[ MAGAZINE EMPRESARIAL ]

SEPTIEMBRE 2010Nº0

1

V REGIÓN VALPARAÍSO

Senador Francisco Chahuán

Gerente General IST Hector Valencia

Proyecto Vamos que se puede

El hombre detrás de la Gerencia

DIAMANTE

21

18

30

22

14

10

26

06

29

03

NECESITASASESORÍA

PRONTO...

EMPRESARIALJURÍDICA

Pacto Global: LíderMundial en Responsabilidad Social.

Senador Francisco Chahuán:!Vamos que se puede!

Clo consultores: Los beneficios de Asesoría Integral

Psicólogo Eduardo Corsi: La psicología del Cesante: ¿Factor olvidado?

Puerto Cultura: Ángela

Apóstol Maickel Caroca: Influencia de la Iglesia en la Sociedad y los Negocios.

Gerente General IST Héctor Valencia:”Hay que aprender a ser un empresario más humanitario”

Hotel Diego de Almagro: Comfort & Negocios en el corazón de Valparaíso

Metáforas:La segunda vida del águila

Portada: Don Ricardo, Manicero por tradición. Contraportada: Vista hacia elpuerto.

Lugar: Plaza SotomayorCiudad: ValparaísoFotógrafo: Carlos López

DIAMANTE

Junto a tí, siempre

Estimados Lectores:

Con el ejemplar que se encuentra en sus manos, presentamos a ustedes Diamante Magazine Empresarial, revista que es además parte de nuestra organización, Asesorías Empresariales Diamante.

Quiero testimoniar mi más profundo agradecimiento y reconocimiento a la labor del equipo de trabajo detrás de este nuevo medio, el cual con su empeño, dedicación y alto grado de profesionalismo ha puesto en marcha la revista, la cual sin lugar a dudas constituirá un valioso aporte para el desarrollo del empresariado en la quinta región.

Esta iniciativa, nace de un grupo de profesionales que además se han puesto al servicio de una noble meta: mejorar el entorno de la V Región a través de la asociatividad empresarial, y el fomento a la Responsabilidad Social Empresarial. Queremos que este sea un instrumento y una vitrina para recoger opiniones, experiencias y soluciones a este tema tan actual, y desde luego generar instancias de emprendimiento y nuevos empleos.

Les invitamos a vivir esta aventura empresarial. No tengo duda alguna de que generaremos potentes lazos y una fructífera relación junto con el empresariado de esta región.

Gladys Vera InostrozaDirectora Empresa Diamante Chile

ED

ITO

RIA

L

EQUIPODIAMANTE [ MAGAZINE EMPRESARIAL ]

Dirección de Arte y Diseño

Natalia Espinoza N.

Hugo Villarroel

Carlos López

Carla Núñez

Editor General y Contenidos

Fotografía y Edición

Ilustración

Teléfono: 32-3204168

www.diamantechile.cl 05

Si bien Pacto Global actúa en formato de red, su núcleo lo constituye la Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos, el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente; la Organización Internacional del Trabajo; el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial; y la Oficina de las Naciones Unidas contra la droga y el delito.

Asimismo, cada país establece áreas de trabajo, las que son lideradas por su Comité Ejecutivo, de modo que el nivel de desarrollo que logre cada iniciativa local, va a depender de los objetivos que se trace este grupo de trabajo y de las energías que se canalicen en esta causa.

Pacto Global es una entidad dependiente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en la que participan más de 10.000 empresas en todo el mundo convirtiéndose así en el primer

foro internacional destinado a examinar los temas críticos relacionados con la Responsabilidad Social en el mundo. Pacto Global nace oficialmente el año 2000, previo llamado del entonces secretario general de Naciones Unidas, Koffi Annan, en el Foro Económico de Davos en Suiza en 1999.

Quienes integran el Pacto Global tienen el compromiso de que pondrán todos sus esfuerzos en la Responsabilidad Social y se someterán voluntariamente a los informes de avance, cuya estructura y estándares están definidos por Pacto Global.

LíderMundialenResposabilidadSocial

Pacto Global:

EM

PR

ES

A &

RS

E

06 07

[ Texto y Fotografía: | Equipo Pacto Global Santiago, Chile ]

| Equipo Global Compact

| Representantes de la Iniciativa en Chile

08

Su trabajo consiste en hacer un llamado a las empresas para que adopten diez principios universales en los ámbitos de las relaciones laborales, medio ambiente, derechos humanos y anticorrupción. El pacto global aprovecha la fuerza del accionar colectivo para fomentar la Responsabilidad Social, de modo que las empresas que lo integren puedan contribuir a la solución de los desafíos que plantea la globalización.

Otro de los principios es facilitar la cooperación entre los principales grupos participantes promoviendo las relaciones de colaboración en el marco de los objetivos de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Pacto Global no es un instrumento de regulación, un código de conducta con fuerza jurídica obligatoria ni un foro para la formulación de normas y prácticas de gestión.

El 2007 se creó la secretaria ejecutiva de Pacto Global en Chile bajo el alero de la Universidad Andrés Bello y a cargo de la Decana de la Facultad de Comunicaciones Margarita Ducci. Esta iniciativa ha aprovechado la fuerza de la acción colectiva para fomentar la responsabilidad cívica de las empresas nacionales de modo de contribuir a la solución de los desafíos que plantea la globalización. De esta forma, el sector privado- en colaboración con otras entidades de la sociedad- puede ayudar a hacer realidad la visión de una economía mundial más sostenible e inclusiva.

