-tadas por la pobreza, busqué en otrosector con mejores capacidades y for-mación, mujeres que cumplieran concuatro características especiales: fortale-za, sensibilidad social, valores profundosy habilidad manual en para elaborar pro-ductos autóctonos colombianos, queson los que mejor oportunidad tienenen el exterior", explica.

De esta forma. Mujer Empresaria halogrado consolidar en cuatro años 16empresas que ocupan más de 400 muje-res cuyos artículos se venden hoy conéxito en diversos países del mundo, gra-cias a la calidad de sus productos en sumayoría artesanales, elaborados con uncomponente etnológico importante:fibras naturales, fique y banano, entreotros.

Han recibido el apoyo del BID yesperan consolidar con la CorporaciónUniversitaria Minuto de Dios comoONG cabeza del proyecto una ofertaexportable que continúe multiplicandoel empleo femenino.

"Nuestro reto más importante esconsolidar una Promotora Comercialque garantice la apertura y conquista denuevos mercados internacionales paranuestras mujeres y sus productos".

Reconocimiento al talentoMaría Margarita Martínez Zuleta - Fundación Mujer EmpresariaLugar de nacimiento: BogotáProfesión: Administradora de EmpresasHobbys: esencialmente, el trabajoEstado civil: SeparadaNúcleo familiar: Dos hijos

Definitivamente a los nú-meros hay que ponerlosa hablar. Un empresarioque no interpreta susbalances, flujos de caja o

sus estados financieros, está poniendo asu empresa en un grave riesgo.

Por eso, los expertos recomiendanque con base en esas herramientas, elempresario haga sus análisis horizontal y

vertical y genere así toda una mediciónde cómo viene creciendo, o lo contrario,disminuyendo.

A las señales de alerta que emitenlas cifras contenidas en los informesmencionados, son a las que los exper-tos en esta materia llaman como "ban-deras rojas", es decir todo aquel indica-dor que muestre que algo anda mal,pero para encontrarlas se debe ser jui-

cioso en el análisis y atento a los cam-bios.

Cómo es el comportamiento de lasventas, cuánto crece de un período aotro o por qué disminuye, qué estápasando con los costos o los gastos, sies necesario entrar a controlarlos, sonalgunos de los interrogantes que plan-tean.

"Esos indicadores nos sirven paratomar decisiones, medidas y poder con-trolar toda esta serie de ingresos y egre-sos en una organización. Una de lasdebilidades que observamos en laspymes es que vemos los indicadorescomo una herramienta más pero no los


El análisis a los estados financieros, flujos de cajas o balances en general de la empresa, puede arrojar alertas que indican la necesidad de tomar decisiones oportunas e inmediatas.

>> FINANZAS

Atención, las banderas rojasno se pueden ignorar

controlamos", asegura Edison Puin, ase-sor de Fundes.

Y para maximizar esa informaciónes indispensable que la informacióncontable se encuentre al día.

UN ANÁLISIS A TIEMPOEs considerado como una de las téc-

nicas más sencillas pues consiste entomar un solo estado financiero y rela-cionar cada una de sus partes con untotal determinado, dentro del mismoestado.

Por ejemplo, explica Héctor OrtizAnaya en su libro Análisis FinancieroAplicado, el aspecto más importante deeste análisis es la interpretación de losporcentajes, pues las cifras absolutas deun balance o un P&G no dicen nada porsí solas.

Por el contrario, afirma, el porcenta-je que cada cuenta representa sobre unacifra base, nos dice mucho de su impor-tancia como tal, de las políticas de laempresa, de los márgenes de rentabili-dad, etc.

El otro análisis es el horizontal, endonde se fija la atención en los cambiosen las cuentas individuales de un perío-do a otro y por lo tanto, requiere de doso más estados financieros de la mismaclase presentados para períodos diferen-tes. Aquí, se debe tener en cuenta cua-les son las variaciones "extraordinarias"o significativas.

Hay algunos cambios a los cuales seles debe dar importancia, pues en unmomento dado se puede convertir enuna "bandera roja".

Uno de ellos es la variación en lascuentas por cobrar para determinar si seorigina en un aumento o disminución delas ventas o por un cambio en las condi-

ciones de ventas en cuanto a plazos odescuentos.

De igual forma, es importante teneren cuenta las variaciones que registrenen los rubros de inventarios o del activofijo. En este último punto, por ejemplo,dice Anaya, el analista debe preguntarsesi una ampliación de la plata se justificao no, si se ha hecho un estudio serio alrespecto o si los incrementos que estogenera en la producción están justifica-dos por la capacidad del mercado.

A la hora de mirar el estado de pér-didas y ganancias es necesario tener encuenta las variaciones en las ventas netas( mirar líneas de productos) y en el cos-to de las mismas y gastos de operación,pues debe existir una relación directaentre los cambios que se registren por elcosto de las ventas y los que tienen lasventas netas

CÓMO INTERPRETAR LAS CIFRAS"Algo que es importante de identifi-

car dentro de las organizaciones es vercuales son los niveles de liquidez, deendeudamiento y de su misma rentabili-dad, pues muchas veces hacemos inver-siones en la organización que no se sabesi van a hacer rentables o no", explicaPuin, lo cual también puede observarseal hacer el análisis detallado de los esta-dos financieros

Por eso, es importante que el empre-sario tenga claro cuales son sus márge-

nes de rentabilidad, y pueda así contro-lar sus gastos y costos con respecto alcien por ciento de lo que son las ventas.

Para esto es necesario también quehaya una relación muy fluida con el con-tador de la compañía, para que los análi-sis se hagan con una verdadera com-prensión de cómo marcha el negocio dela compañía.

Por ejemplo, volviendo al análisishorizontal, los expertos aconsejan quelos empresarios hagan una descripciónde su negocio período a período y sepanporqué en uno se vendió más o menos,si es por efecto de la estacionalidad,moda, estrategia o que, para poderla im-plementar el siguiente año o período.

"Debo hacer una descripción delcomportamiento de mi empresa y frente aeso uno va mirando si ha crecido la orga-nización, sin no, si sus márgenes de utili-dad han venido creciendo o disminuyen-do o si las políticas de gobierno lo vienenafectando y que hace usted para reaccio-nar frente a ese tipo de políticas", explica.

Para ello no solo se debe saber denúmeros, análisis o razones financieras,se debe conocer del negocio, cómo seestá comportando y mirar más allá de lacompañía, ir al mercado mismo, con lacompetencia, agremiaciones, ver cómose están comportando.


El contador debe ser el médicode cabecera del empresariopara que con él puedan proyec-

tar y realizar análisis benéficos para laorganización y no estar pendienteúnicamente del día de día, de losimpuestos, o sobregiros en el banco.Se debe mirar hacia adentro de laorganización, saber como está, cómoes su comportamiento y qué se pue-de mejorar para que la operacióncueste menos y se tenga una mejorrentabilidad.

LA EMPRESAY EL CONTADOR

El aspecto más importante de este análisis es lainterpretación de los porcentajes, pues las cifras

absolutas de un balance no dicen nada por sí solas.

Un presupuesto sin unaorganización estratégicano le apunta a nada, soloestá reaccionando a fasesdel mercado y así no se

puede ser asertivo. Esta es una frase cla-ve para comenzar a entender la impor-tancia que para la organización debetener la elaboración del presupuesto y lacual siempre debe estar precedida porun planteamiento estratégico que mues-tre el norte de la organización.

Estadísticas han demostrado quemenos del 10 por ciento de las estrate-gias que se formulan con efectividad sonimplementadas con igual efectividad, esdecir que los empresarios hacen muchasdeclaraciones, son demasiado emotivosy menos pragmáticos.

Ello no funciona, dice Harry Hol-guín, asesor de Fundes, se debe ser másexigente, con metas escalonadas quepermitan de igual forma ir creciendo demanera paulatina y ordenada.

Esas estrategias y metas deben serapropiadas por toda la organización, lafuerza que está debajo de los directivosy que todos sepan para dónde va el bar-co y de esa manera remar en la mismadirección.

Y todo lo anterior es la base paralograr que los presupuestos que se ela-boren no solo se vean bonitos, sino que

>> FINANZAS

El presupuesto:radiografía de la visiónestratégica de la empresa

Las cifras que se incluyanen un presupuesto tienenque reflejar algo más quelas ilusiones de una cierta cantidad de volumen deventas.



AVISO

además sean reales. En otras palabras,que se pueda cuantificar en términos fi-nancieros el plan estratégico de la orga-nización.

Se dice que menos del 60 por cien-to de los ejecutivos y del 10 por cientode los empleados creen que tienen unacomprensión clara de la estrategia de sucompañía y en una pyme esta situaciónes mayor.

Por eso, se deben originar estrategiaspara que la gente se apropie de esos lo-gros, porque el gerente puede tener unaclara visión de sus negocios, pero de ahípara abajo nadie sabe con exactitud quees lo que se quiere.

Y aquí la generación de indicadoreses fundamental pues permite revisarlos,reformularse y replantearse, hacer pro-cesos de mejora continua e implementaracciones correctivas para mejorar eldesempeño.

En resumen. No se trata de llenarjuiciosamente unas casillas de un balan-ce, con unos ingresos esperados, unos

gastos o costos estimados y proyeccio-nes optimistas de pérdidas, se trata deque la organización no se lleve sorpre-sas negativas al final de cada ejercicio.

A nivel práctico, para llegar a un pre-supuesto general, se debe partir de pre-supuestos por actividades, es decir, quese debe conocer las proyecciones de

ventas, de producción y de gastos o deadministración.

LOS FRACASOSEl que la organización no tenga un

planteamiento estratégico claro comobase para la elaboración de un presu-puesto no es la única razón por la cualéste puede fracasar.

Otro motivo tiene que ver con elhecho de que solo se analicen las cifras ycuadros demostrativos del momento,sin tener en cuenta antecedentes, causasque originaron los resultados, por quése vendió más o menos en el períodoanterior o, peor aún, que la informacióncontable no se encuentre al día

La responsabilidad administrativa decada área debe estar definida claramen-te. Quién es el líder, quién va a respon-der por el presupuesto de ventas. Esdecir, se delega pero no se responsabili-za. Otro factor a tener en cuenta.

En tercer lugar debe mencionarse elhecho de que no exista una adecuadacoordinación entre los diferentes niveles

A la hora de hablar de periodicidad, aunque se recomienda que sea anual, los expertos aconsejan

que se realice una medición mensual.

jerárquicos de la organización, entoncesmientras ventas dice que se van a vendertantas unidades, producción no lo sabecon exactitud. ¿Cómo cuantificar enton-ces los costos de materia prima con lamayor precisión y así lograr un manejomás eficiente del capital de trabajo?.

El nivel de comunicación que existaentre las diferentes áreas de la organiza-ción es también un punto fundamental,pues si no se informa qué está sucedien-do en cada nivel, si se está cumpliendocon las metas asignadas o no, pues no sepueden tomar acertadamente decisionesa la hora de elaborar un presupuestogeneral.

Un factor que asegura el fracaso deun presupuesto es que no exista un sis-tema contable que genere informaciónoportuna y confiable. Por ejemplo elestado de resultados que no refleje losgastos del mes porque no se registran atiempo las facturas o porque se emitetardíamente.