El Comité Ejecutivo de Pacto Global en Chile está constituido por presidentes y gerentes generales de las empresas integrantes como es el caso de Endesa, General Electric, BHP Billiton, SN Power, Masisa, Unilever, ENTEL, BCI , Telefónica, CAP, quienes trabajan agrupados en comisiones encargadas de elaborar propuestas y planes de acción en las áreas de medioambiente, relaciones laborales, derechos humanos, anticorrupción, educación y difusión.

En Chile la red cuenta con más de 53 empresas afiliadas, 16 alianzas asociaciones y cinco organizaciones de Responsabilidad Social.

Desafíos de la globalización

La RSE en Chile

NECESITASASESORÍA

PRONTO...

YFINANCIERACONTABLE

DIAMANTE

11

¿De qué se trata el proyecto?

¿Cómo ha sido el apoyo de la empresa Privada?

Este proyecto busca catastrar necesidades públicas y conectarlas con fundaciones que estén dispuestas a colaborar.Después del terremoto, surgió la posibilidad de generar redes sociales artesanales que habían perdido sus instrumentos de trabajo. Luego la empresa privada nos ayudó en el tema de damnificados, Por otro lado, hicimos un nexo con las fundaciones conectando ayuda de chilenos fuera del país.Además hemos estado trabajando con asociaciones de pescadores de Australia, para construir un galpón para las encarnadoras de San Antonio, también entregamos trajes isotérmicos a los pescadores de la Caleta El Membrillo, El Quisco, Algarrobo, San Antonio, y Quintay.

Vamos que se puede! Una frase que seguramente usted ha utilizado más de alguna vez para animar a algún amigo o ser querido, simboliza la gran solidaridad del pueblo chileno en tiempos de

dificultad, slogan de un innovador proyecto que ideó hace cuatro años el Senador Francisco Chahuán, el cual ha servido de puente para ayudar a miles de personas en la región. Tanto así, que hasta la fecha, esta iniciativa ha logrado obtener de fundaciones y la empresa privada alrededor de 5 millones de dólares, repartidos en una infinidad de campañas sociales.

10

CO

FF

E B

RA

KE

CO

N...

VAMOSQUE SE PUEDE ! Exitoso programa social de ayuda, generado por el Senador Francisco Chahuán

en la V RegiónAsociatividad y Desarrollo

[ Periodista: Hugo Villarroel | Fotografía: Carlos López ]

Eventualmente sí, nosotros estamos trabajando en diversos temas con jóvenes universitarios y de colegios. Lo que se requiere justamente ahora es ir motivándolos, porque son fundamentales para que este tipo de ayudas se canalice.

Yo creo que este es un tema que hay que estudiar. En el futuro debiera haber fondos de capital de riesgo, justamente para los proyectos de innovación y ahí seguramente que la CORFO, SERCOTEC y FOSIS van a tener mucho que ver, pero también creo que las iniciativas privadas son importantes y tengo esperanza de que se avance en ese sentido. Hay dos temas que son impedimento para que nuestro país logre un desarrollo sostenido. El primero, es la capacidad de crecimiento en las regiones, que en definitiva hoy día generan un techo al desarrollo de nuestro país. En segundo lugar, la inversión en innovación, la cual está muy por debajo de los países pertenecientes a la OCD. En ese sentido, estoy convencido que el estimulo a la iniciativa privada, y a la innovación y emprendimiento y al pequeño y mediano emprendedor son las que van a hacer la diferencia entre un país sub desarrollado y uno desarrollado.

Absolutamente. Nuestra región empezó a sentir un quiebre de la curva en términos de que está creciendo hoy más que el promedio, lo que no había ocurrido en los últimos 20 años.

La verdad ha sido difícil, lo que nosotros hacemos es contactar a las empresas y fundaciones, ellas entregan la ayuda directamente. Hacemos la labor de puente para que este aporte llegue a las personas con nombre y apellido se logra una credibilidad en nuestro proyecto y eso es muy importante.

¿El proyecto vamos que se puede incluye también apoyo a iniciativas juveniles y universitarias?

¿Es posible que empresas de envergadura puedan apadrinar a proyectos de microempresarios en esta región?

¿La Responsabilidad Social Empresarial puede gatillar también un desarrollo económico y territorial para esta región?

12

Hay dos temas que van de la mano. Por una parte el Ministerio de Economía presentó un proyecto de ley para reducir los tiempos de generación de una empresa. Esto es fundamental. Nuestro país en promedio se demora 31 días, mientras que en otros países como Nueva Zelandia se demora tan sólo un día. Los costos también son importantes. En Chile cuesta alrededor de 1.100 dólares el trámite, mientras que en Nueva Zelanda cuesta apenas 28 dólares. Esas son las diferencias que hace que un país fomente el emprendimiento. Por otra parte está la posibilidad de fomentar el acceso a los capitales de riesgo. En nuestro país, las políticas de la pequeña y mediana empresa están difuminadas en ocho ministerios, la idea es concentrarlas en un solo ministerio para poder generar mayor transparencia en el acceso a la información, y segundo posibilidades de acceso real a los micro créditos que se necesitan para el emprendimiento.

Primero, avanzar en la certificación de normas ISO de responsabilidad social empresarial. Esto no sólo es importante para que las empresas rindan cuentas de su gestión ambiental, sino que también su capacidad de apoyar el emprendimiento con su entorno. Por otro lado, pedir que las empresas públicas también generen un informe de RSE, y de sus políticas públicas.Actualmente me encuentro colaborando en el desarrollo y diseño del nuevo Ministerio de Desarrollo Social, junto con el Ministro Kast, y ahí lo que se está buscado también es la evaluación de todas las políticas públicas desde el punto de vista de la rentabilidad social del proyecto. Además ir generando un informe de rentabilidad social de las políticas públicas, que permita ir midiendo la acción del Estado en las políticas sociales. Es importante avanzar, y ser capaces de estimular la RSE, estableciendo elementos diferenciadores que permitan que los consumidores puedan privilegiar el consumo de productos de empresas con un compromiso en RSE, o por ejemplo políticas medio ambientales.

Absolutamente. Yo creo que nuestro modelo va a comenzar en la región de Valparaíso, pero la idea es extenderlo al resto del país.

Desde lo legislativo… ¿Cómo se pueden reducir los niveles de burocracia para fomentar la innovación y desarrollo?

¿Cómo se puede potenciar o apoyar la responsabilidad social empresarial?

¿Es posible replicar el “vamos que se puede” en el resto del país?

ESTEPUEDE

ESPACIOcontacto@diamantechile.cl

SER TÚ

publiimprenta

| Entrega de ayuda Social

1514

VIS

ION

ES

iglesialíderes

Una Nueva Oportunidad

negocios

Lade la

en la formación de

para los

Influencia

[ Texto: Apóstol Maickel Caroca Vera | Fotografía: Natalia Espinoza ]

Los hermanos querían alcanzar el éxito, y siguieron buscando oportunidades. Finalmente, en 1937, se les ocurrió algo que funcionó: Abrieron un pequeño restaurante “drive-in” en Pasadena, al este de Glendale. Era un negocio en donde los clientes entraban en sus automóviles a un estacionamiento alrededor de un restaurante, ordenaban lo que deseaban a un camarero, y recibían sus alimentos en bandejas dentro de sus autos.

Con el tiempo, el restaurant logró un éxito extraordinario, y en 1940, los hermanos decidieron mudar sus operaciones a San Bernardino, donde la clase trabajadora experimentaba una prosperidad repentina. Construyeron una instalación más grande y expandieron su menú de “perros calientes”, papas fritas, y batidos, para incluir emparedados de carne y cerdo a la barbacoa.

El negocio floreció. Las ventas anuales llegaron a los $200.000 dólares, y cada hermano recibía una ganancia de $50.000 dólares anuales. Para 1948, la intuición les dijo que los tiempos estaban cambiando, e hicieron modificaciones a su negocio. Eliminaron el servicio en los autos y comenzaron a servir a los clientes en el interior del local. También aumentaron la eficiencia del servicio. Redujeron su menú y se concentraron en vender hamburguesas. Eliminaron los platos, los vasos de vidrio, y los cubiertos de metal e introdujeron productos de cartón. Redujeron los costos y el precio.

Por lo general, miramos a la Iglesia como una organización que reúne personas que tienen carencias de fe. Gente que necesita de Dios para poder sentirse respaldados. Pero nos equivocamos.

La Iglesia no sólo es una organización. Es un organismo viviente. Una familia que influyen de manera determinante en cada integrante, y que lo apoya para lograr el éxito. Quiero graficar esta convicción con la siguiente historia, que es un hecho de la vida real:

En 1930, dos jóvenes hermanos estadounidenses llamados Dick y Maurice se mudaron de New Hampshire a California en busca del Sueño Americano. Partieron rumbo a Hollywood, donde encontraron empleo en un estudio de cine. Después de un tiempo, el espíritu empresarial los impulsó a abrir un teatro en Glendale, a cinco millas de Hollywood. Sin embargo, el negocio no fue rentable. En los cuatro años que dirigieron el teatro, no pudieron generar suficiente dinero para pagar ni siquiera el arriendo que les cobraba el propietario.

| Apóstol Maickel Caroca en uno de sus eventos en la ciudad de Buenos Aires, Argentina.

16

También crearon lo que llamaron el Sistema de Servicio Rápido. La cocina se convirtió en algo así como una línea de ensamblaje, en la que cada persona se concentraba en servir con rapidez. La meta de los hermanos era servir la orden de cada cliente en treinta segundos o menos. Y tuvieron buen éxito. A mediados de los cincuenta, sus ingresos anuales se duplicaron.

¿Quiénes eran estos dos hermanos? En aquellos días, colgaba un letrero de neón afuera del restaurant, que simplemente decía McDonald’s hamburgers. Dick y Maurice McDonald habían ganado el premio gordo norteamericano. Y el resto, como se dice, es historia, ¿no es cierto?... Incorrecto. Los McDonald no llegaron más lejos porque su débil liderazgo frenó su triunfo.

Los hermanos McDonald tenían su futuro asegurado. Su restaurant era uno de los más rentables del país. La genialidad del negocio, consistía en el servicio al cliente, y la organización de la cocina. Sistema que se hizo tan conocido, que personas de todas partes del país comenzaron a escribirles y a visitarlos para aprender más de sus métodos.

Esto les dio la idea de lanzar al mercado el concepto McDonald’s. Para ellos, era una forma de hacer dinero sin tener que abrir otro restaurante. Comenzaron a poner en práctica esta idea en 1952, pero el esfuerzo resultó un fracaso catastrófico. La razón fue muy simple. No tenían el liderazgo necesario para aplicar la idea. Dick y Maurice eran buenos propietarios de restaurantes. Sabían cómo dirigir un negocio, crear sistemas eficientes, reducir costos, y aumentar las ganancias. Pero no eran líderes. Necesitaban un líder urgentemente.