ATERRIZAJELas palabras clave en este tema son:

vivir con los pies en la tierra. Los direc-tivos no pueden vivir de ilusiones plas-madas en las formulaciones hechas en

un presupuesto, es decir, que se quierevender cierta cantidad de productos,pero no se ha cuantificado si se tiene elcapital de trabajo para ello o si se tieneque acudir a fuentes de financiación,cuál es su costo, cómo se afectan losmárgenes de rentabilidad.

Muchas veces se administra sin saberqué se tiene, los niveles de productivi-dad, etc. Además, es fundamental respe-tar las políticas de la organización, pues

si no se hace, las metas del presupuestodejan de tener sentido.

A la hora de hablar de periodicidad,aunque se recomienda que sea anual, losexpertos en este tema aconsejan que serealice una medición mensual, para deesa manera tener el tiempo para reaccio-nar o tomar las medidas o correctivosque se requieran. Si hay ciclos de ventas,pensar en la mejor manera de ajustarse aellos.

>> FINANZAS


El planteamiento estratégico debe darseen dos vertientes: en generación deindicadores financieros y en no finan-

cieros, porque todas las acciones de las per-sonas en una organización, los procesosinternos, los sistemas de información, dealguna forma van a apalancar el proceso degeneración de ingresos.En dicho proceso está todo lo que es la pro-puesta de valor y es el mensaje que final-mente le llega al cliente externo y que haceque consuma más, ya sea ampliando su

mercado o su crecimiento en ventas poraumento de compras por cliente.Cada planteamiento siempre debe partir decómo va a hacer la organización para gene-rar ingresos y a partir de allí por dónde sequiere ir para implementar esos ingresos, sison acciones de corto o largo plazo. Cuánto en realidad voy a invertir para lograrlo que quiero: mejorar los atributos del pro-ducto o servicio, hacer énfasis en la calidad,etc. Esto se tiene que ver reflejado en el pre-supuesto de la empresa.

• PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO •

En la revista anterior habíamos aborda-do el tema de las debilidades existentesen Colombia en distintos niveles parahacer de la tecnología una industriacompetitiva. Y sobre todo en la nece-

sidad de la enseñanza del inglés.En este sentido la pregunta obligada es : ¿Qué

puede hacer el Estado? Muchas cosas, tal cual se hademostrado en el caso del inglés en algunas univer-sidades y colegios privados que ya exigen puntajesmínimos en el test de Michigan, para optar al gradode ingeniero de sistemas o ingeniero informático.Aunque el puntaje es muy bajo aún y solo garantiza

alguna comprensión lectora al fin de la carrera, esun paso en la dirección correcta.

El gobierno podría exigirles a las universidadespúblicas y privadas que ofrezcan ingeniería informá-tica, un puntaje mínimo en algún test seleccionadoal entrar a la carrera, y uno superior al graduarse.Dado que de la noche a la mañana los bachilleres dealgunos colegios, sobre todo oficiales, no podríanpasar el test, las universidades ofrecerían un semes-tre donde solo se curse el inglés. Pasado éste, co-menzarían la carrera.

ASIMILAR EXPERIENCIASLa idea de admitir estudiantes con un nivel

mínimo, garantiza que estos durante la carrera utili-cen la segunda lengua, mientras la perfeccionan. Seseguirían primordialmente textos guías escritos enese idioma y a partir del segundo semestre se impar-tirían materias en la lengua extranjera. Si no se dis-pone de profesores para hacerlo, se contratarían enprincipio pasantes extranjeros.

En Antioquia se ha ensayado con éxito, en dosuniversidades, la cátedra en inglés de materias tales

como humanidades, estadística, física y otras, quesin pertenecer al perfil profesional, van moldeandouna segunda lengua, y permiten utilizarla durante lacarrera.

El bilingüismo se iría extendiendo hacia loscolegios y luego a otras profesiones. Hoy por hoyese fenómeno ya comienza a darse en los colegiosprivados desde los inicios de la educación infantil.

Pero a los colegios y universidades privadas solotiene acceso una pequeña parte de la población. Lamejor expresión de justicia social y el mejor negociopara el país, si así quiere ser visto, consiste en darlesa las personas menos favorecidas en lo económico

>> OPINIÓN


Las manos sucias II

"Especializar la educación en ingeniería de software, y elevar su exigencia, conducirá a replantear el esquema de ciertas universidades públicas".

El aprendizaje de una segunda lengua hace parte primordial del proceso hacia la competitividad. ¿Cómo establecer esa cultura?

Por: Jorge Aramburo S. *


AVISO

acceso a educación que les permita desempeñarsecon niveles de competencia mundial.

NIVELES ACADÉMICOS BAJOSLos centros de educación deben convencerse,

de una vez por todas, que su verdadero cliente es lasociedad. Y si Colombia desea insertar su industriade software en el mundo, requiere profesionalesdiferentes a los que actualmente se forman en nues-tras aulas.

Además de no ser bilingüe, la educación en tec-nologías de información en nuestra nación es de

una generalidad y una laxitud tal, que cuando losprofesionales acuden al mercado laboral deben serentrenados para que adelanten labores que supues-tamente aprendieron a realizar durante años en losclaustros.

La excelencia académica es muy difícil de alcan-zar si no existe participación del gobierno, sobretodo en las instituciones públicas que albergan a lamayoría de nuestros estudiantes. Con excepciones,las instituciones educativas colombianas no reaccio-

narán a menos que sean obligadas a ello. Los eleva-dos niveles para la educación y la formación no con-tradicen el libre acceso a estas. Es mejor facilitar elacceso de otras formas al margen de la reducción delos niveles, tales como brindar un apoyo económicoa los estudiantes de todas las condiciones y organi-zar cursos de preadmisión para elevar la prepara-ción de los alumnos

Especializar la educación en ingeniería de soft-ware, convertirla en bilingüe y elevar su exigencia,conducirá a replantear el esquema de ciertas univer-sidades públicas. No es posible que personas traba-jen de 8 de la mañana a 6 de la tarde y reciban clasede 6:30 de la tarde a 10 de la noche desarrollen habi-lidades y conocimientos que les permitan ser com-petitivas en el mundo actual.

Los bajos niveles de estas universidades hanconducido al mercado a no aceptar profesionalesprovenientes de ellas o, en el mejor de los casos, arelegarlos a trabajos menores.

Una sociedad no se abate porque tenga proble-mas. Lo hace cuando no tiene esperanzas. Y la edu-cación, sobre todo la de carácter público, debemejorar sustancialmente para brindarle oportunida-des de acceso al primer mundo a millones de Co-lombianos que no tienen privilegios económicos.Mejorar el sistema educativo es pues una prioridady una cuestión de política económica, y ya no solode justicia social.

Indudablemente el Sena está mejorando. Sinembargo, no podemos seguir pensando que los Co-lombianos solo requieren capacitación para trabajosmenores. El verdadero valor de una sociedad resideen el portafolio de oportunidades para sus ciudada-nos.

La educación superior de carácter público esuna de ellas. Basta cambiar la óptica de los parafis-cales, de tal manera que una porción de ellos finan-

cie la educación pública de carácter superior, parapermitirle el acceso a miles de personas sin recur-sos.

El gobierno no se ha preocupado por crear nue-vas ventajas nacionales. Colombia tiene posibilida-des en industrias de la denominada economía tradi-cional, pero en el desarrollo de las industrias deservicios y conocimiento, en algunas de las cualespuede alcanzar competencia mundial, está deposita-do gran parte de su futuro.

>> OPINIÓN


* Presidente de Productora de Sofware S.A., PSL

La excelencia académica es muy difícil de alcanzar si no existe participación del gobierno, sobre todo en las instituciones públicas

que albergan a la mayoría de nuestros estudiantes.

Con cerca de 1.300 millonesde habitantes y una tasapromedio de crecimientoanual del 9%, China se con-figura como la sexta eco-

nomía del mundo. Este gigante, queparecía dormido, se perfila ahora comouno de los jugadores claves de la escenaeconómica mundial, al punto de que siconserva el ritmo de crecimiento actualpodría llegar a ubicarse como la primerapotencia económica en el año 2040.

No obstante, la actual posición deChina no es fruto de la improvisión, alcrecimiento industrial y a los avances en

desarrollo que ha logrado este país, loanteceden 25 años de esfuerzos porestructurar una política de flexibilizaciónque permitiese el ingreso de un mayornúmero de empresas, de la mano de unproceso de apertura que ha supuesto unmayor flujo de recursos para inversión yun incremento del comercio exterior.

De esta manera, China pasó de serun sistema controlado de agricultura a

uno más abierto, donde las tierras seentregaban en concesión y el fruto deltrabajo no debía ser vendido exclusiva-mente al Estado.

Fue así como, se abrieron las puertasa la inversión extranjera en el marco deun plan que incluyó una avanzada depromoción a las exportaciones y unauge sin precedentes del desarrolloindustrial.

Según cifras de la Consejería Comer-cial de la Embajada de China en Co-lombia, este país recibe alrededor de$40.000 millones de dólares al año porconcepto de inversiones, lo que lo sitúa

como el primer destino de inversión enel mundo.

Así mismo, el proceso de aperturaemprendido por esta nación le ha per-mitido contar con un flujo en su balan-za en cuenta corriente de 413.000 millo-nes de dólares por concepto deimportaciones y 420.000 millones dedólares por exportaciones.

En este mismo sentido, China pasó

de albergar a escasas empresas extranje-ras en su territorio en los años setenta acontar hoy con 600.000 compañías forá-neas. Como dato curiosos de las 500 fir-mas registradas por la revistas Forbes,450 ya cuentan con sede de operacionesen China.

Actualmente China funciona comoun mercado económico abierto, deestructura capitalista y con estrategiasaltamente enfocadas hacia la inversión yproyectos de expansión.

"El crecimiento económico eviden-ciado por China ha llamado la atencióndel mundo. El Gobierno ha concentra-do sus esfuerzos en que el desarrolloeconómico se refleje también en un bie-nestar social, que se trate de un desarro-llo balanceado", afirmó Shao Yingjun,consejera comercial del gobierno chinoen Colombia.

Uno de los factores que más preocu-pa del crecimiento económico de Chinaes la desigualdad con que los avances endesarrollo y calidad de vida están llegan-do a la población de ese país.

Dada su extensión geográfica, Chinapuede dividirse en tres grandes bloques.

>> COMERCIO EXTERIOR


China:amenaza o aliadoChina se configura como un mercado atractivo para cualquier inversionista, pero a la hora de abordarlo hay quetener en cuenta desde las diferencias culturales hasta laspreferencias del consumidor chino.

Las oportunidades de negocio con este país no solose remiten a las exportaciones, la inminencia de lafirma del TLC con Estados Unidos ha despertado el

interés de los chinos por invertir en Colombia.

En el sector costero, compuesto por ciu-dades como Hong Kong y Shangai, elingreso por habitante puede oscilarentre 2.000 y 5.000 dólares. Hacia el cen-tro y occidente del país donde la eco-nomía cuenta aún con un alto grado deactividad rural y la industrialización vie-ne a pasos lentos, el PIB pér capita pue-de ser de más o menos 700 dólares.

"A nivel poblacional China afrontados fenómenos. Por un lado, se encuen-tra el continuo proceso de migración

urbana, donde alrededor de 20 millonesde personas se trasladan del campo a laciudad cada año. Así mismo, este paísafronta un proceso de envejecimiento,tanto que en los próximos años, entre el20% y el 30% de su población será vie-ja, lo que supone una serie de retos conel fin de mantener los niveles de creci-miento experimentados hasta elmomento", indicó Jorge Ramírez Valle-jo, profesor y director de estrategia ycompetitividad de la facultad de admi-

nistración de la Universidad de losAndes.