En 1954, los hermanos cerraron un trato con un hombre llamado Ray Kroc, quien sí era un líder. Kroc dirigía una compañía dedicada a la venta de máquinas para hacer batidos. El conocía a los McDonald. Eran de sus mejores clientes. Tan pronto visitó el negocio, tuvo una visión: Pudo ver en su mente al restaurante en toda la nación, en cientos de mercados. Al poco tiempo cerró un trato con Dick y Maurice, y creó McDonald’s System, Inc.

Kroc inmediatamente compró los derechos a una franquicia, para poder usarla como modelo y prototipo para vender otras franquicias. Entonces comenzó a formar un equipo para convertir a McDonald’s en una entidad nacional. Reclutó y empleó a la gente más hábil que pudo encontrar, y cuando su equipo creció, sus asociados reclutaron a otras personas con capacidad de liderazgo.

En los primeros años, Kroc sacrificó mucho. Durante los primeros 8 años de trabajo no recibió salario. El mismo pidió dinero al banco para cubrir los salarios de su equipo. Pero todo se tradujo en buenos resultados. En 1961, Kroc compró los derechos exclusivos de los hermanos McDonald’s, y convirtió la compañía en una entidad mundial. El liderazgo de Ray Kroc era obviamente superior. Entre1955 y 1959, Kroc abrió cien restaurantes. Cuatro años después, había quinientos McDonald’s… Hoy la compañía ha abierto más de veintiún mil restaurantes en no menos de cien países.

Por increíble que parezca, la moraleja de esta historia es precisamente el punto fundamental de la Iglesia que Cristo estableció en la tierra.

El le dijo a un hombre llamado Simón quien era pescador; ya no te llamaras mas Simón hijo de Jonás, tu te llamaras Pedro y sobre esta roca edificare mi Iglesia Pedro, nombre que significa piedra y no Roca. A lo que se refería Jesús era a él como Roca: El es la Roca fundamental de toda edificación. El es la base para construir todo lo que en tu vida te propongas. Ese simple pescador se convirtió en el líder más importante de la Iglesia, una Iglesia que en una semana pasó de tener un puñado de seguidores, a una entidad con más de 8.000 personas gracias al mensaje de Pedro.Ahora bien ¿cuál es la clave de éxito? Es muy simple: el liderazgo. Esa es la verdadera razón por la que la Iglesia ha logrado llegar a cada rincón del planeta, con un puñado de 12 hombres en una ciudad lejana, perseguidos, amenazados, y aun así, perdurando en el presente y creciendo a pasos agigantados.

Pero hoy también la iglesia está cambiando. En el libro de los hechos en cap. 2 dice: “todos los que habían creído estaban juntos, y tenían en común todas las cosas; y vendían sus propiedades y sus bienes, y lo repartían a todos según la necesidad de cada uno. Y perseverando unánimes cada día en el templo, y partiendo el pan en las casas, comían juntos con alegría y sencillez de corazón, alabando a Dios y teniendo favor con todo el pueblo. Y el Señor añadía a la iglesia los que habían de ser salvos.Hoy la iglesia no es solo un lugar donde se reúne gente para llorar o pedir a Dios la salvación de sus almas. Hoy la iglesia es una fuente de liderazgo. Un lugar donde la gente se asocia con propósitos políticos y económicos que están influyendo notablemente en la sociedad. Hoy, la Iglesia y el liderazgo que estamos creando, se está forjando a base de principios establecidos en la escritura. Por mucho tiempo nuestro liderazgo fue débil y no lográbamos crecer. Hoy es una realidad distinta. Hoy estamos creando una generación de líderes que van a impulsar nuestra sociedad, pero principalmente nuestra fe.

La historia detrás de la historia

Los hermanos se asocian con un Líder

17

| Primeros locales de MacDonalds| Apóstol Maickel Caroca lleva años formando líderes.

Fono contacto: 83791643correo: apostol@diamantechile.cl

Apóstol Maickel Vera

18 19

EN

PR

OF

UN

DID

AD

Humanitario

APRENDERHay que

más

a ser un

Empresario

Héctor Valencia, Gerente General de IST sobre el clima laboral en las empresas:

[ Periodista: Hugo Villarroel | Fotografía: Equipo IST ]

También, generamos los almuerzos periódicos con un grupo de diez personas, en donde no nos dedicábamos a hablar de trabajo sino de las vivencias propias de cada uno. Ahí pude conocer los esfuerzos de muchas de las personas, para sacar adelante a sus familias e hijos. Historias de todo tipo que nos acercan, que no tienen un costo, pero que significan gestos que las personas aprecian. Somos gerentes, pero somos también personas, por eso de las 1.700 personas que trabajan en la empresa, quien guste puede hablar conmigo y siempre lo voy a atender con la mayor brevedad posible.

La verdad esto lo hago también porque a mí no me gustaría que no se dieran el tiempo para atenderme. Esto tiene que nacer de adentro, pero lo importante es que uno debe llegar a un momento en la vida en que debe revisar qué es lo que ha hecho, y hacia dónde quiere ir, cómo poder ayudar también. Por ejemplo, hemos podido generar Becas Completas a las personas con menos ingresos para que sus hijos estudien por ejemplo, con el único requisito de que no repitan un año. Tenemos Médicos e ingenieros que se han podido formar con estas Becas. Quizás las personas que estuvieron anteriormente a mi no lo hicieron, porque estaban en otros escenarios, pero también es malo estar mirando para atrás y criticar el pasado, porque son energías que se gastan inútilmente, son cargas negativas que nos inyectamos nosotros mismos.Como anécdota, cuando llegué al nuevo trabajo,

comencé a llegar como siempre a las siete y media de la mañana. A esa hora no llegaba nadie, y al contrario, me fui dando cuenta que muchas personas llegaban atrasadas al trabajo. Siempre saludé a todo el equipo, me gusta tomarme el tiempo de tener ese gesto, y también me servía para que me fueran conociendo, así que todos los días me daba el tiempo para ello. Al cabo de dos meses, toda la gente estaba a la hora en el trabajo. Esto, lo logré sin amenazas ni nada, simplemente con una estrategia diferente, más humana. Como segundo paso, decidí informarme de las fechas de cumpleaños de las personas, e ir a su puesto de trabajo y saludarlos. Fue impactante, porque hubo incluso gente que llegó a llorar, y que me agradecía el gesto ya que señalaban que ni siquiera en sus casas los habían saludado.

El apoyo y la asociatividad son muy importantes. Ver dónde está el compromiso de las empresas, y también de las personas, llegar a acuerdos para desarrollar el país. Generar mayores puestos de trabajo con esto también, y mejorar la situación. La publicidad es importante en las empresas, pero también no podemos concentrarnos en este punto, sino que tenemos que generar una Responsabilidad Social Empresarial real para esta región. Hay muchas empresas que anuncian una enorme serie de proyectos sociales, pero si estos se cumplieran en realidad en un cien por ciento, sería algo extraordinario para la sociedad.

Ciertamente que el mundo de hoy, sobre todo en el ámbito empresarial, es tan complejo y dinámico que muchas veces nos absorbe. El tiempo siempre es escaso y las obligaciones nos agobian.

Aspectos tan importantes como compartir con la familia, amistades y colegas quedan muchas veces en un segundo plano, mientras que en el fondo son también elementos claves para lograr la felicidad en la vida. Lo importante se deja de lado. Esta es la filosofía que identifica a Héctor Valencia, Gerente General de IST, quien sostiene que la empresa debe ser más humana, y que gestos tan simples como el diario saludo con su equipo de trabajo, marcan la diferencia a la hora de generar un buen clima laboral.

A los 11 años, Héctor Valencia tuvo una experiencia que marcó su vida. Ingresó a un internado, en donde todos, a pesar de su condición social o económica, usaban el mismo uniforme, lo cual no hacía diferencias entre los que gozaban de una situación más acomodada, y los niños que provenían de sectores más humildes. Esto, recuerda, influyó de manera trascendental en su forma de ver la vida. Le dio una mirada amplia de la realidad y forjó en él un sentido más solidario: una de las carencias más evidentes en la actual sociedad.

¿De qué manera llega usted a su equipo de trabajo?

Le gusta darse el tiempo con sus trabajadores?

¿Cómo se puede hacer para mejorar el compromiso social de las empresas?

20

Dirección: Molina 76, Valparaíso

Teléfono: 032-2133600

Contacto & Reservas: reservas-vps@dahoteles.com eventos-vps@dahoteles.com

Hotel Diego de Almagro

TU

RIS

MO

21

En cuanto a las habitaciones, el Hotel cuenta con dos tipos (singles y dobles), las cuales gozan de una espectacular vista al puerto de Valparaíso y otra a los cerros porteños, con sus pintorescas casas y construcciones de múltiples colores. Un aspecto notable del Hotel es que incluye una amplia gama de servicios tales como;

televisión por cable, wi-fi, aire acondicionado, desayuno-buffet, aislación de ruidos, caja fuerte, piscina temperada, gimnasio con máquinas de la mejor calidad, sauna, etc. Además, el segundo piso está habilitado especialmente para fumadores.No obstante, también posee alternativas para turistas con habitaciones cómodas y tranquilas que están cerca de todo, es un beneficio para nuestros pasajeros para que disfruten además de los fuegos artificiales y todos los panoramas de año nuevo en pleno Valparaíso.”

Elena Cárdenas Gerente del hotel, aclara que nuestro perfil como cadena hotelera es de negocios, algo que no existía hasta hoy en

Valparaíso. Somos parte de una cadena de 20 hoteles en todo Chile.El Hotel está ubicado, en la bahía de Valparaíso. Es una edificación minimalista de 177 habitaciones, con un total de 295 camas. Se enfoca a ejecutivos de negocios y viene a ser una excelente propuesta para toda aquella persona que busca una estadía con comodidades, para cumplir con ajetreados calendarios que incluyen reuniones, conferencias y seminarios. Otro aspecto muy relevante, es que cuenta con cinco salones de conferencias de distintos tamaños para organizar desde eventos masivos, hasta reuniones más íntimas. En ellos, es posible agregar servicios de catering y otros, en un plan flexible de alternativas compatibles también con el convenio MARCO para Instituciones Estatales.

Cuando se desarrolló la carta del Restaurant “Casablanca” del Hotel Diego de Almagro, se pensó en introducir productos típicos de la zona, como lo son los pescados y mariscos, con un toque de sofisticación y refinamiento propios del hotel, junto a otros de corte internacional. En definitiva, nuestro hotel surge como el primero en su clase para la ciudad de Valparaíso. Manifestó Elena Cárdenas Gerente Hotel Diego de Almagro.