CHINA, OPORTUNIDAD O AMENAZALa irrupción de China como un

fuerte protagonista de la escena econó-mica mundial ha prendido las alarmasen el mundo. Para nadie es un secreto,que su mayor demanda por insumospara fabricación ha incrementado sus-tancialmente los precios de materias pri-mas como petróleo, acero y carbón.


Apesar de concentrar la atención de los inversionistas extranjeros,China cuenta con flancos débiles que podría mermar en ciertamedida su crecimiento.

En este sentido, las mayores críticas se ciernen sobre su legislación quepara algunas es confusa. Esta percepción puede deberse a que antes dela década de los ochenta, China era un país cerrado con un sistema legis-lativo difícil de entender y diferente al que se conoce en Occidente. Comoconsecuencia, de la apertura que a sufrido el país, el sistema se ha vistosometido a una serie de reformas con el fin de hacerlo cada vez más fle-

xible y abierto a las actuales necesidades de comercio internacional.Otro de los aspectos que preocupa a los inversionistas es el sistemafinanciero chinomk que cuenta con la particularidad de contar con unaamplia participación de bancos estatales, ya que solo hasta la década delos ochenta se permitió el ingreso de entidades extranjeras de carácterprivado, lo que lo ha situado como un sistema poco desarrollado.Para Ramírez Vallejo de la Universidad de los Andes, otros aspectosque se suman a los talones de Aquiles de China son la escasa infraes-tructura física y la falta de recurso humano calificado.

• TALONES DE AQUILES •

Sin embargo, expertos internaciona-les han coincidido en afirmar que con-cebir a China como una amenaza por lacreciente demanda de estos insumos esuna visión corta de lo que verdadera-mente representa el crecimiento de laeconomía de este país, ya que a su juicio,China no basa su desarrollo sobre laexplotación a otros países, ni sobre elperjuicio de intereses ajenos, sino en lapromoción del mercado doméstico y lautilización razonable de recursos comomano de obra y capitales.

"China se parece a Estados Unidosdel siglo XIX. Pero a diferencia de este,China esta más volcada hacia el comer-cio internacional y por ello, sus accionesafectarán a todos los países de la escenamundial", sostuvo Rafael Vesga, profe-sor de facultad de administración de laUniversidad de los Andes.

Y es precisamente, en esa inclinaciónhacia el intercambio comercial de China,que los expertos han afirmado que exis-te un gran potencial para los países deAmérica Latina. Es justamente allí don-de China puede convertirse más que unaamenaza en una interesante posibilidadde negocios.

El primero en haberlo entendido así

parece haberse sido Brasil. Este país seubica como el primer socio de China enSudamérica. Las operaciones comercia-les entre los cariocas y los chinos suma-ron en 2003 alrededor de 8.000 millonesde dólares. En esta misma línea se ubi-can Argentina y Chile que han incre-mentado sustancialmente sus ventashacia esta nación.

En este sentido, Colombia se ubicaen el séptimo lugar entre los 10 paísesque mayor actividad comercial tienencon China. Las exportaciones de Co-lombia hacia este país se concentran bá-sicamente en plásticos, aceite, soya, ace-ro, cobre, lana y pulpa de celulosa, entreotros.

"El intercambio comercial conColombia ha crecido sustancialmente.Los crecimientos hubiesen sido mayo-res, pero su país aún no cuenta con unpotencial suficiente para exportar a Chi-na", advirtió la consejera comercial delpaís asiático.

Según la consejera, Colombia cuentacon un alto potencial en mercados comoel café, flores y frutas exóticas. "El con-sumo de café ha venido creciendo. Hoy,el 50% del café que se consume en Chi-na proviene de Colombia y esta tenden-

cia se va a mantener, dado el aumento deextranjeros en nuestro país, producto deun mayor flujo de inversionistas y turis-tas. No obstante, la clave de estos pro-ductos para tener éxito en el mercadochino es competir con calidad, ya quepor precio los superaría fácilmente en elcaso del café, nuestro vecino Vietman ylo mismo sucedería con las frutas y flo-res", añadió.

A LA CONQUISTA DEL MERCADO CHINO La lejanía y las diferencias culturales

son en principio las principales barrerasque deben vencer las compañías quedeseen ingresar al mercado chino. Poresta razón, aspectos como el conoci-miento del mercado, lograr la diferencia-ción de los productos y conseguir unsocio estratégico para limitar la acciónde los intermediarios son algunos de losaspectos a tener en cuenta si se quierecontar con una experiencia comercialexitosa.

Según Fidel Duque, miembro delPECC y director general del COLPECC,el conocimiento de la cultura es funda-mental para realizar negocios en estepaís. "Hay que conocer muy bien susreligiones, deportes, diferencias concep-tuales, hábitos de alimentación y de con-sumo. Estos son aspectos fundamentalespara construir una relación de confianza,clave para una negociación exitosa".


Apesar de lo desconocido del mercadopara los empresarios nacionales, unpar de ellos se lanzaron desde hace

rato a la conquista del mercado chino.Empresas como la Compañía Nacional deChocolates y Spring Step cuentan ya concierta experiencia en la realización de nego-cios con los chinos. Nacional de Chocolates, por su parte,ingresó al mercado desde hace seis años através de un joint venture con las firmas TWInvestment, Café de Colombia y Mitsubshipara la comercialización de café. Actual-mente hace presencia en este segmento conla marca Colcafé, que es producida 100% enMedellín y con una mezcla de café soluble. "En un principio, el ingreso al mercado nofue fácil, se trata de una cultura acostumbra-da a tomar té. Pero el consumo ha idosubiendo, especialmente en aerolíneas yhoteles. En 1994, cuando el producto eracasi desconocido se exportaban cerca de71.000 sacos, hoy las ventas se acercan a

700.000 sacos", manifestó Carlos EnriquePiedrahita, presidente de Nacional de Cho-colates.Por su parte, José Fernando Riaño, presiden-te de Calzado Spring Step, empresa que lle-va 10 años negociando con China para laprovisión de materias primas, indicó que sibien al principio la inexperiencia los llevó autilizar un gran número de intermediarios,ahora realizan el contacto casi directamentecon las fábricas. "Las mayores ventajas las hemos encontradoen cuestiones de precios, tecnología, varie-dad y la posibilidad de producir masivamen-te, que tienen los chinos. Los aspectos aconsiderar si se quiere ingresar a este mer-cado es la dependencia de intérpretes por elasunto del idioma, la dificultad de conseguirtransporte para sus productos, el incremen-to de los fletes y aprender a no regatear conlos precios, ya que se puede perder la cali-dad del producto entregado", puntualizóRiaño.

• EXPERIENCIAS COLOMBIANAS •

>> COMERCIO EXTERIOR


"La meta es poder brindar a los con-sumidores ideas y productos novedosospero esto solo se logra con un conoci-miento adecuado del mercado", dijoShao Yingjun, consejera comercial china

La implementación de clusters, con-cebida como el modelo empresarial deasociación de una serie de empresas quese encuentran cerca por razones geográ-ficas que pretenden aunar esfuerzos decompetitividad y representación anteinstancias como proveedores, institucio-

nes financieras y órganos del gobierno,es en opinión de Ramírez Vallejo, de laUniversidad de los Andes, una estrategiafundamental con miras a ingresar al mer-cado chino.

"Estos modelos de asociatividadpermiten una rápida difusión de buenasprácticas; estimulan y permiten la inno-vación; incrementan la productividad yla eficiencia; facilitan la comercializacióne incentivan la competencia", aseguróRamírez.

En China, el modelo de cluster ha

sido ampliamente difundido, especial-mente en segmentos como el telecomu-nicaciones, por lo cual, expertos comoRamírez Vallejo han sugerido que unabuena estrategia para ingresar a estemercado podría ser a través de la inser-ción en un cluster de este tipo.

OPORTUNIDAD DE DOBLE VÍAPero las posibilidades de beneficiar-

se del auge chino no solo se remiten alas exportaciones que desde Colombiapuedan hacerse a ese país.

Desde hace algún tiempo se conocedel interés de los chinos por ubicarse enterritorio colombiano, con el fin deaprovechar las ventajas que Colombiapuede obtener tras la firma del Tratadode Libre Comercio con Estados Unidos.

"Colombia se constituye en un mer-cado interesante para China. La ideasería poder aprovechar las ventajas departe y parte. En el caso nuestro podría-mos aportar tecnología, equipos compe-titivos, capacidad de diseño y de innova-ción. En cuanto a Colombia, nos llamala atención, su posición geográfica y losbeneficios que pueda obtener con la fir-ma de los tratados de comercio quenegocia actualmente", comentó la seño-ra Yingjun.

Por su parte, Colombia ha aumenta-do sus esfuerzos en generar alianzas conempresarios chinos con el fin de aumen-tar el comercio bilateral entre las dosnaciones y aumentar los flujos de inver-sión de ese país hacia el nuestro. En estesentido, en meses pasados comenzó a

operar una oficina de Proexport en Bei-jing y trabaja conjuntamente con laembajada de Colombia en ese país.

"Proexport ha liderado una serie demisiones de empresarios nacionaleshacia ese país con el propósito de con-seguir alianzas estratégicas, especialmen-te en el sector de confecciones. Los chi-nos han mostrado gran interés porutilizar a Colombia como plataformaexportadora hacia Estados Unidos yotros países", agregó Miguel Pinedo,analista de Proexport.

TIPS A TENER EN CUENTAPARA INGRESAR

AL MERCADO CHINOLos empresarios que tengan en su agen-da ingresar al mercado chino debentener en cuenta algunos aspectos:

• Aprender el idioma: Hablar mandarínserá dentro de poco una necesidad. Algunas universidades están incluyendo ya esta cátedra dentro de las carreras de administración y comercio exterior. De lo contrario, los empresarios se verán sujetos siempre a la utilización de un intérprete.

• Asistir a ferias promocionales donde participen empresarios de los dos países.

• Realizar visitas a esta nación. • Construir una página de Internet

como parte del plan de promoción • Buscar un representante comercial

en ese país. • A la hora de realizar los negocios,

deben incluir entre sus costos: la logística, los gastos de transporte y el incremento que vienen sufriendo los fletes desde hace 2 años.

• Conocer el mercado y sus agentes para saber así con quién se cierran los negocios.

Para mayor información

Los empresarios que estén interesadosen el mercado chino pueden en-contrarinformación adicional en sitios webcomo:

www.ebigchina.comwww.chinafor.org.cn

www.made-in-china.com

Además pueden acudir a la embajadade China en Colombia (Tel 622 2879) oen su defecto a la oficina de Proexporten nuestro país (Tel 5600 100).

El intercambio comercial de China con Colombia ha crecido sustancialmente,

pero podría ser mayor.

En la actualidad los fondosde empleados han entradoa constituir una figuraimportante para cualquierorganización y su equipo

de colaboradores, porque el gobierno,conciente del papel de los mismos, lesha dado una mayor participación enactividades como el crédito y la financia-ción. De allí que no se deba ver al fondocomo algo que es propio de la granempresa o de aquellas compañías quetienen un determinado número deempleados, pues la verdad es que desdelas más pequeñas pueden contar conuno de ellos. En tal sentido es impor-tante, entonces, conocer un poco mássobre qué son.

De acuerdo con el concepto de lascámaras de comercio, los fondos deempleados se definen como empresasasociativas de derecho privado, sin áni-mo de lucro, constituidas por trabajado-res dependientes, es decir, aquellos quereciben un salario de una institución oempresa pública o privada. Se constitu-yen con un mínimo de 10 asociados ytienen una duración indefinida. Así mis-mo, la ley establece que la asociación y elretiro son voluntarios, es decir, ningúnjefe o dueño de la empresa puede obli-gar a sus trabajadores a pertenecer alfondo; además se debe garantizar laigualdad de los derechos de participa-ción y decisión de los asociados sin con-sideración a sus aportes.

Otras de las características que dis-tinguen a los fondos es que prestan ser-vicios en beneficio de sus asociados, pe-

ro igualmente no pueden repartir lasreservas sociales y, en caso de liquida-ción, la del remanente patrimonial. Losexcedentes que obtengan los fondos sedeben destinar a la prestación de servi-cios de carácter social y al crecimientode sus reservas y fondos. Igualmente, supatrimonio debe ser variable e ilimitado;y es preciso que fomenten la solidaridady los lazos de compañerismo entre losasociados.

QUÉ DICE LA LEGISLACIÓNComo parte de la seriedad que se le

da a la figura de los fondos, existe unalegislación que regula la actividad de losmismos y está contenida en el decreto1481 de 1989, donde además se estable-cen las responsabilidades y sanciones.Según la Asociación Nacional de Fon-dos de Empleados (Analfe), uno de los

aspectos importantes que contempla lalegislación colombiana sobre esta figuray que resulta válido para el caso de lapyme es que los asociados deben tenerun vínculo común de asociación, quepuede ser el de varias instituciones oempresas independientes entre sí, siem-pre que éstas desarrollen la misma clasede actividad económica.

Esto significa que hasta el microem-presario que acude a la asociatividad tie-ne la posibilidad de pertenecer a un fon-do de empleados. Para constituir unfondo de empleados, además de lavoluntad de las personas, se requiere deun mínimo de diez trabajadores, quienesse reunirán y levantarán un acta firmadapor todos los asociados fundadores, consus nombres, documentos de identifica-ción y domicilios. En dicho documentodebe quedar consagrada la voluntad decreación de la entidad, los estatutosaprobados, los valores de los aportesiniciales, el nombramiento de los miem-bros de la Junta Directiva y del repre-sentante legal, así como de los miem-bros del comité de control social cuandose contemple este órgano, y del revisorfiscal.

Precisamente, en lo que a estatutosse refiere, hay algunos aspectos genera-les que son comunes a todos los fondosde empleados como denominación,

>> SEGURIDAD SOCIAL


Fondos de empleados

una opciónpara las pymeLos fondos de empleados constituyen una parte importantedentro de una empresa, ya que se les ha dado una mayor par-ticipación en actividades como el crédito y la financiación.

domicilio principal y ámbito de opera-ciones; objeto y determinación clara delas actividades y servicios; vínculo deasociación y requisitos de ingreso yretiro; derechos y deberes de los aso-ciados y régimen disciplinario; confor-mación del patrimonio, incremento yuso de las reservas y fondos, monto oporcentaje de los aportes sociales indi-viduales y manera de cancelarlos, y des-tinación del excedente del ejercicioeconómico.

También deben contener el montode la obligación de ahorro permanenteque debe efectuar el asociado sobre labase de su ingreso salarial. Otro aspectoque resulta de vital importancia para elbuen desempeño de la organización esel establecimiento, en los estatutos, desus órganos de administración y de ins-pección y vigilancia, así como lo concer-niente a su composición, funciones,períodos, entre otros aspectos.

CÓMO ES EL PROCESO DE INSCRIPCIÓNPara obtener su personería jurídica,

los fondos de empleados deben inscri-birse ante el Departamento Administra-tivo de la Economía Solidaria (Danso-cial) y para ello el representante legalpresentará solicitud por escrito, acom-pañada del acta de constitución, texto delos estatutos aprobados, certificado de

existencia y representación legal de lasentidades o empresas en las cuales labo-ran los asociados que constituyen el fon-do de empleados, cuando sea pertinente,y constancia sobre vinculación laboralde los fundadores, expedida por la res-pectiva empresa o entidad.

El Dansocial deberá resolver sobreel reconocimiento de personería jurídicadentro de los sesenta días siguientes alrecibo de la solicitud. Si no lo hicieredentro del término previsto, operará elsilencio administrativo positivo y el fon-do de empleados podrá iniciar activida-des. En la resolución de reconocimientode personería jurídica se ordenará elregistro del fondo de empleados, de losintegrantes de la junta directiva, delrepresentante legal, del revisor fiscal ydel comité de control social, según elcaso, y se autorizará su funcionamiento.Así mismo cuando se realicen reformasa los estatutos del fondo y que deben seraprobadas por la Asamblea General, elDansocial deberá avalarlas dentro de los

dos meses siguientes a la fecha de recep-ción de la petición acompañada del actacorrespondiente y del texto de los artí-culos reformados. Si no lo hiciere den-tro de este término, operará el silencioadministrativo positivo.

DE DÓNDE PROVIENEN LOS RECURSOSEl patrimonio de los fondos de

empleados estará conformado por losaportes sociales individuales, las reservasy fondos permanentes, las donaciones yauxilios que reciban con destino a suincremento patrimonial, y los exceden-tes del ejercicio que no tengan destina-ción específica. En este sentido esimportante tener en cuenta que los aso-ciados de los fondos de empleadosdeberán comprometerse a hacer aportessociales individuales periódicos y aho-rrar en forma permanente, en los mon-tos que establezcan los estatutos o laasamblea. De la suma periódica obliga-toria que deba entregar cada asociado, sedestinará como mínimo una décima par-te para aportes sociales. Sin embargo, el

monto total de la cuota periódica obli-gatoria no debe exceder el diez por cien-to del ingreso salarial del asociado.

Los fondos de empleados prestaránlos servicios de ahorro y crédito en for-ma directa y únicamente a sus asociados,en las modalidades y con los requisitosque establezcan los reglamentos y deconformidad con lo que dispongan lasnormas que reglamenten la materia. Asímismo la ley autoriza para que sin per-juicio de los aportes permanentes, losasociados puedan hacer en el fondootros depósitos de ahorro, bien sean a lavista, a plazo o a término.

Éstos deberán ser invertidos en cré-ditos a los asociados en las condicionesy con las garantías que señalen los esta-tutos y reglamentos de conformidadcon las normas que reglamenten lamateria, sin perjuicio de poder adquiriractivos fijos para la prestación de losservicios. Los fondos tomarán las medi-das que permitan mantener la liquideznecesaria para atender los retiros de

ahorros. Además del crédito, hay otrosservicios que ofrecen los fondos comoson los de previsión y seguridad socialque podrán ser prestados por interme-dio de otras entidades, preferencialmen-te de igual naturaleza o del sector coo-perativo. Los mismos podrán extendersea los padres, cónyuges, compañeros per-manentes, hijos y demás familiares, en laforma que establezcan los estatutos.

Los órganos de administración delos fondos son la Asamblea General, laJunta Directiva, y el Gerente. Las deci-siones de la primera son obligatoriaspara todos los asociados, siempre que sehayan adoptado de conformidad con lasnormas legales, estatutarias y reglamen-tarias.

Los fondos de empleados podrándisolverse sin liquidarse, cuando sefusionen con otros para crear uno nue-vo, o cuando uno se incorpore a otro,siempre que las empresas que determi-nan el vínculo común estén relacionadasentre sí o desarrollen la misma clase deactividad.


Los asociados de los fondos de empleados deben comprometerse a hacer aportes individuales

periódicos en los montos que establezcan los estatutos.

Eduardo Suárez, un jovenejecutivo que se acercaba alos treinta años y que a suedad ya se desempeñabacomo gerente de una pe-

queña compañía creía que los infartos ylas dolencias del corazón eran cosa deviejos. Sin embargo, en medio de unasemana de agitadas reuniones, juntas yencuentros con clientes para planear elfuturo de su compañía, sufrió un prein-farto. La situación lo llevó a estar reclui-do en una clínica por varios días, a sersujeto de innumerables análisis y em-prender un cambio radical en sus hábi-tos alimenticios y en su estilo de vida.

Y lo que la mayoría de los ejecutivosdesconocen que es que las enfermeda-des cardiovasculares se presentan cadavez de manera más frecuente entre este

rango de la población y constituyen hoyen día la principal causa de muerte en elmundo, tanto en hombres como enmujeres, incluso por encima del cáncer.

Según Darío Echeverri, médicoespecializado en cardiología y medicinainterna y coordinador de hemodinamiade la Fundación Cardioinfantil, a pesarde las campañas y los avances médicoscada vez son más frecuentes los infartosagudos de miocardio, los accidentes ce-rebrovasculares, los aneurismas de aor-

tas y las enfermedades vasculares perifé-ricas en las piernas entre los ejecutivosjóvenes.

"Aunque se han logrado avances sig-nificativos en medicamentos y cirugíaspara tratar estas patologías, los hospita-les cada vez reciben más pacientes vícti-mas de infartos y este aumento se debea que no se han podido controlar ade-cuadamente los factores de riesgo quelos producen", manifestó Echeverri.

Factores como el inicio a tempranaedad del consumo de cigarrillo, los altosniveles de colesterol -producto de maloshábitos alimenticios-, hipertensión, elsedentarismo y el alto grado de estrésque manejan quienes se mueven en loscírculos de los negocios han disparadola aparición de enfermedades de caráctercardiovascular.

"Las personas más vulnerables asufrir de este tipo de enfermedades sonlos ejecutivos sedentarios que experi-mentan altos niveles de estrés y que lle-van una vida social inmersa en el cigarri-llo, el trago y las dietas mal dirigidas",indicó el médico.

Otro de los aspectos que puede inci-dir en la aparición de este tipo de sinto-matologías son los hábitos de deporteque caracterizan a este tipo de pobla-ción, que en su gran mayoría lleva una

vida sedentaria entre semana incluyendoreuniones, almuerzos de negocios y coc-teles y que durante el fin de semana selanza a practicar deportes sin una ade-cuada orientación.

El constante ascenso de las mujeresen el mundo de los negocios las ha lle-vado a contagiarse también del estrés yde los afanes y angustias propios de esteambiente, por lo cual se han convertidoen víctimas cada vez más frecuentes deeste tipo de enfermedades. En el caso de

las mujeres, el riesgo aumenta con la lle-gada de la menopausia.

CIGARRILLO EL PEOR ENEMIGODefinitivamente los altos niveles de

estrés y ansiedad que a diario soportanquienes dirigen las compañías y ocupanaltos cargos gerenciales se han converti-do en la causa de la mayoría de los malesque aquejan a los ejecutivos. Sin embar-go, estos factores, unidos al consumodel cigarrillo, que en ocasiones es utiliza-

>> ESTILO DE VIDA


Los males del

siglo XXIEl cáncer dejo de ser la principal causa de mortalidad en elmundo. Las enfermedades cardiovasculares y las lesiones enmúsculos, piernas y manos son ahora las dolencias que másaquejan a los ejecutivos de hoy.

Los altos niveles de estrés y ansiedad que a diario soportan los ejecutivos se han convertido en un factor que desencadena varias dolencias.

do para aliviar las tensiones y calmar losestados de ánimo, se constituyen en unapoderosa bomba que amenaza con aca-bar más temprano que tarde con la vidade los dirigentes em- presariales.