Vista a todo Puerto

Oferta Culinaria

[ Periodista: Hugo Villarroel | Fotografía: Carlos López ]

de

Valparaíso

en el

Hotel Diego de Almagro:

CorazónCOMFORT & NEGOCIOS

ME

TAF

OR

AS

Esta es la historia de un hombre llamado Emanuel, quien en un momento inesperado sufrirá la etapa más difícil de su corta existencia. Como la vida de los hombres es muy semejante a la vida de las águilas por su agudeza, sagacidad, inteligencia, destreza y porque sus expectativas de vida son similares (70 - 80 años), la compararé con la de un águila llamada Gomer, que en griego significa “imperfecto”.

águila

La

delvidasegunda

[ Autor: Esperanza | Fotografía: Carlos López |

Ilustraciones: Carla Nuñez G.]

Gomer sobrevolaba los cielos buscando algo para alimentarse. Había llegado a la mitad de su vida; sus preciosos cuarenta años. Su vida era tranquila, al parecer, sin ninguna complicación. Hasta que encuentra una hermosa paloma blanca. Al verla, decide alcanzarla para devorarla. Sabía que sería una presa fácil, pues su agilidad en los cielos dejaría muy indefensa a la frágil paloma, que sobrevolaba los cielos confiada y despreocupada.

Gomer emprendió el vuelo más estrepitoso de su vida, pero se dio cuenta que esa débil paloma volaba más alto. No lo podía comprender. Hizo un esfuerzo con todas sus energías hasta lograr alcanzarla. Su astucia dio resultado. Por fin, estaba entre sus garras. La paloma trató de huir. Sabía que si Gomer la alcanzaba no quedaría ninguna oportunidad. Finalmente, solo se quedó quieta sabiendo que ante su tamaño y ferocidad no habría ninguna escapatoria. En ese momento, se da cuenta con gran tristeza que no la puede sostener. Sus garras han crecido tanto que se incrustan en su propio cuerpo. Sus uñas han tocado tanta carroña que se han endurecido, su pico ha crecido; ha acumulado tanta suciedad, que tiene huellas imposibles de quitar. No le permite alimentarse. A su vez la paloma le parece tan delicada. No quiere destruirla

2322

Es cuando Gomer decide dejarla libre y emprende su vuelo hasta su nido. Al llegar contempla con tristeza lo que hay en él: un montón de heno y hojas secas. Su cabeza comienza a agacharse, su espalda le pesa. Le ha crecido una joroba que le impide caminar con esa gallardía de su juventud. Su pico es tan pesado que no lo puede sostener, se incrustará en su pecho y llegará su muerte. Se pregunta ¿Cómo hallar la salida ante tan triste destino? Porque ¡Quiero Vivir!, ¡Quiero Vivir! .Regresa al lugar donde la paloma lo espera pacientemente.

Con las últimas fuerzas emprende vuelo; abandona su viejo nido de tantos recuerdos. De pronto… encuentra una peña en un risco no muy alto al que puede llegar. Sus alas están rotas, llenas de heridas por los vuelos riesgosos del pasado. Su vida aventurera e intrépida había dañado sus hermosas alas de juventud.

Una vez en la peña, Gomer comienza el proceso más doloroso de su vida. Golpea fuertemente su pico en la roca, sangra, le provoca mucho dolor y lágrimas. ¡Quiero Vivir! , esas palabras le dan aliento para continuar, hasta arrancar su pico para dar paso al nacimiento de uno nuevo, precioso y afilado con el que podrá por fin alimentarse. Con su pico nuevo arranca con mucho dolor una a una sus uñas, sus viejas plumas, la maleza, los piojillos de sus alas. Su vieja vida solo servía para anidar impureza. Por fin tiene un pico nuevo, unas garras afiladas y alas más hermosas que las de su juventud.

Gomer ha renacido. Puede volar muy alto. Esta vez cuidará sus nuevas alas que lo llevarán a lugares que antes se le habían hecho inalcanzables para buscar sus mejores bocados, Gomer por fin Vivirá y Vivirá sus últimos treinta o cuarenta años más.

Gomer ha renacido. Vuelve a buscar a la paloma. Decide volar junto a ella, ya que le dio una segunda vida. Su espera le dio las fuerzas para volver a vivir. Puedes cambiar tal como Gomer, quien se convirtió en la bella paloma que tanto quería destruir. TOMA TU SEGUNDA OPORTUNIDAD , ES TUYA, NO LA DESPERDICIES.

24 25

Hoy en día los tiempos han cambiado. Desde el punto de vista del mercado, el empresario no sólo tiene que preocuparse de crear nuevos productos, o ser eficiente en reducir

costos. Ese desafío es básico, pero también a este se suman otros que se desprenden de lo financiero, tributario, legal y contable. Aspectos que de no tomarse en cuenta, pueden impedir un ágil crecimiento, o incluso mermar sus posibilidades de sustentabilidad en el futuro. En ese sentido, Ángel Leiva Parva, socio de CLO Consultores, sostiene que es trascendental ofrecer soluciones integrales, y acompañar en estos nuevos escenarios a sus clientes. Con este enfoque, la empresa se ha expandido en toda la región, asesorando a una variada gama de empresas que van desde viñedos, a clínicas, colegios y otros.

Por lo general, en las pequeñas empresas se aplican estas prácticas. Esto es cada día más complejo en la actualidad, porque el Servicio de Impuestos Internos se ha modernizado. Cada vez es más difícil burlar al SII, y hay que empezar a cambiar estas malas prácticas que no hacen ningún bien para la empresa chilena.