Además de precipitar la aparición deinfartos, la adicción al cigarrillo suscitaenfermedades respiratorias de formatemprana y aumenta la posibilidad desufrir de dolencias cardiovasculares.

"Actualmente se observa una ten-dencia a presentar a edades más tempra-nas, enfermedades como la EPOC(Enfermedad pulmonar obstructiva cró-nica), que generalmente se observa enejecutivos de más de 60 años. Sin em-bargo, la aparición de estas dolenciasreflejan cómo ha vivido la persona susaños de productividad", afirmó LuisaFernanda Guell, coordinadora del áreade rehabilitación pulmonar de la Funda-ción Santa Fe de Bogotá.

El interés por el bienestar ha moti-vado el surgimiento de nuevos métodosy campañas que buscan incentivar a lagente a dejar de fumar. Están por unlado las terapias y sesiones de grupodirigidas por psiquiatras, deportólogos,neumólogos y especialistas, como laque adelanta la Fundación Santa Fe através de la campaña "Usted puede

dejar de fumar con nosotros", que bus-ca generar conciencia en los pacientesacerca de las consecuencias del cigarri-llo y de sus efectos cardiovasculares ypulmonares.

¡QUÉ DOLOR!Además del estrés, el sedentarismo y

el cigarillo otro de los males que aquejana los ejecutivos de hoy son originadospor las posturas inadecuadas y las largas

jornadas a que deben someterse frenteal computador.

"Las malas posturas generan lesio-nes en las regiones cervicales y lumbarespor malas costumbres en la oficina. Losmalos usos del teclado del computador,por ejemplo, provocan fuertes doloresen los tendones, manos y codos", sostu-vo Alvaro Turgeman, ortopedista de laFundación Santa Fe de Bogotá.

Según Turgeman, los hábitos seden-tarios de los ejecutivos los llevan a sufriren el largo plazo de flacidez en los mús-culos abdominales, con lo cual se pro-duce un aumento del volumen del estó-mago provocando desbalances en lacolumna y dolores lumbares.

LA CEFALEAEl dolor de cabeza o cefalea es otra

de las dolencias que aqueja a la pobla-ción mundial, donde 9 de cada 10 indi-viduos la han padecido en algún mo-mento de su vida.

Según un estudio dado a conocerpor la Sociedad Colombiana para elDolor, las principales causas que desen-cadena la cefalea son los estados de ten-sión, ansiedad, depresión, contracturasmusculares -especialmente en la regióncervical- , abusos de analgésicos y elexceso de cafeína.

"Los dolores de cabeza son genera-dos en buena medida por estados ten-sionales, por lo que la gente espera de lavida y lo que esta le está dando. Gene-ralmente, son dolores de cabeza vesper-tinos y que afectan alguno de los doslados de la cabeza", manifestó el médiconeurólogo Mario Muñoz Collazos.


Definitivamente la prevención es la mejor herramienta para todo tipo de dolencias omales modernos que aquejan a los ejecutivos de hoy. Y prevenir parte de un cambioen el estilo de vida de estos individuos, así que si usted no quiere ser víctima de algu-

no de ellos o si ya tiene algunos síntomas y no quiere verse preso de alguna de estas enfer-medades del siglo XXI, tenga en cuenta:

• Adopte hábitos de vida más sanos.• Realice ejercicio bajo supervisión.• Tenga una dieta balanceada.• Inplemente técnicas que le ayuden a reducir el estrés.• Corriga sus posturas al sentarse y al hacer uso del computador.• Enfrente el trabajo más pausadamente y sin perder el sentido de la productividad. • Adquiera nuevos hábitos recreativos.

• RECOMENDACIONES •

Doctor Álvaro Turgeman, Ortopedista de la Fundación Santa Fe de Bogotá.

FOTO

: MAN

UEL

CALL

EFO

TO: M

ANUE

L CA

LLE

Procede de tal modoque tus actos se con-viertan en ley universal".Esta es la máxima quehace más de dos siglos

Kant le propuso a la humanidad comoeje de una existencia éticamente correc-ta. Sin duda, un postulado demasiadoidealista para que en pleno siglo XXIpueda ser aplicado.

No obstante, el mundo contemporá-neo debería detenerse a reflexionar so-bre el famoso imperativo categórico y suaplicación para garantizar una conviven-cia más armoniosa entre los hombres.Es difícil, pero pensar en los demás y enseguir un mínimo de normas convenidaspor la sociedad a través del tiempo ayu-da a simplificar las relaciones entre losseres humanos.

Así lo demuestra la etiqueta empre-sarial, un conjunto de conductas de lascuales depende el éxito o el fracaso en el

mundo de los negocios. Y aunque pue-da parecer arriesgado atribuir tal impor-tancia a la etiqueta, está demostrado quehoy no sólo es necesario probar capaci-dades y conocimiento, sino que tambiénes fundamental mostrar una imagenagradable frente a los clientes.

Muestra de ello es el aumento en laoferta de programas de formación enmateria de etiqueta empresarial. Univer-sidades como la Javeriana, el Externadoy la Sabana, y varios centros de forma-ción técnica como el Sena, la han inclui-do dentro de su portafolio diplomados,seminarios y cursos sobre la materia.

Existen algunas normas de etiquetabásicas que debe conocer toda personaque se desenvuelva en el mundo laboral.Saber comportarse en una entrevista,en la mesa y en la oficina es una herra-mienta sencilla, pero indispensable, quele garantizará que siempre "va a quedarbien".

>> ESTILO DE VIDA


Uno de los elementos más importantes en los procesos de selec-ción de personal es, sin duda, la entrevista. Esa primera reuniónentre usted y el sicólogo de la empresa o la persona que va a ser

su jefe inmediato, resulta decisiva. No se trata únicamente de estarcapacitado para desempeñar una labor el asunto aquí es si usted logratransmitir que realmente cumple con el perfil del cargo al que aspira.Por eso, en muchos casos, su comportamiento y modales tienenmayor incidencia en la decisión del empleador que su hoja de vida.Estas son algunas pautas que se deben tener en cuenta durante unaentrevista:

• Si bien es cierto que el objetivo de un entrevistado es vender su

trabajo y capacidad, no se olvide de que ésta también es una oportunidad para obtener información. Fíjese en el ambiente laboral y otros detalles que le resulten importantes sin llegar a parecer entrometido, pues mientras usted evalúa la empresa, sus entrevistadores estarán tratando de averiguar si su interés y aptitudsatisfacen las expectativas de la empresa.

• Llegue 5 ó 10 minutos antes de la hora estipulada.• Cuide sus modales y presentación.• No acepte tinto ni cigarrillo• Espere a que lo hagan sentar.• No interrogue al entrevistador.• No tutee ni adule.

• CÓMO ACTUAR DURANTE UNA ENTREVISTA •

La etiquetatambién vendeAunque muchos piensen que en la vida cotidiana los moda-les y las buenas normas están mandados a recoger, el mun-do empresarial demuestra que la realidad es otra. La etique-ta empresarial es la clave a la hora de concretar negocios.


Es frecuente que en el mundo empresarial muchos negocios se concre-ten en desayunos, almuerzos o comidas. Por eso es vital que ustedconozca por lo menos las normas básicas de comportamiento en la mesa.

• No corte toda la carne al empezar. Corte cada bocado. • No coma bocados muy grandes. • No deje la mitad de la comida en el tenedor o la cuchara. Aprenda a

arreglar cada bocado de un tamaño normal, de forma que se lo pueda comer todo.

• Nunca limpie los cubiertos con la servilleta. Cuando un cubierto estésucio, pida que se lo cambien.

• Siéntese derecho en la silla. • Los sólidos se ubican a la izquierda y los líquidos a la derecha. El

plato del pan está a su izquierda y el vaso y la copa, a su derecha. • Los cuchillos y las cucharas van a la izquierda. Los tenedores a la

derecha.• Los cubiertos de postre, horizontales. • La servilleta se coloca sobre el regazo, tan pronto se sienta a la

mesa. Nunca se pone en el cuello. Sólo se usa para limpiarse los labios.

• No haga ruido con la boca al comer. Mantenga los labios cerrados mientras mastica.

• No revuelva la comida en el plato ni haga reguero. Si no se come todo, organice lo que dejó y no lo deje esparcido por todo el plato.

• Al cortar la carne no alce los codos. El movimiento de sus brazos puede incomodar a las personas que comparten la mesa con usted.

• No raspe los cubiertos sobre su plato ni haga ruidos innecesarios. • No ponga su brazo alrededor del plato mientras come. • No empuje el plato cuando ha terminado. • Usar la expresión "estoy lleno" es incorrecto. Basta decir que está

satisfecho o que no desea comer más.• Deje los cubiertos juntos, con el mango hacia usted, cuando haya

terminado. • No levante el dedo meñique cuando toma un vaso. • No deje la cuchara en la taza o el tenedor en la copa sino sobre el

plato.

• CÓMO COMPORTARSE EN LA MESA •

• Saludar a sus compañeros, superiores y subalternos,y dar las gracias, son actitudes que dan cuenta de su buena educación.

• Así mismo, la puntualidad y la actitud amable hacenque sus compañeros noten que usted los respeta.

• La murmuración destruye el ambiente de trabajo, pues daña las relaciones interpersonales. No inicie ni propague chismes bajo ninguna excusa.

• Además de sus buenos modales podrá distinguirse, entre otras razones, por su presentación personal y la observancia de las normas de cortesía y etiqueta.

• PARA CREAR UN AMBIENTE LABORAL ARMONIOSO •

Proyectamos su localcomercial para obtenerrentabilidad económi-ca: escaparates atracti-vos, recepción acoge-

dora, mesas de trabajo que facilitan laconcentración, diseño de logotipos ypublicidad con Feng Shui" promete unanuncio de un prestigioso centro es-pañol al que cada día ingresan nuevosclientes.

Con la promesa básica de que la dis-posición de objetos, su diseño, orientacióny hasta decoración en el hogar, la empresao la oficina pueden mejorar la prosperi-dad, la salud o el bienestar, cada día creceel número de adeptos en el mundo a estaherramiente milenaria de origen oriental.

Y mientras muchas personas se pre-guntan si 'de eso tan bueno dan tanto',en Colombia también el fenómeno seextiende, motivando la creación deseminarios especializados, la apertura deescuelas de Feng Shui y la creación depequeños negocios en los que se haceénfasis en este tema.

Para Marcelo Viggiano, director de laEscuela Hispanoamericana de Feng Shui,no se trata de ningún tipo de ciencia mís-tica o supersticiosa mediante la cual consólo colocar en la casa o en la oficina algu-nos "elementos armonizadores", se solu-cionarán los problemas y se atraerá lasuerte y la prosperidad de manera mágica.

El experto argentino, quien reciente-

mente dictó un seminario sobre estetema en Bogotá, insiste en que lejos deeste enfoque más bien supersticioso, elFeng Shui es "esencialmente un estudiode la relación persona-espacio".

Literalmente, Feng Shui significa'viento y agua', en clara alusión a los fac-tores ambientales que influyen en eldesempeño de los seres humanos.

Su popularidad data de la antiguacultura china, que desarrolló la técnicade las geomancias para evaluar la calidadde un terreno antes de realizar una de-terminada construcción. El Feng Shui esuna geomancia muy difundida, que haservido a lo largo de la historia para me-jorar las condiciones en la relación delser humano con su espacio.

Hoy edificios como el Banco deHong Kong o las Torres Petronas deSingapur son una prueba de las bonda-des de aplicar el Feng Shui a las cons-trucciones y al ambiente de la empresa ola oficina. Las Torres Petronas, conside-radas la construcción más alta del mun-do, tuvieron que ser rediseñadas paraque su planta se ajustara a una estrella de

>> ESTILO DE VIDA


El Feng Shuise instaló en la empresa

El color es un factor determinante para mejorar el estado de ánimo de los trabajadores en una

empresa y aumentar su productividad.


AVISO

ocho puntas, mientras que el Banco deHong Kong tiene forma de cuchillo.

Para Viggiano, "lo cierto es que hayuna evidencia creciente de que el plante-amiento y el diseño del ambiente laboralinfluyen positivamente en el desem-peño, con evidentes implicaciones paralas organizaciones en términos econó-micos y en el capital humano".

CÓMO OPTIMIZAR SU USO EN LA OFICINAEl bienestar del personal, la produc-

tividad y un ambiente adecuado para lacreatividad son factores fundamentalespara el éxito en una empresa. Por eso,lograr que en un mismo espacio se con-juguen estos tres factores constituyen elescenario ideal al que quiseran llegartodas las empresas.

Para Viggiano, esto se puede conse-guir a través del Feng Shui. En el caso dela disposición del espacio en la oficina,explicó que "por ejemplo el tradicionalpuesto en donde el trabajador es rodeadopor paneles bajos y se sienta de espaldasa los pasillos de circulación es poco aus-picioso para los criterios de Feng Shui".

En contra de esta disposición espa-cial, considera que un sitio auspicioso"se encuentra siempre protegido pordetrás y por los lados, denominadossimbólicamente el Tigre -a la derecha-,la Tortuga -por detrás- y el Dragón -a laizquierda. El frente, denominado Fénix,se encuentra desperjado y permite unaamplia visión", sugiere Viggiano.

Incluso, estudios realizados por enti-dades internacionales muestran su efec-tividad: un estudio de la Buffalo Organi-zation for Social and TechnologicalChange, Bosti, citado por el expertoargentino, indica que el número y la altu-ra de los paneles que rodean a un traba-jador "es uno de los tres factores másimportantes que influyen directamentesobre el rendimientos en el puesto detrabajo e incluso sobre la comunicaciónentre los empleados".

Por eso, sugiere el estudio que la dis-posición óptima se obtiene "con tres pa-neles altos, uno por detrás y dos a los la-dos", que para el experto argentino im-plican una perfecta analogía del Tigre, elDragón y la Tortuga.

Otros estudios señalan que una malarelación entre el tipo de tarea que sedebe realizar y el grado de aislamientoque debe tener una persona para ser másproductiva, pueden terminar afectandolos resultados de una empresa.

Esto llevó a los expertos del FengShui a sugerir que en el caso de que lastareas sean rutinarias, lo que implica quelas personas tienden a aburrirse, depri-mirse, soñar despiertas o entretenerseen otras cosas, es fundamental aplicares-timulación sensorial. Por el contrario,cuando las tareas de la oficina se desa-rrollar con una cierta complejidad, y elempleado tiende a confundirse, distra-erse, perder el tiempo o frustrarse, lasolución es adoptar protección senso-rial.

El color es otro factor determinantepara mejorar el estado de ánimo de lostrabajadores. Y un ejemplo expuesto porel experto señala que una compañía detelemarketing eligió en sus paredes unrevestimiento acústico de color grisoscuro, en el sitio donde se hacían lasllamadas y al poco tiempo tuvo que ce-rrar, igual ocurrió con una empresa queescogió este mismo lugar para sus reu-niones de ventas y que también fracasó.Tras un diagnóstico con métodos deFeng Shui, se determinó cambiar el lu-gar y trasladar las reuniones del equipode ventas a un salón pintado de amarilloy con mucha luz natural; las ventas en-tonces se recuperaron.

"Los métodos más sofisticados den-tro del Feng Shui. Que requieren estu-dios especializados, pueden determinarademás las orientaciones geográficasmás favorables para una determinadaactividad", sugirió Viggiano.

>> ESTILO DE VIDA


Estos son algunos de los temas recomenda-dos por Marcelo Viggiano, que se debentener en cuenta al momento de buscarmayor rendimiento y bienestar en la oficina.• Ventanas. Normalmente las ventanasreflejan un símbolo de estatus pues lasmejores vistas tradicionalmente son reserva-das para los niveles gerenciales. Sin embar-go, existen estudios que señalan que lasventanas tienen poca o ninguna incidenciaen el rendimiento y la satisfacción. Pero síson importantes para el conjunto de perso-nas que trabajan en una oficina porque alproporcionar una conexión con el exterior,disminuye la sensación de encierro. Por eso,deben estar ubicadas en sectores en dondetodos puedan acceder a ellas.

• Divisiones. Una superficie extensa, sindivisiones, da la sensación de opresión y fal-ta de identificación, mientras que las divisio-nes en superficies más pequeñas permitenla formación de grupos de trabajo.• Pasillos. Las áreas amplias, que danposibilidad de caminar, son asociadas conpérdida de tiempo -y de rendimiento- en eltrabajo, pero al contrario de esta creencia, enel Feng Shui este tipo de espacios son másprovechosos ya que permite establecer unequilibrio con las tareas sedentarias. Eso sí,se deben evitar los pasillos largos y rectos,porque la percepción visual comienza asufrir perturbaciones a partir de los 15metros, por eso no es aconsejable tenerpasillos ininterrumpidos de esa longitud.

• TIPS PARA DISEÑAR LAS OFICINAS •

Las Torres Petronas. Su planta se ajusta a una estrella de ocho puntas.

Encontrar alguien que losescuche en momentos dedepresión, soledad o decrisis familiar parece algobastante complicado para

algunas personas. Sin embargo, pensan-do en esa necesidad de escucha y apoyoque requieren los individuos nació hace33 años en España el Teléfono de laEsperanza.

Esta iniciativa opera con éxito enpaíses como Bolivia, Chile, Argentina,Honduras y recientemente está en Co-lombia. Su objetivo es brindar asesoríaprofesional a personas que pasan por unmomento difícil en su vida personal.

"Las personas que acuden al Teléfo-no de la Esperanza atraviesan por crisisde pareja, situaciones de suicidio, depre-sión, maltrato infantil o drogadicción",indicó Pedro Torres, director del Teléfo-no de la Esperanza en Colombia.

Según Rocío Hernández, sicóloga yuna de las líderes del Teléfono de la

Un teléfono

para >> ESTILO DE VIDA


Esperanza "El estrés está matando a laspersonas. Los secuestros, la inseguridad,la falta de empleo y los divorcios estánacabando con la tranquilidad y las conse-cuencias son fatales, pues muchas perso-nas llegan hasta el suicidio. Nosotroshemos recibido llamadas en las que lagente pide auxilio porque no exista moti-vos en su vida para seguir viviendo".

De esta manera, un grupo de cerca de100 voluntarios profesionales en derecho,sicología y psiquiatría prestan orientaciónsicológica, familiar y hasta religiosa demanera gratuita a las cientos de personasque llaman a diario en Bogotá.

"Al mes de reciben en promediounas 1.000 llamadas. El sistema funcio-

na las 24 horas, los siete días a la sema-na. Los días de mayor afluencia de lla-madas son los lunes, ya que pasado el finde semana las personas retornan a suproblemática, mientras que los viernes,sábados y domingos el flujo de llamadasdisminuye, porque las personas buscanescape a sus problemas en la diversión",sostuvo Torres.

Cuando se trata de problemáticasgraves que requieren de una atenciónmás directa, el Teléfono de la Esperanzabrinda atención personalizada con pro-fesionales que mediante una consulta ensu sede buscan darle tratamiento a lasproblemáticas por las que atraviesan losindividuos.

El proyecto garantiza el derecho dela persona a su intimidad y de la imagenpública cuando se trata de personajesreconocidos, de manera que no se divul-ga su nombre ni sus datos personales.

La ayuda se presta de modo gratuitoy los voluntarios que colaboran con elproyecto no reciben, ni aceptan ningunacontribución económica.

De ahí que uno de los mayoresinconvenientes que afronta el sistema,tiene que ver con la sostenibilidad finan-ciera, ya que la entidad no recibe auxiliosde ningún tipo de organismo, ni asocia-ción por lo cual los fondos provienen deactividades que realiza la entidad y de losaportes que realizan los voluntarios.


ayudarUn grupo de profesionales voluntarios ensicología, psiquiatría y derecho brindan ayudar a quienes atraviesan por crisis familiares, depresión, suicidio y pérdidasafectivas. La iniciativa cuenta con más de 30 años de historia.

Las personas que acuden al Teléfono de la Esperanza atraviesan por crisis de pareja, situaciones de suicidio o depresión.

>> ESPECIAL SANTANDER


con emcon em


El aeropuerto Palonegro deBucaramanga señala la com-puerta de entrada de loscompradores internaciona-les que cada día se vienen

interesando más por la región. Sus ojosestán volcados en los productos que lasmicro, pequeñas, medianas y grandesempresas tienen en un mercado que seensancha sin tregua.

Según datos de la Cámara de Co-mercio de Bucaramanga, en el departa-mento existen 32.617 microempresas,1.800 pequeñas, 316 medianas y 292grandes empresas. Son números quepermiten asegurar que los gerentes san-tandereanos con gran empuje y acentomarcado, están haciendo del departa-mento un escenario empresarial con lasmejores condiciones para la inversión.

El gobernador del departamento,Hugo Heliodoro Aguilar Naranjo, estáconvencido del tema. "Las pymes deldepartamento se están fortaleciendo yvienen recibiendo apoyo de las entida-des gubernamentales", asegura. Para elfuncionario, el éxito está en volver a lasempresas más competitivas a través dela capacitación, de la inversión en tecno-logía y del incentivo de programas como

el Fondo de la Promoción de la Fa-miempresa, para apoyar las nuevas ini-ciativas de negocios.

Y de estos nuevos proyectos, ahorahay muchos a lo largo y ancho de laregión. Bastó hacer un recorrido por lospabellones de la feria empresarial, "San-tander vende bien", organizada por elCentro de Ferias de Bucaramanga, Cen-fer y la Fundación para el Desarrollo deSantander, Fundesan, para llegar a estaconclusión. Alimentos, artesanías, con-fecciones, calzado, muebles y joyas mos-traron la cara amable de la moneda.

Al cierre del 2003, Santander regis-tró exportaciones por más de 117,6 mi-llones de dólares, en cifras FOB. Entreenero y julio de este año, la cifra era sus-tancialmente mayor. Según datos delDane, en los siete primeros meses delaño las exportaciones de Santander re-gistraron un crecimiento del 31,8 porciento al pasar de 56,7 millones de dóla-res a 74,8 millones de dólares.

La joyería y las piedras preciosas, con59,7 millones de dólares, y las prendas devestir, con 25,4 millones de dólares, seconvirtieron en verdaderas protagonistas.

Aparte de estos productos, otrasactividades con alta participación en la

En el departamento hay mucho más que calzado. Ahora las artesanías, los productos editoriales

y gráficos y por supuesto las joyas, tienen a la región convertido en un centro

con gran potencial de exportación.

puje santandereanoPymes

puje santandereano

producción regional son el sector avíco-la, el constructor y el metalmecánico.