Otro error común, es que cuando se toman decisiones de ampliar la empresa, dejan de lado el impacto tributario que genera esta decisión. Si no se evalúa esto, en Marzo cuando llegue el pago de impuestos, la empresa tendrá que costear un impuesto enorme, sin haber previsto el impacto de esta decisión en el ámbito tributario.Asesoría Integral

Losde

para la

EmpresaBeneficios

CLO Consultores:

EM

PR

ES

A

26 27

[ Periodista: Hugo Villarroel | Fotografía: Carlos López ]

Una de las grandes falencias, es que las empresas incurren en errores como la mala interpretación del estado financiero. Esto los puede llevar a tomar decisiones incorrectas, o a presentar incluso este instrumento a alguna institución financiera para pedir un crédito, y no lograrlo. Es por esto, que las personas necesitan tener una noción básica, asistir a cursos y documentarse.

Otro aspecto muy importante es la norma IFRS (Normativa Internacional de Información Financiera), para homogeneizar el lenguaje contable. Por ejemplo, un balance que antes no mostraba la situación real de la empresa, cambiará a uno que me permita valorizar todos los activos de la empresa en lo que se llama un valor de reposición. Con esto se tendrá una noción del valor real de la empresa. En un año más le tocará esta norma a las pequeñas empresas y los bancos exigirán la normativa empresarial también para entregar préstamos. Además, desde el punto de vista tributario, a veces el chileno busca alguna laguna para evadir impuestos.

En el caso de estas empresas, hay varias carencias de planificación. Por lo general, cuando tienen externalizada la contabilidad, tienen el balance una vez al año, recibiéndolo prácticamente el mismo mes que tienen que pagar el impuesto. Al recibirse tan tarde, no hay manera de corregir errores. En contraste, es muy recomendable tener balances trimestrales con antelación. Información más periódica que nos permita prevenir.

Es posible. Obviamente el pequeño empresario no tiene el mismo presupuesto de una empresa grande, que tiene contadores internos. No obstante, les puede salir más caro tener el balance una vez al año. Es por ello, que nosotros ofrecemos paquetes con servicios a un costo muy bajo para las pequeñas y medianas empresas.

¿Cuáles son los errores más comunes de las empresas

¿Y qué pasa con las mypes y pymes?

¿Es posible esta información más periódica?

28

En otras como el ámbito jurídico. También pone a prueba a los empresarios. Los juicios laborales resultan en un 98% de resoluciones a favor del trabajador, pero mi experiencia me ha permitido ver que hay de todo. A veces hay trabajadores que preparan los juicios de tal manera para lucrar del sistema. Por otro lado, empresarios que no son transparentes, pero también empresarios correctos, que cuidan a sus trabajadores, pero que sus trabajadores no aprecian mucho esto. Hoy, los juicios son más rápidos. Son cosas que complican a los empresarios. El problema de las relaciones laborales son reales y muy importantes. Por ejemplo, hoy si el empleador despide a un trabajador, debe justificar el despido de manera correcta. O sino tiene que pagar una indemnización que puede llegar a ser muy alta.

Si. Es el típico caso de la persona que le asignan poder y abusa de esto. El empresario tiene que revisar las relaciones personales en su empresa, porque una persona puede provocar un gran problema, a nivel de relaciones de trabajo, y también aminorar los niveles de productividad. Es tanto así, que se está legislando para que existan buenas relaciones laborales. Es por esto que urge tener una política de prevención, revisar los contratos, proteger la maternidad y trabajos laborales, revisar el cálculo de remuneraciones y cotizaciones, etc. Cualquier acto que pueda vulnerar los derechos de los trabajadores.

Bueno nosotros como CLO consultores & auditores, creemos firmemente que somos la solución a estas nuevas necesidades de hoy en la Quinta Región. Esta empresa está conformada por abogados, contadores, e ingenieros informáticos, y ofrece una solución integral. Asesorías financieras, capacitaciones al empresario, informaciones trimestrales y semestrales, y otros servicios.

En primer lugar, que el empresario se dedica de lleno al tema económico, dejándonos a nosotros como expertos todo lo contable, legal, tributario, etc. Nosotros queremos ayudar a la empresa en su desarrollo. Darle fundamentos para tomar buenas decisiones, y anticipar al empresario ante todo evento que influya en su empresa, o corregirlo en cualquier práctica que pueda resultar negativa. En otras palabras, queremos dejar tranquilo al empresario, ofreciendo un paquete de servicios que son menos costosos de lo que se puede pensar. En ese sentido, tenemos clientes diversos, desde grandes empresas a empresas que se van desarrollando de la mano de nuestro apoyo, con tarifas muy bajas que les permiten capitalizar. Nosotros como consultora no sólo queremos prestar un servicio, sino que también concientizar y educar a nuestros clientes.

El mobbing, o acoso laboral, es otro tema muy en boga. Es cuando el empleador, o más bien el supervisor presiona de manera excesiva a su trabajador, provocándole varias afecciones como estrés laboral, lo cual puede desencadenar en demandas civiles contra las empresas.

¿En qué otras materias debe haber mayor preparación del empresariado?

¿Cuál es la solución entonces?

¿Cuáles son los beneficios de contar con el apoyo de CLO Consultores?

¿Suele ser muy frecuente hoy?

¿Y el acoso laboral?

| “Nosotros vamos creciendo juntos de la mano con nuestros clientes” Ángel Leiva, Clo Consultores.

FAC

TOR

HU

MA

NO

Para nadie es un secreto que la V Región, y particularmente la ciudad de Valparaíso posee uno de los índices más elevados

de desempleo. Basta con pasear por las plazas de la ciudad porteña, para encontrarse con un preocupante número de personas que se encuentras sumidas en una angustiante situación para sí mismas, así como también para sus familias. Pero ante esta realidad, que suele analizarse netamente desde el ámbito económico, suele olvidarse el factor sicológico en el desempleado.