Sin embargo, el mal de la improvisa-ción del día a día, la falta de orientaciónempresarial y hasta de recursos, se con-vierten en factores adversos para la pro-ductividad de esta región. "El empresa-rio no percibe claramente la necesidadde invertir recursos en el área de merca-deo, por ejemplo Y como la recupera-ción de esa inversión es un poco intan-

gible, entonces esa situación no ayudamucho. En la parte administrativa tam-bién existen algunos inconvenientes",aseguró Gisela Trujillo, directora ejecuti-va de Acopi Santander.

Pero lo cierto es que en Santander,en medio del brindis con aguardiente, dealmuerzos a punta de cabrito asado, pe-pitoria y yuca frita y de música al son deJosé A. Morales, hoy las mipymes de laregión tienen un reto común: disminuirel índice de desempleo que amenaza conelevarse.

UN DEPARTAMENTO QUE CRECEA una tasa del 4,49 por ciento creció

el departamento de Santander durante laúltima década, de acuerdo con un estu-dio del Ministerio de Comercio, Indus-tria y Turismo. Esta tasa de crecimientofue muy superior a la del promedionacional, de apenas el 2,6 por ciento.

La participación del departamentoen la creación del Producto InternoBruto del país alcanza el 5,39 por ciento.También el PIB per cápita de Santanderes superior al total nacional en todos losaños de la última década, y su punto másalto se registró en el 2001, cuando su-peró en 34 por ciento al nacional.

La estructura del departamento, deacuerdo con el informe del Ministerio,se caracteriza por tener una fuerte parti-cipación del sector manufacturero, queparticipó en la última década con el 17,1

por ciento del total, seguida por la acti-vidad agropecuaria con el 13,8 por cien-to y los servicios, con el 16,9 por cientoy una participación que cada día crecemás.

De acuerdo con un estudio de laComisión Económica para AméricaLatina, Cepal, en materia de competitivi-dad, Santander ocupa el cuarto lugar ysólo es superado por Bogotá, Antioquiay el Valle del Cauca.



• COMPETITIVIDAD •

Departamento de Santander Escalafón de competitividad

en el total nacional

Factor PuestoFortaleza económica 4Internacionalización 8Gobierno e instituciones 7Finanzas 6Infraestructura 6Gestión Empresarial 8Ciencia y tecnología 3Recurso humano 9Medio ambiente 12Total 4

Fuente: Cepal

• EMPLEO •

Población ocupada por ramas de actividad (2003) en el ÁreaMetropolitana de Bucaramanga

Industria 24Comercio 32Servicios financieros 2Otras ramas 3Construcción 4Actividades inmobiliarias 5Transporte 8Servicios comunales 22

Fuente: Dian - Dane. Cálculos Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Alberto Carlos es el directortécnico de este equipo queno tiene suplencia. Alprincipio fueron 14 losque decidieron inscribirse

en esta hazaña empresarial. Sin embar-go, dos de ellos se atrofiaron el músculoque impulsa la perseverancia y otro deci-dió retirarse. Ahora sólo quedan 11 ypuede que al cierre del año sean menos.Algunos, incluso, podrían llegar a serexpulsados por falta de colaboración yotros condenados por la incredulidad.

Pero lo cierto es que el partido yacomenzó. En sus camisetas dice clara-mente: Alianza Santandereana de Joye-ros. Entre conocidos del sector a lajoyería decidieron reunirse con un solo

objetivo: exportar. Las reuniones co-menzaron hace un poco más de un añoy medio. Al principio fue complicadoporque cada vez asistían personas dife-rentes y era "como volver a empezar".Sin embargo, al término de variosencuentros, los que verdaderamente es-taban interesados comenzaron a ser iden-tificados.

"En ese momento comenzamos aavanzar. Acudimos a los programas de

Acopi y el Banco Interamericano de De-sarrollo, BID, que apoyan el 60 por cien-to de los proyectos de asociatividad. Lue-go, se hizo un proceso de selección deun gerente, cuenta Alberto Carlos. Y fueél quien resultó elegido. Lo importanteera tener a una persona externa, que co-nociera el negocio pero que no hicieraparte de la asociación.

El modelo es hoy claro: cada uno delos integrantes le vende su producción ala asociación y esta es la encargada delos procesos de exportación. Los em-presarios aseguran que es la única alter-nativa para competir con volumen por-que es ese precisamente uno de los obs-táculos de las mipymes del país: la capa-cidad de producción.

El BID les entregó recursos vía Aco-pi por 106 millones de pesos. Lo impor-tante era presentar un proyecto claro,con expectativas de rentabilidad reales yun plan de mercadeo y ventas lo sufi-cientemente convincente para poder ob-tener los recursos. La Alianza los obtu-vo. Pero ahí apenas comenzaba la histo-ria.

Para Alberto Carlos el proceso deestablecer confianza, trabajar y aportar



Onceson suficientes

El cetro, la corona y el anillo de plata que exhibe la Señorita Santander fueron diseñados y fabricados

por la Alianza Santandereana de Joyeros.

Las exportaciones de joyas y piedras preciosas de Santanderse acercaron el año pasado a los 60 millones de dólares.Once empresarios del sector se dieron cuenta del potencialy se asociaron, porque están decididos a quedarse con unaparte importante del pastel.


en equipo fue la parte más complicada.Y ni hablar de estandarizar los preciosde los productos, que son similares. Perono se podían negar la posibilidad de sa-carle el jugo al TLC por disputas que sepodían solucionar. Por el momento lohan logrado. Para ello vienen trabajandoen un protocolo para dirimir los conflic-tos en el corto y mediano plazos.

"Hasta para crear la imagen corpora-tiva tuvimos problemas. Que ese colorno me gusta, que yo con ese logo no sal-go a vender mi producto, etc., etc., era loque se escuchaba en las reuniones,recuerda el gerente de la Alianza Santan-dereana de Joyeros. Ahora les queda en-contrar el nombre de la marca, tarea quede seguro no será nada fácil.

Pero la Alianza tiene muchos máspuntos a favor. Casi todos. Los integran-tes son expertos en producción de joyas.El mercado nacional está identificado ypor eso el objetivo es enviar los produc-tos al exterior. Costa Rica, Centroaméri-ca y España, por lo pronto, son los pri-meros mercados objetivo.

En septiembre pasado uno de losrepresentantes de la Alianza participó enuna de las ferias de joyas realizada enMadrid. "Fue en nombre de la organiza-ción y eso es una señal de que vamospor el camino correcto", agregó AlbertoCarlos.

También está identificada la compe-tencia. Las minas de Antioquia, Boyacáy las importaciones de Tailandia e Italia,representan un mercado importanteque no pueden desconocer. En breveharán presencia permanente en misio-nes comerciales a Chile, México y Es-tados Unidos. RGC Joyeros, CI Ranelli,MOX Fábrica de Joyas, Exporto-Oro,Role Joyeros, Beruea, Oro y Arte, Cri-sol Joyeros, Alquimia Joyeros, Multijo-yas y Produjoyas ya están en el campode juego. Carlos les repite que en estepartido ya no hay suplencias y además,los 11 saben que en el mundo de losnegocios una falta en el área chica‚ lespuede traer un grave problema. Es unpitazo inicial... son más de 90 minu-tos.

Los joyeros de Santander sa-ben que la presencia de susector en mercados exter-nos depende en buena par-te del trabajo que desarro-

llen en sus empresas por mejorar lacalidad de sus productos. Por eso, con elapoyo del Servicio Nacional de Apren-dizaje, Sena, elaboraron las normas decompetencia laboral que podrán seraplicadas por todas las organizacionesdel sector y que ya fueron validadas porempresarios de Bogotá.

Los joyeros sostienen que el estable-cimiento de estas normas de competen-cia laboral les va a permitir prepararsepara aprovechar las oportunidades quese puedan presentar en el marco delTLC. Diseño, elaboración de moldes yprototipos, armado y microfundiciónson las cuatro áreas fundamentales so-bre las que se trabajará.

William Ariza Galvis, propietario deuna empresa productora de joyas en eldepartamento de Santander y presidentede la Mesa Sectorial de Joyería, afirma queestas normas den la posibilidad de mejorarlos procesos de calificación de los trabaja-dores y de disponer de recursos humanoscon mayores estándares de calidad.

La mesa sectorial busca identificarlas necesidades de capacitación de lostrabajadores para atenderlas y así elevarlos niveles de productividad y competiti-vidad de sus organizaciones. El objetivoes hacer de las joyas colombianas unproducto reconocido en el mercado in-ternacional por su calidad.

Como el de William, existen en Bu-caramanga cerca de 700 talleres de fabri-cación de joyas que generan alrededor de

3.500 empleos directos y consumen cin-co toneladas de metales preciosos anual-mente. De hecho, las joyas elaboradas enSantander son las principales abastece-doras del mercado nacional y superan los2.000 millones de pesos mensuales.

De ahí que el objetivo del Programade Competitividad Oroco -donde se en-cuentra incluida la creación de las nor-mas laborales- sea el de erradicar las li-mitaciones de tipo organizacional, téc-nico y económico que han impedidointegrar la cadena productiva de laindustria de la joyería, metales, piedraspreciosas y bisutería, así como de loseslabones que hacen parte de ella.

Según el ingeniero Germán Argüe-

llo, del Centro de Desarrollo Productivode la Joyería de Santander (CDP), elobjetivo de Oroco es ordenar técnica,organizacional y laboralmente a esteimportante sector, mediante el desarro-llo de destrezas laborales orientadas alincremento de la competitividad de lasmicro, pequeñas y medianas empresas.

Se espera que además de estructurarnormas laborales, este programa permi-ta desarrollar un modelo de formaciónespecializada para los joyeros, la forma-ción de al menos 27 artesanos comodocentes de este oficio y el mejoramien-to de los indicadores de productividadde las empresas que participen en estainiciativa.



El sector de la joyería luce como uno de los más fuertes en la antesala del TLC

• La minería aurífera constituye la principal actividad económica y fuente de empleo para el distrito minero de Vetas-California, con una población estimada de 4.500 habitantes y con alto potencial para la explotación de metales preciosos.

• La cantidad de oro que Santander exporta es de aproximadamente 15 por ciento del total nacional.

• El Área Metropolitana de Bucaramanga consume cinco toneladas de metales preciososanualmente.

• El promedio mensual de la producción de joyas del Area Metropolitana de Bucaramanga supera los 380 kilogramos y corresponde principalmente a joyas elaboradas en oro y plata.

• En orden de importancia, los tipos de productos que más se fabrican son anillos (31 por ciento), aretes (28 por ciento), dijes (15 por ciento), gargantillas (10 por ciento), aros (5 por ciento), cadenas y rosarios (4 por ciento) y medallas (1 por ciento).

• El mayo volumen de la producción es de diseño clásico y la mayoría de los talleres elaboran sólo de uno a cinco diseños nuevos mensualmente y se prefiere la copia de diseños extranjeros. Este es un grave problema ya que los catálogos muestran piezas obtenidas por técnicas diferentes a las disponibles localmente.

• DATOS DE INTERÉS •

Santanderun departamento precioso

María Gabriela Martínezrecuerda a su padrecomo uno de los sem-bradores de piña másimportantes de todo

Santander. Lo que nunca llegó a imagi-nar fue que muchas de esas cosechasque él ayudó a sembrar, se convirtieranen epicentro de una de las empresas dedulces más reconocidas de todo el país:La Guaca.