En ese sentido, Eduardo Corsi, destacado Psicólogo y académico, Máster en Ciencias en Análisis y Terapia de la conducta, Doctor en Rehabilitación, Southern Illinois University, aclara que “en la escala de acontecimientos vitales estresantes, el despido del trabajo y el desempleo figuran en el octavo y noveno lugar de los eventos más estresantes. El estrés, produce efectos de corto y largo plazo. Entre los efectos a corto plazo destacan la fatiga, enojo, Irritabilidad, falta de concentración y depresión. Los efectos a largo plazo incluyen agotamiento, ansiedad crónica, depresión clínica y problemas de sueño”, afirma.

Por otro lado, Corsi explica que el desempleo que se prolonga por demasiado tiempo acarrea comportamientos que pueden mirar la posibilidad de volver a tener un empleo, ya que “tiende a producir ansiedad social, una pérdida de auto imagen y de manera indirecta, aislamiento social.

Son factores que hacen más difícil la integración a actividades sociales, pero también tienden a la vergüenza y la culpa asociadas en nuestra sociedad a una situación de desempleo prologado”, manifiesta el sicólogo.

Esta sensación de ansiedad y aislamiento, son claves a la hora de enfrentarse a la búsqueda de trabajo, y las temidas entrevistas laborales, por lo cual cabe cuestionarse si es necesario implementar iniciativas de ayuda sicológica, sobe todo para los desempleados en la quinta región.

Pero ¿cuál es la solución? Eduardo Corsi afirma que “programas de apoyo psicológico para personas desempleadas podrían ser de considerable ayuda. Programas que estuviesen específicamente en el entrenamiento de habilidades blandas, como por ejemplo el enfrentamiento de entrevistas laborales serían un valioso aporte. Programas de apoyo psicológico de tipo grupal también podrían constituirse en una herramienta eficaz para superar situaciones de desempleo prolongado”. Agrega.

Más aún cuando los esfuerzos pueden parecer frustrantes, cuando muchas veces el sujeto debe buscar por meses antes de encontrar un nuevo trabajo. Es por ello que sin lugar a dudas, y tal como señala el experto, “es importante trabajar en las habilidades de enfrentamiento de entrevistas laborales, en sus aspectos verbales, así como no verbales, lo que se logra con una combinación de biblioterapia y juego de roles”, concluye Corsi.

[ Periodista: Hugo Villarroel | Fotografía: Carlos López ]

La

¿Factor Olvidado?

del

Cesante:psicología

29

publiimprenta

ESTEPUEDE

ESPACIOcontacto@diamantechile.cl

SER TÚ

30

Ángela era apenas una niña cuando conoció el dolor. Su padre era un hombre mayor, de aspecto tosco. En más de una ocasión bebió sin control y llegó ebrio a casa, chocando

los muebles, gritando a su mujer, totalmente ofuscado.

Ángela despertó. Su pequeño cuarto lo compartía con sus hermanos mellizos que aún eran lactantes. Al otro lado de la pared su propio padre maltrataba a su mamá, sin motivo alguno, se escuchaban gritos y golpes. Un día lluvioso de invierno, Ángela llegó de la escuela con su morral estilando. Su jumper azul se había ceñido más a su cuerpo debido al agua, sus medias se habían bajado un poco en el peso de la lluvia. Veía dos hombres tan borrachos en su casa y sabía que cuando su papá tomaba se ponía agresivo y después su madre pagaba las consecuencias. Ella quería detenerlo, hacer algo para que dejaran de beber, pero no supo como controlarlo y su padre se paró del comedor a buscar más vino a un estante de la cocina. En un abrir y cerrar de ojos el padre de Ángela, completamente nublado por el alcohol y sintiendo un enorme poder en medio de la soledad, se le abalanzó encima. La aprisionó contra la pared, le tapó la boca con la palma de su mano y abusó de ella sin compasión.

Ángela quedó en el suelo ensangrentada, no sabía bien que había ocurrido, pero sin duda era algo malo. Su padre la amenazó para que no se lo contara a nadie, se durmió dejando atrás una pesadilla que desbordó su imaginación y truncó sus sueños de niña para siempre. Tanta fábula para su edad, remecieron su mente y Ángela poco a poco fue perdiendo la razón, entonces su madre la dejó abandonada en un hogar, donde sin saberlo, la salvó de una pesadilla. Con el tiempo en el hogar se fue vinculando con otras niñas de su edad que habían vivido circunstancias similares o peores, siempre pensó que un día su madre iría a rescatarla y la llevaría a casa con sus hermanos. Pero año a año eso no ocurría. Cristina la visitó una y otra vez. Conversaba con ella, dibujaban juntas, le regalaba pinturas y pinches, pero nada dibujaba una sonrisa en la pequeña, comenzó a sacarla a la bahía, a los miradores, a la plaza una vez al mes hasta que con el tiempo se hizo amiga de ella y Ángela gustosa la esperaba cada domingo para salir al mundo con esa persona tan especial que anónimamente le brindó cariño.

PU

ER

TO C

ULT

UR

A

Ángela [ Cuento: Catalina Ávila | Fotografía:Carlos López ]

www.diamantechile.clVisítanos

Diamante Magazine Empresarial pertenece a:

[ Toda mi vidaemprendiendo ]

Ricardo | ManiceroValparaíso