"Comenzamos a preparar algunosproductos y además le comprábamoscocadas a una señora de Zapatoca, paraluego empacarlos con el nombre de laempresa", explica Martínez.

Cuando aquella tradicional provee-

dora de Zapatoca decidió parar su fabri-cación de cocadas, que para entoncesera un producto reconocido, los inte-grantes de la familia decidieron lanzarseal agua‚: comenzaron a producir distin-tas variedades de dulces en una pequeñaplanta de producción.

Hoy los dueños de la empresa ase-guran que esta fue la mejor decisión,porque por este camino se ha logradosacar adelante a La Guaca.

Al mejor estilo de una reunión dejunta directiva de Levi’s o de alguna delas importantes firmas publicitarias, losdirectivos de La Guaca decidieron con-vocar a sus creativos, que en este casoeran los propios miembros de la familia.

Cada uno aportó su conocimiento sobrerecetas para sacar nuevos productos almercado. Claro está que aquí los años yla experiencia les dieron un papel pro-tagónico a las abuelas, que decidieronaportar su toque secreto.

Además, contaron con la suerte detener en la familia a un ingeniero quími-co especializado en alimentos, para queentregara sus opiniones sobre la partetécnica de la producción. Ahora, con 15años de historia, la empresa tiene unamplio portafolio de productos.

Dulces de apio, de guayaba, de are-quipe, de leche y los cortados, considera-do como el producto que mayor salidatiene. María Gabriela Martínez señala queen poco tiempo, y tras un arduo trabajofamiliar, comenzaron a notarse los bue-nos resultados. Los 250 millones de pe-sos que vendió Dulces La Guaca al cierredel año 2003 así lo confirman.Por esodecidió dedicarle el cien por ciento de sutiempo a la empresa. Y en ocasiones noes suficiente. "De 5:30 a 6:30 de la maña-na estoy en el departamento de compras,luego me ocupo de la parte contable conla ayuda de un asesor y en las tardes hagola parte comercial y de mercadeo, en bus-ca de nuevos clientes, dice. Además, tienedefinidos los días para encargarse de lacartera, y por supuesto, de la familia.

No hay que esperar mucho tiempopara que esta gerente defina el éxito desu empresa: "calidad, dedicación y aten-ción al cliente, porque a los compradoreshay que consentirlos".

El dulce sabordel éxito

Al mejor estilo de una reunión de una importante firma de publicidad, La Guacareunió a sus creativos, que en este caso era los propios miembros de la familia.

En un pequeño local del aeropuerto Palonegro de Bucaramanga, se venden decenas de paquetes de Dulces La Guaca. Pero pocos conocen la verdadera pyme que se esconde tras los bastidores de los apetecidos confites.



Ecates 21 y Assembler E21parecieran nombres delúltimo desarrollo de la Na-sa para enviar sus robots alespacio, o de algún proyec-

to de la CIA. Pero no. Estos son losnombres de dos empresas asentadas enpleno corazón de Bucaramanga, que sur-gieron por la innovación de dos inquie-tos ingenieros santandereanos que sedieron a la tarea de competirles a lasgrandes multinacionales de tecnologíacon presencia en el país.

Su portafolio de productos es bastan-te amplio: tienen desde un temporizadorde llamadas para controlar la comunica-ción, pasando por la creación de claves

digitales de seguridad para permitir o res-tringir a los usuarios de las líneas telefó-nicas y un control automático de últimageneración para el acceso a Internet.

Además, son los encargados de cons-truir los sistemas internos de los teléfo-nos públicos (los tradicionales monede-ros) y de los dispensadores electrónicosde productos que están en diferentes es-tablecimientos. En el mercado hay des-de un dispensador de dulces, hasta unode preservativos, todo con tecnología depunto.

"La tecnología estaba llegando muycostosa a Bucaramanga y no permitíaque las empresas pudieran hacer inver-siones importantes en este frente. Aho-

ra Ecates 21 y Assembler E21, son unaalternativa en la que se puede pensar",explica Yesid Rengifo Carreño. A tonocon una tendencia nacional, decidieronexpandirse. En el Centro Comercial Ca-rrera de Bogotá ya tienen instalados va-rios dispositivos y según afirman los di-rectivos de esta empresa, ya se perfila elcamino hacia el éxito.

Al cierre del 2003 lograron ventaspor 6.500 millones de pesos y están con-vencidos de que para el 2004 los resulta-dos podrán mejorar, a pesar de una levecaída registrada este año en el mercado.Pero Ecates 21 y Assembler E21 tienenun problema. "No tenemos un gremioque provea tecnología en el departamen-to. Todos están pendientes de sectorescomo el calzado o las confecciones y lanuestra es una actividad que no tienerepresentación", señala Luis FernandoCéspedes, de Assembler E21.

Y el suyo es un llamado de urgencia.Más aún cuando la firma de un Tratadode Libre Comercio con Estados Unidosse acerca y el sector tecnológico lucedesprotegido. Además, la avanzada tec-nología del país del norte los pondría enaprietos. Mientras tanto, continúan lasnegociaciones con Andrés Young, ge-rente de la firma Hanse Ltda., dedicadaa la venta de circuitos cerrados de televi-sión, de la cual buscan ser nombradosdistribuidores oficiales.

"Aún estamos hablando", dice Céspe-des con esperanza. Una invitación o a SanFrancisco podrían dirimir las diferencias.

Al cierre del 2003 lograron ventas por 6.500 millones de pesos y están convencidos de que para el 2004 los resultados podrán mejorar.

Con los cablescruzados



Dos empresas decidieron hacer alianza con una meta: crear la mayor empresa en Santander exportadora de tecnología. Ahora sus productos están en Costa Rica, Ecuador, Chile y Venezuela.

Nuevas variedadesde Concha y Toro

Concha y Toro lanzó en Colombiasu nuevo producto Trío, un con-cepto enológico de vinos pre-

mium, que son producto del ensambla-je de tres variedades. La nueva línea estácompuesta por tres vinos: dos mezclastintas, (Cabernet Sauvignon, Shiraz yCabernet Franc; Merlot, Carmenere yCabernet Sauvignon) y un ensamblajeblanco de las cepas Chardonnay, PinotGrigio y Pinot Blanc. Los productos deesta línea cuentan con una etiquetafrontal que resalta el concepto deensamblaje, a través de un sello dondeaparecen las tres variedades de la mez-cla. La contraetiqueta contiene informa-ción acerca del aporte de cada una de lasvariedades participantes en el ensambla-je final.

Lanzamiento Motorola

Motorola presentó el V300, unnuevo teléfono celular de ga-ma alta, que entre otras alter-

nativas permite a los usuarios de tele-fonía la posibilidad de tomar fotos conun alto grado de fidelidad con la opciónde elegir entre cuatro zoom diferentes yenviarlas bien sea por MMS o por e-mail. Además, las fotos pueden usarsecomo fondo de pantalla y añadirse aldirectorio telefónico. Este aparato cuen-ta además con una calidad de audio quepermite obtener tonos en MP3.

Una campaña paracreer en lo nuestro

El Banco de Occidente lanzó lacampaña "Cuando crees en ticrees en lo nuestro", a través de

la cual la entidad pretende motivar a loscolombianos para creer en los valores yrecursos con que cuenta el país y de estaforma, generar sentimientos nacionalis-tas. A través del símbolo de un corazóncon los colores de la bandera nacional,el banco busca incitar a los colombianosen que confíen en el momento de reac-tivación que vive el país.

Yanbal en expansión

Como parte de su plan de expansión la compañía Yanbal abrió una planta decosméticos y fragancias en Lima, Perú. El proyecto, que contó con unainversión de 5 millones de dólares, incluye equipos de última tecnología,

con lo cual la compañía aspira a producir más de un millón de unidades mensua-les de productos destinados a abastecer los mercados de Bolivia, Colombia, Ecua-dor, Guatemala, México, Perú, Venezuela y España.

Moda para niños

Para estas épocas lluviosas, la firma Off Corss presentó su colección de ropapara niños especialmente diseñada para proteger a los pequeños de los cons-tantes cambios climáticos. Las prendas están elaboradas con un alto por-

centaje de algodón y un mínimo de fibra sintética con el fin de proporcionar mayorestabilidad y durabilidad a las prendas. En esta nueva colección predominan loscolores brillantes para las niñas y las bebes niñas como el rosa, el turquesa y el ver-de en todas sus tonalidades. Para los niños y bebés niños, se imponen los coloresbásicos como el blanco, el azul y el rojo.

>> PRODUCTOS & SERVICIOS



AVISO

>> PRODUCTOS & SERVICIOS


Nuevo sabor

Ades, producido por la firma Uni-veler, presentó su nuevo saborde durazno. El producto hace

parte de la línea de bebidas de soya consabores a manzana y naranja. Las bebi-das contienen calcio y fósforo, minera-les esenciales y fortificada con vitaminaC que ayudan al desarrollo y a mejorarel rendimiento. Ades, ha vendido másde 2.000.000 de litros en lo que va corri-do del año.

Contra el dolorde cabeza

El dolor de cabeza es una dolenciafrecuente y afecta a cualquierpersona sin importar su raza,

edad, sexo o condición social. En losúltimos años se han logrado avancesimportantes para aliviar al máximo estadolencia. Con el objetivo de contribuircon estos avances, el laboratorio multi-nacional Sanofi-Synthelabo, lanzó almercado colombiano recientemente unnuevo analgésico en tabletas recubiertaspara el alivio de los dolores de cabeza,bajo la marca Calmidol DC que brin-dará alivio entre 6 y 8 horas.

Soluciones tecnológicas

Una nueva alternativa para laspequeñas y medianas empresasque requieren suplir sus necesi-

dades de suministros de computadores,es la firma P.I.T Printer Imaging & Tec-nology, una empresa colombiana con 10años de experiencia en la remanufactura-ción de cartuchos tóner para impresorasláser. Esta firma cuenta con la certifica-ción de la norma ISO 9001-2000 y pro-vee a empresas de los sectores bancario,industrial, asegurador, servicios, teleco-municaciones, y gobierno. Para mayorinformación, los interesados pueden vi-sitar su web site www.pitprinter.com

Novedades tecnológicas

Una solución que permite incrementar la productividad y reducir costos entecnología para las pequeñas y medianas empresas presentó la firma Hew-llet Packard. La nueva línea de HP comprende productos de procesa-

miento de imágenes, impresión, almacenamiento, notebooks y accesorios de segu-ridad. La línea presentada por HP cuenta con 26 productos y soluciones queincluyen impresoras láser y de inyección de tinta, proyectores digitales y accesoriospara impresión en red y móvil.

El mundo de Kike

Un artista plástico de origen manizalita, Enrique Jaramillo se lanzó a la tareade hacer empresa en Colombia. Una idea que surgió de los juegos con suhija, se constituye hoy en una pequeña compañía, "Ojos", El mundo de

Kike. Personajes como el Señor Largo, Anadelia la Jirafelia, Gatúbelo Señor Cantú-belo y Vacatonta la Vaca super loca, son algunos de los personajes creados porJaramillo y que ahora podrán encontrarse en camisetas, relojes y muñecos de tela."Ojos", el mundo de Kike se encuentra ubicado en el Centro Comercial Atlantisen Bogotá.

revista latinpyme no. 1

Documents